Bài tập nhóm Hành vi tổ chức trong doanh nghiệp

Bài tập cá nhân : MÔN QUẢN TRỊ HÀNH VI TỔ CHỨC TÌM HIỀU TÍNH CÁCH CÁ NHÂN ĐỂ ĐIỀU CHỈNH HÀNH VI TRONG TƯƠNG LAI Mỗi có nét tính cách riêng dù hay nhiều nét tính cách tác động tới suy nghĩ, cách cư xử công việc sống hàng ngày Việc nghiên cứu, nhận biết xác định tính cách cá nhân thân cần thiết để điều chỉnh hành vi, ứng xử quan hệ giao tiếp giữ mối quan hệ thân thiết, hài hòa sống, tương trợ, giúp đỡ đồng nghiệp việc thực thi nhiệm vụ công tác, công việc giao, góp phần vào việc thực mục tiêu đội, nhóm tổ chức Tôn Tử có câu “Biết người, ta, trận thắng, trận thua Biết ta, người trận thắng, trận thua Biết người, biết ta trăm trận trăm thắng” Chúng ta biết rằng, hiểu người khó, khó nhiên hiểu thân điều đơn giản lúc nào, hoàn cảnh ta hiểu ta Và giá trị môn học, tập Big5, MBTI phần giúp ta hiểu ta Và viết có mong muốn giản đơn phác họa chân dung qua bốn nét tính cách mà MBTI đề cập, tình thực tế gặp hành vi ứng xử Hơn nửa kỷ trước, mẹ gái Katherine Briggs Isabel BriggsMyers phát triển đánh giá Myers-Briggs (MBTI) cách đánh giá thiết kế nhận diện xu hướng tiếp nhận xử lý thông tin cá nhân MBTI xây dựng dựa lý thuyết tính cách người giới thiệu năm 1920 Carl Jung nhà tâm lý học người Thụy Sĩ để phân biệt cách người cảm nhận môi trường xung quanh tiếp nhận xử lý thông tin Jung nhấn mạnh người vừa hướng nội, vừa hướng ngoại việc định hướng có xu hướng cụ thể nhận thức (qua trực quan hay cảm giác) đánh giá định hành động (suy nghĩ hay cảm xúc) MBTI thiết kế để đo lường điều khía cạnh người định hướng trước giới bên (đánh giá cảm nhận) Hiệu MBTI có hữu dụng tổ chức, phương pháp đánh giá tính cách cá nhân phổ biến môi trường làm việc Ví dụ, City Bank & Trust Oklahoma (giờ phần BankFirst) dùng để giúp nhà điều hành hiểu lẫn sau sáp nhập ngân hàng nhỏ hơn, “MBTI thực bước đột phá giúp hiểu rõ người” theo lời Bill Johnstone, Chủ tịch City Bank & Trust lúc MBTI phổ biến việc tư vấn nghề nghiệp huấn luyện nhân viên cao cấp Mặc dù phổ biến, chứng tính hiệu MBTI chưa rõ rệt, chứng khác khả MBTI việc đoán trước hiệu công việc chưa thuyết phục lắm, ngoại lệ xảy vài thể loại MBTI trùng với vài khía cạnh khác trí thông minh cảm xúc Hơn hết, MBTI dường nâng cao ý thức tự giác việc phát triển nghiệp hiểu biết qua lại, không nên áp dụng việc tuyển dụng ứng viên Bảng MBTI gộp cặp tính cách khác nhau, kết xác định thuộc nhóm người có tính cách cá nhân ENFP tính cách hướng ngoại (E); Cách lĩnh hội thiên phần Trực giác (N) tinh thần sống với tương lai ý tới hội tương lai; Việc hình thành phán xét lựa chọn dựa Cảm tính (F), dùng cảm xúc cá nhân để đánh giá vật tượng, tìm kiếm đồng thuận ý kiến tập thể cách tự nhiên; Xu hướng hành xử với giới bên dựa theo phong cách Lĩnh hội (P) thoải mái đón nhận áp lực thời gian, làm việc tốt hạn chót tới gần ENFP xét cách tổng quát nhóm tính cách thể hiên – Expressives Tuy nhiên, tính cách ENFP có điểm hạn chế định không thoải mái với mâu thuẫn, phản ứng với người có cá