Báo cáo thực tập Khoa Quản trị kinh doanh tại Công ty cổ phần đồng hành việt

LỜI CẢM ƠN Hiện nay, với phát triển ngày mạnh mẽ kinh tế xã hội, cạnh tranh ngày gay gắt thị trường Do đó, để tồn phát triển, doanh nghiệp cần phải nhạy bén linh động thích nghi với biến đổi hội nhập sâu với kinh tế toàn cầu Doanh nghiệp phải có hướng đắn để tồn tại, phát triển đứng vững mơi trường cạnh tranh Được giúp đỡ tận tình khoa Quản trị Kinh doanh tập thể lãnh đạo nhân viên Công ty Cổ phần Đồng Hành Việt em tìm hiểu thu thập thơng tin Cơng ty nghiệp vụ mà công ty áp dụng đưa đánh giá tổng quan tình hình hoạt động cơng ty Tuy nhiên, lần tiếp xúc với việc tìm hiểu công việc thực tế hạn chế nhận thức nên khơng thể tránh khỏi thiếu sót trình tìm hiểu, trình bày đánh giá Công ty Cổ phần Đồng Hành Việt nên mong đóng góp thầy giáo! Em xin chân thành cảm ơn ! Hà Nội, ngày 07 tháng 02 năm 2020 Sinh viên Nguyễn Thị Nguyệt Hà MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN i MỤC LỤC ii DANH MỤC BẢNG BIỂU iv PHẦN I: KHÁI QUÁT VỀ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN ĐỒNG HÀNH VIỆT 1.1 Giới thiệu khái quát công ty Cổ phần Đồng Hành Việt 1.1.1 Quá trình hình thành phát triển cơng ty 1.1.2 Chức năng, nhiệm vụ công ty Cổ phần Đồng Hành Việt 1.1.3 Cơ cấu tổ chức máy công ty 1.1.4 Lĩnh vực, ngành nghề kinh doanh công ty 1.2 Vị trí thực tập doanh nghiệp 1.3 Tình hình sử dụng lao động Cơng ty Cổ phần Đồng Hành Việt 1.3.1 Số lượng, chất lượng lao động Công ty Cổ phần Đồng Hành Việt 1.3.2 Cơ cấu lao động công ty Công ty Cổ phần Đồng Hành Việt 1.4 Quy mô vốn kinh doanh Công ty Cổ phần Đồng Hành Việt 1.4.1 Tổng mức cấu vốn kinh doanh Công ty 1.4.2 Tổng mức cấu nguồn vốn kinh doanh Công ty .10 1.5 Kết hoạt động kinh doanh doanh nghiệp năm gần 10 PHẦN II: PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ KHÁI QUÁT NHỮNG VẤN ĐỀ TỒN TẠI CHÍNH CẦN GIẢI QUYẾT TRONG CÁC LĨNH VỰC QUẢN TRỊ CHỦ YẾU TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ĐỒNG HÀNH VIỆT 12 2.1 Khái quát môi trường kinh doanh doanh nghiệp: 12 2.1.1 Môi trường Vĩ mô: 12 2.1.2 Môi trường vi mô: .14 2.2 Tình hình thực chức quản trị hoạt động quản trị chung doanh nghiệp 14 2.2.1 Chức hoạch định .14 2.2.2 Chức tổ chức .15 2.2.3 Chức lãnh đạo 15 2.2.4 Chức kiểm soát 16 2.3 Công tác quản trị chiến lược doanh nghiệp 16 2.3.1 Hoạt động hoạch định chiến lược .16 2.3.2 Hoạt động thực thi chiến lược 16 2.3.3 Về lực lợi cạnh tranh doanh nghiệp 17 2.4 Công tác quản trị tác nghiệp Công ty 17 2.5 Công tác quản trị nhân Công ty 18 2.6 Công tác quản trị dự án, quản trị rủi ro Công ty 18 2.6.1 Quản trị dự án 18 2.6.2 Quản trị rủi ro 18 2.7 Văn hóa doanh nghiệp cơng ty 19 PHẦN III: ĐỀ XUẤT ĐỀ TÀI KHOÁ LUẬN 21 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO DANH MỤC BẢNG BIỂU Hình 1.1 Sơ đồ cấu trúc tổ chức công ty Bảng 1.1 Số lượng lao động công ty giai đoạn 2016-2018 .7 Bảng 1.2 Chất lượng lao động Công ty giai đoạn 2016-2018 Bảng 1.3 Cơ cấu lao động Cơng ty theo độ tuổi, giới tính giai đoạn 2016-2018 Bảng 1.4 Cơ cấu vốn kinh doanh Công ty giai đoạn 2016-2018 Bảng 1.5 Cơ cấu nguồn vốn kinh doanh Công ty qua năm 2016-2018 10 Bảng 1.6 Kết hoạt động kinh doanh Công ty giai đoạn 2016-2018 10 PHẦN I: KHÁI QUÁT VỀ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN ĐỒNG HÀNH VIỆT 1.1 Giới thiệu khái quát công ty Cổ phần Đồng Hành Việt 1.1.1 Q trình hình thành phát triển cơng ty Tên công ty : Công ty Cổ phần Đồng Hành Việt Tên giao dịch : Concord VietNam Joint Stock Company Trụ sở : Số 20, Đường 