Báo cáo thực tập Khoa Quản trị kinh doanh tại CÔNG TY cổ PHẦN hạ TẦNG và CÔNG NGHỆ ITC

BÁO CÁO THỰC TẬP TỔNG HỢP MỤC LỤC 1 KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH LỜI CẢM ƠN Trải qua tuần thực tập Công ty cổ phần Hạ tầng Cơng nghệ ITC, thân em có hội tiếp cận với môi trường làm việc thực tế hoàn thành báo cáo thực tập tổng hợp sinh viên Lời đầu tiên, xin cho phép em gửi lời cảm ơn chân thành tới ban chủ nhiệm khoa Quản trị kinh doanh trường Đại học Thương Mại tạo điều kiện giới thiệu em tham gia thực tập thực tế Cùng với tri ân đội ngũ giảng viên khoa, nhà trường cung cấp kiến thức lý thuyết chuyên ngành để em có đủ hành trang trước vận dụng vào cơng việc Em bày tỏ lịng biết ơn ban lãnh đạo anh chị làm việc Công ty cổ phần Hạ tầng Công nghệ ITC hướng dẫn, đồng hành em suốt thời gian thực tập Do thời gian lực thân cịn có hạn chế nên viết khó tránh khỏi thiếu sót Em mong nhận góp ý q thầy để viết hoàn thiện Em xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, ngày 25 tháng năm 2019 Sinh viên Nguyễn Thị Bích Phượng BÁO CÁO THỰC TẬP TỔNG HỢP 2 KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT CP Chi phi DT Doanh thu CTCP Công ty cổ phần VNĐ Việt Nam đồng BCTC Báo cáo tài chinh TNDN Thu nhập doanh nghiệp BCKQKD Báo cáo kết kinh doanh DANH MỤC BẢNG BIỂU VÀ SƠ ĐƠ STT Đề mục Hình 1.1 Bảng 1.1 Bảng 1.2 Tên Bảng, Biểu, Sơ đô Cơ cấu tổ chức CTCP Hạ tầng Công nghệ ITC Cơ cấu lao động CTCP Hạ tầng Công nghệ ITC giai đoạn 2016-2018 Kết hoạt động kinh doanh CTCP Hạ tầng Công Biểu đồ nghệ ITC giai đoạn 2016- 2018 Công tác hoạch định triển khai chiến lược CTCP Hạ 3.1 tầng Công nghệ ITC Trang 12 BÁO CÁO THỰC TẬP TỔNG HỢP KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƯƠNG 1: KHÁI QUÁT VỀ CTCP KHOA HỌC VÀ CƠNG NGHỆ ITC 1.1 Q trình hình thành phát triển CTCP Hạ tầng Công nghệ ITC Giới thiệu chung về công ty: Tên công ty : CÔNG TY CỔ PHẦN HẠ TẦNG VÀ CÔNG NGHỆ ITC Tên quốc tế: ITC INFRASTRUCTURE TECHNOLOGY JOINT STOCK COMPANY Tên viết tắt : IT Solution Website : https://www.it-s.vn/ Mã số kinh doanh : 0105622777 Ngày cấp : 9/11/2011 Người đại diện: Ông Đỗ Hữu Dũng Chức vụ : Giám đốc Trụ sở chính: Tầng 2, Tịa nhà 34T, đường Hoàng Đạo Thúy, quận Cầu Giấy, thành phố Hà Nội Lịch sử hình thành trình phát triển: − Công ty cổ phần Hạ tầng Công nghệ ITC cấp giấy phép ngày tháng 11 năm 2011 chinh thức vào hoạt động ngày cấp giấy phép Trải qua gần 10 năm hoạt động với bao thử thách, Ban lãnh đạo dẫn dắt công ty trở thành doanh nghiệp vững mạnh Cuối năm 2011, Internet Marketing ngành chưa nhiều người biết đến ngày Từ ngày đầu thành lập cônng ty gồm thành viên làm việc văn phòng số 66 phố Yên Phụ, phường Yên Phụ, quận Tây Hồ, thành phố Hà Nội Hiện phát triển với đội ngũ nhân viên gần 40 thành viên chuyển văn phòng tới trụ sở chinh Tầng 2, tịa nhà 34T, đường Hồng Đạo Thúy, quận