hợp đồng dịch vụ vận chuyển hành khách

... lòng khách hàng chất lượng dịch vụ vận chuyển hành khách ngành hàng không nội địa Việt Nam” phân tích, đánh giá mức độ tác động nhân tố hài lòng khách hàng sử dụng dịch vụ vận chuyển hành khách ... THỊ DIỄM 19482111 NGHIÊN CỨU NHỮNG YẾU TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ VẬN CHUYỂN HÀNH KHÁCH CỦA NGÀNH HÀNG KHÔNG NỘI ĐỊA TẠI VIỆT NAM Chuyên ngành : QUẢN TRỊ ... khơng vào để cải thiện, nâng cao hài lòng chất lượng dịch vụ vận chuyển hành khách hãng Từ khóa: hài lịng; hàng khơng; hữu hình; nhân sự; đồng cảm; hình ảnh hàng không, hãng hàng không nội địa

Ngày tải lên: 20/06/2023, 16:07

... CHẤTLƯỢNG DỊCH VỤ VẬN CHUYỂN HÀNH KHÁCH1.1 Tổng quan về chất lượng và quản lý chất lượng vận chuyển hành khách1 .1.1.Khái niêm về chất lượng dịch vụ vận chuyển hành kháchChất lượng vận tải theo ... lượng dịch vụ vận chuyển hành khách1 .2.1.Vai trò của quản lý chất lượng dịch vụ vận chuyển hành kháchGiao thông vận tải có vai trò rất quan trọng đối với việc phát triển kinh tế xãhội Giao thông vận ... lượng dịch vị vận chuyển hành kháchDo đặc thù của Công ty là dịch vụ vận tải hành khách, do đó công tác quản lýgiám sát chất lượng được xem trên hai khía cạnh đó là chất lượng xe và chất lượngdịch

Ngày tải lên: 13/11/2012, 16:38

... HÀNH KHÁCH 1.1 Tổng quan dịch vụ vận chuyển hành khách 1.1.1 Khái niêm dịch vụ vận chuyển hành khách Dịch vụ vận tải ngành dịch vụ truyền thống, theo quan điểm phục vụ hành khách khái niệm đa diện, ... hợp đồng kinh doanh vận tải hành khách có lộ trình thời gian theo yêu cầu hành khách, có hợp đồng vận tải văn Xe hoạt động phải có hợp đồng vận tải ghi rõ số lượng hành khách; trường hợp xe vận ... lượng dịch vụ vận chuyển hành khách cơng ty cổ phần Hồng Hà Thành phố Thái Bình” Mục đích đề tài nhằm làm rõ tầm quan trọng cần thiết ngành dịch vụ Việt Nam nói chung ngành dịch vụ vận tải hành khách

Ngày tải lên: 11/12/2012, 16:35

... ăn lẫn dịch vụ. Hàng hoá là dịch vụ chính có kèm theo hàng hoá và dịch vụ phụ :ở đây hành chào bán bao gồm một dịch vụ chính kềm theo những dịch vụ phụ và hang hoá hỗ trợ. Ví dụ các hành khách ... thức chuyển giao dịch vụ đều là những vấn đề quan trọng của Marketing dịch vụ Khách hàng hoá sản phẩm dịch vụ -cung và cầu dịch vụ. đó là sự tìm hiểu nhu cầu của khách hàng để hướng sản phẩm dịch ... ứng dịch vụ. Mô hình và các tổ chức dịch vụ thiết lập các mối quan hệ đối với khách hàng. Mối quan hệ - sự nhận thức của khách hàng tiếp thu của khách hàng về sản phẩm dịch vụ, cung cầu dịch vụ

