Bài tập nhóm môn Hành vi tổ chức đề tài cấp độ văn hóa doanh nghiệp đạt điểm cao nhất. Bài viết giới thiệu chi tiết và đầy đủ nhất về doanh nghiệp FPT, các cấp độ biểu hiện văn hóa của FPT gồm: Các biểu hiện hữu hình, các giá trị được tuyên bố, các giá trị cốt lõi. Bên cạnh đó còn phân tích kỹ lưỡng ảnh hưởng của các cấp độ văn hóa đến nhiều khía cạnh khác nhau như: tinh thần của nhân viên, hoạt động kinh doanh,...Bài viết có bình luận, đánh giá sắc bén, giải pháp rành mạch, logic được giảng viên đánh giá cao, và đạt 10 điểm.
BÀI TẬP LỚN NHĨM Thành viên nhóm MSV Phạm Thị Thu Hương 11172012 Nguyễn Thị Huyền 11172215 Lê Việt Hằng 11171427 Đặng Thị Yến 11175366 Phạm Thị Hoa Thúy 11174626 1|Nhóm Giới thiệu FPT: 1.1 Ngày thành lập: Ngày 13/9/1988, FPT thành lập với tên gọi Công ty Cổ phần Chế biến Thực phẩm( The Food Processing Technology Company) hoạt động lĩnh vực công nghệ sấy, công nghệ thông tin, cơng nghệ tự động hóa Ngày 27/10/1990 đổi thành The Corporation for Financing Promoting Technology - Công ty Đầu tư Phát triển Công nghệ với hoạt động kinh doanh cốt lõi CNTT Ngày 19 tháng 12 năm 2008, Tập đồn FPT cơng bố chấp thuận đổi tên từ "Công ty Cổ phần Phát triển Đầu tư Công nghệ" thành "Công ty Cổ phần FPT" viết tắt "FPT Corporation" 1.2 Tập đoàn FPT bao gồm: - công ty thành viên trực thuộc lĩnh vực kinh doanh: + Khối viễn thông: Công ty Cổ phần Viễn thông FPT (FPT Telecom Corporation); Công ty cổ phần Dịch vụ trực tuyến FPT (FPT Online) + Khối công nghệ: Công ty TNHH Hệ thống Thông tin FPT (FPT Information System); Công ty TNHH Phần mềm FPT (FPT Software); + Khối giáo dục khác: Công ty TNHH Giáo dục FPT; Công ty TNHH Đầu tư FPT - Công ty liên kết: Công ty Cổ phần Chứng khốn FPT (FPT Securities), Cơng ty Cổ phần Quản lý quỹ đầu tư FPT (FPT Capital), Công ty cổ phần SYNNEX FPT, Công ty cổ phần bán lẻ Kỹ thuật số FPT - Có mặt 45 quốc gia thuộc châu lục giới tất 64/64 tỉnh thành Việt Nam Đặc biệt số có cơng ty đặt thị trường lớn Nhật, Mỹ, Pháp, Úc, Singapore Malaysia 2|Nhóm - Quy mơ nhân (2018) gần 28.000 cán nhân viên, có 16.323 kỹ sư CNTT, lập trình viên, chun gia cơng nghệ 1.470 nhân viên người nước ngoài, 82,4% cán quản lý trẻ độ tuổi 40 *Các lĩnh vực hoạt động FPT: - Cơng nghệ: Bao gồm Tích hợp hệ thống, Phát triển phần mềm, dịch vụ CNTT - Viễn thông: Bao gồm Dịch vụ viễn thông Nội dung số - Giáo dục: Từ tiểu học đến sau đại học, liên kết quốc tế đào tạo trực tuyến 1.3 Tổ chức nhân sự: Các thành viên ban lãnh đạo: *Hội đồng quản trị Ông: Trương Gia Bình Ơng: Bùi Quang Ngọc Ơng: Đỗ Cao Bảo Chủ tịch Hội đồng quản Phó Chủ tịch Hội đồng Ủy viên HĐQT trị quản trị Ông: Jean Charles Belliol Ông: Lê Song Lai Ông:Tomokazu Ủy viên HĐQT độc lập Ủy viên HĐQT khơng Hamaguchi 3|Nhóm điều hành Ủy viên HĐQT độc lập Ông: Nguyễn Văn Khoa Ông: Nguyễn Thế Phương Ơng: Hồng Việt Anh Tổng giám đốc Phó Tổng giám đốc kiêm Phó Tổng giám đốc kiêm CFO Tổng giám đốc Cơng ty Ơng: Dan E Khoo Ủy viên HĐQT độc lập * Ban điều hành: Cổ phần FPT *Ban kiểm sốt: Ơng: Nguyễn Việt Thắng Bà: Nguyễn Thị Kim Anh 4|Nhóm Ơng Nguyễn Khải Hồn Trưởng Ban Kiểm soát Ủy viên Ban Kiểm soát Uỷ viên Ban Kiểm sốt FPT tự hào Tập đồn tập trung đông đảo cán tin học Việt Nam Đó tài sản quý báu tảng tạo thành công FPT FPT nỗ lực làm chủ công nghệ lĩnh vực hoạt động đạt hàng nghìn chứng cơng nghệ quốc tế quan trọng tập đồn cơng nghệ hàng đầu giới Đây tảng vững chắc, giúp FPT không ngừng tạo nên giá trị gia tăng hiệu cho khách hàng người tiêu dùng * Sơ đồ tổ chức nhân FPT: a Phòng Tổ chức - Hành – Nhân sự: - Triển khai thực nhiệm vụ cải cách hành - Tổ chức tiếp nhận cơng văn, giấy tờ phát hành công văn đi, đến, quản lý dấu, lưu trữ công văn - Quản lý tài sản, tổ chức, kế toán, quản lý kho, thủ quỹ - Sắp xếp phương tiện nơi làm việc tổ chức hội họp cơng ty 5|Nhóm - Tham mưu cho Lãnh đạo Công ty công tác tổ chức máy, cán bộ, công chức viên chức Cơng ty b Phòng