0

hàm ý các chính sách nâng cao giá trị cảm nhận khách hàng cho công ty dịch vụ viễn thông vinaphone

Nâng cao hiệu quả quản l‎ý tài chính tại công ty dịch vụ viễn thông vinaphone

Nâng cao hiệu quả quản l‎ý tài chính tại công ty dịch vụ viễn thông vinaphone

Kinh tế

... CHÍNH TẠI CÔNG TY DỊCH VỤ VIỄN THÔNG VINAPHONE 3.1 Khái quát Công ty Dịch vụ viễn thông Vinaphone - Tên gọi đầy đủ tiếng Việt: CÔNG TY DỊCH VỤ VIỄN THÔNG VINAPHONE - Tên giao dịch quốc tế: VIETNAM ... Trong năm 2006, Công ty Dịch vụ Viễn thông thức đổi tên tắt từ GPC thành Vinaphone với mục tiêu hướng tới khách hàng sử dụng dịch vụ điện thoại di động Vinaphone Công ty Dịch vụ Viễn thông đơn vị ... trạng công tác quản lý tài Công ty Dịch vụ Viễn thông Vinaphone năm gần đây; đánh giá kết đạt được, hạn chế nguyên nhân; đề xuất số giải pháp kiến nghị nhằm nâng cao hiệu công tác quản lý tài Công...
  • 106
  • 222
  • 1
Nâng cao hiệu quả quản lý tài chính tại Công ty dịch vụ Viễn thông Vinaphone

Nâng cao hiệu quả quản lý tài chính tại Công ty dịch vụ Viễn thông Vinaphone

Báo cáo tài chính

... trạng công tác quản lý tài Công ty Dịch vụ viễn thông Vinaphone 59 3.2.1 Đặc điểm kinh tế Công ty Dịch vụ viễn thông Vinaphone 59 3.2.2 Thực trạng công tác quản lý tài Công ty Dịch vụ ... trạng công tác quản lý tài tại Công ty Dịch vụ viễn thông Vinaphone, kết đạt số hạn chế công tác quản lý tài từ đề xuất số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác quản lý tài Công ty Dịch vụ viễn thông ... tích, đánh giá thực trạng quản lý tài Công ty Dịch vụ Viễn thông Vinaphone giai đoạn 2010 -2012 - Đề xuất giải pháp chủ yếu để nâng cao hiệu quản lý tài Công ty Dịch vụ Viễn thông Vinaphone thời...
  • 132
  • 293
  • 1
Biện pháp nâng cao Quản trị quan hệ khách hàng tại Công ty TNHH Tin học Nước Việt

Biện pháp nâng cao Quản trị quan hệ khách hàng tại Công ty TNHH Tin học Nước Việt

Quản trị kinh doanh

... đồ đánh giá khách hàng dịch vụ Công ty Nước Việt Khi đánh giá khách hàng không tốt (17 KH) nguyên nhân khách hàng đưa sau: Bảng 2-9: Nguyên nhân Khách hàng chưa tốt đánh giá dịch vụ Công ty Nước ... định mua hàng khách hàng Tuy nhiên, nhóm khách hàng thường yêu cầu dịch vụ chất lượng dịch vụ cao so với nhóm khách hàng khác Hiện khách hàng nhóm tìm đến Công ty thông qua mối quan hệ Công ty chủ ... CRM cụ thể Công ty nhiều có định hướng việc nâng cao công tác CRM công ty việc sử dụng công nghệ thông tin để rút ngắn khoảng cách khách hàng, nâng cao mức độ tương tác khách hàng công ty nhằm thu...
  • 84
  • 1,039
  • 22
Nâng cao năng lực cạnh tranh dịch vụ điện thoại di động của công ty dịch vụ viễn thông (vinaphone)

Nâng cao năng lực cạnh tranh dịch vụ điện thoại di động của công ty dịch vụ viễn thông (vinaphone)

