Báo cáo thực tập Khoa Quản trị kinh doanh tại CÔNG TY cổ PHẦN THIẾT bị THANH BÌNH

1 MỤC LỤC DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ HÌNH VẼ 2 DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT STT TỪ VIẾT TẮT CP ĐVT TNDN TNHH GIẢI THÍCH Cổ Phần Đơn Vị Tính Thu Nhập Doanh Nghiệp Trách Nhiệm Hữu Hạn 3 LỜI MỞ ĐẦU Thực tập tốt nghiệp khoảng thời gian có ý nghĩa vơ quan trọng q trình đào tạo chun mơn nghiệp vụ trường nói chung trường Đại học Thương mại nói riêng Quá trình thực tập bước đệm nhằm trang bị kiến thức, kỹ cần thiết cho sinh viên, giúp cho sinh viên nắm bắt thực tế công việc, hành trang giúp sinh viên tự tin bước vào môi trường làm việc Giữa lý thuyết thực hành có khoảng cách định, trình thực tập giúp rút ngắn xóa dần khoảng cách Với cử nhân Quản trị kinh doanh, việc tìm hiểu thực tế giúp sinh viên hiểu công tác quản trị doanh nghiệp, củng cố hồn thiện kiến thức chun mơn biết vận dụng kiến thức học từ nhà trường vào hoạt động thực tiễn Thông qua việc nghiên cứu hoạt động quản trị doanh nghiệp, từ có hiểu biết thực tế để tìm ưu, nhược điểm đề xuất giải pháp thích hợp cho cơng tác quản trị nhằm góp phần thúc đẩy hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp ngày phát triển Sau thực tập Công ty Cổ Phần Thiết Bị Thanh Bình, qua trình quan sát, nghiên cứu giúp đỡ, bảo nhiệt tình thầy khoa cán bộ, nhân viên cơng ty, em hồn thành báo cáo thực tập Do thời gian lực thân có hạn nên viết khơng tránh khỏi thiếu sót Em mong nhận góp ý thầy để viết em hoàn thiện Em xin chân thành cảm ơn! I KHÁI QUÁT VỀ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN THIẾT BỊ THANH BÌNH Giới thiệu khái qt Cơng ty Cổ Phần Thiết Bị Thanh Bình 1.1 Quá trình hình thành phát triển Công ty Cổ Phần Thiết Bị Thanh Bình - Tên cơng ty: CƠNG TY CỔ PHẦN THIẾT BỊ THANH BÌNH - Văn phịng giao dịch chính: 115A đường Phan Trọng Tuệ, Thanh Trì, Hà Nội - Người đại diện theo pháp luật: Trần Văn Hạnh - Mã số thuế : 0103753534 - Quy mô vốn: Vốn điều lệ 3.000.000.000 đồng ( Ba tỷ đồng chẵn) Cơng Ty Cổ Phần Thiết Bị Thanh Bình Sở kế hoạch đầu tư thành phố Hà Nội cấp giấy phép thành lập ngày 26/12/2011 Giai đoạn đầu công ty thành lập cịn gặp nhiều khó khăn kinh tế có nhiều biến động, chịu ảnh hưởng trực tiếp từ suy giảm thị trường bất động sản Tuy nhiên kinh nghiệm lãnh đạo có định hướng hoạt động chiến lược rõ ràng nên công ty bước phát triển, mở rộng quy mơ hình thành mạng lưới phân phối tồn miền Bắc, đứng vững thị trường uy tín định ngành Đến năm 2019, công ty có 3.000 khách hàng, có văn phịng giao dịch 115A đường Phan Trọng Tuệ, Thanh Trì, Hà Nội kho hàng rộng 150m2 Cơng ty chuyên cung cấp sản phẩm máy khai thác đá thiết bị nâng hạ như: Máy nghiền đá, máy khoan đá, sàn rung, băng chuyền, pa lăng xích điện, pa lăng xích tay kéo…, trở thành mắt xích quan trọng kênh phân phối mặt hàng máy xây dựng thị trường 1.2 Chức năng, nhiệm vụ Cơng ty Cổ Phần Thiết Bị Thanh Bình Chức năng: Cung cấp sản phẩm máy khai thác đá thiết bị nâng hạ đảm bảo chất lượng tốt, giá cạnh tranh, giấy chứng nhận chất lượng sản phẩm đầy đủ cho đại lý bán buôn, nhà thầu