... lộ nhiều yếu điểm, kết cụ thể rõ ràng thị phần nước giảm xuống rõ rệt Mặc dù dùng nhiều biện phápnângcaochấtlượng phục vụ giao dịch khách hàng thị phần giảm sút với nguy tụt hạng tiếp Trước ... khách hàng để đưa dịchvụ tốt - Đoàn kết, thân thiện chuyên cần Văn hóa công ty thể qua việc xác định tôn kinh doanh là: Chúng luôn mang lại hài long khách hàng; Chúng trọng đến hiệu dịchvụ cho ... vị trí nhân cao cấp Cùng với việc thay đổi cấu trúc thiết kế tổ chức, sứ mệnh thương hiệu công ty xác định đưa đến gói sản phẩm dịchvụ tốt Sứ mệnh định hướng tất sản phẩm dịchvụ Công ty thời...
... khía cạnh: chấtlượng sản phẩm dịchvụ giá cả, tiêu thụ, dịchvụ sau bán hàng, sách khách hàng v.v… Nhận thức quan niệm giá trị “thị trường định” giúp cho PVFI có chiến lược đắn nhằm nângcao lực ... tranh sản phẩm dịchvụ mà PVFI cung cấp Đề cao chữ tín Khách hàng ngày có nhiều lựa chọn loại hàng hoá hay dịch vụ, họ người định DN phải làm phải làm Thấu hiểu yêu cầu khách hàng mong muốn đáp ... thực đầu tư vào dự án, công ty cổ phần; đại diện quản lý phần vốn góp CNBV Tập Đoàn công ty cổ phần/ dự án; đồng thời thực đầu tư tài chính, cung cấp loại hình dịchvụ liên quan đến doanh nghiệp...
... doanh nghiệp cung cấp dịchvụ thông tin di động, phải chịu áp lực cạnh tranh khốc liệt với mạng khác mà đảm bảo chấtlượngdịchvụ chăm sóc khách hàng, làm để giữ khách hàng Những vấn đề thách ... đổi tư bánhàng biết bán hàng, không quan tâm đến chăm sóc khách hàng thu cước, ý tưởng giúp Trang 11/12 phát triển thuê bao Mobìone tốt giự khách hàng điều quan trọng làm hài lòng khách hàng VII ... trội thương hiệu hàng đầu lĩnh vực Thông tin di động Việtnam Khách hàng quan tâm phục vụcó nhiều lựa chọn Sự gần gũi lĩnh tạo nên khác biệt giúp MobiFone có khác biệt lòng khách hàng Sáng tạo...
... phần kinh doanh có hiệu mặt hàng truyền thống (than cám, phụ gia, dịchvụ vận tải ) Đầu tư phương tiện để nângcao lực vận tải sông - biển, bảo đảm thực tối đa dịchvụ cung ứng, vận tải Tổng công ... tư vận tải xi măng thuộc Tổng công ty xi măng ViệtNam thành Công ty Cổphần Vật tư vận tải xi măng Công ty thức vào hoạt động hình thức Công ty cổphần từ ngày 24/04/2006 theo giấy chứng nhận ... đốt); - Kinh doanh vận tảidịchvụ vận tải ; - Kinh doanh phụ tùng ô tô bảo dưỡng sửa chữa ô tô ; - Kinh doanh khai thác, chế biến loại phụ gia xỉ thải phục vụ cho sản xuất xi măng nhu cầu khác...
... Phòng Hàng nhân Tài kế toán Phòng Kế hoạch sản xuất Giám đốc Kinh doanh P.Triển Phòng Quản lý nhà máy sản xuất Phòng Kinh doanh Phòng nghiên cứu phát triển Giám đốc Chấtlượng Phòng quản lý chấtlượng ... thắng - thắng Giải xung đột công ty Nissin ViệtNam Với kiểu xung đột có cách giải cách giải mà chủ quan đánh giá tốt giải xung đột đàm phán để tránh tổn thất cho bên Đối với công ty sản xuất với ... máy Việt nam, khiến nhà sản xuất lắp ráp xe máy phải đổi công nghệ, thiết kế sản phẩm với giá bán cạnh tranh để chiếm lĩnh thị phần Là nhà sản xuất chi tiết Phanh xe máy luôn đồng hành khách hàng, ...
