Báo cáo thực tập Khoa Quản trị kinh doanh tại Công ty cổ phần phát triển và đầu tư việt phát

1 LỜI CẢM ƠN Sau khoảng thời gian bốn năm học tập nghiên cứu chuyên ngành học Sinh viên năm cuối trải nhiệm thực tập sở liên quan đến chuyên ngành đào tạo Thực tập khoảng thời gian tạo hội cho sinh viên tiếp xúc với thực tế, sâu vào thực tế Từ giúp sinh viên củng cố, hệ thống lại kiến thức học ghế nhà trường, ứng dụng lý thuyết học vào thực tế công việc, đối chiếu lý thuyết học với thực tế để rút kinh nghiệm cho thân, làm hành trang giúp sinh viên tự tin cho công việc sau rời khỏi ghế nhà trường Thông qua việc nghiên cứu hoạt động quản trị doanh nghiệp, sinh viên có thêm hiểu biết thực tế, phát vấn đề cịn tồn tại, từ đề xuất giải pháp thích hợp cơng tác quản trị nhằm góp phần thúc đẩy hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp ngày phát triển Được trí nhà trường cho phép công ty cổ phần phát triển đầu tư Việt Phát, em có tuần thực tập cơng ty Trong trình thực tâp em trải nhiệm, áp dụng kiến thức thầy cô truyền dạy lớp vào thực tế công ty Em rút nhiều học cho thân làm hành trang cho tương lai Các kết thu thập đánh giá khách quan chủ quan trình bày báo cáo Do thời gian lực thân có hạn, viết khơng tránh khỏi thiếu sót Em mong nhận góp ý cua q thầy để viết em hịn thiên Sau cùng, em xin kín chúc quý thầy cô thật dồi sức khỏe, niềm tin để tiếp tục thực hiên sứ mệnh cao đẹp truyền đạt kiến thức cho hệ mai sau Em xin chân thành cảm ơn! Sinh viên Nguyễn Ngọc Ánh 2 MỤC LỤC 3 DANH BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ 1.1 Giới thiệu khái quát doanh nghiệp Qúa trình hình thành phát triển doanh nghiệp Tên công ty: Công ty cổ phần phát triển đầu tư Việt Phát Tên giao dịch: VIET PHAT DEVELOPMENT AND INVESTMENT CORPORATION Tên viết tắt: VIP CORP Địa chỉ: số nhà 12 ngõ 442 phố Âu Cơ, phường Nhật Tân, quận Tây Hồ, Hà Nội Mã số thuế: 0103958965 Đại diện pháp luật: Nguyễn Thị Mai Huyên Điên thoại: 02437100091 Giấy phép kinh doanh: 0103034472 Công ty cổ phần phát triển đầu tư Việt Phát thành lập vào hoạt động từ ngày 1/4/2009 Tính đến công ty hoạt động 11 năm Hình thức hoạt động: Cơng ty cổ phần phát triển đầu tư Việt Phát công ty cổ phần NN với người đại diện pháp luật bà Nguyễn Thị Mai Huyên Công ty cổ phần phát triển đầu tư Việt Phát thành lập từ năm 2009, đến thời điểm công ty xây dựng cho chỗ đứng định thị trường Công ty tiến hành đăng ký cấp giấy phép kinh doanh, chịu quản lý chi cục thuế quận Tây Hồ Công ty hoạt động nhiều ngành nghề kinh doanh, nhiên ngành nghề kinh doanh điều hành tua du lịch (chi tiết: kinh doanh lữ hành nội địa lữ hành quốc tế) 1.2 Lĩnh vực, ngành nghề kinh doanh doanh nghiệp Bảng 1.1 Ngành nghề kinh doanh doanh nghiệp STT 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 Tên ngành nghề In ấn Dịch vụ liên quan đến in Sửa chữa máy móc, thiết bị Lắp đặt máy móc thiết bị công nghiệp Đại lý, môi giới, đấu giá Bán buôn đồ dung khác cho gia đình Bán bn thiết bị linh kiện điện tử vễn thông Bán buôn máy móc,thiết bị phụ tùng máy khác Hoạt động dịch vụ hỗ trợ trực tiếp cho vận tải đường sắt đường Hoạt động dịch vụ hỗ trợ khác liên quan đến vận