Đề cương môn quản trị kinh doanh - Đại học Thăng Long

ĐỀ CƯƠNG QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ QUẢN TRỊ KINH DOANH 1. Khái niệm, đặc điểm về quản trị kinh doanh: - Quản trị kinh doanh là một phương thức điều hành mọi hoạt động để làm cho những hoạt động đó hoàn thành với hiệu quả cao và sử dụng một cách tốt nhất mọi tiềm năng và cơ hội nhằm đạt được mục đích của doanh nghiệp theo đúng luật định và thông lệ của xã hôi. - Đặc điểm: + Thực chất quản trị kinh doanh là những hoạt động của con người, là sự kết hợp mọi nỗ lực của con người thông qua đó quản trị các yếu tố khác liên quan tới quá trình sản xuất kinh doanh. + Trong hoạt động quản trị kinh doanh đòi hỏi các doanh nghiệp phải tìm cách khai thác tốt nhất mọi tiềm năng và tận dụng nhưng cơ hội để đạt được hiệu quả cao nhất. + Mục tiêu của quản trị kinh doanh là đưa doanh nghiệp ngày càng phát triển vững mạnh, có hiệu quả nhất trong điều kiện môi trường kinh doanh thường xuyên biến động. 2. Bốn chức năng của quản trị: Chức năng quản trị doanh nghiệp là hình thức biểu hiện sự tác động có tổ chủ đích của chủ thể quản trị đến đối tượng bị quản trị và các yếu tố khác,là quá trình xác định những công việc mà nhà quản trị phải tiến hành trong quá trình kinh doanh.  Chức năng hoạch định: - Hoạch định là quá trình xác định các mục tiêu của doanh nghiệp và đề ra giải pháp tốt nhất để đạt được mục tiêu đó. - Nội dung: + nhà quản trị đề ra mục tiêu ( mốc cần đạt, thời gian ) + xác định các chiến lược, kế hoạch cần đạt được + phân bổ nguồn lực hợp lý  Chức năng tổ chức: - Tổ chức là quá trình gắn kết, phân công và phối hợp nhiều người vào làm việc cùng nhau nhằm thực hiện mục tiêu chung của doanh nghiệp. - Nội dung: 1 + Tổ chức cấu tạo bộ máy trong doanh nghiệp: mỗi doanh nghiệp đều có một bộ máy quản trị riêng phù hợp vs đặc điểm kinh doanh của DN, đảm bảo: gọn, nhẹ tránh cồng kềnh. + Tổ chức nhân sự: quy định chức trách,nhiệm vụ,quyền hạn từng người rõ ràng. Trong quá trình thực thi nhiệm vụ các nhân viên trong DN phải phối hợp để hoàn thành nhiệm vụ + Tổ chức công việc: phân chia hợp lý, phù hợp vs từng nhân viên.Phải có sự phối hợp chặt chẽ giữa công việc, nhân viên và các bộ phận trong DN.  Chức năng điều khiển: - Điều khiển là quá trình tác động có chủ đích của nhà quản trị đến các thành viên trong doanh nghiệp để họ tự nguyện nhiệt tình phấn đấu hoàn thành tốt các công việc được giao. - Nội dung: + ban hành, nội quy, quy chế khuyến khích mọi người thực hiện. + ra quyết định + đôn đốc, động viên, thúc đẩy, tác động giúp từng cá nhân, thành viên trong nhóm phát huy hết khả năng của mình để đạt mục tiêu chung của DN.  Chức năng kiểm tra: là quá trình theo dõi, giám sát hoạt động để thực hiện tốt hoạt động. Phát hiện sai sót để điều chỉnh kịp thời, đảm bảo công việc được làm theo đúng kế hoạch. 