kỹ năng tiếp xúc khách hàng

... • Tiếp xúc với khách hàng cơng ty • Tiếp xúc với khách hàng nước • Tiếp xúc với khách hàng quốc tế 2/23/2009 www.dzungsrt.com 10 3.5 Xác định mục đích khách hàng • Vì phải xác định mục đích khách ... thái độ khách hàng vấn đề Thỏa thuận với khách hàng điều khoản cung cấp dịch vụ pháp lý 2/23/2009 www.dzungsrt.com Tiếp xúc khác với khách hàng khác • Tiếp xúc lần đầu • Tiếp xúc với khách hàng ... thường gặp khách hàng Mục đích buổi tiếp khách hàng Các bước tiếp khách hàng Các kỹ có ảnh hưởng đến hiệu buổi tiếp khách hàng 2/23/2009 www.dzungsrt.com Khách hàng thường khiếu nại chất lượng dịch

Ngày tải lên: 25/09/2021, 00:03

... 15 ỘT SÓ LƯU Y KHI TIẾP XÚC KH LÀN ĐẦU ø_ Đón tiếp khách hàng s_ Những thông tin ban đâu cân thu thập khi lần đầu tiên tiệp xúc với khách hàng ø Xây dựng lòng tin với khách hàng » An dinh mot ... khách hàng ¡i Nhận định, đánh giá bước dau vé yéu cau cua khach hang Trang 3 Hine van đê chung về tiêp khách hàng l 2 3 Muc dich cua buéi tiép khdch hang Quy trình tiếp khách hang Các kỹ năng ... phải xác định mục đích của khách hàng ? Trang 12 1.6 Thỏa thuận vê HĐDVPL Trang 13 4 1.7 Kết thúc Trang 14 3 Các kỹ năng có ảnh hưởng đên ae quả của buôi tiếp khách hàng > Lang nghe (effective

Ngày tải lên: 08/06/2021, 22:21

... tiêu buổi tiếp xúc khách hàng 02 03 04 Các yêu cầu tiếp xúc khách hàng Các kỹ có ảnh hưởng đến hiệu buổi tiếp xúc khách hàng Quy trình tiếp xúc khách hàng VÌ SAO KHÁCH HÀNG QUAN TRỌNG ĐỐI VỚI ... hành để thực yêu cầu khách hàng • Đề nghị LS đưa đánh giá bước đầu yêu cầu khách hàng • Khả tiếp nhận thơng tin, khai thác xử lý thông tin buổi tiếp khách hàng • Phong cách giao tiếp • Sự chuẩn bị ... gặp q trình tiếp xúc với khách hàng • Khó khăn việc trả lời khách hàng giàu cảm xúc • Bỏ sót thơng tin thu thập thơng tin khơng đầy đủ đưa câu hỏi khơng rõ ràng • Hiểu nhầm khách hàng toàn vấn

Ngày tải lên: 19/02/2022, 15:37

... • Tiếp xúc với khách hàng cơng ty • Tiếp xúc với khách hàng nước • Tiếp xúc với khách hàng quốc tế 2/23/2009 www.dzungsrt.com 10 3.5 Xác định mục đích khách hàng • Vì phải xác định mục đích khách ... thái độ khách hàng vấn đề Thỏa thuận với khách hàng điều khoản cung cấp dịch vụ pháp lý 2/23/2009 www.dzungsrt.com Tiếp xúc khác với khách hàng khác • Tiếp xúc lần đầu • Tiếp xúc với khách hàng ... thường gặp khách hàng Mục đích buổi tiếp khách hàng Các bước tiếp khách hàng Các kỹ có ảnh hưởng đến hiệu buổi tiếp khách hàng 2/23/2009 www.dzungsrt.com Khách hàng thường khiếu nại chất lượng dịch

