giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ thông tin
Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ thông tin di động của viettel tại thị trường việt nam
... lý luận chất lượng dịch vụ thông tin di động Chương 2: Thực trạng chất lượng dịch vụ thông tin di động Viettel thị trường Việt Nam Chương 3: Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ thông tin di ... thông tin di động dịch vụ 1.2.2 Sự cần thiết nâng cao chất lượng dịch vụ thông tin di động Sự cần thiết nâng cao chất lượng dịch vụ thông tin di động thể phương diện sau: Sự cần thiết nâng cao ... 1.2 Chất lƣợng dịch vụ thông tin di động 14 1.2.1 Khái niệm chất lượng dịch vụ thông tin di động 15 1.2.2 Sự cần thiết nâng cao chất lượng dịch vụ thông tin di động 16...
- 107
- 400
- 0
Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ thẻ tín dụng tại ngân hàng thương mại cổ phần Kỹ thương Việt Nam Techcombank Phòng giao dịch Bùi Thị Xuân Quận 1
... đưa giải pháp cần cải thiện để nâng cao chất lượng dịch vụ thẻ tín dụng Techcombank Bùi Thị Xuân giải pháp cải thiện cho vấn đề đặt chương Và từ để đưa kiến nghị nhằm nâng cao cải thiện chất lượng ... nâng cao chất lượng dịch vụ thẻ tín dụng Ngân hàng TMCP Kỹ thương Việt Nam – Chi nhánh Bùi Thị Xuân” Để từ thấy rõ thực trạng phát hành thẻ tín dụng đề cập số biện pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch ... thẻ tín dụng Techccombank với đơn vị 65 4.3.3 Nâng cao tiện ích thẻ tín dụng đa dạng hóa sản phẩm 65 GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ THẺ TÍN DỤNG TẠI TECHCOMBANK BÙI THỊ XUÂN ...
- 91
- 996
- 14
Một số giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ thẻ tín dụng tại ngân hàng thương mại cổ phần đầu tư và phát triển việt nam chi nhánh thành phố hồ chí minh
... 3.2.3 Giải pháp nâng cao đảm bảo ngân hàng khách hàng 68 3.2.4 Giải pháp nâng cao cảm thông ngân hàng khách hàng 69 3.2.5 Giải pháp nâng cao hữu hình ngân hàng khách hàng 71 3.2.6 Giải pháp nâng cao ... 1989) chất lượng dịch vụ hài lòng có mối quan hệ nhân Chất lượng dịch vụ xác định nhiều nhân tố khác chất lượng dịch vụ yếu tố định hài lòng khách hàng Theo (Cronin Taylor, 1992) chất lượng dịch vụ ... chất lượng dịch vụ thẻ tín dụng từ rút ưu khuyết điểm làm tảng đề giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ thẻ tín dụng quốc tế BIDV CN HCM 30 CHƯƠNG PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ...
- 129
- 821
- 4
GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ BỔ SUNG .doc
... chung khách hàng chất lượng dịch vụ 2.2.2 Nâng cao chất lượng dịch vụ bổ sung a, Khái niệm nâng cao chất lượng dịch vụ bổ sung Theo TCVN ISO 9001: 1996, nâng cao chất lượng dịch vụ hoạt động tiến ... lượng nâng cao chất lượng dịch vụ bổ sung 2.2.1 Chất lượng dịch vụ bổ sung a, Khái niệm chất lượng dịch vụ bổ sung Theo TCVN ISO 9002 chất lượng dịch vụ mức độ phù hợp sản phẩm dịch vụ thỏa mãn ... lý luận dịch vụ bổ sung chất lượng dịch vụ bổ sung - Đánh giá thực trạng chất lượng dịch vụ bổ sung khách sạn Thương Mại - Đề xuất số giải pháp kiến nghị nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ bổ sung...
- 50
- 10,130
- 112
Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ phòng tại khách sạn Hoàng Hà.DOC
... dựng kế hoạch nâng cao chất lượng dịch vụ khách sạn 1.3.3 Nội dung nâng cao chất lượng dịch vụ phòng Theo khái niệm nâng cao chất lượng dịch vụ phòng nội dung nâng cao chất lượng dịch vụ phòng bao ... đánh giá chất lượng dịch vụ đưa kết luận 1.3 Nâng cao chất lượng dịch vụ phòng 1.3.1.Khái niệm nâng cao chất lượng dịch vụ phòng Theo TCVN ISO 9001:1996 thì: Nâng cao chất lượng dịch vụ hoạt động ... cá nhân Dịch vụ trông đợi Dịch vụ cảm nhận Kinh nghiệm từ trước Chất lượng dịch vụ cảm nhận Chất lượng dịch vụ vượt trông đợi (P > E) Chất lượng dịch vụ thỏa mãn (P = E) Chất lượng dịch vụ mức...