tải Bưu Hoạt động sản xuất phim điện ảnh, phim video chương trình truyền hình Hoạt động phát hành phim điện ảnh, phim video chương trình truyền hình Hoạt động viễn thơng khác Hoạt động hỗ trợ dịch vụ tài chưa phân vào đâu Hoạt động tư vấn quản lý Cho thuê máy móc, thiết bị đồ dùng hữu hình khác Điều hành tua du lịch Tổ chức giới thiệu xúc tiến thương mại Hoạt động dịch vụ hỗ trợ kinh doanh khác lại chưa phân vào đâu Dịch vụ hỗ trợ giáo dục Hoạt động sang tác nghệ thuật giải trí Mã nghành 1811 1812 3312 3320 4610 4649 4652 4659 5221 5229 5310 5911 5913 6190 6619 7020 7730 7912 8230 8299 8560 9000 Doanh nghiệp hoạt động nhiều ngành nghề kinh doanh khác nhau, lĩnh vực kinh doanh điều hành tua du lịch 1.3 Cơ cấu tổ chức máy doanh nghiệp Sơ đồ 1.1 cấu tổ chức VIP CORP Đại hội đồng cổđông Hội đồng quản trị Tổng giám đốc Ban kiểm sốt Phịng tổ chức-hành Phịng kế tốn-tài Phòng kế hoạch- kinh doanh Phòng kỹ thuật-tư vấn (Nguồn: phịng tổ chức – hành chính) Từ sơ đồ 1.1 thấy cơng ty cấu trúc tổ chức theo chức năng, tồn cơng việc giải theo kênh liên hệ đường thẳng Mỗi phận phòng ban có chức khác nhau, hỗ trợ lẫn giúp công ty phát triển Chức phận phịng ban: - Đại hội đồng cổ đơng: Là quan có thẩm quyền cao cơng ty, có quyền định vấn đề thuộc nhiệm vụ quyền hạn Luật pháp Điều lệ công ty quy định - Hội đồng quản trị: Là quan quản trị cơng ty, có tồn quyền nhân danh công ty để định vấn đề liên quan đến mục đích, quyền lợi cơng ty, trừ vấn đề thuộc thẩm quyền đại hội đồng cổ đông Hội đồng quản trị thường xuyên giám sát hoạt động kinh doanh, hoạt động kiểm soát nội hoạt động quản lý rủi ro công ty - Ban kiểm soát: Là quan kiểm tra, giám sát tồn diện hoạt động cơng ty theo quy định điều 123 Luật doanh nghiêp số 60/2005/QH11 ngày 29/11/2005 quốc hội nước cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam Ban kiểm soát thẩm định báo cáo tài hàng năm, kiểm tra vấn đề cụ thể liên quan đến hoạt động tài xét thấy cần thiết theo định đại hội đồng cổ đông theo yêu cầu cổ đơng lớn Ban kiểm sốt báo cáo Đại hội đồng cổ đơng tính xác, trung thực hợp pháp chứng từ, sổ sách kế toán, báo cáo tài hoạt động hệ thống kiểm soát nội 7 - Tổng giám đốc: Là người quản lý điều hành hoạt động sản xuất kinh doanh hàng ngày cơng ty - Phịng tổ chức – hành chính: Là phận giúp việc tổng giám đốc công ty thực chức quản lý công tác tổ chức, công nghệ thông tin, công tác hành lao động tiền lương cụ thể sau: Công tác tổ chức công tác cán Công tác đào tạo Công tác thi đua, khen thưởng kỷ luật Cơng tác hành văn phịng Cơng tác lao động tiền lương Cơng tác an tồn lao động – vệ sinh lao động - Phịng kế tốn – tài chính: Là phận tổ chức máy Tài – Kế tốn – Tín dụng tồn cơng ty Giúp tổng giám đốc kiểm tra, kiểm sốt đồng tiền hoạt động kinh tế, tài công ty theo quy định quản lý tài Nhà nước Cơng ty cổ phần - Phòng kế hoạch – kinh doanh: xây dựng kế hoạch kinh doanh, triển khai hoạt động kinh doanh, đồng thời báo cáo việc thực việc sản xuất kinh doanh theo mục tiêu đề - Phòng kỹ thuật – tư vấn: Chịu trách nhiệm mặt kỹ thuật việc phối hợp với phòng ban khác công ty, nâng cao hiệu công việc 8 1.4 Kết hoạt động kinh doanh doanh