Ngày tải lên: 10/10/2022, 11:07

... kèm : II CÁC VẤN ĐỀ CẦN LƯU Ý KHI TIẾP XÚC VỚI KHÁCH HÀNG • Khi tiếp xúc với khách hàng có yêu cầu khởi kiện VAHC, cần lưu ý vấn đề sau : • Xác định yêu cầu khách hàng giải theo trình tự tố tụng ... • I CÁC VẤN ĐỀ PHÁP LÝ LIÊN QUAN • ĐẾN VỤ ÁN HÀNH CHIÙNH • • II CÁC VẤN ĐỀ CẦN LƯU Ý KHI TIẾP XÚC KHÁCH HÀNG, ĐÁNH GIÁ ĐIỀU KIỆN KHỞI KIỆN, CHUẨN BỊ HỒ SƠ KHỞI KIỆN VAHC I CÁC VẤN ĐỀ PHÁP LÝ LIÊN ... QĐHC (xâm hại quyền lợi ích hợp pháp khách hàng hay QĐKLBTV) HVHC (yêu cầu phải thực hay chấm dứt việc thực hiện) • Đánh giá điều kiện khởi kiện : • - Khách hàng thực giai đoạn “tiền tố tụng” chưa

Ngày tải lên: 03/04/2014, 06:53

... 1. Kĩ năng tiếp xúc khách hàng và tìm hiểu yêu cầu tư vấn trong trường hợp khách hàng có thông báo trước. 2. Kĩ năng tiếp xúc khách hàng và tìm hiểu yêu cầu tư vấn trong trường hợp khách hàng ... cầu khách hàng về tư vấn giải quyết tranh chấp hợp đồng lao động, trường hợp “sa thải”. - Kết luận. 3 Kỹ năng tiếp xúc khách hàng và tìm hiểu yêu cầu tư vấn. Liên hệ thực tiễn. Tiếp xúc khách hàng ... đội ngũ khách hàng thì đòi hỏi luật sư phải có năng lực, có trình độ, có uy tín và điểm đầu tiên để thu hút khách hàng là kỹ năng tiếp xúc và tìm hiểu yêu cầu tư vấn của họ. Vậy khách hàng của

Ngày tải lên: 27/06/2015, 10:18

... Uyên – LS MN – 378 Trang 3/12 Kỹ tiếp xúc khách hàng tìm hiểu yêu cầu tư vấn – Liên hệ thực tiễn 2.1 Giải công việc với khách hàng Thứ nhất, giải cơng việc với khách hàng  Hình thức tư vấn Tư vấn ... Trang 6/12 Kỹ tiếp xúc khách hàng tìm hiểu yêu cầu tư vấn – Liên hệ thực tiễn người khơng ngừng học hỏi, nghiên cứu sáng tạo có trở thành luật sư tư vấn giỏi 2.2 Kỹ giao tiếp luật sư khách hàng Một ... nghệ thuật, nghệ thuật giao tiếp Mảng thứ hai hoạt động tư vấn luật sư mối quan hệ giao tiếp luật sư khách hàng Mối quan hệ giao tiếp tiến trình, khách hàng gặp gỡ tiếp xúc luật sư để đưa yêu cầu

Ngày tải lên: 21/12/2020, 20:16

... SƯ? TIẾP XÚC KHÁCH HÀNG VÀ THỎA THUẬN HỢP ĐỒNG DỊCH VỤ Mục đích buổi tiếp xúc khách hàng Các kỹ có ảnh hưởng đến hiệu buổi tiếp xúc khách hàng Phân loại đối tượng khách hàng Quy trình tiếp xúc khách ... Giảng viên KỸ NĂNG TIẾP XÚC KHÁCH HÀNG THỎA THUẬN HỢP ĐỒNG DỊCH VỤ VÌ SAO KHÁCH HÀNG QUAN TRỌNG ĐỐI VỚI LUẬT SƯ? TIẾP XÚC KHÁCH HÀNG VÀ THỎA THUẬN HỢP ĐỒNG DỊCH VỤ LÀM THẾ NÀO ĐỂ KHÁCH HÀNG BIẾT ... Giao tiếp (Communication skill); Đặt câu hỏi tìm hiểu vấn đề (Questioning and probing skill) PHÂN LOẠI KHÁCH HÀNG - Khách hàng lần đầu; - Khách hàng cung cấp dịch vụ; Khách hàng cá nhân; Khách hàng

