Báo cáo khoa quản trị kinh doanh đại học thăng long tại công ty dịch vụ viễn thông vinaphone

Đại học Thăng Long Báo cáo thực tập tổng hợp LỜI MỞ ĐẦU Cùng với xu hướng hội nhập phát triển đất nước, ngành bưu điện Việt Nam có biến chuyển mạnh mẽ, tăng trưởng nhanh bưu chính-phát hành báo chí viễn thơng, tạo nên đột biến thành công lớn nước thừa nhận Là ngành kinh tế - kỹ thuật lớn, thuộc kết cấu hạ tầng hệ thần kinh đạo Đảng, Nhà nước công đổi Ngành bưu điện phát triển nhanh tốt tạo đà cho ngành khác tăng trưởng, góp phần đưa đất nươc bắt kịp đà tiến triển nước cơng nghiệp hố, hội nhập thành công vào cộng đồng quốc tế Sự đời Cơng ty dịch vụ viễn thơng có ý nghĩa quan trọng việc góp phần đảm bảo thơng tin liên lạc, phục vụ tốt đạo, điều hành cấp uỷ Đảng, quyền từ trung ương tới địa phương, đóng góp tích cực vào tiến trình phát triển kinh tế xã hội đất nước Sự kiện đánh dấu bước đột phá mạnh mẽ hướng đắn VNPT đảm bảo phát triển bền vững viễn thông Việt Nam Là doanh nghiệp nhà nước, nên nhiệm vụ kinh doanh, Cơng ty dịch vụ viễn thơng Vinaphone cịn đảm đương nhiệm vụ quan trọng khác phục vụ an ninh quốc phịng Chính từ thành lập, VNPT Vinaphone chủ trương mở rộng vùng phủ sóng tới vùng sâu, vùng xa, đất nước, điều không tạo điều kiện thuận lợi cho công tác đạo, điều hành cấp Đảng quyền, mà cịn tạo bình đẳng việc tiếp cận thông tin liên lạc vùng, miền địa phương Đến mạng di động Vinaphone phủ sóng 100% số huyện, thị trấn vùng biên giới hải đảo tổ quốc Qua thời gian tìm hiểu thực tế cơng ty dịch vụ viễn thông Vinaphone, áp dụng kiến thức học nhà trường vào tình hình cụ thể công ty, kết nghiên cứu trình bày báo cáo thực tập tổng hợp Nội dung báo cáo chia làm ba phần: Nguyễn Mạnh Tường_A06103 Đại học Thăng Long Báo cáo thực tập tổng hợp Phần I: Quá trình hình thành, phát triển cấu tổ chức công ty dịch vụ viễn thông Phần II: Thực trạng hoạt động sản xuất kinh doanh công ty dịch vụ viễn thông Phần III: Nhận xét kết luận công ty dịch vụ viễn thông Nguyễn Mạnh Tường_A06103 Đại học Thăng Long Báo cáo thực tập tổng hợp Mục lục Nguyễn Mạnh Tường_A06103 Đại học Thăng Long Báo cáo thực tập tổng hợp PHẦN I: QUÁ TRÌNH HÌNH THÀNH, PHÁT TRIỂN VÀ CƠ CẤU TỔ CHỨC CỦA CÔNG TY DỊCH VỤ VIỄN THƠNG 1.1.Q trình hình thành phát triển: 1.1.1 lịch sử hình thành phát triển Tên đơn vị: Công ty dịch vụ viễn thông Vinaphone Trụ sở : 57A Huỳnh Thúc Kháng, Đống Đa, Hà Nội Điện thoại: (04)8357500 (04) 8357507 Fax: (04)8357500 Quá trình hình thành phát triển cơng ty tóm tắt sau: Đầu năm 90 kỷ trước, Việt Nam có mạng điện thoại di động Mobifone sử dụng công nghệ GSM Đây kết hợp đồng hợp tác kinh doanh Tổng Cục Bưu điện hãng Comvik (Thuỵ Điển) Nhằm phát huy nội lực đáp ứng yêu cầu thông tin liên lạc xã hội mà đảng nhà nước đặt ra, lãnh đạo ngành bưu điện chủ trương xây dựng thêm mạng di động Việt Nam Chủ trương Tổng Cục Bưu điện Chính phủ ủng hộ Tháng 7/1995, uỷ ban kế hoạch nhà nước có định đầu tư dự án mạng thông tin di động Vinaphone công nghệ GSM giao cho VNPT chủ đầu tư Ngày 14/6/1996 Tổng cơng ty Bưu Chính Viễn Thông Việt Nam thành lập Công ty dịch vụ viễn thông Vinaphone theo định số 1001/QĐ-TCCB Tổng Cơng ty Bưu Chính Viễn Thơng Việt Nam.là đơn vị chủ quản mạng di động Vinaphone 1.1.2 Hình thức sở hữu quan chủ quản Nguyễn Mạnh Tường_A06103 Đại học Thăng Long Báo cáo thực tập tổng hợp Công ty dịch vụ viễn thông Vinaphone doanh nghiệp nhà nước thành viên, đơn vị trực thuộc Tổng cơng ty bưu viễn thơng Việt Nam (nay Tập đồn