Cầu Giấy, thành phố Hà Nội Trải qua gần 10 năm hoạt động phát triển, công ty đạt nhiều thành lớn, phát triển quy mô chiều sâu nguồn lực, bắt kịp với định hướng phát triển chung kinh tế đất nước 1.2 Lĩnh vực ngành nghề kinh doanh CTCP Hạ tầng Công nghệ ITC ∗ Lĩnh vực kinh doanh : Cung cấp giải pháp Internet Marketing đồng toàn diện để phục vụ cho nhu cầu phát triển doanh nghiệp nói riêng ∗ Ngành nghề kinh doanh : BÁO CÁO THỰC TẬP TỔNG HỢP • KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH Thiết kế website trọn gói, giao diện đại, hỗ trợ SEO, tương thich thiết bị di động • HOSTING, DOMAIN, chứng thực SSL • Email, cá nhân, doanh nghiệp, hệ thống quản lý thư điện tử chuyên nghiệp web • Cung cấp dịch vụ máy chủ, quản trị từ xa cài đặt phần mềm ứng dụng theo nhu cầu • Marketing online tổng thể: Giải pháp marketing tổng thể triển khai sâu rộng vững từ sở hạ tầng, website, fanpage, youtube… giúp tiếp cận khách hàng tiềm năng, 1.3 phát triển kinh doanh tăng doanh thu nhanh chóng Cơ cấu tổ chức máy CTCP Hạ tầng Công nghệ ITC Ban Giám đốc Bộ phận marketing Kỹ thuật marketing Content marketing Bộ phận kế toán Khách hàng cá nhân Bộ phận kinh doanh Bộ phận Support Khách hàng doanh Khách hàng Bộ ban nghiệp ngành Bộ phận Hành nhân Lập trình Bộ phận kỹ thuật Thiết kế đồ họa Thử nghiệm kiểm sốt chất lượng Hình 1.1 Cơ cấu tổ chức CTCP Hạ tầng Công nghệ ITC (Nguồn: Phịng hành nhân Cơng ty cổ phần Hạ tầng Cơng nghệ ITC) • Là doanh nghiệp chuyên Internet Marketing nên yêu cầu nhân viên mảng marketing internet cao Nguồn nhân lực phân bổ tập trung chủ yếu phận Marketing, phận kinh doanh phận kỹ thuật • Bộ phận Marketing chia làm mảng chinh viết content chạy quảng cáo Các nhận viên trẻ trung, động, cập nhập xu hướng, vấn đề nóng để viết Công việc đảm bảo tiến độ, chất lượng viết đạt lượng tương tác khả quan Từ doanh nghiệp khách hàng bán sản phẩm dịch vụ cơng ty nhiều doanh nghiệp biết đến • Bộ phận kỹ thuật cử nhân đại học chuyên ngành công nghệ thơng tin có kinh nghiệm thiết kế, phát triển web Đây phận đầu não công ty dẫn dắt chinh giám độc công ty ông Đỗ Hữu Dũng – người thành lập công ty có kinh nghiệm nhiều năm nghề BÁO CÁO THỰC TẬP TỔNG HỢP KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH • Bộ phận kinh doanh phận có trách nhiệm tìm kiếm, thu thập thơng tin khách hàng doanh nghiệp Đồng thời tiếp nhận ý kiến phản hồi khách hàng dịch vụ cơng ty • Mặc dù có chênh lệch mặt nhân vai trò phận góp phần tạo nên máy hoạt động hiệu Bảng 1.1 Cơ cấu lao động CTCP Hạ tầng Công nghệ ITC giai đoạn 2016-2018 Năm 2016 Số lượn g 28 Phân loại Tổng Theo giới tính Nam Nữ Theo độ tuổi 18- 30 tuổi 30- 40 tuổi Trên 40 tuổi Theo phận Bộ phận marketing Bộ phận kế toán Bộ phận kinh doanh Bộ phận Support Bộ phận Hành chinh nhân Bộ phận kỹ thuật Năm 2017 Năm 2018 Tỷ lệ (%) Số lượng Tỷ lệ (%) Số Tỷ lệ (%) lượng 