khái niệm về chất lượng dịch vụ trong kinh doanh khách sạn

Thực trạng về chất lượng dịch vụ trong kinh doanh khách sạn ở Việt Nam hiện nay

... lành mạnh doanh nghiệp kinh doanh khách sạn Để có thêm khách, nhiều khách sạn giảm giá thuê phòng, làm ảnh hởng đến chất lợng phục vụ dẫn đến uy tín khách sạn bị ảnh hởng hiệu kinh doanh bị giảm ... cao chất lợng dịch vụ khách sạn Chất lợng dịch vụ yếu tố hàng đầu, sống khách sạn Chuyển sang hoạt động theo chế thị trờng, khách sạn trọng tìm biện pháp để nâng cao chất lợng nhằm thu hút khách ... đợc hệ thống phân phát dịch vụ từ khách hàng bớc vào đến khách hàng khỏi khách sạn quay trở lại - Cha xây dựng đợc tiêu chuẩn chất lợng dịch vụ dịch vụ khách sạn - Cơ sở vật chất kỹ thuật nghèo...

15
2,934
17

THỰC TRẠNG VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ TRONG KINH DOANH KHÁCH SẠN Ở ViỆT NAM HiỆN NAY .doc

Danh mục: Kinh tế - Thương mại

... lành mạnh doanh nghiệp kinh doanh khách sạn Để có thêm khách, nhiều khách sạn giảm giá thuê phòng, làm ảnh hởng đến chất lợng phục vụ dẫn đến uy tín khách sạn bị ảnh hởng hiệu kinh doanh bị giảm ... cao chất lợng dịch vụ khách sạn Chất lợng dịch vụ yếu tố hàng đầu, sống khách sạn Chuyển sang hoạt động theo chế thị trờng, khách sạn trọng tìm biện pháp để nâng cao chất lợng nhằm thu hút khách ... đợc hệ thống phân phát dịch vụ từ khách hàng bớc vào đến khách hàng khỏi khách sạn quay trở lại - Cha xây dựng đợc tiêu chuẩn chất lợng dịch vụ dịch vụ khách sạn - Cơ sở vật chất kỹ thuật nghèo...

15
1,169
4

TỔNG QUAN VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ TRONG KINH DOANH KHÁCH SẠN HIỆN NAY

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... khách sạn Trong khách sạn, sản phẩm dịch vụ chia thành hai loại: dịch vụ dịch vụ bổ xung Đây hình thức phân loại phổ biến nêu bật loại hình dịch vụ mà khách sạn phục vụ cho khách hàng Dịch vụ ... Dịch vụ khách sạn dịch vụ lưu trú, dịch vụ ăn uống, phuc vụ nhu cầu khách Dịch vụ bổ xung dịch vụ làm tăng thêm giá trị cho dịch vụ Dịch vụ bổ xung có hai dạng: không bắt buộc bắt buộc Dịch vụ bổ ... Dịch vụ bổ xung bắt buộc hoàn thiện cho dịch vụ Chẳng hạn trước định khách sạn nào, khách cần có dịch vụ thông tin khách sạn, dịch vụ đặt chỗ trước, dịch vụ đón tiếp, mang hành lý Giữa dịch vụ...

19
1,302
9

thực trạng về chất lượng dịch vụ trong kinh doanh khách sạn ở việt nam hiện nay

Danh mục: Kinh tế - Quản lý

... NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ TRONG CÁC KHÁCH SẠN Chất lượng dịch vụ yếu tố hàng đầu, sống khách sạn Chuyển sang hoạt động theo chế thị trường, khách sạn trọng tìm biện pháp để nâng cao chất lượng ... lành mạnh doanh nghiệp kinh doanh khách sạn Để có thêm khách, nhiều khách sạn giảm giá thuê phòng, làm ảnh hưởng đến chất lượng phục vụ dẫn đến uy tín khách sạn bị ảnh hưởng hiệu kinh doanh bị ... khách sạn áp dụng, chưa thiết kế hệ thống phân phát dịch vụ từ khách hàng bước vào đến khách hàng khỏi khách sạn quay trở lại - Chưa xây dựng tiêu chuẩn chất lượng dịch vụ dịch vụ khách sạn -...