- 72
- 3,182
- 60
GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ THANH TOÁN TẠI NGÂN HÀNG LIÊN DOANH LÀO – VIỆT CHI NHÁNH HÀ NỘI TRONG ĐIỀU KIỆN HỘI NHẬP KINH TẾ QUỐC TẾ.DOC
... chế chất lượng dịch vụ toán 64 2.3.3.1.Nguyên nhân khách quan 64 2.3.3.2 Nguyên nhân chủ quan 65 CHƯƠNG 67 GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ THANH TOÁN PHỤC VỤ ... (collection of payment) .23 1.2.5 Dịch vụ tốn tín dụng chứng từ 25 1.2.6 Dịch vụ toán thẻ 28 1.3 Các tiêu phản ánh chất lượng dịch vụ chất lượng dịch vụ toán ngân hàng ... tiến 73 3.3 Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ toán cho doanh nghiệp Ngân hàng Liên Doanh Lào-Việt chi nhánh Hà Nội 74 3.3.1 Phát triển hệ thống sản phẩm dịch vụ chất lượng đáp ứng...
- 118
- 1,885
- 19
Một số giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ chứng khoán đối với khách hàng VIP của Công ty Cổ phần Chứng khoán Hà Nội.DOC
... cụ thể để nâng cao chất lượng dịch vụ thu hút khách hàng, đặc biệt khách hàng lớn thân thiết (Khách hàng VIP) Mục đích nghiên cứu đề tài: Đưa số giải pháp để nâng cao chất lượng dịch vụ chứng ... quan hệ chúng để đưa giải pháp phù hợp Đề tài tập trung giải vấn đề đặt thơng qua nhóm giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ môi giới, tư vấn chứng khoán giải pháp marketing dành cho khách hàng ... đánh giá chất lượng dịch vụ chứng khoán Các tiêu đánh giá chất lượng dịch vụ môi giới chứng khốn: Chất lượng dịch vụ mơi giới thường đánh giá qua tiêu chí sau: Các tiêu định lượng: • Số lượng...
- 90
- 1,280
- 6
Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ thanh toán và cho vay hộ nông nghiệp tại Ngân hàng Agribank Yên Phong Bắc Ninh.doc
... Linh chọn kiến tập ngân hàng Agribank Yên Phong Bắc Ninh với đề tài tìm hiểu “ Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ toán cho vay hộ nông nghiệp Ngân hàng Agribank Yên Phong Bắc Ninh” Chúng em ... miễn phí cho khách hàng nghiệp vụ toán quốc tế, hướng khách hàng sử dụng sản phẩm dịch vụ ngân hàng 2.1.3 Giải pháp đại hố cơng nghệ ngân hàng mạng lưới thông tin Trong giai đoạn nay, việc đại ... nhiệm vụ cấp bách Một Ngân hàng đại khơng thể thiếu cơng nghệ đại, nhờ có Ngân hàng nâng cao chất lượng phục vụ, tiết kiệm chi phí, đẩy nhanh tốc độ tốn Vì cần tiếp tục trang bị sở vật chất kỹ...
- 28
- 1,294
- 16
Xây dựng giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ tại Công ty Hải Thành Bộ tư lệnh Nhà khách Hải Quân.doc
... trình cung cấp dịch vụ Vì lẽ đánh giá chất lượng dịch vụ khách sạn – chất lượng sản phẩm vơ hình – chất lượng chức lượng để đánh giá chất lượng dịch vụ Chất lượng kỹ thuật bao gồm chất lượng thành ... giác chung 1.3 Nâng cao chất lượng khách sạn 1.3.1 Ý nghĩa việc nâng cao chất lượng dịch vụ 1.3.1.1 Chất lượng dịch vụ cao giúp gia tăng lợi nhuận khách sạn Chất lượng dịch vụ cao giúp khách sạn ... biện pháp để nâng cao chất lượng dịch vụ nhà khách Dịch Họ tên: Vũ Thị Lan Anh_ Lớp QT901P 4949 Xây dựng giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ Công ty Hải Thành Bộ tư lệnh Nhà khách Hải Quân vụ...