100 35 100 42 100 18 10 64,28 35,12 23 12 65,71 34,29 28 14 66,67 33,33 14 50 28,57 21,43 22 62,86 20 17,14 29 69,05 19,05 11,9 21,42 3,57 28,57 10 3,57 42,87 10 12 22,86 5,71 28,57 2,86 5,71 34,29 12 11 14 28,57 4,76 26,19 2,38 4,76 33,34 (Nguồn: Phịng hành nhân CTCP Hạ tầng Công nghệ ITC) Từ bảng 1.1, ta thấy lao động nam chiếm đa số với số 28/42 người năm 2018 Tỷ lệ lao động theo giới tinh giữ mức ổn định nam tăng nhẹ từ 64,28% lên 66,67% giai đoạn 2016-2018, nữ có xu hướng giảm từ 35,12% năm 2016 xuống mức 33,33% năm 2018 Theo độ tuổi, chiếm số lượng tỷ lệ cao lượng lao động từ 18-30 tuổi(chiếm 69,05% năm 2018), nhóm lực lượng trẻ, có tác phong làm việc tốt Lao động có tuổi đời từ 30-40 tuổi có xu hướng giữ nguyên số lượng giảm dần tỷ lệ qua năm, cụ thể giảm từ 28,57% (2016) xuống 20% (2017) năm 2018 mức 19,05% Lao động 40 tuổi chiếm tỷ lệ thấp (11,9% năm 2018) giảm dần giai đoạn 2016-2018 Theo phận, BÁO CÁO THỰC TẬP TỔNG HỢP KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH nhân viên phận kỹ thuật chiếm tỷ lệ cao (33,34% năm 2018) có tỷ lệ tăng dần qua năm Các nhóm lao động cịn lại trì tỷ lệ mức đáng kể đóng vai trị quan trọng dự án công ty Nguyên nhân dẫn đến lượng lao động nam, nhân viên phận kỹ thuật chiếm đa số đến từ đặc thù công việc tạo lập trì phần mềm web Hiện Việt Nam, ngành cơng nghệ thơng tin hầu hết nam địi hỏi tập trung cao độ, it mắc sai xót phải ngồi máy tinh thường xuyên Chinh sách công ty ưu tiên sử dụng nhân viên trẻ có tuổi đời từ 18-30, nhân viên có kinh nghiệm có tuổi từ 3040 Trong lao động nữ, lao động 40 tuổi chủ yếu tham gia vào cơng tác quản trị, làm việc văn phịng với cơng việc như: kế tốn, phịng kinh doanh phòng marketing, 1.4 Kết hoạt động kinh doanh CTCP Hạ tầng Công nghệ ITC năm gần Bảng 1.2 Kết hoạt động kinh doanh CTCP Hạ tầng Công nghệ ITC giai đoạn 2016- 2018 Chỉ tiêu Năm 2016 Năm 2017 Năm 2018 Tổng doanh thu 8,427,396,762 9,753,783,106 1.1 DT bán hàng 7,753,472,854 8,905,694,467 11,368,489,473 10,357,526,85 457,842,648 597,357,118 684,747,225 216,081,260 7,647,579,463 6,843,647,352 250,731,521 8,863,051,746 7,864,753,946 326,215,396 10,127,635,847 8,864,359,411 247,469,653 377,345,189 501,653,774 508,585,879 561,583,084 698,488,820 47,876,579 779,817,299 155,963,459 59,369,527 890,731,360 63,133,842 1,240,853,626 178,146,272 248,170,725 623,853,840 712,585,088 992,682,901 1.2 DT hoạt động tài chinh 1.3 DT khác Tổng chi phí 2.1 Giá vốn hàng bán 2.2 CP từ hoạt động tài chinh 2.3 CP quản lý doanh nghiệp 2.4 CP khác Lợi nhuận Chi phi thuế TNDN Lợi nhuận sau thuế So sánh 2018/2017 Số tiền Tỷ lệ 1,614,706,367 14,2% 864,584,101 8,54% 280,097,813 28,21% (Nguồn: BCKQKD CTCP Hạ tầng Công nghệ ITC giai đoạn 2016-2018) BÁO CÁO THỰC TẬP TỔNG HỢP KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH Đánh giá từ bảng 1.5, ta thấy kết hoạt động