Hoàn thiện công tác quản trị rủi ro tại Công ty TNHH Phát Triển Và Đầu Tư HTC

1 TÓM LƯỢC Từ khủng hoảng kinh tế giới nổ vào năm 2008, ảnh hưởng đến tất kinh tế, lĩnh vực, ngành nghề, từ hộ kinh doanh gia đình đến tập đồn kinh tế lớn Chính doanh nghiệp kinh doanh cần phải có bước cẩn thận chiến lược hiệu để tồn phát triển Kể từ công tác quản trị rủi ro nhà quản trị quan tâm trọng Tuy nhiên doanh nghiệp Việt Nam nói chung Cơng ty TNHH Phát triển Đầu tư HTC nói riêng công tác quản trị rủi ro chưa trọng mức gây tổn thất không đáng có, giai đoạn cơng ty mở rộng phát triển Vì việc hồn thiện cơng ty quản trị rủi ro Công ty TNHH Phát triển Đầu tư HTC điều tất yếu, khách quan giúp doanh nghiệp phát triển bền vững Trên sở xác định rõ mục tiêu, đối tượng phạm vi nghiên cứu đề tài khóa luận giải nội dung đặt thu kết sau: Thứ nhất, khóa luận hệ thống hóa số vấn đề lý luận công tác quản trị rủi ro doanh nghiệp Thứ hai, Đi phân tích cụ thể thực trạng công tác quản trị rủi ro Công ty TNHH Phát triển Đầu tư HTC, từ rút nhận xét thành cơng hạn chế công ty công tác quản trị rủi ro Thứ ba, Từ thực trạng công tác quản trị rủi ro cơng ty, khóa luận đề xuất giải pháp để nhằm hoàn thiện công tác quản trị cho công ty Các giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác quản trị rủi ro Công ty TNHH Phát triển Đầu tư HTC mà khóa luận đề xuất có giải pháp lâu dài, có giải pháp tình phát huy tác dụng thời gian với điều kiện cụ thể đề cập Do điều kiện thời gian nguồn lực hạn chế nên nội dung khóa luận khơng tránh khỏi thiếu sót định Mong thơng qua khóa luận em giúp cho cơng ty hồn thiện công tác quản trị rủi ro 2 LỜI CẢM ƠN Trong trình học tập trường Đại học Thương Mại thời gian thực tập Công ty TNHH Phát triển Đầu tư HTC, em thầy cô khoa Quản trị kinh doanh Ban giám đốc anh chị nhân viên cơng ty giúp đỡ em hồn thành khóa luận tốt nghiệp Vì vậy, em xin chân thành cảm ơn thầy cô khoa quản trị kinh doanh trường Đại học Thương Mại tận tình dẫn em kiến thức hữu ích giúp em có nhìn khoa học giải vấn đề đề tài thời gian thực tập công việc sau Và em xin gửi lời cảm ơn đặc biệt tới T.s Nguyễn Thị Thanh Nhàn người trực tiếp hướng dẫn em hồn thành khóa luận Qua em xin gửi lời cảm ơn tới ban lãnh đạo anh chị nhân viên công ty tạo điều kiện cho em thực tập công ty cung cấp cho em thông tin thực tế để em hồn thành khóa luận Em xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, Ngày 24 tháng 04 năm 2018 Sinh viên thực Phạm Thị Huyền 3 MỤC LỤC 4 DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ 5 DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT STT TỪ VIẾT TẮT DN KH KD NXB NV PGS.TS TNHH T.s GIẢI THÍCH Doanh nghiệp Khách hàng Kinh doanh Nhà xuất Nhân viên Phó Giáo Sư Tiến sĩ Trách Nhiệm Hữu Hạn Tiến Sĩ 6 PHẦN MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Việt Nam gia nhập tổ chức thương mại giới WTO, mở cho DN nói chung DN ngành xây dựng nói riêng hội lớn để hội nhập kinh tế quốc tế phát triển vươn quốc tế Môi trường KD mở rộng rủi ro xuất ngày nhiều, đa dạng khó đối phó Đặc biệt ngành xây dựng rủi ro xuất nhiều hơn, khó kiểm sốt mối quan tâm nhiều DN ngành Thực tế cho thấy, trình hoạt động KD, hầu hết DN phải đối mặt với nhiều loại rủi ro Những rủi ro khác có mức độ tác động khác đến DN Có rủi ro tác động khơng lớn, có loại rủi ro xảy tác động lớn, chí có ảnh hưởng trực tiếp đến sống DN Do việc nhận dạng, xác định loại rủi ro mà DN gặp phải, mức độ ảnh hưởng nó, từ tìm biện pháp phòng tránh tổn thất mà rủi ro mang lại việc làm quan trọng DN Công ty TNHH Phát triển Đầu tư HTC chuyên lĩnh vực sản xuất lắp đặt hệ thống điện an tồn, xây dựng dân dụng, cơng trình Công nghiệp, đầu tư, tư vấn thiết kế xây dựng cung cấp tòa nhà, đáp ứng nhu cầu, hài lòng KH chất lượng, giá cả, thiết kế đạt chất lượng cao nhiều DN biết đến Trong thời gian vừa qua công ty đề nhiều biện pháp nhằm hạn chế rủi ro hoạt động KD Tuy nhiên việc quản trị rủi ro hoạt động KD công ty chưa hoàn thiện Các biện pháp hạn chế rủi ro mà cơng ty áp dụng có tác dụng phòng ngừa số rủi ro mà chưa có biện pháp để né tránh giảm thiểu tác hại rủi ro xảy Từ thực trạng ngăn ngừa giảm thiểu rủi ro KD DN nói