Chương 1: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH SCHENKER VIỆT NAM – CHINHÁNH HÀ NỘI 1.1 Giới thiệu chung về chi nhánh công ty TNHH Schenker Việt Nam tại Hà Nội DB Schenker là một công ty con thuộc s
Trang 1MỤC LỤC
MỤC LỤC i
DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ: ii
DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT: iii
Chương 1: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH SCHENKER VIỆT NAM – CHI NHÁNH HÀ NỘI 1
1.1 Giới thiệu chung về chi nhánh công ty TNHH Schenker Việt Nam tại Hà Nội 1 1.1 Cơ cấu tổ chức 2
1.1.1 Cơ cấu tổ chức của chi nhánh 2
1.1.2 Chức năng, nhiệm vụ của từng phòng ban 2
1.2 Nhân lực của chi nhánh 3
1.4 Tài chính 4
Chương 2: HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY TNHH SCHENKER VIỆT NAM – CHI NHÁNH HÀ NỘI 5
2.1 Khái quát hoạt động sản xuất kinh doanh 5
2.2 Hoạt động thương mại quốc tế 6
2.3 Quy trình nghiệp vụ kinh doanh quốc tế tại DB Schenker 10
Chương 3: MỘT SỐ VẤN ĐỀ TỒN TẠI VÀ ĐỀ XUẤT VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU .11
3.1 Thành công 11
3.2 Hạn chế 12
3.3 Đề xuất vấn đề nghiên cứu 13
TÀI LIỆU THAM KHẢO 14
Trang 2DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ:
Hình 1.1 Sơ đồ cơ cấu tổ chức chi nhánh
Chi nhánh Hà Nội -Giai đoạn 2015 – 2018 Biểu đồ 2.1 Tổng doanh thu của chi nhánh DB Schenker tại Hà Nội giai đoạn
2015-2018 Bảng 2.2 Doanh thu theo các loại hình của Công ty TNHH DB Schenker Việt
Nam – Chi nhánh Hà Nội giai đoạn 2015-2018 Bảng 2.3 Bảng trị giá doanh thu theo cơ cấu mặt hàng
Trang 3DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT:
6 TANGO Transport Application for air & ocean freight Network and
Global Organization
Trang 4Chương 1: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH SCHENKER VIỆT NAM – CHI
NHÁNH HÀ NỘI 1.1 Giới thiệu chung về chi nhánh công ty TNHH Schenker Việt Nam tại
Hà Nội
DB Schenker là một công ty con thuộc sở hữu tư nhân của DB Logistics, Phòng Giao thông vận tải và hậu cần của Deutsche Bahn AG, có trụ sở tại Frankfurt, Đức Công ty mẹ của DB Schenker, Deutsche Bahn AG, là một công ty dịch vụ đa dạng hiện đại cung cấp di động và hậu cần các giải pháp vận tải và Logistics, bộ phận Logistics của DB chiếm vị trí thứ hai trên thế giới Thông qua bộ phận cung cấp dịch
vụ vận tải và Logistics, DB nắm giữ cácvị trí hàng đầu trên thế giới trong bảng tổng sắp các dịch vụ vận tải bằng đường hàng không và đường biển, sở hữu mạng lưới kinh doanh vận tải đường bộ dày đặc nhất ở châu Âu và là chuyên gia trong lĩnh vực đường sắt của công ty vận tải hàng hóa bằng đường sắt lớn nhất châu Âu Ra đời từ những năm 1872 của thế kỷ 19, trải qua 147 năm hình thành và phát triển, tính tới thời điểm hiện tại Tập đoàn Deutsche Bahn AG cũng như DB Schenker đã gặt hái được những thành tựu đáng ngưỡng mộ và đươc coi như một biểu tượng, là con chim đầu đàn trong ngành Logistics tại Đức cũng như trên toàn thế giới