Ngày tải lên: 09/10/2021, 14:03

... HỒ SƠ LS.TV - 01 Bài 1: Kỹ tiếp xúc khách hàng, khai thác xử lý thông tin vụ việc tƣ vấn, xác định vấn đề pháp lý Bài 1.4 - Tình 1: Kỹ tiếp xúc khách hàng, khai thác, xử lý thông tin ... lợi ích hợp pháp Bài 1: Kỹ tiếp xúc khách hàng, khai thác xử lý thông tin vụ việc tƣ vấn, xác định vấn đề pháp lý Bài 1.6 Tình 2: Kỹ nghiên cứu hồ sơ Bài 1.7 Tình 3: Kỹ khai thác xử lý thông ... nội dung việc Những vấn đề ơng Hùng trình bày Văn phịng Luật sƣ (DÀNH CHO HỌC VIÊN ĐÓNG VAI KHÁCH HÀNG) Hai cụ Trần Minh Tứ Nguyễn Thị Mơ sinh đƣợc con, có trai Trần Minh Trí, (đã mất) Trần Việt

Ngày tải lên: 09/03/2022, 22:57

... HỒ SƠ LS.TV - 01 Bài 1: Kỹ tiếp xúc khách hàng, khai thác xử lý thông tin vụ việc tƣ vấn, xác định vấn đề pháp lý Bài 1.4 - Tình 1: Kỹ tiếp xúc khách hàng, khai thác, xử lý thông tin ... lợi ích hợp pháp Bài 1: Kỹ tiếp xúc khách hàng, khai thác xử lý thông tin vụ việc tƣ vấn, xác định vấn đề pháp lý Bài 1.6 Tình 2: Kỹ nghiên cứu hồ sơ Bài 1.7 Tình 3: Kỹ khai thác xử lý thông ... nội dung việc Những vấn đề ơng Hùng trình bày Văn phịng Luật sƣ (DÀNH CHO HỌC VIÊN ĐÓNG VAI KHÁCH HÀNG) Hai cụ Trần Minh Tứ Nguyễn Thị Mơ sinh đƣợc con, có trai Trần Minh Trí, (đã mất) Trần Việt

Ngày tải lên: 19/03/2022, 07:48

... chung tiếp xúc khách hàng 2.2.1 Một số kỹ tiếp xúc khách hàng Để đảm bảo hiệu buổi tiếp xúc khách hàng, kỹ sau cần Luật sư trọng, thường xuyên rèn luyện: kỹ lắng nghe, kỹ giao tiếp, kỹ ghi chép, kỹ ... CHƯƠNG 2: KỸ NĂNG TIẾP XÚC KHÁCH HÀNG VỀ TÌM HIỂU YÊU CẦU TƯ VẤN PHÁP LÝ .5 2.1 Khái quát kỹ 2.2 Những vấn đề chung tiếp xúc khách hàng 2.2.1 Một số kỹ tiếp xúc khách hàng 2.2.2 ... văn bản, kỹ lập luận tranh luận kỹ tiếp xúc khách hàng đóng vai trị quan trọng, khách hàng tin nhiệm lựa chọn bước khởi đầu khơng dễ dàng q trình tư vấn pháp luật Có kỹ tiếp xúc khách hàng tốt

Ngày tải lên: 31/03/2023, 06:18

... Nam thường có hai mối khách hàng là khách hàng Việt Nam và khách hàng nước ngoài. 2.1 Khách hàng là người Việt Nam Học viên: Phạm Văn Huy 2 Phân tích kỷ năng tiếp xúc khách hàng và tìm hiểu yêu ... xúc khách hàng luật sư cần phải hiểu rõ đối tượng khách hàng của mình là ai, để từ đó có hướng tiếp xúc và tư vấn phù hợp nhất. Trên thực tế có nhiều loại khách hàng, chẳng hạn như khách hàng ... cần hỏi khách hàng trước những Học viên: Phạm Văn Huy 5 Phân tích kỷ năng tiếp xúc khách hàng và tìm hiểu yêu cầu tư vấn – Liên hệ thực tiễn thông tin mà khách hàng cần tư vấn khi khách hàng gọi