kinh doanh công ty giai đoạn 2016-2018 có tăng trưởng tich cực Đặc biệt năm 2018, tổng doanh thu tăng thêm 1,614,706,367 VNĐ tương ứng tỷ lệ tăng 14,2% so với năm 2017 Tổng chi phi giai đoạn tăng thêm 8,54% Tốc độ tăng tổng doanh thu tăng nhanh so với tổng chi phi dẫn đến lợi nhuận tăng qua năm với mức tăng đặc biệt ấn tượng 28,21% năm 2018 Nguyên nhân làm tốc độ doanh thu công ty tang nhanh tốc độ phát triển kinh tế ngày phát triển theo xu hướng cơng ngệ 4.0 Ngồi cơng ty có đội ngũ nhân viên dày dặn kinh nghiệm tảng vững công ty khiến việc phát triển theo đà phát triển kinh tế ngày dễ dàng CHƯƠNG 2: VỊ TRÍ THỰC TẬP CỦA SINH VIÊN TẠI DOANH NGHIỆP o Sinh viên Nguyễn Thị Bich Phượng lớp K53A8 khoa Quản trị kinh doanh, trường Đại học Thương Mại Thực tập phịng Marketing CTCP Hạ tầng Cơng nghệ ITC thuộc phận Content Marketing o Ngay từ đầu nhận vào thực tập phòng Marketing em anh chị phận định hướng hướng dẫn công việc cụ thể Trưởng phòng – chị Lăng Thùy Dương giới thiệu em với thành viên phòng làm việc Chinh chị người giới thiệu công việc công ty, định hướng công việc em làm cần làm  Câu hỏi đặt cho sinh viên trường làm phải làm để mang lại lợi ich cho công ty CTCP Hạ tầng Công nghệ ITC cơng ty làm Interntet Marketing tồn diện cho doanh nghiệp, cung cấp dịch vụ Marketing Internet để doanh nghiệp tiếp cận với khách hàng nhiều từ nâng mức doanh thu doanh nghiệp Hiện với điều kiện xã hội phát triển, có nhiều doanh nghiệp cạnh tranh bán hàng mạng Để thu hút khách hàng mua sản phẩm, dịch vụ doanh nghiệp cần phải có viết giới thiệu hay hấp dẫn Đó lý có xuất công ty Internet Marketing CTCP Hạ tầng Công nghệ ITC BÁO CÁO THỰC TẬP TỔNG HỢP KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH  Muốn có viết quảng cáo thu hút khách hàng nhân viên làm content quảng cáo phải hiểu rõ sản phẩm mà giới thiệu nêu điểm bật sản phẩm Em giao cho làm tìm hiểu sản phẩm Nấm tự nhiên sản phẩm dịch vụ Lớn yêu Để làm cơng việc em phải tìm hiểu thơng tin liên quan đến sản phẩm mà doanh nghiệp phục vụ bán Sau lên Plant ý tưởng viết, chiến lược để thu - hút khách hàng cho doanh nghiệp phục vụ Tuần (30/12/2019 – 5/1/2020): Làm quen, tìm hiểu hoạt động công ty Tham gia buổi liên hoan cuối năm công ty, nghe Ban giám đốc phát biểu thành công ty đạt năm 2019 hạn chế cần phải khắc phục năm - 2020 Tuần (6/1/2020 – 12/1/2020): Tìm hiểu sâu số dự án thực CTCP Hạ tầng Công nghệ ITC Mulaco, Nấm tự nhiên, Lớn - yêu Tuần (13/1/2020 – 19/1/2020): Bắt đầu tập làm công việc: xem xét việc quản lý fanpage Nấm tự nhiên Lớn yêu, tìm hiểu thơng tin liên quan đến sản phẩm dịch vụ Tập viết content đồng nghiệp công ty - lỗi viết chất lượng hình ảnh viết Tuần (20/1/2020 – 7/2/2020): Tìm hiểu thêm thơng tin cơng ty hồn thành Báo cáo thực tập BÁO CÁO THỰC TẬP TỔNG HỢP KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƯƠNG 3: CÁC