Báo cáo thực tập khoa quản trị nhân lực - đại học thương mại thực trạng công tác quản trị nhân lực tại công ty TNHH phát triển và đầu tư Khương Ninh

PHẦN 1: GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY TNHH DẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN KHƯƠNG NINH 1.1 Sự hình thành phát triển chung Công ty Công ty TNHH Đầu Tư Phát Triển Khương Ninh tên viết tắt Khương Ninh Trụ sở cơng ty đặt 351/24C Lê Đại Hành, Phường 11, Quận 11, Hồ Chí Minh Cơng ty có chi nhánh Hà Nội địa Số 1, ngõ 38, phố Mai Anh Tuấn, Đống Đa, Tp Hà Nội Tiền thân công ty TNHH Đầu tư Phát triển Khương Ninh công ty TNHH Thương mại Tô Long thành lập vào ngày 23 tháng 02 năm 2006 hoạt động theo giấy phép đầu tư số 4102036924 Sở Kế Hoạch Và Đầu Tư cấp với vốn đầu tư ban đầu tỷ đồng số lao động 15 người Đến cơng ty có 110 nhân viên, chi nhánh Hà Nội chiếm 65 nhân viên, vốn điều lệ tăng lên mức 10 tỷ đồng vốn đầu tư ước tính đạt 2,000,000 USD 1.2 Chức năng, nhiệm vụ, cấu tô chức máy Công ty a Chức năng: Chức công ty tổ chức mua bán, xuất nhập loại hàng hóa, sản phẩm y tế Tập đoàn Sony, Johnson & Johnson số nhà sản xuất nước (như ETC OTC) thị trường Việt Nam, Lào, Campuchia Đồng thời sử dụng vốn nguồn quỹ vốn phối hợp cơng tác tổ chức nguồn hàng, quản lí nhân lực cách kịp thời để phục vụ nhu cầu sản xuất kinh doanh theo nguyên tắc bảo toàn hiệu b Nhiệm vụ: Xây dựng chiến lược phát triển, kế hoạch kinh doanh cho công ty ngắn, trung dài hạn cho sử dụng hiệu nguồn vốn, đảm bảo phát triển nguồn vốn hiệu sử dụng nguồn nhân lực sẵn có tổ chức, đảm bảo quyền lợi cho đội ngũ cán công nhân viên công ty môi trường làm việc tối ưu, chế độ đãi ngộ hợp lý c Cơ cấu tổ chức máy: Sơ đồ 1: Cơ cấu máy tổ chức công ty Công ty TNHH Đầu Tư Phát Triển Khương Ninh Tổng giám đốc Phó giám đốc phụ trách chi nhánh TPHCM Phòng Kinh Doanh Phó giám đốc phụ trách chi nhánh Hà Nội Phịng tài chínhkế tốn Phịng hành chính-nhân Phịng kế hoạch (Nguồn: Phịng hành nhân sự) Cơng ty có cấu trúc máy theo khu vực địa lý: Đứng đầu giám đốc có trách nhiệm tổ chức điều hành hoạt động kinh doanh công ty chịu trách nhiệm trước Pháp luật, Giám đốc người định hướng chiến lược trung dài hạn cho phát triển cơng ty Hai phó giám đốc phụ trách chi nhánh Hà Nội Thành phố Hồ Chí Minh có tồn quyền quản lí định hoạt động kinh doanh khu vực đảm nhiệm giám sát chiến lược kinh doanh tổng thể cơng ty Các phịng ban chịu quản lý điều hành Phó giám đốc chức riêng phịng ban mình, hỗ trợ đắc lực cho Phó giám đốc thực chiến lược kinh doanh, đạt mục tiêu hoạt động cách hiệu 1.3 Lĩnh vực đặc điểm hoạt động Công ty a Lĩnh vực hoạt động Công ty kinh doanh sản phẩm y tế Tập đoàn Sony, Johnson & Johnson, Deltamed Italia, Surgical instruments số nhà sản xuất dược phẩm nước (như ETC OTC) thị trường Việt Nam, Lào, Campuchia Đặc biệt công ty nhà phân phối độc quyền sản phẩm nội soi Karl Storz Đức Lào Ngồi Cơng ty cịn sản xuất sửa chữa thiết bị, dụng cụ y tế, nha khoa, chỉnh hình phục hồi chức thiết bị điện tử quang học hoạt động dịch vụ khác b Đặc điểm hoạt động Mặt hàng kinh doanh công ty chủ yếu loại, máy móc, vật tư thiết bị y tế Các loại hàng hóa chưa sản xuất nước, phần lớn hoạt động Công ty nhập 1.4 Khái quát hoạt động kinh tế nguồn lực Công ty 1.4.1 Khái quát hoạt động kinh tế Trong năm 2015 cơng ty tiếp tục trì hoạt động kinh doanh sản xuất cung cấp thiết bị, dụng cụ y tế, nha khoa, chỉnh hình phục hồi chức Ngoài quan tâm phát triên thêm số hoạt động kinh doanh phụ trợ khác như: - Sửa chữa thiết bị điện tử quang học - Bán buôn đồ dùng khác cho gia đình - Bán bn máy vi tính, thiết bị ngoại vi phần mềm - Bán buôn thiết bị linh kiện điện tử, viễn thông - Quảng cáo 1.4.2 Khái quát nguồn lực công ty a Nguồn nhân lực: Công ty TNHH Đầu Tư Phát Triển Khương Ninh doanh nghiệp có quy mơ gồm 114(chi nhánh Hà Nội chiếm 65 nhân viên) lao động làm việc lĩnh vực khác bố trí xếp hợp lý, đồng thời với việc tinh giản bộ máy quản lý việc đào tạo phát triển cán quản lý, nâng cao trình độ chun mơn Cùng với phát triển công ty, cấu lao động xếp lại để phù hợp với quy mô điều kiện tổ chức sản xuất, kinh doanh Chi nhánh ngày trú trọng cơng tác tổ chức, bố trí lại lao động có theo tiêu chuẩn định biên lao động, nhằm hạn chế tuyển dụng mới, bước nâng cao suất lao động thu nhập người lao động b.Nguồn lực tài Cơng ty TNHH Đầu Tư Phát Triển Khương Ninh doanh nghiệp thuộc loại hình doanh nghiệp tư nhân, nguồn vốn Công ty nguồn vốn độc lập chủ doanh