0

hoạt động đào tạo đội ngũ hướng dẫn viên du lịch của công ty lữ hành saigontourist hà nội trước khi áp dụng tiêu chuẩn vtos

Áp dụng tiêu chuẩn kỹ năng nghề du lịch Việt  Nam(VTOS) trong đào tạo và hoạt động tác  nghiệp của đội ngũ hướng dẫn viên du lịch tại  Công ty lữ hành Saigontourist Hà Nội

Áp dụng tiêu chuẩn kỹ năng nghề du lịch Việt Nam(VTOS) trong đào tạohoạt động tác nghiệp của đội ngũ hướng dẫn viên du lịch tại Công ty lữ hành Saigontourist Nội

Thạc sĩ - Cao học

... CỦA ĐỘI NGŨ HƯỚNG DẪN VIÊN DU LỊCH THEO TIÊU CHUẨN KỸ NĂNG NGHỀ DU LỊCH VIỆT NAM (VTOS) CỦA CÔNG TY LỮ HÀNH SAIGONTOURIST NỘI 2.1 Thực trạng đội ngũ hướng dẫn viên du lịch Công ty lữ hành Saigontourist ... dẫn du lịch, khái quát hoạt động đào tạo hai công ty dịch vụ lữ hành Saigontourist Công ty lữ hành Saigontourist nội thực trạng đào tạo theo tiêu chuẩn VTOS với đội ngũ hướng dẫn viên du lịch ... trạng công tác đào tạo đội ngũ hướng dẫn viên du lịch theo tiêu chuẩn kỹ nghề du lịch Việt Nam (VTOS) công ty lữ hành Saigontourist Nội (STH) 2.2.1 Quy trình đào tạo đội ngũ hướng dẫn viên du lịch...
  • 21
  • 1,213
  • 9
Áp dụng tiêu chuẩn kỹ năng nghề du lịch Việt Nam (VTOS) trong đào tạo và hoạt động tác nghiệp của đội ngũ hướng dẫn viên du lịch tại công ty Saigontourist Hà Nội

Áp dụng tiêu chuẩn kỹ năng nghề du lịch Việt Nam (VTOS) trong đào tạohoạt động tác nghiệp của đội ngũ hướng dẫn viên du lịch tại công ty Saigontourist Nội

Khoa học xã hội

... hƣớng dẫn viên du lịch theo tiêu chuẩn kỹ nghề du lịch Việt Nam (VTOS) Công ty lữ hành Saigontourist Nội 41 2.2.1 Hoạt động đào tạo đội ngũ hướng dẫn viên du lịch Công ty lữ hành Saigontourist ... Saigontourist Nội trước áp dụng tiêu chuẩn VTOS 41 2.2.2 Hoạt động đào tạo đội ngũ hướng dẫn viên du lịch Công ty lữ hành Saigontourist Nội sau tiêu chuẩn kỹ nghề du lịch Việt Nam (VTOS) ... tiêu chuẩn kỹ nghề du lịch Việt Nam VTOS đội ngũ hướng dẫn viên du lịch Công ty lữ hành Saigontourist Nội 94 3.3 Các giải pháp vận dụng VTOS hoạt động tác nghiệp đội ngũ hƣớng dẫn viên Công ty...
  • 145
  • 1,099
  • 6
Thực trạng và giải pháp tăng cường năng lực của đội ngũ hướng dẫn viên du lịch tại công ty cổ phần du lịch và thương mại xuyên á

Thực trạng và giải pháp tăng cường năng lực của đội ngũ hướng dẫn viên du lịch tại công ty cổ phần du lịch và thương mại xuyên á

