Báo cáo về quản trị hành vi tổ chức trong doanh nghiệp bạn

BÀI TẬP CÁ NHÂN Môn học: Quản trị hành vi tổ chức Câu hỏi: Bạn phát triển dự án đổi mô hình quản lý cá nhân nhóm làm việc cho doanh nghiệp/tổ chức bạn làm việc Hãy xác định doanh nghiệp/tổ chức bạn, có vấn đề hay hội liên quan đến chủ đề môn học Hành vi tổ chức? Tại ? Bạn có giải pháp mang tính thực tiễn dựa sở lý thuyết hành vi tổ chức ? Bài làm: Được hình thành từ năm 2002 với số vốn điều lệ có 300 triệu với 10 nhân viên, công ty Công tác (Công ty CP Tổng công ty An Hà HANAGASHI) có số vốn điều lệ 50 tỷ đồng với 80 nhân viên, văn Phòng đại diện công ty thành viên Ngành nghề kinh doanh Cung cấp dịch vụ An ninh điện tử Phòng cháy chữa cháy, hệ thống điện nhẹ tòa nhà thông minh Hiện Công ty hàng đầu Việt Nam cung cấp dịch vụ có nhiều đối tác Tập đoàn nước nước Từ Công ty có qui mô hoạt động nhỏ đến với tốc độ phát triển Công ty nhu cầu thị trường qui mô Công ty ngày lớn Ngoài Công ty tính đến việc đầu tư Tài sang lịch số lịch vực khác Hiện nay, bối cảnh lạm phát ngày tăng, cắt giảm đầu tư công, cạnh tranh từ đối thủ nước nước ngoài, qui mô Công ty ngày to, yêu cầu khắt khe thị trường Chính thế, để tiếp tục phát triển phát triển bền vững đòi hỏi nỗ lực Ban giám đốc toàn anh em công ty Ngoài khó khăn kinh tế dự báo trước bên cạnh có điều kiện phát triển khác Việt Nam quốc gia nước lớn có số lượng dân số đông độ tuổi vàng lao động Chính tương lai thu hút nhà đầu tư Page of nước đầu tư xây dựng khu Công nghiệp, nhà máy sản xuất hay trung tâm thương mại dự án bất động sản Để đối mặt với khó khăn chiếm lĩnh thị trường tiềm Công ty cần có thay đổi mặt tổ chức định Với mong muốn tâm công ty hàng đầu nước lĩnh đạt doanh thu 200 tỷ năm Tuy nhiên từ năm 2008, thị trường bước vào khủng hoảng, dòng tiền đầu tư vào thị trường giảm sút cùng với biện pháp thắt chặt tiền tệ thông qua kênh quản lý vĩ mô Nhà nước, SSI phần lớn thị phần môi giới cá nhân lần vị trí số mảng thị phần môi giới cá nhân Nguyên nhân số công ty sau, linh hoạt sử dụng nhiều biện pháp thu hút khách hàng nhân đôi tài khoản, cầm cố, cho vay, ứng nhanh tiền bán, bán khống chứng khoán Nhiều biện pháp coi vượt rào, phạm luật… mà SSI công ty lớn, để đảm bảo uy tín áp dụng biện pháp đó, chiều khách hàng lôi kéo khách hàng bằng giá Nhìn nhận thực tế khách quan, từ thành lập với số vốn nhỏ bé, kinh nghiệm chưa nhiều, cùng với phát triển mạnh mẽ thị trường tiền vốn tăng nhanh, cấu tổ chức Công ty phát triển mạnh mẽ Nguồn nhân lực từ vài chục người tăng lên 80 người, cấu phòng ban đời cùng phát triển Tuy nhiên phát triển cấu tổ chức giai đọan mang tính tự phát, bị động nhu cầu đáp ứng giao dịch khách hàng, nhu cầu từ tăng nóng thị trường Không có hoạch định chiến lược rõ ràng chủ động Chính vậy, sau thời gian phát triển nóng thị trường, máy Công ty bộc lộ nhiều yếu điểm, kết cụ thể rõ ràng thị phần nước giảm xuống rõ rệt Mặc dù dùng nhiều biện pháp nâng cao chất lượng phục vụ giao dịch khách hàng thị phần giảm sút với nguy tụt hạng tiếp Trước nguy ấy, Công ty định thực dự án chuyển đổi toàn diện sâu sắc Cùng với việc thay đổi vị trí nhân chủ chốt, tiến hành cắt giảm, tái cấu, xếp thay đổi máy lực lượng lao động Page of Về cấu tổ chức, thực chuyển đổi mô hình Từ mô hình tập trung