xây dựng, nhà máy toàn quốc Đáp ứng theo yêu cầu quản lý khách hàng với dịch vụ hỗ trợ tốt, thực theo phương châm: Uy tín, chất lượng, thành tín, chuyên nghiệp Nhiệm vụ: Công ty hoạt động theo Luật doanh nghiệp Nhà nước, thực theo quy định pháp luật thực nghĩa vụ phí, thuế Đảm bảo đăng ký, kinh doanh ngành nghề, chịu trách nhiệm kết hoạt động thực nghĩa vụ người lao động theo quy định luật lao động 1.3 Sơ đồ cấu tổ chức Cơ cấu tổ chức cơng ty đơn giản, theo mơ hình cấu trúc chức đó: 5 Giám đốc có nhiệm vụ điều hành hoạt động cơng ty Phó giám đốc trực tiếp chịu trách nhiệm mảng kỹ thuật, tiếp đến phịng kinh doanh, phịng kế tốn, phịng kỹ thuật, phịng nhân sự, phịng marketing Phòng kinh doanh chịu trách nhiệm hoạt động kinh doanh công ty, đề kế hoạch để tiếp cận, tìm kiếm khách hàng Lập báo cáo bán hàng, công nợ hàng tháng; tham mưu cho lãnh đạo lĩnh vực tổ chức quản lý kinh doanh hàng ngày Giám đốc Phó giám đốc Phịng kinh doanh Phịng kế tốn Phịng kỹ thuật Phịng marketing Phịng nhân (Nguồn: Phòng nhân sự) Sơ đồ 1.1: Sơ đồ cấu tổ chức cơng ty Phịng kế tốn tổ chức triển khai cơng tác tài chính, hạch tốn kinh tế, lập báo cáo sổ sách kế tốn, tính toán lỗ lãi đồng thời theo dõi kiểm soát cơng việc đảm bảo thực theo sách cơng ty Phịng kỹ thuật chịu trách nhiệm vận chuyển, lắp đặt thiết bị, máy móc, sửa chữa bảo hành tư vấn thông số kỹ thuật khách hàng có nhu cầu Phịng marketing phụ trách nghiên cứu tình hình thị trường tìm kiếm, cập nhật thông tin sản phẩm công ty thị trường Phát triển mối quan hệ khách hàng tìm kiếm dự án tiềm cho doanh nghiệp Phòng nhân chịu trách nhiệm cơng việc hành chính, cơng đồn cơng tác tuyển dụng nhân công ty Tham mưu cho Giám đốc việc xếp máy, cải tiến tổ chức, quản lý hoạt động công ty 6 1.4 Ngành nghề kinh doanh Công ty Cổ Phần Thiết Bị Thanh Bình Cơng ty Cổ Phần Thiết Bị Thanh Bình doanh nghiệp tiềm hoạt động lĩnh vực phân phối máy khai thác đá thiết bị nâng hạ ngành xây dựng Ngoài cơng ty cịn có dịch vụ tư vấn kỹ thuật, lắp đặt dây chuyền máy khai thác đá thiết bị tời kéo quy mơ lớn cho cơng trình xây dựng theo yêu cầu Với phương châm hoạt động đặt uy tín chất lượng lên hàng đầu, cơng ty cố gắng đem đến chất lượng tốt cho khách hàng củng cố hình ảnh, uy tín doanh nghiệp Tình hình sử dụng lao động Cơng ty Cổ Phần Thiết Bị Thanh Bình 2.1 Số lượng, chất lượng lao động Công ty Cổ Phần Thiết Bị Thanh Bình Dưới bảng thống kê trình độ lao động Cơng ty Thanh Bình năm gần Cụ thể sau: Bảng 1.1: Số lượng, chất lượng lao động công ty từ năm 2017 – 2019 ĐVT: Người Năm 2017 Trình độ Số lượng Năm 2018 Năm 2019 Tỷ trọng Số Tỷ trọng Số Tỷ trọng (%) lượng (%) lượng (%) Sau đại học 10% 8,57% 7,32% Đại học 23 76,7% 27 77,14% 33 80,49% Cao đẳng Tổng số lao động 30 13,3% 100% 35 14,29% 12,19% 100% 41 100% (Nguồn: Phòng nhân sự) Từ bảng 1.1 thấy từ năm 2017 đến năm 2019, số lượng lao động công ty tăng lên từ 30 đến 41 người Lực lượng lao động cơng ty có trình độ sau đại học đại học chiếm đến 80%, lực lượng chất lượng cao, tiềm lực địn bẩy để cơng ty phát triển Chất lượng lao động công ty tốt, có trình độ cao, đáp ứng u cầu cơng việc