2-3 Khu thị Gamuda Garden, phường Trần Phú, quận Hồng Mai, thành phố Hà Nội Điện thoại/Fax : 02438378403 - Fax: 02438378404 Mã số thuế : 0105949187 Công ty Cổ phần Đồng Hành Việt thành lập từ năm 2012 đặt trụ sở tại: số 20, Đường 2-3 Khu đô thị Gamuda Garden, phường Trần Phú, quận Hoàng Mai, thành phố Hà Nội Trong thời gian hoạt động, Công ty Cổ phần Đồng Hành Việt có bước đột phá hệ thống khách hàng, phạm vi tác động vào thị trường uy tín ngành cung cấp thiết bị y tế Dựa vào nhu cầu thực tế thị trường Việt Nam, Công ty Cổ phần Đồng Hành Việt thành lập cầu nối tiến khoa học kỹ thuật giới lĩnh vực thiết bị y tế với Việt Nam Từ năm 2012, công ty hoạt động hình thức bn bán nhỏ loại dụng cụ y tế, hóa chất, thiết bị đồ tiêu hao dùng bệnh viện phịng thí nghiệm liên quan đến lĩnh vực thiết bị y tế hóa học, sinh học, y dược học, mơi trường… Thời gian gần đây, công ty phát triển kinh doanh lĩnh vực truyền thống đồng thời phát triển thêm số lĩnh vực khác Đặc biệt, Doanh nghiệp có quan hệ uy tín với Bệnh viện, trung tâm y tế, y tế dự phòng, trung tâm chăm sóc sức khỏe tồn quốc số cơng ty nước ngồi để làm đại diện bán hàng thiết bị y tế Hiện nay, Cơng ty cịn dự kiến làm tổng đại lý phân phối hàng hóa, thiết bị cho đại lý tồn quốc, tăng quy mơ mạng lưới bán hàng rộng khắp, tâm trở thành thương hiệu mạnh Việt Nam 1.1.2 Chức năng, nhiệm vụ công ty Cổ phần Đồng Hành Việt (i) Chức năng: - Công ty chuyên cung cấp tư vấn dự án trang thiết bị y tế; lắp đặt, sửa chữa bảo hành máy y tế; cung cấp hoá chất xét nghiệm sinh hoá, huyết học, vi sinh… - Ngồi cơng ty cịn cung cấp nội thất bệnh viện, máy bơm khớp, giải pháp thiết bị môi trường, xử lý nước thải, rác thải, thiết bị điện tử tin học… (ii) Nhiệm vụ: - Xây dựng thực tốt kế hoạch sản xuất kinh doanh Công ty Làm tốt nghĩa vụ với nhà nước, nộp thuế thu nhập doanh nghiệp - Mở rộng quan hệ thị trường đồng thời tìm kiếm thị trường - Thực tốt sách cán bộ, tiền lương, làm tốt công tác quản lý lao động 1.1.3 Cơ cấu tổ chức máy công ty Cơ cấu tổ chức công ty thể qua sơ đồ đây: Hội đồng quản trị GIÁM ĐỐC CƠNG TY Phịng kế Phịng hành Phịng tài Phịng kinh hoạch nhân kế doanh tốn Hình 1.1 Sơ đồ cấu trúc tổ chức công ty (Nguồn: Phịng hành nhân cơng ty) Mơ hình cấu trúc tổ chức Công ty Cổ phần Đồng Hành Việt mơ hình cấu trúc tổ chức theo chức Trong phân cấp quản lý kinh doanh sau: - Giám đốc công ty: Giám đốc người điều hành công ty, đưa định kinh doanh công ty chịu trách nhiệm hoạt động công ty trước pháp luật - Phòng kế hoạch: tham mưu, giúp việc cho Giám đốc công ty công tác quản lý kinh tế, xây dựng kế hoạch sản xuất cung ứng công ty hàng tháng, hàng quý, hàng năm; lập báo cáo kết thực công tác đầu tư, sản xuất kinh doanh công ty hàng tháng, hàng q, hàng năm - Phịng hành nhân sự: xây dựng máy hành Cơng ty; quản lý nhân sự, quản lý tiền lương, quản lý ngày công công nhân viên; làm công tác tuyển dụng thực chế độ cho người lao động - Phịng tài – kế tốn: Phản ánh kết hoạt động kinh doanh Công ty theo tháng, quý, năm Kiểm tra, kiểm soát việc thu – chi, theo dõi tình hình cơng nợ - Phịng kinh doanh: tìm kiếm, khai thác thị trường mới, khách hàng phát triển thị trường; tổ chức công tác phân phối, tiêu thụ sản phẩm;… 1.1.4 Lĩnh vực, ngành nghề kinh doanh công ty Công ty Cổ phần Đồng Hành Việt hoạt động nhiều lĩnh vực phong phú đa dạng hoạt động chủ yếu lĩnh vực kinh doanh dụng cụ, hóa chất liên quan đến y tế, phịng thí nghiệm bệnh viện… Công ty hoạt động chủ yếu ngành nghề chủ yếu sau: - Cung cấp trang thiết bị y tế Châu Âu, Mỹ, Nhật