Báo cáo thực tập khoa quản trị kinh doanh đại học thương mại

1 Trường đại học Thương Mại Báo cáo thực tập tổng hợp CHƯƠNG I: KHÁI QUÁT VỀ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN BIOTECH VIỆT NAM 1.1 GIỚI THIỆU KHÁI QUÁT VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN BIOTECH VIỆT NAM 1.1.1 Qúa trình hình thành phát triển công ty BIOTECH VIỆT NAM Công ty BIOTECH VIỆT NAM thành lập vào thàng 7/2009 Mã số thuế: 0104076437 Email: Info@biotech.vn Điện thoại: 04 66536592 Fax: 04 66536592 Biotech Việt Nam Công ty chuyên cung ứng sản phẩm, dịch vụ cao cấp lĩnh vực y tế Các sáng lập viên Biotech người có kinh nghiệm làm việc lâu năm nước lĩnh vực y tế, mơi trường hóa chất Hiện Biotech Việt Nam đại diện độc quyền phân phối cho nhà sản xuất hàng đầu giới LEICA BIOSYSTEMS/Đức(www.leicabiosystems.com),BIOGENEX/Mỹ(www.biogenex.com), CELL MARQUE/Mỹ, DB BIOTECH/Slovakia Công ty có trụ sở Hà Nội Cơng ty công ty nhỏ với mức vốn điều lệ ban đầu tỷ đồng Khi bắt đầu vào hoạt động doanh nghiệp chủ yếu hoạt động lĩnh vực in ấn loại sản phẩm như: lịch, cardvisite, tờ rơi , chưa trọng nhiều đến quảng cáo lĩnh vực dịch vụ thương mại khác.Tuy nhiên, nhu cầu in ấn quảng cáo thị trường, doanh nghiệp, cửa hàng ngày tăng cao nên kể từ năm 2010 đến công ty tập trung vào lĩnh vực quảng cáo in ấn 1.1.2 Chức năng, nhiệm vụ công ty BIOTECH VIỆT NAM Chức cơng ty là: Tổ chức sản xuất kinh doanh, cung cấp trang thiết bị y tế, cung cấp vật tư hóa chất tiêu hao Bên cạnh cơng ty cịn Xây dựng cấu hình hệ thống trang thiết bị máy móc bệnh viện (chuyên khoa, đa khoa) từ quy mô nhỏ tới quy mô lớn Nhiệm vụ công ty là: Biotech Việt Nam cam kết giữ uy tín đảm bảo chất lượng sản phẩm Các thành viên Cơng ty ln có trách nhiệm cao với cơng việc ln hồn thiện để đáp ứng tốt yêu cầu khách hàng Với tảng đó, Biotech Việt Nam tin tưởng dành ủng hộ khách hàng SV Vũ Phúc Lượng K48A5 Trường đại học Thương Mại Báo cáo thực tập tổng hợp 1.1.3 Sơ đồ cấu tổ chức Sơ đồ : Sơ đồ máy tổ chức Công ty TNHH VITECHCO Chủ tịch HĐQT Giám đốc Giám đốc Phòng sản xuất kinh doanh Phòng kế tốn Phịng kỹ thuật Phịng Hành chính, nhân Kho vật tư Cơ cấu tổ chức công ty đơn giản đó: Chủ tịch HĐQT có nhiệm vụ điều hành hoạt động công ty, đưa định công ty Dưới Chủ tịch HĐQT giám đốc Hai giám đốc chịu trách nhiệm việc quản lý hoạt động phịng trước Chủ tịch HĐQT có nhiệm vụ hỗ trợ cho Chủ tịch HĐQT công tác quản trị doanh nghiệp Phòng kinh doanh chịu trách nhiệm hoạt động kinh doanh công ty, đề hoạt động có hiệu để phát triển cơng ty, tiếp cận, tìm kiếm khách hàng, tìm kiếm thị trường mục tiêu chăm sóc khách hàng Phịng kế tốn tổ chức thực cơng tác kế toán, tổng hợp báo cáo kế toán định kỳ tốn cuối năm Phịng kĩ thuật: hướng dân nhân viên trang thiết bị vật tư công ty , sửa chữa thay sản phẩm lỗi cho