... đột việc thực nhiệm vụ tổ chức thể sơ đồ quan hệ giửa xung đột việc thực nhiệm vụ tổ chức sơ đồ quan hệ giửa xung đột việc thực nhiệm vụ tổ chức B CAONăng suất A C THẤP CAO Mức độ xung đột ... cho người hình thành liên minh để đạt tới phần thưởng cao mong đợi Tuy nhiên, phần thưởng không thiết phân phối sở đóng góp bên vào liên minh Trái lại, phần thưởng phân phối điều Việc hình thành ... tính tích cực hạn chế Thấy xung đột xảy nhóm, lý giải nguyên nhân xảy xung đột cách giải xung đột giửa nhóm Nắm chiến lược giải xung đột nhóm biện pháp khuyến khích xung đột chức I HÀNH VI TRONG...
... xung đột đàm phán - Phân tích chất quan điểm khác xung đột - Phân biệt xung đột chức phi chức năng, đàm phán chia đàm phán tổng thể - Nắm biện phápgiải xung đột nângcao hiệu đàm phán I Giao tiếp ... nhận khác chứng tổ tương đồng – Tập trung mô tả không giải thích, đánh giá – Thể đồng cảm – Coi giải thích giả thuyết Các biện phápnângcao hiệu trình giao tiếp Sử dụng thông tin ... Giai đoạn 4: Các kết – Những kết chức Nângcaochấtlượng định Thúc đẩy sáng tạo đổi Khuyến khích quan tâm thành viên nhóm Tạo môi trường giải quýêt vấn đề hiệu Thúc đẩy hoàn thiện...
... trách nhiệm – Sáng tạo phẩm chất người phẩm chất người làm công tác quản lý 2.2 Học thuyết yếu tố Herzberg Theo Herzberg, yếu tố dẫn tới thỏa mãn công việc riêng lẻ không liên quan đến yếu tố ... lực đưa biện pháp để khuyến khích người lao động I Động lực cá nhân tổ chức • Động lực người lao động nhân tố bên kích thích người nổ lực làm việc điều kiện cho phép tạo suất, hiệu cao Động lực ... nhận, thân công việc, trách nhiệm thăng tiến Những hạn chế Herzberg Về phương pháp luận Về độ tin cậy phương pháp Không có thước đo tổng thể cho độ thỏa mãn Chưa triệt để quán 2.3 Các...
... thay đổi hàng hóa, dịchvụ toàn cấu tổ chức điều tránh khỏi để tồn môi trường đầy khốc liệt Sức ép từ cổ đông: Là người đồng sở hữu doanh nghiệp, cổ đông đòi hỏi mức lợi nhuận cổ tức cao Áp lực ... khách hàng, việc đổi sản phẩm, dịchvụ cải tiến khâudịchvụ khách hàng việc cấp thiết, đòi hỏi đầu tư lớn Trong thị trường đầy tính cạnh tranh nay, công ty không thường xuyên đổi sản phẩm hàng ... suất lao động thấp, tiêu hao nguyên vật liệu lượng cao, gây ô nhiễm môi trường cuối sản xuất sản phẩm không thoả mãn nhu cầu thị trường giá chấtlượng Do đó, nhanh chóng đổi công nghệ nhằm tạo...
... Ảnh hưởng tích cực • Hiệu làm việc nhóm tăng lên • Cải thiện chấtlượng định • Khuyến khích sáng tạo đổi • Nângcao kiến thức • Nângcao liên kết • Tăng cường hiểu biết 10/04/14 Trường ĐH Kinh ... Xung đột thấp/Tiềm thấp Xung đột cao/ Tiềm thấp Xung đột trung bình/Tiềm cao 13 10/04/14 Trường ĐH Kinh Tế TPHCM Tiểu luận môn học Hành Vi tổ chức Các bước giải xung đột Lắng nghe Lắng nghe ... Quản lý xung đột 14 Phát thảo hướng Phát thảo hướng giảigiải 10/04/14 Trường ĐH Kinh Tế TPHCM Tiểu luận môn học Hành Vi tổ chức Các phương pháp quản lý xung đột 15 10/04/14 Trường ĐH Kinh Tế...