Bản, Hàn Quốc - Tư vấn dự án cung cấp trang thiết bị toàn bệnh viện - Lắp đặt, bảo hành sửa chữa máy y tế - Cung cấp hóa chất xét nghiệm sinh hóa, huyết học, vi sinh… - Cung cấp nội thất bệnh viện - Cung cấp giải pháp thiết bị môi trường, xử lý nước thải, rác thải - Cung cấp thiết bị điện tử tin học 1.2 Vị trí thực tập doanh nghiệp (i) Vị trí thực tập Trong thời gian vừa qua, em công ty xếp điều phối vào Phòng kinh doanh thực tập với vai trò Nhân viên kinh doanh Em trực tiếp tham gia vào việc hỗ trợ nhân viên phịng, đồng thời thực cơng việc giao nhân viên thức phịng kinh doanh Qua đó, có hội dễ dàng nắm bắt tình hình hoạt động, tiếp thu học hỏi cơng việc phòng cách thực tế cụ thể (ii) Cơng việc hàng ngày Với vai trị nhân viên kinh doanh, nhìn chung cơng việc em chủ yếu bao gồm: Tham gia hỗ trợ, học hỏi nhân viên phịng kinh doanh việc tìm kiếm khai thác thị trường có tiềm phát triển, để tìm kiếm khách hàng với quy mô lớn nhỏ khác nhằm đáp ứng việc hoàn thành nhiệm vụ tiêu quy định Thêm vào đó, chăm sóc khách hàng cũ giao dịch mua bán với công ty cách liên hệ với khách hàng qua Email hay gọi điện thoại trực tiếp để nắm bắt đánh giá, mong muốn, góp ý khách hàng qua thực tế trải nghiệm Sau đó, lưu trữ lại thơng tin có để trình bày lại rõ ràng buổi họp phịng kinh doanh Ngồi em cho phép tham gia vào cơng tác đóng góp xây dựng ý kiến cho việc đánh giá tổ chức hoạt động, lên kế hoạch cho chiến lược phân phối, tiêu thụ sản phẩm hiệu đến khách hàng buổi họp… Kết thúc ngày tuần em phải nộp lại báo cáo cho trưởng phòng kinh doanh để báo cáo tổng kết số, công việc kết ngày, tuần theo u cầu trưởng phịng Tóm tắt lại mốc thời gian hoạt động thực tập em sau: Thời gian bắt đầu thực tập đến kết thúc thực tập: Từ ngày 31/12/2019 đến ngày 03/02/2020 Từ ngày 31/12/2019 đến 03/01/2020: Làm quen với nội dung công việc, quy định, nội quy, phịng kinh doanh cơng ty Được hướng dẫn cách thức tổng hợp điền báo cáo theo ngày – tuần – tháng mà công ty quy định Từ ngày 04/01/2020 đến 08/01/2020: Tham gia lớp đào tạo kĩ hàng quý cách tiếp cận khách hàng khai thác thị trường, gia tăng lợi nhuận nhân viên phòng kinh doanh Từ ngày 09/01/2020 đến hết ngày 03/02/2019: Trực tiếp bắt tay vào công việc thực tiễn, nhân viên phòng kinh doanh tham gia vào hoạt động khảo sát thị trường, lên kế hoạch tiếp cận khách hàng mới, chăm sóc giữ chân khách hàng cũ Đồng thời, hoàn thành báo cáo yêu cầu nộp trưởng phòng Phòng kinh doanh có mặt tham gia buổi họp theo thời gian quy định Năm 2016 Chỉ tiêu Tỉ Giá trị lệ (đồng) Vốn CSH Nợ phải trả Giá trị (đồng) (%) 3.047.505.66 3.894.593.76 6.942.099.42 Tổng Năm 2017 43,9 3.122.989.955 56.1 100 10.840.417.53 13.963.407.49 Năm 2018 Tỉ lệ (%) Tỉ lệ Giá trị (đồng) (%) 22,37 3.163.326.963 16,64 77,63 15.846.573.769 83,36 100 19.009.900.732 100 (Nguồn: Phịng tài – kế tốn) Qua bảng 1.5 cho thấy nguồn vốn công ty tăng mạnh năm 20162018, cụ thể tổng nguồn vốn năm 2017 tăng gấp khoảng lần năm 2018 tăng gấp khoảng 2,7 lần so với năm 2016 Điều cho thấy cơng ty có xu hướng mở rộng quy mô kinh doanh phát triển thị trường Tuy nhiên đó, giá trị vốn chủ sở hữu khơng có biến động nhiều qua năm, cịn nợ phải trả tăng mạnh mặt giá trị mặt cấu (tăng từ 56,1% lên 77,63% vào năm 2017 lên 83,36% năm 2018), cho thấy mức độ phụ thuộc tài cơng ty ngày tăng Đó điều bất lợi với cơng ty tình hình khủng hoảng kinh tế nay, công ty cần giảm số nợ phải trả 1.5 Kết hoạt động kinh doanh doanh nghiệp năm gần Bảng 1.6 Kết hoạt động kinh doanh Công ty giai đoạn 2016-2018 Giá trị (ngàn đồng) Chỉ tiêu Năm 2016 Năm Chênh lệch Năm 2017 2018 2017/2016 Số lượng Tỷ lệ (%) 2018/2017 Số lượng Tỷ lệ (%) Doanh thu 8,117,214 12,210,288 16,562,870 4,093,074 50.42 4,352,582 35.65 Giá vốn hàng bán 6,426,915 9,121,065 14,029,103 2,694,150 41.92 4,908,038 53.81 12 Lợi nhuận gộp 1,690,299 3,089,223 2,533,766 1,398,924 82.76 (555,457) (17.98) Lợi nhuận trước thuế 93,422 91,506 96,775 (1,916) (2.05) 5,269 5.76 Lợi nhuận sau thuế 77,587 75,484 79,355 (2,103) (2.71) 3,871 5.13 (Nguồn: Tổng hợp từ báo cáo tài qua năm 2016-2018 cơng ty) Qua bảng 1.6 nhìn chung qua năm 2016-2018 doanh thu lợi nhuận gộp bán hàng cung cấp dịch vụ có xu hướng tăng mặt giá trị Tuy nhiên lợi nhuận trước thuế sau thuế công ty lại biến động lớn Qua bảng so sánh trên, ta thấy doanh thu công ty năm 2017 năm 2018 tăng lên đáng kể so với năm 2016 Do năm doanh nghiệp nhận nhiều dự án cung cấp thiết bị y tế lớn Tuy nhiên năm 2018, lợi nhuận công ty giảm mạnh, cụ thể giảm 62.4% so với năm 2017 Đây thật năm khó khăn với doanh nghiệp thị trường công ty phải gia tăng chi phí quản lý phát sinh chi phí khác để đảm bảo tồn phát triển doanh nghiệp 13 PHẦN II: PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ KHÁI QUÁT NHỮNG VẤN ĐỀ TỒN TẠI CHÍNH CẦN GIẢI QUYẾT TRONG CÁC LĨNH VỰC QUẢN TRỊ CHỦ YẾU TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ĐỒNG HÀNH VIỆT Để đánh giá thực trạng tồn lĩnh vực quản lý chủ yếu doanh nghiệp, em sử dụng phương pháp thu thập liệu thứ cấp thông qua quan sát tổng hợp thông tin từ báo cáo nội doanh nghiệp, thu thập liệu sơ cấp thông qua vấn nhà quản trị doanh nghiệp Trong nhà quản trị vấn bao gồm: Bà Trần Lệ Hằng – Giám đốc Bà Nguyễn Phương Nam – Phó giám đốc kinh doanh Qua kết thu thực trạng công ty để đưa nhận xét, đánh giá tình hình hoạt thực lĩnh vực quản trị chủ yếu doanh nghiệp sau: 2.1 Khái quát môi trường kinh doanh doanh nghiệp: 2.1.1 Môi trường Vĩ mô: Các yếu tố vĩ mô chủ yếu tác động ảnh hưởng tới doanh nghiệp bao gồm: - Môi trường kinh tế: Những năm gần đây, kinh tế nước ta tăng trưởng ổn định Năm 2016, GDP Việt Nam đạt 6,21%, năm 2017 6,81% năm 2018 tiếp tục tăng lên 7,08% (Nguồn: Tổng cục Thống kê) Điều tạo hội cho doanh nghiệp nước có điều kiện phát triển Tuy nhiên, Việt Nam hoàn tất việc ký Hiệp định ASEAN trang thiết bị y tế, đó, doanh nghiệp khối ASEAN miễn, giảm thuế nhiều xuất nên mức độ cạnh tranh ngành cung cấp trang thiết bị vật tư y tế gần gay gắt với gia nhập nhiều đối thủ nước với nhiều chủng loại, mẫu mã đa dạng, đa giá - Mơi trường trị - pháp luật: 14 Nền trị Việt Nam năm gần tương đối ổn định, làm chỗ dựa vững cho phát triển kinh tế quốc gia nói chung ngành kinh doanh kinh doanh trang thiết bị y tế nói riêng Bên cạnh đó, hệ thống pháp luật, sách kinh tế xây dựng tương đối đồng bộ, phù hợp với chế thị trường đáp ứng phát triển kinh tế hội nhập quốc tế Bên cạnh đó, với chủ trương Đảng Nhà nước đề ra: Ưu tiên trọng đảm bảo việc chăm sóc y tế, nâng cao sức mạnh thể chất cho người Việt Nam yếu tố quan trọng để nâng cao sức cạnh tranh quốc gia Vì doanh nghiệp tham gia lĩnh vực trang thiết bị y tế phủ khuyến khích tạo thuận lợi Đây hội cho công ty Cổ phần Đồng Hành Việt - Môi trường công nghệ: Với tính chất đặc thù sản phẩm trang thiết bị y tế máy móc thiết bị công nghệ yếu tố quan trọng để hoạt động phát triển Bởi vậy, việc đại hố máy móc thiết bị hay đổi công nghệ quan trọng công ty Hiện nay, thời kỳ hội nhập quốc tế, Cơng ty Cổ phần Đồng Hành Việt có hội tiếp cận với máy móc, trang thiết bị tiên tiến để không ngừng đổi