nghiệp năm gần (2017 -2019) Bảng 1.2 Báo cáo kết hoạt động sản xuất kinh doanh từ năm 2017- 2019 (Đơn vị: VNĐ) Chỉ tiêu 1.Tổng doanh thu 2.Các khoản giảm trừ doanh thu 3.Doanh thu bán hàng cung cấp dịch vụ 4.Giá vốn hàng bán 5.Lợi nhuận gộp bán hàng cung cấp dịch vụ 6.Chi phí bán hàng 7.Chi phí quản lý 8.Lợi nhuận từ hoạt động sản xuất kinh doanh 9.Lợi nhuận từ hoạt động tài Doanh thu HDTC Chi phí HĐTC 10.Lợi nhuận từ hoạt động sản xuất kinh doanh 11.Thu nhập khác 12.Chi phí khác 13.Lợi nhuận khác 14.Tổng lợi nhuận kế toán trước thuế 15.Thuế thu nhập doanh nghiệp 16.Lợi nhuận sau thuế thu nhập doanh nghiệp Năm 2019 14.740.322.770 876.323 14.739.446.447 Năm 2018 10.123.212.238 789.354 10.122.422.884 Năm 2017 9.254.776.668 798.455 9.253.978.213 4.347.899.642 10.391.546.805 4.459.878.666 5.662.544.218 4.987.835.586 4.266.142.627 3.763.132.233 4.882.754.775 1.745.659.797 1.756.008.465 2.898.123.200 1.008.412.553 1.298.648.875 2.122.876.455 844.617.297 20.029.032 13.981.809 4.776.634 54.893.233 34.864.201 1.765.688.829 48.826.264 34.844.455 1.022.394.362 40.653.634 35.877.000 849.393.931 16.453.984 (16.453.984) 1.749.234.845 6.263.375 (6.263.375) 1.016.130.987 1.594.172 (1.594.172) 847.799.759 349.846.969 1.399.387.876 203.226.197,4 812.904.789,6 169.559.951,8 678.239.807,2 (Nguồn: Phịng Kế tốn- tài chính) (Trích: Báo cáo kết hoạt động kinh doanh năm 2017- 2019) Nhận xét: Từ bảng 1.2 Báo cáo kết hoạt động sản xuất kinh doanh ta thấy cơng ty cổ phần phát triển đầu tư Việt Phát năm hoạt động gần (2017 -2019) làm ăn ln có lãi, đồng thời lợi nhuận tăng dần theo năm Cụ thể lợi nhuận sau thuế năm 2018 tăng 1,2% so với năm 2017 (tức 134.664.982,4 VNĐ), lợi nhuận sau thuế năm 2019 tăng 1,7% so với năm 2018 (tức 586.483.086,4 VNĐ) Đồng thời khoản chi phí bán hàng, chi phí quản lý tăng dần theo năm kéo theo tăng nhanh doanh thu lợi nhuận, điều chứng tỏ công ty có tăng trưởng phát triển mạnh ngày mở rộng mặt quy mơ Vị trí thực tập sinh viên doanh nghiệp Trong thời gian tuần thực tập, cho phép công ty cổ phần phát triển đầu tư Việt Phát Em cơng ty bố trí, xếp làm thực tập sinh phòng kế hoạch- kinh doanh cơng ty Trong q trình thực tập cơng ty, thời gian tương đối hạn chế nhờ giúp đỡ nhiệt tình tận tâm hướng dẫn anh chị phịng ban giúp em hồn thành tương đối tốt thời gian thực tập Thơng qua qng thời gian em có thêm nhiều hiểu biết công ty chuyên ngành theo học Phòng kế hoạch- kinh doanh công ty gồm 10 nhân viên (bao gồm trưởng phịng) chia làm nhóm nhỏ Nhóm phụ trách công việc xây dựng kế hoạch , mục tiêu kinh doanh công ty, giám sát việc thực Nhóm phụ trách việc triển khai kế hoạch kinh doanh, giám sát báo cáo kết thực Hai nhóm phụ trách cơng việc riêng nhiên có liên kết định, ln có hỗ trợ , trao đổi thơng tin với để hồn thành tốt kế hoạch mục tiêu đề Trong thời gian thực tập đây, đạo trưởng phòng kế hoạch- kinh doanh em bố trí hoạt động thực tập với anh chị nhân viên nhóm Tuần thời gian thực tập, anh chị nhóm hướng dẫn giúp em có mơt nhìn tổng qt cơng việc thường ngày nhóm Như 10 giới thiệu trên, lĩnh vực kinh doanh cơng ty điều hành tua du lịch Do hoạt động kế hoạch kinh doanh công