nghiệp phần vay vốn tổ chức tín dụng Nguồn vốn Cơng ty phân bổ hợp lý vào hai lĩnh vực kinh doanh xuất nhập thương mại Năm 2013, Vốn điều lệ công ty đạt mức 10 tỷ đồng vốn đầu tư ước tính đạt 2,000,000 USD c Cơ sở vật chất kỹ thuật Các phòng ban thuộc Công ty trang bị thiết bị đại, hệ thống máy tính kết nối mạng nội Công ty kết nối internet băng thông rộng, Bên cạnh đó, trung tâm kinh doanh thiết bị, máy phụ tùng thuộc Công ty trang bị thiết bị, phương tiện công cụ hỗ trợ hoạt động kinh doanh nhằm hiệu cao 1.5 Một số kết hoạt động kinh doanh chủ yếu Công ty Bảng 1: Một số tiêu phản ánh kết kinh doanh Công ty TNHH Đầu tư Phát triển Khương Ninh Đơn vị tính: triệu đồng So sánh S T T 2012/2011 Chỉ tiêu 2011 2012 2013/2012 2013 CL Tổng doanh thu Các khoản giảm trừ Doanh thu Giá vốn hàng bán Lợi nhuận gộp Phí vận chuyển lãi vay Lợi nhuận 802.656 629.830 600.996 4.487 2.591,9 2.413,5 798.169 627.328,1 598.584.6 776.484,2 609.913,5 581.741,2 21.648,8 17.324,6 16.823,3 11.935,1 9.926,5 9.834,4 9.747,7 7.398,1 Tỷ lệ (%) CL Tỷ lệ (%) -172.826 78,5 -28.834 95,4 -1.895,1 57,8 -178,4 93,1 -170.840,9 78,6 -28.743,5 95,4 -166.570,7 78,5 -28.172,3 95,4 -4.324,2 80,0 -501,3 97,1 -2.008,6 83,2 -92,1 99,1 6.998,6 -2.349,6 75,9 -399,5 94,6 (Nguồn: Báo cáo kết hoạt động kinh doanh năm 2011- 2013) Căn vào kết báo cáo hoạt động kinh doanh năm 2011-2013 phịng Hành Nhân Cơng ty cung cấp, ta có nhận xét sau: - Hoạt động kinh doanh cơng ty có xu hướng giảm doanh thu lợi nhuận năm liền, mức giảm không đồng qua năm Lợi nhuận: Từ 20112012 2349,6 triệu đồng, tương đương 24,10%, từ năm 2012-2013 399,5 triệu đồng, tương đương 5,4% Mức giảm lợi nhuận giai đoạn 2012- 2013 đột ngột, nhỏ nhiều so với giai đoạn trước 2011- 2012, giảm gần lần Giá vốn bán hàng năm 2013 581.741,2 triệu đồng, giảm 28.172,3 triệu đồng so với năm 2012 tương ứng với 4,6%, mức giảm thấp so với giai đoạn trước 138.398,4 triệu đồng - Hoạt động kinh doanh Công ty giảm năm tử 2011-2013 ảnh hưởng kinh tế giới nói chung Việt Nam nói riêng thời kỳ khủng hoảng, xuống Chính vây, cơng ty tiến hành thay đổi phương hướng chiến lược nhằm phù hợp với biến động kinh tế diễn ra, hạn chế rủi ro kinh doanh,… PHẦN 2: TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN KHƯƠNG NINH 2.1 Tình hình nhân lực chức năng, nhiệm vụ phịng tổ chức hành – nhân lực Công ty TNHH Đầu tư Phát triển Khương Ninh 2.1.1 Tình hình nhân lực Phịng hành nhân Cơng ty TNHH Đầu tư Phát triển Khương Ninh(Chi nhánh Hà Nội) bao gồm: - Số lượng: người có trưởng phịng Hành nhân sự, nhân viên phụ trách mảng hành nhân - Chất lượng: 100% trình độ đại học - Cơ cấu : Cán phịng hành nhân cơng ty có tỷ lệ nữ chiếm 80% Bảng 2: Cơ cấu Phịng Hành nhân Cơng ty TNHH Đầu tư Phát triển Khương Ninh (Đơn vị: Người) Số lượng 4 1 2 Tổng số nhân lực Giới tính Nam Nữ Trên Đại học Đại học Trình độ Cao đẳng Độ tuổi Trên 40 Từ 30-40 Dưới 30 Tỷ trọng (%) 20 40 40 20 80 80 20 (Nguồn: Phịng hành nhân sự) 2.1.2 Chức năng, nhiệm vụ phận tổ chức quản trị nhân lực a Chức - Tham mưu, lên kế hoạch nguồn nhân lực cho công ty, giúp việc cho phó giám đốc cơng ty tổ chức lao động, tuyển dụng lao động, quản lý bố trí sử dụng nhân lực, đào tạo phát triển, trả công, đãi ngộ nhân lực, bảo hộ lao động, chế độ, sách, - chăm sóc sức khỏe cho người lao động công ty Thực công tác tuyển dụng, đào tạo, lương thưởng đảm bảo theo u cầu, chiến lược cơng ty Tìm phương pháp, hình thức phát triển để người đóng - góp tối đa cho tổ chức đồng thời thơng qua người phát triển tồn diện Kiểm tra, đôn đốc phận công ty thực nghiêm túc nội quy, quy chế công ty b Nhiệm vụ : Giải vấn đề liên quan đến nhân theo nhiệm vụ, quyền hạn mình, cụ thể : - - Hoạch định nhân lực cho công ty giai đoạn phát triển chiến lược trung dài hạn Công ty Tuyển dụng, quản lý nhân lực, điều động, thuyên chuyển người lao động Tổ chức lớp học, đào tạo bồi dưỡng kiến thức cho nhân viên Xây dựng chương trình đánh giá cho chức danh Giải chế độ sách người lao động theo quy định Luật lao động theo quy chế công ty, theo dõi công tác thi đua khen thưởng, kỷ luật công ty 2.1.3 Tổ chức phận quản trị nhân lực Tổ chức phận quản trị nhân lực Detech bao gồm trưởng phòng, chuyên viên tuyển dụng- đào tạo, chuyên viên đánh giá, chuyên viên tiền lương- giải chế độ nhân viên hành Sơ đồ 2: Sơ đồ cấu phận quản trị nhân lực Công ty TNHH Đầu Tư Phát Triển Khương Ninh Trưởng phòng nhân Chuyên viên tuyển dụng- đào tạo Chuyên viên đánh giá Chuyên viên tiền lương- giải