THỰC TRẠNG các vấn đề HÀNH VI tổ CHỨC TRONG CÔNG TY sản XUẤT PHANH NISSIN VIỆT NAM

Quản trị hành vi tổ chức Bài tập cá nhân Môn: Quản trị hành vi tổ chức Họ tên: Triệu Thị Hồng Liên Lớp: M0110 Đề bài: Bạn phát triển dự án đổi mô hình quản lý cá nhân nhóm làm việc cho Doanh nghiệp/tổ chức bạn làm việc Hãy xác định doanh nghiệp/ tổ chức bạn, có vấn đề hay hội liên quan đến chủ đề môn học hành vi tổ chức? Tại sao?Bạn có giải pháp mang tính thực tiễn dựa sở lý thuyết hành vi tổ chức Bài làm I THỰC TRẠNG CÁC VẤN ĐỀ HÀNH VI TỔ CHỨC TRONG CÔNG TY SẢN XUẤT PHANH NISSIN VIỆT NAM Giới thiệu Chung Công ty Công ty sản xuất phanh Nissin Việt nam nơi làm việc gắn bó suốt 13 năm qua kể từ tốt nghiệp đại học Nissin Việt nam công ty 100% vốn đầu tư nước ngoài, thành lập hoạt động Việt nam từ năm 1996 Trụ sở nhà máy xã Quất Lưu, huyện Bình Xuyên, tỉnh Vĩnh Phúc Từ ngày đầu thành lập với 20 công nhân viên, tháng năm 2011 số lượng công nhân viên lên đến 1.500 người Với nhiệm vụ sản xuất lắp ráp hệ thống phanh, phụ tùng phanh xe máy cung cấp cho Công ty lắp ráp xe máy Việt Nam như: Công ty Honda, Công ty Yahama, Công ty Suzuki Công ty Piaggio Việt nam, đồng thời xuất sản phẩm phanh sang thị trường khác : Nhật bản, Mỹ, Châu âu số nước khu vực Đông Nam Á Khẩu hiệu công ty : Smart ( khéo léo) - Speed ( tốc độ) - Challenge ( thách thức) Thuộc tập đoàn NISSIN GROUP Nhật bản, Ban lãnh đạo công ty người Nhật Đầu tư Quản trị hành vi tổ chức phát triển Việt nam, họ trọng việc tìm hiểu, quan tâm tới yếu tố người không nói đến nỗ lực họ việc kết hợp hai nét văn hóa đặc trưng hai đất nước để xây dựng văn hóa doanh nghiệp hợp Việt- Nhật, áp dụng hiệu công ty Văn hóa doanh nghiệp mạnh yếu tố làm nên thành công Nissin Việt nam suốt 14 năm qua Mô hình tổ chức Công ty Nissin Việt Nam Công ty lựa chọn áp dụng mô hình tổ chức cấu trúc theo phòng ban chức (Functional Structure) với mức độ chuyên môn hóa cao quy trình làm việc theo tiêu chuẩn hóa Sơ đồ tổ chức Công ty theo phòng ban chức TỔNG GIÁM ĐỐC Giám đốc Giám đốc Tài nhân Nhà máy ÁM ĐỐC TÀI CHÍNH VÀ NHÂN SỰPhòng Phòng Hàng nhân Tài kế toán Phòng Kế hoạch sản xuất Giám đốc Kinh doanh P.Triển Phòng Quản lý nhà máy sản xuất Phòng Kinh doanh Phòng nghiên cứu phát triển Giám đốc Chất lượng Phòng quản lý chất lượng Phòng ISO-TS Cấu trúc phòng ban phân theo chức xếp người lao động theo phạm vi kiến thức định Nhân viên có chuyên môn kế toán xếp vào phòng kế toán tài chính, người có kỹ sản xuất xếp vào phòng quản lý nhà máy sản xuất Các kỹ sư xếp vào phòng nghiên cứu phát triển Ưu điểm nhược điểm cấu trúc theo phòng ban chức Quản trị hành vi tổ chức Đối với cấu trúc tổ chức theo kiểu có ưu nhược điểm Một ưu điểm quan trọng cấu trúc theo phòng ban chức hỗ trợ xác định chuyên môn làm rõ đường thăng tiến nghiệp Giám sát trực tiếp dễ người quản lý có tảng lĩnh vực thuộc chức họ nhân viên báo