cho Phòng kinh doanh thành Phòng ban chuyên sâu tập trung Cơ cấu thiên chuyên sâu chuyên nghiệp không dàn trải Các phận chức có khả kiểm soát lẫn Từ mô hình kinh doanh trên, Công ty xếp chuyển sang phòng ban riêng thu gọn như: Phòng kinh doanh nghiên cứu thị trường, Phòng kinh tế kế hoạch, phòng Kỹ thuật, Phòng tài kế toán, phòng tổ chức hành chính, phận điều hành sản xuất, trung tâm Công nghệ thông tin, ban kiểm soát nội Thay đổi lớn Phòng kinh doanh chuyên tâm nghiên cứu thị trường bán hàng tất việc liên quan đến Kỹ thuật có phận chuyên môn lo Điều quan trọng phối hợp hai phòng ban phải tốt Tuy xuất phát từ nhu cầu thực tiễn khách quan, thực chất theo lý thuyết quản trị hành vi tổ chức áp dụng mô hình trình sáng tạo Từ khâu chuẩn bị, ấp ủ, xuất ý tưởng đến thẩm tra Để đời mô hình mới, Công ty tổ chức lấy ý kiến nhân viên, tổ chức rộng rãi cho nhân viên tham gia định bằng góp ý vào survey công ty tổ chức qua mạng điện tử Lãnh đạo phận nhân viên phân lọai xếp theo thuyết tháp nhu cầu Maslow, gồm nhu cầu tự nhiên, nhu cầu an tòan, nhu cầu xã hội, nhu cầu tôn trọng nhu cầu tự thể Nhiều vị trí lãnh đạo mang tính công thần không phù hợp công ty tạo điều kiện chuyển nơi làm việc Đồng thời cán trẻ, có nhiều lực có nhu cầu tự thể đưa vào vị trí lãnh đạo có nhiều hội thăng tiến Nhiều chuyên gia đầu ngành từ quan nhà nước, từ tổ chức nước mời gọi xếp vào vị trí nhân cao cấp Cùng với việc thay đổi cấu trúc thiết kế tổ chức, sứ mệnh thương hiệu công ty xác định đưa đến gói sản phẩm dịch vụ tốt Sứ mệnh định hướng tất sản phẩm dịch vụ Công ty thời điểm Page of thời tương lai Nền tảng tôn kinh doanh định hình phương thức hoạt động phù hợp cho công ty để đạt đến sứ mệnh thương hiệu cam kết Bên cạnh thay đổi cấu tổ chức xác định sứ mệnh thương hiệu, xác định tầm nhìn chiến lược Chúng ta cùng thành công Công ty đối tác cùng khách hàng đối tác đến thành công Điều cốt lõi sản phẩm dịch vụ Công ty nỗ lực đem lại hài lòng cho khách hàng, cộng đối tác Giá trị cốt lõi công ty khái quát: -Trưởng thành phát triển qua gian nan thử thách - Luôn sáng tạo tìm hiểu nhu cầu khách hàng để đưa dịch vụ tốt - Đoàn kết, thân thiện chuyên cần Văn hóa công ty thể qua việc xác định tôn kinh doanh là: Chúng luôn mang lại hài long khách hàng; Chúng trọng đến hiệu dịch vụ cho khách hàng tự hào điều Chúng tạo môi trường làm việc lành mạnh công bằng, làm tốt thưởng quyền lợi tương xứng Chúng tuyển chọn đãi ngộ nhân viên tốt Chúng khuyến khích đánh giá cao lực chủ động sáng tạo cộng Chúng tuân thủ khắt khe chuẩn mực đạo đức kinh doanh phương diện Tinh thần hợp tác phần tất yếu nét văn hoá công ty Chúng tận tâm hoạt động tăng trưởng Công ty Chúng tình nguyện thực trách nhiệm xã hội doanh nghiệp, chung sức phát triển cộng đồng Kiến thức quản trị hành vi tổ chức mở rộng mang tính thực tiễn cao, cho ta hiểu hành vi tổ chức, cá nhân, giá trị tính cách, động lực, áp lực công việc, kiểm soát áp lực, tạo động lực nào, phát huy tính sáng tạo hay thành lập hoạt động nhóm cho hiệu quả, xung đột giải xung đột nào, định làm sao… tất đề tài nghiên cứu môn học giúp ta có đánh giá thân Page of hiểu tâm lý người định thực công việc hiệu Qua việc môn học, phân định rõ nét tính cách để có so sánh vận dụng thân đánh giá đối tượng xung quanh (người thân, đồng nghiệp, đối tác, bạn bè…) vận dụng phương pháp học để nâng cao ưu điểm nét tính cách người xung quanh nhằm hướng đến hiệu cao công việc sống Như thân tôi, với tính cách hướng ngoại, thường có định cảm tính: hành động trước, suy xét sau số tình lại cần vận dụng tính cách hướng nội: Nghĩ/suy xét trước hành động Hay, với đặc điểm giác quan, cần kết hợp đặc điểm trực giác cần phải ý đến hội tương lai Hoặc, xu hướng hành xử với giới bên bằng cách lĩnh hội lại cần điều chỉnh theo tính cách đánh giá để quản lý sống công việc hiệu Ví dụ cụ thể công việc kể đến tham gia dự án nhân tổ chức trình chuyển đổi Tôi đặt cho thời hạn hoàn thành không lập kế hoạch chi tiết mà thoải mái tiến hành công việc, vừa làm vừa tính, kết ngày đến ngày hoàn thành công việc mà công việc khoảng 60%, vội vã rà soát ngồi lập kế hoạch chi tiết, đặt thời hạn cho công việc chi tiết để đáp ứng tiến độ chất lượng, phải thường xuyên bám sát kế hoạch kết hồ sơ chuyển đổi Chi nhánh hoàn thành hạn (ở chất lượng phải tuyệt đối đảm bảo hồ sơ thực mang tính quy đinh) Như đây, với tính cách lĩnh hội, ta cần điều chỉnh kết hợp với tính cách đánh giá để phát huy hết khả nâng cao tính kỷ luật mặc dù tính lĩnh hội trội hiệu làm việc tốt hạn chót tới gần Một ví dụ khác hành vi cư xử hệ hành vi cư xử: Tôi gặp tình cán quản lý trực tiếp phòng tạo phản ứng ngầm nhân viên xếp lại cấu tổ chức Tại Chi nhánh thành lập cấp trưởng, lại trì hai cấp Phó giám đốc Chi nhánh Kết Page of ngấm ngầm tạo đoàn kết nội Từ mâu thuẫn điều hành hai cấp phó dẫn đến nhân viên bị chia rã thành phái phó giám đốc Chi nhánh phận trung dung Điều thật tệ hại làm cho nhiều phần việc bị dang dở, người trực tiếp có trách nhiệm, nhiều công việc điều hành bị rối, phản ứng ngầm xảy Để giải tình trạng trên, phải gặp riêng người lắng nghe tâm tư tình cảm ý kiến đầy lý lẽ Và cách giải cuối cùng phải điều phó giám đốc sang phụ trách phận nghiên cứu Công ty Đây kết trình tư vấn cho quản lý hỗ trợ quản lý khắc phục bằng việc tâm sự, nhận phản hồi, truyền thông tin, truyền mục tiêu cần hướng đến thành công Phân tích để hiểu biết tính cách việc làm cần thiết đặc biệt tổ chức Trong trình vận hành điều phối thực công việc, việc thành lập thực công việc theo nhóm vừa tạo nên hiệu cao việc, vận dụng sức mạnh tập thể, sáng tạo vừa giảm chi phí đào tạo Thông qua làm việc nhóm, đào tạo nội bộ, nhân viên cũ hướng dẫn nhân viên trình thực công việc, mang lại hiệu cao rút ngắn thời gian đào tạo Làm việc theo nhóm vận dụng sức mạnh tập thể, phát huy tính sáng tạo, tạo cạnh tranh… Việc nắm bắt tính cách nhân viên có phân công công việc hợp lý, phát huy mạnh cá nhân đầu tư đào tạo theo khả nhân viên nhằm phát huy tối đa khả nhân viên, tạo hiệu cao công việc Như vậy, việc nghiên cứu môn học tham khảo tài liệu theo dẫn chương trình giúp so sánh, đánh giá tính cách, cách hành xử, hiệu công việc thực hiện, từ để có điều chỉnh vận dụng hiệu sống công việc Quá trình thay đổi cấu trúc thiết kế tổ chức xem xét trình làm việc nhóm cách mà sử dụng cách hữu dụng Điều cốt lõi nhóm làm việc phải xem nguồn lực quan trọng mà tồn phải quản lý giống nguồn lực khác quản Page of lý nên đảm nhiệm nhóm đó, biến thành phần hoạt động trình chuyển đổi Sau năm triển khai dự án, với hệ thống