22
531
1

giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ trong kinh doanh khách sạn oscar sai gon

Danh mục: Kỹ thuật

... LUẬN VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ TRONG KINH DOANH KHÁCH SẠN Chương : THỰC TRẠNG CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ TRONG KINH DOANH KHÁCH SẠN OSCAR SAIGON Chương : GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ TRONG KINH DOANH ... CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ TRONG KINH DOANH KHÁCH SẠN OSCAR SAIGON” cho việc nâng cao chất lượng dịch vụ kinh doanh khách sạn Đánh giá việc thực giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ thực tế kinh doanh ... lượng dịch vụ khách sạn phụ thuộc vào trình cung cấp dịch vụ doanh nghiệp khách sạn Chất lượng dịch vụ khách sạn bao gồm chất lượng kỹ thuật chất lượng chức  Chất lượng kỹ thuật: chất lượng...

99
1,167
2

Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ trong kinh doanh khách sạn oscar sai gon

Danh mục: Tài liệu khác

...

105
467
1

Đề tài Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ trong kinh doanh khách sạn Oscar Saigon - Luận văn, đồ án, đề tài tốt nghiệp

Danh mục: Kinh tế - Thương mại

...

85
553
1

Một số giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ trong kinh doanh khách sạn la residence

Danh mục: Thạc sĩ - Cao học

... CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ TRONG KINH DOANH KHÁCH SẠN LA inh RESIDENCE” cho việc nâng cao chất lượng dịch vụ kinh doanh khách sạn Đánh giá việc thực giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ thực tế kinh ... kinh doanh khách sạn quan trọng Bởi vì, khách hàng ngày quan tâm đến chất lượng dịch vụ yếu tố khác Đó lý em thực đề tài “MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ TRONG KINH DOANH KHÁCH SẠN ... làm việc hay đến môi trường kinh doanh khách sạn Các yếu tố đề cập cụ thể phần đánh giá chất lượng dịch 1.3 Chất lượng dịch vụ khách sạn ọc 1.3.1 Khái niệm ih vụ khách sạn Theo GS.Ts Đặng Thị Thanh...

102
394
1

Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ trong kinh doanh khách sạn oscar saigon

Danh mục: Thạc sĩ - Cao học

... lượng dịch vụ khách sạn phụ thuộc vào trình cung cấp dịch vụ doanh nghiệp khách sạn Chất lượng dịch vụ khách sạn bao gồm chất lượng kỹ thuật chất lượng chức  Chất lượng kỹ thuật: chất lượng ... yếu thời gian khách lưu trú khách sạn Dịch vụ bổ sung khách sạn chia thành dịch vụ bổ sung bắt buộc dịch vụ bổ sung không bắt buộc  Chất lượng dịch vụ: Chất lượng dịch vụ khái niệm k há trừu ... sở lý luận chất l ượng dịch vụ kinh doanh khách s ạn 1.2.1 Khái niệm chất lượng dịch vụ kinh doanh khách sạn Có nhiều cách tiếp cận chất lượng mà nhà nghiên cứu đề cập tiếp cận chất lượng t heo...