VẤN ĐỀ HẠN CHẾ CHỦ YẾU TRONG QUANR TRỊ KINH DOANH TẠI CTCP HẠ TẦNG VÀ CÔNG NGHỆ 3.1 Khái quát về môi trường kinh doanh CTCP Hạ tầng Công nghệ ITC 3.1.1 Môi trường vi mô CTCP Hạ tầng Công nghệ ITC kinh doanh cung cấp dịch vụ Internet Marketing cho doanh nghiệp Các yếu tố vi mô thuộc môi trường kinh doanh CTCP Hạ tầng Công nghệ ITC gồm: Yếu tố khách hàng, yếu tố kỹ thuật - công nghệ, yếu tố sở vật chất, đối thủ cạnh tranh, + Yếu tố khách hàng: Chủ yếu doanh nghiệp buôn bán dịch vụ có quy mơ vừa lớn Khách hàng chủ động liên hệ với công ty có nhu cầu giới thiệu thơng qua khách hàng doanh nghiệp Và công ty Internet Marketing nên CTCP Hạ tầng Cơng nghệ ITC dễ dàng quảng cáo cơng ty cho khách hàng tiềm + Yếu tố kỹ thuật: Vì doanh nghiệp có gần 10 năm kinh nghiệm nghề nên yếu tố kỹ thuật đảm bảo chất lượng + Đối thủ cạnh tranh: Internet Marketing ngành hot có nhiều đối thủ cạnh tranh Olgilvy Vietnam, Dentsu Vietnam, DNA Digital,… 3.1.2 Môi trường vĩ mô Đối với doanh nghiệp làm marketing yếu tố vĩ mơ vơ quan trọng, quan tâm đến tượng lớn ảnh hưởng tới chinh sống họ người mà họ thân yêu Yếu tố vĩ mô bao gồm: yếu tố kinh tế, chinh trị - pháp luật, văn hóa xã hội, yếu tố tự nhiên, yếu tố khoa học – công nghệ,… + Yếu tố kinh tế liền với khoa học công nghệ phát triển Thời đại 4.0 giúp kinh tế phát triển nhanh chóng cập nhập xu hướng tồn cầu nhanh chóng Tuy nhiên khơng phải doanh nghiệp tự làm mảng Internet Marketing nên phải thuê doanh nghiệp CTCP Hạ tầng Công nghệ BÁO CÁO THỰC TẬP TỔNG HỢP 10 KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH ITC Nhận thấy xu hướng phát triển kinh tế, có nhiều người theo đuổi đường Internet Marketing + Các yếu tố văn hóa xã hội tồn cầu ln cần nắm bắt cách nhanh chóng thơng qua mạng internet Vấn đề đặt cho người làm Internet Marketing họ có đủ nhanh để khơng bị đối thủ cạnh tranh đưa thơng tin nóng trước để thu hút khách hang hay không Các doanh nghiệp có nhu cầu mở rộng quy mơ tăng doanh thu tìm đến doanh nghiệp chuyên mảng internet marketing + Yếu tố tự nhiên: Các yếu tố tự nhiên ảnh hưởng lớn tới sống người môi trường, thời tiết, thiên nhiên,…Đây vấn đề nhiều người quan tâm vấn đề nóng Qua thấy tranh ngành internet marketing vô sôi động Sức cạnh tranh môi trường kinh doanh ngày tăng lên Ban lãnh đạo công ty cần đưa định hướng chiến lược đắn để CTCP Hạ tầng Cơng nghệ ITC tiếp tục mở rộng cạnh tranh xã hội ngày 3.2 Tình hình thực chức quản trị 3.2.1 Chức hoạch định Công tác hoạch định công ty phối hợp giám đốc ông Đỗ Hữu Dũng bà Nguyễn Lan Phương – giám đốc đồng sáng lập CTCP Hạ tầng Công nghệ ITC Ban giám đốc người đưa định cuối liên quan đến chiến lược kinh doanh ngắn hạn, kế hoạch sản xuất nguồn lực cho dự án Tuy nhiên, tồn lớn ban lãnh đạo chưa có phối hợp chặt chẽ với phòng ban khác, nhiều định chiến lược cịn mang tinh chất chủ quan tầm nhìn công