dễ thích nghi với thay đổi môi trường 2.2 Cơ cấu lao động Công ty Cổ Phần Thiết Bị Thanh Bình Từ bảng 1.2 thấy tỷ trọng lao động nam cơng ty nhiều vào khoảng 62% tập trung phòng kỹ thuật phòng kinh doanh lao động nữ tập trung phịng nhân sự, phịng kế tốn phịng marketing cơng ty Lao động trẻ chiếm phần lớn chiếm 90% cho thấy công ty coi trọng việc khai thác tiềm từ đội ngũ 7 Bảng 1.2: Bảng cấu lao động cơng ty phân theo giới tính, độ tuổi phòng ban giai đoạn 2017-2019 ĐVT: Người Năm Năm 2017 Tỷ trọng Năm 2018 Nam 19 63,33% 22 Nữ 11 36,67% 13 Trên 35 tuổi 10% Dưới 35 tuổi 27 90% 32 Ban giám đốc 6,67% Phòng kinh doanh 30% 11 Phòng kỹ thuật 10 33,33% 12 Phịng kế tốn Phịng marketing Phịng nhân 13,33% 10% 6,67% 3 Chỉ tiêu Giới tính Độ tuổi Phịng ban Tỷ Năm Tỷ trọng trọng 2019 62,85 26 63,41% % 37,15 15 36,59% % 8,57% 7,32% 91,43 38 92,68% % 5,71% 4,88% 31,45 13 31,7% % 34,26 13 31,7% % 11,42% 14,64% 8,58% 9,76% 8,58% 7,32% (Nguồn: Phòng nhân sự) Các phịng ban khác có phân bổ lao động hợp lý phù hợp với nhu cầu cần đáp ứng chức phòng Quy mô vốn kinh doanh Công ty Cổ Phần Thiết Bị Thanh Bình 3.1 Tổng mức cấu vốn kinh doanh Công ty Cổ Phần Thiết Bị Thanh Bình Từ bảng 1.3, vốn lưu động cơng ty chiếm tỷ trọng lớn tập trung chủ yếu hàng tồn kho doanh nghiệp Từ năm 2016 đến năm 2018 vốn lưu động tăng từ 7,96 tỷ đồng lên 10,48 tỷ đồng, khoảng 75% thời gian công ty thực triển khai dự án cơng trình 8 Bảng 1.3: Cơ cấu vốn kinh doanh công ty từ năm 2016-2018 ĐVT: Tỷ đồng Chỉ tiêu Vốn lưu động Vốn cố định Tổng Năm 2016 Giá trị Tỷ trọng 7,96 2,82 10,78 73,84% 26,16% 100% Năm 2017 Giá Tỷ trọng trị 8,04 80,4% 3,29 19,6% 11,33 100% Năm 2018 Giá trị Tỷ trọng 10,48 75,45% 3,41 24,55% 13,89 100% (Nguồn: Phịng kế tốn) Từ năm 2016 đến năm 2018, vốn cố định công ty tăng lên từ 2,82tỷ đồng lên 3,41 tỷ đồng tương ứng với khoảng 25% thời gian ban lãnh đạo công ty triển khai kế hoạch đầu tư thêm sở vật chất bổ sung vốn kinh doanh nhằm chuẩn bị cho chiến lược phát triển thị trường phát triển sản phẩm tương lai 3.2 Tổng mức cấu nguồn vốn kinh doanh Công ty Cổ Phần Thiết Bị Thanh Bình Từ bảng 1.4 thấy lực tài cơng ty năm gần chưa tốt giai đoạn kinh tế lạm phát suy thoái Bảng 1.4: Cơ cấu nguồn vốn kinh doanh công ty từ năm 2016-2018 ĐVT: Tỷ đồng Chỉ tiêu Vốn chủ sở hữu Vốn vay Tổng Năm 2016 Giá trị Tỷ trọng 4,25 6,53 10,78 39,42% 60,58% 100% Năm 2017 Giá trị Tỷ trọng 4,36 38,48% 6,97 61,52% 11,33 100% Năm 2018 Giá trị Tỷ trọng 5,47 39,38% 8,42 60,62% 13,89 100% (Nguồn: Phịng kế tốn) Vốn chủ sở hữu cơng ty có chiếm tỷ lệ cấu vốn, khoảng 39% vốn doanh nghiệp, tính khoản chưa cao, cơng ty gặp khó khăn việc huy động nguồn tín dụng khác để bổ sung vốn mở rộng hoạt động kinh doanh Kết hoạt động kinh doanh Công ty Cổ Phần Thiết Bị Thanh Bình năm 2016 - 2018 Doanh thu năm 2017 tăng 3.007.862 nghìn đồng so với năm 2016, tương đương tăng 9,82% doanh thu năm 2018 tăng 3.795.930 nghìn đồng, tương ứng với tăng 11,28% so với năm 2017 Bảng 1.5: Kết hoạt động kinh doanh công ty từ năm 2016 đến năm 2018 ĐVT: Nghìn đồng 9 So sánh năm 2017/2016 Năm Năm 2016 Năm 2017 Năm 2018 30.624.023 