Bưu Viễn thơng Việt Nam ) tập đoàn nắm giữ 100% vốn điều lê,với lĩnh vực kinh doanh chủ yếu lĩnh vực dịch vụ thông tin Công ty chuyên cung cấp dịch vụ viễn thông đại, chất lượng cao điện thoại di động Vinaphone/Vinacard, nhắn tin Việt Nam điện thoại thẻ toàn quốc 1.1.3 Một số thành tựu Từ thành lập công ty thu nhiều thành tựu bật sau năm vào hoạt động công ty đầu tư 3600 tỷ đồng cho mạng dịch vụ Mạng điện thoại di động Vinaphone trở thành mạng di động có uy tín lớn thị trường Việt Nam Vinaphone có gần triệu thuê bao thực hoạt động mạng phủ sóng 100% số huyện tồn quốc với gần 2000 trạm thu phát sóng Tính đến tháng 8/2006, Vinaphone ký kết hợp đồng cung cấp dịch vụ chuyển vùng quốc tế với 177 đối tác thuộc 76 quốc gia vùng lãnh thổ Dự kiến đến hết năm 2007, Vinaphone có khoảng 4000 trạm thu phát sóng Hiện ngồi dịch vụ bản, Vinaphone cung cấp hàng loạt dich vụ cộng thêm giá trị gia tăng như: dịch vụ nhạc chờ cho người gọi, thông báo gọi nhỡ vv Nhận nhiều khen, giấy khen tổng công ty phủ trao tặng 1.1.4 Về số lượng lao động Về lao động cơng ty có mặt 1758 người tiến sỹ có người, thạc sỹ 24 người, học cao học 17 người, đại học cao đẳng 1221 người, trung cấp 153 người, sơ cấp công nhân 311 người, chưa qua đào tạo 27 ngươì; số lao động nữ la 940 người ( chiếm 53%) 1.2 Cơ cấu tổ chức Công ty dịch vụ viễn thông Nguyễn Mạnh Tường_A06103 Đại học Thăng Long Báo cáo thực tập tổng hợp 1.2.1 Cơ cấu tổ chức máy quản lý Trên sở chức cảu cơng ty, để hồn thành nhiệm vụ giao công ty tổ chức phòng, ban chức năng, đơn vị nghiệp theo chuyên ngành đơn vị sản xuất theo chức lãnh thổ phạm vi toàn quốc a Các phịng chức gồm: • Phịng Tổ chức Cán hộ - lao động(P TCCB-LĐ) • Phịng Kế tốn - thống kê - tài (P.KT-TK-TC) • Phịng Kinh doanh - tiếp thị (P.KD-TT) • Phịng Kê hoạch - vật tư (P.KH-VT) • Phịng Quản lý kỹ thuật nghiệp vụ (P.QLKTNV) • Phịng Khoa học cơng nghệ phát triển mạng (P KHCN &PTM) • Phịng Hành - quản trị (P.HC-QT) • Phịng Thi đua - tổng hợp (P.TĐ-TH) b Các đơn vị nghiệp theo chuyên ngành, gồm: • Ban Quản lý dự án GPC • Trung tâm Điều hành thơng tin (OMC) • Trung tâm dịch vụ khách hàng(ABC) c Các đong vị sản xuất kinh doanh theo khu vục • Trung tâm Dịch vụ Viễn thơng khu vực I (GPC1): Quản lý 28 tỉnh phía Bắc - từ Hà Tĩnh trở Trụ sở đóng Hà Nội • Trung tâm Dịch vụ Viễn thơng khu vực II (GPC2): Quản lý tỉnh phía Nam , từ Ninh Thuận trở vào (gồm Lâm Đồng) Trụ sở đóng Thành phố Hồ Chí Minh Nguyễn Mạnh Tường_A06103 Đại học Thăng Long Báo cáo thực tập tổng hợp • Trung tâm Dịch vụ Viễn thơng khu vực III (GPC3): Quản lý 12 tỉnh miền Trung - từ Quảng Bình đến Khánh Hồ Trụ sở đóng Thành phố Đà Nẵng 1.2.2 Chức năng, nhiệm vụ phịng ban -Giám đốc cơng ty ơng Hồng Trung Hải Giám đốc người có quyền quản lý điều hành cao đơn vị Giám đốc đại diện pháp nhân đơn vị, chịu trách nhiệm trước tổng công ty pháp luật, điều hành hoạt động đơn vị phạm vi quyền hạn nghĩa vụ quy định điều lệ văn tổng cơng ty -Các phó giám đốc tổng giám đốc bổ nhiệm, miễn nhiệm, khen thưởng, kỷ luật sau thông qua hội đồng quản trị Cơng ty dịch vụ viễn thơng gồm có phó giám đốc là: + Phó giám đốc phát triển kinh doanh: Là người giúp tổng giám đốc quản lý điều hành lĩnh vục kinh doanh công ty, chịu trách nhiệm trước giám đốc pháp luật lĩnh vục kinh doanh + Phó giám đốc phát triển điện thoại di động Là người giúp tổng giám đốc quản lý điều hành lĩnh vục điện thoại di động công ty, chịu trách nhiệm trước giám đốc pháp luật lĩnh vục điện thoại di động + Phó giám đốc phát triển nhắn tin - điện thoại thẻ Là người giúp tổng giám đốc quản lý điều hành lĩnh vục điện thoại thẻ công ty, chịu trách nhiệm trước giám đốc pháp luật lĩnh vục nhắn tin điện thoại thẻ + Phó giám đốc phát triển đầu tư Là người giúp tổng giám đốc quản lý điều hành lĩnh vục đầu tư cơng ty phải hồn tồn chịu trách nhiệm trước giám đốc pháp luật lĩnh vục đầu tư Nguyễn Mạnh Tường_A06103 Đại học Thăng Long Báo cáo thực tập tổng hợp -Kế toán trưởng Là người giúp giám đốc đạo, tổ chức thực cơng tác kế tốn thơng kê, tài cơng ty, có quyền nhiệm vụ theo quy định công ty đơn vị -Bộ máy cơng ty: Gồm phịng ban chun mơn chuyên viên giúp Giám đốc việc quản lý điều hành công việc chuyên môn, chịu trách nhiệm trước giám đốc nhiệm vụ nội dung công việc giao Các phòng ban bao gồm: + Phòng quản lý kỹ thuật nghiệp vụ Là phòng chức cơng ty có nhiệm vụ giúp giám đốc cơng ty tổ chức , đạo thực công tác quản lý kỹ thuật nghiệp vụ, điều hành mạng dịch vụ viễn thơng tổng cơng ty + Phịng Khoa học, cơng nghệ phát triển mạng Phịng KHCN&PTM phịng chức có nhiệm vụ tổ chức đạo thực công tác Khoa học công nghệ, phát triển mạng quan hệ đối ngoại công ty + Phịng kế tốn thơng kê tài Phịng KTTK-TC phịng chức cơng ty, có nhiệm vụ giúp giám đốc tổ chức đạo thực toàn cơng tác tài kế tốn thơng kê thơng tin kinh tế hạch táon kinh tế công ty + Phịng kinh doanh tiếp thị Phịng KD-Cơng ty dịch vụ viễn thơng Vinaphone phịng chức cơng ty, có nhiệm vụ giúp giám đốc cơng ty quản lý công tác kinh doanh tiếp thị, công tác giá cước công tác lịch truyền thông cơng ty + Phịng kế hoạch vật tư Nguyễn Mạnh Tường_A06103 Đại học Thăng Long Báo cáo thực tập tổng hợp Phòng kế hoạch vật tư phịng chức cơng ty có nhiệm vụ giúp giám đốc công ty quản lý công tác KHH, quản lý công tác vật tư thiết bị chuyên dùng phục vụ cho q trình SXKD quản lý cơng tác HĐKT tồn cơng ty theo quy định phân cấp cơng ty + Phịng tổ chức cán - lao động Phòng TCCB-LĐ phòng chức cơng ty có nhiệm vụ giúp giám đốc cơng ty nghiên cứu, xây dựng hướng dẫn công tác tổ chức cán lao động tiền lương, công tác tra, pháp chế, công tác tổng hợp thi đua cơng ty + Phịng hành quản trị Phịng HC-QT phịng chức cơng ty, có nhiệm vụ giúp giám đốc công ty nghiên cứu xây dựng, hướng dẫn cơng tác hành quản trị, đời sống công tác bảo vệ tự vệ chung tồn cơng ty, trực tiếp làm cơng tác hành chính, quản trị, bảo vệ khối văn phịng cơng ty + Trạm Y tế công ty Trạm Y tế đơn vị y tế sở đồng thời đơn vị chức cơng ty, có nhiệm vụ đảm bảo, quản lý chăm sóc sức khoẻ chỗ cho công nhân viên chức công ty khu vực Hà Nội tham mưu cho giám đốc công ty mặt cơng tác y tế tồn cơng ty Sô đồ tổ chức công ty Công ty dch v vin thụng Nguyn Mnh Tng_A06103 Đại học Thăng Long P.giỏm c Pt di ng T tõm HTT Giám đốc P Giám đốc Pt nt - đtt Phòng Khcn ptm Phịng Quản lý KTNV B¸o c¸othùc tËp tỉng hỵp p giám đốc pt kinh doanh Phịng Hc - qt t tâm dich vụ khách hàng PHòN G TCCBLĐ Trạm y tế Trung tâm Gpc1 Trung tâm Gpc2 10 Phòng Tđ - th P giám đốc Pt đầu tư Phòng kd - th Phòng Kt-tk tc Bql Dự án gpc Phịng Kh - vt Trung tâm Gpc3 Ngun M¹nh Tờng_A06103 Đại học Thăng Long Báo cáothực tập tổng hợp giảm tổng nợ ngắn hạn, cho thấy mức tốn nhanh cơng ty năm 2005 thấp so với năm 2004 chút Tỷ số hai năm nhỏ 0.5 cho thấy khả tốn nhanh cơng ty khơng tốt Tuy nhiên Cơng ty dịch vụ viễn thơng việc trì tỷ lệ cần thiết để đảm bảo lợi nhuận đầu tư hợp lý cho TSCĐ để tăng cường lực cạnh tranh mở rộng thị trường công ty, với uy tín cơng