chế độ Nhân viên hành (Nguồn: Phịng hành nhân sự) Chức năng, nhiệm vụ cá nhân phụ trách công tác quản trị nhân lực: - Trưởng phịng nhân có nhiệm vụ hoạch định nguồn nhân lực, định hướng kế hoạch tuyển dụng, đào tạo, phát triển nguồn nhân lực, xây dựng quy chế lương thưởng, chế độ phúc lợi, biện pháp khuyến khích người lao động làm việc - Nhân viên Hành có nhiệm vụ lập kế hoạch sử dụng, mua sắm, cấp phát thiết bị văn phòng phẩm cho phòng ban, theo dõi việc sử dụng văn phòng phẩm, tham mưu cho ban giám đốc việc sử dụng văn phòng phẩm tiết kiệm hiệu - Chuyên viên tuyển dụng- đào tạo có chức năng, nhiệm vụ xây dựng kế hoạch tuyển sinh, tuyển dụng lao động: tiếp nhận hồ sơ, hoàn thiện hồ sơ, phổ biến nội quy, quy chế, giao phân xưởng theo kế hoạch phân bổ lao động, ký kết hợp đồng lao động sau tuyển, quản lý hồ sơ nhân - Chuyên viên đánh giá có nhiệm vụ quản lý lao động, xây dựng thiết lập tiêu chuẩn đánh giá kết thực công việc lực thực công việc đội ngũ cán nhân lực công ty, đánh giá kết sử dụng nhân lực công ty sử dụng tiêu chuẩn, từ đề xuất giải pháp điều chỉnh hoạt động Quản trị nhân lực Công ty cho hiệu - Chuyên viên tiền lương- giải chế độ có nhiệm vụ xây dựng thang bảng lương, tính lương cho người lao động, tính khoản thu chi bổ sung vào dịp lễ tết, tốn chế độ, phổ biến thơng tin sách phúc lợi, thủ tục BHYT đến tồn nhân viên 2.2 Ảnh hưởng nhân tố môi trường quản trị nhân lực tới hoạt động quản trị nhân lực Công ty TNHH Đầu Tư Phát Triển Khương Ninh 2.2.1 Các nhân tố thuộc mơi trường bên ngồi - Tình hình kinh tế: Sự phát triển kinh tế tốc độ lạm phát có ảnh hưởng đến thu nhập, đời sống công ăn việc làm người lao động Trong giai đoạn kinh tế phát triển, nhu cầu nhân lực tăng lên lương, thưởng chế độ phúc lợi mà người lao động Khương Ninh nhận tăng lên Trong giai đoạn kinh tế suy thoái, nhu cầu nhân lực giảm cơng ty khác thị trường, Khương Ninh có xu hướng cắt giảm nhân sự, lương thưởng để giải khó khăn trước mắt - Nhân tố thị trường lao động: Với cấu dân số vàng, số người độ tuổi lao động chiếm tới 50%, tạo nên thị trường lao động dồi Điều tạo hội để Khương Ninh tiến hành hoạt động tuyển mộ cách hiệu Công ty sử dụng đa phần lực lượng lao động trẻ, có độ tuổi từ 22 – 45 Với nguồn tuyển mộ phong phú, phận tuyển dụng Công ty dễ dàng thu hút lao động có chất lượng cao, đáp ứng tốt nhu cầu đề doanh nghiệp - Cơ chế, sách Đảng, Nhà nước: Đường lối, sách pháp luật Đảng Nhà nước có vai trị tạo hành lang pháp lý cho hoạt động quản trị nhân lực khơng với Khương Ninh mà cịn với nhiều doanh nghiệp khác Những thay đổi trị hay pháp luật ảnh hưởng cách trực tiếp mạnh mẽ đến tình hình hoạt động kinh doanh công ty chắn ảnh hưởng đến nhu cầu nhân lực tương lai công ty - Mức độ cạnh tranh thị trường: Với thị trường lao động, tổ chức cần nhân tài, cần lao động có chất lượng cao, đó, lao động có trình độ cao thị trường lao động lại nguồn lực khan Vì vậy, Khương Ninh cần có sách tuyển dụng thu hút nhân tài thích hợp, đồng thời giữ chân nhân viên 2.2.2 Các nhân tố thuộc môi trường bên - Bầu khơng khí, văn hóa doanh nghiệp: Các yếu tố văn hóa tác động trực tiếp tới tinh thần, trách nhiệm, hiệu trình lao động công ty cán công nhân viên, người lao động Khương Ninh làm việc mơi trường thoải mái, an tồn động nhất, mối quan hệ nhân viên cơng ty có gắn bó, thân tình điều tác động tới hoạt động tổ chức, quản lí trở nên thuận lợi hiệu Ngồi yếu tố văn hóa cơng ty tác động trực tiếp tới tinh thần mức độ hoàn thành cơng việc, hăng say, tích cực khả sáng tạo, động nhân viên công việc dẫn đến hiệu trình sử dụng lao động tăng lên, chí phí quản lí tuyển dụng, đào tạo phát triển giảm xuống, công ty không nhiều thời gian, công sức cho phận quản lí nhân sự, có thời gian tập trung vào hoạt động khác tuyển dụng, tổ chức định mức bố trí sử dụng cho hiệu - Khả tài chính: Bất kỳ hoạt động công tác quản trị nhân lực tuyển dụng, đào tạo phát triển, đánh giá, trả cơng…đều phải sử dụng đến kinh phí Trong tình hình kinh tế khó khăn, hoạt động kinh tế cơng ty năm gần có xu hướng giảm lợi nhuận dẫn đến ảnh hưởng tiêu cực tới chi phí cho hoạt động tuyển dụng, đào tạo phát triển đặc biệt vấn đề trả công, đãi ngộ phận quản trị nhân lực gặp nhiều khó khăn, khoản kinh phí cần phịng hành nhân cơng ty xem xét điều chỉnh cho phù hợp - Tầm nhìn Ban lãnh đạo: Ban lãnh đạo Khương Ninh người có tầm nhìn xa, khát vọng lớn Với mục tiêu đặt phải trở thành thương hiệu sức khỏe cộng đồng Khương Ninh ln