Báo cáo thực tập Khoa Quản trị kinh doanh tại Công ty cổ phần giao nhận vận tải quốc tế lacco

Với em một sinh viên chuyên ngành quản trị kinh doanh trường Đại học thương mại Hà Nội, nhờ sự chỉ dạy nhiệt tình từ các thầy cô em đã mang những kiến thức mình họcđược vào thực tập tron

Để hoàn thành bài báo cáo thực tập này trước tiên em xin gửi đến các quý thầy côtrường Đại học Thương mại lời cảm ơn chân thành nhất Đặc biệt, em xin gửi đến côTrịnh Thị Nhuần – người đã tận tình hướng dẫn, giúp đỡ em hoàn thành chuyên đề báocáo thực tập này lời cảm ơn sâu sắc nhất

Em xin chân thành cảm ơn ban lãnh đạo và các anh chị cán bộ, nhân viên Công ty Cổphần Giao nhận Vận tải Quốc tế Lacco đã tạo điều kiện thuận lợi cho em được tìm hiểuthực tiễn trong suốt quá trình thực tập tại công ty Cuối cùng em xin cảm ơn các anh chịphòng kinh doanh của công ty đã giúp em cung cấp những số liệu thực tế để em hoànthành tốt bài báo cáo này

Em cũng xin bày tỏ lời biết ơn đến ban lãnh đạo của trường Đại học Thương mại vàcác thầy cô khoa Quan Trị Kinh Doanh đã tạo cho em cơ hội được thực tập tại doanhnghiệp mà em yêu thích, được áp dụng thực tế những kiến thức mà các thầy cô đã giảngdạy Qua công việc thực tập này em học hỏi được nhiều điều hơn và bổ ích hơn trong việckinh doanh để giúp ích cho công việc sau này của bản thân

Vì kiến thức bản thân còn nhiều hạn chế, trong quá trình thực tập, hoàn thiện bài báocáo này em không tránh khỏi những sai sót, kính mong nhận được những ý kiến đóng góp

từ cô cũng như quý công ty

Trong thời đại ngày nay, xu hướng toàn cầu hóa, hội nhập kinh tế là xu hướng tấtyếu của sự phát triển Môi trường kinh doanh ngày càng biến động và phức tạp, nền kinh

tế thị trường ngày càng mở rộng và cạnh tranh gay gắt, khủng hoảng và suy thoái thườngxuyên xảy ra đã tạo ra một môi trường kinh doanh khắc nghiệt với các doanh nghiệp, vìvậy các doanh nghiệp cần có chiến lược cũng như xây dựng kế hoạch kinh doanh cụ thể

để doanh nghiệp mình có thể tồn tại và đứng vững trên thị trường

Để có thể có được những chiến lược kinh doanh thực sự hiệu quả thì các doanh nghiệpcần phải có những hoạt động phân tích, tìm hiểu thị trường một cách cụ thể đồng thời để

có thể cạnh tranh trên thị trường thì các doanh nghiệp cũng cần phải xây dựng và nângcao năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp mình

Với em một sinh viên chuyên ngành quản trị kinh doanh trường Đại học thương mại

Hà Nội, nhờ sự chỉ dạy nhiệt tình từ các thầy cô em đã mang những kiến thức mình họcđược vào thực tập trong Công ty Cổ phần Giao nhận Vận tải Quốc tế Lacco

Do khả năng và kiến thức còn hạn hẹp nên bài viết không tránh khỏi sai sót, em rấtmong nhận được sự đóng góp ý kiến của thầy cô giáo để bài báo cáo của em được hoànthành