tính nguyên tắc máy móc, dập khuôn, giả dối hay thiếu trung thực, nên dễ ảnh hưởng không tốt đến kết hoạt động, đạo điều hành thực thi nhiệm vụ công việc tổ chức Quả thực, người có hai mặt, mặt hướng giới bên hành động, nhiệt tình, người vật Một mặt khác lại hướng vào giới bên suy nghĩ, mối quan tâm, sáng tạo tưởng tượng Và tôi, tự thấy có thiên hướng sống hướng ngoại (Chữ E) Với tôi, bị cắt mối giao tiếp với giới bên khiến cảm thấy thật chán nản, thật buồn tẻ sống dường không ý nghĩa Tôi thích sống cởi mở với người xung quanh khích lệ họ động lực giúp phấn đấu, nỗ lực lao động không ngừng vươn lên Chính điều cần ghi nhận lời nói hành động cụ thể đặc biệt người lãnh đạo tôi, có tầm ảnh hưởng lớn đến công việc Có ngày làm về, nhiên thấy khác: Buồn - chán mệt mỏi Lúc muốn nghỉ ngay, chuyển công tác Tôi suy nghĩ nhiều điều “ ngày hôm làm việc tốt mà, việc hoành thành có kết cụ thể Những ngày trước Đúng trình công tác, chưa làm sếp phật ý, nhanh nhạy, xử lý tốt công việc Và nhận lý khiến buồn: Người mà sếp giao phó cho trọng trách vào ngày mà sếp nghỉ phép tin có thay mặt sếp làm tốt điều Tôi biết, không nên thế, vốn người cần khích lệ (mà với giao phó khích lệ) cảm thấy buồn Riêng điều này, có lẽ mặt hạn chế ảnh hưởng không tốt đến công việc Và biết, cần phải thay đổi Hãy làm việc thật tốt, chưa giao phó chắn thiếu đó, thông minh, hiệu công việc mà khả bao quát Con người ta sống không thực tại, sống với thực mà quan trọng phải biết hướng tới tương lai đích để phấn đấu không bao giời mệt mỏi Tôi không thích cụ thể, hiển rõ nét trước mắt nói cho biết gì, lẽ hiểu xã hội không tồn điều Tôi thích nhìn nhận đoán biết ý nghĩa việc, đoán biết tính cách đối phương Có thể, điều diễn khứ giúp ta nhìn nhận đánh giá việc, người cách xác việc nào, người giống Vì vậy, thích phán đoán việc, người trực giác Và hạn chế chỗ lúc nào, bao giờ, trực giác mách bảo cho ta nhận định Ở số trường hợp cụ thể, thấy thật lý trí, phân tích thông tin cách tách bạch, khách quan trước đưa phán xét hay kết luận cuối Thế nhưng, đa số trường hợp người có xu hướng thiên cảm tính, có chút hành xử mang tính thiếu công minh Đúng có nhiều lúc nhìn việc, người dựa vào thích/không thích, đánh giá hoàn toàn cảm xúc cá nhân Lý trí bền vững tình cảm hoàn toàn thay đổi Ngày hôm nay, không thích / chưa thích người cách nhìn nhận người có nhiều khía cạnh tiêu cực Người sống lý trí thường có nguyên tắc định tạo cho vỏ bọc cứng nhắc Vẫn tồn phần cảm tính lý trí lớn hơn, lấn át cảm xúc Người cảm tính ngược lại, mềm mỏng phán xét dựa vào yếu tố tình cảm Đây cuối lại nguyên nhân tạo nên hạn chế nét tính cách Bản thân – e ngại mâu thuẫn phát sinh sống không hòa hợp thường khiến có phản ứng tiêu cực lẽ đánh giá việc, người dựa vào thích / không thích lẽ dĩ nhiên phát sinh mâu thuẫn dẫn đến không hòa hợp lý trí quan điểm giữ nguyên cảm tính, quan điểm hoàn toàn thay đổi theo chiều hướng ngược lại Làm việc lĩnh vực tín dụng, thường xuyên phải tiếp xúc với nhiều khách hàng, nhiều đối