20
209
0

Những vấn đề cơ bản về chất lượng dịch vụ trong kinh doanh du lịch

Danh mục: Kế toán

... cũn lm cho doanh thu ca cụng ty tng lờn Theo mi quan h gia hiu qu kinh doanh, doanh thu v chi phớ thỡ doanh thu ca doanh nghip m tng vi mc tng nhanh hn chi phớ thỡ hiu qu kinh doanh ca doanh nghip ... trỡnh du lch Trong cỏc doanh nghip hot ng kinh doanh du lch thỡ cht lng, hiu qu kinh doanh l mt nhng yu t rt quan trng bi nú khng nh c v th ca doanh nghip trờn th trng, phn ỏnh hiu qu ca doanh nghip ... quỏ trỡnh kinh doanh Cht lng v hiu qu kinh doanh luụn cp n nhng nhõn t sau: a) Nhõn t ch quan: - Nhõn t v i ng lao ng: lao ng qun lý v lao ng tỏc nghip: Trong nhng doanh nghip kinh doanh du lch...

24
718
0

NHỮNG VẤN ĐỀ CƠ BẢN VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ TRONG KINH DOANH DU LỊCH

Danh mục: Kế toán

... cũn lm cho doanh thu ca cụng ty tng lờn Theo mi quan h gia hiu qu kinh doanh, doanh thu v chi phớ thỡ doanh thu ca doanh nghip m tng vi mc tng nhanh hn chi phớ thỡ hiu qu kinh doanh ca doanh nghip ... trỡnh du lch Trong cỏc doanh nghip hot ng kinh doanh du lch thỡ cht lng, hiu qu kinh doanh l mt nhng yu t rt quan trng bi nú khng nh c v th ca doanh nghip trờn th trng, phn ỏnh hiu qu ca doanh nghip ... quỏ trỡnh kinh doanh Cht lng v hiu qu kinh doanh luụn cp n nhng nhõn t sau: a) Nhõn t ch quan: - Nhõn t v i ng lao ng: lao ng qun lý v lao ng tỏc nghip: Trong nhng doanh nghip kinh doanh du lch...

24
838
0

Thực trạng & Giải pháp chủ yếu nhằm nâng cao chất lượng phục vụ trong kinh doanh khách sạn tại Công ty Khách sạn du lịch Kim Liên

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... SẠN 1.1 KHÁCH SẠN VÀ CHẤT LUỢNG PHỤC VỤ TRONG KINH DOANH KHÁCH SẠN 1.1.1 Khái niệm khách sạn phận loại khách sạn 1.1.1. 1Khái niệm khách sạn Khách sạn phận thiếu hoạt động kinh doanh khách sạn nói ... (camping)… 1.1.2 Kinh doanh khách sạn 1.1.2.1 Khái niệm kinh doanh khách sạn Kinh doanh khách sạn hiểu hoạt động kinh doanh cac dịch vụ cho thuê buồng, ăn uống dịch vụ bổ sung khác khách sạn nhằm thoả ... mà có dịch vụ ăn uống, dịch vụ vui chơi giải trí dịch vụ bổ sung khác Đối với khách sạn, dịch vụ lưu trú dịch vụ ăn uống dịch vụ bản, dịch vụ khác nhằm góp phần tăng thêm giá trị dịch vụ tivi,...

82
909
3

Thực trạng và giải pháp chủ yếu nhằm nâng cao chất lượng phục vụ trong kinh doanh khách sạn tại Công ty khách sạn du lịch Kim Liên

Danh mục: Khoa học xã hội

... tìm hiểu chất lợng 1.2.3.3 Phơng pháp thông qua kết kinh doanh Kết kinh doanh tiêu đánh giá chất lợng phục vụ khách sạn cách cụ thể chất lợng phục vụ khái niệm trừu tợng Các nhà kinh doanh không ... thấy, đầu t vào chất lợng khách sạn nh có cân đối, hợp lý hay cha? 1.2.3 Tổ chức đánh giá chất lợng phục vụ kinh doanh khách sạn Tổ chức đánh giá chất lợng phục vụ kinh doanh khách sạn đợc tiến ... đợc khách hàng thực cảm nhận chất lợng phục vụ khách sạn thiết phải thăm dò ý kiến khách hàng Để xem khách hàng có lòng với chất lợng phục vụ khách sạn hay không việc đặt vị trí vào vị trí khách...