ty, loại hình kinh doanh cơng ty chủ quản Tập đồn Bưu Chính Viễn thơng mức độ rủi ro tốn cơng ty tương đối thấp 2.3.2 Kết hoạt động SX-KD Công ty dịch vụ viễn thông Đơn vị tính: VNĐ Chỉ tiêu Doanh thu Năm 2004 1,657,788,938,25 Năm 2005 1,707,586,817,91 Chênh lệch 49,797,879,660 2 Các khoản giảm 0 trừ Doanh thu 1,657,788,938,25 1,707,586,817,91 Giá vốn hàng bán 1,085,186,432,30 1,378,277,322,05 293,090,889,753 5 Lợi nhuận gộp (243,293,010,093 bán hàng cung ) cấp dịch vụ 572,602,505,950 Doanh thu hoạt 2,064,772,021 329,309,495,857 9,359,660,612 7,294,888,591 động tài chớnh 20 Nguyễn Mạnh Tờng_A06103 Đại học Thăng Long Báo cáothực tập tổng hợp Chi phớ ti chớnh 4,527,013,532 Chí phí bán hàng 53,580,236,500 Chi phí quản lý 3,819,809,439 56,510,608,745 (707,204,093) 2,930,372,245 doanh nghiệp 135,278,886,343 10 Lợi nhuận từ hoạt 182,156,667,658 46,877,781,315 (285,099,070,969 động kinh doanh 381,281,141,596 96,182,070,627 ) (229,334,676,537 11 Thu nhập khác 12 Chi phí khác 238,188,344,962 1,924,000 8,853,668,425 5,716,409 ) 3,792,409 (229,338,468,946 13 Lợi nhuận khác 238,186,420,962 14 Lợi nhuận trớc 8,847,952,016 ) (514,437,539,915 thuế 619,467,562,558 15 Thuế thu nhập 105,030,022,643 ) doanh nghiệp phải (144,042,511,176 nộp 173,450,917,516 16 Lợi nhuận sau 29,408,406,340 ) (370,395,028,739 thuế 75,621,616,303 ) 446,016,645,042 Nguồn: phịng kế tốn- thống kê- tài Qua bảng báo cáo kết hoạt động sản xuất kinh doanh công ty năm qua, ta thấy tổng doanh thu năm 2004 1.657.788.938.252 VNĐ năm 2005 1.707.586.817.912 VNĐ tăng 49,797,879,660 VNĐ với tỷ lệ tăng 3% so với năm 2004 Mặc dù doanh thu năm 2005 tăng so với năm 2004 lợi nhuận sau thuế lại giảm mạnh so với năm 2004 tới 83%, nguyên nhân chủ yếu giá vốn hàng bán tăng mạnh, với gia loại chi phí chủ yếu chi phí quản lý doanh nghiệp, chi phí bán hàng 21 Nguyễn Mạnh Tờng_A06103 Đại học Thăng Long Báo cáothực tËp tỉng hỵp - Giá vốn hàng bán năm 2005 tăng so với năm 2004 (tăng 27%) giá vốn yếu tố đầu vào cung cấp tăng lên nhiều Do tốc độ tăng giá vốn lớn tốc độ tăng doanh thu nên mức tăng lợi nhuận bị giảm - Về chi phí: chi phí bán hàng chi phí quản lý doanh nghiệp tăng (chi phí bán hàng tăng5.5%, chi phí quản lý tăng 34.6%) Điều thể công ty chưa trọng tới việc cắt giảm chi phí cách hiệu Công ty thực tốt nghĩa tốt nghĩa vụ nộp thuế cho nhà nước, hàng năm đóng góp vào ngân sách khoản lớn năm 2004 173,450,917,516 đồng, năm 2005 29,408,406,340 đồng điều cho thấy vai trị quan trọng cơng ty phát triển đất nước  Phân tích khả nằng sinh lời Công Năm Năm Chênh ĐVT 2004 2005 lệch % 10.75 1.90 (8.85) VCSH % 45.95 6.13 (39.82) LNR/DTT STT Chỉ tiêu thức % 26.90 4.43 (22.48) tính Tỷ suất sinh lời LNR/Tổng tổng TS TS tỷ suất sinh lời LNR/Tổng tổng VCSH Tỷ suất sinh lời doanh thu -Tỷ suất sinh lời tổng TS: Năm 2004 10.75% đến năm 2005 1.9% cho thấy giảm 8.85% cho thấy hiệu sử dụng tải sản công ty chưa cao tài sản tăng chủ yếu hàng tồn kho chi phí xây dựng dở dang tài sản không mang lại lợi nhân cho cơng ty kỳ, mang lại lợi nhun k tng lai 22 Nguyễn Mạnh Tờng_A06103 Đại học Thăng Long Báo cáothực tập tổng hợp - T suất sinh lời tổng VCSH: Tỷ lệ giảm từ năm 2004 45.95% đến năm 2005 6.13% giảm 39.82% cho thấy hiệu sử dụng vốn chủ năm 2004 tốt năm 2005 tỷ suất giảm phần năm 2005 công ty có chi phí tăng làm cho lợi nhuận rịng giảm xuống, mặt khác công ty tăng vốn chủ sở hữu, nên có chênh lệch lớn hai năm - Tỷ suất sinh lời doanh thu: Đây số đánh giá đồng doanh thu tạo