xác định người yếu tố cốt lõi phát triển, ngun khí Tổ chức, đó, Ban lãnh đạo quan tâm, trọng đến hoạt động Quản trị nhân lực công ty Đây điều kiện thuận lợi cho Ban nhân việc xây dựng, triển khai sách, chương trình hoạt động quản trị nhân lực 2.3 Thực trạng hoạt động quản trị nhân lực Công ty TNHH Đầu Tư Phát Triển Khương Ninh 2.3.1 Thực trạng quan hệ lao động Công ty Mọi nhân viên tuyển vào làm việc cho Khương Ninh ký hợp đồng lao động Số hợp đồng lao động không xác định thời hạn chiếm 86%, cịn lại hợp đồng lao động có thời hạn từ đến năm thời hạn năm Tổ chức Cơng đồn quan đại diện cho tập thể Công ty TNHH Đầu Tư Phát Triển Khương Ninh Các văn quan hệ lao động Công ty hợp đồng lao động, thỏa ước lao động tập thể, văn tiền lương trích theo lương… Hợp đồng lao động kí Cơng ty TNHH Đầu Tư Phát Triển Khương Ninh gồm: HĐ thử viêc tháng, HĐ thử việc tháng, HĐLĐ xác định thời hạn năm, HĐLĐ không xác định thời hạn Công tác tư vấn, tham khảo Khương Ninh thường có trao đổi thơng tin ban lãnh đạo với nhân viên công ty Trước hết, ban lãnh đạo có trao đổi với trưởng phịng trưởng phận Sau phổ biến cho nhân viên phận phòng Ngược lại, nhân viên có quyền gửi yêu cầu, kiến nghị văn gửi tới ban lãnh đạo giải vấn đề tiền lương, cơng việc Nhìn chung, cơng tác Quan hệ lao động công ty thực tốt, nội quy, quy định, cam kết thực đầy đủ, suốt năm qua, công ty không xảy vụ tranh chấp lao động Chính mà nhân viên cơng ty cảm thấy tơn trọng, thêm gắn bó với cơng việc 10 2.3.2 Thực trạng tổ chức lao động Công ty Tổ chức lao động Khương Ninh tiến hành theo quy định Nhà nước kết hợp với đặc thù riêng doanh nghiệp - Về phân công lao động: Khương Ninh phân công lao động theo mức độ phức tạp công việc hoạt động công ty trải rộng nhiều mảng với mô tả công việc yêu cầu cơng việc với vị trí khác - Hợp tác lao động: Tại Khương Ninh hợp tác lao động kết hợp hình thức hợp tác lao động theo công việc theo thời gian nhằm đảm bảo phù hợp với hoạt động xuất nhập máy móc, thiết bị cơng ty - Tổ chức điều kiện làm việc: Nơi làm việc cán nhân viên thiết kế, bố trí phù hợp với chức năng, hoạt động phòng ban Chế độ làm việc nghỉ ngơi quy định rõ ràng cụ thể: thời gian làm việc sáng từ 8h-11h30, chiều 12h30-5h30, nghỉ chiều thứ chủ nhật Có thể thấy việc tổ chức lao động công ty Khương Ninh tương đối hợp lý phận độc lập hỗ trợ trình sản xuất, tổ chức nơi làm việc nhịp nhàng mang tính đồng 2.3.3 Thực trạng định mức lao động Cơng ty Định mức lao động có vai trò quan trọng vấn đề quản trị nhân sự, định mức lao động phù hợp vừa đảm bảo kết kinh doanh đồng thời đảm bảo khả làm việc lâu dài nhân viên Đối với công ty TNHH đầu tư phát triển Khương Ninh, đầu năm kinh doanh, giám đốc phịng ban vào tình hình thực nhiệm vụ kinh doanh năm trước mục tiêu chiến lược thời gian tới để xây dựng tiêu kế hoạch chủ yếu tiêu số lượng khách hàng, tiêu doanh thu, tiêu lợi nhuận….trong tháng, quý, năm Từ tiêu cơng ty xây dựng bảng định mức lao động áp dụng cho phận Nhìn chung định mức cho phận hợp lý, đồng thời kiểm tra giám sát chặt chẽ trình thực để có điều chỉnh kịp thời sát với thực tế Bên cạnh đó, cách thức tổ chức cơng tác định mức lao động có dự phối hợp chặt chẽ phòng ban, nên hiệu đạt tốt 11 2.3.4 Thực trạng hoạch định nhân lực Công ty Công tác hoạch định nhân Trưởng phịng hành nhân thực dựa kết phân tích, với nhu cầu nhân lực để đáp ứng khối lượng công việc đảm bảo mục tiêu hoạt động Công ty Trong cơng tác dự đốn nhu cầu nhân lực, Công ty TNHH Đầu Tư Phát Triển Khương Ninh đặc biệt trọng đến việc xác định nhu cầu số lượng chất lượng lao động Cụ thể, trưởng phịng hành nhân vào mục tiêu phòng, số hợp đồng ký kết để xác định khối lượng cơng việc phải hồn thành, đồng thời vào số nhân viên nghỉ việc, để từ dự dốn xác cần nhân lực để hoàn thành nhiệm vụ Đối với cơng tác dự đốn cung nhân lực, Khương Ninh thường tiến hành đánh giá, xem xét lại nguồn lao động thị trường tai, bao gồm phân loại theo giới tính, độ tuổi, trình độ…để từ dự dốn cung nhân lực từ bên ngồi đáp ứng kế hoạch mở rộng quy mô cơng ty, từ có biện pháp cân đối cung cầu nguồn nhân lực công ty Công tác hoạch định nhân lực Khương Ninh đạt thành công định Công ty chủ động nguồn nhân lực chất lượng số lượng phận Chính mà cơng ty ln đảm bảo hồn thành tốt kế hoạch kinh doanh 2.3.5 Thực trạng phân tích cơng việc Cơng ty Quy trình phân tích cơng việc công ty Công ty TNHH Đầu Tư Phát Triển Khương Ninh tiến hành theo cách thức sau: - Thực đạo giám đốc, phòng