Kinh tế

... lao động hướng dẫn 2.2 Hiện trạng đội ngũ HDV công ty cổ phần du lịch thƣơng mại Xuyên Á 2.2.1 Đôi nét đội ngũ HDV công ty Trong công ty lữ hành đội ngũ HDV phận quan trọng Công ty cổ phần Du lịch ... ngũ hướng dẫn viên Du lịch công ty cổ phần Du lịch Thương mại Xuyên Á CHƢƠNG : THỰC TRẠNG CỦA ĐỘI NGŨ HƢỚNG DẪN VIÊN DU LỊCH TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN DU LỊCH XUYÊN Á 2.1 Công ty cổ phần Du lịch Thƣơng ... giải pháp tăng cường lực đội ngũ hướng dẫn viên Du lịch công ty cổ phần Du lịch Thương mại Xuyên Á BẢNG KÝ HIỆU CÁC CHỮ VIẾT TẮT DL Du lịch 2.HDV Hướng dẫn viên 3.HDV DL Hướng dẫn viên du lịch...
  • 72
  • 877
  • 2
Khóa luận tốt nghiệp văn hóa du lịch  thực trạng và giải pháp tăng cường năng lực của đội ngũ hướng dẫn viên du lịch tại

Khóa luận tốt nghiệp văn hóa du lịch thực trạng và giải pháp tăng cường năng lực của đội ngũ hướng dẫn viên du lịch tại

Khoa học tự nhiên

... lao động hướng dẫn 2.2 Hiện trạng đội ngũ HDV công ty cổ phần du lịch thƣơng mại Xuyên Á 2.2.1 Đôi nét đội ngũ HDV công ty Trong công ty lữ hành đội ngũ HDV phận quan trọng Công ty cổ phần Du lịch ... Hướng dẫn viên Du lịch hoạt động liên quan 1.1.2.1 Khái niệm hướng dẫn du lịch Trong lịch sử đời, tồn phát triển du lịch, hướng dẫn du lịch (HDDL) chưa hình thành đồng thời Ban đầu khách du lịch ... hoạt động lữ hành bao gồm tất hoat động di chuyển người hoạt động liên quan đến di chuyển Với cách tiếp cận này, hoạt động du lịch có bao hàm yếu tố lữ hành khơng phải tất hoạt động lữ hành hoạt...
  • 78
  • 490
  • 2
Nâng cao chất lượng đội ngũ hướng dẫn viên du lịch tại công ty cổ phần du lịch quốc tế lợi nguyên đạt việt nam

Nâng cao chất lượng đội ngũ hướng dẫn viên du lịch tại công ty cổ phần du lịch quốc tế lợi nguyên đạt việt nam

Kinh tế - Quản lý

... đội ngũ hướng dẫn viên du lịch Công ty .55 2.2.4.4 Phân tích khả tổ chức chương trình du lịch đội ngũ hướng dẫn viên du lịch Công ty 56 2.2.4.5 Phân tích khả giao tiếp ứng xử đội ngũ ... tuyển dụng hướng dẫn viên du lịch 76 3.2.2 Hồn thiện cơng tác quản lý sử dụng đội ngũ hướng dẫn viên du lịch 77 3.2.3 Hồn thiện cơng tác đào tạo bồi dưỡng đội ngũ hướng dẫn viên du ... lượng đội ngũ hướng dẫn viên du lịch, Các công ty lữ hành thông qua hướng dẫn viên du lịch thực công tác tổ chức đón tiếp, phục vụ, hướng dẫn du khách suốt chương trình tham quan mà khách mua trước...
  • 106
  • 443
  • 0
thực trạng về hoạt động đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại tổng công ty điện lực TP hà nội

thực trạng về hoạt động đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại tổng công ty điện lực TP nội