DB Schenker là nhà cung cấp dịch vụ logistics hàng đầu, hỗ trợ ngành công nghiệp và thương mại trong việc trao đổi hàng hoá giữa các quốc gia thông qua vận tải đường bộ, vận tải đường biển và đường hàng không, hậu cần hợp đồng và quản lý chuỗi cung ứng DB Schenker là một trong những công ty vận tải đã và đang có vị thế vững chắc trong ngành, minh chứng là doanh nghiệp này có mặt tại hơn 130 quốc gia trên toàn thế giới, có hơn 2.000 văn phòng chi nhánh, 96.000 nhân viên, và doanh thu trên 30 tỷ EUR (2018) Có mặt tại Việt Nam từ 1991, DB Schenker đã xây dựng là một trong những thương hiệu nhà cung cấp logistics được ưa chuộng hàng đầu tại Việt Nam
Tại Việt Nam , DB Schenker có nhiều chi nhánh khác nhau Phạm vi bài viết này
sẽ chỉ tìm hiểu về DB Schenker chi nhánh Hà Nội với các thông tin cơ bản như sau:
Trang 5Tên chính thức: CHI NHÁNH CÔNG TY TNHH SCHENKER VIỆT NAM TẠI
HÀ NỘI
Tên giao dịch: SCHENKER VIET NAM – HA NOI BRANCH
Mã số thuế: 0305269823- 001, ngày cấp 19-12-2007
Địa chỉ trụ sở: Tầng 8, tòa tháp Indochina Plaza Hanoi, 241 Xuân Thủy, phường Dịch Vọng Hậu, quận Cầu Giấy, Hà Nội
Ngày hoạt động: 19/11/2007
Vốn kinh doanh: 8.680.000.000 VNĐ
Tài sản cố định: chủ yếu là các phương tiện vận tải, thiết bị văn phòng và nơi làm việc
Công ty là đơn vị kinh tế có tư cách pháp nhân đầy đủ, hoạch toán kế toán độc lập, có tài khoản bằng tiền Việt Nam và ngoại tệ Ngân hàng Công thương, có con dấu riêng để giao dịch
Lĩnh vực hoạt động chủ yếu trong các ngành nghề sau:
- Giao nhận vận chuyển hàng hóa quốc tế
- Logistics – Dịch vụ logistics
1.1 Cơ cấu tổ chức
1.1.1 Cơ cấu tổ chức của chi nhánh
Với những dịch vụ mà cty cung cấp ngày càng đa dạng, đòi hỏi phải có một lượng nhân lực cần thiết để đáp ứng được các yêu cầu đa dạng đó của khách hàng Nhân sự của chi nhánh được liên kết chặt chẽ, mỗi người được phân bổ một nhiệm vụ
rõ ràng, cụ thể Tất cả phối kết hợp vào một quy trình chung của từng phòng ban Hoạt động của từng thành viên trong công ty đều dưới sự chỉ đạo sát sao của trưởng phòng
và giám đốc chi nhánh tạo nên một tổ chức hoạt động hiệu quả
Hình 1.1: Sơ đồ cơ cấu tổ chức chi nhánh
Trang 61.1.2 Chức năng, nhiệm vụ của từng phòng ban
*Giám đốc chi nhánh là người điều hành mọi hoạt động của chi nhánh như:
- Tổ chức thực hiện các hoạt động kinh doanh của chi nhánh
- Quyết định các hoạt động marketing, quảng bá
- Ban hành các quy chế quản lý nội bộ
- Bổ nhiệm, miễn nhiệm các chức danh quản lý
- Quản lý tài chính, nhân sự và báo cáo về văn phòng chính
*Phòng Air Import (AI): quản lý, kiểm soát và xử lý tất cả các đơn hàng của công ty từ các nơi trên thế giới về sân bay Nội Bài và giao tận tay cho khách hàng Tất
cả các đơn hàng được vận chuyển bằng đường hàng không về Nội Bài đều do phòng
AI chịu trách nhiệm xử lý
*Phòng Air Export (AE): tương tự như AI, cũng xử lý tất cả các đơn đường hàng không, tuy nhiên là các lô hàng xuất khẩu từ đầu Việt Nam đi các nước trên thế giới
*Phòng Sea Import: Quản lý và kiểm soát các lô hàng nhập về theo đường biển
*Phòng Sea Export: Quản lý và kiểm soát các lô hàng xuất khẩu theo đường biển
*Phòng SLV viết đầy đủ là Schenker Logistics Vietnam, chịu trách nhiệm tất cả công việc về vận tải và hải quan của chi nhánh miền Bắc
*Phòng Fair & Event: Tổ chức sự kiện của công ty và xử lý các đơn hàng cá nhân