tượng khác nhau, làm việc nhiều lĩnh vực khác Khi thẩm định dự án, bước quan trọng phải tiếp xúc khách hàng Tôi nghe thầy giáo nói rằng, có nhiều định cho vay khách hàng phương án họ, lực họ mà trái tim Và cảm nhận trở thành điều vô cần thiết quan trọng Ngoài bước thẩm định thông thường theo quy trình, cảm thấy vững tin nhờ trực giác mách bảo khách hàng đáng tin cậy Và đề xuất cấp tín dụng cho khách hàng luận điểm Trong trình hợp tác trì mối quan hệ tốt với khách hàng Vì yêu quí, tự nhận thấy ưu tiên giải công việc liên quan đến khách hàng trước Mặc dù biết rằng, khía cạnh họ đáng rõ ràng xử lý có phần cảm tính Và rồi, có ngày niềm tin hoàn toàn sụp đổ khách hàng – người yêu quí, trân trọng chút lợi ích họ đối đầu với nội dung công văn Thông thường, nghiêm khắc với họ lần yêu cầu công việc, áp lực từ lãnh đạo cấp có nhiều nguyên nhân dẫn tới lòng tin không chấp nhận số chứng từ giải ngân họ làm công văn từ chối Ngay chuỗi phản ứng họ sai chưa họ bị đối xử nghiêm khắc họ không ngớt phàn nàn Và tranh cãi qua lại làm bật khóc Mọi niềm tin, ưu giành cho họ suốt thời gian qua sụp đổ hoàn toàn chân Tôi cảm thấy công sức, sư cố gắng suốt thời gian trước bị đổ sông biển Tôi thật thất vọng, chán nản, không muốn đối thoại với khách hàng rõ ràng sơi vào tình trạng stress, thăng Tôi biết, tất điều xuất phát từ yêu quí, yêu quí tin tưởng Và rõ ràng là, “Cảm tính” phản ứng tiêu cực với không hòa hợp Mọi người sử dụng hai trình đánh giá (suy nghĩ cảm xúc) lĩnh hội ( ghi nhận cảm nhận) để chứa thông tin, tổ chức ý kiến, định, hành động thu xếp sống Tuy vậy, số chúng (Đánh giá Lĩnh hội) dường dẫn dắt mối quan hệ với giới bên ngoài…trong điều lại làm chủ nội tâm Với giới bên ngoài, có xu hướng hành xử theo cách lĩnh hội Tôi đón nhận giới bên vốn có sau hòa hợp, mềm dẻo, kết thúc mở đón nhận hội thay đổi kế hoạch Trong công việc, không thích phải lập kế hoạch Tôi ghét áp đặt phải này, phaỉa Mặc dù thông thường người nói làm phải lên kế hoạch để lường trước tối đa tình xảy Riêng tôi, thấy thật cần thiết lập kế hoạch Ở đơn vị làm yêu cầu cán phải lập kế hoạch tuần, kế hoạch tháng, kế hoạch quí vài công việc cụ thể chí yêu cầu lập kế hoạch năm Tôi thấy có nhiều điều không cần thiết đặc biệt việc lập kế hoạch năm Theo thống kế, chưa xác cuối lại yêu cầu làm báo cáo không xác Và rõ ràng “ Sự ràng buộc gây ảnh hưởng tới mềm dẻo, tự đa dạng” Chính điều này, thích đa nhiệm, làm chơi kết hợp Với tôi, quan niệm thoải mái, không bị áp đặt động lực khiến người ta trở nên yêu thích công việc làm Và vậy, thấy hoàn toàn thoải mái đón nhận áp lực thời hạn gần hạn chót thấy làm việc lại hiệu Và vậy, tạo cho suy nghĩ giản đơn Có người cho sống phức tạp hay giản dị mình, vậy, họ, sống muôn màu, muôn vẻ, họ sẵn sàng chấp nhận kể khổ đau Cuộc sống bình yên quá, đau khổ làm cho ta buồn (Nguyễn Hương - Tính cách tạo nên số phận - báo Vnexpress ngày 30/07/2005) Đối chiếu với năm tháng qua, hiểu giá trị hành vi cư xử quan trọng phải từ điều chỉnh định hướng hành vi cư