27.822.290 2.801.733 22.991 19.110 2.612.414 33.631.885 30.386.251 3.245.634 29.335 36.178 2.965.612 37.427.815 34.034.518 3.393.297 38.977 42.655 3.017.388 Lợi nhuận trước thuế 193.200 22.903 10.127 12.776 205.976 273.179 27.932 12.154 15.778 288.957 Thuế TNDN phải nộp Lợi nhuận sau thuế 41.195 164.781 57.791 231.166 Chỉ tiêu Doanh thu Giá vốn hàng bán Lợi nhuận gộp Doanh thu tài Chi phí tài Chi phí quản lý kinh doanh Lợi nhuận Thu nhập khác Chi phí khác Lợi nhuận khác So sánh 2018/2017 Số tiền 3.007.862 2.563.961 443.901 6.344 17.068 Tỷ lệ 9,82 9,22 15.84 27,59 89,31 Số tiền 3.795.930 3.648.267 147.663 9.642 6.477 Tỷ lệ 11,28 12 4,55 32,87 17,9 353.198 13,52 51.776 1,74 372.231 40.556 27.981 12.575 384.806 79.979 5.029 2.027 3.002 41,39 21,96 20,01 23,49 99.052 12.624 15.827 (3.203) 36,25 45,2 130,22 (20,3) 82.981 40,29 95.849 33,17 76.961 307.845 16.596 66.385 40,29 40,29 19.170 76.679 33,17 33,17 (Nguồn: Phịng kế tốn) Giá vốn hàng bán năm 2017 tăng 2.563.961 nghìn đồng so với năm 2016, tương đương tăng 9,22% giá vốn hàng bán năm 2018 tăng 3.648.267 nghìn đồng tương ứng với tăng 12% so với năm 2017 Chi phí quản lý kinh doanh năm 2017 tăng 353.198 nghìn đồng so với năm 2016 tương ứng với tỷ lệ tăng 13,52% cịn chi phí quản lý kinh doanh năm 2018 so với năm 2017 tăng 51.776 nghìn đồng tương ứng với tăng 1,74% Lợi nhuận sau thuế năm 2017 tăng 66.385 nghìn đồng so với năm 2016, tương ứng tăng 40,29% lợi nhuận sau thuế năm 2018 tăng 76.679 nghìn đồng tương ứng với tỷ lệ tăng 33,17% so với năm 2017 Lợi nhuận qua năm tăng năm gần đây, doanh thu tăng trưởng mức ổn định, tỷ lệ tăng cao chi phí nên lợi nhuận tăng lên Cơng ty dần kiểm sốt tốt chi phí Trong thời gian tới ban lãnh đạo cơng ty cần có biện pháp để xúc tiến bán hàng, nâng cao doanh thu kiểm soát chi phí để gia tăng lợi nhuận II PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ KHÁI QUÁT NHỮNG VẤN ĐỀ TỒN TẠI CHÍNH CẦN GIẢI QUYẾT TRONG CÁC LĨNH VỰC QUẢN TRỊ CHỦ YẾU TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN THIẾT BỊ THANH BÌNH Tình hình thực chức quản trị hoạt động quản trị chung Công ty Cổ Phần Thiết Bị Thanh Bình 1.1 Chức hoạch định 10 10 Công tác hoạch định ban lãnh đạo công ty trọng thể qua việc xây dựng phương châm, sứ mạng kinh doanh với mục tiêu ngắn hạn dài hạn rõ ràng Ngay từ quý đầu tiên, tất mục tiêu chương trình hành động Ban giám đốc đề thông qua buổi họp với trưởng phòng để thống ý kiến, từ phổ biến cho tồn thể nhân viên nắm rõ mục tiêu, xây dựng kế hoạch triển khai, phân chia nhiệm vụ giao quyền hạn cho phận Tuy nhiên, trình hoạch định công ty không sử dụng công cụ hỗ trợ mà hoàn toàn dựa kinh nghiệm cảm quan kinh doanh nhà quản trị Xây dựng mục tiêu chiến lược kinh doanh công ty không phân tích ảnh hưởng yếu tố mơi trường kinh doanh nên chưa đem lại hiệu cao 1.2.Chức tổ chức Công ty lựa chọn cấu trúc tổ chức chức linh hoạt, tiết kiệm chi phí quản lý, phịng ban chun mơn hóa theo cơng việc Giám đốc người đứng đầu quản lý chung sau đến phó giám đốc trưởng phịng phụ trách chun mơn Các trưởng phịng theo dõi q trình làm việc nhân viên, chịu trách