Quản trị kinh doanh

... doanh hướng tới khách hàng mục tiêu hành động: "Luôn áp ứng đầy đủ nhu cầu điện khách hàng với chất lượng ngày cao dịch vụ ngày hoàn hảo" đem lại thành công cho Tổng công ty mặt hoạt động EVN ... vận hành sửa chữa cáp ngầm trung áp đến 35kV, thí nghiệm điện cao áp, đào tạo thí nghiệm rơle, đào tạo sửa chữa điện nóng đường dây trung áp đến 35kV, đào tạo cấp chứng nghề - Công tác đào tạo ... chỉnh nội dung kế hoạch đào tạo cho phù hợp Có mức đánh giá hiệu đào tạo phát triển: + Ý kiến học viên: Đánh giá mức độ hài lòng học viên khóa học, thu thập ý kiến học viên nội dung, phương pháp công...
  • 15
  • 345
  • 0
CƠ SỞ LÍ LUẬN VỀ HƯỚNG DẪN VIÊN DU LỊCH VÀ CÔNG TÁC QUẢN LÍ ĐỘI NGŨ HƯỚNG DẪN VIÊN DU LỊCH

CƠ SỞ LÍ LUẬN VỀ HƯỚNG DẪN VIÊN DU LỊCHCÔNG TÁC QUẢN LÍ ĐỘI NGŨ HƯỚNG DẪN VIÊN DU LỊCH

Kế toán

... pháp đào tạo thường có đào tạo đào tạo lại Phương pháp đào tạo áp dụng hướng dẫn viên tuyển dụng vào công ty. Thông tin cho hướng dẫn viên tuyến điểm tuor mà cơng ty có tổ chức, thông tin công ty ... cầu hướng dẫn viên mô tả hướng dẫn viên nhà tâm lí người bạn, người bạn, người thầy, người cha người I.4 Qui trình hoạt động hướng dẫn du lịch Cũng tất hoạt động phục vụ khác, hoạt động hướng dẫn ... dẫn viên du lịch phân thành nhóm tuỳ thuộc vào cấu tổ chức phận hướng dẫn công ty lữ hành. Cách phân loại hướng dẫn viên phổ biến theo nhóm ngơn ngữ Ngoài vào phạm vi hoạt động hướng dẫn viên, người...
  • 20
  • 2,808
  • 20
NHỮNG LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ DU LỊCH, LỮ HÀNH VÀ HIỆU QUẢ SỬ DỤNG ĐỘI NGŨ HƯỚNG DẪN VIÊN DU LỊCH

NHỮNG LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ DU LỊCH, LỮ HÀNH VÀ HIỆU QUẢ SỬ DỤNG ĐỘI NGŨ HƯỚNG DẪN VIÊN DU LỊCH

Quản trị kinh doanh

... phẩm du lịch= Tài nguyên du lịch+ dịch vụ hàng hoá du lịch 1.1.2 Hoạt động Lữ Hành : Xuất phát từ nội dung hoạt động Du lịch, việc định nghĩa hoạt động Lữ hành việc phân biệt Lữ hành với Du lịch ... HDV du lịch hoạt động hướng dẫn cho Khách du lịch theo chương trình du lịch Người thực hoạt động hướng dẫn du lịch gọi HDV toán cho dịch vụ hướng dẫn du lịch 1.2.2 Phân loại Hướng dẫn viên du lịch ... Lữ hành phạm vị rộng lớn Tuy nhiên hoạt động Lữ hành Du lịch Tại vài nước phát triển đặc biệt Bắc Mỹ, thuật ngữ Lữ hành Du lịch hiểu cách tương tự Vì người ta sử dụng thuật ngữ Lữ hành để ám hoạt...
  • 21
  • 1,002
  • 1
Phát triển đội ngũ hướng dẫn viên du lịch tại Quảng Ninh