3. Ba kỹ năng quản trị Kỹ năng quản trị là năng lực thự hiện công việc,là trình độ thành thục trong hoạt động điều hành của nhà quản trị. - Kỹ năng kỹ thuật: Bao hàm năng lực áp dụng các phương pháp, quy trình, kỹ thuật cụ thể trong một lĩnh vực nào đó, là khả năng cần thiết thực hiện một công việc cụ thể,thể hiện trình độ chuyên môn nghiệp vụ của nhà quản trị. Để có được kỹ năng này cần thông qua học tập, rèn luyện. - Kỹ năng nhân sự: là năng lực đặc biệt của nhà quản trị trong việc quan hệ với người khác dù là cấp dưới, đồng nghiệp, hay cấp trên, ở bên trong hay ở bên ngoài doanh nghiệp nhằm tạo thuận lợi và thúc đấy cho việc hoàn thành công việc chung. Kỹ năng 2 này có được nhờ sự hiểu biết tâm lý, biết quan tâm người khác, biết diễn đạt thông tin, xây dựng không khí hợp tác. - Kỹ năng tư duy: là kỹ năng tương đối quan trọng cho nhà quản trị đặc biệt là nhà quản trị cấp cao. Nhà quản trị cần có tư duy chiến lược đề đưa ra đường lối chính sách đúng, đối phó với nhưng bất chắc đe dọa từ môi trường kinh doanh với sự phát triển của DN. Kỹ năng này có được thông qua tư duy hệ thống, quan điểm tổng hợp, tư duy phân tích, linh cảm, linh tính, Các kỹ năng quản trị có mối quan hệ chặt chẽ vs nhau và mức độ của mỗi kĩ năng phụ thuộc vào cấp bậc, vai trò, trách nhiệm mà họ đảm nhận. 4. Tính chất của quản trị kinh doanh Quản trị kinh doanh là phương thức điều hành mọi hoạt động để làm cho những hoạt động đó hoàn thành với hiệu quả cao và sử dụng một cách tốt nhất mọi tiềm năng và cơ hội nhằm đạt được mục đích của doanh nghiệp theo đúng luật định và thông lệ của xã hội. - Quản trị kinh doanh mang tính khoa học. Tính khoa học xuất phát từ tính quy luật của các quan hệ quản trị trong quá trình hoạt động của doanh nghiệp gồm quy luật về kinh tế, kinh doanh, kỹ thuật, xã hội, Gồm hệ thống kiến thức phương pháp quản lý doanh nghiệp. - Quản trị kinh doanh mang tính nghệ thuật: ▪ Đối tượng quản trị phức tạp, đa dạng đòi hỏi nhà quản trị phải sáng tạo, linh hoạt ▪ QTKD chính là quản trị con người, do quản trị con người rất khó nên nhà quản trị phải khéo léo, nắm bắt được tâm tư của con người. ▪ Nhà quản trị cần có tố chất riêng. - Quản trị kinh doanh là một nghề. Để trở thành nhà quản trị tất yếu phải học, phải được đào tạo về nghề nghiệp (kiến thức, tay nghề, kinh nghiệm,…), phải có năng khiếu nghề nghiệp, ý chí làm giàu, tâm huyết với nghề và phải có lương tâm với nghề nghiệp. CHƯƠNG 2: DOANH NGHIỆP VÀ MÔI TRƯỜNG KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP 3 1. Doanh nghiệp Khái niệm: là một tổ chức kinh tế thành lập nhằm mục đích thực hiện các hoạt động kinh doanh, thực hiện các chức năng sản xuất, mua bán hàng hoá hoặc cung cấp dịch vụ nhằm đáp ứng nhu cầu xã hội, thông qua đó thực hiện mục tiêu thu lợi nhuận. - Điều kiện hình thành doanh nghiệp: ▪ Phải là chủ thể pháp luật, có tên riêng, có trụ sở giao dịch ổn định. ▪ Có tài sản theo quy định của pháp luật. ▪ Được đăng ký kinh doanh theo quy định của pháp luật. ▪ Phải ghi chép liên tục quá trình hoạt động kinh doanh. Hàng năm phải lập báo cáo kế toán, báo cáo tài chính theo đúng quy định. ▪ Tuân thủ theo quy định của pháp luật. - Chức năng của doanh nghiệp: ▪ Chức năng sản xuất kinh doanh: sản xuất, cung ứng các sản phẩm dịch vụ, đáp ứng nhu cầu thị trường nhằm thu lợi nhuận. ▪ Chức năng phân phối: thu hút, phẩn bổ các nguồn lực đáp ứng yêu cầu sản xuất kinh doanh ▪ Chức năng XH: đáp ứng yêu cầu XH đối với người l.