ty tập trung vào lĩnh vực chủ yếu Hoạt động thường ngày nhóm lên kế hoạch thực tua du lịch cho khách hàng (bao gồm kinh doanh lữ hành nội địa lữ hành quốc tế) Liên hệ với bên liên quan (khách hàng, đối tác kinh doanh, bên cung cấp dịch vụ tua giao thông vận tải, khách sạn hay khu nghỉ dưỡng… tùy vào yêu cầu từ khách hang tua du lịch) để hoàn thiện công tác triển khai hoạt động kinh doanh Trong tuần thời gian thực tập, em anh chị nhóm giao cho số công việc cụ thể: - Liên hệ với bên khách hàng tìn hiểu yêu cầu cụ thể, mong muốn họ tua du lịch - Tìm hiểu liên hệ với bên cung cấp dịch vụ tua (bên giao thơng vận tải, khách sạn) tìm hiểu dich vụ bên cung cấp Từ xây dựng danh sách bên cung cấp dịch vụ tiềm gửi cho anh chị có thẩm quyền lựa chọn nhà cung cấp phù hợp với tua du lịch - Làm báo cáo tình hình triển khai tiến độ cơng việc (bao gồm u cầu khách hàng, thời gian, địa điểm, giá dịch vụ từ phía nhà cung cấp lụa chọn) - Ngồi phụ giúp số cơng viêc in hay gửi tài liệu cho anh chị phòng ban Các vấn đề hạn chế chủ yếu quản trị kinh doanh công ty 3.1 Khái quát môi trường kinh doanh doanh nghiệp 3.1.1 Môi trường vĩ mô - Môi trường kinh tế: Đây yếu tố quan trọng Nhu cầu khách hàng phụ thuộc vào thu nhập định giá Vì tất nội dung như: tăng trưởng kinh tế, cấu kinh tế, phân phối thu nhập, hệ thống ngân hàng, lãi xuất, thu nhập, tỷ giá, thành phần kinh tế, đàu tư nước ngoài, vấn đề liên quan đến tiền tệ có ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh công ty Kinh tế Việt Nam đà tăng trưởng, biến động kinh tế tạo 11 hội thách thức công ty Để đảm bảo thành công hoạt động kinh doanh công ty trước biến động kinh tế, công ty cần thường xuyên tiến hành theo dõi, phân tích, dự báo biến động yếu tố kinh tế, đảm bảo xây dựng kế hoạch kinh doanh phù hợp, tận dụng khai thác tốt hội, hạn chế rủi xảy - Mơi trường trị- pháp luật: Các doanh nghiệp kinh doanh chịu quản lý nhà nước thông qua luật Bất thay đổi sách hay chế độ nhà nước có ảnh hưởng lớn đến hoạt động sản xuất kinh doanh công ty Đặc biệt nghành nghề kinh doanh cơng ty điều hành tua du lịch Đó ngành tương đối nhạy cảm với kiện như: thể chế trị, quan hệ quốc tế, đường lối ngoại giao, văn quy phạm pháp luật du lịch, đường lối phát triển du lịch trung ương địa phương… - Mơi trường văn hóa- xã hội: Đây yếu tố hình thành nên thói quen tiêu dùng khách hàng, từ hình thành nên thói quen cư xử khách hàng thị trường văn hóa quy định cách thức mà công ty dung để giao tiếp với bên ngồi Văn hóa ảnh hưởng đến hình thành phát triển văn hóa bên doanh nghiệp - Môi trường kỹ thuật- công nghệ: Cùng với phát triển tiến công nghệ kỹ thuật giới, công ty ngày thay đổi, hệ thống phần mềm quản lý ngày hoàn thiện đáp ứng với phát triển ngày cao kinh doanh, hỗ trợ hiệu qua công tác quản lý giao dịch với khách hàng, tính tốn xử lý thơng tin - Mơi trường tự nhiên: Nhìn chung yếu tố mơi trường tự nhiên ảnh hưởng đến công ty mặt: Tác động đến dung lượng cấu thị trường hàng tiêu dung Tác động đến viêc làm thu nhập tầng lớp dân cư, ảnh hưởng đến sức mua khả tiêu thụ 3.1.2 - Môi trường vi mô Đối thủ cạnh tranh: Với hoạt động kinh doanh điều hành tua du