công nghệ cho phù hợp tính chất nghành nghề Tiến cơng nghệ cho phép nâng cao chất lượng sản phẩm, trình độ kỹ thuật nhân viên nâng cao, gia tăng hiệu suất tiết kiệm thời gian làm việc, tạo chuyên nghiệp cho công ty Nhờ tăng khả cạnh tranh , mở rộng thị trường, thúc đẩy tăng trưởng nhanh nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh - Môi trường văn hóa – xã hội:  Về Xã hội: Đời sống dân cư nước ta năm gần nhìn chung cải thiện Năm 2018, thu nhập bình quân người tháng ước tính đạt 3,76 triệu đồng (tăng 660 nghìn đồng so với năm 2016), bình quân giai đoạn 2016-2018 tăng 10,2%/năm ( Nguồn: Tổng cục thống kê) Thu nhập tăng, nhu cầu nâng tầm sống người dân tăng lên, khách hàng có xu hướng mua bán nhiều tiêu dùng cách khó tính Đây hội thách thức công ty hội sản phẩm tiêu thụ nhiều thách thức chất lượng sản phẩm cao 15  Về Văn hóa: Việt Nam biết đến quốc gia có văn hóa lâu đời coi trọng việc giữ gìn sắc dân tộc nên việc kinh doanh phải phù hợp với văn hóa nước nhà Cơng ty ln lấy văn hóa dân tộc để làm sở xây dựng văn hóa doanh nghiệp chiến lược phát triển cơng ty Bên cạnh đó, thời kỳ hội nhập, doanh nghiệp nước có hội để học hỏi văn hóa từ nước giới để tiếp thu văn minh, kiến thức, kinh nghiệm ứng dụng vào hoạt động kinh doanh 16 2.1.2 Mơi trường vi mô: Các yếu tố thuộc môi trường vi mô ảnh hưởng tác động tới doanh nghiệp gồm: - Về khách hàng: Vì tính chất sản phẩm kinh doanh công ty thuộc Y tế hỗ trợ Sức khỏe người nên đối tượng khách hàng chủ yếu công ty bao gồm: Các Bệnh Viện quan y tế nước, Các trường học, đơn vị quan nhà nước, hiệu thuốc… Vì chiến lược kinh doanh cơng ty chủ yếu tập trung tiếp cận giao dịch hàng hóa với số lượng lớn chủ yếu tập trung vào khách hàng, tổ chức đặt mua số lượng lớn khách cá nhân mua bán với số lượng nhỏ lẻ Mọi giao dịch mua bán với đối tượng khách hàng lớn phải xếp, tổ chức hành động cẩn thận, chắn, có hoạt động kí kết hợp đồng thương lượng rõ ràng, để tránh nguy rủi ro khơng đáng có - Về Nhà cung ứng: Các nhà cung ứng sản phẩm trang thiết bị Y tế, nguyên liệu hoạt động kỹ thuật cho công ty nhà máy sản xuất từ Nhật Bản, Thụy Sĩ, Mỹ với trang thiết bị cơng nghệ sản xuất đại, uy tín lâu năm nghành Các sản phẩm nhập phải kiểm định rõ ràng có giấy tờ kiểm định, cam kết theo yêu cầu Nhà nước Pháp luật - Đối thủ cạnh tranh: Hiện nay, nghành cung cấp trang thiết bị vật tư y tế có cạnh tranh gay gắt Do có nhiều doanh nghiệp gia nhập nghành doanh nghiệp nước đến từ châu Âu, Ấn Độ, Đài Loan, Hàn Quốc, Malaysia, Nhật Bản, Trung Quốc… đưa sản phẩm vào cạnh tranh với mẫu mã đa dạng, giá cạnh tranh Nguyên nhân cạnh tranh gay gắt nhu cầu chăm sóc sức khỏe chữa bệnh người dân ngày gia tăng Bên cạnh đó, Việt Nam hồn tất việc ký Hiệp định ASEAN trang thiết bị y tế, đó, doanh nghiệp khối ASEAN miễn, giảm thuế nhiều xuất khẩu, dẫn đến doanh nghiệp nước nghành gia tăng cạnh tranh phát triển Việt Nam 2.2 Tình hình thực chức quản trị hoạt động quản trị chung doanh nghiệp 17 2.2.1 Chức hoạch định Theo kết vấn Bà Trần Lệ Hằng – Giám đốc công ty, doanh nghiệp thực tốt công tác hoạch định thể thông qua việc Ban giám đốc thống thiết lập phương hướng, mục tiêu chiến lược phát triển cho giai đoạn năm “Trở thành tổng đại lý phân phối hàng hóa, thiết bị y tế cho đại lý tồn quốc, tăng quy mơ mạng lưới bán hàng rộng khắp, tâm trở thành thương hiệu mạnh Việt Nam trước năm 2025” Đồng thời, xây dựng mục tiêu cụ thể hàng năm để tập thể nhân viên công ty phối hợp với để hướng tới thực mục tiêu chung công ty Cụ thể, mục tiêu hoạt động năm 