Ngày tải lên: 25/07/2013, 14:52

... lượng dịch vụ vận chuyển hành khách và chất lượng phục vụ hành khách  Dịch vụ xe khách chất lượng cao liên tỉnh Hình thức kinh doanh vận tải hành khách ... thuật Ban dịch vụ kỹ thuật Ban giám sát Đoàn xe 2.2. Kết quả hoạt động kinh doanh dịch vụ vận chuyển hành khách tại công ty 2.2.1. Thực trạng hoạt động kinh doanh dịch vụ vận chuyển hành khách Công ... xăng, dầu, mỡ, dịch vụ ăn uống nhà nghỉ. * Các đoàn xe: Có chức năng vận tải hành khách theo lệnh vận chuyển là lực lượng lao động trực tiếp. Thông qua quá trình vận chuyển hành khách mà đem lại

Ngày tải lên: 30/10/2013, 10:20

... thơng vận tải 1.1.2 Khái niệm vận tải khách tuyến cố định loại hình dịch vụ chuyển khách xe ôtô 10 1.1.2.1 Khái niệm vận tải khách tuyến cố định 10 1.1.2.2 Các loại hình dịch vụ ... TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC NHA TRANG Đào Trung Thành NÂNG CAO SỰ HÀI LÕNG CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI CHẤT LƢỢNG DỊCH VỤ VẬN CHUYỂN HÀNH KHÁCH TRÊN TUYẾN NHA TRANG – THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH BẰNG XE GIƢỜNG NẰM ... trân trọng cảm ơn! HỌC VIÊN Đào Trung Thành TÓM TẮT Nghiên cứu „‟Nâng cao hài lòng khách hàng chất lƣợng dịch vụ vận chuyển hành khách tuyến Nha Trang – Thành phố Hồ Chí Minh xe ôtô giƣờng nằm‟‟

Ngày tải lên: 05/03/2015, 14:55

... nhận dịch vụ chất lượng dịch vụ  Chất lượng việc so sánh mong đợi giá trị dịch vụ kh với giá trị dịch vụ thực tế nhận (sự thỏa mãn) doanh nghiệp cung cấp • Đánh giá chất lượng dịch vụ: Dịch vụ ... nghiệm  dịch vụ kiểm tra trước bán để đảm bảo chất lượng  doanh nghiệp khó khăn để hiểu KH tiếp nhận dịch vụ đánh giá dịch vụ  Chất lượng dịch vụ bị chi phối đặc tính không đồng dịch vụ  Chất ...  Chất lượng dịch vụ bị chi phối đặc tính sản xuất tiêu dùng dịch vụ • Những vấn đề chung chất lượng dịch vụ là:  KH khó đánh giá nhận biết chất lượng dịch vụ  Doanh nghiệp dịch vụ thường thấy

Ngày tải lên: 12/04/2016, 18:11

... CHƯƠNG HAI: CƠ SỞ LÝ THUYẾT 2.1 Dịch vụ dịch vụ vận chuyển hành khách đường không 2.2 Khái niệm dịch vụ vận chuyển hành khách đường không 2.3 Hành vi người tiêu dùng 2.3.1 ... niệm dịch vụ vận chuyển hành khách bằng đường không Theo luật Hàng không dân dụng Việt Nam (2006), vận chuyển hàng không là việc vận chuyển hành khách, hành ... hưởng đến xu hướng lựa chọn dịch vụ vận chuyển hành khách hàng không” nhằm mục đích khám phá đo lường mức độ ảnh hưởng nhân tố đến xu hướng lựa chọn dịch vụ vận chuyển hành khách hàng không Để hệ

Ngày tải lên: 25/04/2016, 09:20

... VẬN CHUYỂN HÀNH KHÁCH 1.1 Tổng quan dịch vụ vận chuyển hành khách 1.1.1 Khái niêm dịch vụ vận chuyển hành khách 1.1.2 Các hình thức kinh doanh dịch vụ vận chuyển hành khách ... dịch vụ vận chuyển hành khách công ty cổ phần Hoàng Hà Thành phố Thái Bình” CHƯƠNG I CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ VẬN CHUYỂN HÀNH KHÁCH 1.1 Tổng quan dịch vụ vận chuyển hành khách ...  Kinh doanh vận tải hành khách theo hợp đồng Kinh doanh vận tải hành khách theo hợp đồng kinh doanh vận tải hành khách có lộ trình thời gian theo yêu cầu hành khách, có hợp đồng vận tải văn Xe

Ngày tải lên: 15/05/2016, 05:23

... .. dịch vụ vận chuyển hành khách [13] b) Khái niệm dịch vụ vận chuyển hành khách Từ cách hiểu dịch vụ vận chuyển như trên, nếu ta chia dịch vụ vận chuyển ... có: dịch vụ vận chuyển hàng hóa, dịch vụ vận chuyển hành khách, dịch vụ vận chuyển hàng hóa - hành khách Nói cách khác, ta có thể coi dịch vụ vận chuyển ... cầu hợp lý hành khách Hành khách cảm thấy nhân viên hiểu rõ tâm lý VI Sự hài lòng Anh/Chị hài lòng với chất lượng dịch vụ vận tải hành khách doanh nghiệp VL Vương Phú Dịch vụ vận tải hành khách

Ngày tải lên: 10/06/2016, 10:42

... cung dịch vụ vận chuyển hành khách đường bộ: + Lý luận dịch vụ vận chuyển hành khách đường bộ; + Lý luận cung dịch vụ vận chuyển hành khách đường bộ; + Lý luận yếu tố ảnh hưởng đến cung dịch vụ vận ... vận chuyển hành khách đường bộ; - Thực trạng cung dịch vụ vận chuyển hành khách đường địa bàn thành phố Hà Nội Trong phạm vi nghiên cứu đề tài, đề tài tiến hành nghiên cứu dịch vụ vận chuyển hành ... vận chuyển hành khách trên đường bộ Cung dịch vụ vận chuyển hàng khách đường bộ là số lượng dịch vụ vận chuyển hành khách đường bộ mà người... vụ

Ngày tải lên: 14/06/2016, 14:15

... lượng dịch vụ vận chuyển hành khách công ty cổ phần Hoàng Hà Thành phố Thái Bình CHƢƠNG I: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN LÝ CHẤT LƢỢNG DỊCH VỤ VẬN CHUYỂN HÀNH KHÁCH 1.1 Tổng quan dịch vụ vận chuyển hành khách ...  Kinh doanh vận tải hành khách theo hợp đồng Kinh doanh vận tải hành khách theo hợp đồng kinh doanh vận tải hành khách có lộ trình thời gian theo yêu cầu hành khách, có hợp đồng vận tải văn Xe ... khách 1.1.1 Khái niêm dịch vụ vận chuyển hành khách Dịch vụ vận tải ngành dịch vụ truyền thống, phục vụ hành khách khái niệm đa diện, phạm trù rộng phức tạp, phản ánh tổng hợp nhiều thuộc tính

Ngày tải lên: 22/06/2016, 17:19

... LÝ CHẤT LƢỢNG DỊCH VỤ VẬN CHUYỂN HÀNH KHÁCH 1.1 Tổng quan chất lƣợng quản lý chất lƣợng vận chuyển hành khách 1.1.1.Khái niêm chất lƣợng dịch vụ vận chuyển hành khách Chất lượng vận tải theo quan ... chất lƣợng dịch vụ vận chuyển hành khách 1.2.1.Vai trò quản lý chất lƣợng dịch vụ vận chuyển hành khách Giao thông vận tải có vai trò quan trọng việc phát triển kinh tế xã hội Giao thông vận tải ... doanh vận tải hành khách theo tuyến cố định theo hợp đồng - Kinh doanh vận tải hành khách xe buýt, xe Taxi - Kinh doanh vận tải hàng hoá xe tải liên tỉnh nội tỉnh - Kinh doanh dịch vụ khách sạn dịch

Ngày tải lên: 23/06/2016, 08:50

... b Khái niệm dịch vụ vận chuyển hành khách 10 c Đặc điểm dịch vụ vận chuyển hành khách 10 d Phân loại dịch vụ vận tải hành khách 11 2.1.3 Chất lƣợng dịch vụ ... Một số lý luận dịch vụ a Khái niệm dịch vụ b Đặc điểm sản phẩm dịch vụ 2.1.2 Dịch vụ vận chuyển hành khách a Khái niệm dịch vụ vận chuyển ... n=150 khách hàng sử dụng dịch vụ vận chuyển hành khách Công ty cổ phần Thuận Thảo theo phƣơng pháp thuận tiện để xây dựng thang đo Kết nghiên cứu cho thấy SHL khách hàng sử dụng dịch vụ vận tải hành

Ngày tải lên: 02/03/2017, 17:47

... -vii- 1.2 Dịch vụ vận chuyển hành khách đƣờng theo tuyến đƣờng dài cố định 24 1.2.1 Khái niệm dịch vụ vận chuyển hành khách 24 1.2.2 Phân loại dịch vụ vận chuyển hành khách ... khái niệm dịch vụ vận chuyển hành khách, đặc điểm dịch vụ vận chuyển hành khách đƣờng theo tuyến đƣờng dài cố định, quyền ngƣời tiêu dùng dịch vụ vận chuyển hành khách theo tuyến đƣờng dài cố định ... chế bảo vệ quyền lợi ích đáng ngƣời tiêu dùng dịch vụ vận chuyển hành khách, trách nhiệm doanh nghiệp, đơn vị kinh doanh dịch vụ vận chuyển hành khách đƣờng theo tuyến đƣờng dài cố định Qua đó,

Ngày tải lên: 23/08/2017, 16:13

... lẫn dịch vụ. Hàng hoá là dịch vụ chính có kèm theo hàng hoá và dịch vụ phụ :ở đây hành chào bán bao gồm một dịch vụ chính kềm theo những dịch vụ phụ và hang hoá hỗ trợ. Ví dụ các hành khách ... lợng dịch vụ vận chuyể hành khách củaVNA đà đến lúc tập chung nỗ lực nguồn lực cho công tác quản lý chất lợng dịch vụ vận chuyển hành khách tốt hơn nữa nhng tập chung nâng cao chất lợng dịch vụ ... chất lợng dịch vụ vận chuyển- điều chỉnh hợp lý giữa mức giá tơng quan với chất lợng dịch vụ mà hành khách đi máy bay kỳ vọng .Mức giá mà khách hàng chấp nhận thanh toán đảm sự đồng đều hợp lý...

Ngày tải lên: 03/09/2012, 13:02

... doanh vận tải hành khách theo hợp đồng 1. Kinh doanh vận tải hành khách theo hợp đồng là kinh doanh vận tải hành khách có lộ trình và thời gian theo yêu cầu của hành khách, có hợp đồng vận tải ... đã đầu tư các dịch cung cấp nhiên liệu và dịch vụ rửa xe. 36 CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ VẬN CHUYỂN HÀNH KHÁCH 1.1. Tổng quan về dịch vụ vận chuyển hành khách 1.1.1. ... Khái niêm về dịch vụ vận chuyển hành khách Dịch vụ vận tải là một ngành dịch vụ truyền thống, phục vụ hành khách là một khái niệm đa diện, một phạm trù rộng và phức tạp, phản ánh tổng hợp nhiều...

Ngày tải lên: 13/11/2012, 09:19

... chịu . e.Một số dịch vụ kèm theo khác phục vụ khách hàng trên không : Dịch vụ đổi tiền ,dịch vụ bán hàng ,dịch vụ hớng dẫn hành khách các dịch vụ này còn yếu cũng có lý do đó là khách hàng cha ... lẫn dịch vụ. Hàng hoá là dịch vụ chính có kèm theo hàng hoá và dịch vụ phụ :ở đây hành chào bán bao gồm một dịch vụ chính kềm theo những dịch vụ phụ và hang hoá hỗ trợ. Ví dụ các hành khách ... lợng dịch vụ vận chuyể hành khách củaVNA đà đến lúc tập chung nỗ lực nguồn lực cho công tác quản lý chất lợng dịch vụ vận chuyển hành khách tốt hơn nữa nhng tập chung nâng cao chất lợng dịch vụ...

Ngày tải lên: 17/12/2012, 14:54