LỜI CẢM ƠN i

LỜI MỞ ĐẨU ii

MỤC LỤC iii

DANH MỤC BẢNG BIỂU v

DANH MỤC SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ vi

1 Khái quát về công ty Cổ phần Giao nhận Vận tải Quốc tế Lacco 1

1.1 Quá trình hình thành và phát triển của công ty Cổ phần Giao nhận Vận tải Quốc tế Lacco 1

1.2 Lĩnh vực ngành nghề kinh doanh của công ty Cổ phần Giao nhận Vận tải Quốc tế Lacco 2

1.3 Cơ cấu tổ chức bộ máy công ty Cổ phần Giao nhận Vận tải Quốc tế Lacco 4

1.4 Kết quả hoạt động kinh doanh của công ty Cổ phần Giao nhận Vận tải Quốc tế Lacco trong những năm gần đây 5

3.2 Tình hình thực hiện các chức năng quản trị 12

3.2.1 Chức năng hoạch định 12

3.2.2 Chức năng tổ chức 12

3.2.3 Chức năng lãnh đạo 13

3.2.4 Chức năng kiểm soát 13

3.3 Văn hóa công ty Cổ phần Giao nhận Vận tải Quốc tế Lacco 14

3.4 Năng lực cạnh tranh của công ty Cổ phần Giao nhận Vận tải Quốc tế Lacco 16

3.5 Quản trị chiến lược của công ty Cổ phần Giao nhận Vận tải Quốc tế Lacco 16

3.5.1 Hoạch định chiến lược 16

3.5.2 Triển khai chiến lược 17

3.6 Quản trị tác nghiệp của công ty Cổ phần Giao nhận Vận tải Quốc tế Lacco 17

3.6.1 Quản trị sản xuất 17

3.6.2 Quản trị mua 17

3.6.3 Quản trị bán hàng 18

3.7 Quản trị rủi ro của công ty Cổ phần Giao nhận Vận tải Quốc tế Lacco 19

3.7.1 Nhận dang rủi ro 19

3.7.3 Kiểm soát rủi ro 20

3.7.4 Tài trợ rủi ro 20

4 Để xuất hướng dẫn đề tài khóa luận 20

4.1 Vấn đề còn tồn tại 20

4.2 Định hướng đề tài khóa luận 20

KẾT LUẬN

DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO

Bảng 1.1: Kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty Cổ phần Giao nhận Vận tải Quốc tế Lacco 2016 – 2018 6

Sơ đồ 1.1: bộ máy cơ cấu tổ chức Công ty Cổ phần Giao nhận Vận tải Quốc tế Lacco 4

1 Khái quát về công ty Cổ phần Giao nhận Vận tải Quốc tế Lacco

1.1 Quá trình hình thành và phát triển của công ty Cổ phần Giao nhận Vận tải Quốc tế Lacco

- Tên doanh nghiệp: Công ty Cổ phần Giao nhận Vận tải Quốc tế Lacco

- Tên giao dịch: LIFF.,JSC

- Tên tiếng Anh: Tên tiếng Anh là Lacco International Freight Forwarders.,Jsc

- Trụ sở: Tầng 5, tòa nhà công ty 29, Ngõ 73, Phường Khương Trung, Quận Thanh Xuân, Hà Nội, Việt Nam

- Loại hình công ty: Kinh Doanh Dịch Vụ, Đại Lý Vận tải

- Thị trường chính: Toàn Quốc & Quốc Tế

- Lĩnh vực kinh tế: Tư nhân

- Vận tải – Công ty vận tải và đại lý vận tải

+ Vận Tải Quốc Tế

+ Vận Tải Hàng Dự Án

+ Vận Tải Đường Không

+ Vận Tải Hàng Quá Tải Quá Khổ

+ Dịch Vụ Vận Tải Biển

+ Vận Tải Hàng Kích Thước Quá Khổ

+ Dịch Vụ Vận Tải Đường Sông

+ Vận Chuyển Hàng Hóa Từ Sân Bay Đến Sân Bay

- Giao nhận – Vận chuyển hàng hóa

+ Dịch Vụ Giao Nhận Hàng Hóa

+ Giao Nhận Vận Chuyển Đa Phương Tiện

+ Dịch Vụ Giao Nhận Chuyển Phát Tận Nhà

+ Giao Nhận Vận Chuyển Hàng Công Trình

+ Dịch Vụ Giao Nhận Vận Chuyển Hàng Triển Lãm

+ Giao Nhận Vận Chuyển Hàng Dự Án

+ Giao Nhận Vận Tải Hàng Hóa Bằng Đường Biển

+ Giao Nhận Vận Chuyển Hàng Đặc Biệt

+ Giao Nhận Vận Tải Hàng Hóa Bằng Đường Bộ

+ Giao Nhận Vận Tải Quốc Tế Bằng Đường Biển

+ Giao Nhận Vận Tải Hàng Hóa Bằng Đường Hàng Không+ Giao Nhận Vận Tải Quốc Tế Bằng Đường Hàng Không

- Hải Quan – Dịch vụ hải quan, thuê hải quan

- Kho bãi – Dịch vụ kho bãi

- Cho Thuê Kho Bãi

+ Dịch Vụ Bảo Quản Hàng Hóa

+ Dịch Vụ Đóng Gói Hàng Hóa

+ Dịch Vụ Lưu Trữ Hàng Hóa

+ Dịch Vụ Đóng Gói Kiểm Đếm

- Vận tải quốc tế - Vận tải đa phương thức

- Vận tải đường không

- Vận tải đường biển

- Logistics – Dịch vụ logistics

1.3 Cơ cấu tổ chức bộ máy công ty Cổ phần Giao nhận Vận tải Quốc tế Lacco

Cơ cấu tổ chức bộ máy chi nhánh văn phòng Hà Nội

Sơ đồ 1.1: bộ máy cơ cấu tổ chức Công ty Cổ phần Giao nhận Vận tải Quốc tế Lacco

Nguồn: Phòng nhân sự

- Ban giám đốc

Ban giám đốc bao gồm một Tổng giám đốc và hai phó giám đốc giám đốc Nhiệm vụchủ yếu của Ban giám đốc là quản trị vận hành doanh nghiệp Kiểm tra giám sát, đưa ramục tiêu cụ thể cho từng tháng

- Phòng kinh doanh

Chức năng chính của bộ phận kinh doanh nói chung và nhân viên kinh doanh nóiriêng là tìm kiếm khách hàng, lên các trang mạng xã hội tìm kiếm các doanh nghiệp cónhu cầu xuất nhập khẩu, liên lạc và lấy thông tin từ khách hàng

Ban giám đốc

Kế toán Phòng nhânsự

Phòngchứng từ

Phòng SalesSupportPhòng kinh

doanh (Sales)

- Phòng Sales Support (phòng hỗ trợ kinh doanh)

Phòng hỗ trợ kinh doanh có nhiệm vụ làm báo giá về chuyến vận chuyển hàng hóacho khách hàng sau khi đã có thông tin khách hàng từ phòng kinh doanh Sau khi hoànthành việc báo giá tiến hành liên hệ với khách hàng, chăm sóc khách hàng trong quá trìnhcung ứng dịch vụ Trao đổi, cung cấp thông tin với khách hàng, liên hệ gặp trực tiếp khicần thiết

- Phòng chứng từ

Chức năng chính của phòng chứng từ là nhận hồ sơ chứng từ từ phòng hỗ trợ kinhdoanh để kiểm tra, tiến hành đề nghị khách hàng sửa chữa khi có sai sót Khi có đầy đủgiấy tờ của khách hàng lập bộ chứng từ đầy đủ kê khai hải quan, công văn có liên quan,xin giấy đăng ký kiểm dịch, xin giấy chứng nhận xuất xứ do Bộ Công Thương cấp phép,

kê khai các đơn giá trị gia tăng của hàng hóa xuất nhập khẩu - Phòng nhân sự

Tổ chức sắp xếp các hoạt động của nhân viên công ty, bố trí sắp xếp cán bộ nhân viêntheo sự chỉ đạo của Giám đốc, thực hiện việc trả tiền lương cho nhân viên, đề nghị khenthưởng cho nhân viên ưu tú mỗi quý một lần Xây dựng kế hoạch tuyển dụng lao động khicông ty có nhu cầu thêm nhân viên dựa trên sự kiến nghị của các trưởng phòng khác khiphòng ban mình thiếu nhân viên Quản lý toàn bộ tài sản và trang thiết bị văn phòng củacông ty, thực hiện các công tác lưu trữ hồ sơ theo quy định

- Phòng kế toán

Có thể nói là phòng kế toán có chức năng vô cùng quan trọng của công ty, là thammưu cho Giám đốc về các quyết định kinh doanh trong tương lai về chu chuyển dòng vốn,điều tiết vốn linh động nhằm sử dụng vốn có hiệu quả Lập kế hoạch về nguồn vốn, kếhoạch phân phối chi phí và lợi nhuận Báo cáo quyết toán, báo cáo kê khai và nộp cáckhoản thuế cho nhà nước Quản lý việc thu chi, lập kế hoạch kinh doanh dựa trên cơ sởbáo thống kê định kỳ và kết quả hoạt động thực tế

1.4 Kết quả hoạt động kinh doanh của công ty Cổ phần Giao nhận Vận tải Quốc

tế Lacco trong những năm gần đây

Kết quả hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp được bao gồm doanh thu, chi phí, lợinhuận trước thuế và sau thế được thể hiện trong bảng 1.1:

Bảng 1.1: Kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty Cổ phần Giao nhận Vận tải Quốc tế Lacco 2016 – 2018

Chi phí quản lý kinh

Lợi nhuận thuần từ

hoạt động kinh doanh

）

Chi phí thuế thu nhập

doanh nghiệp hiện

hành

- 293.867.860,5 196.337.186,1

9

194.763.440,18

）

(Nguồn: Phòng Kế Toán)

Qua số liệu thống kế của phòng kế toán doanh nghiệp kinh doanh trong các năm có sựdịch chuyển không đồng đều cụ thể 2016 là không đạt được hiệu quả kinh doanh, không

có lợi nhuận lỗ 430.888.784 đồng Tuy nhiên sang đến năm 2017 có sự chuyển mình một cách vượt bậc doanh thu so với năm 2016 từ 14.133.578.601 đồng lên đến 25.441.352.011 đồng gấp hai lần so với năm 2016 tăng 179.79% Giai đoạn 2017 – 2018 hoạt động kinh doanh của công ty có lãi nhưng mức tăng trưởng chậm giảm 64.64% so

với cùng kỳ năm trước

Một số nguyên nhân dẫn đến sự dịch chuyển trên là do những nguyên nhân:

- Yếu tố tự nhiên: tác động phức tạp của thiên tai tại các nước hoạt động xuất nhậpkhẩu nói chung và tại các vùng miền Việt Nam nói riêng như: lão lũ, động đất, sóngthần… làm gián đoạn quá trình giao vận chuyển hàng hóa làm tăng chi phí vận chuyển và

có những lô hàng bị mất trên biển khi gặp phải bão lũ khi vận tải bằng đường biển, đườnghàng không và đường bộ

- Thị trường khu vực có nhiều biến động, căng thẳng chính trị, bất ổn xã hội diễn ra tạinhiều khu vực trên thế giới, làm gián đoạn các hoạt động, gây khó khăn trong việc thôngquan hải quan và các chi phí về thuế cũng theo đó mà thay đổi

- Sự cạnh tranh gay gắt giữa các doanh nghiệp Logistics nói chung và các doanhnghiệp giao nhận vận tải nói riêng trong đó kể tới là Công ty TNHH Vận tải và thươngmại Tuấn Mạnh, công ty cổ phần vận tải Hòa Phát, công ty TNHH vận tải Ngô Long… sựcạnh tranh trong môi trường kinh doanh đầy quyết liệt như vậy cũng là một nguyên nhânkhông nhỏ ảnh hưởng tới hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp

2 Vị trí thực tập của sinh viên tại công ty Cổ phần Giao nhận Vận tải Quốc tế Lacco

Vị trí khi thực tập tại doanh nghiệp Công ty Cổ phần Giao nhận Vận tải Quốc tếLacco đó là nhân viên hỗ trợ kinh doanh Khi vào doanh nghiệp thực tập đầu tiên là làmquen với mọi người, làm quen với văn hóa của doanh nghiệp

- Làm quen với mọi người trong công ty

- Người trực tiếp hướng dẫn làm việc trong quá trình thực tập là chị trưởng phòng hỗtrợ kinh doanh là Đoàn Thu Huế, ngoài ra trong quá trình thực tập cũng nhận được sự chỉdạy của nhân viên hỗ trợ kinh doanh Nguyễn Thị Hồng Linh

- Trưởng phòng giới thiệu sơ qua về công việc của phòng hỗ trợ kinh doanh Nhữngviệc cần phải làm của một nhân viên hỗ trợ kinh doanh.

- Xem và tìm hiểu nghiên cứu về các kiến thức liên quan đến ngành xuất nhập khẩu

- Tìm hiểu về các chứng từ cần có khi thực hiện hoạt động xuất nhập khẩu

3 Các vấn đề chủ yếu trong quản trị kinh doanh tại công ty Cổ phần Giao nhận

Vận tải Quốc tế Lacco

3.1 Khái quát về môi trường kinh doanh của công ty Cổ phần Giao nhận Vận tải Quốc tế Lacco

Môi trường kinh doanh là tất cả các yếu tố tác động, ảnh hưởng tích cực hay tiêu cựcđến hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp bao gồm môi trường bên ngoài và môitrường bên trong doanh nghiệp Môi trường bên ngoài bao gồm môi trường vi mô (nhữngnhân tố liên quan đến kinh tế, chính trị pháp luật, văn hóa xã hội, kỹ thuật công nghệ, tựnhiên) và môi trường vĩ mô (các nhân tố liên quan đến khách hàng, nhà cung ứng, đối thủcạnh tranh và các cơ quan hữu quan khác) Môi trường bên trong là những nhân tố liênquan, tác động trực tiếp đến các hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp như: nguồn nhânlực, nguồn tài chính, cơ sở vật chất và văn hóa doanh nghiệp

3.1.1 Môi trường bên ngoài

3.1.1.1 Kinh tế

Nền kinh tế nước ta sau 13 năm gia nhập WTO, nền kinh tế Việt nam ngày càng hộinhập sâu rộng với khu vực thế giới Gia nhập WTO, Việt Nam đã từng bước mở cửa thịtrường hàng hóa và dịch vụ theo các thỏa thuận đa phương và song phương Hoạt độngthương mại quốc tế của Việt Nam phát triển mạnh giúp gia tăng kim ngạch xuất, nhậpkhẩu mở rộng thị trường, đa dạng các loại hàng hóa tham gia xuất nhập khẩu Nền kinh tếphát triển đã tạo cơ hội cho doanh nghiệp Giao nhận vận tải Lacco hoạt động trong ngànhxuất nhập khẩu (2008)

Tốc độ phát triển kinh tế của các nước trên thế giới nói chung và nền kinh tế ViệtNam nói riêng đã làm phát sinh các nhu cầu mới và làm tăng các hoạt động xuất nhậpkhẩu trong khu vực và trên thế giới Các hoạt động về giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩucũng theo đó phát triển đây là cơ hội cho hoạt động kinh doanh của Lacco

Thị trường luôn thay đổi sự ổn định của tiền tệ giá cả và tỷ giá hối đoái là yếu tố ảnhhưởng không nhỏ đến hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp, khi tỷ giá ngoại tệ giảmvào đúng thời điểm khách hàng thanh toán thì đây là bất lợi đối với doanh nghiệp Doanhnghiệp phải chịu chi phí đầu tư cao về kho bãi, chi phí thuê tàu chở hàng hóa… mà tiềnngoài tệ thu về thấp hơn so với dự tính ban đầu

3.1.1.2 Chính trị - pháp luật

Chính trị pháp luật tác động mạnh mẽ đến hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp

Ổn định chính trị giúp thu hút được nhà đầu tư nước ngoài vào doanh nghiệp, giúp đối tácnước ngoài tin tưởng công ty hơn Khi bất ổn định chính trị cũng là rào cản đối với sựphát triển của doanh nghiệp Môi trường chính trị ảnh hưởng trực tiếp đến doanh nghiệpthông qua hệ thống pháp luật, chính sách thuế, chính sách mở cửa hội nhập…

Quá trình thực hiện các thủ tục hành chính về cấp giấy chứng nhận xuất xứ cho hànghóa xuất, nhập khẩu không được thực hiện nhanh chóng kịp thời thì sẽ làm gián đoạn quátrình giao nhận vận chuyển, thủ tục thông quan Hải quan, làm tăng chi phí lưu kho và khobãi dẫn đến giảm lợi nhuận của doanh nghiệp Rào cản thuế quan ảnh hưởng không nhỏđến doanh nghiệp khi thực hiện việc xuất nhập khẩu các loại mặt hàng khác nhau, các loạithuế khác nhau cho từng mặt hàng giữa các quốc gia khác nhau sẽ ảnh hưởng đến việcxuất khẩu nhiều hay ít, thuế cũng là yếu tố ảnh hưởng đến việc xuất khẩu hay nhập khẩu ởquốc gia nào

Việt Nam đã gia nhập Tổ chức Thương mại thế giới (WTO) và ký kết 12 Hiệp địnhFTA, trong đó có một số FTA đặc biệt quan trọng vừa được ký kết trong năm 2015 và

2016 như Hiệp định đối tác kinh tế Xuyên Thái Bình Dương (TPP), Hiệp định thương mại

tự do Việt Nam – EU (EVFTA) Theo lộ trình đến năm 2018 sẽ có trên 95% dòng thuếvới các đối tác FTA có thuế suất bằng 0% (ngoại trừ một số mặt hàng có lộ trình sau năm

2028 như thuốc lá, đường, trứng, muối ) Hàng xuất khẩu sang Trung Quốc và các nướcASEAN thuộc diện hưởng ưu đãi thuế quan theo hiệp định ASEAN – Trung Quốc, hànghóa xuất khẩu sang Lào thuộc diện hưởng ưu đãi thuế quan theo hiệp định Việt Nam –Lào và một số hiệp định song phương và đa phương giữa Việt Nam và các quốc giatrong khu vực và trên thế giới