động, người tiêu dùng và môi trường. Doanh nghiệp nhà nước: có chức năng là công cụ của nhà nước để điều tiết nên kinh tế vĩ mô. 2. Cơ cấu tổ chức bộ máy quản trị doanh nghiệp. Phân tích 5 nhân tố ảnh hưởng. - Cơ cấu tổ chức quản trị là tổng hợp các bộ phận khác nhau có mối liên hệ với nhau, quan hệ phụ thuộc lẫn nhau được chuyên môn hóa, được giao trách nhiệm, được bố trí theo từng cấp nhằm thực hiện chức năng của doanh nghiệp. - Nhân tố ảnh hưởng: ▪ Cơ cấu sản xuất + Cơ cấu sản xuất bao gồm các cấp, các bộ phận được xây dưng theo nguyên tắc nhất định, sự phân bổ về không gian và thiết lập các mối quan hệ kĩ thuật – sản xuất giữa chúng với nhau ảnh hưởng trực tiếp và là cơ sở để xây dưng cơ cấu bộ máy quản trị. 4 + Doanh nghiệp có quy mô càng lớn, bố trí ở nhiều nơi, cơ cấu sản xuất phức tạp thì cơ cấu tổ chức bộ máy cũng bao gồm nhiều cấp, nhiều bộ phận hơn và quan hệ giữa các cấp các bộ phận cũng phức tạp hơn so vs các doanh nghiệp có quy mô nhỏ. ▪ Chiến lược doanh nghiệp: chiến lược và cơ cấu tổ chức quản trị là nhân tố không thể tách rời trong quản trị doanh nghiệp. Tương ứng với những điều kiện nhất định của môi trường bên ngoài, điều kiện bên trong của doanh nghiệp phải xây dựng và lựa chọn được cơ cấu phù hợp để đạt được mục tiêu chiến lược. ▪ Trình độ phát triển của công nghệ:Trình độ phát triển công nghệ, tính chất của công nghệ có ảnh hưởng rất mạnh đến cơ cấu tổ chức. Các doanh nghiệp phải xây dựng cơ cấu tổ chức phù hợp với trình độ phát triển của hệ thống trong ngành: một là, thích hợp với công nghệ sản xuất, hai là thích hợp với cả trong công nghệ quản lý doanh nghiệp. ▪ Môi trường bên ngoài · Môi trường kinh doanh và sự thay đổi của nó ảnh hưởng đến cơ cấu tổ chức quản trị. · Môi trường kinh doanh ổn định ít thay đổi các doanh nghiệp có thể áp dụng cơ cấu tổ chức theo mô hình tập trung quyền hạn cứng rắn vẫn có thể đảm bảo hiệu quả cao. Khi môi trường kinh doanh đa dạng thiếu đông nhất luôn biến đổi cần phải xây dựng và áp dụng cơ cấu hữu cơ, mềm dẻo với mối quan hệ cụ thể nhằm liên kết các bộ phận của doanh nghiệp. ▪ Quan điểm, thái độ của lãnh đạo doanh nghiệp và trình độ đội ngũ các nhà quản trị · Các nhà quản trị theo pương thức truyền thống thường xây dựng cơ cấu theo thứ bậc tuần tự, ít khi sử dụng các dạng ma trận, mạng lưới vì khó kiểm soát. · Nhiều lãnh đạo sử dụng phương pháp hợp tác, chia sẻ, hướng dẫn lại theo chiều hướng của mô hình các đơn vị kinh doanh chiến lược hoặc sơ đồ dạng mạng lưới. · Đội ngũ nhà quản trị có