nhiệm kết làm việc phòng Mỗi chức danh phân quyền hạn, nhiệm vụ rõ trách nhiệm cá nhân 1.3.Chức lãnh đạo Mọi công việc cần phê duyệt phải trình lên giám đốc người định cuối phản hồi thông tin chiều theo phong cách lãnh đạo chuyên quyền Công việc giải nhanh chóng, giám đốc đưa định kịp thời để nắm bắt hội kinh doanh Tuy nhiên áp dụng cứng nhắc thời gian dài gây tâm lý ỷ lại, giảm chủ động xử lý công việc nhân viên 1.4.Chức kiểm sốt Cơng ty sử dụng hệ thống quản lý quan hệ khách hàng CRM để quản lý q trình làm việc nhân viên thơng qua việc đối chiếu kết công việc nhập phần mềm kiểm sốt tốt hiệu cơng việc cá nhân Tuy nhiên việc đánh giá thành tích mức độ hồn thành cơng việc cịn nhiều hạn chế, quan tâm tới kết cuối khơng quan tâm đến q trình làm việc tinh thần trách nhiệm nhân viên 1.5 Vấn đề thu thập thông tin định quản trị Công ty thu thập thông tin bên doanh nghiệp thông qua phần mềm quản lý, 11 11 hồ sơ nhân viên, báo cáo phịng ban để có đưa định phù hợp Tuy nhiên công ty chưa có phịng ban riêng để tổng hợp lưu trữ thông tin Tất thông tin thu thập lưu trữ riêng lẻ phòng chức Cơng ty có quy trình định rõ ràng việc tổng hợp thơng tin chậm trễ gây ảnh hưởng không nhỏ đến việc định ban lãnh đạo, bỏ lỡ hội kinh doanh cơng ty *Tình hình thực chức quản trị hoạt động quản trị chung cơng ty có ưu điểm hạn chế sau: Ưu điểm: Cơ cấu tổ chức phù hợp với quy mơ, việc kiểm sốt tiến hành thường xuyên Công ty trọng việc thu thập thông tin có quy trình định rõ ràng Hạn chế: Công tác hoạch định chưa sử dụng công cụ hỗ trợ nên chiến lược kinh doanh chưa bám sát thực tế Phong cách lãnh đạo chuyên quyền làm giảm tính chủ động xử lý cơng việc nhân viên Cơng ty chưa có phận tổng hợp lưu trữ thông tin nên việc định chậm, làm lỡ hội kinh doanh Công tác quản trị chiến lược Công ty Cổ Phần Thiết Bị Thanh Bình 2.1 Cơng tác phân tích tình mơi trường chiến lược Nhận thức bối cảnh ngày có nhiều đối thủ cạnh tranh với công ty như: Công ty Cổ Phần Thương Mại Quốc Tế Trí Việt, Cơng ty TNHH Thiết Bị Phụ Tùng Việt Trung,…máy giá rẻ từ Trung Quốc tràn lan thị trường đặt cho doanh nghiệp khơng thách thức Với kinh nghiệm uy tín gây dựng ngành với đội ngũ lao động tiềm ban lãnh đạo tin cơng ty vượt qua khó khăn tiếp tục phát triển kế hoạch dài hạn đặt 2.2 Công tác nhận diện phát triển lợi cạnh tranh Công ty xác định lợi cạnh tranh chất lượng sản phẩm, mối quan hệ với nhà cung cấp, khách hàng lâu năm đội ngũ nhân lực trẻ có chun mơn Về sản phẩm, cơng ty liên kết với xưởng sản xuất quy mô lớn Thường Tín để lo nguồn hàng ổn định Kết việc thiết lập mối quan hệ nhà cung cấp công ty đầu tư xây dựng quy trình lựa chọn nhà cung cấp nghiêm ngặt để tìm nguồn hàng tốt phù hợp với sách phân phối cơng ty Chính từ việc đề cao vai trò nguồn nhân lực trình phát triển lâu dài mà cơng ty tập trung đầu tư nguồn 12 12 lực để nâng cao chất lượng nguồn nhân lực mình, biến trở thành lợi đầu tương lai 2.3 Công tác hoạch định triển khai chiến lược Khi hoạch định chiến lược, nhà quản trị đề mục tiêu phát triển theo thời kỳ rõ ràng, chia nhỏ thành mục tiêu áp tiêu theo khả cá nhân phòng ban Khi xây