cáo với họ vấn đề khó khăn chung Cấu trúc theo phong ban chức có hạn chế Do người có mối quan tâm tảng kiến thức chung nhóm vào, thiết kế họ có xu hướng tập chung vào mục tiêu cục bọ phong ban họ mục tiêu phối hợp chung tổ chức Các nhân viên phòng mua hàng ( Purchasing) kế toán, kỹ thuật phận chức có khả ưu tiên sản phẩm dịch vụ công ty so với mục tiêu phòng ban họ Những nét đặc trưng văn hóa văn hóa Công ty Trong thời gian làm việc Công ty, làm việc với người Nhật bản, điều mà nhìn nhận học hỏi họ đức tính cần cù, luôn sống làm việc có trách nhiệm, tôn trọng giá trị niềm tin cá nhân với cá nhân với tổ chức Người Nhật có tác phong làm việc nghiêm túc, trách nhiệm coi công việc, nơi công tác niềm tự hào Là thành viên tập đoàn Nissin Nhật bản, Công ty Nissin Việt nam mang ảnh hưởng văn hóa doanh nghiệp kiểu Nhật Doanh nghiệp kiểu Nhật tạo cho Công ty không khí làm việc gia đình, thành viên gắn bó với chặt chẽ Lãnh đạo công ty quan tâm đến thành viên Thậm chí chuyện riêng tư họ cưới xin, ma chay, ốm đau, sinh lãnh đạo thăm hỏi chu đáo Nâng cao suất, chất lượng đào tạo người coi hai đặc trưng văn hóa doanh nghiệp Nhật Bản Có khác bịêt tư người Nhật doanh nghiệp Tại Mỹ phương Tây, quyền lực cao việc định số phận doanh nghiệp cổ đông Người quản lý doanh nghiệp vốn doanh nghiệp tách hẳn Cổ đông yêu cầu nhà quản lý phải nâng cao lợi nhuận doanh nghiệp Quản trị hành vi tổ chức thời gian ngắn Chỉ số cổ tức thước đo lực nhà quản lý Tuy nhiện, người Nhật lại quan niệm doanh nghiệp tồn hoạt động mang tính đạo đức Mọi người công ty phải kết nối với mối quan hệ chung Doanh nghiệp chủ thể thống Người Nhật quan tâm đến lợi ích doanh nghiệp người làm doanh nghiệp, thay quan tâm đến lợi nhuận phương Tây Do đó, doanh nghiệp Nhật Bản, người lãnh đạo phải lo nâng cao đời sống cho người lao động điều ảnh hưởng lớn đến chiến lược phát triển doanh nghiệp Nó liên quan mật thiết đến việc nâng cao chất lượng suất lao động Sự thống doanh nghiệp người làm doanh nghiệp tạo cho thành viên trung thành cao Tất quan tâm đến sống doanh nghiệp, dẫn đến tăng trưởng cao Hàng năm Công ty thường tổ chức ngày hội gia đình “ Nissin Family day ” Đây hoạt động văn hóa Công ty vừa thể quan tâm Ban lãnh đạo tất thành viên công ty gia đình họ Hơn nữa, thông qua hoạt động, trò chơi ngày hội gia đình tạo hội để cá nhân thể tài Các trò chơi tập thể giúp họ trau dồi kỹ làm việc theo nhóm hay gắn kết cá nhân với mục tiêu chung nhóm giúp họ gắn bó với Công ty nơi họ làm việc Cách động viên khích lệ nhân viên làm việc Ngày hội gia đình có chương trình trao giải thưởng cho nhân viên có đóng góp nỗ lực cho Công ty Hành động biểu dương, khen thưởng Ban lãnh đạo công ty cách khích lệ nhân viên tốt nhân viên họ thấy họ cống hiến hay thành tích họ đạt không lãnh đạo đồng nghiệp ghi nhận mà điều đặc biệt niềm tự hào trước chứng kiến ngưỡng mộ nhiều người khác