trình độ quản trị cao sẽ thực hiện tốt các nhiệm vụ quản trị nên bộ máy sẽ gọn nhẹ, kiến thức chuyên môn hóa sâu rộng cũng ảnh hưởng trực tiếp tới cách thức tổ chức các cấp. 3. Tác động của các yếu tố thuộc môi trường ngành (môi trường đặc thù) tới doanh nghiệp 5 - Môi trường kinh doanh là tập hợp các yếu tố bên trong và bên ngoài doanh nghiệp có ảnh hưởng đến khả năng tồn tại và phát triển của doanh nghiệp. - Môi trường ngành bao gồm các yếu tố trong ngành liên quan trực tiếp đến việc hoàn thành những mục tiêu của doanh nghiệp. - Các yếu tố thuộc môi trường ngành: ▪ Khách hàng: là những tổ chức, cá nhân mua và sử dụng sản phẩm của doanh nghiệp. · Người tiêu dùng: là nhóm tác động mạnh nhất đến hoạt động của doanh nghiệp, có số lượng nhiều nhất, khối lượng sản phẩm mua không nhiều nhưng nhiều yêu cầu, ý kiến cần được doanh nghiệp quan tâm và giải quyết thỏa đáng. Ví dụ: giá cả, chất lượng, màu sắc… · Các trung gian phân phối: là lực lượng khách hàng tham gia vào quá trình tiêu thụ sản phẩm của doanh nghiệp dưới hình thức thương mại mua sản phẩm để thu lợi nhuận. Mối quan tâm của nhóm này là tỷ lệ triết khấu, phương thức thanh toán, vận chuyển… · Các cơ quan nhà nước, các tổ chức xã hội, đơn vị quân đội, các DN quan tâm đến yếu tố giá cả, chất lượng sản phẩm, phương thức thanh toán. => Khách hàng có ý nghĩa quan trọng dối với doanh nghiệp. Sự chấp nhận của lực lượng khách hàng đối với sản phẩm dịch vụ của DN có thể làm cho doanh nghiệp thành công hay thất bại. Để đáp ứng nhu cầu luôn thay đổi của khách hàng, nhà quản trị cần phân tích sự thay đổi của các nhân tố thuộc về khách hàng một cách thường xuyên để từ đó đưa ra các chiến lược đúng đắn Nhận dạng được tiêu thức chủ yếu, các đặc điểm của nhóm khách hàng doanh nghiệp đang hướng tới. Chú trọng chăm sóc khách hàng hiện có của doanh nghiệp. Xem xét đến cả lực lượng khách hàng đang sử dụng sản phẩm dịch vụ của DN cạnh tranh hay chưa từng sử dụng sản phẩm dịch vụ đó là khách hàng tiềm năng. - Nhà cung cấp: là những người cung cấp các yếu tố đầu vào cho doanh nghiệp như: nguyên vật liệu, máy móc thiết bị… Áp lực của nhà cung cấp đối với doanh nghiệp: · Số lượng nhà cung cấp ít hoặc có tính chất độc quyền. 6 · Tính chất thay thế của các yếu tố đầu vào là khó. · DN mua yếu tố đầu vào không phải là khách hàng quan trọng và ưu tiên của nhà cung cấp. · Nhà cung cấp có chiến lược liên kết dọc. Tính chất thị trường của nhà cung cấp khác nhau sẽ ảnh hưởng ở mức độ khác nhau đối với việc kinh doanh của DN. Nhà cung ứng có thể cọ là một áp lực đe dọa vs DN khi họ có khả năng tăng giá bán đầu vào hoặc giảm chất lượng của sản phẩm dịch vụ. Các nhà quản trị phải tìm đến các nhà cung cấp đều đặn, đáng tin cậy, giá cả hợp lý đa dạng hóa nguồn cung cấp chủ yếu. - Đối thủ cạnh tranh hiện tại: bao gồm tất cả các DN đang hoạt động trong cùng ngành kinh doanh và trong cùng khu vực thị trường với DN. Sự cạnh tranh trong ngành chịu sự