lịch, hoạt động kinh doanh công ty bi cạnh tranh gay gắt với nhiều đối thủ 12 nước Tuy nhiên công ty cổ phần phát triển đầu tư Việt Phát ẫn đạt mức tăng trưởng cao Công ty hướng đến cạnh tranh lành mạnh với đối thủ - Sức ép từ phía nhà cung cấp: Nhà cung ứng có ý nghĩa quan trọng hoạt độn kinh doanh cua công ty, đảm bảo cho kế hoạch kinh doanh triển khai ổn định so với kế hoạch đề trước Sức ép từ phía nhà cung ứng công ty tương đối lớn công ty cần xây dựng tiêu rõ ràng giá cả, chất lượng phục vụ nhà cung ứng Từ chọn nhà cung ứng phù hợp - Khách hàng: Là người tiêu thụ hay người tiêu dùng sản phẩm dịch vụ công ty Cần phải tìm hiểu xác định khách hàng mục tiêu mà cơng ty hướng tới ai? Độ tuổi? Giới tính? Nghề nghiệp? Mức thu nhập? Từ xây dựng mục tiêu, sách hoạt động cơng ty cho phù hợp để thu hút khách hàng Mọi kế hoạch hoạt động công ty hướng đến phục vụ tận tâm chu đáo cho khách hàng Đảm bảo khách hàng cảm thấy thoải mái, hài long tôn trọng 3.1.3 - Môi trường nội Thực trạng nguồn tài chính: Vốn điều lệ cơng ty: 1.200.000.000 VNĐ Công ty phát triển đầu tư Việt Phát ln bảo tồn hát triển nguồn vốn thường xuyên kiểm tra việc sử dụng vốn,tài sản, quỹ đầu tư phát triển, tình hình cơng nợ, chế độ tiền lương ngân sách…chấp hành tốt chế độ kế tốn tài theo quy định nhà nước - Thực trạng nguồn nhân sự: Nhân lực tài sản vơ giá cơng ty Do đó, cơng ty ln trọng q trình tuyển dụng lao động, trọng triển khai công tác đào tạo, tái đào tạo đội ngũ cán nhân viên việc nâng cao lực chuyên môn nghiệp vụ, thái độ tận tâm phục vụ khách hàng, phong cách làm việc chuyên nghiệp, tinh thần đồng đội tinh thần trách nhiệm đồng thời xây dựng môi trường làm việc thân thiện, gắn kết thành viên công ty 13 - Uy tín, danh tiếng, thương hiệu: Với lịch sử 11 năm thành lập phát triên từ năm 2009 đến nay, công ty cổ phần phát triển đầu tư Việt Phát xây dựng cho thương hiệu uy tín thị trường, tạo cho chỗ đứng định lịng khách hàng Tình hình thực chức quản trị 3.2 Biểu đồ 3.1 Đánh giá tình hình thực chức quản trị công ty cổ phần phát triển đầu tư Việt Phát (nguồn: phiếu điều tra sinh viên) 3.2.1.Chức hoạch định Dựa vào biểu đồ 3.1 thấy gần 80% số người điều tra cảm thấy công tác hoạch định Công ty mức tốt Tại công ty công tác hoạch định chủ yếu thực Tổng Giám đốc Tổng giám đốc người xem xét đặt mục tiêu chương trình hoạt động cho cơng ty Và từ cơng ty tiến hành triển khai cơng việc để hồn thành mục tiêu Tuy nhiên dù có kinh nghiệm kinh doanh quản lý việc định lại mang tính chủ quan nên việc định khó tránh khỏi sai sót Cơng tác hoạch định cơng ty chủ yếu tập trung vào chiến lược ngắn hạn trung hạn, chiến lược dài hạn triển khai cơng ty có quy mơ nhỏ 3.2.2.Chức tổ chức Từ sơ đồ 1.1 cấu tổ chức cơng ty thấy máy tổ chức công ty đơn giản gọn nhẹ, tn thủ ngun tắc chun mơn hóa (mỗi phịng ban đảm nhận chức cun mơn riêng) Cơng ty thuộc loại hình doanh nghiệp vừa nhỏ nên cấu tổ chức không phức tạp Tuy nhiên tồn hạn chế: - Tổng giám đốc phải trực tiếp quản lý phòng ban, dẫn đến phải ôm đồm nhiều việc dẫn đến tải 3.2.3.Chức lãnh đạo 14 Khả lãnh đạo nhà quản trị công ty phát huy tốt, gương tác phong thái độ làm việc nghiêm túc