đồng lợi nhuận Chỉ số cao chứng tỏ doanh nghiệp hoạt động có hiệu Tuy nhiên tỷ suất sinh lời doanh thu Công ty dịch vụ viễn thông năm 2005 lại thấp so với năm 2004 Doanh thu năm 2005 tăng lợi nhuận giảm Chứng tỏ hoạt động doanh nghiệp hiệu chi phí quản lý chi phí bán hàng tăng lên, kết hợp với tăng lên giá vốn hàng bán, cơng ty quản lý chi phí chưa hợp lý, dẫn tới tốc độ tăng chi phí lớn tốc độ tăng doanh thu 2.4 Tình hình người lao động Công ty dịch vụ viễn thông : 2.4.1 Quy mô cấu lao động: Công ty thành lập năm 1996 sở ban quản lý dự án GPC toàn quốc Số lượng lao động ban quản lý gồm 50 người Khi thành lập công ty nhu cầu lao động tăng đột biến năm 1997, 1998 cần mở rộng quy mô phát triển dịch vụ Đến lượng lao động di vào ổn định, nhiên trung bình năm công ty tăng lượng 100 người, số tương đối lớn với doanh nghiệp -Tổng số lao động công ty có mặt 1758 người tiến sỹ có người, thạc sỹ 24 người, học cao học 17 người, đại học cao đẳng 1221 người, trung cấp 153 người, sơ cấp công nhân 311 người, chưa qua đào tạo 27 người, số lao động nữ 940 người ( chiếm 53%) Số lượng lao động phân bổ sau: - Khối quản lý: 190 ngi - chim 10.8% 23 Nguyễn Mạnh Tờng_A06103 Đại học Thăng Long Báo cáothực tập tổng hợp - Khi viễn thông, phục vụ, phụ trợ: 1568 người - chiếm 89.2% Lực lượng quản lý phần lớn có trình độ đại học nhiều ngành khác Trong lực lượng sản xuất có lượng lớn cơng nhân trung tâm đào tạo Bưu - viễn thơng Tuổi đời bình qn cơng ty khoảng 30, đầy tuổi đời tương đối trẻ, năm tới cơng ty khơng phải đối phó với tình trang thiếu lao động nghỉ hưu, sức - Thu nhập bình quân nhân viên 1.6 triêu đồng / tháng Kết cấu lao động năm 2005 Chỉ tiêu Số lượng Tỷ trọng Tổng lao động 1758 100% Lao động trực tiếp 1494 85% Lao động gián tiếp 264 15% Cơng ty áp dụng hình thức phân loại lao động theo quan hệ với trình sản xuất, theo hai loại: -Lao động trực tiếp gồm phận công nhân lắp đặt, vận hành thiết bị, chăm sóc khách hàng, nhân viên kỹ thuật -Lao động gián tiếp gồm phận lao động tham giá cách gián tiếp vào trình sản xuất kinh doanh công ty Thuộc loại bao gồm nhân viên quản lý kinh tế trực tiếp lãnh đạo , tổ chức quản lý hoạt động sản xuất kinh doanh giám đốc, phó giám đốc kinh doanh, phận phịng ban kế tốn, thống kê Nhân viên quản lý hành ( người làm cơng tác tổ chức, nhân sư, văn thư, đánh máy, quản tri.) 24 NguyÔn Mạnh Tờng_A06103 Đại học Thăng Long Báo cáothực tập tổng hỵp Cách phân loại giúp cho cơng ty đánh giá tính hợp lý cấu lao động Từ có biện pháp bố trí lao động phù hợp với yêu cầu công việc, tinh giảm máy gián tiếp 2.4.2 Các hình thức tiền lương pham vi áp dụng: Công ty dịch vụ viễn thông áp dụng hình thức trả lương theo thời gian: Đây hình thức trả lương theo thời gian làm việc, nhiêm vụ, vị trí người lao động Hình thức áp dụng với đối tượng lao đông công ty 2.4.3.Quản lý hạch toán kết lao động: Trong quản lý sử dụng lao động Công ty dịch vụ viễn thơng phịng tổ chức lao động chịu trách nhiêm hạch toán lao động tren phương diện hạch toán số lượng lao động, thời gian lao động kết lao động - Hạch toán số lượng lao động: Người quản lý lao động hạch toán số lượng loại lao động theo công việc, khâu sản xuất, tổ sản xuất - Hạch toán thời gian lao động: Người quản lý lao động hạch toán thời gian lao động vào ngày làm việc để chấm công hay chấm điểm cho nhân viên theo mẫu số có sẵn - Hạch toán kết lao động: Là mục đích đánh gía mức suất lao động tổ, phân xưởng chí cho nhân viên để đưa định khen thưởng hay