Ngoài ra, công ty còn có các bộ phận khác như: kế toán, nhân sự, IT, sale, marketing,… mỗi phòng ban đều có những chức năng và nhiện vụ riêng đều vì sự phát triển chung của toàn cty
1.2 Nhân lực của chi nhánh
Giám đốc chi nhánh
Phòng Air
Import Phòng Air Export Phòng Sea Import Phòng Sea Export Phòng Fair & Event Phòng SLV
Trang 7Văn phòng chi nhánh Hà Nội hiện đang sử hữu 90 nhân lực để đáp ứng các dịch
vụ vận chuyển và hậu cần cho khách hàng ở miền Bắc Nhân sự tại cty có trình độ từ Cao đẳng trở lên, có tinh thần trách nhiệm cao và sự linh hoạt để đáp ứng mọi nhu cầu của khách hàng Bên cạnh đó, chi nhánh liên tục tổ chức các khóa học, hướng dẫn và đào tạo cho nhân viên kỹ năng chuyên môn, kỹ năng làm việc nhóm, tổ chức lớp học Tiếng Anh miễn phí cho tất cả các nhân viên có nhu cầu tham gia
Ngoài ra, Schenker Hà Nội cũng có những tiêu chuẩn nhất định đối với nhân viên ứng tuyển vào cty, bên cạnh việc đào tạo đội ngũ nhân lực thì kinh nghiệm sẵn có của các ứng viên cũng vô cùng quan trọng Bên cạnh đó, cty cũng tiếp nhận các thực tập sinh, sinh viên mới ra trường để đào tạo, đầu tư lâu dài cho đội ngũ nhân viên tương lại và nâng cao chất lượng nguồn nhân lực cho doanh nghiệp Hiện nay, chi nhánh đang ngày càng phát triển và tạo ra nhiều cơ hội việc làm với mức đãi ngộ tốt dành cho người lao động
1.3 Cơ sở vật chất kỹ thuật
Văn phòng được đặt tại tầng 8 tòa IPH, 241 Xuân Thủy, phường Dịch Vọng Hậu, quận Cầu Giấy, Hà Nội Văn phòng các phòng ban được bố trí hợp lý, đảm bảo sự liên kết giữa các nhân viên trong bộ phận và giữa các phòng ban với nhau.Trang thiết bị chủ yếu là các thiết bị văn phòng như bàn, kệ, máy tính, máy chiếu Tại các phòng làm việc đều có máy tính nối mạng internet phục vụ cho việc đáp ứng các đơn hàng và
xử lý các vấn đề phát sinh với khách hàng, ngoài ra còn phục vụ tìm thông tin về thị trường, update thông tin hàng hóa, theo dõi các thay đổi trong chính sách của nhà nước
và các cơ quan hữu quan, đặc biệt là các thay đổi trong chính sách thuế và hải quan Hiện tại, đối với phòng SLV- chuyên phụ trách bộ phận hải quan đang sử dụng phần mềm VNACCS đảm bảo sự tuân thủ theo quy định của hải quan Áp dụng phần mềm khai báo hải quan theo đúng quy định, đảm bảo sự thuận tiện, nhanh chóng trong công tác khai báo hải quan, từ đó góp phần mang lại doanh thu cho hoạt động kinh doanh
Trang 8Bên cạnh đó, công ty còn sử dụng phần mềm PROCARS (Professional Carrier Systems) và TANGO (Transport Application for air & ocean freight Network and Global Organization), cả 2 phần mềm này đều dùng cho nhân viên kiểm tra trạng thái hàng hóa với tất cả các thông tin chi tiết nhất về lô hàng, có thể giải đáp các thắc mắc của khách hàng nhanh nhất nhờ kiểm tra các thông tin trong hệ thống Tango mới được đưa vào sử dụng trong bộ phận hàng Air hồi tháng 8/2019 trong khi đó hệ thống này
đã được áp dụng với bộ phận hàng Sea và mang lại nhiều hiệu quả làm việc cho nhân viên
1.4 Tài chính
Vốn kinh doanh của chi nhánh Schenker Hà Nội là 8.680.000.000 VND kể từ lúc hình thành năm 2007 Sau 12 năm phát triển, chi nhánh cty TNHH Schenker tại Hà Nội
đã có những bước phát triển nhất định: lớn mạnh về cả nhân lực, tài chính và ngày càng