kế tốn: + Chức năng: Tham mưu phương hướng, biện pháp, quy chế quản lý tài chính, thực định tài tổ chức thực cơng tác kế tốn cho hiệu quả, tiết kiệm, tránh lãng phí, qui chế, chế độ theo quy định hành c Phòng kinh doanh: - Tổ chức quan hệ, tìm kiếm khách hàng - Làm thủ tục xuất (hải quan, vận chuyển hàng) - Phối hợp với phân xưởng sản xuất để lên kế hoạch sản xuất xuất hàng hóa - Tham mưu cho Ban Giám đốc giá chiến lược xuất - Tham gia kỳ hội chợ trong-ngoài nước hoạt động xúc tiến thương mại d Phòng kỹ thuật + Chức chung: - Hỗ trợ công việc liên quan đến thiết kế đồ họa, thiết kế website, mạng nội bộ, quản lý website nội bộ, vấn đề liên quan đến kỹ thuật - Hỗ trợ phòng ban khác vấn đề kỹ thuật chuyên môn 1.4 Sứ mệnh tầm nhìn 6|Nhóm Sứ mệnh: Sứ mệnh quan trọng FPT mang công nghệ, tri thức giúp cho cá nhân phát huy tài góp phần giải toán kinh tế - xã hội Tầm nhìn : “FPT mong muốn trở thành tổ chức kiểu mới, giàu mạnh nỗ lực lao động sáng tạo khoa học kỹ thuật công nghệ, làm khách hàng hài lòng, góp phần hưng thịnh quốc gia, đem lại cho thành viên điều kiện phát triển tài tốt sống đầy đủ vật chất, phong phú tinh thần.” Trong suốt q trình hoạt động, FPT ln nỗ lực với mục tiêu cao mang lại hài lòng cho khách hàng thơng qua dịch vụ, sản phẩm giải pháp công nghệ tối ưu Đồng thời, FPT không ngừng nghiên cứu tiên phong xu hướng cơng nghệ góp phần khẳng định vị Việt Nam trên đồ công nghệ giới 1.5 Về hoạt động kinh doanh Một số hoạt động kinh doanh tập đồn FPT: * Xuất phần mềm: Trong lĩnh vực FPT có chứng chất lượng như: CMMI-5, ISO 27001:2005 (BS7799-2:2002), ISO 9001:2008,… CMMi mức mức cao đánh giá lực quy trình sản xuất tổ chức phát triển phần mềm - Viện Cơng nghệ phần mềm Mỹ (SEI) 7|Nhóm cấp CMMi coi “giấy thông thành” trường quốc tế nhằm khẳng định lực uy tín doanh nghiệp gia cơng xuất phần mềm * Các sản phẩm/dịch vụ chính: Xây dựng phát triển phần mềm, Phát triển ứng dụng & bảo trì, Triển khai dịch vụ ERP, Chuyển đổi công nghệ phần mềm, Kiểm thử chất lượng phần mềm, Phần mềm nhúng Các đối tác khách hàng nhiều tập đồn công nghệ lớn giới Microsoft, IBM, HP, Sanyo, Hitachi, Panasonic, Canon, Toshiba… FPT đặt trụ sở nhiều nước châu lục giới như: Nhật, Mỹ, Châu Âu, Singapore, Malaysia, Úc, Thái Lan, Philipin,…FPT tự hào cơng ty góp phần ghi tên Việt Nam đồ phần mềm giới *Tích hợp hệ thống - Giải pháp phần mềm – Dịch vụ tin học: Đây lĩnh vực kinh doanh FPT ln giữ vững vị trí số cơng nghệ, Sản phẩm/dịch vụ lĩnh vực phục vụ cho ngành: tài chính, ngân hàng, viễn thơng, dịch vụ cơng, an ninh - quốc phòng, giáo dục, y tế, doanh nghiệp… ngồi nước *FPT có mạng lưới phân phối lớn Việt Nam, với 1.500 đại lý 64/64 tỉnh thành toàn quốc FPT phân phối sản phẩm 60 hãng tiếng giới IBM, Lenovo, Microsoft, HP, Nokia, Samsung, Dell, Apple, Intel,… Đây lĩnh vực đem lại doanh thu lớn cho FPT * Viễn thông: Trong lĩnh vực FPT nhà cung cấp dịch vụ viễn thông, Internet băng thông rộng, Internet cáp quang, dịch vụ truyền hình trực tuyến hàng đầu Việt Nam FPT Chính phủ Việt Nam cấp giấy phép VoIP, ICP, ISP, OSP, IXP, giấy phép thiết lập mạng cung cấp dịch vụ viễn thông, giấy phép thử nghiệm Wimax di động Năm 2014 đánh dấu mở rộng dịch vụ viễn thông FPT 63 tỉnh thành nước 8|Nhóm * Sản xuất sản phẩm công nghệ: Máy tính Elead có mặt thị trường Việt Nam từ năm 2002 nhận nhiều khen, giải thưởng như: Máy tính để bàn thương hiệu Việt ưa chuộng nhất; Giải thưởng Sao Vàng Đất Việt cúp vàng cho máy tính Việt Nam xuất sắc hội chợ công nghệ thông tin Nhà máy Elead có chứng ISO 14001 bảo vệ mơi trường ISO 17025 cho phòng nghiên cứu phát triển thí nghiệm * Có mặt thị trường từ tháng 06/2009, dòng điện thoại di động FPT Mobile góp phần thực hóa cam kết FPT mang đến cho người tiêu dùng đại chúng sản phẩm cơng nghệ tiên tiến, thơng minh có giá thành hợp lý FPT mobile nhãn hiệu điện thoại di động Việt Nam có mặt thị trường Tập đồnFPT đầu tư phát triển cơng cụ kết nối gọn, nhẹ tích hợp nhiều chức tiện ích vào điện thoại Việc đưa ứng dụng vào điện thoại di động FPT ý phát triển song song với việc đầu tư cải thiện hình thức chủng loại để FPT mobile thực trở thành sản phẩm yêu thích người tiêu dùng Việt Các đối tác chính: Intel, LG, Microsoft, Samsung, Seagate, MSI, Kingston, Transcend, Sandisk, Kingmax, Gigabyte, ECS * Đào tạo: Đại học FPT hoạt động theo mô hình trường đại học hệ với triết lý giáo dục đại Sự khác biệt Đại học FPT tập trung đào tạo kỹ sư cơng nghiệp, nghĩa đào tạo theo hình thức liên kết chặt chẽ với doanh nghiệp công nghệ thông tin, gắn đào tạo với thực tiễn nghiên cứu, triển khai công nghệ đại Mục tiêu trước mắt Đại học FPT đào tạo cung cấp nguồn nhân lực chất lượng cao chuyên ngành công nghệ thông tin, quản trị kinh doanh nhóm ngành khác có liên quan trước hết cho tập đồn FPT, đồng thời cho doanh nghiệp cơng nghệ thơng tin nói chung doanh nghiệp Việt Nam nói riêng Hiện Đại học FPT có 5.000 sinh viên Trực thuộc Đại học FPT có Viện Đào tạo Quốc tế FPT, bao gồm Trung tâm 9|Nhóm đào tạo Mỹ thuật đa phương tiện (FPT Arena) Trung tâm đào tạo Lập trình viên quốc tế (FPT Aptech) với tổng số 50.000 học viên sau 10 năm hoạt động Giáo dục lĩnh vực hứa hẹn tăng trưởng mạnh thời gian tới * Nội dung số: Đây mảng kinh doanh FPT đặc biệt trọng Các sản phẩm có tiếng FPT lĩnh vực là: VnExpress - Báo điện tử Tin nhanh hàng đầu Việt Nam với khoảng 20 triệu truy cập/ngày; Trang thơng tin giải trí Ngoisao.net; Trang thơng tin Sohoa.net; Nghe nhạc trực tuyến (Nhacso.net); Mạng Banbe; trò chơi trực tuyến: Thiên long bát bộ, MU, Granado Espada – Bá chủ giới, Tây Du ký; Thần Võ; Truyền hình tương tác OneTV; Phần mềm chat điện thoại di động (ViTalk); Website thương mại điện tử (ViMua); Thư viện giảng trực tuyến (Violet); Cuộc thi toán online dành cho học sinh tiểu học trung học sở (ViOlympic); Mạng xã hội điện thoại di động (ViHuni) * Bất động sản: Hoạt động đầu tư FPT lĩnh vực bất động sản trước hết nhằm đáp ứng mục tiêu xây dựng sở hạ tầng hoàn chỉnh cho Tập đoàn FPT, tiếp đến cơng trình xây dựng có hàm lượng ứng dụng cơng nghệ cao, tạo tiện ích lợi ích cho người sử dụng Trong năm 2009, FPT đưa vào sử dụng Tòa nhà FPT Đà Nẵng, tòa nhà FPT thành phố Hồ Chí Minh * Ngân hàng: Ngân hàng lĩnh vực FPT đầu tư từ năm 2008 với thành lập Ngân hàng Thương mại Cổ phần Tiên Phong (TiênPhongBank) FPT sở hữu 16.9% vốn điều lệ (tương đương 507 tỷ) TiênPhongBank Sản phẩm/dịch vụ tiêu biểu TienPhongBank Internet Banking Mobile Banking Internet Banking tín nhiệm bình chọn sản phẩm Tin&Dùng 2009 bạn đọc Thời báo Kinh tế Việt Nam bình chọn 10 | N h ó m Tôn trọng lịch sử công ty, học hỏi truyền thống văn hóa, lịch sử dân tộc để ứng dụng sáng tạo vào công tác kinh doanh Mỗi người FPT phải biết lịch sử FPT thông qua Sử kí FPT, nội san Chúng ta, Các câu hỏi FQ(FPT Quotation) Những học lịch sử dân tộc, nét đặc trưng, bật văn hóa Việt Nam khuyến khích áp dụng vào thực tế kinh doanh quản lí hàng ngày 2.3 Giá trị cốt lõi a.Tinh thần FPT Tinh thần FPT giá trị cốt lõi làm nên thành công qui định tinh chất trội thương hiệu FPT, hình thành qua ngày tháng gian khổ công ty, xây dựng từ kinh nghiệm học hỏi, luyện qua thử thách suốt trinh phát triển Giá trị cốt lõi FPT rút trinh hình thành phát triển “Tơn đổi đồng-Chí gương sáng”, coi kim nam cho phát triển FPT • “TƠN ĐỔI ĐỒNG” nghĩa “TƠN TRỌNG CÁ NHÂN - TINH THẦN ĐỔI MỚI - TINH THẦN ĐỒNG ĐỘI”nlà giá trị mà tất người FPT chia sẻ TƠN TRỌNG - Tơn trọng cá nhân, bao gồm: Nói thẳng, Lắng Nghe Bao dung.Ở FPT, cấp nói thẳng với cấp trên, khơng phân biệt vị trí cao thấp, quan hệ thân sơ Chấp nhận người họ vốn có, mặt mạnh, mặt yếu, điểm tốt chưa hoàn thiện, đồng thời, tạo điều kiện tối đa để thành viên mình, thực hồi bão 21 | N h ó m ĐỔI MỚI - Tinh thần đổi mới, bao gồm: Học hành, Sáng tạo STCo (là hài hước, hóm hỉnh đặc trưng người FPT) Khơng ngừng học hỏi từ khách hàng, đối tác từ đồng nghiệp để tránh suy nghĩ theo lối mòn, nỗ lực dẫn đầu cơng nghệ mới, sản phẩm mới, phương thức quản trị/kinh doanh ĐỒNG ĐỘI - Tinh thần đồng đội, bao gồm: Đồng tâm, Tập thể Chân tình Ở FPT, thành viên quan tâm, giúp đỡ, sẻ chia đồng tâm hướng đến mục tiêu chung “vì thành công khách hàng phát triển trường tồn cơng ty” • “CHÍ GƯƠNG SÁNG” nghĩa “CHÍ CƠNG - GƯƠNG MẪU - SÁNG SUỐT” giá trị cần có lãnh đạo FPT CHÍ CƠNG - tảng quan trọng để lãnh đạo xây dựng niềm tin nhân viên để nhân viên làm việc thay xu nịnh lãnh đạo GƯƠNG MẪU - Lãnh đạo phải người thể rõ nét Tinh thần FPT, giá trị ba chữ “Tôn Đổi Đồng” SÁNG SUỐT - tầm nhìn xa tính đốn b.Trách nhiệm xã hội FPT doanh nghiệp linh vực CNTT Việt Nam đưa vấn đề trách nhiệm xã hội vào chiến lược ”Trách nhiệm xã hội giúp FPT trường tồn” FPT thể trách nhiệm xã hội không hoạt động nội nâng cao văn hóa người lao động, cải thiện môi trường làm việc, hỗ trợ hoan cảnh khó khăn…mà triển khai hoạt động bên ngoai, có huy động đóng góp từ doanh nghiệp người dân 22 | N h ó m Các hoạt động CSR bật FPT: - Kết thúc năm 2011, tập đoàn chi gần 55 tỷ đồng cho hoạt động CSR với 10.000 lượt cán nhân viên tham gia, đóng góp 10.000 lao động, hiến tặng 800 đơn vị máu, dành tặng 2.000 phần quà - Ngày FPT Vì cộng đồng 13/3: Toàn thể CBNV FPT tham gia nhiều hình thức để giúp đỡ cộng đồng Tổng số tiền tồn tập đồn qun góp chiến dịch 287 triệu đồng CBNV FPT trao tặng 998 phần quà cho bệnh nhân ung thư; hiến tặng 670 đơn vị máu - Ủng hộ Nhật Bản vụ thảm họa động đất sóng thần hồi tháng 3/2011: Trong vòng hai tuần phát động, CBNV FPT quyên góp 3,26 tỷ đồng Lãnh đạo FPT gửi tới Nhật Bản thông qua Đại sứ quán Nhật Bản Việt Nam 100.000 USD thể tình cảm mong muốn chia sẻ phần khó khăn với nước bạn - Hợp tác với Hiệp hội Bảo tồn động vật hoang dã, chương trình Việt Nam (WCS): FPT đơn vị Việt Nam cam kết nói khơng với tiêu thụ động vật hoang dã - Mùa đông ấm: FPT huy động 80 triệu đồng nhiều vật quyên góp nhà hảo tâm ngồi cơng ty để giúp đỡ em nhỏ có hồn cảnh khó khăn tỉnh Hà Giang - Học bổng FPT: Tập đoàn cấp khoảng 300 học bổng cho số học viên gia nhập hệ thống giáo dục FPT năm 2011 với tổng giá trị lên tới gần 2,25 triệu USD Ngoài ra, FPT tiếp tục tài trợ cho thi Tin học sinh viên toàn quốc, Câu lạc Tài trẻ… - Giải thưởng Chim Én: Sau ba mùa Chim Én “tung cánh”, có triệu lượt truy cập vào diễn đàn Vicongdong.vn Chỉ tính riêng năm 2011, có gần 23 | N h ó m 100 hồ sơ tham gia giải, 20.000 người tham gia bình chọn, đánh giá gần triệu lượt truy cập tìm hiểu theo dõi giải thưởng - Các hoạt động tiêu biểu khác như: Cuộc thi giải toán qua mạng ViOlympic, Vicongdong, Mầm Nhân ái… Ảnh hưởng văn hóa doanh nghiệp đến hành vi nhân viên FPT * Tác động tích cực Văn hóa doanh nghiệp FPT hiểu tổng hợp quy tắc ứng xử hoạt động sản xuất - kinh doanh hoạt động tinh thần Quy tắc ứng xử FPT gói gọn chữ “Tơn Đổi Đồng (Tơn trọng, Đổi mới, Sáng tạo) – Chí Gương Sáng (Chí công, Gương mẫu, Sáng suốt)” mã gen riêng “người FPT” Thực tế FPT, đa số cán nhân viên chấp nhận làm việc với áp lực công việc cao Họ thường cố gắng làm hết việc, làm hết Ở FPT, cấp nói thẳng trao đổi bình đẳng với cấp Mọi thành viên tổ chức sẵn sàng góp ý hay đưa ý kiến Vì vậy, xem “biển lớn” giúp bạn trẻ động, nhiệt huyết tài có thoả sức “vẫy vùng” FPT đứng thứ bảng xếp hạng công ty ngành CNTT Phần mềm (IT –Software) có mơi trường làm việc tốt Việt Nam Tạo điều kiện giúp thu hút giữ chân nhân tài, tạo điều kiện để họ phát huy sức sáng tạo, tài năng, trí lực, góp phần quan trọng vào thành công công ty 24 | N h ó m Sự gắn kết nhân viên thể cách sáng tạo thơng qua hoạt động kiện tổ chức thường niên mang đậm chất văn hóa STCo riêng biệt Ngày Phụ huynh, Ngày làm bố mẹ, Ngày Men Day… Với phương châm “tôn trọng khác biệt”, FPT chấp nhận mặt mạnh, mặt yếu, điểm tốt chưa hồn thiện nhân viên Đây hội để thành viên có điều kiện để thể mình, dám đương đầu với thách thức để phát triển thân, dám “sai” để học hỏi, để trưởng thành Khi nhân viên FPT nhận thức rõ ràng vai trò thân tập thể, thấu hiểu giá trị cơng ty, họ làm việc mục đích mục tiêu chung, họ tự nguyện chấp hành tốt nguyên tắc quy định * Tác động tiêu cực Từ lâu, cãi vã tập đoàn FPT coi chuyện thường tình Trong hai thập niên, FPT coi công ty tiên phong việc tạo văn hóa doanh nghiệp Những nhà sáng lập công ty cho biết họ cổ vũ tinh thần "tự do, bình đẳng, bác ái" cách mạng Pháp Tuy nhiên, tự thường giới hạn bị hiểu sai ý nghĩa Tại kỳ hội nghị chiến lược tập đoàn, cãi vã chuyện "cơm bữa" Nhiều người cảm thấy không quen với lối tranh luận căng thẳng này, dẫn tới rời bỏ tổ chức Nguyên nhân nhiều người FPT chưa hiểu văn hóa phản biện, sinh tật "đốp chát" lẫn Nhiều lãnh đạo nhầm lẫn phê bình mang tính xây dựng phê bình trích Nhiều người dường "nhầm lẫn" phản biện ném đá 25 | N h ó m Một chủ trương khác xây dựng văn hóa FPT đối xử với nhân viên khách hàng bình đẳng Điều dẫn đến tác dụng phụ khách hàng bị lơi vào đơi co với nhân viên bị coi thường Ảnh hưởng văn hóa tố chức đến hoạt động kinh doanh FPT Các giá trị văn hóa doanh nghiệp có tác động có tác động tồn diện lên hoạt động kinh doanh doanh nghiệp: Nó tạo cho doanh nghiệp có nét văn hóa, sắc riêng, góp phần nâng cao khả cạnh tranh doanh nghiệp thúc đẩy doanh nghiệp ngày phát triển nữa, vai trò thể qua khía cạnh: Nâng cao lực cạnh tranh cho doanh nghiệp FPT xây dựng văn hóa doanh nghiệp mạnh mẽ Văn hóa doanh nghiệp mạnh FPT: • Tạo thống nhất, giảm thiểu rủi ro • Tăng cường phối hợp giám sát • Thúc đẩy động làm việc thành viên, tăng hiệu suất hiệu doanh nghiệp • Từ tăng sức mạnh cạnh tranh khả hoàn thành doanh nghiệp thị trường Kết kinh doanh FPT: 26 | N h ó m Tổng doanh thu: (Đvt: triệu đồng) Tổng doanh thu hoạt động kinh doanh FPT tăng dần qua năm từ 2014-2017 Lợi nhuận trước thuế: 27 | N h ó m (Đvt: triệu đồng) Lợi nhuận trước thuế 4255118 3013899 2851149 2459224 2014 2015 2016 2017 Lợi nhuận trước thuế Lợi nhuận trước thuế FPT tăng trưởng mức ấn tượng đạt 4.255 tỷ đồng năm 2017 Vốn chủ sở hữu: (Đvt: triệu đồng) Vốn chủ sở hữu FPT 14000000 13235636 11445325 12000000 10000000 10179536 9255069 8000000 6000000 4000000 2000000 2014 2015 2016 2017 Vốn chủ sở hữu FPT Vốn chủ sở hữu có gia tăng không ngừng, cán mốc 13.235 tỷ đồng năm 2017 28 | N h ó m • Nhìn vào kết kinh doanh vốn chủ sở hữu khơng ngừng gia tăng FPT, thấy FPT có lực cạnh tranh tốt thị trường khơng muốn nói FPT doanh nghiệp cơng nghệ có lực cạnh tranh tốt Việt Nam Để đạt kết thành công trên, phủ nhận vai trò ảnh hưởng quan trọng, tích cực từ văn hóa doanh nghiệp Sự đầu tư quan tâm xây dựng văn hóa doanh nghiệp FPT mang lại kết tích cực đến việc nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp Đặc biệt mơi trường tồn cầu nay, doanh nghiệp Việt Nam bước vào thời kỳ cạnh tranh vốn tri thức, tài nguyên người Ban lãnh đạo FPT thấy tầm quan trọng việc xây dựng văn hóa doanh nghiệp, từ xây dựng nên tảng vững để gắn kết người, biến cơng ty thành thành trì kinh tế vững hồn thành sứ mệnh Những tài tạo điều kiện để phát triển, nâng cao lực cá nhân, phát triển tinh thần đoàn kết nhân viên Đánh giá 5.1 Những điểm mạnh văn hóa FPT a Khẳng định sắc văn hóa riêng bật doanh nghiệp Thành lập thời điểm với FPT có nhiều cơng ty tin học máy tính khác 3C, Hipt… Nhưng thật có FPT nhiều người biết đến nhất, phát triển nhanh mạnh Phải nói cơng ty chun công nghệ, với áp lực công việc cạnh tranh vô to lớn, lại đời vào thời điểm đất nước vừa đổi mới, phải đối mặt với khó khăn, cơng ty vượt qua, khơng trở thành cơng ty hùng mạnh ngày Điểm khác biệt tạo nên bật FPT với việc trọng dụng người tài, đem lại cho họ điều kiện phát triển tốt nhất, triết lí khẳng định người tài sản quý giá Những triết lí tương tự “Tơn Đổi Đồng – Chí Gương Sáng” dùng hạt nhân để nhân rộng mơ hình từ đơn vị sang đơn vị khác hệ thống tập đồn Qua đóng góp lớn vào văn hóa, tinh thần nhân viên cấu tổ chức Một gen FPT lưu truyền qua đơn vị, hệ – bí 29 | N h ó m giúp FPT phát triển lâu dài trường tồn, nét văn hóa tạo nên thương hiệu riêng cho FPT b Thúc đẩy tính sáng tạo tự tin nhân viên Có thể nói, bản, fpt theo đuổi mơ hình vh sáng tạo thành viên fpt trao hội để thúc đẩy nỗ lực, tính sáng tạo hội để phát triển nghề nghiệp môi trường làm việc động, chuyên nghiệp, việc cấp sẵn sàng trao đổi bình đẳng với cấp dưới, lắng nghe ý kiến khác biệt nhân viên giúp nhân viên FPT khẳng định thân, tạo cảm hứng công việc cho đời ý tưởng sáng tạo Bên cạnh với nguyên tắc FPT là: “Hãy chứng tỏ thân tự tin” tạo nên FPT lẫn với doanh nghiệp VN Thông thường công ty Việt Nam thân nhân viên người châu Á, họ quen với suy nghĩ điềm đạm khiêm tốn Người Mỹ khác, họ muốn thể thân từ bé Và cách mà FPT truyền cho nhân viên chập chững bước chân vào FPT, dường theo đặc điểm chung dân Mỹ Đó khuyến khích nhân viên thể thân niềm tin họ số Đây “chất FPT” mà người ta hay nhắc đến Một nhân viên FPT kể ngày đầu gia nhập đội quân này: “Thú thật, ngày đầu bước chân vào FPT, không quen nhiều cảm thấy khó chịu có cảm giác tự đề cao Sau này, ngấm chất FPT, hiểu ra, niềm tin, khơng khuyến khích nhân viên vậy, chắn bị nhiều công ty nước ngồi nhiều cơng ty khác đánh bại Chỉ có niềm tin khiến tất nhân viên FPT dám nhận trách nhiệm mà đa phần q sức mình” Chính chất FPT tạo người dám nghĩ, dám làm, dám sáng tạo đổi mới, đưa doanh nghiệp phát triển thành công bền vững c Tinh thần đồn kết cao Văn hóa cơng ty khởi nguồn từ văn hóa STC ( Sáng tác Company) Điểm bật văn hóa tinh thần tự sáng tạo, vui vẻ đầy nhiệt huyết nhân viên công ty thoải mái thể thân, tự bày tỏ quan điểm, đối xử với cách chân thành, gắn bó thân thiết ruột thịt Với văn hóa STC người FPT hiểu hơn, xích lại gần Điểm khác 30 | N h ó m biệt vh dn sức mạnh vơ hình đưa thành viên fpt hiểu hơn, gắn kết lại với qua đóng góp vào phát triển bền vững tập đồn 5.2.Những hạn chế văn hóa FPT a Cách ứng xử nhân viên Trong hai thập niên, FPT coi công ty tiên phong việc tạo văn hóa doanh nghiệp Những nhà sáng lập công ty cho biết họ cổ vũ tinh thần "tự do, bình đẳng, bác ái" cách mạng Pháp Tuy nhiên, tự thường giới hạn bị hiểu sai ý nghĩa khiến việc cãi vã trở nên thường xuyên Đây nhiều nguyên nhân khiến nhân viên rời bỏ FPT Lí đưa khơng hợp với tổ chức Họ cảm thấy không quen với lối tranh luận căng thẳng Nguyên nhân nhiều người FPT chưa hiểu văn hóa phản biện, sinh tật "đốp chát" lẫn Nhiều lãnh đạo nhầm lẫn phê bình mang tính xây dựng phê bình trích Nhiều người dường "nhầm lẫn" phản biện ném đá Đặc biệt, dẫn đến cấp khơng có tơn trọng cấp trên, khiến việc điều hành quản lí trở nên khó khăn Bên cạnh việc q coi trọng ý kiến cá nhân tạo nên “tôi” lớn nhân viên, khiến họ thể thái độ cách thái quá, phủ định ý kiến cản trở việc định lãnh đạo số trường hợp không hài lòng với cấp trên; tạo nhiều ý kiến tranh luận buổi họp làm loãng vấn đề cần thảo luận, gây chậm trễ việc định bỏ lỡ hội hợp tác, phát triển tiềm doanh nghiệp b Những nét văn hóa lệch lạc, vượt giới hạn phong mĩ tục Từ lâu, hình ảnh FPT gắn với mơi trường trẻ, đồn kết, động, hài hước, nơi mà thành viên phát huy tính sáng tạo, kỹ tổ chức hoạt động Ở FPT có tơi đặc trưng cho văn hố doanh nghiệp, công ty trọng điều Thế nhưng, ranh giới sáng tạo mức chuẩn mực hệ thống đạo đức thường mong manh Chính mà nhiều hát, nhiều hoạt động họ mang tính chất văn hố đặc thù lại dễ rơi sang phía bên phản cảm Ví dụ điển hình cho điều kiện lễ hội kỷ niệm 20 năm ngày thành lập Công ty gây xôn xao dư luận Lễ hội có nhiều chương 31 | N h ó m trình vui chơi giải trí đặc biệt khuyến khích sáng tạo đột phá, thể "không giống ai", tạo nên phong cách FPT Điều gây phản cảm tiết mục múa khỏa thân hội diễn văn nghệ STC diễn trước nghìn khán giả, làm xấu hình ảnh FPT hình ảnh khơng phù hợp với văn hóa Việt Nam Một lệch lạc văn hóa, trái với phong mỹ tục, truyền thống đẹp đẽ ông cha Chúng ta hội nhập để tiếp nhận thành tựu khoa học kỹ thuật đại tốt, phải giữ giá trị văn hóa tốt đẹp Việt Nam Nếu khơng, đánh Hành động khơng thể nếp sống văn hố cơng ty họ, lễ kỷ niệm lớn Không vậy, nhiều năm nay, FPT lưu truyền ca khúc tự chế phần lời giai điệu hát tiếng xuyên tạc thơ, kể thơ Bác, "STC tuyển tập", thường người FPT coi "sách đỏ FPT" Việc đưa ca khúc xuyên tạc lên sân khấu thực chất điều nhố nhăng, phản văn hóa Có thể nhóm người tưởng hành vi hay, sáng tạo để tiêu khiển, giải trí Đưa ca khúc xun tạc, bóp méo, dung tục lan truyền cộng đồng rộng lớn cách xử chưa văn hóa, gây nhiễm xã hội FPT thương hiệu lớn, đơn vị kinh tế mạnh, tượng kinh tế thời mở cửa, đặc biệt FPT tập đồn viễn thơng lớn, phải đầu văn hóa, văn minh mạng hành động phản cảm cần hạn chế kiểm soát CEO FPT Nguyễn Văn Khoa thẳng thắn thừa nhận nét văn hóa độc vơ nhị FPT STC điều hay, đặc sản người FPT khơng nên lan tỏa bên ngồi xã hội khơng thích điều Chúng ta khơng phủ nhận giá trị tinh thần gắn kết STC mang lại cho nhân viên cần có giới hạn để hoạt động văn hóa khơng trở nên phản cảm, vượt giới hạn văn hóa truyền thống Việt Nam Giải pháp 6.1 Cần nâng cao kỹ phản biện cho nhân viên cơng ty Như trình bày trên, nhà sáng lập FPT cho biết họ cổ vũ tinh thần "tự do, bình đẳng, bác ái" cách mạng Pháp Nhưng theo hướng nhìn từ thực tế, khía cạnh khác, tự thường bị giới hạn khiến cãi vã ranh chấp khơng đáng có trở nên thường Đây 32 | N h ó m nhiều nguyên nhân khiến nhân viên rời bỏ FPT Lí đưa khơng hợp với văn hóa tổ chức Phân tích vấn đề từ mặt: - Thứ nhất, số nhân viên chưa quen với việc thường xuyên bị sai xót hay bị “vạch lỗi” trước mặt đơng người Và họ coi điều gáo nước lạnh hất thẳng vào mặt họ, họ không đáng bị Cái “tơi” cao khiến nhân viên định ròi bỏ cơng ty để tìm nơi làm việc khác “bình yên” Vì vậy, để cải thiện vấn đề cần cho nhân viên trải qua trình đào tạo kỹ phản biện, lập luận từ gia nhập vào công ty để họ làm quen cảm thấy điều cần thiết cho việc phát triển hoàn thiện thân công việc - Thứ hai, số nhân viên chưa phân biệt ranh giới phản biện trích cách q đáng, nên vơ tình/ cố ý nặng lời chê bai làm tổn thương nhân viên khác, họ không đáng bị cần dùng lời lẽ nhẹ nhàng giúp họ cải thiện công việc giao Để bảo vệ nhân viên công ty nhwu giữ chân họ FPT cần: Với người lợi dụng vấn đề “bé” trích nặng lời mà xé “to”, FPT cần bổ sung vào văn hóa cơng ty để tránh tái diễn việc thông qua xử lý nêu gương, bổ sung vào nội qua nơi làm việc, ;Với người chưa phân biệt phản biện trích cần cho họ học thêm khóa đào tạo phản biện, đưa góp ý thẳng thắn giúp họ nhận nhầm lẫn vấn dề cần phải khác phục 6.2 Đưa văn hóa cơng ty gần với phong tục tập quán quê hương Việt Nam Văn hóa doanh nghiệp FPT đặc trưng Hình ảnh FPT gắn với mơi trường trẻ trung, động, hài hước, tính sáng tạo cao Tuy nhiên, văn hóa doanh nghiệp phận văn hóa dân tộc Trên đất nước Việt Nam không FPT doanh nghiệp cần phải mang nét văn hóa địa dễ dàng người dân địa phương chấp nhận sử dụng Do đó, dù có mang tính trẻ trung, phá cách FPT cần phải để ý xem văn hóa có ngược lại với phong mỹ tục vủa Việt Nam hay khơng Nếu có cần sửa đổi Khắc phục điều này, hình ảnh FPT mắt công chúng trở nên gần gữi đẹp Năm 2016, Thủ tướng Chính phủ ban hành Quyết định số 1846/QĐ-TTg lấy ngày 10/11 hàng năm Ngày Văn hóa DN Việt Nam giao cho Hiệp hội Phát triển Văn hóa DN Việt Nam chủ trì tổ chức triển khai Vì thế, nhiều hoạt động 33 | N h ó m chương trình nhằm triển khai Cuộc vận động “Xây dựng phát triển văn hóa DN” thực mang lại hiệu thiết thực Điều cho thấy, văn hóa DN ngày khẳng định tầm quan trọng phát triển DN Đây vừa động lực, vừa mục tiêu phát triển bền vững Trên sở tìm hiểu nghiên cứu ưu, nhực điểm việc xây dựng văn hóa doanh nghiệp FPT, nhóm xin đưa số giải pháp nhằm phát