kỷ luật Nếu khơng hồn thành cơng việc trừ vào lương Căn vào bảng chấm công người tổ chức chuyển xuống phòng tài vụ (P tổ chức) để trích lương cho cơng nhân theo thời gian 2.4.4 Các hình thức tính trả lương: Hiện nay, Cơng ty dịch vụ viễn thơng áp dụng hình thức trả lương theo thời gian Lương thời gian = hệ số lương cấp bậc * mức lương ngày tối thiểu * số ngày làm việc thực tế 25 NguyÔn Mạnh Tờng_A06103 Đại học Thăng Long Báo cáothực tập tổng hỵp Cơng ty dịch vụ viễn thơng áp dụng chế độ làm việc 40 tiếng tuần số ngày làm việc trung bình tháng 22 ngày - Ngồi cơng ty cịn áp dụng số chế độ phụ cấp sau:  Chế độ trả lương làm thêm Được áp dụng cho đối tượng trừ người làm việc theo lương khoán trả lương theo thời gian làm việc không ổn định làm việc phương tiện vận tải đường kể lái xe Cách tính: Tiền lương = Tiền lương * 150% hoăc * số thực tế làm làm thêm giờ thực trả 200% hoăc 300% Trong đó: Tiền lương thực trả xác định sở tiền lương thu nhập thực trả tháng mà người lao động làm thêm Mức 300% áp dụng làm thêm vào ngày lễ Mức 200% áp dụng làm thêm ngày nghỉ hàng tuần Mức 150% áp dụng làm thêm vào ngày bình thường  Chế độ trả lương lm vic vo ban ờm 26 Nguyễn Mạnh Tờng_A06103 Đại học Thăng Long Báo cáothực tập tổng hợp i tng áp dụng: Người lao động làm việc phận có chế độ làm việc liên tục 24/24h ngày như: Điều hành thông tin, trực kỹ thuật, bảo vệ Cách tính: Tiền lương làm việc vào ban đêm = Tiền lương * 130% * số thực tế làm thực trả việc vào ban đêm Trong đó: Tiền lương thực trả xác định sở tiền lương thu nhập thực trả tháng mà người lao động làm thêm Mức 130% gồm : 100% tiền lương thực trả làm việc vào ban ngày 30% tiền lương thực trả làm việc vào ban đêm -Trường hợp người lao động làm thêm vào ban đêm áp dụng cho đối tượng Cách tính: Tiền lương Tiền 150% Số làm thêm làm thêm = lương * 130% * 200% * vào ban đêm vào ban đêm thực trả 300% 2.4.5 Chế độ đào tạo sách khác cơng ty Do thường xuyên có lao động trường vào làm việc nên công việc đào tạo quan trọng v liờn tc 27 Nguyễn Mạnh Tờng_A06103 Đại học Thăng Long Báo cáothực tập tổng hợp Trong nm cụng ty tiến hành nhiều chương trình đào tạo ngắn hạn ( tháng, tháng, tháng) cho cán nhân viên nhằm nâng cao chất lượng nhân lực Các chương trình đào tạo về: trị, quản lý nhà nước, hợp đồng kinh tế, chuyên môn, ngoại ngữ, tin học, nghiệp vụ lưu trữ quản lý văn Công ty kết hợp với đối tác nước để gửi cán sang làm việc học tập theo chương trình hỗ trợ nhân lực, theo dự án bên thời gian ngắn Ngồi cơng ty ln khuyến khích hỗ trợ cán bộ, nhân viên tự nâng cao chun mơn Khi có cán muốn tự túc học chương trình cao học, nghiệp vụ bên ngồi, cơng ty tạo điều kiện thời gian làm việc, chí cho nghỉ ngắn ngày mà nhân viên hưởng lương 100% Trong q trình cơng tác, cán cơng nhân viên chức cơng ty có trình độ đại học khuyến khích tự học nâng cấp cấp sẵn có, mà số lượng đại học, cao đẳng công ty ngày cao Công ty quan tâm đến đời sống tinh thần cán bộ, nhân viên Bằng cách tổ chức tham gia hoạt động thể thao, thi văn nghệ ngành, chuyến du lịch nước tổ chức 1-2 lần năm tạo môi trường làm việc thoải mái cho người, nâng cao tinh thần đoàn kết nhân viên hiệu công việc Phần III Nhẫn xét kết luận chung Công ty dịch vụ viễn thông 3.1.Nhận xét môi trường kinh doanh Cánh cửa WTO mở Việt Nam nhiều lĩnh vực khác, doanh nghiệp viễn thông Việt Nam tư chuẩn bị đối mặt với cạnh tranh gay gắt từ phía doanh nghiệp nước ngồi Với lĩnh vực viễn thơng 28 Nguyễn Mạnh Tờng_A06103 Đại học Thăng