có chỗ đứng trên thị trường góp phần tăng tỷ lệ vốn kinh doanh của cty cũng như gia tăng doanh thu và lợi nhuận
Chương 2: HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY TNHH SCHENKER
VIỆT NAM – CHI NHÁNH HÀ NỘI 2.1 Khái quát hoạt động sản xuất kinh doanh
Quá trình hoạt động của DB Schenker chi nhánh Hà Nội là một quá trình phát triển liên tục, với nhiều thành tựu nổi bật, cũng như khó khăn và biến động nhất định Dưới đây là bảng tổng hợp kết quả hoạt động kinh doanh của công ty giai đoạn từ 2015-2018:
Bảng 2.1 Doanh thu của Công ty TNHH DB Schenker Việt Nam –
Chi nhánh Hà Nội -Giai đoạn 2015 – 2018
(đơn vị: triệu đồng) Nguồn: Số liệu từ bộ phận kế toán Biểu đồ 2.1: Tổng doanh thu của chi nhánh DB Schenker tại Hà Nội giai đoạn
Trang 90
10000
20000
30000
40000
50000
60000
Tổng doanh thu
Tổng doanh thu
Nguồn: Báo cáo tài chính giai đoạn 2015-2018( đơn vị: triệu đồng) Theo số liệu từ bảng tổng hợp và biểu đồ, ta có thể thấy tổng doanh thu của chi nhánh có sự tăng lên qua các năm trong giai đoạn từ 2015 đến 2018, tuy nhiên mức độ tăng không đồng đều Năm 2016 doanh thu của chi nhánh ước đạt 45.404,92 (triệu đồng) tăng 4644,08 (triệu đồng) so vơi 2015 đạt mức tăng trưởng là 111,4% Đây là giai đoạn chi nhánh có mức tăng trưởng mạnh nhất Nhìn chung, doanh thu của cty đều gia tăng nhưng có thể thấy sự ảnh hưởng của môi trường kinh doanh đến hoạt động của cty Các đối thủ cạnh tranh chính là một trong những nguyên nhân chính dẫn tới sự sụt giảm trong mức tăng trưởng khi khách hàng càng có nhiều lựa chọn dịch vụ hơn từ các cty cung cấp dịch vụ giao nhận vận tải
Có thể thấy rằng, ngành Logistics tại Việt Nam đã và đang ngày càng phát triển mạnh mẽ, một lực lượng lớn các cty doanh nghiệp được thành lập và gia nhập vào ngành Điều này đang tạo nên mức độ cạnh tranh khốc liệt của các cty Logistics tại Việt Nam nói riêng và trên thế giới nói chung Nhận thấy được điều này, chi nhánh Schenker Hà Nội đang không ngừng lỗ lực để cải thiện và nâng cao dịch vụ cho khách hàng nhằm thỏa mãn tối đa cũng như hạn chế những phàn nàn có thể có từ khách hàng
Trang 102.2 Hoạt động thương mại quốc tế
Được biết đến là một cty Logistics toàn cầu khá lớn mạnh, hoạt động thương mại quốc tế của DB Schenker cũng lớn mạnh không kém Minh chứng cho thấy hoạt động kinh doanh tại chi nhánh luôn diễn ra sôi nổi và liền mạch, đồng thời cũng mang lại những thành tựu đáng kể
Để tìm hiểu kỹ hơn về hoạt động kinh doanh của DB Schenker chi nhánh Hà Nội, dưới đây là bảng chi tiết hoạt động kinh doanh của công ty từ năm 2015 dến năm 2018:
Trang 11Bảng 2.2: Doanh thu theo các loại hình của Công ty TNHH DB Schenker Việt
Nam – Chi nhánh Hà Nội giai đoạn 2015-2018
Giá trị (triệu đồng)
Tỷ trọng
DT (%)
Giá trị (triệu đồng)
Tỷ trọng DT (%)
Giá trị (triệu đồng)
Tỷ trọng
DT (%)
Giá trị (triệu đồng)
Tỷ trọng
DT (%)
1 Tư vấn, thực hiện
thủ tục, khai thuê
hải quan
2 Giao nhận đường
biển
19.565,20 47,9 21794,36 48 23458,93 48,2 24673,56 48,5
3 Giao nhận đường
hàng không
13.043,46 31,9 14529,58 31,9 15509,39 31,8 16109,18 31,6
Nguồn: Báo cáo tài chính từ năm 2015 đến 2018 Dựa vào số liệu thống kê từ bảng trên, ta có thể thấy mức độ phát triển của chi nhánh luôn ở mức ổn định và gia tăng theo các năm trong giai đoạn từ 2015 đến 2018