2020 công ty cổ phần Đồng Hành Việt mở rộng thị trường trở thành thương hiệu uy tín tồn miền Bắc Tuy nhiên, chức tồn số nhược điểm, Cơng ty chưa có hướng dẫn, đạo cụ thể cho nhân viên nhiệm vụ giao để đạt mục tiêu Các nhà lãnh đạo chưa bám sát tình hình thị trường để đưa mục tiêu phù hợp mà đặt cách chung chung, thiếu tính thuyết phục, chưa thúc đẩy tạo động lực cho nhân viên 2.2.2 Chức tổ chức Cơ cấu tổ chức công ty xây dựng theo cấu chức (Hình 1.1) với phận phụ trách nhiệm vụ riêng biệt, q trình thực có phối hợp chặt chẽ linh hoạt với để đảm bảo tính hiệu cao công việc Tuy nhiên, theo bà Trần Lệ Hằng cấu tổ chức phù hợp với quy mô doanh nghiệp nhỏ phòng ban hoạt động độc lập, chưa phối hợp, tương tác, hỗ trợ lẫn dẫn đến thiếu thống công việc, khiến cho nhiệm vụ phải thực chưa thực hiệu chất lượng 2.2.3 Chức lãnh đạo Tự đánh giá lực lãnh đạo của nhà quản trị, bà Trần Lệ Hằng đánh giá ban lãnh đạo doanh nghiệp phát huy tốt tinh thần trách nhiệm, tạo uy tín, vị doanh nghiệp Từ Giám đốc đến trưởng phòng ban thể tác phong thái độ làm việc nghiêm túc, gương để hệ 18 nhân viên học tập noi theo Ban giám đốc biết cách tạo động lực làm việc cho nhân viên, biết tỏ thái độ lúc chỗ, lúc cần khắt khe, lúc cần tạo thoải mái Và đặc biệt thái độ thẳng thẳn phê bình nhân viên làm việc chưa tốt, khen thưởng nhân viên có thành tích nhằm thúc đẩy tinh thần làm việc nhân viên 19 2.2.4 Chức kiểm sốt Cơng ty tiến hành hoạt động kiểm sốt sở đánh giá thành đạt so với mục tiêu đề Từ so sánh, tìm nguyên nhân sai lệch đề biện pháp điều chỉnh Cơng tác kiểm sốt cơng ty thực nghiêm ngặt từ đầu, phối hợp, tương tác phòng ban chưa thực tốt, cịn nhiều phịng ban hoạt động chưa tích cực, gây mâu thuẫn hoạt động, từ làm giảm chất lượng hoạt động, điều chứng tỏ hoạt động kiểm sốt nội cơng ty chưa hiệu Các nhà quản trị cần giám sát chặt chẽ hoạt động công ty, mục tiêu cơng ty q trình thực hoạt động để thực mục tiêu nhân viên, phịng ban 2.3 Cơng tác quản trị chiến lược doanh nghiệp 2.3.1 Hoạt động hoạch định chiến lược Mặc dù cơng tác hoạch định nói chung ban Giám đốc doanh nghiệp quan tâm mức, song bên cạnh cơng tác hoạch định chiến lược lại chưa doanh nghiệp triển khai cách Theo kết vấn bà Nguyễn Phương Nam – Phó Giám đốc cơng ty Cổ phần Đồng Hành Việt, doanh nghiệp chưa triển khai hoạch định chiến lược kinh doanh, đến có xác định mục tiêu phát triển dài hạn Thông thường doanh nghiệp kết hợp thông tin biến động thị trường, ngành kinh doanh yếu tố vĩ mô từ xác định mục tiêu phát triển ngắn dài hạn Doanh nghiệp chưa có chiến lược kinh doanh, chưa có văn chiến lược kinh doanh cách thống Đây coi hạn chế công ty cổ phần Đồng Hành Việt mà cơng ty cần phải nhanh chóng khắc phục thời gian tới chiến lược kinh doanh coi kim nam, đường dẫn doanh nghiệp đến với mục tiêu cách nhanh chóng hiệu 2.3.2 Hoạt động thực thi chiến lược Qua nghiên cứu thực tế công ty cổ phần Đồng Hành Việt thấy doanh nghiệp triển khai chiến lược phát triển thị trường nhằm hướng tới mục tiêu mở rộng thị trường tỉnh phía Bắc,, Doanh nghiệp nỗ lực tập trung xây dựng 20 hàng loạt cách chương trình marketing để nâng cao hiệu công tác bán hàng, mở rộng hệ thống phân phối đa dạng hóa thị trường kinh doanh Tuy nhiên, doanh nghiệp tập trung vào vài sách marketing điển hình như: sách chiết khấu hoa hồng cho khác hàng, sách bán hàng trực tiếp cá nhân marketing trực tiếp mà chưa có quan tâm cho số sách quan trọng khác như: nhân sự, tài hay hồn thiện cấu trúc tổ chức lãnh đạo chiến lược doanh nghiệp 2.3.3 Về lực lợi cạnh tranh