Báo cáo thực tập khoa quản trị kinh doanh tổng hợp đại học thương mại công ty Phú Lân

GVHD: ThS Nguyễn Ngọc Hưng Trường Đại Học Thương Mại MỤC LỤC SV: Khúc Thị Thu Thủy – K48K2 i Báo cáo thực tập tổng hợp GVHD: ThS Nguyễn Ngọc Hưng Trường Đại Học Thương Mại MỞ ĐẦU Việt Nam thời kỳ hội nhập đứng trước nhiều hội thách thức khó khăn Hịa chung với xu hướng hội nhập dân tộc, doanh nghiệp Việt Nam đứng trước nhiều khó khăn thách thức từ cạnh tranh ngày gay gắt doanh nghiệp ngành, khác ngành nước ngồi nước Để đứng vững trước khó khăn tận dụng thuận lợi từ xu hướng mở doanh nghiệp nói chung phải có máy quản trị vững mạnh Việc hội nhập kinh tế nước ta với kinh tế giới coi vừa hội vừa thách thức doanh nghiệp việc giữ chân người lao động thu hút nhântài Để cho chúng em nắm kiến thức tiếp cận với thực tế nhà trường tạo điều kiện cho chúng em thực tập làm khóa luận tốt nghiệp trình thực tập, em nhận giúp đỡ tận tình thầy giáo trường, anh chị công ty với góp ý bạn, đặc biệt thầy giáo nguyễn ngọc hưng, em hoàn thành báo cáo thực tập Nhưng hạn chế kiến thức kinh nghiệm tìm hiểu thực tế chưa có nhiều nên báo cáo thực tập em cịn nhiều sai sót Em mong nhận bảo, giúp đỡ thầy cô giáo ý kiến đóng góp bạn để khóa luận em hồn thiện Điều quan trọng ý kiến thầy cô giáo giúp em tiếp cận thực tế hoạt đọng sản xuất kinh doanh ngày tốt kinh nghiệm phục vụ cho trình làm sau Cuối em xin cảm ơn thầy cô giáo trường , khoa xin cảm ơn anh, chị, cô cơng ty giúp đỡ em q trình thực tập Em xin gửi lời cảm ơn đến thầy giáo hướng dẫn Nguyễn Ngọc Hưng giúp đỡ em trình thực tập vừa qua Em xin chân thành cảm ơn! SV: Khúc Thị Thu Thủy – K48K2 ii Báo cáo thực tập tổng hợp GVHD: ThS Nguyễn Ngọc Hưng Trường Đại Học Thương Mại I KHÁI QUÁT VỀ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP Giới thiệu khái quát doanh nghiệp 1.1 Quá trình hình thành phát triển doanh nghiệp Tên gọi, hình thức, trụ sở, chi nhánh, văn phòng đại diện thời hạn hoạt động Công ty - Tên tiếng Anh: Khơng - Tên giao dịch: CƠNG TY CỔ PHẦN PHÚ LÂN - Tên viết tắt: Không Công ty Cơng ty cổ phần có tư cách pháp nhân phù hợp với pháp luật hành Việt Nam Trụ sở đăng ký Công ty là: - Địa chỉ: Thôn Văn Hội, xã Đại Thắng, huyện Phú Xuyên, thành phố Hà Nội - Điện thoại: 04 33 799 886 - Fax: 04 33799886 - E-mail: Phulan@gmail.com Mã số thuế:0104473265 Chủ tịch Hội đồng quản trị Người đại diện theo pháp luật Công ty Cơng ty thành lập chi nhánh văn phòng đại diện địa bàn kinh doanh để thực mục tiêu hoạt động Công ty phù hợp với nghị Hội đồng quản trị phạm vi luật pháp cho phép 1.2 Chức năng, nhiệm vụ doanh nghiệp Chức cơng ty là: tổ chức sản xuất kinh doanh, cung ứng dịch vụ may mặc, phụ liệu theo đăng ký kinh doanh mục đích thành lập cơng ty Nhiệm vụ công ty là: Cung cấp sản phẩm, dịch vụ có chất lượng cao, đảm bảo uy tín cho khách hàng Đem lại lợi ích tối đa cho cổ đơng điều kiện hồn cảnh cụ thể, đảm bảo phát triển bền vững lâu dài Công ty khuôn khổ pháp luật Đảm bảo trì phát triển bền vững nguồn lực cơng ty, đảm bảo lợi ích hài hịa cổ đơng, người lao động lợi ích xã hội SV: Khúc Thị Thu Thủy – K48K2 Báo cáo thực tập tổng hợp GVHD: ThS Nguyễn Ngọc Hưng Trường Đại Học Thương Mại Thực chiến lược kinh doanh riêng sở phù hợp với định hướng phát triển công ty 1.3 Sơ đồ cấu tổ chức Hình 1.2.1 : Sơ đồ máy tổ chức Công ty cổ phần Phú Lân Giám đốc Phó giám đốc Phó giám đốc Phịng sản xuất Phịng kế tốn kinh doanh Phịng Phịng thiết kế Hành chính, nhân Phân xưởng Cơ cấu tổ chức công ty đơn giản đó: Giám đốc có nhiệm vụ điều hành hoạt động công ty, đưa định công ty Dưới giám đốc phó giám đốc Hai phó giám đốc chịu trách nhiệm việc quản lý hoạt động phịng trước giám đốc có nhiệm vụ hỗ trợ cho giám đốc công tác quản trị doanh nghiệp Phòng kinh doanh chịu trách nhiệm hoạt động kinh doanh công ty, đề hoạt động có hiệu để phát