chung Cơng ty TNHH Phát Triển Và Đầu Tư HTC nói riêng Nhận thấy vấn đề cấp bách, cần thiết với DN giúp em hiểu sâu vấn đề quản trị rủi ro, em lựa chọn đề tài “Hồn thiện cơng tác quản trị rủi ro Công ty TNHH Phát Triển Và Đầu Tư HTC” Tổng quan tình hình nghiên cứu đề tài Từ trước đến có nhiều đề tài luân văn, nghiên cứu khoa học nghiên cứu công tác quản trị rủi ro DN: Phạm Diệu Linh, (2016), “Hoàn thiện công tác quản trị rủi ro Công ty 7 TNHH Cơ Khí Xây Dựng VDC”, Khóa luận tốt nghiệp, khoa Quản trị DN trường Đại học Thương Mại Tác giả bám sát nội dung nghiên cứu cách thức nghiên cứu vấn đề đồng thời trình bày chi tiết hoạt động cần thiết để quản lý rủi ro tổ chức, tập trung phân tích giải pháp phòng ngừa tổn thất từ rủi ro cơng ty gặp phải để hồn thiện công tác quản trị công ty Đào Thị Oanh, (2017),“Hồn thiện cơng tác quản trị rủi ro Chi Nhánh Công Ty Cổ Phần Thương Mại Dịch Vụ Vùng Đất Kỹ Thuật Số”, Khóa luận tốt nghiệp, khoa quản trị DN, Đại học Thương Mại Đề tài tiếp cận nhằm tìm hiểu cơng tác quản trị rủi ro Công Ty Cổ Phần Thương Mại Dịch Vụ Vùng Đất Kỹ Thuật Số để đề xuất giải pháp hồn thiện cơng tác quản trị rủi ro chi nhánh công ty Đinh Thị Hằng, (2017), “Giải pháp ngăn ngừa giảm thiểu rủi ro KD Công Ty TNHH Điện Tử Thương Mại Và Sản Xuất Hàng Xuất Khẩu Trimexco”, Chuyên đề tốt nghiệp, Khoa quản trị DN, Đại học Thương Mại Đề tài vào nghiên cứu thực trạng công tác ngăn ngừa giảm thiểu rủi ro hoạt động KD Công Ty TNHH Điện Tử Thương Mại Và Sản Xuất Hàng Xuất Khẩu Trimexco đề xuất giải pháp nhằm giảm thiểu rủi ro KD cơng ty hồn cảnh cạnh tranh ngày gay gắt DN hội nhập kinh tế phát triển ẩn chứa vơ số rủi ro mà DN gặp phải Nguyễn Thị Thanh, (2016), “Hồn thiện cơng tác quản trị rủi ro Công ty Cổ phần Đầu tư Phát triển Xây dựng Cơng nghiệp”, Khóa luận tốt nghiệp, Khoa quản trị DN, Đại học Thương Mại Đề tài hệ thống hóa vấn đề lý luận công tác quản trị rủi ro DN đưa số giải pháp để cải thiện công tác quản trị rủi ro Công ty Cổ phần Đầu tư Phát triển Xây dựng Cơng nghiệp Nguyễn Thị Hồi Thương, (2017), “Hồn thiện công tác quản trị rủi ro Công ty TNHH Viễn Thơng An Bình”, Khóa luận tốt nghiệp, Khoa quản trị DN, Đại học Thương Mại Đề tài đánh giá thực trạng Công ty TNHH Viễn Thơng An Bình nhân tố ảnh hưởng đến công tác quản trị rủi ro công ty Xem xét vấn đề tồn nguyên nhân công tác quản trị rủi ro cân nhắc tới 8 mục tiêu phương hướng phát triển thời gian tới Mục tiêu nghiên cứu Đề tài tiến hành với mục tiêu cụ thể sau: + Hệ thống số lý luận quản trị rủi ro KD DN + Phân tích, đánh giá thực trạng quản trị rủi ro Công ty TNHH Phát Triển Và Đầu Tư HTC + Đề xuất giải pháp giúp hoàn thiện công tác quản trị rủi ro KD Công ty TNHH Phát Triển Và Đầu Tư HTC Đối tượng phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu: Đề tài tập trung nghiên cứu công tác quản trị rủi ro Công ty TNHH Phát Triển Và Đầu Tư HTC Về không gian: Đề tài tập trung nghiên cứu Công ty TNHH Phát Triển Và Đầu Tư HTC Số 14, hẻm 41/27/31 phố Vọng, Phường Đồng Tâm, Quận Hai Bà Trưng, Thành phố Hà Nội Về thời gian: Đề tài nghiên cứu thực trạng ngăn ngừa giảm thiểu rủi ro từ năm 2015 đến 2017 đề xuất giải pháp đến năm 2023 Về nội dung nghiên cứu: Đề tài tập trung nghiên cứu thực trạng công tác quản trị rủi ro theo nội dung hoạt động KD công ty, đánh giá thành công tồn công tác để từ tìm ngun nhân đề xuất ý kiến nhằm nâng cao chất lượng quản trị rủi ro Công ty TNHH Phát Triển Và Đầu Tư HTC Phương pháp nghiên cứu 5.1 Phương pháp thu thập liệu Thu thập liệu giai đoạn có ý nghĩa vơ quan trọng trình nghiên cứu đề tài Việc thu thập liệu thường tốn nhiều thời gian, công sức chi phí Do cần phải lựa chọn phương pháp thu thập liệu thích hợp Để phục vụ cho trình nghiên cứu đề tài này, em tiến hành thu thập liệu sơ cấp liệu thứ cấp • Phương pháp thu thập liệu sơ cấp Phương pháp vấn trực tiếp: Phương pháp thực thơng qua hình thức vấn trực tiếp, thông tin thu thập việc hỏi trực tiếp công tác quản trị rủi ro công ty Đối tượng vấn nhà quản trị công ty Cụ thể Ơng Lê Thanh Dũng, Phó Giám đốc công ty Nội dung vấn tập trung làm rõ quan điểm 9 ban lãnh đạo công ty thực trạng công tác quản trị rủi ro công ty