khách hàng , bệnh viện Phòng hành nhân sự: tham mưu cho Chủ tịch HĐQT công tác tổ chức máy, tổ chức quản lý sản xuất, quản lý đội ngũ cán công nhân công ty, điều động, xếp xếp lao động Và kho vật tư có nhiệm vụ bảo quản hóa chất đồng thời trang thiết bị vật tư y tế, kiểm tra định kì số lượng tồn kho báo cáo để công ty kịp thời điều chỉnh nhập kho SV Vũ Phúc Lượng K48A5 Trường đại học Thương Mại Báo cáo thực tập tổng hợp 1.1.4 Ngành nghề kinh doanh công ty Biotech Việt Nam Biotech Việt Nam có nhiệm vụ cầu nối để người dân Việt Nam tiếp cận với dòng sản phẩm chất lượng cao với giá phải Thời gian đầu, Biotech Việt Nam xác định tìm kiếm nhà cung ứng tốt từ nước để tạo vị thị trường; sau tiến tới kết hợp sản xuất sản phẩm chất lượng cao đáp ứng nhu cầu thị trường Biotech Việt Nam có định hướng trở thành nhà tư vấn, phân phối sản xuất hàng đầu Việt Nam lĩnh vực công nghệ sinh học 1.2 TÌNH HÌNH SỬ DỤNG LAO ĐỘNG CỦA CƠNG TY BIOTECH VIỆT NAM 1.2.1 Số lượng, chất lượng lao động công ty BIOTECH VIỆT NAM Bảng 1.1 Số lượng, chất lượng lao động Công ty TNHH VITECHCO năm 2015 (Nguồn: Phịng Hành nhân sự) St t Chỉ tiêu đánh giá Năm 2013 Năm 2014 Năm 2015 Tổng nguồn lực ( người) 21 25 25 23,8 28,57 47,63 24 32 44 32 32 36 14,28 23,8 9,52 23,8 9,52 19,08 12 24 20 12 24 12 28 24 12 16 Theo trình độ Đại học đại học (%) Trung cấp, cao đẳng (%) Lao động phổ thơng (%) Theo phịng ban Ban giám đốc (%) Phòng kinh doanh ( %) Phịng kế tốn (%) Phịng Kĩ thuật (%) Phịng hành nhân sự(%) Kho vật tư (%) Công ty sử dụng lao động phổ thông, trung cấp, cao đẳng, đại học sau đại học Qua bảng thấy cấu lao động biến đổi dần theo năm, tỷ lệ lao động đại học sau đại học tăng từ 23,8% năm 2013 lên 32% năm 2015 lao động trung cấp, cao đẳng tăng từ 28,57% ( 2013) lên 32% (2015) Trong lao động phổ thơng giảm từ 47,63% năm 2013 xuống 36 % năm 2015 Điều thể công ty có nhân có trình độ cao Nhân SV Vũ Phúc Lượng K48A5 Trường đại học Thương Mại Báo cáo thực tập tổng hợp phân bố chủ yếu cho phòng phòng kinh doanh phòng kĩ thuật kho vật tư, phòng kế tốn phịng hành nhân số lượng nhân viên Sự phân chia hợp lí theo u cầu, nhiệm vụ mà cơng ty làm, khơng lãng phí, dư thừa nhân lực phịng ban nên thấy chi phí cho nhân lực cơng ty có hiệu 1.2.2 Cơ cấu lao động BIOTECH VIỆT NAM Bảng 1.2 Cơ cấu lao động Công ty BIOTECH VIỆT NAM (Nguồn: Phịng Hành nhân ) St t Chỉ tiêu đánh giá Năm 2013 Năm 2014 Năm 2015 Tổng nguồn lực ( người) 21 25 25 42,85 57,15 40 60 44 56 61,9 28,57 9,53 60 24 16 56 28 16 Theo giới tính Nam (%) Nữ (%) Theo độ tuổi < 30 ( %) 30-45 (%) > 45 (%) Lao động trẻ chiếm tỷ lệ lớn lớn công ty, số lượng lao động trẻ có giảm sút so với hai năm trước năm 2013 2015 Lực lượng lao động trẻ nên nhiệt tình, động, ham hiểu biết, khám phá họ để phát triển doanh nghiệp nhanh chóng, tìm kiếm hội kinh doanh mới, nâng cao khả cạnh tranh Tỷ lệ lao động nam nữ công ty tương đối đồng qua năm 1.3 QUY MÔ VỐN KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP 1.3 Tổng mức cấu vốn kinh doanh Công ty BIOTECH VIỆT NAM Bảng 1.3 Tổng mức cấu vốn kinh doanh Cơng ty BIOTEH VIỆT NAM (Nguồn: Phịng Kế Tốn) Đơn vị: triệu đồng Chỉ tiêu 2012 SV Vũ Phúc Lượng K48A5 Năm 2013 214 2013/2012 Số tiền Tỷ lệ (%) 2014/2013 Số tiền Tỷ lệ (%) Trường đại học Thương Mại Báo cáo thực tập tổng hợp Tài sản lưu động 1098 1165 1126 67 106,1 28 96,65 đầu tư ngắn hạn Tài sản cố định 2.25 2.32 2.27 68 102,9 -49 97,89 đầu tư dài hạn Tổng tài sản 3.35 3.48 3.40 133 103,9 88 97,48 Công ty có tổng tài sản đồng vài năm trở lại Tỷ lệ tài sản cố định đầu tư dài hạn tài sản lưu động đầu tư ngắn hạn có chênh lệch đơi chút nhiên tài sản cố định đầu tư dài hạn nhiều cơng ty có giá trị tài sản cố định lớn như: máy cắt lạnh, hóa chất, máy mơ miễn dịch, máy vi tính, Do tài sản lưu động đầu tư ngắn hạn tài sản dài hạn nên công ty thu lợi nhuận lớn hoạt động kinh doanh tốt 1.3.2 Tổng mức cấu nguồn vốn kinh doanh Công ty CỔ PHẦN BIOTECH VIỆT NAM Bảng 1.4 Tổng mức cấu nguồn vốn kinh doanh BIOTECH (Nguồn: Phịng Kế Tốn) Đơn vị: Triệu đồng Chỉ tiêu Nợ phải trả Vốn chủ sở hữu Tổng nguồn vốn Năm 2013/2012 2012 2013 2014 Sốtiề Tỷ lệ (%) n 1.89 2.01 1.81 121 106,4 1.46 1.47 1.59 12 100,82 3.35 3.48 3.40 133 103,96 2014/2013 Số tiền Tỷ lệ -203 89,92 115 107,8 88 97,48 Nhìn chung, cơng ty có tỷ lệ vốn chủ sở hữu nhỏ nợ phải trả Nợ phải trả năm 2012 106,4% so với năm 2011tức 121 triệu đồng, nhiên nợ phải trả năm 2013 lại giảm so với năm 2012 203 triệu đồng Nợ phải trả công ty chủ yếu nợ tổ chức tín dụng ngân hàng, Điều tốt hoạt động kinh doanh thuận lợi lẽ công ty sử dụng vốn tổ chức khác để sinh lời cho nhiên địi hỏi cơng ty phải thận trọng việc sử dụng vốn vào hoạt động kinh doanh.Vốn chủ sở hữu vốn SV Vũ Phúc Lượng K48A5 Trường đại học Thương Mại Báo cáo thực tập tổng hợp thành viên cơng ty góp, có xu hướng tăng dần lên, không nhiều coi dấu hiệu tốt chứng tỏ công ty dần tự chủ nguồn vốn tự có mình, điều tạo điều kiện để công ty mở rộng kinh doanh năm 1.4 KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN BIOTECH 1.5 Bảng 1.5 Kết hoạt động kinh doanh Công ty CỔ PHẦN BIOTECH từ 2012 đến 2014 ( Nguồn: Phịng Kế tốn) Đơn vị: Triệu đồng Chỉ tiêu Doanh thu Giá vốn hàng bán Chi phí tài Chi phí bán hàng Chi phí quản lí doanh nghiệp Lợi nhuận từ hoạt động kinh doanh Lợi nhuận sau thuế Năm 2012 2013 2014 2887 1521 3056 1535 2982 1589 So sánh 2013/2012 2014/2013 Số tiền Tỷ lệ Số Tỷ lệ tiền 169 105,85 -74 97,58 14 100,92 54 103,52 42 203 346 45 245 401 41 253 394 42 55 107,14 120,69 115,86 -4 -7 91,11 103,26 98,25 1121 830 696 -294 74,04 -134 83,85 896,8 664 556, -232,8 74,04 107,2 83,85 Doanh thu công ty năm 2013 cao năm 2012 169 triệu đồng gấp 105,85 % nhiên doanh thu năm 2014 97,58 % so với năm 2013 tức giảm 74 triệu đồng Lợi nhuận cơng ty có xu hướng giảm giá vốn hàng bán chi phí bán hàng cơng ty tăng từ năm 2012 đến 2014 Chi phí quản lí doanh nghiệp năm 2013 cao năm 2012, năm 2014 giảm so với 2013 chênh lệch khơng lớn lắm, thấy doanh nghiệp điều chỉnh chi phí quản lí năm 2014 giảm so với năm 2013 để tiết kiệm chi phí thấy năm 2013 cao năm 2012 Chi phí tài năm 2013 cao năm 2012, năm SV Vũ Phúc Lượng K48A5 Trường đại học Thương Mại Báo cáo thực tập tổng hợp 2014 cao 2013 nhiên mức chênh lệnh không q lớn Lợi nhuận sau thuế cơng ty có xu hướng giảm dần từ năm 2012 đến năm 2014 kinh tế khủng hoảng 1.6 CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ KHÁI QUÁT NHỮNG VẤN ĐỀ TỒN TẠI CHÍNH CẦN GIẢI QUYẾT TRONG CÁC LĨNH VỰC QUẢN TRỊ CHỦ YẾU TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN BIOTECH Để có thể nghiên cứu khách quan hiệu lĩnh vực hoạt động quản trị công ty, em lập phiếu điều tra, phát 12 phiếu thu 10 phiếu hợp lệ Các câu hỏi điều tra hiệu hoạt động quản trị đánh giá theo thang điểm từ dến với :1- hồn tồn khơng tốt, 2- khơng tốt, 3- bình thường, 4- tốt, 5- tốt 2.1 TÌNH HÌNH THỰC HIỆN CÁC CHỨC NĂNG QUẢN TRỊ VÀ HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ CHUNG CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN BIOTECH VIỆT NAM Theo kết điều tra tình hình thực chức quản trị nhà quản lí Cơng ty thực tương đối hợp lí có phối hợp chặt chẽ với phòng ban 2.1.1 Chức hoạch định Từ biểu đồ 2.1 ta thấy công tác hoạch định công ty thực tốt, đạt 2,9/5 điểm Mục tiêu sản xuất kinh doanh công ty rõ ràng, công ty phấn đấu năm năm top 10 công ty chuyên lĩnh vực cung cấp trang thiết bị vật tư , hóa chất y tế lớn thành phố Hà Nội Tuy nhiên, công tác xây dựng kế hoạch kinh doanh cơng ty cịn đơn giản, chưa cơng ty cịn non trẻ, nguồn vốn nhỏ Công tác hoạch định chiến lược kinh doanh xác định thông qua vài buổi thảo luận 2.1.2 Chức tổ chức Theo tổng hợp từ kết điều tra thể hình 2.1 cơng ty thực chức tổ chức hiệu quả, đạt 3,1/5 điểm Kết hợp nhìn từ sơ đồ cấu tổ chức công ty ta thấy máy tổ chức công ty đơn giản gọn nhẹ, linh hoạt có phân bố nhân tương đối hợp lí phòng ban Cơ cấu tổ SV Vũ Phúc Lượng K48A5 Trường đại học Thương Mại Báo cáo thực tập tổng hợp chức giúp phịng ban gắn bó với mật thiết hơn, phối hợp tốt công việc 2.1.1 Chức lãnh đạo Chức lãnh đạo đạt hiệu chức quản trị, theo biểu đồ 2.1 đạt 3,7/5 điểm Mối quan hệ nhà quản trị nhân viên, nhân viên khăng khít, nhà quản trị hiểu rõ nhân viên mình, thêm vào đó, nhà quản trị cơng ty người có lực cao nên dễ dàng có sức ảnh hưởng lớn tới nhân viên tiến trình thực cơng việc Rất nhiều nhân viên gắn bó với cơng ty từ ngày đầu thành lập 2.1.2 Chức kiểm soát Theo biểu đồ 2.1 chức thực với hiệu khơng cao, đạt 2,8/5 điểm Do mối quan hệ nhân viên nhà quản trị thân thiết nên hoạt động kiểm soát nhà quản trị nhân viên cơng việc khơng sát khơng có quy trình kiểm sốt rõ ràng, Nhà quản trị kiểm tra kết đến thời hạn yêu cầu Như vậy, công ty tiến hành kiểm sốt sau chưa có hoạt động kiểm sốt trước trình làm việc nhân viên Trong tiến trình thực cơng việc gặp khó khăn nhân viên thông báo lên nhà quản trị để xin yêu cầu trợ giúp 2.1.3 Vấn đề thu thập thông tin cách thức định quản trị Theo biểu đồ 2.1 hoạt động đạt hiệu tương đối cao, đạt 3,1/5 điểm Công ty thường xuyên thu thập thông tin từ khách hàng thông qua phận kinh doanh phận trực tiếp tiếp xúc với khách hàng, thông tin từ đối thủ cạnh tranh phán đoán qua ước lượng nhà quản trị công ty kinh nghiệm thông qua báo, mạng, phương tiện truyền thông đại chúng, thông tin bên doanh nghiệp nhân viên thu thập qua hồ sơ nhân viên Hiện cách thức định quản trị đơn giản, vấn đề lớn thông qua vài buổi thảo luận nhà quản trị cịn vấn đề nhỏ thơng qua định cá nhân, cơng ty chưa có cơng cụ để định Phần lớn định dựa kinh nghiệm nhà quản trị 2.2 CÔNG TÁC QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN BIOTECH VIỆT NAM SV Vũ Phúc Lượng K48A5 Trường đại học Thương Mại Báo cáo thực tập tổng hợp Công tác quản trị chiến lược thực với hiệu trung bình đạt điểm trung bình 2,833, cơng tác hoạch định thực tốt đạt 3,4/5 điểm cơng tác phân tích tình so với công tác khác hoạt động quản trị chiến lược đạt 2,5/5 điểm, kết điều tra tổng hợp ta có biểu đồ thể cụ thể hiệu hoạt động quản trị chiến lược sau: Biểu đồ 2.2: Biểu đồ thể hiệu công tác quản trị chiến lược ( nguồn: tổng hợp từ phiếu điều tra nghiên cứu sinh viên ) 2.2.1 Phân tích tình Theo biểu đồ 2.2 cơng tác phân tích tình cơng ty thực với hiệu không cao, đạt 2,5/5 điểm Lĩnh vực in ấn quảng cáo lĩnh vực có nhiều cơng ty tham gia vào Vì cơng ty có tuổi đời cịn trẻ nên cơng ty có lực cạnh tranh so với nhiều công ty thị trường Hiện đối thủ cạnh tranh chủ yếu công ty là: Công ty Nam Giao ( đại diện cho hãng thiết bị Olympus), công ty trang thiết bị vật tư y tế Nam Việt, công ty hóa chất Incotech , cơng ty Bio Ginex, cơng ty Sao Vàng, cơng ty cổ phần phát triển hóa chất Tân Việt An, Những cơng ty có nguồn vốn uy tín lớn BIOTECH Hiện hoạt động phân tích tình Chủ tịch HĐQT thực chủ yếu phân tích dựa vào cảm quan 2.2.2 Hoạch định chiến lược phát triển thị trường Công tác hoạch định chiến lược tốt, đạt 3,4/5 điểm Theo nhà quản trị công ty, công ty nỗ lực triển khai chiến lược thâm nhập thị trường thể thơng qua cơng ty tăng dần số lượng máy móc đại số nhân lực phòng kinh doanh phòng kĩ thuật Trong năm tiếp theo, cơng ty dự định phát triển thị trường tỉnh lân cận Hà Nội – tỉnh có nhiều khu bệnh viện như: Thái Nguyên, Vĩnh Phúc, Bắc Ninh, 2.2.3 Thực thi chiến lược Theo biểu đồ 2.2 công tác thực thi chiến lược thực tương đối tốt, đạt 3,0/5 điểm Thực thi chiến lược thực cách hoàn thành mục tiêu ngắn hạn Hiện công ty nỗ lực làm thật tốt hợp đồng in ấn thiết kế, in bảng quảng cáo với giá cạnh tranh để tạo uy tín với khách hàng Để tăng nguồn vốn mình, cơng ty dự định vài năm tới thu hút vốn đầu tư SV Vũ Phúc Lượng K48A5 Trường đại học Thương Mại 10 Báo cáo thực tập tổng hợp cổ đông mới, mục tiêu năm tới công ty nâng tổng nguồn vốn lên tỷ đồng năm mở rộng ngành nghề kinh doanh tập trung chủ đạo vào cung cấp trang thiết bị vật tư y tế, kính hiển vi, hóa chất số thiết bị khác ngành y tế 2.2.4 Đánh giá chiến lược Theo biểu đồ 2.2 hoạt động đánh giá chiến lược thực với hiệu trung bình, đạt 2,6/5 điểm Chiến lược công ty nhà quản trị đánh giá tương đối kĩ lưỡng, hoạt động đánh giá thực qua nhiều buổi họp nhà quản trị công ty Hoạt động thực không sau thời hạn kết thúc thời gian thực chiến lược mà cịn q trình thực chiến lược 2.2.5 Chiến lược kinh doanh Theo biểu đồ 2.2 chiến lược kinh doanh công ty tương đối tốt, đạt 2,9/5 điểm Chiến lược kinh doanh chiến lược tập trung, công ty tập trung vào tập khách hàng bệnh viện vừa địa bàn thành phố Hà Nội Công ty không tiến hành quảng cáo phương tiện thông tin đại chúng mà nhân viên kinh doanh công ty trực tiếp chào hàng giới thiệu, quảng cáo công ty bệnh viện 2.2.6 Lợi lực cạnh tranh Theo biểu đồ 2.2, hoạt động đạt hiệu không cao, đạt 2,6/5 điểm Hiện công ty công ty nhỏ ngành thiết bị vật tư y tế, thị phần cơng ty so với tồn ngành in địa bàn thành phố Hà Nội nhỏ nên lực canh tranh Tuy nhiên công ty có lợi cấu tổ chức công ty đơn giản đội ngũ nhân viên trẻ, trường phí cho nhân thấp Với đội ngũ nhân viên trẻ nhiệt tình, ham học hỏi này, công ty tiếp tục ý bồi dưỡng có nguồn nhân có lực cao tương lai 2.3 CÔNG TÁC TRỊ TÁC NGHIỆP CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN BIOTECH VIỆT NAM Biểu đồ 2.3: Biểu đồ đánh giá hiệu công tác quản trị tác nghiệp ( nguồn: tổng hợp từ phiếu điều tra nghiên cứu sinh viên ) SV Vũ Phúc Lượng K48A5 11 Trường đại học Thương Mại Báo cáo thực tập tổng hợp 2.3.1 Quản trị mua Công tác mua hàng công ty thực tốt, theo biểu đồ 2.3 đạt 3,4/5 điểm Những mặt hàng đóng vai trị quan trọng việc tạo sản phẩm cơng ty là: máy móc, hóa chất, kít xét nghiệm, Cơng ty ưu tiên mua hàng nhà cung cấp truyền thống để đảm bảo an tồn kinh doanh, có nhà cung cấp chào hàng, công ty thường xem xét suy tính kĩ trước kí hợp đồng Bảng 2.1 Các nhà cung cấp cho cơng ty ( Nguồn: Phòng kinh doanh) STT Tên nhà cung cấp Hãng Leica Hãng Spinreat Hãng Teleflex Hãng Thurmo Mặt hàng cung cấp Máy cắt mô miễn dịch , hóa chất , kính hiển vi,… Hóa chất nhuộm để phát bệnh ung thư Máy cắt nến, nến tinh chất dùng bệnh viện Dụng cụ y tế Các mặt hàng phụ khác kim tiêm,khay đựng mẫu, .công ty mua lẻ nhà cung cấp thường xuyên mua với số lượng khơng nhiều Các mặt hàng kính hiển vi,máy móc, có thời hạn sử dụng dài tiêu dùng với khối lượng lớn công ty mua hàng theo lô để hưởng chiết khấu 2.3.2 Quản trị bán Theo biểu đồ 2.3 cơng tác bán hàng cơng ty cịn yếu, đạt 2,4/5 điểm Hiện tại, mặt hàng công ty kính hiển vi, hóa chất , kít xét nghiệm loại nhận bảo dưỡng sửa chữa máy móc bệnh viện Đối tượng khách hàng công ty bao gồm cá nhân bệnh viện, đó, bệnh viện thường xuyên đặt hàng công ty là: Bệnh viện Phổi Trung ương, bệnh viện Quân Y 103, Bệnh viện Ung Bướu,…, 2.3.3 Quản trị dự trữ hàng hóa SV Vũ Phúc Lượng K48A5 12 Trường đại học Thương Mại Báo cáo thực tập tổng hợp Từ biểu đồ 2.3 ta thấy công tác dự trữ hàng hóa cơng ty thực tương đối tốt, đạt 3/5 điểm Cơng ty có kho chứa chung cho tất nguyên vật liệu thành phẩm, nguyên liệu mua dự trữ xếp cẩn thận, khoa học, tiện cho việc lấy nguyên vật liệu ra, đưa ngun vật liệu vào Diện tích kho khơng lớn, đơn hàng đặc biệt với số lượng lớn, công ty thương lượng để chuyển hàng đến kho cho khách hàng Hiện giờ, công ty chưa có thủ kho riêng mà chịu trách nhiệm nhập, xuất nguyên vật liệu thuộc chức phận kế toán 2.3.4 Quản trị cung ứng dịch vụ thương mại Theo biểu đồ 2.3 hoạt động đạt hiệu tương đối tốt, đạt 3,1/5 điểm Ngoài việc cung cấp trang thiết bị vật tư y tế, cơng ty cịn nhận sửa chữa máy móc trang thiết bị bệnh viện Đối với bệnh viện địa bàn thành phố Hà Nội, công ty mang sản phẩm đến tận nơi cho bệnh viện mà khơng phải trả thêm phí cịn khách hàng tỉnh lân cận Hà Nội công ty tính chi phí vận chuyển hàng 2.4 CƠNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN LỰC CỦA CÔNG TY BIOTECH Biểu đồ 2.4 : Biểu đồ đánh giá hiệu hoạt động quản trị nhân lực công ty BIOTECH năm 2014 (nguồn: tổng hợp từ phiếu điều tra nghiên cứu sinh viên ) 2.4.1 Phân tích cơng việc, bố trí sử dụng nhân lực Theo biểu đồ 2.4 hoạt động cơng ty thực tốt, đạt 3,7/5 điểm Dựa yêu cầu đặc thù ngành kinh doanh mà cơng ty có phân bổ nhân cho phòng ban hợp lí: phịng kinh doanh, phịng kĩ thuật, kho vật tư cần nhiều nhân lực cịn phịng kế tốn phịng hành nhân cần nhân Tất nhân viên công ty bố trí theo lực chuyên ngành đào tạo, phù hợp với phòng ban đảm bảo phát huy tối đa lực nhân viên Trong hoạt động kinh doanh, phịng ban có phối hợp với tương đối nhịp nhàng 2.4.2 Tuyển dụng nhân lực SV Vũ Phúc Lượng K48A5 13 Trường đại học Thương Mại Báo cáo thực tập tổng hợp Từ biểu đồ 2.4 ta thấy hoạt động tuyển dụng thực tốt Công tác tuyển dụng nhân lực thực cơng ty có nhu cầu nhân lực để mở rộng hoạt động kinh doanh có nhân rời bỏ cơng ty Dựa u cầu vị trí đặc thù mà cơng ty tiến hành lựa chọn người phù hợp với công việc Công ty thường đăng thông tin việc làm thông qua trang web tuyển dụng như: chuyên mục tìm viêc làm 24h, timviecnhanh.vn, mywork.vn 2.4.3 Đào tạo phát triển nhân lực Công tác công ty thực hiên tương đối tốt, theo biểu đồ 2.4, điểm đánh giá cho công tác 2,9/5 điểm Hiện hoạt động đào tạo phát triển đội ngũ nhân lực công ty chủ yếu đào tạo thơng qua hình thức kèm cặp trực tiếp, nhân viên có kinh nghiệm kèm cặp, hướng dẫn nhân viên vào Riêng nhân viên phịng kinh doanh cơng ty cho học lớp học nâng cao nghiệp vụ chuyên gia mà công ty mời giảng dạy Đánh giá đãi ngộ nhân lực Theo biểu đồ 2.4, công tác thực đạt hiệu không cao, đạt 2,8/5 điểm 2.4.4 Công ty đánh giá nhân lực thông qua kết công việc mà họ làm được, số buổi làm thực đãi ngộ nhân lực với hiệu biểu đồ đây: Biểu đồ 2.5: Biểu đồ thể hiệu đãi ngộ công ty ( nguồn: tổng hợp từ phiếu điều tra nghiên cứu sinh viên) Từ biểu đồ 2.5 ta thấy công tác đãi ngộ phi tài cơng ty thưc tốt, đạt 3,9/5 điểm nhiên cơng tác đãi ngộ tài lại khơng mang lại hiệu cao, đạt 2,4/5 điểm 2.5 CÔNG TÁC QUẢN TRỊ DỰ ÁN, QUẢN TRỊ RỦI RO CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN BIOTECH VIỆT NAM Biểu đồ 2.6: Biểu đồ thể hiệu hoạt động quản trị dự án, quản trị rủi ro công ty CP BIOTECH ( nguồn: tổng hợp từ phiếu điều tra sinh viên) 2.5.1 Quản trị dự án SV Vũ Phúc Lượng K48A5 Trường đại học Thương Mại 14 Báo cáo thực tập tổng hợp Theo biểu đồ 2.6 hoạt động quản trị dự án cơng ty thực tốt, đạt 3,1/5 điểm Nhiều dự án công ty cung cấp trang thiết bị vật tư hóa chất y tế thị trường triển khai hoạt động bình thường Nhiều dự án công ty cung cấp trang thiết bị vật tư y tế thị trường triển khai hoạt động Dự án gần công ty cung cấp máy mô miễn dịch cho bệnh viên Quân Y 103 triển khai thành cơng Bệnh viện Qn Y 103 hài lịng với sản phẩm công ty cung cấp đặt công ty hóa chất kít xét nghiệm Điều chứng tỏ công ty phục vụ tốt khách hàng dần xây dựng uy tín cho 2.5.2 Quản trị rủi ro Công tác dự báo rủi ro công ty thực với hiệu chưa tốt, đạt 2,0/5 điểm Mặc dù có quan tâm đến rủi ro nhiên công ty khơng có quy trình quản trị rủi ro trích lập ngân sách dự phịng cho quản trị rủi ro cơng ty cơng ty nhỏ Công tác quản trị rủi ro công ty đối phó cách bị động Phần lớn cơng ty thực kiểm sốt, phịng ngừa rủi ro thơng qua sách, chiến lược kinh doanh kinh nghiệm nhân viên trình làm việc, có rủi ro xảy thực cơng ty có biện pháp khắc phục rủi ro xảy Điều nguy hiểm cơng ty hoạt động mang tới cú sốc lớn, rủi ro khó lường trước kinh doanh CHƯƠNG 3: ĐỀ XUẤT HƯỚNG LÀM ĐỀ TÀI KHÓA LUẬN Trên sở khảo sát thực tiễn doanh nghiệp, em xin đề xuất hướng đề tài sau Giải pháp nâng cao lực cạnh tranh cho công ty CỔ PHẦN BIOTECH Xây dựng chiến lược phát triển cho công ty CỔ PHẦN BIOTECH đến năm 2020 Giải pháp nâng cao hiệu công tác bán hàng cho công ty CỔ PHẦN BIOTECH SV Vũ Phúc Lượng K48A5 SV Vũ Phúc Lượng K48A5