Phát triển đội ngũ hướng dẫn viên du lịch tại Quảng Ninh

Khoa học xã hội

... loại hướng dẫn viên du lịch Theo Điều 72 Luật Du lịch quy định Hướng dẫn viên du lịch bao gồm hai loại: hướng dẫn viên quốc tế hướng dẫn viên nội địa Hướng dẫn viên quốc tế hướng dẫn viên hướng dẫn ... thiết có hoạt động hướng dẫn du lịch Trong lịch sử hình thành phát triển du lịch, hoạt động hướng dẫn du lịch đời sau có vị trí quan trọng hoạt động kinh doanh du lịch Hoạt động hướng dẫn loại ... hàm hai khía cạnh hướng dẫn hướng dẫn viên du lịch khái niệm định nghĩa Luật Du lịch: Hướng dẫn du lịch hoạt động hướng dẫn cho khách du lịch theo chương trình du lịch Người thực hoạt động hướng...
  • 115
  • 1,742
  • 17
THỰC TRẠNG DU LỊCH ĐÀ NẴNG VÀ GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG ĐỘI NGŨ HƯỚNG DẪN VIÊN DU LỊCH

THỰC TRẠNG DU LỊCH ĐÀ NẴNG VÀ GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG ĐỘI NGŨ HƯỚNG DẪN VIÊN DU LỊCH

Kinh tế - Thương mại

... động đào tạo chuyên môn du lịch áp ứng chưa tới 50% số lượng sở đào tạo, dạy nghề du lịch nhiều chưa áp ứng yêu cầu người tuyển dụng, 80% doanh nghiệp khách sạn, lữ hành, nhà hàng tự đào tạo ... hành, nhà hàng tự đào tạo lại nhân viên Sự cân đội ngũ hướng dẫn viên hướng dẫn viên tiếng khơng theo kịp, dẫn đến tình trạng công ty du lịch sử dụng hướng dẫn viên dễ dãi, không chọn lựa kỹ, tác ... lực hướng dẫn viên du lịch, hướng dẫn viên thành thạo thứ tiếng hiếm: Hàn Quốc, Nhật Bản, Thái Lan, Nga, Tây Ban Nha, Ý…Toàn thành phố có 1.612 HDV du lịch nội địa lẫn quốc tế Trong 916 hướng dẫn...
  • 14
  • 4,270
  • 27
Thực trạng và giải pháp nâng cao chất lượng đội ngũ hướng dẫn viên du lịch công Ty TNHH Việt Bamboo Travel

Thực trạng và giải pháp nâng cao chất lượng đội ngũ hướng dẫn viên du lịch công Ty TNHH Việt Bamboo Travel

Dịch vụ - Du lịch

... ngữ sử dụng 3 2 2 Chức danh Hướng dẫn viên Hướng dẫn viên Hướng dẫn viên Hướng dẫn viên Hướng dẫn viên Hướng dẫn viên Hướng dẫn viên Hướng dẫn viên Cộng tác viên Cộng tác viên Cộng tác viên Luận ... HƯỚNG DẪN VIÊN DU LỊCH VÀ CHẤT LƯỢNG HƯỚNG DẪN VIÊN DU LỊCH 1.1 Cơ sở lý luận hướng dẫn viên du lịch 1.1.1 Khái niệm du lịch 1.1.2 Khái niệm hướng dẫn viên du lịch 1.1.3 Hoạt động hướng dẫn viên ... nói tới thành cơng chuyến hài lòng khách hàng cơng ty đóng góp lớn đội ngũ hướng dẫn viên công ty Từ thành công đạt đội ngũ hướng dẫn viên ln cố gắng hồn thành tốt cơng việc mà công ty giao cho...
  • 41
  • 4,266
  • 83
Phát triển đội ngũ hướng dẫn viên du lịch tiếng nga ở việt nam

Phát triển đội ngũ hướng dẫn viên du lịch tiếng nga ở việt nam

Cao đẳng - Đại học

... 1.2 Các hoạt động hướng dẫn du lịch tiêu chuẩn đánh giá đội ngũ hướng dẫn viên du lịch 1.2.1 Những hoạt động hướng dẫn du lịch 1.2.1.1 Hoạt động tổ chức Hoạt động hướng dẫn du lịch hoạt động phức ... 1.1.3 Hướng dẫn viên du lịch 11 1.2 Các hoạt động hƣớng dẫn du lịch tiêu chuẩn đánh giá 13 đội ngũ hƣớng dẫn viên du lịch 1.2.1 Những hoạt động hướng dẫn du lịch 13 1.2.2 Vai trò hướng dẫn viên du ... lịch 14 1.2.3 Đặc điểm lao động nghề hướng dẫn viên du lịch 15 1.2.4 Các yêu cầu hướng dẫn viên du lịch 16 1.2.5 Các tiêu chuẩn đánh giá đội ngũ hướng dẫn viên du lịch 22 1.3 Phát triển đội ngũ...
  • 28
  • 316
  • 1
Giải pháp nâng cao chất lượng hướng dẫn viên du lịch  tại Công ty cổ phần  quốc tế ALO

Giải pháp nâng cao chất lượng hướng dẫn viên du lịch tại Công ty cổ phần quốc tế ALO

Khoa học xã hội

... khách du lịch từ khâu đến khâu cuối trình du lịch họ 1.1.3 Hoạt động hướng dẫn du lịch chương trình du lịchHoạt động hướng dẫn du lịch * Khái niệm: Hoạt động hướng dẫn du lịch hoạt động tổ ... hoạt động: Hướng dân viên toàn tuyến( phụ trách tổ chức hướng dẫn du lịch toàn tuyến du lịch) ; Hướng dẫn viên điểm hay hướng dẫn viên địa phương; Hướng dẫn viên thành phố; Hướng dẫn viên du lịch ... khách du lịch theo chương trình du lịch Người thực hoạt động hướng dẫn gọi hướng dẫn viên du lịch toán cho dịch vụ hướng dẫn du lịch - PGS TS Đinh Trung Kiên: Hướng dẫn viên du lịch người thực hướng...
  • 77
  • 3,721
  • 19
Một khách hàng phàn nàn về thái độ phục vụ của một hướng dẫn viên du lịch trong công ty của ban.  bạn hãy nhận dạng rủi ro, dự báo những tổn thất và đề

Một khách hàng phàn nàn về thái độ phục vụ của một hướng dẫn viên du lịch trong công ty của ban. bạn hãy nhận dạng rủi ro, dự báo những tổn thất và đề

Kinh tế - Thương mại

... cho du khách để du khách hiểu vẻ đẹp đất nước người Vì nói, hướng dẫn viên du lịch chình người tạo nên mặt công ty du lịch Khi khách hàng phàn nàn thái độ phục vụ hướng dẫn viên du lịch tức xuất ... phục vụ người hướng dẫn viên du lịch Như nói trên, hướng dẫn viên du lịch người làm nên mặt công ty Nếu người hướng dẫn viên có thái độ nhã nhặn, ơn hòa biết quan tâm đến khách hàng tạo tiếng tăm ... đời,…rất dễ làm nhân viên hướng dẫn không tâm công việc làm phận ý khách hàng Du lịch ngành dịch vụ, khách hàng thường hay theo đoàn gồm nhiều người, hướng dẫn viên phải hướng dẫn nhiều người lúc...
  • 10
  • 2,223
  • 5
thảo luận quản trị rủi ro VCU đề tài hãy nhận dạng rủi ro, dự báo những tổn thất và đề xuất các giải pháp khi khách hàng phàn nàn về thái độ phục vụ của một hướng dẫn viên du lịch trong công ty

thảo luận quản trị rủi ro VCU đề tài hãy nhận dạng rủi ro, dự báo những tổn thất và đề xuất các giải pháp khi khách hàng phàn nàn về thái độ phục vụ của một hướng dẫn viên du lịch trong công ty