Phương pháp điều tra trắc nghiệm: Phương pháp thu thập liệu thông qua phiếu điều tra số vấn đề liên quan đến công tác quản trị rủi ro công ty Phiếu điều tra gồm 10 câu hỏi thiết kế sẵn chủ yếu tập trung làm rõ hiểu biết quan điểm cán NV công ty rủi ro công tác quản trị rủi ro công ty Tác giả tiến hành phát phiếu điều tra cho 50 người, kết thu 50 phiếu hợp lệ để tổng hợp phân tích Phương pháp quan sát: Trong thời gian thực tập công ty, tác giả sử dụng phương pháp để quan sát thu thập thông tin liệu nội cơng ty, quy trình làm việc cơng tác quản trị rủi ro DN cách trực tiếp khách quan Từ đúc rút thông tin tổng hợp nhằm phục vụ cho việc phân tích thực trạng đề - xuất giải pháp cho công tác quản trị rủi ro công ty báo cáo Phương pháp thu thập liệu thứ cấp Dữ liệu thứ cấp mà tác giả thu thập để phục vụ cho việc nghiên cứu đề tài bao gồm: Báo cáo kết hoạt động năm 2015 đến năm 2017 Công ty TNHH Phát Triển - Và Đầu Tư HTC Các luận văn có liên quan đến đề tài nghiên cứu khóa trước Các tài liệu công bố tham khảo từ báo tạp chí khoa học, báo cáo • 5.2 chuyên đề khoa học… tìm kiếm Internet Các giáo trình, tài liệu giảng dạy có liên quan đến vấn đề nghiên cứu Tài liệu phòngKD, phòng kế tốn Cơng ty TNHH Phát Triển Và Đầu Tư HTC Phương pháp xử lý liệu Trên sở liệu sơ cấp thu thập từ phiếu điều tra tác giả tiến hành thống kê câu trả lời phiếu điều tra theo tiêu phương án trả lời tính tỷ lệ % Trên sở câu trả lời chuyên gia bổ sung, làm rõ thêm vấn đề sau: - Hiệu biện pháp quản trị rủi ro hoạt động KD công ty - Nguyên nhân dẫn tới tồn tại, yếu hoạt động quản rị rủi ro hoạt động KD công ty - Những giải pháp để hồn thiện cơng tác quản trị rủi ro hoạt động KD Công ty TNHH Phát Triển Và Đầu Tư HTC Phương pháp so sánh đối chiếu số liệu: Thứ so sánh kết hoạt động KD công ty với kỳ kế hoạch, so sánh năm với Thứ hai sở so sánh, đối chiếu tiêu tiến hành đánh giá mặt mạnh, yếu, 10 10 hiệu khơng hiệu để tìm biện pháp hồn thiện cơng tác quản trị rủi ro cơng ty Phương pháp phân tích kinh tế: Phương pháp sử dụng để thống kê kết quả, ý kiến điều tra từ điều tra, yếu tố tác động đến công tác quản trị rủi ro Công ty TNHH Phát Triển Và Đầu Tư HTC Phương pháp phân tích tổng hợp: Phương pháp sử dụng để tổng hợp thông tin thu thập kết xử lý để đưa kết chung vấn đề nghiên cứu Khái quát rủi ro mà công ty gặp phải hoạt động KD công ty Nguyên nhân gây rủi ro, mức tổn thất, thiệt hại cụ thể đồng thời tổng hợp biện pháp áp dụng để đối phó phòng ngừa rủi ro Xử lý: Số liệu tổng hợp, tiến hành phân tích thơng qua phần mềm Microsoft Office Excel, Microsoft Office Word để đánh giá so sánh Kết cấu đề tài Ngoài phần mở đầu, kết luận, danh mục bảng biểu, phụ lục, khóa luận kết cấu làm chương: Chương 1: Một số vấn đề lý luận rủi ro quản trị rủi ro DN Chương 2: Phân tích đánh giá thực trạng quản trị rủi ro Công ty TNHH Phát Triển Và Đầu Tư HTC Chương 3: Đề xuất kiến nghị hồn thiện cơng tác quản trị rủi ro Công ty TNHH Phát Triển Và Đầu Tư HTC 10 41 41 3.2 Quan điểm hoàn thiện công tác quản trị rủi ro 3.2.1 “Công tác quản trị rủi ro phải mang tính chủ động, tích cực” Không riêng Công ty HTC mà DN hoạt động thị trường gặp phải nhiều rủi ro, rủi ro bắt nguồn từ nhiều nguồn khác như: rủi ro từ KH, rủi ro từ nhà cung cấp, rủi ro từ ĐTCT, rủi ro từ nhân lực, rủi ro từ điều kiện tự nhiên, rủi ro từ điều kiện kinh tế - xã hội…Nhận thức điều này, Công ty HTC đề cao công tác quản trị rủi ro công ty thực quản trị rủi ro theo quan điểm: quản trị rủi ro phải mang tính chủ động, tích cực Với quan điểm này, Công ty HTC chủ động quản trị rủi ro từ đầu Điều thể qua quy trình quản trị rủi ro cơng ty Cơng tác nhận dạng phân tích rủi ro phòng ban chức công ty chịu trách nhiệm thực chức đồng thời quản lý rủi ro mà phòng ban gặp phải Cơng ty ln chủ động việc nghiên cứu, KH ĐTCT để nhận biết cách nhanh rủi ro xảy Từ đó, ban lãnh đạo nghiên cứu đưa phương án rủi ro cách thích hợp, đảm bảo hiệu công tác quản trị rủi ro hiệu hoạt động cơng ty 3.2.2.