có thành viên gia đình nhỏ họ vợ chồng họ Phong cách quản lý Nhật Bản độc đáo cách thức khen thưởng kỷ luật Khen thưởng không dành cho có sáng kiến, đạt suất lao động cao, mà Quản trị hành vi tổ chức người làm việc chăm chỉ, cần mẫn, dù lực họ Khen thưởng phải có tác dụng khích lệ người quyền dám làm họ cho hợp lý, không ngồi chờ thụ động thị cấp Nếu có điều không tốt xảy ban quản trị không công truy tìm, điều tra người phạm lỗi (điều khác hẳn so với phương pháp quản lý theo phương Tây) Điều quan trọng việc thực biện pháp kỷ luật người lãnh đạo với người quyền tìm cho thủ phạm thi hành kỷ luật phạt tiền, đuổi việc mà tìm làm rõ cho người hiểu rõ nguyên nhân sai lầm để rút kinh nghiệm Khi phê bình, người lãnh đạo Nhật Bản không làm cho người mắc khuyết điểm bị thể diện, phải lúng túng trước tập thể, trước :tổ đội sản xuất Họ thường trao đổi riêng với người phạm sai lầm theo tình thần hai bên chịu trách nhiệm, tìm cách tháo gỡ vướng mắc, hậu Vì mà người mắc lỗi mặc cảm "đồ bỏ đi", "vô dụng" chừng người cố gắng vươn lên Công ty áp dụng cấu 5S hay 4M công ty Đây nét văn hóa doanh nghiệp Nhật Yếu tố 4M bốn chữ viết tắt ( Man, Material, Machine, Method) Đây yếu tố đầu vào quan trọng để thực qui trình sản xuất sản phẩm bao gồm: Con người, Nguyên vật liệu, Máy móc Phương pháp làm việc, ban lãnh đạo công ty quan tâm trọng đầu tư phát triển Yếu tố Man ( người) yếu tố quan trọng hàng đầu Công ty quan tâm trọng tới vấn đề đào tạo nhân lực Hàng năm Công ty gửi người đào tạo chuyên môn, nghiệp vụ Nhật trọng đào tạo quản lý vị trí công việc cụ thể Vấn đề bất đồng ngôn ngữ khó khăn rào cản giao tiếp trao đổi công việc hàng ngày công ty có vốn đầu tư nước Xác định tính cần thiết để khắc phúc ảnh hưởng tới hiệu lao động Công ty mở lớp học tiếng Nhật, mời giáo viên dạy tiếng Nhật đào tạo cho cán công nhân viên Công ty Ngoài ra, cử người tham gia khóa đào tạo ngắn hạn Quản lý chất lượng toàn diện TQM, hay khóa học khác liên quan đến hệ thống ISO công ty quan tâm Quản trị hành vi tổ chức Cơ cấu 5S doanh nghiệp : Người Nhật áp dụng cấu 5S công sở nơi làm việc tạo nên nơi làm việc ngăn nắp khoa học nhất: ◇Sàng lọc　(Seiri); ◇Sắp xếp　(Seiton); ◇Sạch sẽ　(Seisou); ◇Săn sóc　(Seiketsu) ◇Sẵn sàng (Shitsuke) Phong cách lãnh đạo Những biến đổi môi trường kinh doanh bên ảnh hưởng lớn đến hoạt động sản xuất, kinh doanh doanh nghiệp nói chung Công ty sản xuất phanh Nissin nói riêng giai đoạn phát triển Hậu khủng hoảng kinh tế chung toàn cầu kéo dài hay ảnh hưởng vấn đề toàn cầu hóa nguyên nhân tạo nên sức ép cạnh tranh gia tăng, sáp nhập biến động thị trường Những vấn đề thách thức doanh nghiệp Bên cạnh việc quan tâm trọng tới vấn đề phát triển văn hóa doanh nghiệp: yếu tố đóng vai trò quan trọng tạo nên thành công doanh nghiệp mục tiêu đặt yếu tố Q,C,D vượt trội vấn đề định sống doanh nghiệp Ban lãnh đạo toàn thể thành viên tổ chức hướng tới để xây dựng mục tiêu chung Công ty nhiệm kỳ kinh doanh Được coi nhân tố quan trọng người quản lý, lãnh đạo, gắn liền với kiểu người lãnh đạo nghệ thuật lãnh đạo, quản lý người Phong cách lãnh đạo mặt khoa học tổ chức lãnh đạo, quản lý mà thể tài năng, chí hướng, nghệ thuật điều khiển, tác động người khác người lãnh đạo Phong cách lãnh đạo kết mối quan hệ cá nhân kiện, biểu công thức: Phong cách lãnh đạo = Cá tính x Môi trường Chúng ta đính nghĩa sau: Phong cách lãnh đạo kiểu hoạt động đặc thù người lãnh đạo hình thành sở kết hợp chặt chẽ tác động qua lại biện chứng Quản trị hành vi tổ chức yếu tố tâm lý chủ quan người lãnh đạo yêu tố môi trường xã hội hệ thống quản lý Phong cách lãnh đạo Nhật Phong cách quản lý nhà lãnh đạo Nhật Bản chịu ảnh hưởng sâu sắc triết học Khổng giáo yếu tố thuộc truyền thống dân tộc Do vậy, đặc điểm bật khác với phong cách quản lý nhà lãnh đạo phương Tây việc xây dựng trì mối quan hệ tốt đẹp, hài hoà người quyền phát huy tinh thần đoàn kết thân với Chức hàng đầu người quản lý doanh nghiệp phải tạo điều kiện giúp đỡ nhóm, ca kíp, tổ, đội sản xuất hoàn thành tốt nhiệm vụ mình, thể suất, chất lượng hiệu công việc, cách loại trừ xung đột, phát huy ý thức đoàn kết, thống Trong xã hội Nhật Bản truyền thống, vai trò vị trí nhóm đặc biệt coi trọng Tiếp tục truyền thống ấy, người đứng đầu nhóm phải tạo đựng cho bầu không khí thuận lợi để đạt mục tiêu mà nhóm xác định Như vậy, người lãnh đạo nhóm phải giữ "cân bằng", tạo cảm giác người quyền rằng, họ khác biệt Người lãnh đạo, người quản lý thực đánh giá có tài năng, có lĩnh khì người thiết lập trì quan hệ tốt đẹp người với người khác nhóm, nhóm nhóm khác doanh nghiệp Phong cách quản lý Nhật Bản thừa nhận độc đáo chỗ: Người lãnh đạo ý thức rằng, họ phải thiết lập quan hệ không thức với người quyền thái độ ứng xử chân tình, gần gũi, chan hoà, thiện cảm đồng cảm người quyền Đối với nhà quản lý Nhật Bản, quan hệ gần gũi, thân mật với người quyền mục đích tự thân mà nhiệm vụ để qua tạo bầu không khí cởi mở, chân tình, tin cậy lẫn tập thể Hơn nữa, động lực khuyến khích người đóng góp trí tuệ, tài năng, sức lực vào công việc chung Quản trị hành vi tổ chức Như vậy, nói rằng, phong cách lãnh đạo tốt sản phẩm mang tính trí tuệ cao người lãnh đạo, thể nhuần nhuyễn cách sử dụng phong cách lãnh đạo khác vào tình khác nhau, đồng thời phù hợp với đặc điểm văn hóa khác Trong môi trường kinh doanh Việt nam với biến động yếu tố đầu vào tỷ lệ lạm phát ngày tăng giá Việt nam đồng so với Ngoại tệ Bên cạnh sức ép giảm giá khách hàng gây không khó khăn cho doanh nghiệp phải chịu áp lực chi phí đầu vào sản xuất như: Chi phí nhân công nhân tăng, chi phí sản xuất tăng, vấn đề suất lao động dẫn đến giảm khả cạnh tranh mặt hàng sản xuất so với sản phẩm loại khu vực Đó thách thức đòi hỏi người lãnh đạo phải có tầm nhìn chiến lược để dẫn dắt doanh