Kinh tế

... giới Dịch vụ điện thoại di động dịch vụ liên lạc, chất chung dịch vụ, phân mức: - Dịch vụ - Dịch vụ giá trị gia tăng Đặc điểm dịch vụ điện thoại di động Đặc điểm thứ nhất: Dịch vụ viễn thông ... cấp dịch vụ, Mobiphone Vinaphone có lực ngang dịch vụ gia tăng giá trị; Về chất lượng dịch vụ, chất lượng liên lạc Mobiphone rõ rớt gọi hơn; Về giá cước dịch vụ, Mobiphone Vinaphone Bộ Bưu - Viễn ... theo phương châm khách hàng thượng đế” Công tác chăm sóc khách hàng mang tính hình thức 2.3 Phân tích tiêu đánh giá lực cạnh tranh dịch vụ điện thoại di động công ty dịch vụ viễn thông 2.3.1 Tốc...
  • 17
  • 718
  • 3
Hoạt động marketing hỗn hợp của công ty dịch vụ viễn thông   vinaphone đối với các dịch vụ giá trị gia tăng trên mạng di động 3g

Hoạt động marketing hỗn hợp của công ty dịch vụ viễn thông vinaphone đối với các dịch vụ giá trị gia tăng trên mạng di động 3g

Thạc sĩ - Cao học

... 3.2.1 Hoàn thiện sách sản phẩm dịch vụ giá trị gia tăng dịch vụ di động Chính sách sản phẩm Vinaphone dịch vụ giá trị gia tăng dịch vụ di động 3G cần xác định rõ loại dịch vụ giá trị gia tăng xu ... thu hút khách hàng chủ yếu nội dung phong phú, có dịch vụ trọng tâm mang lại giá trị cao cho khách hàng, chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng yếu tố giá cước 2.3.3 Chính sách phân phối Vinaphone ... cấp dịch vụ thông tin liên lạc tốc độ cao thực dịch vụ truyền thông dựa công nghệ di động đa phương tiện Các dịch vụ GTGT xác định đem lại doanh thu lợi nhuận lớn cho công ty chủ dịch vụ, dịch vụ...
  • 26
  • 1,032
  • 2
Các yếu tố ảnh hưởng đến giá trị cảm nhận của khách hàng sử dụng dịch vụ thông tin di động của Công ty Dịch vụ Viễn thông VinaPhone

Các yếu tố ảnh hưởng đến giá trị cảm nhận của khách hàng sử dụng dịch vụ thông tin di động của Công ty Dịch vụ Viễn thông VinaPhone

Quản trị kinh doanh

... 5.1 Hàm ý sách nâng cao Giá trị cảm nhận khách hàng cho Công ty Dịch vụ Viễn thông VinaPhone 52 5.1.1 Các kiến nghị nâng cao Chất lượng cảm nhận 52 5.1.2 Các kiến nghị nâng cao ... hưởng đến giá trị cảm nhận khách hàng sử dụng dịch vụ thông tin di động Công ty Dịch vụ Viễn thông VinaPhone  Xây dựng kiểm định thang đo giá trị cảm nhận khách hàng sử dụng dịch vụ thông tin ... vụ: - Dịch vụ viễn thông bao gồm: Dịch vụ điện thoại; dịch vụ fax; dịch vụ truyền số liệu; dịch vụ truyền hình ảnh; dịch vụ nhắn tin; - Dịch vụ viễn thông giá trị gia tăng bao gồm: Dịch vụ thư điện...
  • 111
  • 2,937
  • 29
Nâng cao năng lực cạnh tranh dịch vụ điện thoại di động của Công ty Dịch vụ Viễn thông (Vinaphone)

Nâng cao năng lực cạnh tranh dịch vụ điện thoại di động của Công ty Dịch vụ Viễn thông (Vinaphone)

Kinh tế

... gồm dịch vụ thoại tin nhắn SMS Dịch vụ giá trị gia tăng dịch vụ bổ sung, tạo giá trị phụ trội thêm cho khách hàng, làm cho khách hàngcảm nhận tốt về dịch vụ Dịch vụ giá trị gia tăng mạng thông ... giới Dịch vụ điện thoại di động dịch vụ liên lạc, chất chung dịch vụ, phân mức: - Dịch vụ - Dịch vụ giá trị gia tăng Dịch vụ dịch vụ chủ yếu doanh nghiệp cung cấp cho thị trường Dịch vụ thoả ... loại giá trị sử dụng (hay giá trị lợi ích) cụ thể Dịch vụ định chất dịch vụ, gắn liền với công nghệ, hệ thống sản xuất cung ứng dịch vụ Đối với dịch vụ điện thoại di động, dịch vụ dịch vụ truyền...
  • 108
  • 437
  • 0
CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN GIÁ TRỊ CẢM NHẬN CỦA KHÁCH HÀNG SỬ DỤNG DỊCH VỤ THÔNG TIN DI ĐỘNG CỦA CÔNG TY DỊCH VỤ VIỄN THÔNG VINAPHONE LUẬN VĂN THẠC SĨ.PDF

CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN GIÁ TRỊ CẢM NHẬN CỦA KHÁCH HÀNG SỬ DỤNG DỊCH VỤ THÔNG TIN DI ĐỘNG CỦA CÔNG TY DỊCH VỤ VIỄN THÔNG VINAPHONE LUẬN VĂN THẠC SĨ.PDF

Kinh tế

... tr ng c a giá tr c m nh n c a khách hàng s d ng d ch v ng; vi c nghiên c u, xây d th c tr ut ng gi i pháp nâng cao giá tr c m nh n c a khách hàng t i m t công ty nghành r t c n thi Các y u t ... hàng s d ng d ch v ng c a Công ty D ch v Vi n thông VinaPhone Xây d ng ki d ng d ch v VinaPhone nh thông tin d c m nh n c a khách hàng s ng c a Công ty D ch v Vi n thông 1.1.3 Câu h i nghiên ... ch v vi n thông VinaPhone 1.1.6 ct c ng kh o sát ng c a công ty D ch v a bàn Thành ph H Chí Minh tài tài cho th y y u t hàng s d ng d ch v c n giá tr c m nh n c a khách ng c a Công ty VinaPhone...
  • 111
  • 558
  • 1
Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ viễn thông di động của công ty dịch vụ viễn thông vinaphone

Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ viễn thông di động của công ty dịch vụ viễn thông vinaphone

Kinh tế

... g p v , công ty X th hi n s quan tâm gi i quy t Công ty X cung c p d ch v i th a Công ty X thông báo cho khách hàng d ch v s th c hi n (2) Thành ph ng b i: Nhân viên công ty X s khách hàng Nhân ... n Công VinaPhone - VinaPhone VinaPhone VinaPhone VinaPhone : 24 B ng 2.1: Quá trình hình thành phát tri n c a Công ty D ch v Vi n Thông VinaPhone 1996 VinaPhone (VinaPhone) 1997 VinaPhone VinaPhone ... ch v cho khách hàng Khi u n i c a khách hàng v ch t ng d ch v s không hài lòng c a khách hàng v ch ng d ch n i/100 khách v c báo cho DNCCDV b ng hàng/ 3 tháng n u H i âm u n i c a khách hàng H...
  • 105
  • 281
  • 3
Đầu tư nâng cao năng lực cạnh tranh của công ty dịch vụ viễn thông Vinaphone

Đầu tư nâng cao năng lực cạnh tranh của công ty dịch vụ viễn thông Vinaphone

Quản trị kinh doanh

... tranh động lực thúc đẩy công ty viễn thông đầu tư nâng cao lực cạnh tranh Khách hàng lựa chọn công ty viễn thôngdịch vụ tốt nhất, giá phải Muốn đáp ứng điều kiện buộc công ty chứng khoán phải ... CHƯƠNG II THỰC TRẠNG ĐẦU TƯ NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY DỊCH VỤ VIỄN THÔNG VINAPHONE Giới thiệu công ty 1.1 Lịch sử hình thành phát triển: - Công ty Dịch vụ Viễn thông tổ chức kinh tế ... doanh Công ty Thời gian qua thị trường viễn thông có chuyên biến lớn dịch vụ công nghệ chứng tỏ Công ty viễn thông đẩy mạnh đầu tư nâng cao lực cạnh tranh Công ty Vinaphone tập trung vào đầu tư nâng...
  • 65
  • 221
  • 1
Nâng cao năng lực cạnh tranh dịch vụ điện thoại di động của Công ty Dịch vụ Viễn thông (Vinaphone)

Nâng cao năng lực cạnh tranh dịch vụ điện thoại di động của Công ty Dịch vụ Viễn thông (Vinaphone)

Quản trị kinh doanh

... giới Dịch vụ điện thoại di động dịch vụ liên lạc, chất chung dịch vụ, phân mức: - Dịch vụ - Dịch vụ giá trị gia tăng Đặc điểm dịch vụ điện thoại di động Đặc điểm thứ nhất: Dịch vụ viễn thông ... phát triển dịch vụ điện thoại di động Vinaphone Các giải pháp nâng cao lực cạnh tranh tập trung vào: Nâng cao chất lượng dịch vụ, hạ giá cước dịch vụ, hoàn thiện kênh phân phối., nâng cao hiệu ... tranh nâng cao lực cạnh tranh dịch vụ số doanh nghiệp viễn thông giới, học vận dụng Vinaphone Chương 2: Thực trạng lực cạnh tranh dịch vụ điện thoại di động Công ty Dịch vụ viễn thong (Vinaphone) ...
  • 32
  • 386
  • 1
Nâng cao năng lực cạnh tranh dịch vụ thông tin di động của Công ty dịch vụ viễn thông Vinaphone

Nâng cao năng lực cạnh tranh dịch vụ thông tin di động của Công ty dịch vụ viễn thông Vinaphone

Kinh tế - Thương mại

... tr ng ng vi n thông T p oàn B u Vi n thông Vi t Nam VNPT (công ty m c a công ty VinaPhone VMS), Công ty Vi n thông n l c (VP Telecom), Công ty n t Vi n thông Quân i (Viettel), Công ty C ph n d ... Bán hàng tr c ti p - C a hàng c a công ty - C a hàng c a công ty - Bán hàng tr c ti p - i lý - T ng - i lý b u i n - i lý - i lý b u i n i lý - Bán hàng tr c ti p - i lý 2.3.4 S khác bi t hóa ... n có s n tài kho n - Công tác ch m sóc khách hàng: S l ng m ch m sóc khách hàng a công ty ó không thu n l i cho công tác ch m sóc khách hàng - H th ng phân ph i: công ty c s h tr c a 64 B u...
  • 21
  • 239
  • 0
Hoàn thiện kế toán tiền lương và các khoản trích theo lương tại Công ty Dịch Vụ Viễn Thông Vinaphone.DOC

Hoàn thiện kế toán tiền lương và các khoản trích theo lương tại Công ty Dịch Vụ Viễn Thông Vinaphone.DOC

Kế toán

... lý lao ng, tin lng ti Cụng ty Vinaphone Phn II: Thc trng k toỏn tin lng v cỏc khon trớch theo lng ti Cụng ty Vinaphone Phn III: Hon thin k toỏn tin lng v cỏc khon trớch theo lng ti Cụng ty Vinaphone ... V QUN Lí LAO NG, TIN LNG TI CễNG TY VINAPHONE 1.1 C IM LAO NG CA CễNG TY Tờn Doanh Nghip : Cụng ty Dch V Vin Thụng Vinaphone Tờn vit tt : VNP a ch : Cụng ty Vinaphone cú tờn tt (VNP) l mt doanh ... tr, ch ký ca cỏc cỏ nhõn v ngi i din phỏp nhõn ca n v phỏt hnh chng t qun lý lao ng v mt s lng, Cụng ty s dng s sỏch lao ng S ny k toỏn tin lng lp (lp chung cho ton Cụng ty v lp riờng cho tng...
  • 73
  • 466
  • 2
Hoàn thiện kế toán tiền lương và các khoản trích theo lương tại Công ty Dịch vụ Viễn Thông Vinaphone

Hoàn thiện kế toán tiền lương và các khoản trích theo lương tại Công ty Dịch vụ Viễn Thông Vinaphone

Kế toán

... lý lao ng, tin lng ti Cụng ty Vinaphone Phn II: Thc trng k toỏn tin lng v cỏc khon trớch theo lng ti Cụng ty Vinaphone Phn III: Hon thin k toỏn tin lng v cỏc khon trớch theo lng ti Cụng ty Vinaphone ... V QUN Lí LAO NG, TIN LNG TI CễNG TY VINAPHONE 1.1 C IM LAO NG CA CễNG TY Tờn Doanh Nghip : Cụng ty Dch V Vin Thụng Vinaphone Tờn vit tt : VNP a ch : Cụng ty Vinaphone cú tờn tt (VNP) l mt doanh ... ni quy, quy nh ca Cụng ty thỡ c Cụng ty ký HL khụng xỏc nh thi hn Cn c vo bỏo cỏo ca cỏ nhõn cú xỏc nhn trc tip ca b phn trc tip qun lý, n v lp danh sỏch ngh Cụng ty ký giao kt HL i vi cỏc trng...
  • 71
  • 341
  • 2
Giải pháp phát triển dịch vụ giá trị gia tăng tại Công ty dịch vụ viễn thông Vinaphone

Giải pháp phát triển dịch vụ giá trị gia tăng tại Công ty dịch vụ viễn thông Vinaphone

Quản trị kinh doanh

... THÁC DỊCH VỤ GIÁ TRỊ GIA TĂNG Ở CÔNG TY DỊCH VỤ VIỄN THÔNG VINAPHONE 2.1 Khái quát công ty dịch vụ viễn thông Vinaphone dịch vụ, dịch vụ giá trị gia tăng mà Vinaphone cung cấp 2.1.1 Tổng quan Công ... dịch vụ viễn thông như: dịch vụ viễn thông cố định, dịch vụ viễn thông di động, dịch vụ viễn thông cố định vệ tinh, dịch vụ viễn thông di động vệ tinh, dịch vụ vô tuyến điện hàng hải… - Dịch vụ giá ... theo điều Luật Viễn Thông, dịch vụ viễn thông dịch vụ gửi, truyền, nhận xử lý thông tin hai nhóm người sử dụng dịch vụ viễn thông Dịch vụ viễn thông bao gồm dịch vụ dịch vụ giá trị gia tăng Website:...
  • 83
  • 732
  • 6
Phân tích, đánh giá chiến lược kinh doanh của công ty dịch vụ viễn thông vinaphone

Phân tích, đánh giá chiến lược kinh doanh của công ty dịch vụ viễn thông vinaphone

Quản trị kinh doanh

... nghiệp vụ chăm sóc khách hàng quy định xử lý thư góp ý khách hàng công ty không tránh khỏi khiếu nại, phàn nàn khách hàng công tác phục vụ, chất lượng dịch vụ Ý thức kỹ đội ngũ chăm sóc khách hàng ... biệt dịch vụ kèm mạng 3G Việc phát triển, nâng cao chất lượng dịch vụ phải đôi với biện pháp nâng cao suất lao động, hạ chi phí, giá thành dịch vụ, phấn đấu dịch vụ viễn thôngdịch vụ thông ... thông Vinaphone nhắm tới giải pháp toàn diện cho khách hàng 4.2.3 Giá trị cốt lõi - Giá trị mang tính Nhân văn: Giá trị tốt đẹp Vinaphone hướng tới phục vụ khách hàng cách tốt nhất, nâng cao đời...
  • 50
  • 1,378
  • 15
MỘT số GIẢI PHÁP MARKETING PHÁT TRIỂN DỊCH vụ GIÁ TRỊ GIA TĂNG của CÔNG TY DỊCH vụ VIỄN THÔNG VINAPHONE

MỘT số GIẢI PHÁP MARKETING PHÁT TRIỂN DỊCH vụ GIÁ TRỊ GIA TĂNG của CÔNG TY DỊCH vụ VIỄN THÔNG VINAPHONE

Tiếp thị - Bán hàng

... TRIỂN DỊCH VỤ GIÁ TRỊ GIA TĂNG CỦA CÔNG TY DỊCH VỤ VIỄN THÔNG VINAPHONE 2.1 KHÁI QUÁT VỀ CÔNG TY DỊCH VỤ VIỄN THÔNG VINAPHONE 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển công ty VinaPhone Công ty Dịch vụ ... hỗ 7) Dịch vụ khách hàng: (Provision of customer sevices) Chính sách dịch vụ khách hàng : Các chiến lược Khách hàng thân thiết” , Khách hàng hội viên” khuyến khích trung thành khách hàng tổ ... khác biệt dịch vụ giá trị phụ thêm mang lại cho khách hàng 2) Giá dịch vụ (Price): Với mục tiêu sách doanh nghiệp lựa chọn để phát triển sản phẩm là: - Chính sách giá hớt váng - Chính sách giá thâm...
  • 22
  • 537
  • 0
một số giải pháp marketing phát triển dịch vụ giá trị gia tăng của công ty dịch vụ viễn thông vinaphone

một số giải pháp marketing phát triển dịch vụ giá trị gia tăng của công ty dịch vụ viễn thông vinaphone

Tiếp thị - Bán hàng

... TRIỂN DỊCH VỤ GIÁ TRỊ GIA TĂNG CỦA CÔNG TY DỊCH VỤ VIỄN THÔNG VINAPHONE 2.1 KHÁI QUÁT VỀ CÔNG TY DỊCH VỤ VIỄN THÔNG VINAPHONE 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển công ty VinaPhone Công ty Dịch vụ ... hỗ 7) Dịch vụ khách hàng: (Provision of customer sevices) Chính sách dịch vụ khách hàng : Các chiến lược Khách hàng thân thiết” , Khách hàng hội viên” khuyến khích trung thành khách hàng tổ ... khác biệt dịch vụ giá trị phụ thêm mang lại cho khách hàng 2) Giá dịch vụ (Price): Với mục tiêu sách doanh nghiệp lựa chọn để phát triển sản phẩm là: - Chính sách giá hớt váng - Chính sách giá thâm...
  • 22
  • 461
  • 1
Báo cáo khoa quản trị kinh doanh đại học thăng long tại công ty dịch vụ viễn thông vinaphone

Báo cáo khoa quản trị kinh doanh đại học thăng long tại công ty dịch vụ viễn thông vinaphone

Kinh tế - Thương mại

... ng Vinaphone cụng ngh GSM v giao cho VNPT l ch u t Ngy 14/6/1996 Tng cụng ty Bu Chớnh Vin Thụng Vit Nam ó thnh lp Cụng ty dch v vin thụng Vinaphone theo quyt nh s 1001/Q-TCCB ca Tng Cụng ty Bu ... v hch tỏon kinh t ca cụng ty + Phũng kinh doanh tip th Phũng KD-Cụng ty dch v vin thụng Vinaphone l mt phũng chc nng ca cụng ty, cú nhim v giỳp giỏm c cụng ty qun lý cụng tỏc kinh doanh tip th, ... phc v cho quỏ trỡnh SXKD v qun lý cụng tỏc HKT ton cụng ty theo quy nh v phõn cp ca cụng ty + Phũng t chc cỏn b - lao ng Phũng TCCB-L l mt phũng chc nng ca cụng ty cú nhim v giỳp giỏm c cụng ty...
  • 34
  • 415
  • 2

Xem thêm