- 86
- 3,583
- 6
Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ tại công ty du lịch Hà Đạt giai đoạn 2011-2015.pdf
... n pháp nâng cao ch t lư ng thi t k s n ph m du l ch 45 3.2.2 Bi n pháp nâng cao ch t lư ng ñi u hành 46 3.2.3 Bi n pháp nâng cao ch t lư ng d ch v hư ng d n 46 3.2.4 Bi n pháp nâng ... Chương III GI I PHÁP NÂNG CAO CH T LU NG D CH V DU L CH CÔNG TY DU L CH HÀ ð T GIAI ðO N 2011-2015 3.1 Gi i pháp nâng cao ch t lu ng s v t ch t k thu t 44 3.2 Bi n pháp nâng cao ch t lư ng ... n 46 3.2.4 Bi n pháp nâng cao ch t lư ng d ch v lưu trú, ăn u ng, v n chuy n 47 3.3 Gi i pháp nâng cao d ch v chăm sóc khách hang 48 3.4 Bi n pháp nâng cao ch t lư ng qu n lý d ch v...
- 63
- 2,500
- 18
Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng tại Bưu điện TP. Hà Nội.DOC
... tố sản phẩm, dịch vụ + Sự đa dạng sản phẩm dịch vụ cung cấp + Yếu tố giá + Chất lượng quy cách sản phẩm dịch vụ + Chất lượng dịch vụ hậu mãi… Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách ... dịch vụ Bưu Chính Viễn Thơng ngày đa dạng chất lượng dịch vụ ngày cao Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng Bưu điện TP Hà Nội 27 Đối với kinh tế quốc dân, nâng cao chất lượng ... chất lượng dich vụ Khách hàng đánh giá công ty thông qua nhân viên giao dịch phục vụ họ Chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng phụ thuộc lớn vào trình độ chuyên môn, Giải pháp nâng cao chất lượng...
- 73
- 6,318
- 97
Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ vận tải nhằm mở rộng thị trường tại công ty vận tải & đại lý vận tải.doc
... lãnh đạo tinh thần tự giác cán Công Ty nhằm nâng cao chất lợng dịch vụ để cung cấp cho khách hàng dịch vụ ngày có chất lợng Những biện pháp mà Công Ty thực nhằm nâng cao chất lợng dịch vụ thời ... phần: Phần I: Những vấn đề dịch vụ, chất lợng dịch vụ vai trò việc mở rộng thị trờng Phần II: Thực trạng chất lợng dịch vụ ti công tác nâng cao chất lợng hoạt động dịch vụ ti taị Công Ty Vận Tải ... đợc danh tiếng chất lợng nhờ độ tin cậy Những sai sót dịch vụ đòi hỏi chi phí cao sửa chữa đợc Các sai sót dịch vụ làm cho khách hàng lòng tin vào nhà cung ứng dịch vụ Đặc biệt dịch vụ tính độc...
- 79
- 2,077
- 37
Thực trạng và một số giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ ăn uống tại KS
... phục vụ tổng quát lượt khách nhà hàng Chất lượng chất lượng dịch vụ ăn uống nhà hàng khách sạn 4.1 Một số khái niệm 4.1.1 Chất lượng chất lượng dịch vụ Theo quan điểm cổ điển, người ta coi: Chất ... với mức độ thỏa mãn nhu cầu khách hàng sau tiêu dùng dịch vụ 4.1.2 Chất lượng dịch vụ khách sạn chất lượng dịch vụ ăn uống Chất lượng dịch vụ khách sạn, theo cách tiếp cận từ góc độ người tiêu ... khái niệm chất lượng dịch vụ khách sạn, cần tìm hiểu khái niệm dịch vụ chất lượng dịch vụ nói chung Khóa luận tốt nghiệp - Dịch vụ thường coi kết mối quan hệ nhân viên, khách hàng sở vật chất tổ...
- 102
- 3,210
- 18
Thực trạng và một số giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ ăn uống tại KS.pdf
... phục vụ tổng quát lượt khách nhà hàng Chất lượng chất lượng dịch vụ ăn uống nhà hàng khách sạn 4.1 Một số khái niệm 4.1.1 Chất lượng chất lượng dịch vụ Theo quan điểm cổ điển, người ta coi: Chất ... với mức độ thỏa mãn nhu cầu khách hàng sau tiêu dùng dịch vụ 4.1.2 Chất lượng dịch vụ khách sạn chất lượng dịch vụ ăn uống Chất lượng dịch vụ khách sạn, theo cách tiếp cận từ góc độ người tiêu ... khái niệm chất lượng dịch vụ khách sạn, cần tìm hiểu khái niệm dịch vụ chất lượng dịch vụ nói chung Khóa luận tốt nghiệp - Dịch vụ thường coi kết mối quan hệ nhân viên, khách hàng sở vật chất tổ...