nghiệp đứng vững vượt qua khó khăn trước mắt tạo tiền đề cho bước phát triển tương lai Ngay lúc phải giải đồng thời vấn đề : yêu cầu tăng giá Nhà cung cấp, yêu cầu tăng lương Nhân viên đáp ứng yêu cầu giảm giá Khách hàng Vậy câu hỏi đặt trách nhiệm Nhà quản lý hay trách nhiệm Nhà lãnh đạo đạo để giải vấn đề nói Chúng ta phân tích tìm hiểu khác biệt dựa vai trò Nhà lãnh đạo nhà Quản lý Nhà lãnh đạo phải hướng cho người quyền, người quản lý phải có khả hướng ê-kíp vào việc thực mục tiêu định trước Các nhà lãnh đạo thường người có tầm nhìn xa, người có khả dự báo trước xu lớn Họ nhà chiến lược người quản lý nhà chiến thuật Người lãnh đạo phải xác định tương lai, nhiệm vụ mục tiêu cụ thể tổ chức, nhà quản lý phải biết kết hợp chi tiết để thực kế hoạch xác định Vậy đứng trước thử thách khó khăn công ty, hay để thực mục tiêu chiến lược chung công ty thiếu vai trò Nhà lãnh đạo Nhà quản lý Quản trị hành vi tổ chức Quyền lực xung đột Xung đột trình bên cho quyền lợi bị xâm phạm bị ảnh hưởng tiêu cực bên Xung đột - mâu thuẫn điều tránh khỏi, xảy cấp độ doanh nghiệp Khi mâu thuẫn, xung đột không giải hay giải không thỏa đáng, đẩy doanh nghiệp rơi vào tình trạng hỗn loạn, suy thoái Lãnh đạo doanh nghiệp phải nhận diện mâu thuẫn, tìm nguyên nhân bước giải mâu thuẫn cách hiệu Phân loại mâu thuẫn, xung đột doanh nghiệp Mâu thuẫn, xung đột phân theo tính chất lợi - hại gồm có: mâu thuẫn, xung đột có lợi mâu thuẫn, xung đột có hại, phân theo phận có: mâu thuẫn xung đột nhóm, cá nhân, cá nhân Theo tính chất lợi - hại: • Mâu thuẫn, xung đột có lợi cải thiện kết làm việc, thúc đẩy cá nhân sáng tạo hợp tác với tốt hơn, xây dưng mối quan hệ đồng nghiệp sâu sắc Nếu mâu thuẫn người ta dễ trở nên tự mãn, hài lòng với thân • Mâu thuẫn, xung đột có hại: mâu thuẫn gây ảnh hưởng xâu tới công việc, tới mối quan hệ doanh nghiệp Theo phận: • Mâu thuẫn, xung đột nhóm: Xảy nhóm làm việc, hay phòng ban, phận với phận doanh nghiệp • Mâu thuẫn, xung đột cá nhân: Giữa nhân viên với nhau, nhân viên cũ nhân viên mới, nhân viên trẻ nhân viên già, nhà lãnh đạo, nhà quản lý với nhân viên Quản trị hành vi tổ chức • Mâu thuẫn, xung đột nội cá nhân:Xung đột vai trò cá nhân xảy vai trò cá nhân không phù hợp với điều mà cá nhân mong đợi Nguyên nhân gây mâu thuẫn, xung đột doanh nghiệp Với loại mâu thuẫn, xung đột có số nguyên nhân khác Mâu thuẫn, xung đột theo tính chất lợi - hại thường xuất phát từ vấn đề lực - tình cảm, mâu thuẫn, xung đột theo phận thường xuất phát từ khác biệt giá trị, nhu cầu • Mâu thuẫn, xung đột có lợi chênh lệch lực làm việc cá nhân Những người có khả làm việc tốt thường có mâu thuẫn với người làm việc • Mâu thuẫn, xung đột có hại thường xuất phát từ tình cảm, không hợp nhau, đố kỵ, ghen ghét, kìm hãm lẫn Mâu thuẫn, xung đột nhóm: Sự phân bổ nguồn lực, công việc, quyền hạn, trách nhiệm phòng ban không đều, tương trợ lẫn dẫn tới mâu thuẫn, xung đột Mâu thuẫn, xung đột cá nhân: đụng độ tính cách giao tiếp không hiệu giá trị khác biệt Có thể xảy người ta không thích nhau, niềm tin không tồn khác suy nghĩ viễn cảnh Họ mâu thuẫn ganh đua chức vụ hay quyền lợi Mâu thuẫn, xung đột nội cá nhân: Một cá nhân bị mâu thuẫn họ gặp phải bất ổn vai trò họ mà lúc họ phải đảm nhận Chẳng hạn cấp nhân viên đề nghị cần làm việc làm việc quy định, sếp cấp nhân viên lại nghĩ thiếu tận tụy mong muốn nhân viên làm việc tăng ca nhiều Mâu thuẫn xung đột ảnh hưởng xấu tới doanh nghiệp 10 Quản trị hành vi tổ chức Mâu thuẫn, xung đột xảy nhiều hay xảy mức độ cao gây tác động tiêu cực tới doanh nghiệp: hiệu làm việc giảm sút mối quan hệ bị suy giảm Năng lực, thời gian lẽ dành cho công việc lại dành cho mâu thuẫn, xung đột Người ta tập trung vào làm việc bị ức chế, luôn nghĩ tới cách giành chiến thắng, hay âm mưu trả thù Môi trường làm việc trở nên căng thẳng, ức chế Mâu thuẫn kéo dài có nguy lan toàn doanh nghiệp tác động tới người không liên quan tới mâu thuẫn, xung đột Doanh nghiệp khả kiểm soát, suất làm việc giảm, chí bị tàn phá mâu thuẫn Mâu thuẫn xảy ra, dù cấp độ làm rạn nứt tới mối quan hệ doanh nghiệp Niềm tin không khó hợp tác, giúp đỡ công việc, dẫn tới nhân viên nghỉ việc lãnh đạo sa thải nhân viên Quá trình giải mâu thuẫn, xung đột doanh nghiệp Để giải mâu thuẫn, xung đột doanh nghiệp, trước hết nhà lãnh đạo lắng nghe bên trình bày quan điểm mình, sau định đình chiến xung đột, dành thời gian thu thập thông tin, tìm hiểu nguyên nhân Trên sở đưa chiến lược để giải mâu thuẫn, xung đột STT Các bước Lắng nghe Nội dung Lắng nghe bên trình bày giải thích quan điểm mình, nghe họ đánh giá đối phương Nhà lãnh đạo cần xem xét kỹ lợi ích Ra định đình chiến họ vụ xung đột Các mâu thuẫn, xung đột khó giải Nhà lãnh đạo cần thời gian tìm chất vấn đề Hãy dùng quyền yêu cầu chấm dứt xung đột, thông báo thời hạn giải cho bên 11 Quản trị hành vi tổ chức Thu thập thông tin Yêu cầu bên cung cấp thông tin Đồng thời thu thập thông tin từ nguồn, người có liên quan trực itếp gián itếtp tới bên gây nên mâu thuẫn, xung đột Cần phải xác định đâu Tìm hiểu nguyên nhân thông tin xác, có giá trị Tìm hiểu rõ nguyên nhân, lãnh đạo tìm hướng giải Liệt kê tất nguyên nhân dẫn tới mâu thuẫn, xung đột xác định xem đâu nguyên nhân chủ yếu Áp dụng chiến lược giải Các chuyên gia quản trị doanh nghiệp đưa ba chiến lược phổ biến: thắng – thua, hai thua - thua ba thắng - thắng Giải xung đột công ty Nissin Việt Nam Với kiểu xung đột có cách giải cách giải mà chủ quan đánh giá tốt giải xung đột đàm phán để tránh tổn thất cho bên Đối với công ty sản xuất với qui mô 1.500 lao động công ty Nissin Việt nam vấn đề xung đột người lao động Chủ Doanh nghiệp tránh khỏi Trong điều kiện khó khăn nay, với biến động môi trường kinh doanh bên trình bày phần trước vấn đề quyền lợi người