“Hồn thiện cơng tác quản trị rủi ro dựa nguyên tắc hướng vào mục tiêu” Mục tiêu hoạt động quản trị rủi ro cơng ty giảm chi phí, nâng cao hiệu hoạt động KD Khi việc hội nhập vào kinh tế giới Việt Nam ngày sâu rộng mức độ gia tăng rủi ro , tổn thất KD cơng tác quản trị rủi ro chứng tỏ tầm quan trọng Bất rủi ro dù nhỏ xảy với công ty để lại hậu định, phát sinh khoản chi phí tồn hai dạng bao gồm chi phí thực tế: thiệt hại mát vật chất, chi phí khắc phục rủi ro, chi phí mua bảo hiểm… chi phí thuộc hội: thời KD, giảm thiểu uy tín, tổn thất mặt tinh thần cho KH Nếu công tác quản trị rủi ro DN gắn với mục tiêu cụ thể cơng ty chi phí cho cơng tác quản trị rủi ro giảm đi, nâng cao hiệu KD công ty, tạo động lực cho công ty thực mục tiêu đề ra.Việc hạn chế rủi ro từ mục tiêu chìa khóa để Cơng ty HTC cạnh tranh với công ty lớn lĩnh vực lắp đặt hệ thống điện 41 42 42 3.2.3.“Thực công tác quản trị rủi ro với phong cách chuyên nghiệp bản” Để thực tốt công tác quản trị rủi ro tốt đạt hiệu cao cần phải có đội ngũ cán NV có kiến thức chun mơn có kỹ quản trị rủi ro Nếu nhận dạng rủi ro, phân tích rủi ro phán đốn kinh nghiệm dễ gây thiếu sót đánh giá, phân tích sai mối hiểm họa, dẫn đến biện pháp phòng ngừa đề xuất khơng hợp lý gây tổn thất lớn rủi ro xảy không với dự báo Ngoài ra, với phát triển xã hội kèm theo hình thành mối nguy hiểm hiểm họa mới, điều khơng thể dùng kinh nghiệm phán đốn mà tìm Do cần thiết phải có đội ngũ cán NV có kiến thức chuyên sâu để nhận dạng phân tích xác rủi ro tiềm ẩn 3.2.4 “Hồn thiện cơng tác quản trị rủi ro phải tiến hành đồng thời với việc phát triển kinh doanh” Trong lúc kinh tế suy thối, để giải cứu cơng ty nhà quản trị thường quan tâm tập trung nguồn lực DN cho biện pháp phát triển KD như: Tìm kiếm nguồn nhiên liệu tốt giá ổn định, đàm phán ký kết bán hàng, tăng doanh thu… Cho nên, nhiều họ quên công ty phải đối mặt với nhiều rủi ro mà khơng tìm cách phòng ngừa giảm thiểu Mặt khác, biện pháp phát triển KD công tác quản trị rủi ro có quan hệ tương hỗ, biện chứng qua lại với Thông qua công tác quản trị rủi ro giúp cho DN giảm tổn thất rủi ro gây ra, tạo điều kiện cho phát triển KD Các biện pháp KD giúp giảm nhiều mối hiểm họa tạo nguồn tài hỗ trợ công tác quản trị rủi ro 3.3 Các đề xuất kiến nghị giải pháp hồn thiện cơng tác quản trị rủi ro Công ty TNHH Phát Triển Và Đầu Tư HTC 3.3.1 Đề xuất số giải pháp hồn thiện cơng tác quản trị rủi ro Cơng ty TNHH Phát Triển Và Đầu Tư HTC 3.3.1.1 Giải pháp nâng cao nhận thức quản trị rủi ro Công ty TNHH Phát Triển Và Đầu Tư HTC Các hoạt động DN thực cách hiệu hay khơng nhận thức, trình độ, kỹ năng, đạo đức người Trong công tác quản trị rủi ro nhận thức nhà quản trị NV quan trọng 42 43 43 Hiện nhận thức nhà quản trị NV công ty công tác quản trị rủi ro thấp nên giải pháp trước tiên phải nâng cao nhận thức nhà quản trị NV họ có nhận thức tốt cơng tác quản trị rủi ro hoạt động cơng ty việc thực cơng tác quản trị rủi ro có hiệu cao Từ việc nhận thức đắn tầm quan trọng công tác quản trị rủi ro, nhà quản trị tổ chức lớp bồi dưỡng kỹ năng, kiến thức rủi ro cách phòng ngừa giảm thiểu rủi ro cho NV cơng ty Ngồi ra, cơng ty mời chuyên gia quản trị rủi ro tham gia buổi trao đổi để nói chuyện, truyền đạt kinh nghiệm Tăng cường tổ chức thi phòng ngừa giảm thiểu rủi ro hàng năm để NV công ty nhận thức đắn rủi ro công tác quản trị rủi ro 3.3.1.2 Giải pháp hồn thiện cơng tác nhận dạng rủi ro Công ty TNHH Phát Triển Và Đầu Tư HTC Nhận dạng rủi ro bước quan trọng quy trình quản trị rủi ro Khi nhận dạng rủi ro giúp cơng ty biết rủi ro mà công ty gặp phải từ có biện pháp phòng ngừa, giảm thiểu rủi ro hạn chế tổn thất cơng ty Nếu thực tốt tăng thêm uy tín cơng ty thị trường Để làm điều cơng ty cần: + Xác định danh sách rủi ro xảy hoạt động KD công ty cụ thể, rõ ràng cho nhóm cách thường xuyên, liên tục sở khoa học hạn chế sai số mức thấp + Cập nhật loại rủi ro thường xuyên, xác để đánh giá sức ảnh hưởng tới hoạt động KD cơng ty Có thể lập phiếu điều tra câu hỏi chuyên sâu loại rủi ro ( phiếu điều tra câu hỏi vấn) để tham khảo ý kiến từ ban lãnh đạo đến NV tầm quan trọng loại rủi ro đến quản trị rủi ro mức ảnh hưởng đến hoạt động KD cơng ty từ đánh giá quan tâm ban lãnh đạo NV đến hoạt động quản trị rủi ro công ty Huy động thêm nhân lực, lập tổ giám sát để nhận dạng rủi ro tốt + Việc nhận dạng rủi ro