... 42 2 .2 Đo lường hài lòng khách hàng .44 2. 2.1 Nghiên cứu định tính 45 2. 2.1.1 Nghiên c u định tính lần 1: 45 2. 2.1 .2 Nghiên c u định tính lần 2: 47 2.2 .2 ... lượng 48 2. 2.3 Mẫu nghiên cứu 50 2. 2.4 Phân tích đánh giá thang đo 51 2. 2.4.1 Kiểm định thang đo hệ số tin c y Cronbach Alpha 52 2 .2. 4 .2 Ph n tích nh n tố ... n tố khám phá EFA 54 2. 2.4.3 Điều chỉnh mô hình nghiên c u 59 2. 2.4.4 Ph n tích hồi quy 61 2. 2.4.5 Ph n tích tương quan 62 2 .2. 4.6 Ph n tích phương sai m...
... VỐN CHỦ SỞ HỮU 10.058 .24 2.56 VN 103.354.708.11 D 36 .25 6.406.77 313.336.834 75 .24 7.436. 826 2. 6 02. 316. 927 164.437. 027 .28 153.614.9 52. 2 10. 822 .075. 02 525 .557.646 164.437. 027 .28 (Nguồn:Phòng tài kế ... đổi qua năm.Mặc dù năm 20 11 có xu hướng giảm so với năm 20 10 nhiên năm 20 12 lại đạt đươc nhiều thành công qua năm trở lại đây.Năm 20 11 giảm 38% so với năm 20 10.Năm 20 12 Đó yếu tố vô quan trọng ... lý 1.4.4 Đặc điểm vốn Bảng 1.1:Số liệu vốn công ty Chỉ tiêu TÀI SẢN NGẮN HẠN PHẠM THẾ ANH - LỚP QTDN 52C DVT Năm 20 12 VN 85.5 42. 038.437 16 Năm 20 11 Năm 20 10 65.189.194 .26 161.834.710.35 CHI NHÁNH...
... nghiệp VN 24 1.Giải pháp 1: tăng cờng nhận thức chất lợng dịch vụ doanh nghiệpVN 24 2. Giải pháp 2: giáo dục đào tào ngời 24 3.Giải pháp 3: thay đổi cấu tổ chức quản lý 25 4.Giải ... chức theo mô hình hình tháp nhọn Tức huy theo chiều dọc, mệnh lệnh đợc truyền từ xuống dới Theo nhiều chuyên gia nghiên cứu mô hình quản lý mô hình hiệu quả, thiếu động kinh tế thị trờngTrong ... Chất lợng dịch 2. 1 Định nghĩa chất lợng dịch vụ 2.2 Yếu tố cấu thành chất lợng dịch vụ 2. 3 Đặc trng chất lợng dịch vụ 2. 4 Nhân tố ảnh hởng tới chất lợng...
... 2. 2.1 Nguồn lực tài 10 2.2 .2 Nguồn nhân lực công ty 12 2 .2. 3 Điều kiện trang thiết bị 12 2 .2. 4 Các sách công ty 13 2. 2.4.1 Trớc tiên quy định công ty .13 2. 2.4 .2 ... tăng Dới bảng doanh thu, chi phí, lợi nhuận công ty năm gần Kết hoạt động kinh doanh công ty giai đoạn (20 05 -20 08) Đơn vị: triệu đồng Năm Doanh thu Chi Phí Lợi nhuận 20 05 20 06 20 07 20 08 510.000.000 ... thể sản phẩm in ấn, biển bảng, kiện.Có thể mô tả nh sau: % doanh thu loại sản phẩm kinh doanh công ty Năm 20 05 50% 35% 20 06 40% 35% 20 07 30% 37% 20 08 45% 40% khác(PR, 15% 25 % 33% 45% Tên mặt hàng...
... PAZ- 6 72 320 180 180 180 180 AZ 53A 25 0 25 0 25 0 25 0 25 0 ZIL 130 300 25 0 300 300 300 Maz 500A 25 0 25 0 25 0 25 0 25 0 KaMaz5 320 300 300 300 300 300 Cụng vic sa cha ln thc hin cỏc nh mỏy i tu Tựy theo ... tiờu c nm 20 07 (ó iu chnh thỏng u nm) to cho nm 20 08 Phng hng k hoch nm 20 08 Đợc quan tâm khích lệ từban lãnh đạo THKC kế hoạch doanh thu năm 20 08 29 ,6 tỷ (số vợt 109% so với năm 20 07) Để đạt ... Toyota Hon Kim H Ni t ti s 5, Lờ Thỏnh Tụng, H Ni - in thoi: 8 .25 0914, Fax: 8 .25 6869 - ng dõy núng: 8 .26 0940 - Giỏ c v cht lng dch v, ph tựng u tuõn th theo quy nh ca cụng ty Toyota Vit Nam ỏnh...
... có bảng sau: Bảng 6: Số lợng hàng hoá Công ty tiếp vận giai đoạn 20 03 -20 05 Đơn vị: TEU NĂM NĂM NĂM 20 05 20 03 20 04 Thực Kế hoạch % KH Thực Kế hoạch %KH Thực Kế hoạch % KH 30.010 29 .995 110 .20 ... ứng đợc yêu cầu Bảng 10: Hiệu hoạt động hỗ trợ Đơn vị tính: % NĂM 20 03 99,8 NĂM 20 04 100 NĂM 20 05 100 Nguồn: Phòng kinh doanh Công ty Tiếp vận Đại Dơng Từ bảng số liệu ta thấy hiệu hoạt động hỗ ... Bảng 12: Cơ cấu lao động Chỉ tiêu Tổng số CBCN - Lao động gián tiếp Số lợng (ngời) 114 55 Tỷ trọng (%) 100 52, 8 - Lao động trực tiếp - Đại học 49 36 47 ,2 34,6 - Cao đẳng 42 40,4 - Trung cấp 26 ...
... 13.5 13.8 14 14 .2 14.6 14.8 USD 1 .25 5.6 5.7 5.95 6 .2 6.5 Bảng 3 .2: Mức lãi suất tiền gửi có kì hạn (%/ năm) Thời gian gửi Không kì hạn tháng Tháng Tháng Tháng Tháng VNĐ 13 13 .2 13.5 13.8 13.9 ... NHNO&PTNT Nam Hà Nội Bảng 3.1: Mức lãi suất tiền gửi bậc thang (%/ năm) Bậc Thời gian gửi Dưới tháng Từ đến tháng Từ đến tháng Từ đến 12 tháng Từ 12 đến 18 tháng Từ 18 đến 24 tháng Từ 24 đến 36 tháng ... VNĐ 13 13 .2 13.5 13.8 13.9 USD 5.3 5.4 5.6 5.7 5.75 12 Tháng 24 Tháng 14 12. 48 5.8 5 .2 (Thông báo lãi suất NHNO&PTNT Nam Hà Nội thực từ 01/06 /20 08) Hoạt động cho vay: Tuỳ thuộc vào thời kì, đối...