ty mang tinh chất ngắn hạn từ 1-2 năm mà chưa tiến hành hoạch định dài hạn 3.2.2 Chức tổ chức Cơ cấu tổ chức doanh nghiệp có phịng trình bày hình 1.1 Mỗi phịng thực chức định dựa kế hoạch “từ xuống” ban giám đốc Nội quy công ty thoải mái phạm vi khơng phải nhân viên muốn Giờ giấc làm nhân viên chấm máy quẹt thẻ, làm muộn nhiều bị nhắc nhở trừ lương Nếu nhân BÁO CÁO THỰC TẬP TỔNG HỢP 11 KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH viên gương mẫu khơng vi phạm nội quy hồn thành cơng việc tốt thưởng Chinh sách lương thưởng quy định rõ hợp đồng, ngồi cịn có thưởng vào dịp lễ, tết sinh nhật,… CTCP Hạ tầng Công nghệ ITC mong muốn xây dựng đội ngũ nhân viên trẻ trung động, dày dặn kinh nghiệm, ln hết lịng cơng việc khách hàng Hạn chế tổ chức phối hợp trao đổi thơng tin phịng ban cịn chưa hiệu quả, hoạt động trao đổi “từ lên” chưa nhà quản trị cấp trung quan tâm 3.2.3 Chức lãnh đạo Lãnh đạo công ty thường xuyên có buổi trao đổi trực tiếp với nhân viên Cứ tháng cơng ty có buổi họp ban giám đốc toàn thể nhân viên, mở đầu tổng quan dự án công ty thực nhận xét Giám đốc tình hình cơng việc phịng ban Sau có buổi liên hoan thân mật để chúc mừng thành tich phòng ban mừng sinh nhật thành viên tháng vừa qua Bên cạnh đó, nhìn thấy rõ nhà quản trị lãnh đạo theo “phong cách chuyên quyền”, ảnh hưởng tiêu cực đến không họp khiến nhân viên cảm thấy có khoảng cách lãnh đạo nhân viên 3.2.4 Chức kiểm sốt Cơng ty chưa áp dụng phương pháp kiểm sốt cụ thể Hoạt động kiểm tra thường diễn Giám đốc với trưởng phận Công tác kiểm soát nhà quản trị chưa rõ ràng thiếu khoa học Công việc thường trưởng phận báo cáo trực tiếp cách chung chung qua buổi họp Như Ban lãnh đạo công ty nắm cách chinh xác tiến độ chất lượng công việc 3.3 Văn hóa doanh nghiệp Yếu tố cấu thành văn hóa doanh nghiệp bao gồm yếu tố hữu hình yếu tố vơ hình Yếu tố hữu hình thể như: Kiến trúc trụ sở, văn phòng, biển hiệu, tên gọi, hiệu, trang phục cán nhân viên, ngôn ngữ sử dụng… Lần đầu đến với CTCP Hạ tầng công nghệ ITC thông qua yếu tố văn hóa hữu cầu thang lên tới văn phịng (cơng ty nằm tầng nên cầu thang bộ) trang tri hình ảnh dự án công ty theo đuổi Mulaco, Moolez,… câu hiệu thúc tinh thần làm việc nhân viên công ty như: “ BÁO CÁO THỰC TẬP TỔNG HỢP 12 KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH Chúng tơi làm đam mê cơng nghệ mong muốn dùng niềm đam mê để mang lại giá trị bền vững cho khách hàng.” Tầm nhìn Ban lãnh đạo CTCP Hạ tầng Công nghệ ITC: “Cùng với phát triển cong nghệ, ITC mang đến giải pháp Internet Marketing hoàn thiện, chất lượng đến khách hàng, gắn liền với tối ưu hoạt động, vận hành mang lại thành công doanh nghiệp” Sứ mệnh CTCP Hạ tầng Công nghệ ITC: Chúng tập trung phát triển giải pháp Internet Marketing đồng bộ, tận dụng tối đa trình độ, kinh nghiệm cơng nghệ để giúp khách hàng tăng doanh thu, tối ưu nguồn