doanh nghiệp Theo bà Trần Lệ Hằng, Đồng Hành Việt doanh nghiệp nhỏ, nhiên công ty sở hữu nguồn nhân lực trẻ, động, sáng tạo, nhiệt huyết, lợi cạnh tranh công ty Đội ngũ nhân viên có tay nghề, trình đồ chun mơn cao gắn kết thành viên công ty thành tập thể đồn kết, mục tiêu chung, đem lại thoải mãn cho khách hàng Bên cạnh đó, vai trị Giám đốc mối quan hệ với đối tác, bạn hàng truyền thống tạo nên mạnh vững cho công ty Ngồi ra, mạnh mà cơng ty có giá trị mà khách hàng nhận ký kết hợp đồng với cơng ty là: chất lượng đảm bảo, thời gian, giá thành sản phẩm hợp lý chế độ chăm sóc khách hàng tốt,… 2.4 Công tác quản trị tác nghiệp Công ty Theo bà Nguyễn Phương Nam – Phó giám đốc cơng ty, Đồng Hành Việt doanh nghiệp thương mại hai chức chủ yếu doanh nghiệp quản trị mua hàng quản trị bán hàng Về quản cơng tác quản trị bán hàng, phịng kinh doanh phòng kế hoạch xây dựng mục tiêu bán hàng cho tháng, quý chưa xác định cụ thể việc xây dựng kế hoạch cung cấp hàng hóa tới tay khách hàng tổ chức cách cụ thể, cẩn thận Bên cạnh đó, hoạt động kiểm sốt bán hàng cơng ty tiến hành thường xuyên, liên tục để biết vấn đề cịn tồn cơng tác bán hàng phải có hướng giải quyết, xử lý cách kịp thời Tuy nhiên, hiệu cơng tác bán hàng cịn chưa cao Nguyên nhân đưa số điểm bán hàng bố trí chưa hợp lý chưa mang lại hiệu cao, chưa phát huy hết nguồn lực công ty để 21 thực mục tiêu ngắn hạn dài hạn; lực lượng bán hàng lực hạn chế, chưa góp phần đẩy mạnh doanh thu cho doanh nghiệp Đó thật rủi ro cho doanh nghiệp tương lai mà đối thủ cạnh tranh ngày nhiều nhu cầu thiết bị y tế trở nên bão hồ Do vậy, cơng ty nên ý đến lực lượng bán hàng, cần đào tạo thêm kỹ năng, kiến thức bản, lựa chọn mạng lưới bán hàng phù hợp với mục tiêu công ty Hơn công ty cần nâng cao lực cạnh tranh để phát triển bền vững Các hoạt động liên quan đến quản trị mua hàng, dự trữ doanh nghiệp nhìn chung đánh giá tốt Cơng ty có kế hoạch mua hàng cho tháng, quý rõ ràng để xảy tình trạng ứ đọng hàng 2.5 Công tác quản trị nhân Công ty Nhìn chung cơng tác quản trị nhân công ty đánh giá tốt, từ công tác tuyển dụng đánh giá nhân Tuyển dụng nhân bố trí sử dụng nhân sự: Tuyển dụng Cơng ty tổ chức có thiếu hụt nhân viên, hay để tìm kiếm người tài phục vụ cho Công ty Đặc biệt, công ty trọng bố trí nhân viên sở trường cơng việc họ để tạo cho nhân viên phát huy hết trình độ, sáng tạo cho cơng việc Đào tạo, phát triển đãi ngộ nhân sự: Đối với nhân viên, Cơng ty tổ chức khóa huấn luyện để nâng cao trình độ tay nghề; Cơng ty ln trọng đến đãi ngộ nhân lực tài phi tài để nhân viên cảm thấy coi trọng, tạo môi trường làm việc thoải mái cho nhân viên Cụ thể năm 2018, tồn thể cơng ty tổ chức du lịch Hạ Long, Đà Nẵng Phú Quốc vào dịp đầu năm, lễ 30/4, nghỉ hè khiến cho toàn thể nhân viên gắn bó Cơng ty trọng đến cơng tác đánh giá nhân cơng tác thực tốt 22 2.6 Công tác quản trị dự án, quản trị rủi ro Công ty 2.6.1 Quản trị dự án Công ty trọng vào Quản trị dự án hàng năm công ty nhận nhiều dự án từ bệnh viện, tổ chức y tế để cung cấp thiết bị y tế, cơng tác cơng ty thực tốt mang lại doanh thu đáng kể cho doanh nghiệp hàng năm Tuy nhiên cơng ty khơng có phận riêng biệt để xây dựng, lựa chọn, phân tích dự án tổ chức quản trị dự án Điều ảnh hướng đến trình hoạt động kinh doanh công ty hạn chế trình mở rộng kinh doanh 2.6.2 Quản trị rủi ro Mặc dù có quan tâm đến rủi ro nhiên cơng ty khơng có quy trình quản trị rủi ro trích lập ngân sách dự phịng cho quản trị rủi ro khơng nhiều Cơng tác quản trị rủi ro cơng ty đối phó cách bị động Phần lớn công