lao động lương, phụ cấp, nghỉ vấn đề nhạy cảm Năm 2009 qua đánh dấu năm với sóng bãi công, đình công bỏ việc diễn hàng loạt công ty khu công nghiệp khắp nước Sự kiện bãi công tạo phản ứng dây chuyền thực tế công ty ngoại lệ Khi tỷ lệ phát tăng cao làm cho giá tiêu dùng tăng dẫn đến đời sống công nhân viên gặp khó khăn họ bãi công đòi tăng lương trí dừng bỏ việc 12 Quản trị hành vi tổ chức Một cách giải để tránh xung đột xung đột mà công ty thường áp dụng: Công ty có tổ chức Công đoàn hoạt động hiệu Công đoàn cầu nối người lao động chủ doanh nghiệp Khi có xung đột hay bất đồng người lao động người sử dụng lao động giải đường đàm phán thông qua Công đoàn Hàng tháng Ban giám đốc dành ngày để trao đổi chiều ( 2ways) với đại diện Ban chấp hành Công đoàn, để lắng nghe ý kiến người lao động gửi tới Ban giám đốc ngược lại yêu cầu Ban giám đốc người lao động Hơn khu vực nhà ăn Công ty có hòm thư góp ý để cán công nhân viên trình bày góp ý nêu lên vấn đề xúc cá nhân để gửi tới ban lãnh đạo thư viết tay , phiếu góp ý kiến Việc hoạt động hiệu Ban chấp hành Công đoàn hay lắng nghe ý kiến công nhân viên cách tốt để hạn chế xung đột xảy tổ chức người lao động chủ doanh nghiệp Hạn chế tối đa tổn thất gây hậu xung đột không giải tập thể người lao động Ban lãnh đạo Công ty II NHỮNG VẤN ĐỀ CỦA DỰ ÁN ĐỔI MỚI MÔ HÌNH QUẢN LÝ CÁ NHÂN VÀ LÀM VIỆC NHÓM Với kiến thức lĩnh hội thông qua môn học “ Quản trị hành vi tổ chức” để từ giúp có nhìn bao quát toàn hoạt động tổ chức Những vấn đề làm cần phải cải tiến đổi Khóa học trang bị cho thêm kiến thức, khái niệm mô hình quản lý áp dụng công việc hàng ngày mong muốn phát triển dự án đổi mô hình quản lý cá nhân nhóm làm việc Lý cần phải đổi mô hình quản lý Hiện đặc thù hạn chế cấu trúc phòng ban theo chức làm việc theo nhóm công ty chưa mang lại hiệu phối kết hợp cá nhân phòng ban chưa thực tốt 13 Quản trị hành vi tổ chức Cụ thể vấn đề kết hợp nhóm làm việc chưa mang lại kết mong muốn triển khai Sản phẩm ( New Model) Hiện cạnh tranh gay gắt thị trường xe máy Việt nam, khiến nhà sản xuất lắp ráp xe máy phải đổi công nghệ, thiết kế sản phẩm với giá bán cạnh tranh để chiếm lĩnh thị phần Là nhà sản xuất chi tiết Phanh xe máy luôn đồng hành khách hàng, cố gắng để đáp ứng yêu cầu khách hàng với 03 yếu tố Q,C,D tốt Việc triển khai sản phẩm phanh ( New Model) với yêu cầu mặt tiến độ triển khai giao hàng ( D- Delivery) với chất lượng tốt ( QQuality) giá thành hợp lý (C- Cost) đòi hỏi nhóm làm việc phải có kết hợp tốt Bản thân phòng ban công ty nhóm làm việc, thiếu cộng tác nhiệt thành nhóm với dự án chung công ty không đạt kết mong muốn Các định nhóm bị cản trở áp lực thời gian, đánh giá thành viên khác, áp lực hòa nhập vào môi trường nhóm Trước yêu cầu công việc hàng ngày thân thấy vấn đề củng cố nâng cao hiệu làm việc theo nhóm Công ty cần thiết Đề tài làm việc theo nhóm mà chọn dự án