Long Báo cáothực tập tỉng hỵp sức ép lớn hơn, xem thị trường phải mở cửa sớm lĩnh vực có tính tồn cầu hố lớn Trong năm qua, thị trường viễn thông di động Việt Nam ln trì mức tăng trưởng 60-70%/năm coi thị trường đầy tiềm nhà đầu tư Xếp mức độ tăng trưởng cao viễn thông Việt Nam sau Trung Quốc Hiện tổng số thuê bao di động nước đạt 12 triệu thuê bao dân số việt nam xấp xỉ 84 triệu cho thấy tiềm to lớn thị trường viễn thông Việt Nam Tốc độ tăng trưởng nhanh, khả thu hút vốn lớn, yếu tố khiến lĩnh vực thông tin di động Việt Nam thu hút ý khơng nhà đầu tư nước ngồi, đặc biệt nước ta nhập WTO Bởi ngẫu nhiên mà hàng loạt nhà khai thác cung cấp dịch vụ mạng di động hàng đầu giới thời gian qua riết tiếp xúc tìm cách tạo dựng tên tuổi Việt Nam Ngn lao động Việt Nam nguôn lao động trẻ với giá nhân công rẻ Công nghệ thông tin phát triển mạnh, nguồn nhân lực đào tạo nhân tố giúp cho ngành viễn thông Việt Nam phát triển thời gian tới 3.2 Những thuận lợi khó khăn 3.2.1 Thuận lợi Công ty dịch vụ viễn thông cơng ty có uy tín hoạt động cung cấp dịch vụ viễn thông Việt Nam Cơng ty có đội ngũ cán trình độ cao, có khả làm việc với đối tác nước đến từ nhiều quốc gia giới, với cấu lao động trẻ độ tuổi trung bình khoảng 30 Công ty công ty Tập đồn Bưu viễn thơng Việt Nam nên có hỗ trợ tập đồn tài chính, kinh nghiệm quản lý vv Công ty dịch vụ viễn thông cơng ty có mạng di động vinaphone mạng lớn Việt Nam sử dụng công nghệ GSM hệ mới, mạng lưới thống 29 Ngun M¹nh Tờng_A06103 Đại học Thăng Long Báo cáothực tập tổng hợp tồn quốc, thương hiệu Vinaphone cịn thương hiệu tiếng từ lâu Việt Nam giới Vinaphone có khoảng triệu thuê bao thực hoạt động mạng phủ sóng 100% số huyện toàn quốc với gần 2000 trạm thu phát sóng, tính đến tháng 8/2006, Vinaphone ký kết hợp đồng cung cấp dịch vụ chuyển vùng quốc tế với 177 đối tác thuộc 76 quốc gia vùng lãnh thổ Dự kiến năm 2007 Vinaphone có khoảng 4000 trạm thu phát sóng Cơng ty dịch vụ viễn thơng cịn cơng ty thị trường Việt Nam cung cấp dịch vụ điện thoại thẻ Đó lợi mà khơng phải cơng ty hoạt động lĩnh vực cung cấp dịch vụ viễn thơng có Ngồi việc Việt Nam nhập tổ chức thương mại giới WTO giúp cho cơng ty có thị trường lớn hơn, tiếp xúc với công nghệ mới, nguồn lực mới, học hỏi nhiều quản lý thử sức trường quốc tế 3.2.2 Khó khăn Bên cạnh thuận lợi Cơng ty dịch vụ viễn thơng cịn nhiều khó khăn như: Hệ thống điện thoại thẻ với cabin đặt rải rác nơi công cộng ý thức bảo vệ người dân chưa cao nên thường xuyên bị hỏng (chỉ 90% số cabin dùng được), đòi hỏi đầu tư lớn, thời gian thu hồi vốn lâu, việc triển khai mở rộng khó khăn địa hình Sự phát triển mạng nhập thị trường làm cho sức ép cạnh tranh trở nên gay gắt, làm cho công ty bị thị phần Bộ máy quản lý cồng kềnh chưa hoạt động thực có hiệu Sự liên kết Công ty dịch vụ viễn thông ngành nươc chưa cao khó khăn việc cạnh tranh với tập đoàn lớn giới Việt Nam mở cửa thị trường 30 Nguyễn Mạnh Tờng_A06103 Đại học Thăng Long Báo cáothực tập tỉng hỵp Kinh nghiệm kinh doanh khai thác mạng, công nghệ công ty chưa hãng tên tuổi nước ngồi nên khó khăn cạnh tranh với họ Chưa có đủ nguồn lực có đẳng cấp quốc tế, thiếu kinh nghiêm đầu tư quốc tế 3.2.3.