Ngoài am hiểu sâu sắc mặt chuyên môn, nhà quản trị hiểu rõ nhân viên quyền có hình thức khen thưởng xử phạt công bằng, tạo môi trường làm việc thuận lợi, tạo động lực phấn đấu cho nhân viên Điều thể qua việc gần 90% số người điều tra biểu đồ 3.1 đánh giá tốt tốt công tác lãnh đạo công ty 3.2.4.Chức kiểm sốt Biểu đồ 3.1 cho thấy cơng ty thực cơng tác kiểm sốt mức độ trung bình khơng đánh giá cao Cơng tác kiểm sốt cơng ty khơng có kế hoạch rõ ràng Nhà quản trị tiến hành kiểm soát đến thời hạn u cầu, thường kiểm sốt sau có kiểm sốt trước q trình làm việc nhân viên Trong q trình thực cơng việc gặp khó khăn, nhân viên trình báo lên với nhà quản trị để yêu cầu trợ giúp Có thể thấy hoạt động kiểm soát nhà quản trị nhân viên khơng sát sao, khơng có quy trình Nhà quản trị cần tạo cho nhân viên có chủ động hơn, có trách nhiệm với cơng việc 3.2.5.Vấn đề thu thập thơng tin định quản trị Theo Biểu đồ 3.1 hoạt động thu thập thông tin công ty không đánh giá không tốt Tuy nhiên hoạt động dừng mức trung bình, chưa thật đánh giá tốt Các nhân viên phòng ban kế hoạch-kinh doanh trình làm việc với khách hàng tiến hành thu thập thông tin, ý kiến phản hồi khách hàng trực tiếp báo lên với tổng giám đốc Thông tin từ đối thủ cạnh tranh phán đoán qua ước lượng nhà quản trị công ty kinh nghiệm thông qua báo, mạng, phương tiện truyền thông, khách hàng Thông tin bên doanh nghiệp nhân viên thu thập qua hồ sơ nhân viên, thu thập trực tiếp từ nhân viên Hiện cách thức định công ty tương tự cơng ty cổ phần nói chung Các vấn đề nhỏ tổng giám đốc định, vấn 15 đề mang tính ảnh hưởng lớn đến tịn công ty phải thông qua ý kiến hội đồng quản trị Để có thơng tin cần thiết, tổng giám đốc công ty phải nhiều thời gian tìm kiếm thu thập, phân tích xử lý thông tin Khi cần gấp thông tin cho việc định, việc chậm trễ thu thập, phân tích xử lý thơng tin bên ngồi dẫn đến hội tăng nguy rủi ro Văn hóa doanh nghiệp 3.3 Ở bất kỳ doanh nghiệp việc xây dựng văn hóa kinh doanh quan tâm, Công ty cổ phần phát triển đầu tư Việt Phát Ngay từ thành lập Công ty ý thức tầm quan trọng xây dựng văn hóa kinh doanh Cơng ty có logo riêng, có văn phịng làm việc bố trí xếp theo phong cách công ty Công ty đưa quy định riêng để nhân viên hiểu rõ văn hóa cơng ty thực Cụ thể - Nhân viên phận kỹ thuật phải mặc đồng phục cơng ty làm, nhân viên thuộc phịng hành kế tốn ăn mặc lịch theo phong cách cơng sở - Cơng ty có thời gian làm việc nghỉ ngơi quy củ, nhân viên phải có mặt văn phòng phút trước làm việc - Cơng ty có quỹ cơng hội để tổ chức tiệc liên hoan, du lịch, chúc mừng sinh nhật, thăm hỏi…(mỗi năm công ty tổ chức du lịch lần với góp mặt tồn nhân viên ban lãnh đạo cơng ty, từ giúp mối quan hệ nhân viên nhà quản trị thêm phần gần gũi, gắn bó hơn) Từng nhân viên công ty quan tâm - Xây dựng mơi trường làm việc thoải mái kích thích tính động, sáng tạo nhân viên, tăng cường hiệu làm việc Có thể thấy Cơng ty quan tâm đến vấn đề xây dựng văn hóa kinh doanh cho Đồng thời ban lãnh đạo Cơng ty ngày cố gắng để hoàn thiện văn hóa kinh doanh cho doanh nghiệp Năng lực cạnh tranh doanh nghiệp 3.4 - Uy tín thương hiệu: Cơng ty thành lập từ năm 2009, tính