dựng chiến lược kinh doanh, việc phân tích ảnh hưởng môi trường kinh doanh dựa đánh giá nhà quản trị khơng có cơng cụ hỗ trợ Công ty phân bổ nguồn lực tập trung vào định giá chào hàng, đẩy mạnh phân phối xúc tiến nhằm bao phủ thị trường Các chiến lược công ty triển khai: Chiến lược phát triển sản phẩm, mở rộng cấu mặt hàng: Cẩu tháp, Bồn trộn tải, máy phun sơn công suất lớn …phục vụ cho đơn vị thi công đặc thù Chiến lược phát triển thị trường đầu năm 2020 hoàn thành xây dựng kênh phân phối cấp khép kín Hải Phòng 2.4 Đánh giá khái quát lực cạnh tranh Cơng ty Cổ Phần Thiết Bị Thanh Bình Công ty lựa chọn lợi cạnh tranh chất lượng sản phẩm nỗ lực khơng ngừng tìm kiếm nguồn hàng đảm bảo chất lượng từ thiết lập mối quan hệ hợp tác lâu dài với khách hàng lâu năm, tạo cân hoạt động kinh doanh công ty Đội ngũ nhân lực trẻ có trình độ chun mơn cao lợi cạnh tranh công ty trọng đầu tư đào tạo chuyên môn phát triển nguồn nhân lực Các lợi cạnh tranh làm cho đối thủ gặp nhiều khó khăn việc muốn chép cạnh tranh trực tiếp với cơng ty nên nhà quản trị hồn tồn tập trung đầu tư để phát triển lợi trở thành lực cạnh tranh bền vững doanh nghiệp *Tóm lại cơng tác quản trị chiến lược cơng ty có ưu điểm hạn chế sau: Ưu điểm: Việc triển khai chiến lược có trọng tâm, phân bổ nguồn lực tập trung nên đạt hiệu tốt Công tác nhận diện phát triển lợi cạnh tranh công ty hợp lý Hạn chế: Cơng tác phân tích tình hoạch định chiến lược cịn yếu Cơng tác quản trị sản xuất quản trị bán hàng Công ty Cổ Phần Thiết Bị Thanh Bình 3.1 Quản trị sản xuất 13 3.2 3.2.1 13 Công ty cổ phần thiết bị Thanh Bình khơng có hoạt động sản xuất Quản trị bán hàng Xây dựng kế hoạch bán hàng Công ty xây dựng kế hoạch mục tiêu kết kinh doanh theo quý theo năm cho công ty kết cơng việc phịng kinh doanh Cơng ty xây dựng dự báo, chương trình bán hàng ngân sách bán hàng để kiểm sốt tốt chi phí Việc xây dựng dự báo bán hàng dựa tiêu định lượng, định tính theo đánh giá nhà quản trị, kết bán hàng kỳ trước, phương pháp thống kê kinh nghiệm quy trình từ xuống 3.2.2 Tổ chức mạng lưới bán hàng Công ty lựa chọn mô hình mạng lưới theo sản phẩm nên phịng kinh doanh chia thành nhóm nhỏ theo sản phẩm Các điểm bán hàng đại lý lớn ký hợp đồng đại lý nằm rải rác khu vực địa lý khác Vì lựa chọn đại lý đại trà khơng có tiêu chuẩn nên đại lý hoạt động hiệu không đồng đều, số đại lý cịn gây ảnh hưởng đến uy tín hình ảnh công ty mắt khách hàng 3.2.3 Tổ chức lực lượng bán hàng Cơng ty có hai lực lượng bán hàng phòng kinh doanh đại lý bán hàng ký hợp đồng đại lý Công ty gặp số khó khăn quản lý hoạt động đại lý chưa ràng buộc trách nhiệm đại lý ký kết hợp đồng Công ty có quy trình tuyển dụng rõ ràng phân tích cơng việc cụ thể cho lực lượng bán hàng nên q trình tuyển dụng diễn nhanh chóng đạt hiệu cao Cơng ty xây dựng quy trình đào tạo, hướng dẫn theo lộ trình có người kinh nghiệm hướng dẫn nhân viên Việc tạo động lực cho lực lượng bán hàng cịn hạn chế, cơng ty chưa áp dụng linh hoạt sách tài phi tài để khuyến khích nhân viên làm việc hiệu 3.2.4 Kiểm soát bán hàng Công ty sử dụng phần mềm quản lý để lưu trữ thông tin xây