triển cơng ty, tiếp cận, tìm kiếm khách hàng Phịng kế tốn tổ chức thực cơng tác kế tốn, tổng hợp báo cáo kế toán định kỳ toán cuối năm Phòng thiết kế: thiết kế mẫu dệt, may Phịng hành nhân sự: tham mưu cho giám đốc công tác tổ chức máy, tổ chức quản lý sản xuất, quản lý đội ngũ cán công nhân công ty, điều động, xếp xếp lao động Và phân xưởng có nhiệm vụ dêt, may theo yêu cầu công ty 1.4 ngành nghề kinh doanh doanh nghiệp Lĩnh vực kinh doanh Công ty là: SV: Khúc Thị Thu Thủy – K48K2 Báo cáo thực tập tổng hợp GVHD: ThS Nguyễn Ngọc Hưng Trường Đại Học Thương Mại Sản xuất sợi, vải dệt thoi hoàn thiện sản phẩm dệt; Sản xuất sản phẩm từ Plastic; Lắp đặt máy móc thiết bị công nghiệp; Bán buôn phụ liệu may mặc giầy dép; Mục tiêu hoạt động Công ty là: Mục tiêu chung Công ty huy động sử dụng vốn có hiệu việc phát triển sản xuất kinh doanh lĩnh vực khác nhằm mục tiêu thu nhiều lợi nhuận; tạo công ăn việc làm ổn định cho người lao động; tăng lợi tức cho cổ đơng, đóng góp cho ngân sách Nhà nước phát triển Công ty ngày lớn mạnh Phạm vi kinh doanh hoạt động Công ty phép lập kế hoạch tiến hành tất hoạt động kinh doanh theo quy định Giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh Điều lệ phù hợp với quy định pháp luật hành thực biện pháp thích hợp để đạt mục tiêu Cơng ty Cơng ty tiến hành hoạt động kinh doanh lĩnh vực khác pháp luật cho phép Hội đồng quản trị phê chuẩn tình hình sử dụng lao động doanh nghiệp 2.1 số lượng, chất lượng lao động doanh nghiệp Bảng 2.1.1 Số lượng, chất lượng lao động Công ty cổ phần Phú Lân từ năm 2012-2014 (Nguồn: Phịng Hành nhân sự) Stt Chỉ tiêu đánh giá Tổng nguồn lực ( người) Theo trình độ Đại học đại học (%) Trung cấp, cao đẳng (%) Lao động phổ thông (%) Theo phòng ban Ban giám đốc (%) Phịng kinh doanh ( %) Phịng kế tốn (%) Phịng thiết kế (%) Phịng hành nhân (%) SV: Khúc Thị Thu Thủy – K48K2 Năm 2012 Năm 2013 Năm 2014 90 95 95 23 30 47 24 31 45 30 32 38 14 23 10 23 10 13 24 20 12 12 27 24 12 Báo cáo thực tập tổng hợp GVHD: ThS Nguyễn Ngọc Hưng Phân xưởng (%) Trường Đại Học Thương Mại 22 16 20 Công ty sử dụng lao động phổ thông, trung cấp, cao đẳng, đại học sau đại học Qua bảng thấy cấu lao động biến đổi dần theo năm, tỷ lệ lao động đại học sau đại học tăng từ 23% năm 2012 lên 30% năm 2014, lao động trung cấp, cao đẳng tăng từ 30% ( 2012) lên 32% (2014) Trong lao động phổ thông giảm từ 47% năm 2012 xuống cịn 38 % Điều thể cơng ty có nhân có trình độ cao Nhân phân bố chủ yếu cho phòng phòng kinh doanh phòng thiết kế phân xưởng , phịng kế tốn phịng hành nhân số lượng nhân viên Sự phân chia hợp lí theo yêu cầu, nhiệm vụ mà cơng ty làm, khơng lãng phí, dư thừa nhân lực phịng ban nên thấy chi phí cho nhân lực cơng ty có hiệu 2.2 cấu lao động doanh nghiệp Bảng 2.2.1 Cơ cấu lao động Cơng ty cổ phần Phú Lân (Nguồn: Phịng Hành nhân ) Stt Chỉ tiêu đánh giá Tổng nguồn lực ( người) Theo giới tính Nam (%) Nữ (%) Theo độ tuổi < 30 ( %) 30-45 (%) > 45 (%) Năm 2012 Năm 2013 Năm 2014 90 95 95 32,85 67,15 40 60 40 60 60 30 10 65 25 10 59 25 16 Lao động trẻ chiếm tỷ lệ lớn lớn công ty, số lượng lao động trẻ có giảm sút so với hai năm trước năm 2012 2013 Lực lượng lao động trẻ nên nhiệt tình, động, ham hiểu biết, khám phá họ để phát triển doanh nghiệp nhanh chóng, tìm kiếm hội kinh doanh mới, nâng cao khả cạnh tranh Tỷ lệ lao động nữ công ty lớn lao động nam cơng ty chun may mặc Quy mơ vốn kinh doanh doanh nghiệp SV: Khúc Thị Thu Thủy – K48K2 Báo cáo thực tập tổng hợp GVHD: ThS Nguyễn Ngọc Hưng Trường Đại Học Thương Mại 3.1 Tổng mức cấu vốn kinh doanh doanh nghiệp Bảng 3.1.1 Tổng mức cấu vốn kinh doanh Cơng ty cổ phần Phú Lân (Nguồn: Phịng Kế Tốn) Đơn vị: triệu đồng Chỉ tiêu 2012 Năm 2013 2014 2013/2012 Số tiền Tỷ lệ 2014/2013 Số tiền Tỷ lệ 15.682 17.663 16.126 671.981 (%) 112,63 hạn Tài sản cố định 9.171 9.324 9.275 153 101,69 -49 99,47 đầu tư dài hạn Tổng tài sản 24.853 26.987 25.401 2.134 108,59 -1.586 94,12 Tài sản lưu động -1.537 (%) 91,29 đầu tư ngắn Cơng ty có tổng tài sản đồng vài năm trở lại Tỷ lệ tài sản cố định đầu tư dài hạn tài sản lưu động đầu tư ngắn hạn có chênh lệch, nhiên tài sản lưu động đầu tư ngắn hạn nhiều công ty có đầu tư số vốn lớn để bn bán cơng ty hoạt động tốt nhanh thu hồi vốn 3.2 Tổng mức cấu nguồn vốn kinh doanh doanh nghiệp Bảng 3.2.1 Tổng mức cấu nguồn vốn kinh doanh Công ty cổ phần Phú Lân (Nguồn: Phịng Kế Tốn) Đơn vị: Triệu đồng Chỉ tiêu 2012 Năm 2013 2014 Sốtiền 2013/2012 2014/2013 Tỷ lệ Số tiền Tỷ lệ (%) SV: Khúc Thị Thu Thủy – K48K2 Báo cáo thực tập tổng hợp GVHD: ThS Nguyễn Ngọc Hưng Nợ phải trả Vốn chủ sở hữu Tổng nguồn vốn 48.233 18.557 18.422 6.372 6.296 6.459 54.605 24.85 24.88 Trường Đại Học Thương Mại -29.676 34,47 -135 99,27 -76 98,81 163 102,59 -29.752 45,51 28 100,11 Nhìm chung, cơng ty có tỷ lệ vốn chủ sở hữu nhỏ nợ phải trả Nợ phải trả năm 2013 34,47% so với năm 2012, tứ giảm 29.676 triệu đồng nợ phải trả năm 2014 99,27% so với năm 2013, tức giảm 135 triệu đồng nợ phải trả cơng ty có xu hướng giảm dần Nợ phải trả cơng ty nợ tổ chức tín dụng ngân hàng,… điều tốt hoạt động kinh doanh thuận lợi lẽ công ty sử dụng vốn tổ chức khác để sinh lời cho nhiên địi hỏi cơng ty phải thận trọng việc sử dụng vốn vào hoạt động kinh doanh.Vốn chủ sở hữu vốn thành viên cơng ty góp Vốn chủ sở hữu công ty năm 2013 98,81% so với năm 2012, tức giảm 76 triệu đồng, nhiên vốn chủ sở hữu năm 2014 lại tăng so với năm 2013 163 triệu đồng, không nhiều coi dấu hiệu tốt chứng tỏ công ty dần tự chủ nguồn vốn tự có mình, điều tạo điều kiện để công ty mở rộng kinh doanh năm SV: Khúc Thị Thu Thủy – K48K2 Báo cáo thực tập tổng hợp GVHD: ThS Nguyễn Ngọc Hưng Trường Đại Học Thương Mại Kết hoạt động kinh doanh doanh nghiệp( năm gần nhất) Bảng 4.1 Kết hoạt động kinh doanh Công ty cổ phần Phú Lân từ 2012 đến 2014 Chỉ tiêu Doanh thu Giá vốn hàng bán Chi phí tài Chi phí bán hàng Chi phí quản lí doanh nghiệp Lợi nhuận từ hoạt động kinh doanh Lợi nhuận sau thuế Đơn vị: Triệu đồng Năm 2012 2013 45.230 27.321 100 945 1.153 2014 49.393 48.882 27.393 27.589 103 98 965 998 1.269 1264 So sánh 2013/2012 2014/2013 Số tiền Tỷ lệ Số Tỷ lệ tiền 4163 109,20 -511 98,96 72 100,26 196 100,71 103 -5 95,14 20 102,12 33 103,42 116 110,06 -5 99,61 7890 5580 5450 -2310 70,72 -130 97,67 9230 7580 6556 -1.650 82,12 -1.024 86,49 ( Nguồn: Phòng Kế tốn) Doanh thu cơng ty năm 2013 cao năm 2012 4163 triệu đồng gấp 109,20 %, nhiên doanh thu năm 2014 98,96 % so với năm 2013, tức giảm 511 triệu đồng Lợi nhuận cơng ty có xu hướng giảm giá vốn hàng bán chi phí bán hàng công ty tăng từ năm 2012 đến 2014 Chi phí quản lí doanh nghiệp năm 2013 cao năm 2012, năm 2014 giảm so với 2013, chênh lệch khơng lớn lắm, thấy doanh nghiệp điều chỉnh chi phí quản lí mình, năm 2014 giảm so với năm 2013 để tiết kiệm chi phí thấy năm 2013 cao năm 2012 Chi phí bán hàng có xu hướng tăng dần qua năm Chi phí tài năm 2013 cao năm 2012, năm 2013 cao 2014, nhiên mức chênh lệnh không lớn Lợi nhuận sau thuế cơng ty có xu hướng giảm dần từ năm 2012 đến năm 2014 kinh tế khủng hoảng SV: Khúc Thị Thu Thủy – K48K2 Báo cáo thực tập tổng hợp GVHD: ThS Nguyễn Ngọc Hưng Trường Đại Học Thương Mại II: PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ KHÁI QUÁT NHỮNG VẤN ĐỀ TỒN TẠI CHÍNH CẦN GIẢI QUYẾT TRONG CÁC LĨNH VỰC QUẢN TRỊ CHỦ YẾU TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN PHÚ LÂN Tình hình thực chức quản trị hoạt động quản trị chung doanh nghiệp 1.1 Chức hoạch định Công tác xây dựng kế hoạch kinh doanh cơng ty cịn đơn giản, chưa cơng ty cịn non trẻ, nguồn vốn khơng lớn Cơng tác hoạch định chiến lược kinh doanh xác định thông qua vài buổi thảo luận, chưa cụ thể giai đoạn Các nhà quản trị chưa hoạch định rõ ràng, chi tiết công việc Việc hoạch định chiến lược tổng thể, xây dựng hệ thống hoạt động, tổ chức triển khai kế hoạch, xác định việc phải làm, người phải làm, phối hợp hoạt động cá nhân, phân, lãnh đạo, phân cấp lãnh đạo điều khiển động viên tinh thần làm việc nhân viên chưa tốt Từ Hội đồng quản trị xuống ban lãnh đạo Phó tổng giám đốc thơng tin chiều Có nghĩa cấp lãnh đạo cấp cao thường đưa sách, hoạch định cá nhân yêu cầu nhân viên tuân thủ mà khơng có phản hồi cấp thực thi sách 1.2 Chức tổ chức Kết hợp nhìn từ sơ đồ cấu tổ chức cơng ty ta thấy máy tổ chức công ty đơn giản gọn nhẹ, có phân bố nhân tương đối hợp lí phịng ban Tuy nhiên, chưa có kết hợp chặt chẽ phịng ban, cần phải có gắn bó mật thiết hơn, phối hợp công việc để cơng ty có đội ngũ tổ chức hồn chỉnh đạt hiệu cao Do doanh nghiệp thuộc loại hình vừa nhỏ nên cấu tổ chức khơng phức tạp, bên cạnh cần phải linh hoạt Từ Hội đồng quản trị xuống ban lãnh đạo Phó tổng giám đốc thơng tin chiều Có nghĩa cấp lãnh đạo cấp cao thường đưa sách, hoạch định cá SV: Khúc Thị Thu Thủy – K48K2 Báo cáo thực tập tổng hợp GVHD: ThS Nguyễn Ngọc Hưng Trường Đại Học Thương Mại nhân yêu cầu nhân viên tuân thủ mà khơng có phản hồi cấp thực thi sách 1.3 Chức lãnh đạo Sự phân chia trách nhiệm quản lý nguồn nhân lực, trách nhiệm quản lý nguồn nhân lực trước hết thuộc người quản lý cấp lãnh đạo, phận phịng ban, ban giám đốc, phịng hành chính, phịng kế tốn, tổ trưởng…., dù hoạt động lĩnh vực nào, đảm nhiệm vị trí cơng ty phải trực tiếp giải vấn đề nguồn nhân lực vấn đề cốt lõi người quản lý Các nhà quản trị cơng ty người có lực cao nên dễ dàng có sức ảnh hưởng lớn tới nhân viên tiến trình thực cơng việc Tuy nhiên bên cạnh nhà quản trị cần gần gũi tạo mối quan hệ tốt với nhân viên Nhà quản trị cần hiểu rõ nhân viên mình, quan tâm đến nhân viên Giữa nhân viên với nhân viên cơng ty cần có mối quan hệ khăng khít hơn, tạo sức mạnh đồng nghiệp để có liên kết, hồn thành tốt cơng việc 1.4 Chức kiểm soát Hoạt động kiểm soát nhà quản trị nhân viên công việc khơng sát khơng có quy trình kiểm soát rõ ràng, Nhà quản trị kiểm tra kết đến thời hạn yêu cầu Như vậy, cơng ty tiến hành kiểm sốt sau chưa có hoạt động kiểm sốt trước trình làm việc nhân viên Trong tiến trình thực cơng việc gặp khó khăn nhân viên thơng báo lên nhà quản trị để xin yêu cầu trợ giúp Nhận xét: Công tác thiết lập kiểm tra q trình giám sát cơng việc phòng ban, phận cá nhân hạn chế, chưa chặt chẽ đồng thời cơng tác kiểm sốt cơng ty chưa có quy trình rõ ràng Cần tạo cho nhân viên có chủ động hơn, có trách nhiêm với cơng việc 1.5 Vấn đề thu thập thông tin cách thức định quản trị Công ty thường xuyên thu thập thông tin từ khách hàng thông qua phận kinh SV: Khúc Thị Thu Thủy – K48K2 Báo cáo thực tập tổng hợp GVHD: ThS Nguyễn Ngọc Hưng Trường Đại Học Thương Mại doanh phận trực tiếp tiếp xúc với khách hàng, thông tin từ đối thủ cạnh tranh phán đoán qua ước lượng nhà quản trị công ty kinh nghiệm thông qua báo, mạng, phương tiện truyền thông đại chúng, thông tin bên doanh nghiệp nhân viên thu thập qua hồ sơ nhân viên Hiện cách thức định quản trị đơn giản, vấn đề lớn thông qua vài buổi thảo luận nhà quản trị vấn đề nhỏ thơng qua định cá nhân, cơng ty chưa có cơng cụ để định Phần lớn định dựa kinh nghiệm nhà quản trị Công ty phải nhiều thời gian cho việc tìm kiếm thu thập thơng tin, phân tích xử lý thơng tin để có thông tin cần thiết Khi cần gấp thông tin cho việc định, việc chậm trễ thu thập, phân tích xử lý thơng tin bên ngồi dẫn đến hội, tăng nguy rủi ro Qua thời gian tìm hiểu, nghiên cứu Cơng ty tìm hiểu phân tích cơng việc Trưởng phòng, em đưa số ý kiến nhằm hoàn thiện chức nhiệm vụ trưởng phịng Về đào tạo Cơng ty tiến hành theo hình thức sau: + Đào tạo chỗ: Cơng ty mở lớp nghiệp vụ nghiên cứu thị trường, luật pháp nhằm mở rộng hiểu biết nhiều lĩnh vực cho cán Thường xuyên mở hội thảo mời chuyên gia lĩnh vực trao đổi nói chuyện với cán cơng nhân viên Ngồi để học hỏi thêm kinh nghiệm cho cán quản lí, Cơng ty sử dụng phương pháp kèm cặp để tạo nguồn cán kế cận + Đào tạo ngồi Cơng ty: Đối với cán cịn trẻ tuổi, gửi đào tạo, học tập nghiên cứu trình độ cao trường nước nước ngồi Hoặc khuyến khích họ tự học tự đào tạo để nâng cao trình độ tay nghề, chuyên môn nghiệp vụ kiến thức phục vụ cho cơng tác quản lí Đây việc làm cần thiết để nâng cao chất lượng đội ngũ cán Công ty SV: Khúc Thị Thu Thủy – K48K2 10 Báo cáo thực tập tổng hợp GVHD: ThS Nguyễn Ngọc Hưng Trường Đại Học Thương Mại Về bồi dưỡng Công ty nên mở khoá đào tạo nâng cao tay nghề chuyên môn nghiệp vụ cho cán kỹ thuật, cần ý đào tạo cơng nghệ nước ngồi việc gia cơng khí, chế tạo, thiết bị nâng hạ, thiết bị điện nước Tuy cán cơng ty có trình độ ngợi ngữ tin học tương đối, Cơng ty trang bị đầy đủ máy tính ch cán nhân viên nên Công ty nên mở lớp tin học ứng dụng chuyên sâu để đội ngũ cán đáp ứng yêu cầu ngày khắt khe chế thị trường Ngoại ngữ phương tiện cần thiết để giao tiếp nghiên cứu tài liệu Ngày quan trọng cán quản lí tiêu chuẩn cán nay, cụ thể là: + Khuyến khích cán học ngoại ngữ ngồi giờ, Công ty hỗ trợ việc cấp kinh phí sau có chứng nộp cho quan + Tạo điều kiện mở lớp ngoại ngữ Cơng ty ngồi hành có điều kiện + Đơi với cán cần thiết phải có ngoại ngữ để phục vụ trực tiếp cho cơng việc phải cử học nâng cao trường Các việc làm bước đầu có nhiều khó khăn nhận thức cán bộ, nhiều người tuổi cao ngại học, lo ngại bị vị trí học Song Công ty phải coi điều kiện bắt buộc cán quản lí Như vậy, thực tốt cơng tác đào tạo, bồi dưỡng nói Công ty nâng cao chất lượng lao động, tăng hiệu sản xuất kinh doanh, tạo ưu cạnh tranh với Công ty lĩnh vực, đồng thời tiết kiệm chi phí quản lí Từ Cơng ty có điều kiện để nâng cao đời sống cán công nhân viên, đảm bảo gắn bó họ với cơng việc với Công ty công tác quản trị chiến lược cơng ty cổ phần phú lân 2.1 Tình mơi trường chiến lược Vì cơng ty có tuổi đời cịn trẻ nên cơng ty có lực cạnh tranh so với nhiều công ty thị trường Hiện đối thủ cạnh tranh chủ yếu công ty SV: Khúc Thị Thu Thủy – K48K2 11 Báo cáo thực tập tổng hợp GVHD: ThS Nguyễn Ngọc Hưng Trường Đại Học Thương Mại là: Công ty Dệt 10-10, cơng ty Dệt May Long An, Hồng Anh, Gia Định…Những cơng ty có nguồn vốn uy tín lớn Cơng ty có nhiều đối thủ cạnh tranh, ngành may mặc nhu cầu thiết yếu người dân, sống ngày ổn định nên nhu cầu ngày nâng cao, nhiều cơng ty đời để đáp ứng nhu cầu người dân Hiện hoạt động phân tích tình giám đốc cơng ty thực chủ yếu phân tích dựa vào cảm quan chính, nên khơng cụ thể đạt hiệu cao kinh doanh 2.2 Hoạch định triển khai chiến lược cạnh tranh chiến lược phát triển thị trường Theo nhà quản trị công ty, công ty nỗ lực triển khai chiến lược thâm nhập thị trường thể thông qua cơng ty tăng dần số lượng máy móc đại số nhân lực phòng kinh doanh phịng thiết kế Trong năm tiếp theo, cơng ty dự định phát triển thị trường tỉnh lân cận Hà Nội – tỉnh có nhiều khu công nghiệp như: Hưng Yên, Vĩnh Phúc, Bắc Ninh, Bắc Giang Thực thi chiến lược thực cách hoàn thành mục tiêu ngắn hạn Hiện công ty nỗ lực làm thật tốt hợp đồng thiết kế Dệt May Lắp Đặt với giá cạnh tranh để tạo uy tín với khách hàng Để tăng nguồn vốn mình, cơng ty dự định vài năm tới cổ phần hóa cơng ty, mục tiêu năm tới công ty nâng tổng nguồn vốn lên năm mở rộng ngành nghề kinh doanh Chiến lược công ty nhà quản trị đánh giá tương đối kĩ lưỡng, hoạt động đánh giá thực qua nhiều buổi họp nhà quản trị công ty Hoạt động thực không sau thời hạn kết thúc thời gian thực chiến lược mà cịn q trình thực chiến lược Hiện tại, cơng ty cịn cơng ty vừa nhỏ ngành Dệt May Chiến lược kinh doanh chiến lược tập trung, công ty tập trung vào tập khách