đúc kết kinh nghiệm thân dựa vào trực giác cần phối kết hợp số liệu thống kê, thông tin thu thập từ môi trường hoạt động KD DN để đánh giá triệt để rủi ro tiềm ẩn, rủi ro mà công ty gặp phải + Công ty nên đầu tư chi phí cho đào tạo nguồn nhân lực, trang thiết bị máy 43 44 44 móc, kỹ thuật – công nghệ giúp công ty nhận dạng xác đầy đủ rủi ro xảy Công tác nghiên cứu thông tin cần giao phó cho người có đủ lực trách nhiệm với cơng ty, cơng đoạn quan trọng đưa thông tin cho nhà quản trị Sau có thơng tin cơng ty nên tiến hành phân tích xử lý thơng tin, đưa nhận định chủ quan loại rủi ro sau đến kết luận 3.3.1.3 Giải pháp cơng tác phân tích đánh giá, đo lường rủi ro Để phân tích đo lường xác nhà quản trị phải thống kê ghi chép lại rủi ro theo danh sách cụ thể liên tục theo năm liên tiếp để xác định tần suất xảy rủi ro hàng năm xác định cụ thể mức chi phí cho tổn thất dựa vào thông tin thu thập từ bước nhận dạng rủi ro để có sở phân tích đo lường rủi ro như: + Giải pháp phân tích hợp đồng: Thơng qua hợp đồng soạn thảo, hợp đồng ký kết nhà quản trị nghiên cứu kỹ điều khoản hợp đồng để phát sai sót, nguy rủi ro trước ký kết thời gian thực hợp đồng Phân tích phương pháp làm việc với phận ngồi cơng ty, quan thuế, văn phòng luật sư,…để bổ sung thêm rủi ro mà DN bỏ sót Qua cơng ty phát nguy rủi ro từ đối tượng + Công ty nên xây dựng bảng đánh giá rủi ro với tiêu chuẩn đánh giá cụ thể hợp lý để đánh giá rủi ro qua năm đến từ môi trường khác thiệt hại chúng gây cơng ty + Bên cạnh đó, tiến hành đo lường rủi ro, nhà quản trị nên kết hợp phương pháp định tính phương pháp định lượng Một số phương pháp định lượng mà cơng ty áp dụng thời gian tới:  Phương pháp trực tiếp: Phương pháp xác định tổn thất cách cân đong đo đếm thông thường  Phương pháp gián tiếp: Là phương pháp đánh giá tổn thất thơng qua việc dự đốn tổn thất Phương pháp thường sử dụng thiệt hại vơ tính tốn cho phép hội, giảm sút sức khỏe tinh thần, uy tín thương hiệu sản phẩm + Ngồi ra, cơng ty phải thường xun phân tích báo cáo phòng ban hoạt động KD báo cáo tài sản, hao mòn, rủi ro để nắm bắt kịp thời tình hình 44 45 45 hoạt động cơng ty Cơng tác tính tốn tổn thất cần giao phó cho người có lực, uy tín đảm nhiệm để tránh tình trạng thất cho cơng ty • Đối với khách hàng: Cơng ty nên tiếp cận theo hướng vấn trực tiếp bảng điều tra câu hỏi để thu thập ý kiến KH sau thực cơng tác phân tích hiệu • Đối với nhà cung cấp: Công ty nên sử dụng hồ sơ chứa vụ rủi ro năm trước công ty để điều tra xem nhà cung cấp có đáng tin cậy khơng? Có nên tiếp tục nhập hàng từ nhà cung cấp hay không? Hay nên chuyển đổi nhà cung cấp? • Đối với nhân viên: Công ty nên giám sát theo dõi hoạt động NV trình làm việc, để từ có nhận định khả NV phân tích rủi ro mà NV mang lại 3.3.1.4 Giải pháp hồn thiện cơng tác kiểm sốt rủi ro Cơng ty sử dụng biện pháp, kỹ thuật, cơng cụ … để kiểm soát rủi ro mà công ty gặp phải Sau số đề xuất giải pháp ngăn ngừa giảm thiểu rủi ro hoạt động KD Công ty HTC  Giải pháp ngăn ngừa rủi ro hoạt động KD cơng ty + Cơng ty ngăn ngừa rủi ro cách hoàn thiện khâu quản trị việc xây dựng quy trình KD + Để làm tốt điều công ty phải tiến hành nghiên cứu, phân tích u tố mơi trường, nhu cầu số lượng, chất lượng…từ đưa định xác hàng hạn chế, cần phải nâng cao lực đội ngũ NV cách đánh giá dựa vào thành tích NV bán hàng sau đề phương pháp đào tạo cán bộ, NV phù hợp hiệu  Giải pháp lâu dài Trong thời gian tới, công ty nên cấu lại tổ chức nhân theo hướng chun mơn hóa, giao người, việc Nhà quản trị phải phân quyền cho NV để nâng cao vai trò trách nhiệm họ với công việc giao Tạo môi trường làm việc thuận lợi, có đồn kết, trí cao lãnh đạo NV, để hợp tác thực cơng việc chung có hiệu Khuyến khích làm việc theo đội, nhóm, chủ động, sáng tạo NV không đơn đạo từ xuống Có sách đãi ngộ phù hợp với lực làm việc NV 45 46 46 Công ty cần vào mục tiêu, chức năng, nhiệm vụ, dự kiến phân cấp để thành lập phận chuyên trách quản trị rủi ro Do công ty có tần suất xuất rủi ro cao ảnh hưởng rủi ro đến hiệu hoạt động cơng ty lớn, cơng ty nên có phận chuyên trách quản trị rủi ro KD để nâng cao hiệu quản trị rủi ro Thực tốt số nguyên tắc trình thực quản trị rủi ro KD Ban lãnh đạo công ty cần đảm bảo thực tốt, đồng nguyên tắc kiểm soát quản lý rủi ro Nội dung ngun tắc bao gồm: - Tạo mơi trường có mức độ rủi ro hợp lý Công ty phải nghiên cứu, phân tích, nhận dạng rủi ro Duy trì q trình đo lường rủi ro, hình thành đưa vào sử dụng hệ thống đánh giá rủi ro để quản trị rủi ro, thiết lập hệ thống thông tin kỹ thuật phân tích cho phép - cấp quản lý đo lường rủi ro Đảm bảo kiểm sốt tài trợ rủi ro KD nâng cao vai trò cơng tác kiểm sốt 3.3.1.5 Giải pháp hồn thiện cơng tác tài trợ rủi ro Cơng ty nên trích lập quỹ dự phòng hàng năm để đảm bảo cho việc giảm thiểu rủi ro tiến hành kịp thời hiệu Ngồi ra, cơng ty tham khảo thêm số DN KD bảo hiểm để có thêm hiểu biết, lựa chọn cho việc đóng bảo hiểm cơng ty Đối với rủi ro bất khả kháng mua bảo hiểm biện pháp làm giảm thiểu thiệt hại mà rủi ro gây cách chuyển giao rủi ro sang cho đối tượng khác mà cụ thể nhà bán bảo hiểm Cùng với bảo hiểm, phủ phải người tài trợ cho biện pháp phòng ngừa, hạn chế rủi ro, bồi thường tổn thất KD Những chi phí rủi ro mà phủ cần tài trợ gồm: chi phí phòng ngừa, hạn chế rủi ro DN, cụ thể chịu chi phí huấn luyện an tồn, tun truyền quảng cáo nguy rủi ro, mua sắm phương tiện kỹ thuật phòng chống rủi ro, xây dựng phương án KD an tồn… Trong thời gian tới cơng ty cần có giải pháp để nâng cao khả huy động vốn hiệu sử dụng vốn vay nhằm đảm bảo trì quỹ dự phòng rủi ro sau: + Thiết lập mối quan hệ với KH để hưởng ưu đãi tốn + Tạo lập quan hệ tốt với ngân hàng để vay vốn với ngân hàng 46 47 47 3.3.1.6 Một số giải pháp khác  Đẩy mạnh công tác nghiên cứu thị trường Tình hình nghiên cứu thị trường quan trọng xây dựng kế hoạch sản xuất – KD Để tiến hành phân tích thị trường DN tiến hành thu thập thông tin liên quan đến cung cầu thị trường, xu hướng biến động nhu cầu vị nhà cung cấp, yếu tố pháp lý, tiêu chuẩn hành…Khi nghiên cứu thị trường, cơng ty tính tốn vị thị trường cung ứng Nắm bắt thông tin giúp cho công ty xây dựng kế hoạch sản xuất – KD xác Đặc biệt thị trường vật liệu thiết bị điện chứa đựng nhiều yếu tố rủi ro nên công ty cần lập phận nghiên cứu thị trường, bên cạnh chức thu thập thông tin , phận tiến hành phân tích, xử lý thơng tin đưa dự báo xác, kịp thời giá thị trường  Chú trọng công tác phân bổ tài Những vật liệu cơng ty nhỏ lẻ khơng có giá trị lớn nhiều chủng loại, mã hàng lần nhập nhập số lượng lớn nên đòi hỏi nhu cầu vốn cao Việc đảm bảo tài để hoạt động mua vật liệu đầu vào quan trọng Nếu công ty không thiết lập dự trù không tình hình phân bổ tài cho mua ngun vật liệu cơng ty gặp phải nhiều rủi ro Rủi ro gặp phải sản xuất KD bị gián đoạn, vi phạm hợp đồng…Do thời gian tới cơng ty cần thiết lập mối quan hệ với KH nhà cung cấp để hưởng ưu đãi toán nâng cao vị cơng ty q trình đàm phán ký kết hợp đồng Ngồi phòng KD công ty cần tiến hành phân loại hợp đồng từ KH nhà cung cấp sau chuyển tới phòng tài kế tốn để lập quỹ dự trù  Giải pháp vốn Bất kỳ DN muốn sản xuất KD thường xun phải có nguồn lực tài chính, tài điều kiện cần thiết hàng đầu để công ty tiến hành hoạt động sản xuất – KD Bên cạnh nguồn vốn vay tự có, cơng ty thu hút vốn cách huy động vốn từ cán công NV công ty Đối với cán cơng NV khoản đầu tư tài họ cách góp vốn cơng ty chia sẻ lợi nhuận, khó khăn Giúp người gắn bó với cơng ty hơn, chung sức gánh vác công ty, xây dựng công ty ngày phát triển bền vững 47 48 48  Giải pháp nhân Con người yếu tố định thành cơng hay thất bại hoạt động Do đòi hỏi cơng ty phải có kế hoạch bồi dưỡng đào tạo nhằm nâng cao trình độ nghiệp vụ đội ngũ cán công NV, tuyển dụng thêm NV có lực, sức khỏe đạo đức, loại bỏ NV khơng có lực đạo đức Hiện nay, đội ngũ cán NV Công ty TNHH Phát Triển Và Đầu Tư HTC chủ yếu cán trẻ, nhiệt huyết với công việc, kinh nghiệm trình độ hạn chế Do cơng ty cần khuyến khích tạo điều kiện để NV nâng cao trình độ: + Giải pháp tình thế: Cử NV học thêm lớp nghiệp vụ nâng cao ngắn hạn, tham dự lớp hội thảo vấn đề liên quan đến chuyên môn nhằm nâng cao hiểu biết kinh nghiệm để xử lý tình phát sinh thực nghiệp vụ Tổ chức tuyển dụng NV có trình độ chun mơn vào vị trí thiếu, cử NV có kinh nghiệm kèm cặp NV để họ dễ hòa nhập với mơi trường làm việc + Giải pháp lâu dài: Tạo môi trường thuận lợi có đồn kết, trí cao lãnh đạoần NV, để hợp tác thực công việc chung có hiệu Khuyến khích làm việc theo nhóm, đan xen làm việc độc lập, khuyến khích NV chủ động thực không đơn thừa hành đạo cấp lãnh đạo Công ty cần phải có sách đãi ngộ thật cơng bằng, khơng có đãi ngộ tài phải có đãi ngộ phi tài để xây dựng văn hóa DN đồng thời tạo động lực cho người lao động phấn đấu Cơng ty phải có kế hoạch đào tạo chương trình an tồn lao động cho người lao động thường niên, tổ chức đan xen thêm thi tìm hiểu an tồn lao động, giúp người lao động có kiến thức vững vàng hiểu rõ tầm quan trọng an toàn cơng việc Bên cạnh việc hồn thiện tri thức cần trọng đến việc hoàn thành tư cách đạo đức nghề nghiệp, tinh thần trách nhiệm với công việc 3.3.2 Một số kiến nghị với Nhà nước ban ngày, quan liên quan - Chính phủ cần phải có giải pháp điều hành kinh tế vĩ mô phù hợp để ngăn chặn lạm phát, chống suy thối kinh tế Cần có giải pháp cấp bách chống đỡ 48 49 49 vỡi rủi ro tài lạm phát, suy thối kinh tế như: Thực miễn giảm khoản thuế phải nộp, hỗ trợ vay vốn…Chính phủ cần tiếp tục hỗ trợ cho DN vay vốn lãi suất ưu đãi từ 4-8%, vốn nguồn lực quan trọng để công ty thực công tác quản trị rủi ro - Cùng với bảo hiểm, phủ phải người tài trợ cho biện pháp phòng ngừa, hạn chế rủi ro, bồi thường tổn thất KD Những chi phí rủi ro mà phủ cần tài trợ gồm chi phí phòng ngừa, hạn chế rủi ro DN, cụ thể chịu chi phí huấn luyện an tồn, tuyên truyền quảng cáo nguy rủi ro, mua sắm phương tiện kỹ thuật phòng chống rủi ro… - Đổi công tác điều hành kinh tế vĩ mô Chính phủ, từ việc thu thập thơng tin , nghiên cứu thị trường, dự báo kinh tế phương pháp lập kiểm tra thực kế hoạch phát triển kinh tế Tiếp tục kiềm chế lạm phát coi ưu tiên hàng đầu hoạt động kinh tế vĩ mơ Chính phủ Đổi công tác thuế thông qua biểu thuế phương thức thuế, kiềm chế giá nguyên vật liệu nước mức hợp lý - Khơng ngừng hồn thiện hệ thống pháp lý, mơi trường cạnh tranh bình đẳng cho DN Có sách quản lý thị trường thích hợp để tạo hành lang pháp lý minh bạch, hạn chế rủi ro thay đổi pháp lý tăng thuế, điều luật thương mại…Công khai hóa thủ tục hành chính, trách nhiệm xử lý quan Nhà nước Hạn chế tối đa chi phí phát sinh chậm thủ tục, chi phí trung gian hồn thuế cách nhanh chóng biện pháp DN có vốn đầu tư cho trình hoạt động KD - Nâng cao lực quan quản lý hành Nhà nước Chức chồng chéo quan nhà nước, lực yếu cán thi hành, tình trạng nhũng nhiễu…nhìn chung phổ biến quan quản lý nhà nước Có quy định pháp luật rõ ràng, công chức thi hành diễn giải theo ý quy định áp dụng khác đối tượng Có vấn đề quan đẩy quan khác, không chịu giải Những điều giải tốt góp phần giảm thiểu nhiều rủi ro cho DN 49 50 50 KẾT LUẬN Trải qua năm hình thành phát triển, Công ty TNHH Phát triển Đầu tư HTC bước tạo dựng thương hiệu thị trường Trong năm hoạt động KD hoạt động quản trị công ty đạt nhiều thành tựu Sau thời gian thực tập phòng KD Cơng ty TNHH Phát triển Đầu tư HTC, em tiếp xúc tìm hiểu thực tế với hệ thống quản trị công ty Trên sở tìm hiểu hoạt động KD hoạt động công tác quản trị rủi ro cơng ty, em có đánh giá tổng quan tình hình hoạt động KD công tác quản trị rủi ro công ty Dựa đánh giá đó, em đưa đề xuất giải pháp giúp hồn thiện cơng tác quản trị rủi ro công ty Những đánh giá, đề xuất đánh giá chủ quan em sau tìm hiểu cơng ty, khơng tránh khỏi sai sót Em mong nhận góp ý, sửa chữa giáo viên hướng dẫn anh chị công ty để em hồn thiện khóa luận Cuối em xin chân thành cảm ơn hướng dẫn tận tình giáo viên hướng dẫn T.s Nguyễn Thị Thanh Nhàn tận tình giúp đỡ em suốt trình thực đề tài Đồng thời em xin cảm ơn giúp đỡ nhiệt tình anh chị Công ty TNHH Phát triển Đầu tư HTC giúp em hồn thành khóa luận tốt nghiệp Em xin chân thành cảm ơn! 50 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO T.s Lê Anh Dũng, T.s Bùi Mạnh Hùng (2015), Quản lý rủi ro DN xây dựng, NXB Xây dựng Phạm Diệu Linh, (2016), Hồn thiện cơng tác quản trị rủi ro Cơng ty TNHH Cơ Khí Xây Dựng VDC, Khóa luận tốt nghiệp, khoa Quản trị DN trường Đại học Thương Mại Đào Thị Oanh, (2017), Hồn thiện cơng tác quản trị rủi ro Chi Nhánh Công Ty Cổ Phần Thương Mại Dịch Vụ Vùng Đất Kỹ Thuật Số, Khóa luận tốt nghiệp, khoa quản trị DN, Đại học Thương Mại Nguyễn Thị Thanh, (2016), Hồn thiện cơng tác quản trị rủi ro Công ty Cổ phần Đầu tư Phát triển Xây dựng Cơng nghiệp, Khóa luận tốt nghiệp, Khoa quản trị DN, Đại học Thương Mại PGS.TS Nguyễn Quan Thu (2014), Giáo trình rủi ro bảo hiểm KD, NXB Thống kê Nguyễn Thị Hoài Thương, (2017), Hoàn thiện công tác quản trị rủi ro Công ty TNHH Viễn Thơng An Bình, Khóa luận tốt nghiệp, Khoa quản trị DN, Đại học Thương Mại PGS.TS Đoàn Thị Hồng Vân (2007), Quản trị rủi ro khủng hoảng, NXB Lao động xã hội T.s Ngô Quang Xuân (2008), Giáo trình Quản trị rủi ro, Đại học Kinh tế TP Hồ Chí Minh, NXB Thống kê www Tapchiquantri.com 10 www.vippotex.com 11 Hồ sơ lực Công ty TNHH Phát triển Đầu tư HTC PHIẾU ĐIỀU TRA TRẮC NGHIỆM Xin chào ông (bà)! Tôi Phạm Thị Huyền, sinh viên trường Đại học Thương Mại Hiện tơi làm khóa luận tốt nghiệp với đề tài: “Hồn thiện cơng tác quản trị rủi ro Công ty TNHH Phát Triển Và Đầu Tư HTC ” nên xây dựng bảng câu hỏi nhằm tham khảo ý kiến ông (bà) thực trạng công tác quản trị rủi ro công ty Những ý kiến Ơng (bà) thơng tin q báu giúp tơi hồn thành đề tài khóa luận Tơi mong có giúp đỡ từ ông (bà) việc hoàn thành câu hỏi bảng khảo sát đây! Tôi xin cam đoan thông tin ông (bà) đảm bảo giữ bí mật tuyệt đối Tơi xin chân thành cảm ơn! Phần 1: Thông tin cá nhân Xin ông (bà) cho biết số thông tin sau: Họ tên: Chức vụ: Phần 2: Thông tin công tác quản trị rủi ro Xin đánh dấu (X) vào đáp án mà ông (bà) cho Câu 1: Theo ơng (bà) q trình hoạt động Cơng ty TNHH Phát Triển Và Đầu Tư HTC gặp phải rủi ro nào, mức độ xuất rủi ro theo thang đo từ – ? Ít ST T 10 Rất Trung bình Nhiều Tên rủi ro Rủi ro biến động giá Rủi ro kinh tế Rủi ro công nghệ Rủi ro chất lượng sản phẩm Rủi ro từ quan hữu quan Rủi ro từ KH Rủi ro từ ĐTCT Rủi ro từ nhà cung cấp Rủi ro nhân lực Rủi ro kỹ thuật Rất nhiều Mức độ xuất Câu 2: Theo ông (bà) rủi ro sau có mức độ ảnh hưởng tới hoạt động Công ty TNHH Phát Triển Và Đầu Tư HTC? Ơng (bà) vui lòng thể hiểu biết mức độ ảnh hưởng rủi ro cách khoanh tròn vào số ô theo mức độ thang điểm từ đến với quy ước điểm thang đo sau: Hồn tồn khơng ảnh hưởng STT 10 Không ảnh hưởng Tên rủi ro Rủi ro biến động giá Rủi ro kinh tế Rủi ro công nghệ Rủi ro chất lượng sản phẩm Rủi ro từ quan hữu quan Rủi ro từ KH Rủi ro từ ĐTCT Rủi ro từ nhà cung cấp Rủi ro nhân lực Rủi ro kỹ thuật Bình thường Ảnh hưởng Rất ảnh hưởng Mức độ ảnh hưởng Câu 3: Theo ơng (bà), cơng ty thực công tác quản trị rủi ro thời gian qua nào? Hoàn toàn khơng tốt Bình thường Rất tốt Khơng tốt Tốt Câu 4: Theo ông (bà) việc thu thập thông tin để nhận dạng rủi ro công ty nào? Hồn tồn khơng tốt Bình thường Rất tốt Khơng tốt Tốt Câu 5: Ơng (bà) cho việc phòng ngừa kiểm sốt rủi ro Cơng ty TNHH Phát Triển Và Đầu Tư HTC rủi ro xảy nào? A Bị động, gặp khó khăn việc định để đưa phương án giải B Giải chậm C Ra định giải nhanh chóng, kịp thời Câu 6: Theo ơng (bà) ngun nhân làm cản trở cơng ty việc thành lập phòng ban chuyên trách công tác quản trị rủi ro? A B C D Công ty chưa am hiểu chưa nhận thức đầy đủ vai tro công tác quản trị rủi ro NV chưa đủ trình độ kinh nghiệm để thực công tác quản trị rủi ro Ngân sách công ty không đủ để xây dựng phòng ban chuyên trách Thiệt hại rủi ro khơng lớn, cơng ty khắc phục Câu 7: Theo ơng (bà) q trình hoạt động, cơng ty có nên thành lập quỹ tài trợ rủi ro khơng? A Có B Khơng Câu 8: Ơng (bà) có đồng ý cơng ty nên xây dựng phòng ban chun trách cơng tác quản trị rủi ro hay khơng? Hồn tồn khơng đồng ý Khơng Hồn tồn đồng ý Không đồng ý Đồng ý BẢNG CÂU HỎI PHỎNG VẤN Đối tượng vấn: Ông Lê Thanh Dũng Chức vụ: Phó giám đốc Câu 1: Theo ông trình thực công tác quản trị rủi ro công ty thực tốt hay chưa? Tại sao? Câu 2: Xin ông cho biết chiến lược KD cơng ty cơng ty có chuẩn bị giải pháp nhằm phòng ngừa giảm thiểu rủi ro xảy thực chiến lược hay khơng? Câu 3: Theo ơng cơng tác nhận dạng, phân tích, kiểm sốt tài trợ rủi ro công ty thực hợp lý hay chưa? Tại sao? Câu 4: Theo ông vấn đề công tác quản trị rủi ro mà cơng ty thực chưa tốt cơng việc cần phải giải trước tiên? Tại sao? Xin chân thành cảm ơn ông!