... NHĨM 14 ‘Chảy máu chất xám’: Là tượng di chuyển người lao động có trình độ, tay nghề cao từ nơi sang nơi khác Các hình thức chảy máu chất xám: -Chảy máu chất xám ‘nội’ -Chảy máu chất xám ‘ngoại’ ... CHỨC - NHĨM 14 2/ THỰC TRẠNG & XU HƯỚNG Thò trường chất xám Cần thò trường chất xám với giá trả sòng phẳng, tương xứng với chấtlượng lọai hàng hóa đặc biệt HÀNH VI TỔ CHỨC – NHĨM 14 Biểu hiện ... chuyên môn đào tạo - Sự suy giảm, chất xám coi chảy máu chất xám HÀNH VI TỔ CHỨC – NHĨM 14 3/ NGUYÊN NHÂN - Lương cao, mức sống cao - Nền khoa học, công nghệ cao - Môi trường học tập làm việc...
... đề xuất không, đề nghị phát biểu IV.VÍ DỤ TÌNH HUỐNG CỤ THỂ VỀ ĐỘNG VIÊN Cửa hàng 07 xin có ý kiến: Cửa hàngcó 05 nhân viên: 01 CH trưởng, 01 CH phó phụ trách bánhàng 01 nhân viên quản lý hàng ... VIÊN VÀO NGÀY ĐẸP TRỜI… TẠI CÔNG TY CỦA TẬP ĐOÀN CÔNG NGHỆ MÁY TÍNH APPLE COMPUTER, INC Thông báo : lúc 9h sáng thứ hai hôm họp giao ban tuần, mời phòng ban tham dự Thành phần gồm có: •Ban giám ... ĐỘNG VIÊN 3.THUYẾT E.R.G NHU CẦU TỒN TẠI NHU CẦU QUAN HỆ NHU CẦU PHÁT TRIỂN II.CÁC THUYẾT ĐỘNG VIÊN 3.THUYẾT E.R.G Nhu cầu tồn : liên quan đến yêu cầu vật chất Nhu cầu quan hệ : mong muốn thiết...
... cấu thành văn hóa DN Những thành phần văn hóa DN Vai trò việc xây dựng văn hóa DN Mục tiêu việc xây dựng văn hóa DN Lựa chọn mô hình xây dựng văn hóa DN Tại phải xây dựng văn hóa DN Nội ... biết lẫn nhau, phát huy lực, có trách nhiệm công việc - Làm việc có niềm tin - Luôn quan tâm đến chấtlượng Vai trò việc xây dựng văn hóa DN Mục tiêu việc xây dựng văn hóa DN - Tối ưu sức mạnh ... tín,đạo đức, cá nhân - Nghi thức văn hoa DN - Mạng lưới văn hóa Tổng quan văn hóa DN Những thành phần văn hóa DN: - Thái độ với quyền lợi nhà quản trị cấp, với rủi ro, với đối nội đối ngoại - Tính...
... tượng chảy máu chất xám tổ chức Thực trạng & giảipháp Nhóm 14 trí thức có lòng ViệtNamcó hội du học ngoại quốc, đặc biệt thành phầnchất xám ViệtNam sống hải ngoại, có trao đổi, suy nghĩ hành ... “Hiện tượng chảy máu chất xám tổ chức Thực trạng & giảipháp Nhóm 14 sách nhằm kìm hãm tượng thu hút chất xám quay nhiều biện pháp Các hình thức chảy máu chất xám : a Chảy máu chất xám “ nội”: Nhân ... trường chất xám: - Cần thị trường chất xám với giá trả sòng phẳng, tương xứng với chấtlượng loại hàng hóa đặc biệt - Báo giới ồn chuyện chọn huấn luyện viên “ngoại” cho đội tuyển bong đá Việt Nam...
... Chất Xám Trang A B Lời Nói Đầu Phần Nội Dung I Khái niệm 01 02 02 1.1 Khái niệm chất xám 02 1.2 Khái niệm tượng chảy máu chất xám 02 II Thực Trạng chảy máu chất xám 2.1 Chảy máu chất xám từ Việt ... Các nhà quản trị nhân gần đau đầu tượng “chảy máu chất xám” ngày gia tăng doanh nghiệp ViệtNam Các nhà quản trị doanh nghiệp ViệtNamgiảipháp khác phải biết cách “bảo tồn” phát triển vốn tài ... việc “chảy máu chất xám” diễn quy mô doanh nghiệp II Thực Trạng chảy máu chất xám 2.1 Chảy máu chất xám từ Việtnam qua nước phát triển Theo số liệu Sở Giáo dục - Đào tạo, số lượng du học sinh...