Kinh tế - Thương mại

... cho du khách để du khách hiểu vẻ đẹp đất nước người Vì nói, hướng dẫn viên du lịch chình người tạo nên mặt công ty du lịch Khi khách hàng phàn nàn thái độ phục vụ hướng dẫn viên du lịch tức xuất ... phục vụ người hướng dẫn viên du lịch Như nói trên, hướng dẫn viên du lịch người làm nên mặt công ty Nếu người hướng dẫn viên có thái độ nhã nhặn, ơn hòa biết quan tâm đến khách hàng tạo tiếng tăm ... đời,…rất dễ làm nhân viên hướng dẫn không tâm công việc làm phận ý khách hàng Du lịch ngành dịch vụ, khách hàng thường hay theo đoàn gồm nhiều người, hướng dẫn viên phải hướng dẫn nhiều người lúc...
  • 15
  • 1,092
  • 0
Thực trạng hoạt động đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại tổng công ty xây dựng

Thực trạng hoạt động đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại tổng công ty xây dựng

Quản trị kinh doanh

... kinh phí chi cho hoạt động đào tạo 02 trường năm 2008 4.357.973.000 đồng - Về hoạt động đào tạo đơn vị thành viên: năm 2008, đơn vị thành viên phối hợp với Tổng công ty tổ chức đào tạo, bồi dưỡng, ... lớp đào tạo cho cán lãnh đạo Công ty (theo đề nghị Công ty) - Đề xuất lãnh đạo Tổng công ty xem xét việc thành lập Quỹ đào tạo Tổng cơng ty nhằm tạo nguồn kinh phí phục vụ cho hoạt động đào tạo ... tiêu đào tạo, từ kế hoạch nhân chất lượng nhân viên xác định nội dung đào tạo (đào tạo gì?), đối tượng đào tạo cụ thể (đào tạo ai?), thời gian tổ chức đào tao (khi nào?) phương thức đào tạo phát...
  • 10
  • 277
  • 3
Phân tích thực trạng hoạt động đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại tổng công ty sông đà

Phân tích thực trạng hoạt động đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại tổng công ty sông đà

Quản trị kinh doanh

... nhiều chương trình đào tạo thị trường có nội dung phương pháp truyền tải cũ - Nội dung đào tạo đa số đơn vị cung cấp đào tạo thường mang nặng tính lý thuyết, chí kể chương trình đào tạo kỹ mang tính ... nghiệp Có nhiều hoạt động, cơng đoạn quan trọng bị bỏ sót Tất điều làm giảm hiệu công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực cách đáng kể Hoạt động đào tạo nhân viên, dựa quy trình đào tạo lý thuyết ... cầu đào tạo, thiết kế chương trình đào tạo, thực chương trình đào tạo đánh giá hiệu công tác đào tạo * Đánh giá nhu cầu đào tạo Các doanh nghiệp thường bỏ qua bước cần thiết đánh giá nhu cầu đào...
  • 8
  • 279
  • 1
101 tinh huong doi voi huong dan vien du lich

101 tinh huong doi voi huong dan vien du lich

Cao đẳng - Đại học

... không lớn nhà hàng, hướng dẫn viên thiếu kiềm chế, tức giận, đề nghị khách bỏ bữa ăn nhà hàng dẫn khách tới nhà hàng khác + Trước đứng dậy bạn nên cảm ơn nhà hàng “Tip” cho nhân viên nhà hàng chút ... Nhưng du khách phát hàng hóa khơng tốt, dõm khơng trách hướng dẫn viên Một điều hướng dẫn viên cần lưu ý là: Khi dẫn đồn khách mua sắm hàng hóa, hướng dẫn viên mua cho vài thứ lặt vặt, nhẹ nhàng ... tự tốn bữa 16 KHI ĐỒN KHÁCH TỪ NỘI, HOẶC THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH ĐI THĂM CÁC ĐỊA PHƯƠNG, HƯỚNG DẪN VIÊN CÓ CẮT PHÕNG NGỦ CỦA KHÁCH HAY KHÔNG? Khi khách thăm địa phương, hướng dẫn viên cần phải...
  • 134
  • 5,926
  • 30

Xem thêm