cấu tổ chức thực tạo phong cách thái độ làm việc toàn công ty Giữa phòng, phận, nhóm làm việc tạo tinh thần hợp tác, phối hợp, thủ tục hiểu biết chung hoạt động cải thiện hỗ trợ chung, bầu không khí hợp tác thân thiện cởi mở Các cá nhân, phận liên kết tài nǎng tạo giải pháp sáng tạo sản phẩm tài chính, gói dịch vụ cho khách hàng Hơn kiến thức tổng hợp tập thể, phận tạo lợi lớn nhiều so với khả nǎng cá nhân Công ty liên tiếp gặt hái thành công giành lại vị trí dẫn đầu thị phần môi giới mà năm trước để rơi vào tay công ty đối thủ Sau thắng lợi bước đầu, công ty bao doanh nghiệp khác bước vào giai đoạn khó khăn kinh tế thể rõ tầm quan trọng công tác quản trị hành vi tổ chức Quản trị hành vi tổ chức tốt biện pháp công cụ giúp doanh nghiệp tập hợp đội ngũ nhân viên đồng lòng đồng sức cùng doanh nghiệp xây dựng phương án để vượt qua khó khăn thử thách Đối phó với biến động lạm phát, thay đổi liên tục tỷ giá nội tệ so với ngoại tệ biến động khó lường kinh tế khiến doanh nghiệp khó tiếp cận với dòng vốn hết Chiến lược công ty thống quản trị hành vi tổ chức từ lãnh đạo tới nhân viên phương pháp tiết kiệm chi phí hoạt động hiệu Ưu tiên lựa chọn hàng đầu doanh nghiệp cắt giảm chi tiêu, thực nghiêm túc sách tiết kiệm để vượt qua giai đoạn khó khăn Tôi xin đưa vài ví dụ cụ thể sau: Các hợp đồng ngày có phụ thuộc nhiều vào khả quản trị hành vi tổ chức Khả quản trị hành vi tổ chức tốt phát huy tác dụng quản lý nhân Một chuyên gia nhân kết luận rằng tiền mua thời gian Page of không mua sáng tạo hay lòng say mê công việc Mà mức độ sáng tạo hay lòng say mê công việc lại phụ thuộc nhiều vào khả quản trị hành vi tổ chức doanh nghiệp, khả tạo động lực cho nhân viên để khẳng định lòng trung thành cam kết người lao động có bằng việc trả lương cao Thực tế mức lương cao văn phòng đầy đủ tiện nghi điều kiện cần điều kiện đủ để nhà quản lý giữ chân nhân viên tốt Trong bối cảnh thị trường khủng hoảng, nhiều doanh nghiệp hoang mang hội để doanh nghịêp khẳng định khả quản trị doanh nghiệp để tồn phát triển điều kiện thị trường, chiếm lĩnh thị trường qua phát triển hệ thống bán lẻ Từng nhân viên phận doanh nghiệp nỗ lực hoạt động đạt hiệu suất cao tiết kiệm Là lúc lãnh đạo doanh nghiệp tìm kiếm hội chiếm lĩnh thị trường, phát triển kinh doanh tìm kiếm hội đầu tư số ngành nghề trọng yếu Về mặt quản trị hành vi tổ chức, doanh nghiệp cần yêu cầu phận chuẩn hóa lại sản phẩm dịch vụ quy trình hoạt động để tăng hiệu công việc Bên cạnh đó, doanh nghiệp cần xây dựng hệ thống quản trị rủi ro tốt nhằm giảm thiểu tối đa rủi ro hoạt động doanh nghiệp Trên số hình ảnh thực tế giải pháp áp dụng lý thuyết quản trị hành vi tổ chức công ty trình thực dự án chuyển đổi điều hành doanh nghiệp Tuy nhiên với doanh nghiệp hay tổ chức để đạt thành công cần phải có sáng tạo vận dụng nghiêm ngặt quy trình quản trị hành vi tổ chức với kỹ đặc thù riêng phù hợp với môi trường đặc thù hoạt động mà doanh nghiệp hay tổ chức đúc rút qua nghiên cứu kiểm nghiệm thực tế Tài liệu tham khảo: Donnelly, JR., James H.Gibson James L., Ivancevich John M., “Quản trị học bản”, Nhà xuất lao động xã hội, quý III 2008 Page of Hersey Paul, Hard Ken Blanc, “Quản trị hành vi tổ chức”, Nhà xuất Thống kê, 2001 Và số tài liệu khác theo dẫn chương trình Page of