đên cơng ty có đến 11 năm kinh nghiệm ngành Với khoảng thời gian nói 16 tương đối dài trên, công ty cổ phần phát triển đầu tư Việt Phát xây dựng cho thương hiệu có chỗ đứng định thị trường Được đối thủ cạnh tranh đánh giá tương đối cao Đồng thời xây dựng niềm tin định khách hàng thương hiệu uy tín - Chất lượng phục vụ: Với mục tiêu hướng đến cung cấp cho khách hàng sản phẩm dịch vụ tốt Công ty cổ phần phát triển đầu tư Việt Phát cam kết mang đến trải nghiệm tốt sản phẩm dịch vụ cho khách hàng với mức giá phù hợp với yêu cầu khách hàng Người tiêu dùng đến với công ty ln cảm thấy hài lịng tơn trọng từ phía nhân viên cơng ty - Chất lượng nhân viên: Đội ngũ nhân viên cơng ty người có lực, thơng qua trình tuyển chọn kỹ lưỡng nhận vào làm công ty Hàng năm công ty thường tổ chức triển khai công tác đào tạo, tái đào tạo đội ngũ nhân viên công ty, củng cố nâng cao lực chuyên môn nghệp vụ, thái độ tận tâm phục vụ khách hàng, phong cách làm việc chuyên nghiệp, tinh thần trách nhiệm công việc… - Khách hàng trung thành: Với thời gian hoạt động ngành nói tương đối dài mình, cơng ty cổ phần phát triển đầu tư Việt Phát xây dựng cho tập khách hàng trung thành tương đối lớn Để lôi kéo tập khách hàng đối thủ cạnh tranh công ty tương đối khó khăn - Sau 11 năm hoạt động, cơng ty có bước phát triển sở hữu lợi riêng Cơng ty coi trình độ nhân sự, chất lượng sản phẩm, dịch vụ điểm mạnh để cạnh tranh Nhưng cịn mặt yếu cần cải thiện như: hoạt động marketing kém, chiến lược giá linh hoạt định giá, khả đàm phán thương thuyết… Hiện công ty làm ăn hiệu nhiên môi trường cạnh tranh ngày liệt, nguy gia tăng đối thủ cạnh tranh ngành ngày cao Với tình khó khăn kinh tế cơng ty cần gia tăng lực cạnh tranh để mở rộng phát triển tương lai 17 3.5 Quản trị chiến lược doanh nghiệp Việc Cơng ty tích cực thu thập thơng tin, tìm hiểu học hỏi chiến lược từ đối tác kinh doanh thường xuyên định kỳ giúp cho việc triển khai chiến lược hoạch định tương đối hiệu Ban lãnh đạo có trách nhiệm thực hoạt động hoạch định chiến lược Xuất phát từ nhu cầu phát triển xã hội thân công ty để xác định đắn mục tiêu chiến lược tương lai Hiện công ty nỗ lực tiếp cận với khách hàng xuất thị trường Việc thực thi chiến lược thực cách hoàn thành mục tiêu ngắn hạn Tuy nhiên, nguồn lực hạn chế nên cơng ty cịn gặp nhiều khó khăn việc thực mục tiêu mình, hiệu đạt chưa cao 3.6 Quản trị tác nghiệp doanh nghiệp Hoạt động quản trị tác nghiệp công ty diễn tương đối ổn định Đảm bảo cung cấp đến khách hàng sản phẩm dịch vụ tốt Công tác dự báo, hoạch định nhu cầu khách hàng công ty trọng đẩy mạnh Tuy nhiên hoạt động thơng qua phịng kế hoạch- kinh doanh, phận tiếp xúc trực tiếp với khách hàng cơng ty Ngồi chưa có hỗ trợ, đóng góp nhiều từ phịng ban khác Cơng ty thường xun tiến hành kiểm tra, giám sát hoạt động sản xuất kinh doanh Tiến hành kiểm tra, giám sát chất lượng sản phẩm dịch vụ cung cấp thị trường Các hoạt động giám sát thường diễn theo định kỳ hai tháng lần, đơi có đợt kiểm tra đột xuất từ ban lãnh đạo cấp trên, đảm bảo tính minh bạch hiệu Cơng ty nên tiếp tục trì phát huy ưu điểm này, đồng thời tiếp tục nỗ lực hồn thiện cơng tác quản trị tác nhiệp Công ty để hoạt động sản xuất kinh doanh công ty ngày phát triển 3.7 Quản trị rủi ro doanh nghiệp Mặc dù có quan tâm đến rủi ro nhiên công ty khơng có quy trình quản trị rủi ro trích lập ngân sách dự phòng cho quản trị rủi ro 18 Công ty chưa trọng đến công tác quản lý rủi ro, xây dựng kế hoạch, triển khai thường xuyên biện pháp phòng chống rủi ro Cơng ty có biện pháp để né tránh, ngăn ngừa giảm nhẹ nghiêm trọng tổn thất như: mua bảo hiểm cho nhân viên, soạn thảo ký kết hợp đồng cẩn thận theo pháp luật, mua bảo hiểm cho hợp đồng, Tuy nhiên công ty ý tới hai bước nhận dạng khắc phục mà chưa thực quan tâm tới khâu đo lường phịng ngừa rủi ro xảy trình thực dự án kinh doanh Chỉ có rủi ro xảy thực cơng ty có biện pháp khắc phục cụ thể Điều gây nguy hiểm cơng ty hoạt động mang tới cú sốc, rủi ro khó lường trước kinhdoanh Đề xuất hướng đề tài khóa luận Từ tồn cơng ty cổ phần phát triển đầu tư Việt Phát trình hoạt động sản xuất kinh doanh tuần thực tập công ty, em xin đề xuất hướng đề tài khóa luận sau: Đề tài 1: Hồn thiện công tác quản trị rủi ro công ty cổ phần phát triển đầu tư Việt Phát Lý chọn đề tài Như đề cập phần 3.7 quản trị rủi ro doanh nghiệp Em nhận thấy công tác quản trị rủi ro Công ty cổ phần phát triển đầu tư Việt Phát chưa hồn thiện Cơng ty chưa q quan tâm đến vấn đề quản tri rủi ro, hoạt động quản trị rủi ro xơ xài, chưa có kế hoạch cụ thể để phịng tránh rủi ro Khi rủi ro xảy phương án mang tính giảm nhẹ hậu Đề tài 2: Giải pháp nâng cao lực cạnh tranh công ty cổ phần phát triển đầu tư Việt Phát Lý chọn đề tài Tại phần 3.4 lực cạnh tranh doanh nghiệp em đề cập đến lợi mà công ty sở hữu, đồng thời nêu hạn chế, khó khăn cơng ty gặp phải q trình hoạt động Với đề tài em mong muốn đưa giải pháp theo ý kiến cá nhân 19 em giúp công ty phát huy tốt điểm mạnh mà cơng ty có, đồng thời khắc phục điểm yếu công ty gặp phải Đề tài 3: Hồn thiện cơng tác quản trị chiến lược cơng ty cổ phần phát triển đầu tư Việt Phát Lý chọn đề tài Tại phần 3.5 quản trị chiến lược doanh nghiệp Em đưa nhận xét Công ty dần nỗ lực để hồn thiện nâng cao cơng tác quản trị chiến lược công ty, nhiên hạn chế nguồn lực mà công ty chưa đạt hiệu mong muốn Với đề tài này, em mong muốn đưa quan điểm, đóng góp thân giúp doanh nghiệp han chế phần khó khăn, để hồn thiện tốt cơng tác quản trị chiến lược công ty 20 PHIẾU ĐIỀU TRA Đánh giá tình hình thực chức Công ty? STT Chức Mức độ đáp ứng Rất tốt Tốt Khá Yếu Hoạch định Tổ chức Lãnh đạo Kiểm sốt Thu thập thơng tin định Anh chị vui lòng cho nhận xét cụ thểhơn:………………………………… ... tuần thực tập, cho phép công ty cổ phần phát triển đầu tư Việt Phát Em cơng ty bố trí, xếp làm thực tập sinh phòng kế hoạch- kinh doanh cơng ty Trong q trình thực tập cơng ty, thời gian tư? ?ng... kinh doanh: 0103034472 Công ty cổ phần phát triển đầu tư Việt Phát thành lập vào hoạt động từ ngày 1/4/2009 Tính đến công ty hoạt động 11 năm Hình thức hoạt động: Cơng ty cổ phần phát triển đầu. .. triển đầu tư Việt Phát công ty cổ phần NN với người đại diện pháp luật bà Nguyễn Thị Mai Huyên Công ty cổ phần phát triển đầu tư Việt Phát thành lập từ năm 2009, đến thời điểm công ty xây dựng