Để khắc phục tình trạng trên: Công ty dịch vụ viễn thông cần phải tiếp tục củng cố, cấu lại tổ chức, kinh doanh động, đào tạo phát nguồn nhân lực phát huy quan hệ hợp tác với đối tác truyền thống xây dựng phát triển mối quan hệ sở đôi bên có lợi Phải đa dạng hố hình thức hợp tác kinh tế, mở rộng tới nhiều lĩnh vực từ đầu tư xây dựng mạng lưới tới việc phát triển khai thác dịch vụ Bưu viễn thơng, đặc biệt dịch vụ gia tăng, nâng cao chất lượng dịch vụ, đẩy mạnh xúc tiến thương mại hoạt động đầu tư nước ngồi Tiếp tục cải tạo, nâng cấp công nghệ, tiếp tục giảm giá thành, đưa nhiều loại hình dịch vụ gia tăng, phục vụ khách hàng chu đáo để nâng cao khả cạnh tranh Có sách đãi ngộ người lao động phù hợp, trả thù lao thoả đáng để giữ chân người lao động giỏi 3.3 Định hướng phát triển Công ty dịch vụ viễn thông thời gian tới Trong thời gian tới công ty tiến hành cổ phần hoá đưa sàn giao dịch chứng khốn, việc giúp cho cơng ty nâng cao hiệu hoạt động sản xuất kinh doanh, thu hút vốn đầu tư, cơng nghệ, trình độ quản lý nước ngồi Tích cực liên kết với hãng lớn nước để phát triển đưa vào khai thác công nghệ mới, tiên tiến, nhằm tối đa hố mạng lưới khơng bị lạc hậu so với cơng nghệ giới 31 Ngun M¹nh Têng_A06103 Đại học Thăng Long Báo cáothực tập tổng hợp ( logo Vinaphone) Phát triển thuê bao di động, thực chiến lược thu hút khách hàng, chiếm lĩnh thị trường trước doanh nghiệp nước tham gia cung cấp dịch vụ Triển khai hệ thống nhận diện thương hiệu hoạt động truyền thông thương hiệu cách quy mơ, đồng loạt tồn quốc Hình ảnh thương hiệu triết lý thương hiệu “ Luôn bên bạn dù bạn nơi đâu” Tiếp tục xây dựng mạng lưới điện thoại thẻ nông thôn miền núi để người dân sử dụng dịch vụ viễn thơng Thay hệ thống điện thoại dùng thẻ từ TP Hồ Chí Minh buồng điện thoại sử dụng thẻ thơng minh, truy cập Internet Lắp đặt payphone multimedia sân bay, nhà ga, trung tâm hội nghị quốc tế, khách sạn Lắp đặt payphone GSM( sử dụng sóng mạng di động, chức tương tự thiết bị đầu cuối mạng điện thoại di động, có khả tính cước gọi trừ tiền đọc thẻ) Tiếp tục nâng cấp mạng từ hệ 2G lên 2.5G mạng thông minh nhằm cung cấp cho khách hàng nhiều dịch vụ tiện ích với chất lượng cao Kết luận Qua thời gian tìm hiểu thực tế Cơng ty dịch vụ viễn thơng, nhờ có giúp đỡ bảo tận tình anh kế tốn trưởng anh, chị phịng Kế tốn - thống kê - tài (P KT-TK-TC) kết hợp với kiến thức học nhà trường, em hoàn thành đợt thực tập Thơng qua em hiểu phần thực tế trình hình thành, phát triển, cấu tổ chức, thực trạng hoạt động SX-KD Công ty dịch vụ viễn thông Do kiến thức hiểu biết ngành nghề, hoạt động công ty chưa thật đầy đủ nên báo cáo tránh khỏi thiếu sút, khuyt im, 32 Nguyễn Mạnh Tờng_A06103 Đại học Thăng Long Báo cáothực tập tổng hợp rt mong cỏc thy, góp ý bổ sung cho em để báo cáo thực tập em hoàn thiện Cuối cùng, em xin chân thành cảm ơn thầy, cô giáo, xin chân thành cảm ơn ban lãnh đạo Công ty dịch vụ viễn thông tiếp nhận tạo điều kiện cho em thực tập công ty Xin chân thành cảm ơn anh kế toán trưởng anh, chị phịng kế tốn-thống kê- tài chính, phịng tổ chức cán - lao động giúp em hoàn thành báo cáo thực tập Em xin chân thành cảm ơn! 33 Ngun M¹nh Têng_A06103 ... vụ viễn thông Phần III: Nhận xét kết luận công ty dịch vụ viễn thông Nguyễn Mạnh Tường_A06103 Đại học Thăng Long Báo cáo thực tập tổng hợp Mục lục Nguyễn Mạnh Tường_A06103 Đại học Thăng Long Báo. .. dõi công cụ lao động Phần II Thực trạng hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty dịch vụ viễn thông 2.1 Đặc điểm ngành nghề sản xuất kinh doanh Công ty dịch vụ viễn thông Vinaphone tổ chức kinh. . .Đại học Thăng Long Báo cáo thực tập tổng hợp Phần I: Quá trình hình thành, phát triển cấu tổ chức công ty dịch vụ viễn thông Phần II: Thực trạng hoạt động sản xuất kinh doanh công ty dịch vụ