... bên có lợi Giaotiếpkinhdoanh phải chơi hai bên “Thắng" e Giaotiếpkinhdoanh vừa khoa học, vừa nghệ thuật Muốn giaotiếp có hiệu quả, nhà kinhdoanh cần phải nắm nguyên tắc giaotiếp hiểu ... tiện giaotiếpTrong trình giaotiếp phái sử đụng phương tiện giaotiếp Phương tiện giaotiếp tất yếu tố mà dùng để thể thái độ, tình cảm, mối quan hệ tâm lý khác giaotiếp Phương tiện giaotiếp ... thuận lợi cho giaotiếp thức tiến hành thuận lợi Dựa vào tâm lý hai bên giaotiếp + Giaotiếp mạnh + Giaotiếp yếu + Giaotiếp cân Thế tâm lý tức vị tâm lý hai người quan hệ giao tiếp, nói lên mạnh...
... Chương I Những vấn đề chung giaotiếp KHÁI NIỆM VỀ GIAO TIẾP: Giaotiếptiếp xúc tâm lý người người, qua người trao đổi với thông tin, cảm xúc, tri ... triển giaotiếp + Giaotiếp tốt tạo đoàn kết, tạo mối quan hệ gần gũi, thân mật, thuận lợi tập thể Làm giảm thất vọng + Tăng suất lao động + Giaotiếp tốt yếu tố quan trọng giúp bạn thành công Giao ... - Sử dụng phương pháp giaotiếp sai - Thông điệp không gửi đối tượng - Khơng có thơng điệp đưa MỘT SỐ NGUYÊN TẮC GIAOTIẾPTRONG KD Tôn trọng nhân cách đối tượng giaotiếp HỌC THUYẾT NHU CẦU...
... ngơn ngữ sử dụnggiaotiếpkinhdoanh cần chuẩn mực xác Khơng phải nói nhiều thể bạn người hiểu biết hay làm chủ trò chuyện, mà bạn cần biết cần nói không Ngôn ngữ giaotiếpkinhdoanh cần lịch ... tác Giaotiếpkinhdoanh khơng khó bạn đừng nên xem nhẹ nó, bạn nói điều với đối tác, khách hàng nghĩa bạn có dự định trước điều quan trọng bạn Vì thế, bạn nên chuẩn bị thật kỹ cho lần giaotiếp ... mắt liên tục đảo xung quanh có hành động, lời nói khó nghe Hãy đưa lời khuyên thời điểm Giaotiếpkinhdoanh đòi hỏi bạn phải người nhanh nhạy việc nắm bắt thông tin truyền đạt từ đối tác Vì...
... động - Tượng trưng: Đây loại hình giaotiếp mà làm cho sử dụng biểu tượng tơn giáo, tình trạng, hay biểu tượng kiến trúc Kiến thức kỹgiaotiếp phi ngôn ngữ kinhdoanh quan trọng người đóng vai ... Mắt cuộn trở lên có liên quan với mệt mỏi Kỹgiaotiếp phi ngôn ngữ kinhdoanh cung cấp thông tin cho nhà quản lý thành viên tổ chức cách thức giaotiếp mang lại hiệu tốt Chia sẻ đóng góp ý kiến ... nhận tin nhắn, bạn dựa nhiều vào biểu khuôn mặt người gửi biểu cảm thơng báo tốt ý nghĩa đằng sau tin nhắn với lời nói Giaotiếp mắt hình thức trực tiếp mạnh mẽ giaotiếp không lời Các nhà lãnh...
... ……………………….……………………….……………………….………………………………….……… 2 Các kiểu giaotiếp b, Dựa vào tâm lý hai bên giaotiếp + Giaotiếp mạnh + Giaotiếp yếu + Giaotiếp cân Thế tâm lý tức vò tâm lý hai người quan hệ giao tiếp, nói lên mạnh mặt tâm ... PHẦN I CÁC KỸNĂNGGIAOTIẾP VỚI KHÁCH HÀNG I Khái quát giaotiếp Kháùi niệm cấp độ giaotiếpGiaotiếp trình trao đổi thông tin qua lại nhằm tạo mối quan hệ Giaotiếp hiểu cấp độ khác ... lý Các kiểu giaotiếp a Dựa vào thái độ sách lược giaotiếp + Giaotiếp kiểu Thắng-Thắng: ……………………….……………………….…… …….……………………….……………………….…………………………………… …………………… + Giaotiếp kiểu Thắng-Thua: ……………………….………….………………………...
... thuyết giao tiếp, nội dung xung quanh kỹgiaotiếp người sống công việc Tuy nhiên, đề cập đến tình hình giao tiếp, thực trạng kỹgiaotiếp giải pháp nâng cao kỹgiaotiếp cho nhân viên doanh nghiệp ... giaotiếp khái niệm liên quan đến giaotiếp như: • Giaotiếp gì? • Kỹgiao tiếp? • Vai trò, hay tầm quan trọnggiaotiếpkinh doanh? • Một số lý thuyết giaotiếp Tình hình khách thể nghiên ... thể lực cá nhân hoạt động giaotiếp 2.1.3 Vai trò giaotiếp hoạt động doanh nghiệp Giaotiếp có vai trò vơ quan trọng đời sống xã hội, hồn cảnh Trongkinh doanh, giaotiếp có vai trò đặc biệt...
... dụng thực tế giao dịch, đ{m ph|n 1.3 GIAOTIẾPVÀ ĐÀM PHÁN VỚI NGƯỜI NƯỚC NGOÀI 1.3.1.1 Giaotiếp đàm phán với người Mỹ Khi giaotiếp v{i người Mỹ để bàn việc hợp t|c đầu tư kinhdoanh tr|i ngược ... PHÁN KINHDOANH 3.3.1 Các hình thức đàm phán kinhdoanh Đ{m phán kinhdoanh phân loại nhiều tiêu thức khác Căn vào quốc tịch chủ thể đ{m ph|n người ta chia đ{m ph|n kinhdoanh nước v{ đ{m ph|n kinh ... văn hóa đối vối hành vi, cách ứng xử giao dịch, đ{m ph|n c|c nh{ kinhdoanh nhấn mạnh vào ảnh hưỏng khác biệt v~n hóa chéo giao dịch, đàm phán kinhdoanhdoanh nghiệp từ văn hóa khác Thông tin...
... khác 4.1 KỸNĂNGGIAOTIẾP THEO NHÓM VÀTRONG TỔ CHỨC 4.1.1 Các loại hình giaotiếpTrong thực tế người tham gia vào loại hình giaotiếp cụ thể sau: Giaotiếp với thân Đây hình thức giaotiếp tự ... Giao dịch kinhdoanhtiếp xúc, quan hệ chủ thể kinhdoanh nhằm trao đổi thơng tin vể thị trường, hàng hố, giá cả, kinh nghiệm kinhdoanhGiao dịch kinhdoanh vừa mang chất xã giao (giao tiếp xã ... thức giaotiếp nhóm Giaotiếp hình sao: Hình thức giaotiếp người đóng vai trưởng nhóm giaotiếp vói tất thành viên khác nhóm Các thành viên khác giaotiếp với mà giaotiếp vói trưởng nhóm Giao...
... chuyển tiếp, câu hỏi tóm lược ý, câu hỏi tiếp xúc v.v Trongthương lượng, chìa khóa dẫn đến thành công cho nhà thươnglượng Chúng không sâu vào kỹ làm rõ qua phần thuyết trình nhóm 5- thương mại Kỹ ... hiểu Tóm lại Một nhà thươnglượng thành cơng cần có kỹ sau: - Kỹ lắng nghe - Kỹ đặt câu hỏi - Kỹ diễn thuyết báo cáo miệng - Kỹgiao dịch thư tín Bên cạnh đó, nhà thươnglượng cần có phẩm chất ... khơng viết mà thân khơng chắn Trong kí kết hợp đồng, việc thươnglượngthơng qua thư tín khơng có mẻ Do đó, kỹ viết kỹ thiếu nhà thươnglượng Qua đó, nhà thươnglượng phải biết xác nhu cầu mình,...
... phán thươnglượng • Giúp học viên có khả tiến hành đàm phán, thươnglượng hiệu NỘI DUNG BÀI HỌC Ba yếu tố quan trọng đàm phán ,thương lượng Xác định phong cách hành vi đối tác đàm phán, thươnglượng ... phán thươnglượng BA YẾU TỐ QUAN TRỌNG CỦA ĐÀM PHÁN THƯƠNGLƯỢNG • Thời gian • Thơng tin • Thế mạnh 1.1 THỜI GIAN ĐĨNG VAI TRỊ QUAN TRỌNGTRONG ĐÀM PHÁN • • • • Kiên nhẫn: hầu hết nhượng diễn vào ... ngón tay vào miệng; o Bước tới bước lui; o Nghiêng đầu 21 • Thái độ đánh giá o Gật đầu o Duy trìgiaotiếp mắt o Nghiêng đầu o Vuốt cằm o Áp tay lên má o Sờ ngón tay trỏ vào mơi 22 • Thái độ lo...
... vấn đề khái quát hoạt động giaotiếp Bài Một số nghi thức giaotiếp Bài Kỹgiaotiếp ứng xử Bài Kỹgiaotiếp ứng xử hoạt động kinhdoanh du lịch Bài Tập quán giaotiếp tiêu biểu giới Sau có câu ... mô đun Tâm lý Kỹgiaotiếp ứng xử với khách du lịch cung cấp cho người học kiến thức tâm lý học, tâm lý kỹgiaotiếp ứng xử nói chung, tâm lý kỹgiaotiếp ứng xử hoạt động kinhdoanh du lịch, ... loại hình giaotiếp 72 Phân loại giao tính chất giao tiếp: 72 Phân loại giao quy cách giaotiếp 72 Phân loại giao vị thế: 72 Phân loại giao số lượng người...
... anh thì…để họ thấy lắng nghe tơn trọng VD: V Kỹ đặt câu hỏi Việc rèn luyện kỹ đặt câu hỏi giaotiếp khơng khó, nghiên đặt câu hỏi cho hiệu vấn đề khác Và luôn đầu bạn nên ý ta hỏi gì? Ta nên hỏi ... (VD: để tiếp cận đối tượng, thu thập thơng tin hay đề xuất ý kiến mục đích khác )từ lựa chọn loại câu hỏi phù hợp VD: Tìm hiểu thơng tin đối tượng Cùng mục đích tùy đối tượng có cách giaotiếp khác ... sâu vào vấn đề trả lời cho câu hỏi, làm lãng phí thời gian, làm cho người hỏi khơng xác định câu trả lời xác VD: + Hỏi câu hỏi không phù hợp với đối tượng Gây cảm giác ức chế, khó gần giao tiếp, ...
... bạn thân Và giả vờ người quen người bạn thân đó bạn Nhưng đừng lạm dụng nó, tất nhiên là bạn không nên ôm hôn họ Nhưng bạn tưởng tượng vậy, bạn vào trạng thái cảm xúc tích cực Và bạn chào ... giả định các mối quan hệ để cải thiện kỹgiaotiếp Nhưng hãy thư giãn Bạn không cần làm tất lúc Nếu không bạn chỉ cảm thấy bối rối chống ngợp Thay vào đó, chọn ba điều quan trọng mà bạn ... Không biết cách lắng nghe sai lầm thường gặp kỹgiaotiếp ngày Đặt câu hỏi quá nhiều: Nếu bạn hỏi q nhiều, nói chuyện sẽ giớng mợt c̣c thẩm...
... khiển trình giaotiếp đạt mục đích định Kỹgiaotiếp bao gồm: - Kỹ nghe - Kỹ nói - Kỹ đọc - Kỹ viết - Kỹ thuyết trình b Các nhóm kỹgiaotiếp - Nhóm kỹ định hướng - Nhóm kỹ định vị - Nhóm kỹ điều ... HIỂU VỀ KỸNĂNGGIAO TIẾP, VĂN HĨA CƠNG SỞ TRONG VIỆN NGHIÊN CỨU HẢI SẢN Hình 2: Văn hóa cơng sở 2.1 Tổng quan Kỹgiaotiếp Văn hóa cơng sở 2.1.1 Kỹgiaotiếp a Khái niệm • Giaotiếp vấn đề có ý ... thực tiễn lớn, giaotiếp đóng vai trò lớn phát triển người Đồng thời, giaotiếp phương tiện nhân cách Tâm lý người hình thành giaotiếp với người xung quanh Vậy giaotiếp : Là trình tiếp xúc tâm...
... trưởng Bộ Công Thương việc ban hành quy chế văn hóa cơng sở quan Bộ Cơng Thương 30 2.6.2 Kỹgiaotiếp Ngoài việc chấp hành, thực theo Quy chế văn hóa cơng sở Bộ Công Thương, giaotiếp ứng xử cán ... nhiễu, gây khó khăn, phiền hà giaotiếp làm việc - Khi giaotiếp ứng xử với đồng nghiệp, cán bộ, cơng chức pahir có thái độ trung thực, thân thiện, hợp tác - Khi giao tiếp, trao đổi thông tin qua ... TÌM HIỂU VỀ CÁC NGHIỆP VỤ CÔNG TÁC VĂN THƯ, NGHI THỨC NHÀ NƯỚC, KỸNĂNGGIAOTIẾPVÀ THIẾT BỊ VĂN PHÒNG, CÁC PHÀN MỀM ỨNG DỤNGTRONG CƠNG TÁC VĂN PHỊNG CỦA CỤC CƠNG NGHIỆP ĐỊA PHƯƠNG 2.1 Cơ sở...
... viện chẳng may bị đau ốm Sự giaotiếp văn minh, gây mối thiện cảm với kỹ chuyên môn giỏi nắm bắt tâm lý người bệnh số hấp dẫn bệnh viện theo tiêu chuẩn HPH Kỹgiaotiếp bệnh viện Mỗi nhân viên ... thống HPH Hệ thống bệnh viện kiểu HPH phát triển mạnh châu Âu, châu Mỹ, châu Á xa lạ Tổ chức Y tế Thế giới (WHO) phối hợp Bộ Y tế đơn vị liên quan nhằm đưa khái niệm vào áp dụng Việt Nam Kỹgiao ... hình bệnh tật ngày phức tạp, dẫn đến thời gian tiếp xúc thầy thuốc với thân nhân bệnh nhân Khi thời gian tiếp xúc ngắn, lại thêm thiếu kỹgiao tiếp, ứng xử nên số thày thuốc, nhân viên y tế nói...
... hiểu Điều người nghe nhớ * 40% * 20% 14 80% thông tin bị mát trình giaotiếpKỹgiaotiếp vô quan trọng 15 TIẾN TRÌNH GIAOTIẾPTRONG MỘT HOẠT ĐỘNG BÁN HÀNG 16 ĐỐI VỚI KHÁCH HÀNG ĐÃ CÓ z z z z ... Bán hàng: 50% Thu tiền: 20% Bán tiếp: 30% B Tăng Tốc 10 KỸNĂNGGIAOTIẾP VÔ CÙNG QUAN TRỌNG 11 BÁN HÀNG LÀ GÌ ? Là trình giaotiếp chủ động Trong người bán Cung cấp thông tin Thuyết phục khách ... hàng Đúng Yếu tố quan trọng người bán hàng ? Phỏng vấn GĐ KinhDoanh 500 công ty Mỹ - 2002 Kỹgiao tiếp? Đức tính kiên trì, nhẫn nại? Kỹ thuyết phục khách hàng? Sáng kiến? Lạc quan? Sáng kiến...