hàng doanh nghiệp nhỏ vừa địa bàn thành phố Hà Nội Công ty không tiến hành quảng cáo phương tiện thông tin đại chúng mà nhân viên kinh doanh công ty trực tiếp chào hàng giới thiệu, quảng cáo công ty doanh nghiệp SV: Khúc Thị Thu Thủy – K48K2 12 Báo cáo thực tập tổng hợp GVHD: ThS Nguyễn Ngọc Hưng Trường Đại Học Thương Mại Tuy nhiên, định triển khai phát triển thị trường công ty phải ý cân nhắc điều kiện hội, đe doạ điểm mạnh, điểm yếu công ty so với đối thủ cạnh tranh, cân nhắc đến yếu tố chi phí thu nhập đánh giá khả phát triển thị trường 2.3 Lợi lực cạnh tranh doanh nghiệp Thời gian qua công ty xây dựng lực cạnh tranh thơng qua giảm chi phí vận hành Đội ngũ lao động động, sáng tạo công việc đặc biệt hệ thống nhà quản trị có kinh nghiệm nhiều năm việc quản lý, xây dựng môi trường làm việc thoải mái công ty lợi để cơng ty nâng cao lực cạnh tranh thị trường nước quốc tế Tuy nhiên vãn cịn số tồn như: Hiện cơng ty công ty vừa nhỏ ngành Dệt May Lắp Đặt, thị phần cơng ty so với tồn ngành Dệt địa bàn thành phố Hà Nội nhỏ nên lực canh tranh cịn hạn chế Tuy nhiên cơng ty có lợi cấu tổ chức công ty đơn giản đội ngũ nhân viên trẻ, trường phí cho nhân thấp Với đội ngũ nhân viên trẻ nhiệt tình, ham học hỏi này, công ty tiếp tục ý bồi dưỡng có nguồn nhân có lực cao tương lai Công tác quản trị sản xuất quản trị bán hàng doanh nghiệp 3.1 Quản trị sản xuất ( dự báo nhu cầu sản phẩm, hoạch định sản xuất, tổ chức sản xuất, quản trị cung ứng nguyên vật liệu, kiểm soát chất lượng sản phẩm) 3.2 Quản trị bán hàng ( xây dựng ké hoạch bán hàng, tổ chức mạng lưới bán hàng, tổ chức lực lượng bán hàng, kiểm soát bán hàng, tổ chức hoạt động hỗ trợ bán hàng) Công ty đạt kế hoạch mục tiêu bán hàng đề ra, bên cạnh cơng ty ln tổ chức khóa đào tạo, huấn luyện nâng cao tay nghề kĩ cho nhân viên làm tăng hiệu công tác bán hàng Trong kinh tế thị trường, vấn đề khiến doanh nghiệp phải quan tâm không việc đề chiến lược hợp lý, chuẩn bị đầu vào tốt mà phải lo đầu cho sản phẩm hàng hóa dịch vụ, đầu vào tốt chưa hẳn tạo đầu tốt SV: Khúc Thị Thu Thủy – K48K2 13 Báo cáo thực tập tổng hợp GVHD: ThS Nguyễn Ngọc Hưng Trường Đại Học Thương Mại Tại công ty cổ phần Phú Lân, Ban lãnh đạo cơng ty tồn thành viên phận bán lẻ đưa phương châm “Tất khách hàng bạn” Công ty nhìn nhận hoạt động bán lẻ cầu nối gắn kết Công ty bạn hàng Để từ ban giám đốc cơng ty ln có kế hoạch hợp lý đảm bảo nhu cầu khách hàng sản phẩm công ty thỏa mãn cách nhanh nhất, kịp thời tạo khách hàng hài lịng cơng tác quản trị nhân lực doanh nghiệp 4.1 Phân tích cơng việc, bố trí sử dụng nhân lực Trong năm gần đây, công ty mở rộng quy mô sản xuất, nhiên nguồn lao đơng cơng ty có thay đổi không nhiều Hệ thống nhân lực công ty đa dạng nhiều trình độ khác Dựa yêu cầu đặc thù ngành kinh doanh mà cơng ty có phân bổ nhân cho phịng ban hợp lí: phịng kinh doanh, phịng thiết kế, phân xưởng lắp đặt cần nhiều nhân lực cịn phịng kế tốn phịng hành nhân cần nhân Tất nhân viên cơng ty bố trí theo lực chuyên ngành đào tạo, phù hợp với phòng ban đảm bảo phát huy tối đa lực nhân viên Trong hoạt động kinh doanh, phịng ban có phối hợp với tương đối nhịp nhàng Kể từ ngày thành lập đến nay, Công ty bước xếp, điều chỉnh phân cơng người việc Tuy nhiên, ngành nghề kinh doanh mang tính thời vụ cao nên có khoảng thời gian, cơng ty thiếu nhân lực phục vụ cho hoạt động sản xuất kinh doanh Để giải vấn đề cơng ty sử dụng giải pháp tăng làm cán công nhân viên Việc tăng làm vừa giúp công ty giải vấn đề thiếu nhân lực, hoàn thành tốt kế hoạch đặt mà không làm thay đổi máy tổ chức công ty Cán cơng nhân viên có thêm thu nhập, việc quản lý cán công nhân viên dễ dàng 4.2 Tuyển dụng nhân lực Công tác tuyển dụng nhân lực thực cơng ty có nhu cầu nhân lực để mở rộng hoạt động kinh doanh có nhân rời bỏ cơng ty Dựa yêu SV: Khúc Thị Thu Thủy – K48K2 14 Báo cáo thực tập tổng hợp GVHD: ThS Nguyễn Ngọc Hưng Trường Đại Học Thương Mại cầu vị trí đặc thù mà công ty tiến hành lựa chọn người phù hợp với công việc, phù hợp với cấp, kinh nghiệm lực chuyên môn Tuy nhiên hoạt đông tuyển dụng cần phải thực nghiêm ngặt chặt chẽ Những để tuyển dụng lý lịch rõ ràng, giấy tờ cấp chứng trình độ chun mơn người xin việc phải công chứng, phù hợp với công việc cần tuyển Và hoạt động tuyển dụng phải đảm bảo cung cấp đủ nhân lực cho hoạt động công ty 4.3 Đào tạo phát triển nhân lực Hiện hoạt động đào tạo phát triển đội ngũ nhân lực công ty chủ yếu đào tạo thơng qua hình thức kèm cặp trực tiếp, nhân viên có kinh nghiệm kèm cặp, hướng dẫn nhân viên vào Riêng nhân viên phịng kinh doanh cơng ty cho học lớp học nâng cao nghiệp vụ chuyên gia mà công ty mời giảng dạy Cơng ty nên có chương trình, khóa học đào tạo giúp nhân viên nâng cao kĩ tay nghề, cung cấp kiến thức, đồng thời rèn luyện phẩm chất cho nhân viên góp phần vào q trình hoạt động hiệu công ty Về đào tạo Công ty tiến hành theo số hình thức sau: Cơng ty mở lớp nghiệp vụ nghiên cứu thị trường, luật pháp nhằm mở rộng hiểu biết nhiều lĩnh vực cho cán Ngoài để học hỏi thêm kinh nghiệm cho cán quản lí, Cơng ty sử dụng phương pháp kèm cặp để tạo nguồn cán kế cận Nếu thực tốt công tác đào tạo, bồi dưỡng Công ty nâng cao chất lượng lao động, tăng hiệu sản xuất kinh doanh, tạo ưu cạnh tranh với Công ty lĩnh vực, đồng thời tiết kiệm chi phí quản lí Từ Cơng ty có điều kiện để nâng cao đời sống cán công nhân viên, đảm bảo gắn bó họ với cơng việc với Công ty 4.4 Đánh giá đãi ngộ nhân lực Hệ thống thù lao lao động công ty phù hợp với quy định pháp luật như: mức lương tối thiểu, làm, chế độ bảo hiểm, ngày nghỉ Một số nội quy, quy chế xây dựng sở lấy ý kiến cá nhân, đơn vị tồn cơng ty Phịng Nhân thường xuyên cập nhật văn Pháp luật, thông SV: Khúc Thị Thu Thủy – K48K2 15 Báo cáo thực tập tổng hợp GVHD: ThS Nguyễn Ngọc Hưng Trường Đại Học Thương Mại tin chế độ thù lao lao động để phổ biến rộng dãi cho tồn thể cán bộ, cơng nhân viên Người lao động ý thức trách nhiệm, quyền lợi thực hợp đồng lao động Hình thức trả lương nhân viên tương đối công bằng, kết hợp với nguyên tắc bảo mật thông tin tiền lương cá nhân Do vậy, có tác dụng tích cực tới ổn định nhân Cơng công nội bộ, nhằm đảm bảo cho người làm việc tốt trả lương cao - Thực tính tốn lương xác, hạn, làm hài lòng người lao động, để họ dễ dàng cho kế hoạch chi tiêu Bên cạnh đó, việc trả lương qua tài khoản ngân hàng chuyển khoản, giúp nhân viên thuận tiện chi tiêu góp phần bảo mật thơng tin Tuy nhiên Cơng ty chưa có sách đãi ngộ tài phí tài hợp lí để kích thích nhân viên làm việc với hiệu cao nhất, thông qua tiền lương, tiền thưởng, trợ cấp, phụ cấp…pù hợp với lực thời gian làm việc.b Đồng thời tổ chức buổi chơi, tham quan, tạo bầu khơng khí làm việc thoải mái, khích lệ tinh thần làm việc nhân viên Công tác quản trị dự án, quản trị rủi ro xây dựng văn hóa kinh doanh doanh nghiệp 5.1 quản trị dự án Nhiều dự án công ty cung cấp sản phẩm may mặc, thiết kế, dệt, giày dép thị trường triển khai hoạt động bình thường Dự án gần cơng ty Dệt hoa văn vải cho công ty thời trang Lan Hương triển khai thành công Thời trang Lan Hương hài lòng với sản phẩm công ty cung cấp đặt công ty thiết kế dệt hàng tết cho công ty họ Điều chứng tỏ công ty phục vụ tốt khách hàng dần xây dựng uy tín cho Phịng kinh doanh tìm tiếp nhận dự án từ khách hàng mang lại Đề xuất thực lên cấp Lưu trữ thông tin dự án thông tin khách hàng để tiện cho việc chăm sóc khách hàng cách tốt Tồn cơng ty liên kết phối hợp để triển khai dự án thực tới khách hàng SV: Khúc Thị Thu Thủy – K48K2 16 Báo cáo thực tập tổng hợp GVHD: ThS Nguyễn Ngọc Hưng Trường Đại Học Thương Mại Tuy nhiên nhà quản trị cần lập dự án mang tính khả thi, hợp lí rõ ràng, phù hợp với địa mang tính cạnh tranh cao Công ty chứng tỏ tiềm khả cần phải chuyên sâu nữa, tạo hình ảnh phát triển rộng rãi để người biết đến 5.2 Quản trị rủi ro Mặc dù có quan tâm đến rủi ro nhiên cơng ty khơng có quy trình quản trị rủi ro trích lập ngân sách dự phịng cho quản trị rủi ro cơng ty cơng ty vừa nhỏ Tuy nhiên cịn chưa trọng đến công tác quản lý rủi ro, xây dựng kế hoạch, triển khai thường xuyên biện pháp phòng chống rủi ro Quỹ phòng chống rủi ro không lập thường xuyên Trong hầu hết dự án đòi hỏi lượng tiền vốn, vật tư lao động lớn để thực khoảng thời gian định Công tác quản trị rủi ro cơng ty đối phó cách bị động Phần lớn công ty thực kiểm sốt, phịng ngừa rủi ro thơng qua sách, chiến lược kinh doanh kinh nghiệm nhân viên q trình làm việc, có rủi ro xảy thực cơng ty có biện pháp khắc phục rủi ro xảy Điều gây nguy hiểm công ty hoạt động mang tới cú sốc, rủi ro khó lường trước kinh doanh Cơng ty nên trọng việc đối phó với nhiều loại rủi ro cơng tác lập kế hoạch, dự tính chi phí, dự đốn thay dổi cơng nghệ, thay đổi cấu tổ chức 5.3 Xây dựng văn hóa kinh doanh Ngay từ thành lập cơng ty ý thức tầm quan trọng xây dựng văn hóa kinh doanh + Xây dựng kỷ luật chặt chẽ, văn hóa nghiêm túc chấp hành quy định công ty + Kinh doanh cập nhật tuân thủ theo quy định pháp luật + Xây dựng mơi trường làm việc thoải mái kích thích tính động, sang tạo nhân viên, tăng cường hiệu làm việc SV: Khúc Thị Thu Thủy – K48K2 17 Báo cáo thực tập tổng hợp GVHD: ThS Nguyễn Ngọc Hưng Trường Đại Học Thương Mại Văn hóa kinh doanh quan phát triển cơng ty, ảnh hưởng tới tâm lí nhân viên, mà nhân viên công ty có sức ảnh hưởng, tác động qua lại lẫn nhau, tạo nên bầu khơng khí làm việc Đối với cơng ty, nhân viên hòa đồng cần gắn bó hơn, trao đổi suy nghĩ khó khăn việc làm sống, có cơng ty lên Giữa nhà quản trị với nhân viên cần tạo liên kết, để nhân viên kính trọng cấp trên, nhiên nhân viên thấy quan tâm cấp người để họ có động lực III ĐỀ XUẤT HƯỚNG ĐỀ TÀI KHÓA LUẬN Giải pháp nâng cao trình quản trị bán hàng công ty Cổ phần Phú Lân Giải pháp nâng cao q trình quản trị rủi ro Cơng ty Cổ phần Phú Lân Các biện pháp đẩy mạnh q trình quản trị dự án Cơng ty Cổ phần Phú Lân SV: Khúc Thị Thu Thủy – K48K2 18 Báo cáo thực tập tổng hợp GVHD: ThS Nguyễn Ngọc Hưng Trường Đại Học Thương Mại B KẾT LUẬN Qua trình thực tập tìm hiểu thực tế công ty cổ phần Phú Lân giúp em hiểu phần tình hình khái quát chung lĩnh vực quản trị chủ yếu công ty Với kiến thức học trường kết hợp với thực tiễn công ty, em nhận thấy lý thuyết thực iễn khoảng cách định Do đó, thân cần phải có tích lũy thêm kiến thức để vận dụng, sáng tạo kiến thức học vào thực tế công việc sau Em xin chân thành cảm ơn Ban Giám Đốc thành viên công tác công ty cổ phần Phú Lân giúp đỡ em, thầy cô giáo trường ĐH Thương Mại truyền đạt cho em kiến thức quý báu thời gian học để có sở viết báo cáo, đặc biệt thầy giáo Nguyễn Ngọc Hưng giúp đỡ em hoàn thành báo cáo Vì thời gian thực báo cáo có hạn, với khả kinh nghiệm thực tiễn chưa có nhiều chuyên đề nên không tránh khỏi khiếm khuyết sai sót Em kính mong nhận giúp đỡ, dẫn thầy cô, cô tập thể cán công nhân viên công ty bạn Em xin chân thành cảm ơn! SV: Khúc Thị Thu Thủy – K48K2 19 Báo cáo thực tập tổng hợp ... cao q trình quản trị bán hàng công ty Cổ phần Phú Lân Giải pháp nâng cao trình quản trị rủi ro Công ty Cổ phần Phú Lân Các biện pháp đẩy mạnh trình quản trị dự án Công ty Cổ phần Phú Lân SV: Khúc... 27 24 12 Báo cáo thực tập tổng hợp GVHD: ThS Nguyễn Ngọc Hưng Phân xưởng (%) Trường Đại Học Thương Mại 22 16 20 Công ty sử dụng lao động phổ thông, trung cấp, cao đẳng, đại học sau đại học Qua... cáo thực tập tổng hợp GVHD: ThS Nguyễn Ngọc Hưng Trường Đại Học Thương Mại 3.1 Tổng mức cấu vốn kinh doanh doanh nghiệp Bảng 3.1.1 Tổng mức cấu vốn kinh doanh Công ty cổ phần Phú Lân (Nguồn: Phịng