... xét đánh giá hoạt động kinh doanh khách sạn PHẦN I LỊCH SỬ HÌNH THÀNH VÀPHÁTTRIỂN CỦA CÔNGTY DU LỊCH KHÁCH SẠN MƯỜNG THANH I LỊCH SỬ RA ĐỜI VÀPHÁTTRIỂN CỦA KHÁCH SẠN MƯỜNG THANH Lịch sử hình ... đầu tưpháttriểncông nghiệp hoá, đại hoá sống người dân cải thiện rõ rệt nâng cao nhu cầu xã hội ngày mở rộng Cùng với pháttriểnpháttriển nhiều ngành nghề kinh tế khác nhau, ngành công nghiệp ... Thanh”: - báo cáo bố trí sau: Phần I: Lịch sử hình thành pháttriểncôngty du lịch khách sạn Mường Thanh Phần II: Tình hình hoạt động kinh doanh khách sạn phận lễ tân Phần III: Nhận xét đánh giá...
... lập pháttriểncôngty lần đổi tên gọi :khách sạn Bạch Mai,khách sạn chuyên gia du lịch Kim Liên ,công ty khách sạn Bông Sen vàng ,và từ năm 1996 có tên côngty khách sạn du lịch Kim Liên.kể từ ... lượng dịch vụ phận lễ tân khách sạn Kim Liên 2.1 .Giới thiệu khách sạn Kim Liên1 2.1.1.Sự hình thành pháttriểncôngtycổphần khách sạn Kim Liên Côngty khách sạn Kim Liên doanh nghiệp nhà nước, ... trạng kinh doanh côngtycổphần du lịch Kim Liên kinh doanh lưu trú khách sạn Kim Liên1 +Báo cáo kết kinh doanh tổng hợp côngtycổphần khách sạn Kim Liên Kết kinh doanh côngty thể thông qua...
... HÌNH THÀNH VÀPHÁTTRIỂN CỦA NHÀ HÀNG AN ĐÔNG Quá trình hình thành pháttriển Nhà hàng An Đông nằm trung tâm thành phố nên nhà hàng thu hút nhiều khách du lịch nước nước Nhà hàng An Đông thuộc ... năm 1999 Do yêu cầu việc pháttriển du lịch, hoạt động kinh tế tự cung tự cấp, cạnh tranh để tồn vươn lên xã hội với phát triển, phát huy khả vốn có Doanh nghiệp cán công nhân viên nhằm tăng ... - Máy nạp mã chìa khóa từ : Máy sử dụng để nạp mã vào chìa khóa buồng cho khách thời gian lưu trú - Máy vi tính máy in - Điện thoại - Máy photocopy - Hệ thống loa phátcôngcộng - Các loại văn...
... xem xét lại trình hình thành pháttriển du lịch Việt Nam Ngành khách sạn với chức phục vụ nhu cầu lưu trú (ở trọ) người có trình hình thành pháttriển năm gần năm pháttriển gần có nhiều biến đổi ... buồng bảo đảm thẻ tín dụng: Lưu lại chứng từ đặt buồng khách Sao chụp phiếu đặt buồng chuyển cho giám đốc lễ tân giám đốc kinh doanh tiếp thị giải với côngtyphát hành thẻ tín dụng khách thực việc ... phòng Chương II: Khái quát trình hình thành pháttriển đặc điểm kinh doanh (công ty, khách sạn, nhà nghỉ, nhà hàng nơi đến thực tập) Chương III: Một số công việc cụ thể học sinh thời gian thực tập...
... Sơn ngày pháttriển tạo đợc nhiều uy tín thị trờng du lịch có nhiều khách đến lu trú khách sạn có số côngty du lịch có uy tín thị trờng, côngty liên doanh với khách sạn Giang Sơn côngty GT du ... II Giớithiệu chung Khách sạn Giang Sơn Quá trình hình thành pháttriển Khách sạn Giang Sơn Du lịch ngành dịch vụ pháttriển ngày mạnh mẽ không riêng Việt Nam mà nhiều quốc gia giới Sự pháttriển ... Hạnh hớng dẫn viên đoàn khách Côngty du lịch Tơng Lai Côngty đặt buồng cho khách vào tuần trớc Lễ tân: Xin quý khách chờ cho giây lát Vâng, quý Côngty đặt trớc buồng đôi loại Standard với hai...