ty thực kiểm sốt, phịng ngừa rủi ro thơng qua sách, chiến lược kinh doanh kinh nghiệm nhân viên trình làm việc, có rủi ro xảy thực cơng ty có biện pháp khắc phục Cơng tác quản trị rủi ro công ty thực với hiệu thấp điều nguy hiểm cơng ty hoạt động mang tới cú sốc lớn, rủi ro khó lường trước kinh doanh 2.7 Văn hóa doanh nghiệp cơng ty Bên cạnh hoạt động kinh doanh, Công ty Cổ phần Đồng Hành Việt nhận thức rằng: Ở doanh nghiệp giới, dù lớn hay nhỏ, “Văn hóa doanh nghiệp chiếm phần quan trọng việc đẩy mạnh hiệu hoạt động doanh nghiệp" Vì năm qua ngồi đẩy mạnh phát triển kinh doanh cơng ty trọng sâu sắc vào xây dựng văn hóa doanh nghiệp Trong hoạt động sản xuất kinh doanh chăm sóc khách hàng, công ty nhận thấy: nước, tỉnh thành, mặt kinh tế chưa thực đồng Nhưng với lực nỗ lực hết mình, cơng ty ln cố gắng phấn đấu với mục tiêu ai chăm lo sức khỏe, hành động làm việc dựa 23 tiêu chí: “Phục vụ sức khỏe khách hàng phục vụ sức khỏe cho mình” Với nhân viên trong tổ chức, Công ty hướng tất thành viên làm việc với phương châm: “Tôn trọng lẫn – Cùng cố gắng” qua số hoạt động như: Các hoạt động đầu tư vào người như: Thuê chuyên gia với chyên môn cao nghành, mở lớp đào tạo hàng quý cho nhân viên công ty, để nâng cao cải thiện kỹ năng, trình độ, tăng hiệu suất lao động Các hoạt động khen thưởng, đánh giá: Cơng ty ln có sách khen thưởng, tuyên dương nhằm khuyến khích cho nhân viên đạt thành tích cao cơng việc Đồng thời động viên, nhắc nhở giúp đỡ nhân viên làm việc chưa tốt, để giúp họ cải thiện kết làm việc Mọi hoạt động, sách nhân viên thực công chặt chẽ Các hoạt động giải trí, thể thao, kết nối thành viên: Vào dịp lễ, nghỉ hè hay theo quý… công ty tổ chức hoạt động Teambuilding, thi đua thể dục thể thao phòng ban hay thăm quan, du lịch… để tạo điều kiện cho nhân viên nghỉ ngơi, thư giãn sau ngày làm việc căng thẳng, gắn kết thành viên, để tạo nên tình đồn kết, tương trợ cho tập thể Đặc biệt Ban lãnh đạo công ty thể quan tâm sâu sắc nhân viên có hồn cảnh khó khăn, thăm nom kiện hiếu – hỉ, thân thiện hòa đồng với nhân viên 24 PHẦN III: ĐỀ XUẤT ĐỀ TÀI KHỐ LUẬN Hiện nay, nhìn chung Cơng ty thực tốt công tác quản trị đảm bảo phát triển ngày lớn mạnh, bên cạnh có cơng tác chưa thực trọng triển khai tốt Từ cần có sách, biện pháp tốt Em xin đề xuất số hướng làm đề tài khóa luận sau: - Đề tài 1: Hồn thiện cơng tác hoạch định chiến lược Công ty Cổ phần Đồng Hành Việt - Đề tài 2: Hồn thiện cơng tác tổ chức mạng lưới bán hàng Công ty Cổ phần Đồng Hành Việt - Đề tài 3: Hoàn thiện cấu tổ chức phân quyền Công ty Cổ phần Đồng Hành Việt 25 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Website hosocongty.vn Báo cáo tài Công ty Cổ phần Đồng Hành Việt (từ năm 2016- 2018) Giáo trình quản trị rủi ro (Trường Đại học Thương Mại) Giáo trình quản nhân lực (Trường Đại học Thương Mại) Giáo trình văn hóa kinh doanh (Trường Đại học Kinh tế quốc dân) Website tổng cục thống kê ... ty Cổ phần Đồng Hành Việt 1.3.1 Số lượng, chất lượng lao động Công ty Cổ phần Đồng Hành Việt 1.3.2 Cơ cấu lao động công ty Công ty Cổ phần Đồng Hành Việt 1.4 Quy mô vốn kinh doanh Công ty Cổ. .. ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN ĐỒNG HÀNH VIỆT 1.1 Giới thiệu khái quát công ty Cổ phần Đồng Hành Việt 1.1.1 Q trình hình thành phát triển cơng ty Tên công ty : Công ty Cổ phần Đồng Hành Việt. .. iv PHẦN I: KHÁI QUÁT VỀ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN ĐỒNG HÀNH VIỆT 1.1 Giới thiệu khái quát công ty Cổ phần Đồng Hành Việt 1.1.1 Quá trình hình thành phát triển công ty