Cụ thể:
- Hoạt động tư vấn thực hiện thủ tục và khai thuê hải quan tăng từ 5706,51 triệu đồng năm 2015 lên 7176,24 triệu đồng năm 2018, tăng 1469,73 triệu đồng, năm 2018 tăng 302,54 triệu đồng so với năm 2017 Việc đẩy mạnh ứng dụng CNTT hải quan đã góp phần tạo thuận lợi cho thương mại, tăng tính minh bạch, giảm thiểu giấy tờ, giảm thời gian thông quan, nâng cao năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp và năng lực quản lý nhà nước về hải quan Đây chính là dấu hiệu tích cực cho các doanh nghiệp dịch vụ khai hải quan khi hạn chế được sai sót trong quá trình thực hiện từ đó thỏa mãn nhu cầu khách hàng tốt hơn cũng như gia tăng được lượng khách hàng đối với dịch vụ của mình
Trang 12- Doanh thu từ dịch vụ vận tải đường biển cũng tăng từ 19565,20 triệu đồng năm
2015 lên 24673,56 triệu đồng năm 2018, đạt mức tăng 5108,36 triệu đồng Năm 2016,
2017 doanh thu này đạt lần lượt là 21794,36 triệu đồng và 23458,93 triệu đồng.Trong khi đó, dịch vụ giao nhận bằng đường hàng không với mức doanh thu có vẻ khiêm tốn hơn đạt mức 16109,18 triệu đồng năm 2018 Có thể thấy mức doanh thu này thấp hơn rất nhiều so với dich vụ giao nhận bằng đường biển Điều này cho thấy hoạt động vận tải biển ngày càng được phát triển hơn tại Việt Nam Xét về mặt chi phí thì thay vì dùng vận tải hàng không đắt đỏ thì vận tải biển là hình thức tiết kiệm nhất cho doanh nghiệp Ngoài ra, với lợi thế của nước ta nằm bên phía bờ tây của biển Đông, với đường bờ biển kéo dài 3260 km là cửa ngõ quan trọng của khu Vực Đông Nam Á nói chung và châu Á nói riêng Do đó phần lớn các công ty xuất nhập khẩu có mặt tại Việt Nam thường chọn vận tải đường biển là hoạt động then chốt Chính vì vậy, cơ hội để gia tăng dịch vụ vận tải biển của các cty FWD như DB Scenker là rất lớn Với hệ thống cơ sở vật chất được trang bị mới cùng các mối quan hệ ngày càng được thiết lập, dịch vụ vận tải đường biển trở thành thế mạnh và là tiền đề để phát triển công ty Vì giao nhận đường biển tại phía Bắc chủ yếu qua cảng Hải Phòng, DB Schenker cũng có một văn phòng đại diện tại TP Hải Phòng chuyên xử lý các đơn hàng nhập khẩu và phát hành vận đơn cho các khách hàng tại đây Điều này cũng góp phần giảm bớt lượng công việc cho chi nhánh chính tại Hà Nội
- Ngoài ra, dịch vụ kho bãi cũng gia tăng đáng kể, đặc biệt là giai đoạn
2016-2017 với mức độ gia tăng lớn nhất từ 2542,67 triệu đồng lên 2807,59 triệu đồng Điều này cho thấy Schenker chi nhánh Hà Nội đã chú tâm xây dựng hệ thống kho bãi, thiết
bị dụng cụ bốc xếp dỡ nhằm gia tăng khả năng lưu trữ và đáp ứng các đơn hàng Hiện tại, DB Schenker có kho được đặt tại Bắc Ninh, đây là kho chính tại khu vực phía Bắc của cty Kho vận tại Bắc Ninh của Schenker có một đội ngũ nhân viên hùng hậu, chuyên nghiệp, có kinh nghiệm, qua nhiều sự biến động tính đến năm 2018 số lượng nhân viên tại kho là 200 nhân viên Với quy mô kho vô cùng lớn mạnh, DB Schenker luôn đảm bảo khi cung cấp dịch vụ kho bãi cho khách hàng
Công ty TNHH DB Schenker Việt Nam-chi nhánh Hà Nội có các khách hàng quen thuộc như: Samsung Display tại khu công nghiệp Bắc Ninh, Nokia connecting