t/đ của 3 yếu tố: · Cơ cấu cạnh tranh của ngành: số lượng, quy mô của các doanh nghiệp trong ngành. · Mức độ của nhu cầu: đây là yếu tố tác động tác động mạnh đến cạnh tranh trong nội bộ ngành. Nhu cầu tăng cơ hội cho DN tăng và ngược lại. · Trở ngại ra khỏi ngành: - Máy móc thiết bị khó sử dụng vào ngành khác - Chi phí trực tiếp ra khỏi ngành cao - Sự gắn bó với ngành, với cộng đồng địa phương - Quan hệ chiến lược giữa các đơn vị kinh doanh. Doanh nghiệp cần phân tích các đối thủ cạnh tranh để đưa ra để đưa ra các chiến lược hay biện pháp thích hợp để dành thắng lơi. - Đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn: DN hiện tại chưa tham gia cạnh tranh trong ngành nhưng có khả năng gia nhập ngành. Đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn là mối đe dọa vs doanh nghiệp. Các đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn gia nhập ngành phải vượt qua hàng rào gia nhập ngành: · Hiệu quả kinh tế do quy mô · Sự bất lợi về chi phí và yêu cầu về vốn · Sự khác biệt hóa về sản phẩm 7 · Chi phí biến đổi · Khả năng tiếp cận các kênh phân phối · Các chính sách quản lý vĩ mô. - Sản phẩm thay thế: Sản phẩm thay thế là những sản phẩm khác có thể thỏa mãn nhu cầu của người tiêu dùng. Sản phẩm thay thế là một mối đe dọa lớn đối với các doanh nghiệp trong ngành. Những sản phẩm thay thế thường có ưu điểm vượt trội so với sản phẩm bị thay thế ở các đặc trưng riêng biệt, giá cả, chi phí sử dụng … Khi nền kinh tế càng phát triển trong đó sự phát triển của khoa học công nghệ là cơ sở đầu tiên cho sự ra đời của sản phẩm thay thế. Càng nhiều sản phẩm thay thế xuất hiện càng tạo nên sức ép lớn cho hoạt động tiêu thụ sản phẩm của doanh nghiệp. Để giảm sức ép của sản phẩm thay thế, doanh nghiệp cần phải: + Theo dõi, phân tích thường xuyên tiến bộ kĩ thuật, đầu tư đổi mới công nghệ. + Đổi mới nâng cao chất lượng, khác biệt hóa sản phẩm. + Chọn kênh phân phối phân đoạn thị trường phù hợp. 4. Đặc điểm của môi trường kinh doanh.Ví dụ về môi trường kinh doanh. Môi trường kinh doanh là tập hợp những yếu tố bên trong và bên ngoài của DN có khả năng ảnh hưởng đến sự tồn tại và phát triển của doanh nghiệp. Đặc điểm của môi trường kinh doanh: - Môi trường kinh doanh tồn tại khách quan ngoài ý muốn chủ quan của doanh nghiệp, tất cả các doanh nghiệp đều tồn tại trong môi môi trường kinh doanh nhất định. - Môi trường kinh doanh mang tính tổng thể gồm nhiều yếu tố cấu thành có quan hệ rằng buộc qua lại lẫm nhau và thay đỏi theo trình tự phát triển kinh tế xã hội. - Môi trường kinh doanh và các thực thể luôn vận động biến đổi.Sự vận động của yếu tố môi trường chịu ảnh hưởng và chi phối của các quy luật khách quan trong nền kinh tế như quy luật cung cầu, quy luật canh tranh. 