hành nhân có cơng văn đề nghị - trưởng phịng thực phân tích tất cơng việc phịng Các trưởng phịng với kiến thức mình, thơng qua q trình làm việc hàng ngày, trao đổi, bàn luận với nhân viên phịng nhiệm vụ, trách nhiệm thực cơng việc…Sau đó, trưởng phịng trực tiếp viết phân tích cơng việc - hay phân cơng cơng việc phịng Bản phân cơng cơng việc sau xây dựng đưa cho toàn thể nhân viên - phịng đọc nêu ý kiến đóng góp Các trưởng phịng giao phân cơng cơng việc cho phịng hành nhân sự, sau phịng hành nhân gửi cho phó giám đốc ký phê duyệt 12 Cơng tác phân tích cơng việc Khương Ninh có quan tâm đầu tư Nhìn trình phân tích cơng việc thực bản, có hệ thống Phịng hành nhân có hướng dẫn cụ thể, phối hợp, quản lý, giám sát với phận khác thực phân tích cơng việc 2.3.6 Thực trạng tuyển dụng nhân lực Công ty Công tác tuyển chọn Khương Ninh trọng liên tục đổi nhằm thu hút tìm kiếm nguồn lao động có chất lượng ngày cao Nguồn tuyển dụng, cơng ty sử dụng hai nguồn tuyển nguồn bên nguồn bên Đối với nguồn bên trong, Khương Ninh chủ yếu áp dụng cho vị trí quản lý nhằm tạo điều kiện cho nhân viên có thành tích xuất sắc có hội thăng tiến, kích thích tinh thần cố gắng, nỗ lực nhân viên cơng ty Cịn nguồn bên ngồi, cơng ty thường thơng qua giới thiệu người quen, nhân viên công ty nguồn ứng viên Internet Bảng 3: Kết tuyển dụng nhân Công ty (Đơn vị: Người ) Tên phòng ban Năm 2012 Năm 2013 Năm 2014 Phòng Tài Chính - Kế Tốn 2 Phịng Hành Chính – Nhân Sự 2 Phòng Kinh Doanh Phòng Dịch vụ 10 11 Tổng 15 19 23 (Nguồn: Phịng Hành nhân sự) Quy trình tuyển dụng Khương Ninh gồm bước B1: Lập kế hoạch đăng thông báo tuyển dụng B2: Thu nhận xử lý hồ sơ B3: Phỏng vấn B4: Ra định tuyển dụng B5: Hội nhập nhân viên 13 Công tác tuyển dụng Khương Ninh có ưu điểm định sử dụng kết hợp hai nguồn bên bên giúp tuyển chọn nhân phù hợp, công tác sàng lọc hồ sơ hiệu Tuy nhiên công tác tuyển dụng chưa thực mang lại hiệu quả, phương pháp thu hút ứng viên chưa phong phú, công ty chưa tạo mối quan hệ với trường đại học, cao đẳng để thu hút lượng lớn ứng viên có chất lượng cao 2.3.7 Thực trạng đào tạo phát triển nhân lực Công ty Sơ đồ 3: Quy trình đào tạo cán nhân viên Công ty Lập kế hoạch đào tạo Tổ chức thực Lựa chọn Quản lý nhà cung ứng Nhu cầu đào tạo Báo cáo tổng kết (Nguồn: Phòng Hành nhân sự) Cơng ty TNHH đầu tư phát triển Khương Ninh bố trí nhân lực chuyên trách đào tạo, phát triển nhân lực, trích khoản ngân sách dành cho đào tạo Tuy nhiên công ty chưa xây dựng kế hoạch phát triển nguồn nhân lực dài hạn, cơng tác đào tạo phát triển khơng có sở để định hướng lâu dài Việc đào tạo, đào tạo chưa đáp ứng nhu cầu hoạt động công ty Một số tồn công tác đào tạo phát triển là: - Trình độ cơng nhân viên chưa đáp ứng biến động kinh tế Chất lượng lao động yếu, đội ngũ kỹ thuật mỏng, chuyên môn chưa cao - năm tới công ty phải phát triển thêm số nhân lực Việc tổ chức đào tạo liên kết sở kinh doanh cơng ty cịn khó khăn, ách tắc 2.3.8 Thực trạng đánh giá nhân lực Công ty Công tác đánh giá thực theo chu trình chuyên viên đánh giá tổng hợp phân tích cụ thể Nhân viên sau tự đánh giá thân, có buổi gặp 14 mặt trao đổi với cán quản lý trực tiếp tiêu chí, kết quả, nội dung đánh giá phù hợp hay chưa Sau trao đổi kết đánh giá, Cán quản lý nhân viên trao đổi phương hướng kế hoạch hoạt động, làm việc kỳ tới, hướng khắc phục điểm yếu nâng cao điểm mạnh cho nhân viên Một số vấn đề công tác đánh giá nhân lực Khương Ninh - Đối tượng đánh giá: Bao gồm tồn nhân viên cơng ty Cơng ty chia làm hai - đối tượng trưởng phòng nhân viên Chu kỳ đánh giá: Áp dụng đánh giá hàng tháng, đánh giá năm đánh giá cuối - năm Người đánh giá: Trước hết cá nhân tự đánh giá Sau trưởng phịng đánh giá nhân viên cấp mình, sau kết thơng qua hội đồng - đánh giá Phương pháp đánh giá: Công ty TNHH đầu tư phát triển Khương Ninh sử dụng hai phương pháp đánh giá chủ yếu đánh giá thang điểm kết hợp với phương - pháp quản lý mục tiêu MBO Tiêu chí đánh giá: xây dựng dựa Mô tả công viêc Tiêu chuẩn công - việc vị trí chức danh phịng ban Thơng tin phản hồi tới người lao động: Kết đánh giá trưởng phịng thơng báo cho nhân viên sau có kết cuối Nếu nhân viên có ý kiến gửi đơn - thắc mắc lên hội đồng đánh giá Sử dụng kết đánh giá: Công ty TNHH đầu tư phát triển Khương Ninh sử dụng kết đánh giá vào công tác tuyển dụng, bố trí sử dụng nhân lực, đào tạo phát triển, đãi ngộ nhân viên Qua ta thấy thực trạng công tác đánh giá thực công việc Khương Ninh: + Ưu điểm: Đánh giá có thực cách cơng khai có tiêu chí rõ ràng Sự tham gia đánh giá cá nhân cơng ty vừa góp phần làm tăng tính xác, vừa làm tăng ý thức trách nhiệm họ cơng việc Quy trình đánh giá hạn chế tính chủ quan người đánh giá, đảm bảo cơng cho tồn thể nhân viên công ty + Nhược điểm: thực tế, tiêu chí cụ thể sử dụng để đánh giá kết đánh giá cụ thể cán nhân viên chưa hoàn tồn cơng khai rõ ràng sau kỳ đánh giá Đánh giá nhân lực cịn hình thức, chưa phản ánh 15 thực chất người lao động; chưa lấy hiệu công việc làm thước đo chủ yếu đánh giá nhân lực; cịn cảm tính, hình thức, x xoa, chiếu lệ, thiếu tinh thần xây dựng đánh giá, việc đổi cơng tác đánh giá cịn chậm 2.3.9 Thực trạng trả công lao động Công ty a Chế độ lương Đối với nhân viên gián tiếp làm việc văn phòng số nhân viên phịng xuất nhập khẩu, bảo trì, lắp đặt, nhân viên phịng kế tốn, hành nhân cơng ty áp dụng hình thức trả lương theo thời gian Tiền lương không bị phụ thuộc vào kết kinh doanh Đối với nhân viên trực tiếp làm việc phòng dự án, phòng kinh doanh số nhân viên khác tiền lương phụ thuộc vào kết kinh doanh: Tiền lương= Lương cứng+ Lương mềm Trong đó: Lương cứng khoản tiền cố định mà nhân viên nhận không phụ thuộc vào kết kinh doanh, lương mềm phần trăm hưởng theo doanh số Sẽ có quy định cụ thể vị trí b Tiền thưởng phụ cấp, phúc lợi - Cơng ty có quỹ khen thưởng cho cá nhân hoàn thành tốt nhiệm vụ giao Cuối năm, Cơng ty trích từ lợi nhuận sau thuế để hình thành quỹ khen thưởng cuối năm Quỹ thưởng phân bố sau: + Chi trả tháng lương thứ 13: Số tháng lương Giám đốc định theo mức chi trả Công ty Những cá nhân bị kỷ luật từ khiển trách trở lên cá nhân có thời gian nghỉ việc riêng năm 30 ngày không xét thưởng Cụ thể, với cá nhân xếp loại trung bình lần năm khơng khen thưởng, cá nhân xếp loại lần năm nhận 50% số tiền thưởng tương ứng Số tiền lại chia cho cá nhân lại đơn vị + Thưởng theo thành tích đặc biệt: Các cá nhân tập thể có sáng kiến góp phần làm nâng cao suất lao động, giảm chi phí khen thưởng ngay, mức khen thưởng Giám đốc định theo đề nghị trưởng đơn vị Hàng tháng, trưởng đơn vị vào kết đạt nhân viên thuộc đơn vị phụ 16 trách, lập danh sách đề nghị khen thưởng đặc biệt, gửi phòng hành nhân để trình Giám đốc định - Ngồi cơng ty cịn trả phụ cấp cho nhân viên bị đau ốm, làm việc điều kiện khó khăn, phụ cấp xăng xe, điện thoại… - Chế độ Bảo hiểm xã hội, Bảo hiểm y tế, Bảo hiểm thất nghiệp theo Quy định Nhà nước sách BHXH, BHYT quy định trích đóng sẽ cứ theo thông tư, nghị định và các quy định của Luật BHXH ban hành qua từng thời kỳ - Các chế độ ốm đau, thai sản, nghỉ lễ, tết theo quy định pháp luật c Chế độ tăng lương : Thời gian đánh giá: năm lần Ban lãnh đạo họp bàn để xét duyệt việc tăng lương cho nhân viên thức cơng ty, tiêu chí để đánh giá nhân viên : hiệu làm việc, khả làm việc, tinh thần làm việc Ngoài trường hợp đặc biệt hồn thành nhiệm vụ xuất sắc hay có khả năng lực đặc biệt, có sáng kiến ý tưởng hiệu với Cơng ty cơng ty xét tăng lương đột xuất d Các trường hợp tính lương cho ngày nghỉ: +Nghỉ lễ hưởng nguyên lương: ngày năm theo Quy định Nhà nước + Nghỉ việc riêng hưởng nguyên lương: nhân viên kết hôn- Nghỉ ngày, kết hônNghỉ ngày Bố mẹ chết, vợ hoặc chồng chết, chết - nghỉ ngày… e Các sách trả cơng khác: - Du lịch nghỉ mát: Hàng năm Công Ty tổ chức cho cán nhân viên du lịch, nghỉ mát lần vào mùa hè - Tặng quà ngày lễ: Vào ngày lễ lớn 20/10, 8/3 Hàng tháng Công ty sẽ tổ chức sinh nhật cho CBNV công ty có sinh nhật tháng đó - Khương Ninh thường xuyên quan tâm chăm lo đời sống vật chất, tinh thần cho người lao tổ chức hội thao bóng đá, bóng chuyền, chạy, …giao lưu đơn vị nhằm tạo tinh thần đoàn kết, giao lưu học hỏi; tổ chức ngày Quốc tế thiếu nhi Trung thu cho cháu nhỏ em người lao động công ty Công ty trọng 17 xây dựng môi trường làm việc dân chủ, cơng bằng, lãnh đạo có “tầm” phải có “tâm”, nhân viên đồn kết, giúp đỡ khó khăn Nhìn chung Cơng ty có biện pháp trả công nhân lực phù hợp, quan tâm đến đời sống NLĐ, yếu tố quan trọng thúc đẩy gắn bó NLĐ Cơng ty: Ưu điểm: Phịng hành nhân sự, đặc biệt phận tiền lương xây dựng mức trả cơng hợp lý Cách tính lương dễ hiểu khiến nhân viên kiểm tra mức thu nhập Mức trả cơng rõ ràng, đầy đủ chế độ cho người lao động, thực theo luật lao động Do nhân viên làm việc Khương Ninh gắn bó, làm việc suất cao, hoạt động có hiệu Nhược điểm: động khuyến khích chưa mở rộng với tất nhà quản trị nhân viên, không nên trọng đến cấp quản lý; cơng tác khích lệ chưa thực liên kết chặt với việc hoàn thành mục tiêu hoạt động nêu kế hoạch 2.3.10 Thực trạng hiệu sử dụng lao động Tổng số lao động công ty năm 2011 58 người, doanh thu 802656 triệu đồng đến năm 2013 66 người (số lượng tăng lên người), doanh thu 600996 triệu đồng Tỷ lệ giảm số người lao động với giảm doanh thu dẫn đến hiệu sử dụng lao động năm 2013 bị giảm Doanh thu bình quân người lao động năm 2013 9,1 triệu đồng giảm so với năm 2011 34,1 % Doanh thu công ty phụ thuộc vào nhiều yếu tố thời buổi kinh tế thị trường khó khăn thực tế cơng ty cho thấy hiệu sử dụng lao động công ty chưa tốt, số lượng lao động vào làm việc công ty tăng suất lao động bình qn ngày có xu hướng giảm, tâm lí ỷ lại, chưa tích cực sáng tạo cơng việc với lỗ hổng hoạt động quản lí dẫn đến hoạt động kinh doanh công ty chưa thực hiệu 2.3.11 Thực trạng hiệu sử dụng chi phí tuyển dụng Trong thời buổi thị trường lao động đầy cạnh tranh nay, việc tìm giữ ứng viên trình hao tốn khơng thời gian lẫn chi phí Với ứng viên giỏi không đơn giản chút 18 Hàng năm Khương Ninh trích khoản chi phí cho công tác tuyển dụng Năm 2014 số tiền chi cho công tác tuyển dụng 25 triệu đồng, sử dụng việc đăng thông báo tuyển dụng, bố trí địa điểm tuyển dụng, giấy tờ, tài liệu… Nguồn kinh phí eo hẹp nên Khương Ninh thường thu hút nhân lực phương pháp tốn chi phí đăng thơng báo Internet, nhờ giới thiệu người quen…Chính mà số lượng ứng viên không phong phú chất lượng ứng viên chưa cao Qua ta thấy việc sử dụng chi phí tuyển dụng Khương Ninh chưa đạt hiệu cao 2.3.12 Thực trạng hiệu sử dụng chi phí đào tạo cơng ty Nguồn kinh phí dành cho đào tạo bao gồm hai nguồn chính: Nguồn 1: Do cơng ty trích từ lợi nhuận để cung cấp cho người mà công ty cử học Nguồn 2: Nguồn kinh phí nhân viên cơng ty tự bỏ tiền để học Bảng 2.2: Kinh phí đào tạo Cơng ty TNHH đầu tư phát triển Khương Ninh năm 2012- 2014 Đơn vị tính: triệu đồng Các tiêu Đào tạo chỗ 2012 15.000.000 2013 18.000.000 2014 25.000.000 Cử đào tạo 25.000.000 34.000.000 40.000.000 Tổng số 40.000.000 52.000.000 65.000.000 (Nguồn: Phòng Kế tốn tài chính) Qua bảng số liệu ta thấy kinh phí dành cho đào tạo tăng lên qua ba năm gần Năm 2013 tăng 12 triệu đồng so với năm 2012 ( tương ứng 30%), năm 2014 tăng 13 triệu đồng so với năm 2013 (tương ứng 25%), chứng tỏ Khương Ninh có trọng tới cơng tác đào tạo Với khóa đào tạo công ty, công ty trả cho giảng viên trực tiếp giảng dạy Đối với trường hợp cử đào tạo, công ty trả theo hợp đồng đào tạo Tuy nhiên kinh phí đào tạo cơng ty cịn nên cơng tác đào tạo phát triển cơng ty cịn gặp khó khăn, chưa đạt hiệu cao 2.3.13 Thực trạng hiệu sử dụng tiền lương công ty Người lao động Khương Ninh tính tốn trả lương theo thời gian thực công việc kết cơng việc đạt định kì, hình thức trả lương 19 phù hợp biện pháp khuyến khích, tạo động lực cho cán cơng nhân viên mà 2014 số người lao động công ty 65 người giảm 1,52% so với năm 2013, tỷ lệ người lao động xin nghỉ việc công ty gần không giảm nhiều Số người lao động làm việc doanh nghiệp ln có tâm lý vững vàng, công tác hăng say, ý thức tự giác nâng cao xuất lao động Công ty thực nghiêm chỉnh quy định pháp luật trả lương làm thêm giờ, lương ngày lễ, chế độ đãi ngộ, thưởng phụ cấp Bên cạnh ưu điểm công tác trả lương cơng ty cịn tồn số hạn chế động khuyến khích chưa mở rộng với tất nhà quản trị nhân viên, không nên trọng đến cấp quản lý; công tác khích lệ chưa thực liên kết chặt với việc hoàn thành mục tiêu hoạt động nêu kế hoạch, điều ảnh hưởng khơng nhỏ tới hiệu sử dụng tiền lương, chất lượng công việc công ty PHẦN 3: MỘT SỐ VẤN ĐỀ CẤP THIẾT CẦN GIẢI QUYẾT CỦA CÔNG TY TNHH ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN KHƯƠNG NINH VÀ ĐỊNH HƯỚNG ĐỀ TÀI KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP 3.1 Đánh giá thực trạng hoạt động kinh doanh, quản trị nhân lực Công ty TNHH đầu tư phát triển Khương Ninh 3.1.1 Đánh giá tình hình hoạt động kinh doanh Ưu điểm 20 Hoạt động kinh doanh Công ty đạt kết quả, thành tựu định bối cảnh kinh tế thị trường gặp nhiều khó khăn, Cơng ty cịn khơng ngừng mở rộng thị trường nước nước, phát triển mở rộng chủng loại sản phẩm, xây dựng hạ tầng vững mạnh để thực bước chuyển vững tiến trình thực chiến lược doanh nghiệp Để đạt thành đó, Ban lãnh đạo có định đắn việc hoạch định chiến lược, đưa sách, kế hoạch hợp lý, tập trung nhiều vào vấn đề quản trị nhân sự, phần mềm quản trị tối ưu Nhược điểm Các tiêu hiệu sản xuất kinh doanh Công ty qua năm có chiều hướng giảm Số sản phẩm dịch vụ lực cạnh tranh đa dạng lại chưa thực khai thác hết giá trị dịng sản phẩm Cán làm cơng tác nghiên cứu thị trường làm công tác kinh doanh chưa đáp ứng kịp với phát triển ngành Các khoản phải thu tăng qua năm chiếm tỷ trọng lớn 3.1.2 Đánh giá tình hình hoạt động quản trị nhân lực Ưu điểm - Cơ cấu tổ chức phòng nhân rõ ràng, có phân chia quyền hạn trách nhiệm rõ ràng - Cơng ty có thỏa ước lao động, quy chế làm việc, nghỉ ngơi, an toàn vệ sinh lao động rõ ràng giúp cho người lao động người sử dụng lao động làm để tiến hành hoạt động, công việc, mối quan hệ người lao động lãnh đạo công ty diễn hài hòa, thuận lợi cho phát triển chung cơng ty - Quy trình đào tạo phát triển rõ ràng, dễ hiểu; có nội dung chương trình đào tạo cụ thể chi tiết; trình đào tạo tiến hành thường xuyên kịp thời nhằm nâng cao lực cho người lao động, đem lại hiệu cao q trình thực cơng việc - Đánh giá nhân lực thực thường xuyên, có phương pháp đánh giá tiêu chuẩn đánh giá cho vị trí cơng việc, q trình đánh giá tiến hành nhanh 21 - Trả cơng lao động qua cơng cụ phi tài thực tốt, có tác dụng khích lệ tinh thần làm việc cho nhân viên, tạo môi trường làm việc tốt cho nhân viên để họ phát huy hết khả tập trung hoang thành tốt cơng việc giao Nhược điểm - Quy trình tuyển dụng chưa thực theo quy trình đề Việc áp dụng hình thức tuyển dụng khơng qua thi cử có thi cử mang tính hình thức phần khiến cho cơng ty có thêm phần nhân lực yếu Tuyển dụng nhân viên khiến cho doanh nghiệp tốn nhiều chi phí đào tạo - Cơng ty xác định nhu cầu đào tạo chưa thực khoa học, đối tượng tham gia đào tạo chủ yếu người muốn tham gia khóa đào tạo mà chưa thực phù hợp với nhu cầu đào tạo, gây lãng phí nguồn lực Cơng tác đánh giá chất lượng khóa đào tạo cịn yếu, chưa có quy trình đánh giá tiêu chí đánh giá cụ thể ứng dụng nội dung đào tạo vào công việc - Việc hội nhập nhân viên chưa diễn khoa học mà mang tính chất giới thiệu cho nhân viên người phịng ban, ban giám đóc, hội đồng quản trị 3.1.3 Những vấn đề đặt hoạt động quản trị nhân lực Công ty Qua đánh giá thực trạng hoạt động Cơng ty, nhận thấy số vấn đề đặt với công tác quản trị nhân lực sau: - Hồn thiện cơng tác trả công cho người lao động công ty, đặc biệt sách đãi ngộ, thưởng, phụ cấp, trợ cấp, phúc lợi hoạt động trả công tinh thần chế độ thăng chức, nghỉ dưỡng, - Nâng cao sử dụng hiệu ngân sách việc trả công cho lao động cho đội ngũ công nhân viên, cán quản lý cơng ty - Xây dựng chương trình đánh giá, tiêu chí đánh giá phương pháp đánh giá kết thực công việc lực người lao động phù hợp đảm bảo quy trình vận dụng có hiệu kết đánh giá gắn với hoạt động khác Quản trị nhân lực doanh nghiệp 22 3.2 Phương hướng hoạt động kinh doanh, quản trị nhân lực công ty thời gian tới Phương hướng hoạt động kinh doanh cơng ty thời gian trì phát triển hoạt động sản xuất kinh doanh có năm 2014, xây dựng công ty ngày lớn mạnh, có uy tín ngồi nước, tập trung khai thác mạnh cung cấp thiết bị, dụng cụ y tế, nha khoa, chỉnh hình phục hồi chức năng, khắc phục khó khăn lĩnh vực sản xuất Phương hướng hoạt động quản trị nhân lực công ty sử dụng cách hiệu nguồn nhân lực Công ty tuyển dụng thêm nhân lực năm tới để bổ sung vào phịng ban vị trí thiếu hụt, bổ sung nhân lực vào phịng kinh doanh để nghiên cứu thị trường Xây dựng quy định, quy chế rõ ràng, cụ thể việc thực hoạt động quản trị nhân lực như: tuyển dụng, đào tạo, trả cơng,…Nâng cao trình độ, kiến thức, kỹ cán công nhân viên công ty nói chung phận nhân nói riêng chuyên môn, lĩnh vực họ đảm nhận 3.3 Định hướng đề tài khóa luận tốt nghiệp - Định hướng 1: Hồn thiện cơng tác trả cơng lao động công ty TNHH đầu tư phát triển Khương Ninh - Định hướng 2: Hồn thiện cơng tác tiền lương công ty TNHH đầu tư phát triển Khương Ninh - Định hướng 3: Hồn thiện cơng tác đánh giá thực công việc công ty TNHH đầu tư phát triển Khương Ninh 23 ... nghiệp - Định hướng 1: Hồn thiện cơng tác trả công lao động công ty TNHH đầu tư phát triển Khương Ninh - Định hướng 2: Hoàn thiện công tác tiền lương công ty TNHH đầu tư phát triển Khương Ninh - Định... động Quản trị nhân lực công ty Đây điều kiện thuận lợi cho Ban nhân việc xây dựng, triển khai sách, chương trình hoạt động quản trị nhân lực 2.3 Thực trạng hoạt động quản trị nhân lực Công ty TNHH. .. VÀ PHÁT TRIỂN KHƯƠNG NINH 2.1 Tình hình nhân lực chức năng, nhiệm vụ phòng tổ chức hành – nhân lực Cơng ty TNHH Đầu tư Phát triển Khương Ninh 2.1.1 Tình hình nhân lực Phịng hành nhân Cơng ty TNHH