dựng tiêu chuẩn để đánh giá như: Báo cáo tổng hợp doanh số, số lượng khách hàng quan tâm,… Các cơng cụ kiểm sốt là: Báo giá, hợp đồng, hóa đơn bán hàng, đơn đặt hàng,…Việc kiểm soát tiến hành định kỳ phương pháp phân tích liệu thống kê Cơng ty có quy trình đánh giá mức độ hồn thành cơng việc quan tâm tới kết 14 14 cơng việc cuối khơng xét đến q trình thực tinh thần trách nhiệm nhân viên 3.2.5 Tổ chức hoạt động hỗ trợ bán hàng Phòng marketing phụ trách phát triển trang web, kênh youtube riêng cập nhật thông tin công ty sản phẩm chạy quảng cáo Ngồi cơng ty tổ chức nhóm telesales phịng kinh doanh gọi điện chăm sóc khách hàng để ghi nhận phản hồi chất lượng sản phẩm đánh giá để rút kinh nghiệm hồn thiện q trình cung ứng *Tóm lại, tình hình thực cơng tác quản trị mua hàng quản trị bán hàng cơng ty có ưu điểm hạn chế sau: Ưu điểm: Công tác quản trị mua hàng đánh giá tốt, công ty xây dựng kế hoạch bán hàng bản, kiểm soát bán hàng tiến hành thường xuyên Tổ chức hỗ trợ bán hàng thực hiệu Hạn chế: Công ty tổ chức mạng lưới bán hàng tổ chức lực lượng bán hàng chưa tốt Cơng ty khơng kiểm sốt hết đại lý bán hàng mình, số đại lý hoạt động không hiệu quả, ảnh hưởng đến uy tín doanh nghiệp Cơng tác quản trị nhân lực Cơng ty Cổ Phần Thiết Bị Thanh Bình 4.1 Phân tích cơng việc, bố trí sử dụng nhân lực Cơng tác bố trí sử dụng nhân lực công ty tương đối tốt Nhân viên bố trí vị trí phù hợp với chun mơn, họ làm việc tốt cân nhắc để lên vị trí cao Phịng kinh doanh kỹ thuật bố trí nhân theo sản phẩm Phịng kế toán phân chia theo chức phần hành kế tốn Mỗi năm cơng ty lại có đợt điều chỉnh nhân sự, cân nhắc người có lực lên vị trí phù hợp người lực bị điều chuyển sang vị trí thấp bị sa thải 15 15 4.2 Tuyển dụng nhân lực Công tác tuyển dụng hiệu cơng ty xây dựng phân tích mơ tả cơng việc chi tiết vị trí tuyển dụng … áp dụng theo quy trình cụ thể, đảm bảo tuyển lao động phù hợp với doanh nghiệp Các nhân viên sau trúng tuyển đào tạo lại nhằm phù hợp với tình hình hoạt động cơng ty Ngồi cơng ty thường xuyên tiến hành đánh giá lực làm việc nhân viên sở công việc họ từ có định bố trí, đào tạo sử dụng lao động cách hợp lý 4.3 Đào tạo phát triển nhân lực Căn vào phân tích nhu cầu đào tạo, phịng nhân lập kế hoạch đào tạo cán cho năm Hiện cơng ty có hình thức đào tạo nhân viên cũ kèm nhân viên gửi đào tạo bên doanh nghiêp (đào tạo chuyên sâu) để tổ chức khóa học giới thiệu, tính sản phẩm hay tham quan xưởng sản xuất nhà cung cấp lớn Với đội ngũ kinh doanh, công ty tăng cường đào tạo kỹ giao tiếp, kỹ chốt sale để góp phần nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh 4.4 Đánh giá đãi ngộ nhân lực Công tác đánh giá nhân lực chưa tốt công ty quan tâm đến kết công việc khơng xét đến q trình làm việc, kết đánh giá chưa khách quan tạo tâm lý chán nản nhân viên Hình thức trả lương cơng bằng, đảm bảo cho người làm việc tốt trả lương cao kết hợp bảo mật thông tin tiền lương cá nhân nên đảm bảo ổn định nhân Các sách đãi ngộ tài phi tài chưa áp dụng nhiều để kích thích nhân viên làm việc với hiệu cao thơng qua tiền lương, tiền thưởng, trợ cấp, phụ cấp…phù hợp với