- 102
- 11,760
- 41
Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ taxi tải thành hưng
... công ty dịch vụ hàng đầu Việt Nam giới PHẦN I :NHỮNG VẤN ĐỀ CƠ BẢN VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ VÀ VAI TRỊ CỦA NĨ VỚI VIỆC MỞ RỘNG THỊ TRƯỜNG CHƯƠNG I CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ 1.1 Dịch vụ đặc điểm dịch vụ Theo ... khó phân biệt rõ ràng lĩnh vức sản xuất dịch vụ Mọi hoạt động sản xuất bao gồm dịch vụ nhỏ, dịch vụ cung ứng, dịch vụ phân phối, dịch vụ bảo hành, dịch vụ hướng dẫn lắp đặt, sử dụng Thậm chí sản ... 3.5 Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ: Cải thiện chất lượng dv: Doanh nghiệp cần có chương trình đào tạo, huấn luyện đội ngũ nhân viên, động viên tinh thần làm việc họ Thưởng phạt thông...
- 26
- 1,115
- 3
Các giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ tín dụng của các ngân hàng thương mại việt nam trên địa bàn tp.hcm
... trạng chất lượng dòch vụ NHTM TP.HCM sở kết nghiên cứu chương 1, từ để phát triển giải pháp cần thiết nhằm nâng cao chất lượng dòch vụ tín dụng chương 46 Chương 3: CÁC GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT ... VỀ CHẤT LƯNG DỊCH VỤ TÍN DỤNG VÀ SỰ THỎA MÃN CỦA KHÁCH HÀNG 1.4 CHẤT LƯNG DỊCH VỤ VÀ CHẤT LƯNG DỊCH VỤ TÍN DỤNG 1.1.1 Khái niệm chất lượng dòch vụ thỏa mãn khách hàng 1.4.1.1 Khái niệm chất lượng ... Lehtinen [II.6]: chất lượng dòch vụ đánh giá mặt: 1) Quá trình cung cấp dòch vụ 2) Kết dòch vụ - Gronroos [II.4] đưa hai lónh vực chất lượng dòch vụ: 1) Chất lượng kỹ thuật: nói đến phục vụ 2) Chất...
- 89
- 996
- 10
Một số giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ Điện Thoại Di Động tại Trung tâm Điện Thoại Di Động CDMA - S-Fone
... ngh thông tin truy n thông- 8/2009) K t qu o ki m c th c hi n công b b i C c qu n lý ch t lư ng Công ngh thông tin truy n thông thu c B Thông tin Truy n thông vào quý năm 2009 M c dù theo B thông ... k t n i cung c p thông tin liên l c di nh, giúp cho khách hàng s d ng d ch v có th nh n th c hi n cu c g i ho c d ng khác c a thông tin Vi c th c hi n lo i hình cung c p thông tin liên l c m ng ... phát tri n m ng cung c p d ch v thông tin di ng d ch v vi n thông khác b ng công ngh CDMA băng t n 800 14 MHz toàn lãnh th Vi t Nam M ng s c nâng c p lên m ng thông tin di ng th h th (3G) h th ng...
- 71
- 1,100
- 7
Tìm thêm: xác định các nguyên tắc biên soạn khảo sát chương trình đào tạo gắn với các giáo trình cụ thể điều tra đối với đối tượng giảng viên và đối tượng quản lí điều tra với đối tượng sinh viên học tiếng nhật không chuyên ngữ1 khảo sát thực tế giảng dạy tiếng nhật không chuyên ngữ tại việt nam khảo sát các chương trình đào tạo theo những bộ giáo trình tiêu biểu nội dung cụ thể cho từng kĩ năng ở từng cấp độ xác định mức độ đáp ứng về văn hoá và chuyên môn trong ct phát huy những thành tựu công nghệ mới nhất được áp dụng vào công tác dạy và học ngoại ngữ mở máy động cơ lồng sóc mở máy động cơ rôto dây quấn hệ số công suất cosp fi p2 đặc tuyến hiệu suất h fi p2 đặc tuyến mômen quay m fi p2 đặc tuyến tốc độ rôto n fi p2 động cơ điện không đồng bộ một pha sự cần thiết phải đầu tư xây dựng nhà máy thông tin liên lạc và các dịch vụ phần 3 giới thiệu nguyên liệu chỉ tiêu chất lượng 9 tr 25