... sau đại hội cổ ông thành lập ngày 22/07/1999, côngty đãđược chuyển đổi từ doanh nghiệp Nhà nước côngty liên doanh khách sạn Th Đô thành côngtycổphần du lịch Thương mại đầu tư Th Đô theo định ... cho người lao động côngty hoàn tất số việc như: Bố cáo thành lập công ty, mua tờ cổphiếu trắng phát cho cổ ông, phối hợp với ban ngành có liên quan để giải mặt tồn trước cổphần hoá như: - Duyệt ... đồng quản trị côngty CPDL TM và T Th Đô ểđiều hành kể từ ngày 01/09/1999 Từ thời điểm thức hoạt động theo pháp nhân đến côngty trì mặt hoạt động kinh doanh khách sạn đảm bảo việc làm và ời sóng...
... sau đại hội cổ ông thành lập ngày 22/07/1999, côngty đãđược chuyển đổi từ doanh nghiệp Nhà nước côngty liên doanh khách sạn Th Đô thành côngtycổphần du lịch Thương mại đầu tư Th Đô theo định ... cho người lao động côngty hoàn tất số việc như: Bố cáo thành lập công ty, mua tờ cổphiếu trắng phát cho cổ ông, phối hợp với ban ngành có liên quan để giải mặt tồn trước cổphần hoá như: - Duyệt ... đồng quản trị côngty CPDL TM và T Th Đô ểđiều hành kể từ ngày 01/09/1999 Từ thời điểm thức hoạt động theo pháp nhân đến côngty trì mặt hoạt động kinh doanh khách sạn đảm bảo việc làm và ời sóng...
... HÌNH THÀNH VÀPHÁTTRIỂN CỦA NHÀ HÀNG AN ĐÔNG Quá trình hình thành pháttriển Nhà hàng An Đông nằm trung tâm thành phố nên nhà hàng thu hút nhiều khách du lịch nước nước Nhà hàng An Đông thuộc ... năm 1999 Do yêu cầu việc pháttriển du lịch, hoạt động kinh tế tự cung tự cấp, cạnh tranh để tồn vươn lên xã hội với phát triển, phát huy khả vốn có Doanh nghiệp cán công nhân viên nhằm tăng ... - Máy nạp mã chìa khóa từ : Máy sử dụng để nạp mã vào chìa khóa buồng cho khách thời gian lưu trú - Máy vi tính máy in - Điện thoại - Máy photocopy - Hệ thống loa phátcôngcộng - Các loại văn...
... International quản lý trực thuộc côngty SRLHO ( CÔNGTY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN KHÁCH SẠN NHÀ HÁT) SRLHO côngty liên doanh thành lập theo luật đầu tư nước Việt Nam đối tác Việt Nam côngty du lịch dịch vụ tổng ... dịch vụ côngty toán dịch vụ khách phải tự toán * Khách toán Voucher Khách hàng mua tour trọn gói trả tiền trước dịch vụ lưu trú thông qua côngty du lịch, đại lý lữ hành Các côngty đại lý phát ... Khách không cảm thấy bị áp lực từ phía nhân viên mà họ cảm thấy họ tự định lựa chọn * Giớithiệutừ loại buồng giá cao trở xuống (Topdown) Nhân viên giớithiệu với khách từ loại buồng có mức giá cao...
... Hoà Bình thành viên côngty du lịch Hà nội, côngty lớn Hà nội nớc Hiện nay, côngty trọng pháttriển hoạt động kinh doanh lữ hành quốc tế, qua côngty khách sạn pháttriểnthị trờng khách thu ... đợc thông tin từphận lễ tân đợc phận Marketting đề xuất hớng pháttriển khách sạn phân chia công việc đến phận điều hành hoạt động kinh doanh sản xuất khách sạn theo hớng pháttriển thuận lợi ... khách Có thể khẳng định thị trờng chính, khách sạn trọng thực biện pháp, sách giá phù hợp với chất lợng, khả toán, thoả mãn nhu cầu khách nhằm thu hút thúc đẩy pháttriểnthị trờng khách quốc tế...
... giá vào thoả mãn khách hàng Xác định mẫu điều tra Trong thực tế ngời ta thờng dùng phơng pháp đánh giá chất lợng phục vụ dựa vào thoả mãn khách hàng thông qua vấn, phátphiếu Thiết kế mẫu phiếu ... trình hình thành pháttriển khách sạn Khách sạn Mờng Thanh số khách sạn địa bàn Hà Nội đợc xây dựng pháttriển xu pháttriển chung đất nớc năm gần Khách sạn đợc xây dựng khánh thành vào tháng 9/2003 ... câu trả lời không Trong 270 phiếuphátcó 20 phiếu không hợp lệ Tổng số phiếu thu 250 khách nớc 133 phiếu, khách nớc 117 phiếu Sau có kết phải tổng hợp kết đó, áp dụng công thức (ở chơng 1) để đánh...
... LỊCHSỬHÌNHTHÀNHVÀPHÁTTRIỂN CỦA KHÁCHSẠN HOA TRÀ MỘTSỐNÉTKHÁIQUÁTVỀKHÁCHSẠN HOA TRÀ 1.1 Quá trình hình thành pháttriển khách sạn Khách sạn Hoa Trà thuộc côngty TNHH Hoàng Nam Côngty TNHH Hoàng Nam côngty ... tytư nhân, có giấy phép thành lập côngty số 1581/QĐUB UBND thành phố cấp Trụ sở công ty: 81phố Thuốc Bắc- Quận Hoàn Kiếm- Hà Nội Côngty thức vào hoạt động từ ngày tháng năm 1994 Ngành nghề ... chỉ, số thuê bao Tra mã nước, mã vùng và ăng ký với tổng đài v.v Nếu khách gọi điện nước ngoài: bấm 00 + mã nước + mã vùng + số thuê bao Nếu khách gọi điện thoại nước: Bấm + mã vùng + số thuê bao...
... phiếu điều tra Lập thang điểm Phátphiếu điều tra Thu phiếu điều tra cho điểm Xử lí phân tích số liệu Kết luận Hình 6: Các bớc phơng pháp phátphiếu thăm dò Cách tính điểm đợc xác định theo công ... thu hút phục vụ phần lớn lợng khách khách sạn vừa nhỏ lại khó khăn việc tìm thị trờng cho Từ dẫn tới việc pháttriển không cân đối hệ thống khách sạn 3.1.2 Mục tiêu phơng hớng pháttriển kinh doanh ... tiện Từ đời đến nay, thời gian hoạt động cha nhiều nhng khách sạn tạo đợc uy tín với khách hàng nh với côngty du lịch thờng xuyên gửi khách cho khách sạn Nguồn khách chủ yếu khách sạn từcông ty...
... International quản lý trực thuộc côngty SRLHO ( CÔNGTY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN KHÁCH SẠN NHÀ HÁT) SRLHO côngty liên doanh thành lập theo luật đầu tư nước Việt Nam đối tác Việt Nam côngty du lịch dịch vụ tổng ... Khách không cảm thấy bị áp lực từ phía nhân viên mà họ cảm thấy họ tự định lựa chọn * Giớithiệutừ loại buồng giá cao trở xuống (Topdown) Nhân viên giớithiệu với khách từ loại buồng có mức giá cao ... trình bao gồm công việc sau Công việc 1: Đặt buồng Công việc 2: Làm thủ tục nhận buồng khách sạn (check-in) Công việc 3: Phục vụ yêu cầu khách Công việc 4: Các công việc ca Công việc 5:...
... International quản lý trực thuộc côngty SRLHO ( CÔNGTY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN KHÁCH SẠN NHÀ HÁT) SRLHO côngty liên doanh thành lập theo luật đầu tư nước Việt Nam đối tác Việt Nam côngty du lịch dịch vụ tổng ... dịch vụ côngty toán dịch vụ khách phải tự toán * Khách toán Voucher Khách hàng mua tour trọn gói trả tiền trước dịch vụ lưu trú thông qua côngty du lịch, đại lý lữ hành Các côngty đại lý phát ... Khách không cảm thấy bị áp lực từ phía nhân viên mà họ cảm thấy họ tự định lựa chọn * Giớithiệutừ loại buồng giá cao trở xuống (Topdown) Nhân viên giớithiệu với khách từ loại buồng có mức giá cao...
... đến nhu cầu pháttriển cao hơn,các doanh nghiệm phảI có nhiều sản phẩm để đáp ứng nhu cầu (sản phẩm chất lượng ) Khách sạn tuân theo tiêu chuẩn chung nên phần cứng đa phần giống ,phần mền khác ... trí) có ví trí đẹp thu hút nhiều khách du lịch.Hơn nước pháttriển việc tập trung xây dựng thiếu quy hoạch đẩy giá đất lên cao,còn nước pháttriển tổng quỹ đầu tư cho đất đai chiếm 5%.Thứ hai chi ... sản phẩm phảI cao cấp,mỗi doanh nghiệp cung cấp sản phẩm nhằm vào đoạn thị trường định,cung cấp sản phẩm phảI thoả mãn khách hàng từ đầu.Thứ ba trang thiết bị tiện nghi khách sạn đòi hỏi phảI...