lực thời gian làm việc *Tình hình thực công tác quản trị nhân lực công ty có ưu điểm hạn chế sau: Ưu điểm: Cơng tác phân tích cơng việc, bố trí sử dụng nhân tốt Công ty xây dựng quy trình tuyển dụng sách đào tạo để phát triển nhân lực Hạn chế: Công tác đánh giá đãi ngộ nhân lực chưa tốt Công ty chưa sử dụng kết hợp biện pháp tài phi tài để tạo động lực làm việc cho nhân viên 16 16 Công tác quản trị dự án, quản trị rủi ro, xây dựng văn hóa kinh doanh Cơng ty Cổ Phần Thiết Bị Thanh Bình 5.1 Quản trị dự án Cơng ty Thanh Bình tiến hành số dự án như: Cung cấp vận thăng nâng hàng bơm trộn bê tông cho dự án Mipec Kiến Hưng Hà Đông, liên kết mở thêm xưởng sản xuất xây dựng kế hoạch khảo sát thị trường để mở chi nhánh thành phố Hồ Chí Minh…đang triển khai thuận lợi Mỗi dự án công ty giao cho nhóm phận riêng biệt từ phịng ban theo chức phụ trách áp dụng sách khen thưởng kịp thời khuyến khích nhân viên hồn thành tốt nhiệm vụ Trong trình thực nhà quản trị theo dõi sát để có hành động điều chỉnh kịp thời Công tác quản trị rủi ro dự án cịn đơn giản chưa có quy trình cụ thể rõ ràng 5.2 Quản trị rủi ro Công ty chưa xây dựng quy trình quản trị rủi ro cụ thể trích lập ngân sách dự phịng riêng mà trạng thái đối phó bị động Hàng quý ban giám đốc tổ chức họp nhận định biến động mơi trường bên ngồi dựa báo cáo tổng hợp để nhận dạng rủi ro xảy Tuy nhiên việc phân tích, đánh giá dựa kinh nghiệm lâu năm cơng việc nhà quản trị chưa có công cụ hỗ trợ cụ thể nên hiệu đem lại chưa cao 5.3 Xây dựng văn hóa kinh doanh Cơng ty ln nhấn mạnh vai trị việc xây dựng kỷ luật chặt chẽ, văn hóa nghiêm túc chấp hành quy định công ty Xây dựng mơi trường làm việc thoải mái kích thích tính động, sáng tạo nhân viên, tăng cường hiệu làm việc Trong công ty lãnh đạo nhân viên ln có tơn trọng lẫn góp ý thẳng thắn, đề bạt ý kiến hay bàn luận để đưa hướng giải tốt *Tình hình thực chức quản trị dự án, quản trị rủi ro xây dựng văn hóa kinh doanh cơng ty có ưu điểm hạn chế sau: Ưu điểm: Hoạt động quản trị dự án đánh giá tốt Việc xây dựng văn hóa kinh doanh quan tâm thực hiệu Hạn chế: Cơng ty chưa có phận riêng thực quản trị dự án, quy trình quản trị rủi ro cụ thể khơng trích lập ngân sách dự phịng 17 17 III/ĐỀ XUẤT HƯỚNG ĐỀ TÀI KHĨA LUẬN Hướng 1: Hồn thiện cơng tác quản trị rủi ro Cơng ty Cổ Phần Thiết Bị Thanh Bình Hướng 2: Hồn thiện cơng tác quản trị lực lượng bán hàng Công ty Cổ Phần Thiết Bị Thanh Bình Hướng 3: Hoạch định chiến lược kinh doanh Cơng ty Cổ Phần Thiết Bị Thanh Bình giai đoạn 2020 – 2025  ... CƠNG TY CỔ PHẦN THIẾT BỊ THANH BÌNH Giới thiệu khái quát Công ty Cổ Phần Thiết Bị Thanh Bình 1.1 Quá trình hình thành phát triển Cơng ty Cổ Phần Thiết Bị Thanh Bình - Tên cơng ty: CƠNG TY CỔ PHẦN... Quy mơ vốn kinh doanh Công ty Cổ Phần Thiết Bị Thanh Bình 3.1 Tổng mức cấu vốn kinh doanh Cơng ty Cổ Phần Thiết Bị Thanh Bình Từ bảng 1.3, vốn lưu động công ty chiếm tỷ trọng lớn tập trung chủ... việc xếp máy, cải tiến tổ chức, quản lý hoạt động công ty 6 1.4 Ngành nghề kinh doanh Công ty Cổ Phần Thiết Bị Thanh Bình Cơng ty Cổ Phần Thiết Bị Thanh Bình doanh nghiệp tiềm hoạt động lĩnh