triển văn hóa doanh nghiệp Việt Nam sau: - Xây dựng văn hóa doanh nghiệp phải gắn với văn hóa truyền thống dân tộc, tránh ngược với xu hướng chung xã hội Để văn hóa doanh nghiệp biến thành sức mạnh vơ hình cạnh tranh, đòi hỏi doanh nghiệp phải tạo giá trị riêng, khác biệt với tổ chức khác Tuy nhiên để tránh mắc phải sai lầm trường hợp FPT, giá trị phải xây dựng dựa chuẩn mwcj đọa đức, quan điểm tiêu chí đứng đắn Văn hóa donah nghiệp phải phần văn hóa dân tộc, khơng ngược lại giá trị Mỗi cá nhân, thành viên doanh nghiệp thuộc văn hóa định chịu ảnh hửng mạnh mẽ từ giá trị văn hóa Chính vậy, xây dựng văn hóa doanh nghiệp cần phải gắn chặt với văn hóa dân tộc giá trị văn hóa tổ chức khơng tách rời giá trị văn hóa truyền thống dân tộc Có tạo sức mạnh tập thể cho donah nghiệp giảm mâu thuẫn khơng đáng có từ xung đột văn hóa - Học hỏi có chọn lọc giá trị văn hóa tốt đẹp từ tổ chức khác Khơng doanh nghiệp khẳng định giá trị văn hóa tốt việc học hỏi giá trị văn hóa từ tổ chức khác việc làm cần thiết Chẳng hạn việc học hỏi nghĩa cử cao đẹp Viettel hay Vinamilk việc thực trách nhiệm xã hội, phong cách làm việc nghiêm túc chuyên nghiệp cảu nhân viên Vietinbank, Tất giá trị tốt đẹp giúp doanh nghiệp hình thành phát triển văn hóa mạnh mẽ Tuy nhiên học hỏi cần phải có chắt lọc tinh ý phù hợp với tổng thể văn hóa doanh nghiệp khơng phải cắt ghép văn hóa cơng ty khác tạo nên khập khiễng gây khó khăn quản lý - Tăng cường tính kỉ luật kỉ cương tổ chức Việc tạo tính kỉ luật kỉ cương tổ chức khiến thành viên có đực cảm giác sống làm việc mơi trường có trật tự Việc tạo bầu khơng khí dân chủ, bình đẳng tổ chức điều cần thiết; song hoạt động thành viên tổ chức phải nằm khuân khổ định 34 | N h ó m - Chia sẻ rộng rãi với thành viên tầm nhìn, triết lý kinh doanh, giá trị cốt lõi, tổ chức nhằm nâng cao nhận thức họ Việc giảng giải giải thích cho thành viên tổ chức, đặc biệt thành viên tầm nhìn, triết lý kinh doanh, giá trị cốt lõi, cho họ nhận thức đắn văn hóa doanh nghiệp Các thành viên hồn tồn rơi vào tình trạng hiểu sai hiểu sai vài khía cạnh nhỏ ý nghĩa tơn mà tổ chức theo đuổi; để từ có hành vi sai trái, khơng phù hợp với nguyên tắc chuẩn mực tuyên bố Hơn nữa, việc thành viên tổ chức hiểu biết giá trị, chuẩn mực hành vi tổ chức cải thiện tính quán tổ chức "Sự nghiệp bảo tồn, phát huy xây dựng văn hóa FPT nghiệp chung toàn thể người FPT Mỗi người, vị trí có trách nhiệm riêng mình", anh Lê Đình Lộc - Trưởng Ban Văn hóa - Đồn thể FPT, chia sẻ - Nâng cao trình độ lực lãnh đạo: Trình độ lực cảu nhà lãnh đạo có vai trò quan trọng việc xác định định hướng phát triển tầm nhìn chiến lược cho doanh nghiệp Hơn nữa, nhà lãnh đạo nhờ vào tình độ khả thuyết phục giúp thành viên công ty hiểu thấm nhuần giá trị, niềm tin chung công ty Qua đó, tác động tích cực đến cách thức làm việc kiểm soát tốt hành vi ác thành viên công ty Như vậy, rõ ràng trình độ lực nhà quản trị có tác động tích cực đến việc hình thành phát triển văn hóa doanh nghiệp - Xây dựng phát triển văn hóa doanh nghiệp theo hướng tăng cường khả thích ứng Mơi trường kinh doanh ln biến đổi khơng ngừng đòi hỏi doanh nghiệp thông qua đổi mới, học hỏi định hướng khách hàng Doanh nghiệp phải lắng nghe hiểu khách hàng để từ đưa dự đoán mong muốn, nhu cầu tương lai khách hàng 35 | N h ó m ... hoạt động tiêu biểu khác như: Cuộc thi giải toán qua mạng ViOlympic, Vicongdong, Mầm Nhân ái… Ảnh hưởng văn hóa doanh nghiệp đến hành vi nhân vi n FPT * Tác động tích cực Văn hóa doanh nghiệp FPT. .. FPT Các giá trị văn hóa doanh nghiệp có tác động có tác động tồn diện lên hoạt động kinh doanh doanh nghiệp: Nó tạo cho doanh nghiệp có nét văn hóa, sắc riêng, góp phần nâng cao khả cạnh tranh doanh. .. doanh nghiệp thúc đẩy doanh nghiệp ngày phát triển nữa, vai trò thể qua khía cạnh: Nâng cao lực cạnh tranh cho doanh nghiệp FPT xây dựng văn hóa doanh nghiệp mạnh mẽ Văn hóa doanh nghiệp mạnh FPT: