kỹ năng tiếp thị khách hàng

... kèm : II CÁC VẤN ĐỀ CẦN LƯU Ý KHI TIẾP XÚC VỚI KHÁCH HÀNG • Khi tiếp xúc với khách hàng có yêu cầu khởi kiện VAHC, cần lưu ý vấn đề sau : • Xác định yêu cầu khách hàng giải theo trình tự tố tụng ... QĐHC (xâm hại quyền lợi ích hợp pháp khách hàng hay QĐKLBTV) HVHC (yêu cầu phải thực hay chấm dứt việc thực hiện) • Đánh giá điều kiện khởi kiện : • - Khách hàng thực giai đoạn “tiền tố tụng” chưa ... người khởi kiện • Khách hàng có u cầu (hủy phần tòan QĐ, yêu cầu thực HV chấm dứt thực HV) yêu cầu phụ (bồi thường thiệt hại) • Chuẩn bị hồ sơ khởi kiện : • - Yêu cầu khách hàng cung cấp tài

Ngày tải lên: 03/04/2014, 06:53

... 1. Kĩ năng tiếp xúc khách hàng và tìm hiểu yêu cầu tư vấn trong trường hợp khách hàng có thông báo trước. 2. Kĩ năng tiếp xúc khách hàng và tìm hiểu yêu cầu tư vấn trong trường hợp khách hàng ... đội ngũ khách hàng thì đòi hỏi luật sư phải có năng lực, có trình độ, có uy tín và điểm đầu tiên để thu hút khách hàng là kỹ năng tiếp xúc và tìm hiểu yêu cầu tư vấn của họ. Vậy khách hàng của ... cầu khách hàng về tư vấn giải quyết tranh chấp hợp đồng lao động, trường hợp “sa thải”. - Kết luận. 3 Kỹ năng tiếp xúc khách hàng và tìm hiểu yêu cầu tư vấn. Liên hệ thực tiễn. Tiếp xúc khách hàng

Ngày tải lên: 27/06/2015, 10:18

... TRUNG TÂM ĐÀO TẠO KỸ NĂNG TIẾP CẬN KHÁCH HÀNG QUA ĐIỆN THOẠI Kỹ tiếp cận qua điện thoại Nội dung • • • • • Chuẩn bò gọi điện thoại Giao tiếp hiệu qua điện thoại Phương pháp tiếp cận KH Cách tạo ... tạo Sales script Xử lý từ chối điện thoại QUY TRÌNH BÁN HÀNG CHUẨN BỊ & LÊN KẾ HOẠCH CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG THIẾT LẬP CUỘC HẸN HOÀN TẤT THỦ TỤC TIẾP XÚC & GIỚI THIỆU GIẢI ĐÁP THẮC MẮC Chuẩn bò gọi ... viết để ghi lại thông tin Giao tiếp hiệu Giao tiếp hiệu : Lời nói + Âm điệu + Ngơn ngữ hình thể Tầm quan trọng ngôn ngữ hình thể Giao tiếp qua điện thoại Giao tiếp qua điện thoại • • • • • Nhấc

Ngày tải lên: 14/10/2017, 02:38

... Uyên – LS MN – 378 Trang 3/12 Kỹ tiếp xúc khách hàng tìm hiểu yêu cầu tư vấn – Liên hệ thực tiễn 2.1 Giải công việc với khách hàng Thứ nhất, giải cơng việc với khách hàng  Hình thức tư vấn Tư vấn ... Trang 6/12 Kỹ tiếp xúc khách hàng tìm hiểu yêu cầu tư vấn – Liên hệ thực tiễn người khơng ngừng học hỏi, nghiên cứu sáng tạo có trở thành luật sư tư vấn giỏi 2.2 Kỹ giao tiếp luật sư khách hàng Một ... nghệ thuật, nghệ thuật giao tiếp Mảng thứ hai hoạt động tư vấn luật sư mối quan hệ giao tiếp luật sư khách hàng Mối quan hệ giao tiếp tiến trình, khách hàng gặp gỡ tiếp xúc luật sư để đưa yêu

Ngày tải lên: 21/12/2020, 20:16

... cầu khách hàng Thỏa thuận hợp đồng dịch vụ pháp lý I Những vấn đề chung tiếp khách hàng Mục đích buổi tiếp khách hàng Quy trình tiếp khách hàng Các kỹ có ảnh hưởng đến hiệu buổi tiếp khách hàng ... ý tiếp khách hàng lần đầu Những thông tin ban đầu luật sư cần thu thập Mục đích buổi tiếp khách hàng Việc tiếp khách hàng hướng tới mục đích chủ yếu gì? Quy trình tiếp khách hàng Các bước tiếp ... KỸ NĂNG TIẾP XÚC KHÁCH HÀNG; NHẬN ĐỊNH, ĐÁNH GIÁ BƯỚC ĐẦU VỀ YÊU CẦU CỦA KHÁCH HÀNG; THỎA THUẬN HỢP ĐỒNG DỊCH VỤ PHÁP LÝ Nội dung giảng I II III Những vấn đề chung tiếp khách hàng Nhận

Ngày tải lên: 08/06/2021, 22:21

... thường gặp khách hàng Mục đích buổi tiếp khách hàng Các bước tiếp khách hàng Các kỹ có ảnh hưởng đến hiệu buổi tiếp khách hàng 2/23/2009 www.dzungsrt.com Khách hàng thường khiếu nại chất lượng dịch ... • Tiếp xúc với khách hàng cơng ty • Tiếp xúc với khách hàng nước • Tiếp xúc với khách hàng quốc tế 2/23/2009 www.dzungsrt.com 10 3.5 Xác định mục đích khách hàng • Vì phải xác định mục đích khách ... thái độ khách hàng vấn đề Thỏa thuận với khách hàng điều khoản cung cấp dịch vụ pháp lý 2/23/2009 www.dzungsrt.com Tiếp xúc khác với khách hàng khác • Tiếp xúc lần đầu • Tiếp xúc với khách hàng

Ngày tải lên: 25/09/2021, 00:03

... SƯ? TIẾP XÚC KHÁCH HÀNG VÀ THỎA THUẬN HỢP ĐỒNG DỊCH VỤ Mục đích buổi tiếp xúc khách hàng Các kỹ có ảnh hưởng đến hiệu buổi tiếp xúc khách hàng Phân loại đối tượng khách hàng Quy trình tiếp xúc khách ... Giảng viên KỸ NĂNG TIẾP XÚC KHÁCH HÀNG THỎA THUẬN HỢP ĐỒNG DỊCH VỤ VÌ SAO KHÁCH HÀNG QUAN TRỌNG ĐỐI VỚI LUẬT SƯ? TIẾP XÚC KHÁCH HÀNG VÀ THỎA THUẬN HỢP ĐỒNG DỊCH VỤ LÀM THẾ NÀO ĐỂ KHÁCH HÀNG BIẾT ... Giao tiếp (Communication skill); Đặt câu hỏi tìm hiểu vấn đề (Questioning and probing skill) PHÂN LOẠI KHÁCH HÀNG - Khách hàng lần đầu; - Khách hàng cung cấp dịch vụ; Khách hàng cá nhân; Khách hàng

Ngày tải lên: 09/10/2021, 14:03

... tiêu buổi tiếp xúc khách hàng 02 03 04 Các yêu cầu tiếp xúc khách hàng Các kỹ có ảnh hưởng đến hiệu buổi tiếp xúc khách hàng Quy trình tiếp xúc khách hàng VÌ SAO KHÁCH HÀNG QUAN TRỌNG ĐỐI VỚI ... hành để thực yêu cầu khách hàng • Đề nghị LS đưa đánh giá bước đầu yêu cầu khách hàng • Khả tiếp nhận thơng tin, khai thác xử lý thông tin buổi tiếp khách hàng • Phong cách giao tiếp • Sự chuẩn bị ... trình tiếp xúc với khách hàng (tiếp theo) • Đưa tư vấn sớm trước có tồn cảnh việc • Khơng làm rõ chi phí pháp lý • Không thể làm cho khách hàng cảm thấy dễ chịu • Khơng biết xử trí với khách hàng

Ngày tải lên: 19/02/2022, 15:37

... HỒ SƠ LS.TV - 01 Bài 1: Kỹ tiếp xúc khách hàng, khai thác xử lý thông tin vụ việc tƣ vấn, xác định vấn đề pháp lý Bài 1.4 - Tình 1: Kỹ tiếp xúc khách hàng, khai thác, xử lý thông tin ... lợi ích hợp pháp Bài 1: Kỹ tiếp xúc khách hàng, khai thác xử lý thông tin vụ việc tƣ vấn, xác định vấn đề pháp lý Bài 1.6 Tình 2: Kỹ nghiên cứu hồ sơ Bài 1.7 Tình 3: Kỹ khai thác xử lý thông ... phúc BIÊN BẢN Hội nghị gia đình (lần 1) Có mặt: Bà Trần Thị Nhinh Bà Trần Thị Nga Bà Trần Thị Mậu Ơng Trần Minh Trí Ơng Trần Việt Hùng Tiếp theo chúc thƣ bà viết năm 1988, hội nghị gia đình thống

Ngày tải lên: 09/03/2022, 22:57

... HỒ SƠ LS.TV - 01 Bài 1: Kỹ tiếp xúc khách hàng, khai thác xử lý thông tin vụ việc tƣ vấn, xác định vấn đề pháp lý Bài 1.4 - Tình 1: Kỹ tiếp xúc khách hàng, khai thác, xử lý thông tin ... lợi ích hợp pháp Bài 1: Kỹ tiếp xúc khách hàng, khai thác xử lý thông tin vụ việc tƣ vấn, xác định vấn đề pháp lý Bài 1.6 Tình 2: Kỹ nghiên cứu hồ sơ Bài 1.7 Tình 3: Kỹ khai thác xử lý thông ... phúc BIÊN BẢN Hội nghị gia đình (lần 1) Có mặt: Bà Trần Thị Nhinh Bà Trần Thị Nga Bà Trần Thị Mậu Ơng Trần Minh Trí Ơng Trần Việt Hùng Tiếp theo chúc thƣ bà viết năm 1988, hội nghị gia đình thống

Ngày tải lên: 19/03/2022, 07:48

... chung tiếp xúc khách hàng 2.2.1 Một số kỹ tiếp xúc khách hàng Để đảm bảo hiệu buổi tiếp xúc khách hàng, kỹ sau cần Luật sư trọng, thường xuyên rèn luyện: kỹ lắng nghe, kỹ giao tiếp, kỹ ghi chép, kỹ ... CHƯƠNG 2: KỸ NĂNG TIẾP XÚC KHÁCH HÀNG VỀ TÌM HIỂU YÊU CẦU TƯ VẤN PHÁP LÝ 2.1 Khái quát kỹ 2.2 Những vấn đề chung tiếp xúc khách hàng 2.2.1 Một số kỹ tiếp xúc khách hàng ... sư khách hàng Căn vào tiêu chí số lượng buổi làm việc Luật sư với khách hàng phân loại khách hàng đến làm việc với Luật sư thành hai nhóm : - Khách hàng lần đầu - Khách hàng quen ( khách hàng

Ngày tải lên: 12/04/2022, 22:16

... thường gặp khách hàng Mục đích buổi tiếp khách hàng Các bước tiếp khách hàng Các kỹ có ảnh hưởng đến hiệu buổi tiếp khách hàng 2/23/2009 www.dzungsrt.com Khách hàng thường khiếu nại chất lượng dịch ... • Tiếp xúc với khách hàng cơng ty • Tiếp xúc với khách hàng nước • Tiếp xúc với khách hàng quốc tế 2/23/2009 www.dzungsrt.com 10 3.5 Xác định mục đích khách hàng • Vì phải xác định mục đích khách ... thái độ khách hàng vấn đề Thỏa thuận với khách hàng điều khoản cung cấp dịch vụ pháp lý 2/23/2009 www.dzungsrt.com Tiếp xúc khác với khách hàng khác • Tiếp xúc lần đầu • Tiếp xúc với khách hàng

Ngày tải lên: 10/10/2022, 11:07

... chung tiếp xúc khách hàng 2.2.1 Một số kỹ tiếp xúc khách hàng Để đảm bảo hiệu buổi tiếp xúc khách hàng, kỹ sau cần Luật sư trọng, thường xuyên rèn luyện: kỹ lắng nghe, kỹ giao tiếp, kỹ ghi chép, kỹ ... CHƯƠNG 2: KỸ NĂNG TIẾP XÚC KHÁCH HÀNG VỀ TÌM HIỂU YÊU CẦU TƯ VẤN PHÁP LÝ .5 2.1 Khái quát kỹ 2.2 Những vấn đề chung tiếp xúc khách hàng 2.2.1 Một số kỹ tiếp xúc khách hàng ... sư khách hàng Căn vào tiêu chí số lượng buổi làm việc Luật sư với khách hàng phân loại khách hàng đến làm việc với Luật sư thành hai nhóm : - Khách hàng lần đầu - Khách hàng quen ( khách hàng

Ngày tải lên: 29/03/2023, 20:11

... chung tiếp xúc khách hàng 2.2.1 Một số kỹ tiếp xúc khách hàng Để đảm bảo hiệu buổi tiếp xúc khách hàng, kỹ sau cần Luật sư trọng, thường xuyên rèn luyện: kỹ lắng nghe, kỹ giao tiếp, kỹ ghi chép, kỹ ... CHƯƠNG 2: KỸ NĂNG TIẾP XÚC KHÁCH HÀNG VỀ TÌM HIỂU YÊU CẦU TƯ VẤN PHÁP LÝ .5 2.1 Khái quát kỹ 2.2 Những vấn đề chung tiếp xúc khách hàng 2.2.1 Một số kỹ tiếp xúc khách hàng 2.2.2 ... sư khách hàng Căn vào tiêu chí số lượng buổi làm việc Luật sư với khách hàng phân loại khách hàng đến làm việc với Luật sư thành hai nhóm : - Khách hàng lần đầu - Khách hàng quen ( khách hàng

Ngày tải lên: 31/03/2023, 06:18

... chung tiếp xúc khách hàng 2.2.1 Một số kỹ tiếp xúc khách hàng Để đảm bảo hiệu buổi tiếp xúc khách hàng, kỹ sau cần Luật sư trọng, thường xuyên rèn luyện: kỹ lắng nghe, kỹ giao tiếp, kỹ ghi chép, kỹ ... CHƯƠNG 2: KỸ NĂNG TIẾP XÚC KHÁCH HÀNG VỀ TÌM HIỂU YÊU CẦU TƯ VẤN PHÁP LÝ .5 2.1 Khái quát kỹ 2.2 Những vấn đề chung tiếp xúc khách hàng 2.2.1 Một số kỹ tiếp xúc khách hàng ... sư khách hàng Căn vào tiêu chí số lượng buổi làm việc Luật sư với khách hàng phân loại khách hàng đến làm việc với Luật sư thành hai nhóm : - Khách hàng lần đầu - Khách hàng quen ( khách hàng

Ngày tải lên: 04/04/2023, 09:02

... chung tiếp xúc khách hàng 2.2.1 Một số kỹ tiếp xúc khách hàng Để đảm bảo hiệu buổi tiếp xúc khách hàng, kỹ sau cần Luật sư trọng, thường xuyên rèn luyện: kỹ lắng nghe, kỹ giao tiếp, kỹ ghi chép, kỹ ... CHƯƠNG 2: KỸ NĂNG TIẾP XÚC KHÁCH HÀNG VỀ TÌM HIỂU YÊU CẦU TƯ VẤN PHÁP LÝ .5 2.1 Khái quát kỹ 2.2 Những vấn đề chung tiếp xúc khách hàng 2.2.1 Một số kỹ tiếp xúc khách hàng ... sư khách hàng Căn vào tiêu chí số lượng buổi làm việc Luật sư với khách hàng phân loại khách hàng đến làm việc với Luật sư thành hai nhóm : - Khách hàng lần đầu - Khách hàng quen ( khách hàng

Ngày tải lên: 30/08/2023, 11:00

... Nam thường có hai mối khách hàng là khách hàng Việt Nam và khách hàng nước ngoài. 2.1 Khách hàng là người Việt Nam Học viên: Phạm Văn Huy 2 Phân tích kỷ năng tiếp xúc khách hàng và tìm hiểu yêu ... cần hỏi khách hàng trước những Học viên: Phạm Văn Huy 5 Phân tích kỷ năng tiếp xúc khách hàng và tìm hiểu yêu cầu tư vấn – Liên hệ thực tiễn thông tin mà khách hàng cần tư vấn khi khách hàng gọi ... đề khách hàng đang quan tâm để khách hàng tin tưởng và lựa chọn mình. Khi tiếp xúc với luật sư, khách hàng rất tin tưởng và kỳ vọng vào luật sư nhiều điều. Vì vậy khi làm việc với khách hàng,

Ngày tải lên: 10/03/2014, 10:34

... hợp truyền thông tiếp thị 38 © Nguyễn Minh Đức 2009 Chuyên đề v Bán hàng trực tiếp • Giap tiếp trực tiếp • Nuôi dưỡng mối quan hệ • Nhận biết phản ứng khách hàng v Tiếp thị trực tiếp • • • • 39 ... rủi ro xảy cho khách hàng cám ơn, hướng dẫn sử dụng, bảo hành,… © Nguyễn Minh Đức 2009 Chuyên đề Kỹ thuyết phục khách hàng KỸ NĂNG THUYẾT PHỤC KHÁCH HÀNG Kỹ lắng nghe Người bán hàng hiệu người ... Cửa hàng tiện lợi: “Tiệm tạp hóa” Show room: bán theo catalog 66 â Nguyn Minh c 2009 www.chodientu.com ĐBỏn trc tip ? ?Tiếp thị trực tiếp • Tiếp thị qua điện thoại • Tiếp thị qua TV • Cửa hàng

Ngày tải lên: 19/01/2020, 02:10

... đổi tiếp thu kiến thức kinh nghiệm Kỹ bán hàng chuyên nghiệp ? Bán hang chuyên nghiệp gồm kỹ : - Kỹ bán hàng - Kỹ giao tiếp đàm phán - Kỹ chăm sóc khách hang, hậu - - Kỹ thuyết trình KỸ NĂNG : KỸ ... BÁN HÀNG BẠN BÀN BÁN •: BÀ N BẠN TÌM KIẾM KHÁCH HÀNG XÁC ĐỊNH NHU CẦU GIỚI THIỆU CHỐT BÁN BƯỚC TÌM KIẾM VÀ TÌM HIỂU KHÁCH HÀNG Nghiên cứu thị trường, Phân biệt nhóm khách hàng Quan điểm tiếp thị ... : KỸ NĂNG BÁN HÀNG Ý NGHĨA BÁN HÀNG • Bán hàng: Hoạt động giao tiếp, trao đổi giới thiệu hàng hóa, dịch vụ đáp ứng nhu cầu bên mua • Sống bán hàng • Giỏi bán hàng , khó thất nghiệp • Bán hàng

Ngày tải lên: 27/04/2021, 23:51

... GIẢNG KỸ NĂNG CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG Th.s Nguyễn Thị Tuyết Nhung Mục tiêu môn học Xác định khách hàng mình, khách hàng nội khách hàng bên ngồi Giải thích tầm quan trọng nội dung việc chăm sóc khách hàng ... KHÁCH HÀNG « Cư xử tế nhị » việc chăm sóc khách hàng khơng phải yếu tố then chốt để giữ khách hàng Chăm sóc khách hàng phải thỏa mãn khách hàng cách TỒN DIỆN Chăm sóc khách hàng « bán » cho khách ... nhiều hàng, thái độ, ý kiến khách hàng quan trọng) • Khách hàng ln ln Khách hàng sai khơng vạch sai họ, phải nhẹ nhàng phân tích điểm chưa khách hàng quan trọng giữ thể diện cho khách hàng Một khách

Ngày tải lên: 12/02/2023, 19:24