nhân lực Văn phòng phòng ban xếp gọn gàng, hai bên tường vẽ tranh logo chữ liên quan đến ngành đẹp mắt Công ty theo đuổi xu hướng nên trang phục nhân viên tự thoải mái động Tuy nhiên buổi họp liên hoan nhân viên phịng mặc Dress code theo tông màu đẹp mắt Qua buổi làm tiếp xúc với anh chị, bảo tận tình, thân em thich cách ăn nói thân thiết nề nếp cơng ty 3.4 Năng lực cạnh tranh CTCP Hạ tầng Công nghệ ITC - Trải qua gần 10 năm hoạt động, cơng ty xây dựng cho lợi liên quan đến chất lượng nguồn nhân lực, chất lượng dịch vụ, mối quan hệ tốt với doanh nghiệp Tuy nhiên, điểm yếu từ hoạt động hoạch định triển khai chiến lược, công tác quản trị cơng ty cịn bộc lộ rõ Hằng năm công ty thực đánh giá lực cạnh tranh dùng lại mức báo cáo, thảo luận, đưa giải - pháp công tác vận dụng vào thực tế kinh doanh lại hiệu 3.5 Quản trị chiến lược CTCP Hạ tầng Cơng nghệ ITC 3.5.1 Phân tích tình mơi trường chiến lược Hoạt động phân tich tình môi trường chiến lược ban giám đốc thực đánh giá từ ý kiến đóng góp đại diện phận Là công ty hoạt động chủ yếu lĩnh vực Internet nên thành viên công ty cập nhập tin tức đưa đánh giá sát với tình hình xã hội Tuy nhiên đại diện đưa mặt vấn đề, chưa thể khái quát vấn đề cách trọn vẹn Vì cơng ty cần ban giám đốc sáng suốt tổng hợp ý kiến đưa đánh giá tổng - quan đắn 3.5.2 Nhận diện phát triển lợi cạnh tranh Đây công tác doanh nghiệp thực hiệu giai đoạn 2016-2018 Ban lãnh đạo tiến hành đánh giá lợi cạnh tranh công ty cho giai đoạn BÁO CÁO THỰC TẬP TỔNG HỢP 13 KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH ngắn hạn dài hạn qua họp quý Kết thể qua báo cáo quý, công ty sở hữu lợi cạnh tranh như: Xây dừng đội ngũ nhân viên dày dặn kinh nghiệm chuyên môn kỹ thuật cao, nhanh nhạy bắt kịp thời đại, có tảng website công ty xây dựng phát triển bền vừng từ nhiều năm trước MULACO, MOOLEZ, HICHIKO,… 3.5.3 Hoạch định triển khai chiến lược Hình 3.1: Cơng tác hoạch định triển khai chiến lược CTCP Hạ tầng Công nghệ ITC (Nguồn: Sinh viên điều tra) Từ hình 3.1, đánh giá cơng tác hoạch định chiến lược công ty ổn định Xây dựng tầm nhìn chiến lược dài hạn xác định mục tiêu chiến lược đánh giá cao Tuy công tác hoạch định ổn định tốt việc triển khai chiến lược công ty đạt mức 2/5, có nghĩa đạt nửa so với dự định ban đầu Ban giám đốc Nguyên nhân lớn đến từ đội ngũ ban lãnh đạo cơng ty cịn chưa coi trọng vai trị truyền đạt cơng việc tới thành viên công ty phối hợp trao đổi thông tin phòng ban chưa hiệu quả, hoạt động trao đổi “từ lên” chưa nhà quản trị cấp trung quan tâm 3.6 Quản trị tác nghiệp CTCP Hạ tầng Công nghệ ITC Công ty cổ phần Hạ tầng Công nghệ ITC công ty cung cấp dịch vụ nên hoạt động quản trị tác nghiệp gắn liền với quản trị sản xuất vận hành web page Khi công ty bắt đầu nhận dự án Ban quản trị họp để đưa phương án để bắt đầu cho dự án vào hoạt động tạo web, lên lịch trực