8 - Môi trường kinh doanh và các yếu tố tạo thành một hệ thống mở. Hệ thống này chịu sự tác động của của môi trường kinh doanh rộng lớn như môi trường kinh doanh quốc gia, môi trường kinh doanh quốc tế. Ví dụ về môi trường kinh doanh: Việc tăng giá xăng: khi giá xăng tăng sẽ ảnh hưởng trực tiếp đến doanh nghiệp làm giá thành sản xuất tăng, giá xăng tăng tạo nên hiệu ứng đomino làm ảnh hưởng đến nhiều ngành làm tăng giá thành của nguyên liệu đầu vào => DN buộc phải tăng giá => giảm sức mua, giải pháp: giảm chi phí, cố gắng kiểm soát giá thành. CHƯƠNG 3: QUYẾT ĐỊNH QUẢN TRỊ KINH DOANH 1. Các căn cứ ra quyết định QTKD.  Quyết định quản trị kinh doanh là hành vi sáng tạo của chủ thế quản trị nhằm định ra mục tiêu, chương trình, tính chất hoạt động cho doanh nghiệp để giải quyết những vấn đề đã chín muồi trên cơ sở hiểu biết những quy luật vận động khách quan và phân tích thông tin về doanh nghiệp cũng như môi trường.  Các căn cứ ra quyết định quản trị kinh doanh: - Hệ thống mục tiêu của doanh nghiệp: ▪ Việc xác định rõ mục tiêu của doanh nghiệp có vai trò đặc biệt quan trong đối với vấn đề đưa ra quyết định quản trị. Nó là căn cứ xác định tiêu chuẩn cho việc lựa chọn phương án quyết định. Đối với doanh nghiệp kinh doanh, mục tiêu là lợi nhuận thì tiêu chuẩn cơ sở để lựa chọn phương án quyết định là tối đa hóa lợi nhuận. Đối vs tổ chức phi lợi nhuận mục tiêu cơ bản là đáp ứng nhu cầu xã hội về sản phẩm, dịch vụ thuộc chức năng của mình thì tiêu chuẩn để lựa chọn phương án quyết định là mức đáp ứng tốt nhất về số lượng và chất lượng của sản phẩm, dịch vụ theo nhu cầu của xã hội. ▪ Trong mỗi doanh nghiệp mục tiêu của mỗi cấp mỗi bộ phận là cơ sở đưa ra quyết định thuộc quyền hạn của các cấp, các bộ phận đó. Doanh nghiệp được xem là 1 hệ thống bao gồm nhiều cấp, nhiều bộ phận có quan hệ tương tác lẫn nhau. - Hệ thống pháp luật và thông lệ xã hội: ▪ Hệ thống pháp luật được thực hiện thông qua hệ thống các văn bản quy phạm pháp luật của nhà nước. Khi đưa ra các quyết định cần phải căn cứ vào hệ thống này để xác 9 định giới hạn quản trị. Giới hạn này đc xét theo 2 phương diện: quyền hạn của người ra quyết định, nội dung các quyết định phải phù hợp vs quy dịnh của pháp luật. ▪ Ngoài ra các quyết định quản trị còn dựa vào những thông lệ xã hội đang chi phối các hành vi của doanh nghiệp. Trong đó truyền thống tập thể ảnh hưởng rất lớn đến các quyết định quản trị. Những quyết định đi ngược vs truyền thống này sẽ dễ thất bại do không được sự đồng tình của tập thể. - Những yếu tố hạn chế: ▪ Là những yếu tố gây cản trở đến việc thực hiện mục tiêu của doanh nghiệp mà không phải lúc nào người ra quyết định cũng nắm bắt đầy đủ. Phương án khắc phục yếu tố hạn chế thường là phương án được lựa chọn. Yếu tố hạn chế có thể là nhân lực, tài lực,vật lực hoặc cũng có thể bao gồm thế và lực của doanh nghiệp, hoặc thái độ của nhà nước, công chúng hay tập thể. ▪ Môi trường kinh doanh bên trong và bên ngoài ẩn chứa những yếu tố hạn chế này ảnh hưởng rất lớn đến việc ra quyết định quản trị. Ở môi trường rủi ro thì đòi hỏi các nhà quản trị tính tới độ an toàn khi ra quyết định quản trị. Việc phân tích môi trường kinh doanh đề phát hiện ra những yếu tố hạn chế nhằm lựa chọn phương án hợp lý là nhiệm vụ quan trọng đối với các nhà quản trị. - Hiệu quả của quyết định quản trị: ▪ Hiệu quả của quyết định quản trị được xem là sự đóng góp cho việc thực hiện mục tiêu trong điều kiện các yếu tố hạn chế đã được giải quyết. Những phương án nào có sự đóng góp nhiều nhất cho việc hoàn thành mục tiêu và trong phạm vi giải quyết được các yếu tố hạn chế là phương án lựa chọn. ▪ Trường hợp không có các yếu tố hạn chế thì hiệu quả sẽ được thông qua các chỉ tiêu tuyệt đối như số lượng, quy mô, lợi nhuận… ngược lại nếu có các yếu tố hạn chế thì hiệu quả cần đánh giá bằng những chỉ tiêu tương đối: năng suất lao động, tỷ lệ lợi nhuận trên vốn, tỷ lệ lợi nhuận trên lao động,… ▪ Đối với các phương án có hiệu quả thì phương án nào có hiệu quả lớn hơn trong phạm vi những yếu tố hạn chế được giải quyết sẽ là phương án được lựa chọn. - Năng lực và phẩm chất của người ra quyết định quản trị ▪ Quyết định quản trị chịu ảnh hưởng rất lớn bởi năng lực và phẩm chất của người ra quyết định. Những người có năng lực tốt sẽ đưa ra các quyết định đúng đắn. Phẩm chất 10 [...]... kiến thức, kinh nghiệm tốt về chuyên ngành theo yêu cầu 7 Nội dung trình tự quy định tuyển dụng Nội dung trình tự quy định tuyển dụng ở mỗi doanh nghiệp có ttheer khác nhau, tùy thuộc vào yêu cầu, điều kiện của doanh nghiệp - Chuẩn bị tuyển dụng: - Thông báo tuyển dụng - Thu nhận, nghiên cứu hồ sơ - Phỏng vấn sơ bộ - Kiểm tra, trắc nghiệm - Phỏng vấn lần hai - Xác minh điều tra - Khám sức khỏe - Ra quyết... đối thấp Do mới thâm nhập thị trường nên các đơn vị kinh doanh chiến lược này thường có nhu cầu về vốn rất cao nhưng doanh thu còn thấp Đế cạnh tranh thắng lợi thì cần cân nhắc nên đầu tư vào đơn vị kinh doanh chiến lược nào trong ô này Đơn vị kinh doanh chiến lược nào được đầu tư đúng cách có thể trở thành “ ngôi sao” - Ô ngôi sao: các đơn vị kinh doanh chiến lược ở ô này có thị phần tương đối cao... - Ô con chó: các đơn vị kinh doanh chiến lược ở ô này có thị phần tương đối và tỷ lệ tăng trưởng của thị trường thấp, tạo ra tổng doanh thu thấp và ít có triển vọng tăng doanh thu trong tương lai Các đơn vị này ít khả năng tạo tạo ra lợi nhuận và thường gây nên nhiều rắc rối cho doanh nghiệp - Khi các đơn vị kinh doanh chiến lược ở ô “bò sữa” yếu đi thì chiến lược cắt giảm là chiến lược thích hợp -. .. vị kinh doanh chiến lược ở ô “dấu hỏi” yếu đi nên mạnh dạn loại bỏ những đơn vị kinh doanh chiến lược ít có triển vọng lâu dài nhất nhằm làm giảm áp lực nhu cầu về vốn đầu tư của doanh nghiệp - Các đơn vị kinh doanh chiến lược có vị trí ở ô con chó có thể lựa chọn rút lui khỏi thị trường Giải pháp: thu hoạch nhanh, cắt giảm hay giải thể, doanh nghiệp phải lựa chọn thời điểm để rút khỏi thị trường -. .. giảm - Là chiến lược nhằm thu hẹp quy mô và độ đa dạng trong hoạt động kinh doanh của DN Chiến lược được áp dụng trong các trường hợp: ▪ ▪ Ngành kinh doanh không còn cơ hội tăng trưởng dài hạn ▪ Nền kinh tế rơi vào tình trạng không ổn định ▪ Doanh nghiệp thua lỗ kéo dài không có khả năng khắc phục ▪ - Cần sắp xếp lại để tăng cường hiệu quả sau thời gian tăng trưởng nhanh Xuất hiện cơ hội kinh doanh. .. giai đoạn hoạch định chiến lược doanh nghiệp phải tiến hành các công việc sau: - Xác định nhiệm vụ, mục tiêu chiến lược của DN ▪ Là một trong những nội dung đầu tiên và quan trọng trong quản trị chiến lược, tạo cơ sở khoa học cho quá trình phân tích và lựa chọn chiến lược của DN ▪ Trả lời 2 câu hỏi: DN kinh doanh trong lĩnh vực nào? Vì sao DN kinh doanh trong l.vực đó - Phân tích môi trường bên ngoài... vị kinh doanh chiến lược để từ đó ra quyết định về vốn đầu tư cho cho các đơn vị kinh doanh chiến lược thích hợp - Trong ma trận BCG một có 2 chiều, một chiều mô tả tỷ lệ tăng trưởng của thị trường, chiều còn lại là mô tả thị phần tương đối - Ma trận BCG có 4 ô Mỗi đơn vị kinh doanh chiến lược có vị trí cụ thể ở một trong 4 ô của ma trận, được tượng trưng bằng 1 vòng tròn vs tâm là vị trí đơn vị kinh. .. trong thị trường đại trà + phát triển các nguồn lực, gắn trực tiếp vs việc hạ thấp chi phí quản trị sản xuất, quản trị nhân lực, giá nhân công, tiết kiệm chi phí quản lý… 8 Chiến lược khác biệt hóa sản phẩm - Mục tiêu của chiến lược khác biệt hóa sản phẩm là đạt được lợi thế cạnh tranh bằng cách tạo ra sản phẩm, dịch vụ được xem là duy nhất, độc đáo đối vs khách hàng - Ưu thế của DN: - DN có thể đặt... chính sách đề bạt, thăng chức… ▪ Các DN khác có chính sách sử dụng lao động khác, chính sách này có tác động cả thuận lợi lẫn khó khăn cho quá trình tuyển dụng của DN ▪ Chính sách đề bạt, thăng chức đáp ứng sự thiếu hụt về nhân sự thông qua việc đề bạt nguồn lao động vào các chức vụ còn thiếu ở nhiều vị trí khác - Quan điểm thái độ của các nhà quản trị ▪ Sự nhận thức của nhà quản trị về quá trình tuyển... ra quyết định qtkd - Kinh nghiệm là yếu tố làm tăng khả năng ra quyết định của nhà quản trị Những thành công hoặc thất bại đã qua được xem như như là căn cứ cho các hành động ở tương lai.=> kinh nghiệm có vai trò rất quan trọng đối vs nhà quản trị, đặc biệt trong trường hợp ra quyết định cải tiến, nhưng kinh nghiệm có thể gây bất lợi cũng có thể có lợi khi phải đưa ra quyết định mới - Khả năng xét đoán . ĐỀ CƯƠNG QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ QUẢN TRỊ KINH DOANH 1. Khái niệm, đặc điểm về quản trị kinh doanh: - Quản trị kinh doanh là một phương thức điều. của doanh nghiệp gồm quy luật về kinh tế, kinh doanh, kỹ thuật, xã hội, Gồm hệ thống kiến thức phương pháp quản lý doanh nghiệp. - Quản trị kinh doanh mang tính nghệ thuật: ▪ Đối tượng quản trị. ĐỊNH QUẢN TRỊ KINH DOANH 1. Các căn cứ ra quyết định QTKD.  Quyết định quản trị kinh doanh là hành vi sáng tạo của chủ thế quản trị nhằm định ra mục tiêu, chương trình, tính chất hoạt động cho doanh