đổi mô hình làm việc công ty hoán đổi vị trí làm việc nhân viên nội phòng ban làm việc gián tiếp ( Job Rotation) Nhân viên cấp họ người trực tiếp triển khai công việc quản lý cấp quản lý Việc tạo cho họ phát huy tối đa khả sáng tạo hay khả liên kết gắn bó với thành viên khác tổ chức quan trọng Bằng thực tế công ty chúng tôi, hầu hết nhân viên gắn bó có nhu cầu gắn bó lâu dài với công ty Thật nhàm chán người làm công việc từ họ bắt đầu vào làm công ty lúc hưu Vậy đưa quy định định kỳ năm tùy vị trí làm việc, công ty thực việc hoán đổi vị trí công việc nhân viên phòng ban với Tuy nhiên việc hoán đổi không gây ảnh hưởng tới công việc chung Công ty phòng giữ lại 14 Quản trị hành vi tổ chức vị trí quan trọng hay gọi Key peson Việc hoán đổi vị trí công việc tạo hội cho nhân viên không bị nhàm chán phải làm công việc lâu dài, người làm nhiều việc họ có hội để phát huy khả sáng tạo lĩnh vực hay công việc mà họ yêu thích họ cho phù hợp Qui trình thực dự án Để triển khai kế hoạch cho dự án hoán đổi công việc ( Job Rotation) cần có thời gian khoảng tháng bao gồm bước công việc sau: - Xây dựng nhóm - Xây dựng qui trình làm việc đào tạo - Thực phát triển dự án - Xác nhận, đánh giá hiệu dự án Có bốn chiến lược công tác xây dựng nhóm: Xây dựng nhóm theo vai trò, theo mục tiêu đặt ra, theo vấn đề cần giải quyết, theo quy trình giao tiếp thành viêm Mục tiêu đặt ra: đến hết quý II năm 2011 hoàn thành dự án triển khai áp dụng phòng ban công ty thuộc phạm vi áp dụng xác định Với ý tưởng dự án nhằm phát triển kỹ làm việc theo nhóm, củng cố tinh thần đồng đội, tinh thần hợp tác tin tưởng lẫn thành viên nhóm tổ chức Nhưng để nhóm hoạt động thực hiệu cần nhìn nhận việc xây dựng nhóm biện pháp tiêm chủng y học mà nhóm cần phải thực nhóm hình thành hoạt động xây dựng nhóm phải diễn công việc hàng ngày, không riêng khóa đào tạo III Kết luận 15 Quản trị hành vi tổ chức Với vị trí công việc phân công người phụ trách phòng kinh doanh trau dồi kiến thức, phát triển kỹ quản lý mong muốn học hỏi mô hình quản lý tiên tiến để phục vụ cho công việc tương lai Việc nghiên cứu phân tích vấn đề hành vi tổ chức thông qua môn học “ Quản trị hành vi tổ chức” giúp hiểu khác biệt Phong cách lãnh đạo quản lý Khóa học cho hiểu khái niệm văn hóa doanh nghiệp hay cách động viên khuyến khích nhân viên làm việc ảnh hưởng vai trò văn hóa doanh nghiệp thành công doanh nghiệp Hai yếu tố gắn liền tổ chức quyền lực xung đột nội dung tìm hiểu qua môn học Từ kiến thức giúp có nhìn bao quát tổ chức nơi mà làm việc Những vấn đề cần phải đổi mô hình quản lý để phù hợp với quy mô ngày phát triển Công ty hay để đạt mục tiêu kinh doanh Công ty giai đoạn hội nhập toàn cầu hóa V TÀI LIỆU THAM KHẢO - Giáo trình Quản trị hành vi tổ chức - Chương trình đào tạo Thạc sỹ Quản trị Kinh doanh Đại học Griggs (Hoa Kỳ) - Trang web: doanh nhân 360 (www.doanhnhan360.com) 16