xử thân tương lai: • Tính cách hướng ngoại giúp dễ dàng thuận lợi công việc hòa đồng rộng mở suy nghĩ, hành vi mang lại Tuy nhiên, nhược điểm suy nghĩ sâu sắc, với sống phải có mối quan hệ rộng mở với bên nên mát mối quan hệ dễ dàng khiến sụp đổ buồn chán Về điều này, cần phải tự điều chỉnh thân cho phù hợp để không ảnh hưởng đến công việc sống tương lai • Là người nhận định việc, người trực giác chưa đủ kinh nghiệm sống, trực giác đánh lừa thân dẫn đến nhận định sai Biết kết hợp trải nghiệm khứ, sống sâu sắc tốt cho công việc cách nhìn nhận người sống • Trong sống, chí công việc có thiên hướng hành xử theo cảm tính, dễ mềm yếu Do đó, hay bị tình cảm tác động đưa định ảnh hưởng đến kết công việc • Tôi dễ bị căng thẳng bị áp lực công việc sống, cần phải tìm nguồn gây stress, tự điều chỉnh thân, có chiến lược kiểm soát căng thẳng, loại bỏ nguồn gốc gây căng thẳng để không ảnh hưởng đến hiệu công việc người xung quanh Cuộc sống, công việc, tổ chức thay đổi, phải thường xuyên tu dưỡng rèn luyện thân phấn đấu nỗ lực giải công việc lực trí tuệ mình; hoàn thiện tính cách, điều chỉnh hành vi ứng xử để gây dựng môi trường văn hóa tổ chức, xây dựng phát triển đơn vị bền vững trước xu hội nhập giao lưu văn hóa dân tộc, giữ gìn sắc văn hóa dân tộc Việt Nam Có thể nói, tính cách cá nhân liên quan tới mô hình ổn định hành vi cư xử tính thống suy nghĩ dùng để giải thích xu hướng cư xử người Các nhà tâm lý học chưa thống với nguồn gốc tính cách cá nhân, nhiên hầu hết cho hình thành yếu tố di truyền môi trường bên Phần lớn đặc điểm tính cách mô tả “Năm mảng lớn nhân cách (CANOE), bao gồm: Tận tâm (conscientiousness), Dễ chấp nhận (agreeablenes), Lo âu (neuroticism), Sẵn sàng học hỏi (openness to experience) Hướng ngoại (extroversion) Về nguồn gốc hình thành thay đổi điều chỉnh tính cách cá nhân, thân hoàn toàn đồng ý với ý kiến nhà tâm lý học hình thành yếu tố bẩm sinh di truyền hình thành tác động mạnh mẽ môi trường xung quanh, môi trường gia đình, nhà trường, xã hội, quan, tổ chức Việc thay đổi điều chỉnh tính cách cá nhân phụ thuộc nhiều vào văn hóa dân tộc, văn hóa gia đình, văn hóa tổ chức, quy tắc luật lệ, tính cách cá nhân điều chỉnh tính cách người đứng đầu tổ chức, đơn vị, thay đổi theo môi trường công tác, theo thời gian, lứa tuổi, hoàn cảnh môi trường sống Sau nghiên cứu môn Quản trị hành vi tổ chức, tiếp cận với kiến thức lý luận ví dụ minh họa thực tiễn, đặc biệt với học thuyết nghiên cứu tính cách người đại giúp hiểu rõ tính cách hành vi giúp chúng hình thành phát triển, điều chỉnh tính cách cá nhân, ứng xử thích hợp với tình cụ thể Từ tạo cho có thêm động lực phấn đấu vươn tới phát triển toàn diện nhằm ngày hoàn thiện hơn./ DANH MỤC TÀI LIỆU A Tài liệu trích dẫn: (Reference) www.personalitypathways.com/MBTI_intro.html http://www.vnexpress.net/GL/Van-hoa/2005/07/3B9E0A5F/ http://www.suckhoe360.com/ B Tài liệu tham khảo (Bibliography) Quản trị hành vi tổ chức (Sách lưu hành nội dành cho sinh viên trường Griggs) Từ điển bách khoa toàn thư tập III (2003), www.personalitypathways.com/MBTI_intro.html http://www.vnexpress.net/GL/Van-hoa/2005/07/3B9E0A5F/ http://www.suckhoe360.com/ Học viên: Nguyễn Thị Thu Hiền BIG Mười điểm ghi nhận tính cách cá nhân Một số tính cách cá nhân (có thể không với bạn) liệt kê bảng Hãy đánh dấu vào ô tương ứng bên cạnh câu để thể đồng ý hay không đồng ý bạn với Bạn nên đánh dấu thể cho mức độ tính cách phù hợp với có tính cách khác phù hợp = Cực kỳ phản đối = Rất phản đối = Phản đối = Trung lập = Đồng ý = Rất đồng ý = Cực kỳ đồng ý Tôi tự thấy Hướng ngoại, nhiệt huyết Chỉ trích, tranh luận Đáng tin cậy, tự chủ Lo lắng, dễ phiền muộn Sẵn sang trải nghiệm, người phóng khoáng Kín đáo, trầm lặng Cảm thông, nồng ấm Thiếu ngăn nắp, bất cẩn Điềm tĩnh, cảm xúc ổn định 10 Nguyên tắc, sáng tạo x x x x x x x x x x Học viên: Nguyễn Thị Thu Hiền MBTI Tính cách cá nhân – Bản đánh giá học viên bắt đầu đây: Q1 Nguồn lượng định hướng tự nhiên bạn gì? Mỗi người có hai mặt Một mặt hướng giới bên hành động, nhiệt tình, người, vật Một mặt khác lại hướng vào giới bên suy nghĩ, mối quan tâm, sáng tạo tưởng tượng Đây hai mặt khác biệt tách rời chất người, hầu hết người thiên nguồn lượng giới bên hay bên cách tự nhiên Vì mặt họ, Hướng ngoại (E) Hướng nội (I), dẫn dắt phát triển tính cách đóng vai trò chủ đạo hành vi họ Tính cách hướng ngoại • Hành động trước, suy nghĩ/ suy xét sau • • • Tính cách hướng nội • Nghĩ/ suy xét trước, hành động Cảm thấy chán nản bị cắt mối giao • Thường cần khoảng "thời tiếp với giới bên Thường cởi mở khích lệ gian riêng tư" để tái tạo lượng người hay việc giới bên Tận hưởng đa dạng thay đổi • Được khích lệ từ bên trong, tâm hồn "đóng lại" với mối quan hệ người giới bên • Thích mối quan hệ giao tiếp – Chọn điều phù hợp nhất: Hướng ngoại (E) Hướng nội (I) Q2 Cách lĩnh hội hiểu biết “tự động” tự nhiên? Phần giácquan (S) não cảm nhận hình ảnh, âm thanh, mùi chi tiết cảm nhận HIỆN TẠI Nó phân loại, tổ chức, ghi nhận lưu giữ chi tiết thực Nó dựa THỰC TẠI, giải việc "là gì." Nó 10 cung cấp chi tiết cụ thể trí nhớ & thu thập lại từ kiện QUÁ KHỨ Phần Trực giác (N) não tìm kiếm hiểu biết, diễn giải hình thành mô hình TỔNG QUÁT thông tin thu thập, ghi nhận mô hình mối quan hệ Nó suy đoán dựa CÁC KHẢ NĂNG, bao gồm việc xem xét dự đoán TƯƠNG LAI Nó trình hình tượng hóa quan niệm Trong hai lĩnh hội cần thiết sử dụng người, người vô thức sử dụng cách nhiều cách Các đặc điểm giác quan • Tinh thần sống với Hiện Tại, ý tới hội • Sử dụng giác quan • • • Các đặc điểm trực giác • Tinh thần song với Tương Lai, ý tới hội tương lai • Sử dụng trí tưởng tượng tạo ra/ khám thông thường tự động tìm kiếm giải pháp mang tính thực tiễn Tính gợi nhớ giàu chi tiết thông tin kiện khứ Ứng biến giỏi từ kinh nghiệm khứ Thích thông tin rành mạch rõ ràng; không thích phải đoán thông tin "mù mờ" Chọn điều phù hợp nhất: • • • phá triển vọng tự nhiên Tính gợi nhớ nhấn mạnh vào bố trí, ngữ cảnh, mối liên kết Ứng biến giỏi từ hiểu biết mang tính lý thuyết Thoải mái với không cụ thể, liệu không thống với việc đoán biết ý nghĩa Giác quan (S) Trực giác (N) Q3 Việc hình thành Phán xét lựa chọn tự nhiên nhất? Phần Lý trí (T) não phân tích thông tin cách TÁCH BẠCH, khách quan Nó hoạt động dựa nguyên tắc đáng tin cậy, rút hình thành kết luận 11 cách hệ thống Nó chất luận lý Phần Cảm tính (F) não rút kết luận cách CẢM TÍNH chút hành xử mang tính thiếu công minh, dựa vào thích/ không thích, ảnh hưởng tới thứ khác, tính nhân hay giá trị thẩm mỹ Đó chất cảm tính Trong người sử dụng hai phương tiện để hình thành nên kết luận, có xu hướng thiên lệch cách nên chúng hướng ta theo hướng đối lập – có cách lựa chọn Các đặc điểm suy nghĩ Các đặc điểm cảm tính • Tự động tìm kiếm thông • Tự động sử dụng cảm xúc cá nhân tin hợp lý ảnh hưởng tới người khác tình tình cần định cần định • Luôn phát công • Nhạy cảm cách tự nhiên với nhu cầu • • việc nhiệm vụ cần phải hoàn thành Dễ dàng đưa phân tích giá trị quan trọng Chấp nhận mâu thuẫn • • phản ứng người Tìm kiếm đồng thuận ý kiến tập thể cách tự nhiên Không thoải mái với mâu thuẫn; có phản ứng tiêu cực với không hòa hợp phần tự nhiên bình thường mối quan hệ người Chọn điều phù hợp nhất: Lý trí (T) Cảm tính (F) Q4 "Xu hướng hành xử bạn" với giới bên nào? Mọi người sử dụng hai trình đánh giá (suy nghĩ cảm xúc) lĩnh hội (ghi nhận cảm nhận) để chứa thông tin, tổ chức ý kiến, định, hành động thu xếp sống Tuy vật số chúng (Đánh giá Lĩnh hội) dường dẫn dắt mối quan hệ với giới bên điều lại làm chủ nội tâm Phong cách Đánh giá (J) tiếp cận giới bên VỚI MỘT KẾ HOẠCH mục tiêu tổ chức lại xung quanh, chuẩn bị kỹ 12 càng, định hướng tới chu, hoàn thành Phong cách Lĩnh hội (P) đón nhận giới bên NHƯ NÓ VỐN CÓ sau đón nhận hòa hợp, mềm dẻo, kết thúc mở đón nhận hội thay đổi kế hoạch Tính cách đánh giá Tính cách lĩnh hội • Lập kế hoạch tỉ mỉ cụ thể trước hành • Thoải mái tiến hành công việc mà • • • động Tập trung vào hành động hướng công việc; hoàn thành phần quan trọng trước tiến hành Làm việc tốt tránh stress cách xa thời hạn cuối Sử dụng mục tiêu, thời hạn chu trình chuẩn để quản lý sống Chọn điều phù hợp nhất: • • • không cần lập kế hoạch; vừa làm vừa tính Thích đa nhiệm, đa dạng, làm chơi kết hợp Thoải mái đón nhận áp lực thời hạn; làm việc tốt hạn chót tới gần Tránh ràng buộc gây ảnh hưởng tới mềm dẻo, tự đa dạng Đánh giá (J) Lĩnh hội (P) Bốn chữ biểu tính cách bạn E N F P 13 ... Bill Johnstone, Chủ tịch City Bank & Trust lúc MBTI phổ biến vi c tư vấn nghề nghiệp huấn luyện nhân vi n cao cấp Mặc dù phổ biến, chứng tính hiệu MBTI chưa rõ rệt, chứng khác khả MBTI vi c đoán... nhận đoán biết ý nghĩa vi c, đoán biết tính cách đối phương Có thể, điều diễn khứ giúp ta nhìn nhận đánh giá vi c, người cách xác vi c nào, người giống Vì vậy, thích phán đoán vi c, người trực giác... giá trị hành vi cư xử quan trọng phải từ điều chỉnh định hướng hành vi cư xử thân tương lai: • Tính cách hướng ngoại giúp dễ dàng thuận lợi công vi c hòa đồng rộng mở suy nghĩ, hành vi mang lại