Ngày tải lên: 10/03/2014, 10:34

... TRUNG TÂM ĐÀO TẠO KỸ NĂNG TIẾP CẬN KHÁCH HÀNG QUA ĐIỆN THOẠI Kỹ tiếp cận qua điện thoại Nội dung • • • • • Chuẩn bò gọi điện thoại Giao tiếp hiệu qua điện thoại Phương pháp tiếp cận KH Cách tạo ... Sales script Xử lý từ chối điện thoại QUY TRÌNH BÁN HÀNG CHUẨN BỊ & LÊN KẾ HOẠCH CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG THIẾT LẬP CUỘC HẸN HOÀN TẤT THỦ TỤC TIẾP XÚC & GIỚI THIỆU GIẢI ĐÁP THẮC MẮC Chuẩn bò gọi điện ... viết để ghi lại thông tin Giao tiếp hiệu Giao tiếp hiệu : Lời nói + Âm điệu + Ngơn ngữ hình thể Tầm quan trọng ngôn ngữ hình thể Giao tiếp qua điện thoại Giao tiếp qua điện thoại • • • • • Nhấc

Ngày tải lên: 14/10/2017, 02:38

... 50KỸ NĂNG TRAO ĐỔI TiẾP XÚC VỚI KHÁCH HÀNG 1.Trao đổitiếp xúc vớikhách hàng để tìm hiểu yêu cầu, nội dung vụ án.  Khách hàng của luật sư trong giai đoạn này là ai? 2 Các hình thức trao đổi tiếp ... Trang 1KỸ NĂNG TRAO ĐỔI, TIẾP XÚC KHÁCH HÀNG, ĐÁNH GIÁ ĐIỀU KIỆN KHỞI KIỆN,CHUẨN BỊ HỒ SƠ KHỞI KIỆN Trang 2NỘI DUNG1 KHÁI NIỆM 2 KỸ NĂNG TIẾP XÚC KHÁCH HÀNG 3 KN ĐÁNH GIÁ ĐK KHỞI ... xúc: Trao đổi trực tiếp Qua điện thoại Qua thư(Email) 3 Thiết lập quan hệ giao tiếp: Tác phong cử chỉ, tháiđộ của luật sư như thế nào là phù hợp khitiếp xúc vớikhách hàng ? Trang 514 Kỹ năng

Ngày tải lên: 06/12/2015, 18:27

... dịch trực tiếp với khách hàng + Chuẩn bị cho buổi tiếp khách hàng Với việc tiếp xúc qua điện thoại, email, luật sư biết sơ qua nội dung công việc yêu cầu khách hàng Để có buổi tiếp khách hàng theo ... luật sư đưa cách xử phù hợp, tạo cho khách hàng cảm giác yên tâm tìm người, từ thúc đẩy gặp gỡ trực tiếp Tiếp xúc gián tiếp với khách hàng + Nếu khách hàng tiếp xúc với luật sư qua điện thoại Điều ... Kỹ tiếp xúc tư vấn khách hàng luật sư Tiếp xúc khách hàng giai đoạn cho công việc luật sư tư vấn Nhiều người không ý đến giai đoạn này, thực chất bước định hướng cho phát triển mối hợp tác khách

Ngày tải lên: 06/12/2015, 22:23

... tuyển): 2010 1- TÊN ĐỀ TÀI Đánh giá kỹ nhân viên tiếp xúc khách hàng công ty du lịch Đà Lạt NHIỆM VỤ LUẬN VĂN - Nhận dạng tác động yếu tố kỹ nhân viên lên hài lòng du khách sử dụng dịch vụ du lịch ... Minh TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA - TẠ HOÀNG GIANG TÁC ĐỘNG CỦA CÁC YẾU TỐ KỸ NĂNG NHÂN VIÊN TIẾP XÚC KHÁCH HÀNG ĐẾN HIỆU ỨNG TRUYỀN MIỆNG TÍCH CỰC - MỘT NGHIÊN CỨU ĐỐI VỚI CÁC CÔNG TY DU ... Mối quan hệ kỹ giao tiếp nhân viên hài lòng du khách 14 3.6 Mối quan hệ cam kết chất lượng dịch vụ hài lòng du khách 14 3.7 Mối quan hệ khả giải mâu thuẫn hài lòng du khách

Ngày tải lên: 29/08/2021, 17:51