web page phân cho đơn vị cách phù hợp Hoạt động Quản trị tác nghiệp CTCP Hạ tầng Công nghệ ITC gắn liền với q trình hoạt động phịng ban nói riêng cơng ty nói riêng Vì công tác quản trị sản xuất vận hành công ty quan tâm tránh vài sai xót q trình làm việc xảy lỗi với website, đăng có thơng tin chưa chinh xác,… Để hạn chế sai xót công ty cần quản lý chặt chẽ để nhân viên cẩn thận tránh sai xót cơng việc - 3.7 Quản trị rủi ro CTCP Hạ tầng Cơng nghệ ITC Cơng ty chưa có phận chuyên trách cho hoạt động quản trị rủi ro Giám đốc phận thực theo quy trình đưa ban giám đốc Cách thức tiến hành tập trung nhiều vào nhận dạng rủi ro chưa sâu vào hoạt động đo lường phân tich BÁO CÁO THỰC TẬP TỔNG HỢP 14 KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH rủi ro Vì gặp phải rủi ro thực tế cơng ty chưa có phương án để né tránh giảm thiểu rủi ro mà nhìn xảy bị thiệt hại Thực tế quý cuối năm 2019 CTCP Hạ tầng Cơng nghệ ITC có dự án xây dựng phát triển Tuy nhiên truyền đạt chưa thật rõ rang từ Bạn giám đốc tới trưởng phịng sau tới đội ngũ kỹ thuật nên có trượt dài thành - dự án gây không it thiệt hại cho CTCP Hạ tầng Công nghệ ITC Đây coi rủi ro lường trước né tránh khơng kiểm soát chặt chẽ nên xảy rủi ro quý cuối năm 2019.\ CHƯƠNG 4: ĐỀ XUẤT HƯỚNG ĐỀ TÀI KHĨA LUẬN - Đề tài 1: Hồn thiện chiến lược cạnh tranh chiến lược phát triển thị trường CTCP Hạ tầng Công nghệ ITC Hiện để cơng ty tồn phải có chiến lược cạnh tranh với đối thủ khác thị trường, ngồi cơng ty muốn phát triển thị trường mở rộng quy mô Vì em đề xuất đề tài để nghiên cứu chiến lược cạnh tranh phát triển cho CTCP Hạ tầng Công nghệ ITC - Đề tài 2: Ảnh hưởng yếu tố môi trường chung đến quản trị doanh nghiệp CTCP Hạ tầng Công nghệ ITC Một doanh nghiệp muốn phát triển cần phải quan tâm tới yếu tố môi trường, đặc biệt loại hình doanh nghiệp cung cấp dịch vụ CTCP Hạ tầng Công nghệ ITC - Đề tài 3: Hồn thiện quy trình quản trị dự án CTCP Hạ tầng Công nghệ ITC BÁO CÁO THỰC TẬP TỔNG HỢP 15 KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH CTCP Hạ tầng Cơng nghệ ITC có nhiều dự án khác nhau, việc hồn thiện quy trình quản trị dự án quan trọng, tránh sai xót cơng việc Ban giám đốc kiểm sốt cơng việc cách tốt  ... tin cơng ty hồn thành Báo cáo thực tập BÁO CÁO THỰC TẬP TỔNG HỢP KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƯƠNG 3: CÁC VẤN ĐỀ HẠN CHẾ CHỦ YẾU TRONG QUANR TRỊ KINH DOANH TẠI CTCP HẠ TẦNG VÀ CÔNG NGHỆ 3.1... trung quan tâm 3.6 Quản trị tác nghiệp CTCP Hạ tầng Công nghệ ITC Công ty cổ phần Hạ tầng Công nghệ ITC công ty cung cấp dịch vụ nên hoạt động quản trị tác nghiệp gắn liền với quản trị sản xuất vận... hình doanh nghiệp cung cấp dịch vụ CTCP Hạ tầng Công nghệ ITC - Đề tài 3: Hồn thiện quy trình quản trị dự án CTCP Hạ tầng Công nghệ ITC BÁO CÁO THỰC TẬP TỔNG HỢP 15 KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH