0

kỹ năng giao tiếp và thương lượng trong kinh doanh thái trí dũng nxb thống kê 2009

Kỹ năng giao tiếp và thương lượng trong kinh doanh  Thái Trí Dũng

Kỹ năng giao tiếp thương lượng trong kinh doanh Thái Trí Dũng

Chuyên ngành kinh tế

... bên có lợi Giao tiếp kinh doanh phải chơi hai bên “Thắng" e Giao tiếp kinh doanh vừa khoa học, vừa nghệ thuật Muốn giao tiếp có hiệu quả, nhà kinh doanh cần phải nắm nguyên tắc giao tiếp hiểu ... tiện giao tiếp Trong trình giao tiếp phái sử đụng phương tiện giao tiếp Phương tiện giao tiếp tất yếu tố mà dùng để thể thái độ, tình cảm, mối quan hệ tâm lý khác giao tiếp Phương tiện giao tiếp ... thuận lợi cho giao tiếp thức tiến hành thuận lợi Dựa vào tâm lý hai bên giao tiếp + Giao tiếp mạnh + Giao tiếp yếu + Giao tiếp cân Thế tâm lý tức vị tâm lý hai người quan hệ giao tiếp, nói lên mạnh...
  • 247
  • 3,263
  • 24
Kỹ năng giao tiếp và đàm phán trong kinh doanh

Kỹ năng giao tiếp đàm phán trong kinh doanh

Kỹ năng giao tiếp

... Chương I Những vấn đề chung giao tiếp KHÁI NIỆM VỀ GIAO TIẾP: Giao tiếp tiếp xúc tâm lý người người, qua người trao đổi với thông tin, cảm xúc, tri ... triển giao tiếp + Giao tiếp tốt tạo đoàn kết, tạo mối quan hệ gần gũi, thân mật, thuận lợi tập thể Làm giảm thất vọng + Tăng suất lao động + Giao tiếp tốt yếu tố quan trọng giúp bạn thành công Giao ... - Sử dụng phương pháp giao tiếp sai - Thông điệp không gửi đối tượng - Khơng có thơng điệp đưa MỘT SỐ NGUYÊN TẮC GIAO TIẾP TRONG KD  Tôn trọng nhân cách đối tượng giao tiếp HỌC THUYẾT NHU CẦU...
  • 117
  • 723
  • 17
Những kỹ năng giao tiếp với khách hàng trong kinh doanh

Những kỹ năng giao tiếp với khách hàng trong kinh doanh

Kỹ năng giao tiếp

... ngơn ngữ sử dụng giao tiếp kinh doanh cần chuẩn mực xác Khơng phải nói nhiều thể bạn người hiểu biết hay làm chủ trò chuyện, mà bạn cần biết cần nói không Ngôn ngữ giao tiếp kinh doanh cần lịch ... tác Giao tiếp kinh doanh khơng khó bạn đừng nên xem nhẹ nó, bạn nói điều với đối tác, khách hàng nghĩa bạn có dự định trước điều quan trọng bạn Vì thế, bạn nên chuẩn bị thật kỹ cho lần giao tiếp ... mắt liên tục đảo xung quanh có hành động, lời nói khó nghe Hãy đưa lời khuyên thời điểm Giao tiếp kinh doanh đòi hỏi bạn phải người nhanh nhạy việc nắm bắt thông tin truyền đạt từ đối tác Vì...
  • 4
  • 483
  • 3
Kỹ năng giao tiếp phi ngôn ngữ trong kinh doanh

Kỹ năng giao tiếp phi ngôn ngữ trong kinh doanh

Kỹ năng giao tiếp

... động - Tượng trưng: Đây loại hình giao tiếp mà làm cho sử dụng biểu tượng tơn giáo, tình trạng, hay biểu tượng kiến trúc Kiến thức kỹ giao tiếp phi ngôn ngữ kinh doanh quan trọng người đóng vai ... Mắt cuộn trở lên có liên quan với mệt mỏi Kỹ giao tiếp phi ngôn ngữ kinh doanh cung cấp thông tin cho nhà quản lý thành viên tổ chức cách thức giao tiếp mang lại hiệu tốt Chia sẻ đóng góp ý kiến ... nhận tin nhắn, bạn dựa nhiều vào biểu khuôn mặt người gửi biểu cảm thơng báo tốt ý nghĩa đằng sau tin nhắn với lời nói Giao tiếp mắt hình thức trực tiếp mạnh mẽ giao tiếp không lời Các nhà lãnh...
  • 6
  • 1,915
  • 14
 Kỹ năng giao dịch và thương lượng kinh doanh

Kỹ năng giao dịch thương lượng kinh doanh

Quản trị kinh doanh

... ……………………….……………………….……………………….………………………………….……… 2 Các kiểu giao tiếp b, Dựa vào tâm lý hai bên giao tiếp + Giao tiếp mạnh + Giao tiếp yếu + Giao tiếp cân Thế tâm lý tức vò tâm lý hai người quan hệ giao tiếp, nói lên mạnh mặt tâm ... PHẦN I CÁC KỸ NĂNG GIAO TIẾP VỚI KHÁCH HÀNG I Khái quát giao tiếp Kháùi niệm cấp độ giao tiếp Giao tiếp trình trao đổi thông tin qua lại nhằm tạo mối quan hệ Giao tiếp hiểu cấp độ khác ... lý Các kiểu giao tiếp a Dựa vào thái độ sách lược giao tiếp + Giao tiếp kiểu Thắng-Thắng: ……………………….……………………….…… …….……………………….……………………….…………………………………… …………………… + Giao tiếp kiểu Thắng-Thua: ……………………….………….………………………...
  • 80
  • 1,323
  • 6
TĂNG CƯỜNG KỸ NĂNG GIAO TIẾP CHO NHÂN VIÊN TRONG CÁC DOANH NGHIỆP

TĂNG CƯỜNG KỸ NĂNG GIAO TIẾP CHO NHÂN VIÊN TRONG CÁC DOANH NGHIỆP

Quản trị kinh doanh

... thuyết giao tiếp, nội dung xung quanh kỹ giao tiếp người sống công việc Tuy nhiên, đề cập đến tình hình giao tiếp, thực trạng kỹ giao tiếp giải pháp nâng cao kỹ giao tiếp cho nhân viên doanh nghiệp ... giao tiếp khái niệm liên quan đến giao tiếp như: • Giao tiếp gì? • Kỹ giao tiếp? • Vai trò, hay tầm quan trọng giao tiếp kinh doanh? • Một số lý thuyết giao tiếp  Tình hình khách thể nghiên ... thể lực cá nhân hoạt động giao tiếp 2.1.3 Vai trò giao tiếp hoạt động doanh nghiệp Giao tiếp có vai trò vơ quan trọng đời sống xã hội, hồn cảnh Trong kinh doanh, giao tiếp có vai trò đặc biệt...
  • 49
  • 1,157
  • 3
BÀI BÁO CÁO-GIAO TIẾP VÀ ĐÀM PHÁN TRONG KINH DOANH

BÀI BÁO CÁO-GIAO TIẾP ĐÀM PHÁN TRONG KINH DOANH

Cao đẳng - Đại học

... dụng thực tế giao dịch, đ{m ph|n 1.3 GIAO TIẾP ĐÀM PHÁN VỚI NGƯỜI NƯỚC NGOÀI 1.3.1.1 Giao tiếp đàm phán với người Mỹ Khi giao tiếp v{i người Mỹ để bàn việc hợp t|c đầu tư kinh doanh tr|i ngược ... PHÁN KINH DOANH 3.3.1 Các hình thức đàm phán kinh doanh Đ{m phán kinh doanh phân loại nhiều tiêu thức khác Căn vào quốc tịch chủ thể đ{m ph|n người ta chia đ{m ph|n kinh doanh nước v{ đ{m ph|n kinh ... văn hóa đối vối hành vi, cách ứng xử giao dịch, đ{m ph|n c|c nh{ kinh doanh nhấn mạnh vào ảnh hưỏng khác biệt v~n hóa chéo giao dịch, đàm phán kinh doanh doanh nghiệp từ văn hóa khác Thông tin...
  • 110
  • 1,020
  • 2
BÀI BÁO CÁO-GIAO TIẾP VÀ ĐẢN NHẬN TRONG KINH DOANH

BÀI BÁO CÁO-GIAO TIẾP ĐẢN NHẬN TRONG KINH DOANH

Cao đẳng - Đại học

... khác 4.1 KỸ NĂNG GIAO TIẾP THEO NHÓM TRONG TỔ CHỨC 4.1.1 Các loại hình giao tiếp Trong thực tế người tham gia vào loại hình giao tiếp cụ thể sau:  Giao tiếp với thân Đây hình thức giao tiếp tự ... Giao dịch kinh doanh tiếp xúc, quan hệ chủ thể kinh doanh nhằm trao đổi thơng tin vể thị trường, hàng hố, giá cả, kinh nghiệm kinh doanh Giao dịch kinh doanh vừa mang chất xã giao (giao tiếp xã ... thức giao tiếp nhóm  Giao tiếp hình sao: Hình thức giao tiếp người đóng vai trưởng nhóm giao tiếp vói tất thành viên khác nhóm Các thành viên khác giao tiếp với mà giao tiếp vói trưởng nhóm  Giao...
  • 44
  • 324
  • 0
NGHỆ THUẬT GIAO TIẾP VÀ ĐÀM PHÁN TRONG KINH DOANH

NGHỆ THUẬT GIAO TIẾP ĐÀM PHÁN TRONG KINH DOANH

Kỹ năng đàm phán

... GIAO TIÊP VỚI ĐỒNG NGHIÊP GIAO TIÊP VỚI ĐỒNG NGHIÊP MỤC CAC KỸ NĂNG ĐÍCH GIAO TIÊP NỘI DUNG THUYÊT TRÌNH KÊT LUÂN KHAI NIÊM I- KHÁI NIÊÊM Giao tiếp là một quá trình đó các Giao ... sẽ tạo tính định hướng  Giao tiếp là cách giúp chúng ta và đồng nghiệp đổi mới III- KỸ NĂNG GIAO TIÊP VỚI ĐỒNG NGHIÊP NHỮNG ĐIỀU NÊN LAM TRONG GIAO TIÊP VỚI ĐỜNG NGHIÊP ... mình Khi giao tiếp, biết cách khen chê hợp lí là một nghệ thuật ứng xử 1 NHỮNG ĐIỀU NÊN LAM TRONG GIAO TIÊP VỚI ĐỒNG NGHIÊP  Kỹ lắng nghe, đánh giá Hãy chờ đến t thúc...
  • 25
  • 888
  • 6
Kỹ năng trong giao tiếp và thương lượng

Kỹ năng trong giao tiếp thương lượng

Kỹ năng đàm phán

... chuyển tiếp, câu hỏi tóm lược ý, câu hỏi tiếp xúc v.v Trong thương lượng, chìa khóa dẫn đến thành công cho nhà thương lượng Chúng không sâu vào kỹ làm rõ qua phần thuyết trình nhóm 5- thương mại Kỹ ... hiểu Tóm lại Một nhà thương lượng thành cơng cần có kỹ sau: - Kỹ lắng nghe - Kỹ đặt câu hỏi - Kỹ diễn thuyết báo cáo miệng - Kỹ giao dịch thư tín Bên cạnh đó, nhà thương lượng cần có phẩm chất ... khơng viết mà thân khơng chắn Trong kí kết hợp đồng, việc thương lượng thơng qua thư tín khơng có mẻ Do đó, kỹ viết kỹ thiếu nhà thương lượng Qua đó, nhà thương lượng phải biết xác nhu cầu mình,...
  • 7
  • 3,194
  • 22
Tài liệu KỸ NĂNG ĐÀM PHÁN VÀ THƯƠNG LƯỢNG (tiếp theo) pptx

Tài liệu KỸ NĂNG ĐÀM PHÁN THƯƠNG LƯỢNG (tiếp theo) pptx

Kỹ năng đàm phán

... phán thương lượng • Giúp học viên có khả tiến hành đàm phán, thương lượng hiệu NỘI DUNG BÀI HỌC Ba yếu tố quan trọng đàm phán ,thương lượng Xác định phong cách hành vi đối tác đàm phán, thương lượng ... phán thương lượng BA YẾU TỐ QUAN TRỌNG CỦA ĐÀM PHÁN THƯƠNG LƯỢNG • Thời gian • Thơng tin • Thế mạnh 1.1 THỜI GIAN ĐĨNG VAI TRỊ QUAN TRỌNG TRONG ĐÀM PHÁN • • • • Kiên nhẫn: hầu hết nhượng diễn vào ... ngón tay vào miệng; o Bước tới bước lui; o Nghiêng đầu 21 • Thái độ đánh giá o Gật đầu o Duy trì giao tiếp mắt o Nghiêng đầu o Vuốt cằm o Áp tay lên má o Sờ ngón tay trỏ vào mơi 22 • Thái độ lo...
  • 31
  • 981
  • 12
GIÁO TRÌNH tâm lý và kỹ NĂNG GIAO TIẾP TRƯỜNG THƯƠNG mại

GIÁO TRÌNH tâm lý kỹ NĂNG GIAO TIẾP TRƯỜNG THƯƠNG mại

Kỹ năng giao tiếp

... vấn đề khái quát hoạt động giao tiếp Bài Một số nghi thức giao tiếp Bài Kỹ giao tiếp ứng xử Bài Kỹ giao tiếp ứng xử hoạt động kinh doanh du lịch Bài Tập quán giao tiếp tiêu biểu giới Sau có câu ... mô đun Tâm lý Kỹ giao tiếp ứng xử với khách du lịch cung cấp cho người học kiến thức tâm lý học, tâm lý kỹ giao tiếp ứng xử nói chung, tâm lý kỹ giao tiếp ứng xử hoạt động kinh doanh du lịch, ... loại hình giao tiếp 72 Phân loại giao tính chất giao tiếp: 72 Phân loại giao quy cách giao tiếp 72 Phân loại giao vị thế: 72 Phân loại giao số lượng người...
  • 155
  • 24,455
  • 75
Đề cương kỹ năng đặt câu hỏi trong kinh doanh môn kỹ năng giao tiếp và thuyết trình HVNH

Đề cương kỹ năng đặt câu hỏi trong kinh doanh môn kỹ năng giao tiếp thuyết trình HVNH

Ngân hàng - Tín dụng

... anh thì…để họ thấy lắng nghe tơn trọng VD: V Kỹ đặt câu hỏi Việc rèn luyện kỹ đặt câu hỏi giao tiếp khơng khó, nghiên đặt câu hỏi cho hiệu vấn đề khác luôn đầu bạn nên ý ta hỏi gì? Ta nên hỏi ... (VD: để tiếp cận đối tượng, thu thập thơng tin hay đề xuất ý kiến mục đích khác )từ lựa chọn loại câu hỏi phù hợp VD: Tìm hiểu thơng tin đối tượng Cùng mục đích tùy đối tượng có cách giao tiếp khác ... sâu vào vấn đề trả lời cho câu hỏi, làm lãng phí thời gian, làm cho người hỏi khơng xác định câu trả lời xác VD: + Hỏi câu hỏi không phù hợp với đối tượng Gây cảm giác ức chế, khó gần giao tiếp, ...
  • 5
  • 4,781
  • 68
Kỹ năng giao tiếp và 10 sai lầm thường gặp

Kỹ năng giao tiếp 10 sai lầm thường gặp

Kỹ năng giao tiếp

... bạn thân giả vờ người quen người bạn thân đó bạn Nhưng đừng lạm dụng nó, tất nhiên là bạn không nên ôm hôn họ Nhưng bạn tưởng tượng vậy, bạn vào trạng thái cảm xúc tích cực bạn chào ... giả định các mối quan hệ để cải thiện kỹ giao tiếp Nhưng hãy thư giãn Bạn không cần làm tất lúc Nếu không bạn chỉ cảm thấy bối rối chống ngợp Thay vào đó, chọn ba điều quan trọng mà bạn ... Không biết cách lắng nghe sai lầm thường gặp kỹ giao tiếp ngày Đặt câu hỏi quá nhiều: Nếu bạn hỏi q nhiều, nói chuyện sẽ giớng mợt c̣c thẩm...
  • 5
  • 735
  • 1
Tìm hiểu về kỹ năng giao tiếp và văn hóa công sở trong viện nghiên cứu hải sản

Tìm hiểu về kỹ năng giao tiếp văn hóa công sở trong viện nghiên cứu hải sản

Kinh tế - Quản lý

... khiển trình giao tiếp đạt mục đích định Kỹ giao tiếp bao gồm: - Kỹ nghe - Kỹ nói - Kỹ đọc - Kỹ viết - Kỹ thuyết trình b Các nhóm kỹ giao tiếp - Nhóm kỹ định hướng - Nhóm kỹ định vị - Nhóm kỹ điều ... HIỂU VỀ KỸ NĂNG GIAO TIẾP, VĂN HĨA CƠNG SỞ TRONG VIỆN NGHIÊN CỨU HẢI SẢN Hình 2: Văn hóa cơng sở 2.1 Tổng quan Kỹ giao tiếp Văn hóa cơng sở 2.1.1 Kỹ giao tiếp a Khái niệm • Giao tiếp vấn đề có ý ... thực tiễn lớn, giao tiếp đóng vai trò lớn phát triển người Đồng thời, giao tiếp phương tiện nhân cách Tâm lý người hình thành giao tiếp với người xung quanh Vậy giao tiếp : Là trình tiếp xúc tâm...
  • 70
  • 652
  • 22
TÌM HIỂU VỀ CÁC NGHIỆP VỤ CÔNG TÁC VĂN THƯ, NGHI THỨC NHÀ NƯỚC, KỸ NĂNG GIAO TIẾP VÀ THIẾT BỊ VĂN PHÒNG, CÁC PHÀN MỀM ỨNG DỤNG TRONG CÔNG TÁC VĂN PHÒNG CỦA CỤC CÔNG NGHIỆP ĐỊA PHƯƠNG

TÌM HIỂU VỀ CÁC NGHIỆP VỤ CÔNG TÁC VĂN THƯ, NGHI THỨC NHÀ NƯỚC, KỸ NĂNG GIAO TIẾP THIẾT BỊ VĂN PHÒNG, CÁC PHÀN MỀM ỨNG DỤNG TRONG CÔNG TÁC VĂN PHÒNG CỦA CỤC CÔNG NGHIỆP ĐỊA PHƯƠNG

Kinh tế - Quản lý

... trưởng Bộ Công Thương việc ban hành quy chế văn hóa cơng sở quan Bộ Cơng Thương 30 2.6.2 Kỹ giao tiếp Ngoài việc chấp hành, thực theo Quy chế văn hóa cơng sở Bộ Công Thương, giao tiếp ứng xử cán ... nhiễu, gây khó khăn, phiền hà giao tiếp làm việc - Khi giao tiếp ứng xử với đồng nghiệp, cán bộ, cơng chức pahir có thái độ trung thực, thân thiện, hợp tác - Khi giao tiếp, trao đổi thông tin qua ... TÌM HIỂU VỀ CÁC NGHIỆP VỤ CÔNG TÁC VĂN THƯ, NGHI THỨC NHÀ NƯỚC, KỸ NĂNG GIAO TIẾP THIẾT BỊ VĂN PHÒNG, CÁC PHÀN MỀM ỨNG DỤNG TRONG CƠNG TÁC VĂN PHỊNG CỦA CỤC CƠNG NGHIỆP ĐỊA PHƯƠNG 2.1 Cơ sở...
  • 42
  • 935
  • 0
Kỹ năng giao tiếp với người bệnh trong quá trình khám chữa bệnh

Kỹ năng giao tiếp với người bệnh trong quá trình khám chữa bệnh

Kỹ năng giao tiếp

... viện chẳng may bị đau ốm Sự giao tiếp văn minh, gây mối thiện cảm với kỹ chuyên môn giỏi nắm bắt tâm lý người bệnh số hấp dẫn bệnh viện theo tiêu chuẩn HPH Kỹ giao tiếp bệnh viện Mỗi nhân viên ... thống HPH Hệ thống bệnh viện kiểu HPH phát triển mạnh châu Âu, châu Mỹ, châu Á xa lạ Tổ chức Y tế Thế giới (WHO) phối hợp Bộ Y tế đơn vị liên quan nhằm đưa khái niệm vào áp dụng Việt Nam Kỹ giao ... hình bệnh tật ngày phức tạp, dẫn đến thời gian tiếp xúc thầy thuốc với thân nhân bệnh nhân Khi thời gian tiếp xúc ngắn, lại thêm thiếu kỹ giao tiếp, ứng xử nên số thày thuốc, nhân viên y tế nói...
  • 8
  • 33,362
  • 239
Chương trình huấn luyện kỹ năng giao tiếp và nghệ thuật bán hàng

Chương trình huấn luyện kỹ năng giao tiếp nghệ thuật bán hàng

Kỹ năng giao tiếp

... hiểu Điều người nghe nhớ * 40% * 20% 14 80% thông tin bị mát trình giao tiếp Kỹ giao tiếp vô quan trọng 15 TIẾN TRÌNH GIAO TIẾP TRONG MỘT HOẠT ĐỘNG BÁN HÀNG 16 ĐỐI VỚI KHÁCH HÀNG ĐÃ CÓ z z z z ... Bán hàng: 50% Thu tiền: 20% Bán tiếp: 30% B Tăng Tốc 10 KỸ NĂNG GIAO TIẾP VÔ CÙNG QUAN TRỌNG 11 BÁN HÀNG LÀ GÌ ? Là trình giao tiếp chủ động Trong người bán Cung cấp thông tin Thuyết phục khách ... hàng Đúng Yếu tố quan trọng người bán hàng ? Phỏng vấn GĐ Kinh Doanh 500 công ty Mỹ - 2002 Kỹ giao tiếp? Đức tính kiên trì, nhẫn nại? Kỹ thuyết phục khách hàng? Sáng kiến? Lạc quan? Sáng kiến...
  • 166
  • 4,520
  • 72

Xem thêm