81
743
0

Thực trạng và giải pháp chủ yếu nhằm nâng cao chất lượng phục vụ trong kinh doanh khách sạn tại Công ty TNHH HOA MAI – Khỏch sạn FLOWER GARDEN

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... Sản phẩm khách sạn không đơn dịch vụ lu trú mà có dịch vụ ăn uống, dịch vụ vui chơi giải trí dịch vụ bổ sung khác Đối với khách sạn, dịch vụ lu trú dịch vụ ăn uống dịch vụ bản, dịch vụ khác nhằm ... PHC V TRONG KINH DOANH KHCH SN 1.1.1 Khái niệm khách sạn phận loại khách sạn 1.1.1. 1Khái niệm khách sạn Khỏch sn l mt b phn c bn khụng th thiu hot ng kinh doanh khỏch sn núi riờng v kinh doanh ... giám sát chất luợng phục vụ khâu khách sạn - Quản lý thông qua ngời giám sát trực tiếp 1.5 ý nghĩa việc hoàn thiện nâng cao chất lợng phục vụ kinh doanh khách sạn 1.5.1.ý nghĩa mặt kinh tế Chất lọng...

70
579
1

Luận văn thực trạng và giải pháp chủ yếu nhằm nâng cao chất lượng phục vụ trong kinh doanh khách sạn tại công ty khách sạn du lịch kim liên

Danh mục: Dịch vụ - Du lịch

... 1.1 Khách sạn chất luợng phục vụ kinh doanh khách sạn 1.1.1 Khái niệm khách sạn phận loại khách sạn 1.1.1. 1Khái niệm khách sạn Khách sạn phận thiếu hoạt động kinh doanh khách sạn nói riêng kinh ... (camping) 1.1.2 Kinh doanh khách sạn 1.1.2.1 Khái niệm kinh doanh khách sạn Kinh doanh khách sạn hiểu hoạt động kinh doanh cac dịch vụ nh cho thuê buồng, ăn uống dịch vụ bổ sung khác khách sạn nhằm ... phục vụ sở 1.2 Đánh giá chất lợng phục vụ kinh doanh khách sạn 1.2.1 Đánh giá chất lợng phục vụ thống qua hệ thống tiêu Trong kinh doanh khách sạn ngành kinh doanh tổng hợp, đa dạng Các khách sạn...

63
609
0

Nâng cao chất lượng dịch vụ trong kinh doanh ăn uống tại nhà hàng Âu lee Mayour khách sạn Hà Nội Horison. Thực trạng và một số giản pháp

Danh mục: Khoa học xã hội

... chung kinh doanh ăn uống chất lượng dịch vụ nhà hàng 1.1 Một số lý luận kinh doanh khách sạn 1.1.1 Kinh doanh khách sạn 1.1.1.1 Khái niệm kinh doanh khách sạn Khái niệm kinh doanh lưu trú có nhiều ... chất lượng dịch vụ khách sạn Giới thiệu bạn bè, họ hàng Nhu cầu mong muốn khách Kinh nghiệm tiêu dùng sản phẩm Chất lượng dịch vụ khách sạn khách hàng mong đợi GAP5 Chất lượng dịch vụ khách sạn ... cứu chất lượng dịch vụ khách sạn Philip Kotler, John Bơen James Makens chi phí chất lượng hiệu chi phí chất lượng kinh doanh khách sạn từ 4-6 lần Khi khách sạn không quan tâm đến chất lượng dịch...

94
5,669
23

Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ trong kinh doanh nhà hàng tại khách sạn Quốc tế ASEAN7

Danh mục: Khoa học xã hội

... chất lượng dịch vụ kinh doanh nhà hàng khách sạn Quốc tế ASEAN 1.3 Cơ sở Lí luận chất lượng dịch vụ phận kinh doanh ăn uống khách sạn 1.3.1 Các khái niệm chất lượng dịch vụ a Khái niệm chất lượng ... Trước đưa khái niệm chất lượng dịch vụ khách sạn, khái niệm dịch vụ chất lượng dịch vụ nói chung Dịch vụ thường coi kết tác động qua lại nhân viên, khách hàng sở vật chất dùng để phục vụ cho khách ... cao chất lượng dịch vụ kinh doanh nhà hàng khách sạn Quốc tế ASEAN Chương 1: Cơ sở lí luận chất lượng dịch vụ phận nhà hàng kinh doanh khách sạn 1.1 Cơ sở lý luận kinh doanh khách sạn 1.1.1 khái...

81
3,685
19

Nâng cao chất lượng dịch vụ trong kinh doanh nhà hàng tại khách sạn Bảo Sơn Hà Nội - Thực trạng, phương hướng và giải pháp

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... ăn uống khách sạn Trước đưa khái niệm chất lượng dịch vụ khách sạn, khái niệm dịch vụ chất lượng dịch vụ nói chung Dịch vụ thường coi kết tác động qua lại nhân viên, khách hàng sở vật chất dùng ... vụ kinh doanh nhà hàng khách sạn quốc tế Bảo Sơn CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ CỦA BỘ PHẬN NHÀ HÀNG TRONG KINH DOANH KHÁCH SẠN 1.1 Cơ sở lý luận kinh doanh khách sạn 1.1.1 Khái niệm ... hẹp khái niệm kinh doanh khách sạn Tuy nhiên ngày khái niệm kinh doanh khách sạn theo nghĩa rộng hay nghĩa hẹp bao gồm hoạt động kinh doanh dịch vụ bổ sung Các dịch vụ bổ sung ngày nhiều số lượng, ...

83
1,263
13

Nâng cao chất lượng dịch vụ trong kinh doanh ăn uống tại nhà hàng Âu lee Mayour khách sạn Hà Nội Horison. Thực trạng và một số giản pháp

Danh mục: Dịch vụ - Du lịch

... luận chung kinh doanh ăn uống chất lượng dịch vụ nhà hàng 1.1 Một số lý luận kinh doanh khách sạn 1.1.1 Kinh doanh khách sạn 1.1.1.1 Khái niệm kinh doanh khách sạn Khái niệm kinh doanh lưu trú ... chất lượng dịch vụ khách sạn Giới thiệu bạn bè, họ hàng Nhu cầu mong muốn khách Kinh nghiệm tiêu dùng sản phẩm Chất lượng dịch vụ khách sạn khách hàng mong đợi GAP5 Chất lượng dịch vụ khách sạn ... cứu chất lượng dịch vụ khách sạn Philip Kotler, John Bơen James Makens chi phí chất lượng hiệu chi phí chất lượng kinh doanh khách sạn từ 4-6 lần Khi khách sạn không quan tâm đến chất lượng dịch...

96
2,103
14

Nâng cao chất lượng dịch vụ trong kinh doanh ăn uống tại nhà hàng Âu lee Mayour khách sạn Hà Nội Horison. Thực trạng và một số giải pháp

Danh mục: Kinh tế - Thương mại

... luận chung kinh doanh ăn uống chất lượng dịch vụ nhà hàng 1.1 Một số lý luận kinh doanh khách sạn 1.1.1 Kinh doanh khách sạn 1.1.1.1 Khái niệm kinh doanh khách sạn Khái niệm kinh doanh lưu trú ... chất lượng dịch vụ khách sạn Giới thiệu bạn bè, họ hàng Nhu cầu mong muốn khách Kinh nghiệm tiêu dùng sản phẩm Chất lượng dịch vụ khách sạn khách hàng mong đợi GAP5 Chất lượng dịch vụ khách sạn ... cứu chất lượng dịch vụ khách sạn Philip Kotler, John Bơen James Makens chi phí chất lượng hiệu chi phí chất lượng kinh doanh khách sạn từ 4-6 lần Khi khách sạn không quan tâm đến chất lượng dịch...

41
824
1