dịch vụ khách hàng vnpt hà nội
Công tác kế toán nguyên vật liệu tại Trung tâm Dịch vụ khách hàng – Bưu điện Hà Nội
Ngày tải lên :
17/11/2012, 10:49
... Trung tâm thường mua hàng của
những khách hàng quen, có độ tin cậy cao nên khâu này được bỏ qua, hoặc
được thực hiện đối với những khách hàng mới.
Tại Trung tâm Dịch vụ khách hàng việc quản lý ... phát triển dịch vụ để thực hiện nhiều mục tiêu kế
hoạch do Bưu điện Thành phố Hà Nội giao.
Tiền thân của Trung tâm Dịch vụ khách hàng là công ty Phát triển -
Cung ứng Vật tư Bưu điện Hà Nội với ... phát triển :
Trung tâm Dịch vụ Khách hàng trực thuộc Bưu điện Hà Nội, có trụ sở
tại 75 Đinh Tiên Hoàng - Hoàn Kiếm - Hà Nội.
Là một đơn vị trực thuộc của Bưu điện Hà Nội do đó Trung tâm hoạt...
- 75
- 472
- 2
Chất lượng dịch vụ khách hàng tại Ngân hàng Nông nghiệp và phát triển nông thôn Nam Hà Nội
Ngày tải lên :
28/11/2012, 16:10
... cáo
3.2. Dịch vụ khách hàng tại NHNO&PTNT Nam Hà Nội
Tại NHNO&PTNT Nam Hà Nội dịch vụ khách hàng chủ yếu bao gồm
Hoạt động gửi và rút tiền tiết kiệm: Khách hàng tới ngân hàng lần đầu ... giữa chất lượng dịch vụ mong đợi của khách hàng (A) với chất
lượng thực tế dịch vụ cung cấp mà khách hàng cảm nhận được (B) để đánh
giá chất lượng dịch vụ khách hàng của ngân hàng.
Nếu A < ... độ phục vụ, dịch vụ chờ, dịch
vụ hậu mãi
Dịch vụ toàn bộ gồm cả dịch vụ căn bản và dịch vụ hỗ trợ.
Như vậy dịch vụ khách hàng của NHNO&PTNT Nam Hà Nội được tạo
thành từ nhiều yếu tố khác...
- 73
- 551
- 6
Công tác Dịch vụ khách hàng trong việc tái tục hợp đồng bảo hiểm tại công ty Bảo Việt Nhân Thọ Hà Nội
Ngày tải lên :
01/12/2012, 11:46
... hoàn chỉnh.Một trong những dịch vụ đó
là làm tốt công tác chăm sóc khách hàng.
Mọi khách hàng dù là khách hàng cá nhân hay tổ chức đều mong muốn
hơn cả từ hàng hoá, dịch vụ họ mua là chúng phải ... nhau.
1.2.3.2 Dịch vụ hỗ trợ khách hàng
Khi khách hàng tham gia bảo hiểm tại các DNBH thì những lúc khách
hàng gặp khó khăn rất cần đến sự hỗ trợ của DNBH.Sự hỗ trợ này không chỉ
nhằm giúp khách hàng ... thực tập
tại phòng Dịch vụ khách hàng của BVNT Hà Nội em đã chọn đề tài: “Công
tác Dịch vụ khách hàng trong việc tái tục hợp đồng bảo hiểm tại công ty
Bảo Việt Nhân Thọ Hà Nội
Do thời gian...
- 94
- 1K
- 3
Công tác kế toán nguyên vật liệu tại Trung tâm dịch vụ khách hàng - Bưu điện Hà Nội
Ngày tải lên :
30/01/2013, 10:22
... phục vụ cho các
công việc của công ty…
1.2. Nhiệm vụ và cơ cấu tổ chức của Trung tâm Dịch vụ khách hàng
1.2.1. Nhiệm vụ của Trung tâm Dịch vụ khách hàng
Nhiệm vụ của Trung tâm Dịch vụ khách hàng ... VẬT LIỆU
TẠI TRUNG TÂM DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG
I. KHÁI QUÁT CHUNG VỀ TRUNG TÂM
1.1. Quá trình hình thành và phát triển :
Trung tâm Dịch vụ Khách hàng trực thuộc Bưu điện Hà Nội, có trụ sở
tại 75 ... trung tâm dịch vụ khách hàng là đơn vị hạch toán phụ thuộc Bưu
Điện Thành phố Hà Nội, hạch toán thuế giá trị gia tăng theo phương pháp
khấu trừ theo mã số thuế thống nhất của Bưu Điện Hà Nội nên...
- 75
- 451
- 0
công tác dịch vụ khách hàng tại Bảo Việt nhân thọ Hà Nội
Ngày tải lên :
25/03/2013, 15:39
... lai không
xa số lợng khách hàng tiềm năng trở thành khách hàng hiện tại sẽ là không
nhỏ.
1.2.2 Khách hàng nội bộ. (đại lý, các nhân viên)
Đại lý cũng đợc coi là khách hàng của công ty, vì họ ... ngời tham gia, doanh nghiệp bảo hiểm và Nhà
nớc.
1.2 Khách hàng trong kinh doanh BHNT.
1.2. 1Khách hàng bên ngoài (khách hàng mua bảo hiểm).
- Khách hàng hiện tại: Là mọi cá nhân, tổ chức hiện ... dài với công ty hoặc ngợc
lại.
- Khách hàng tiềm năng: Là khách hàng mà hiện tại cha tham gia bảo
hiểm, và tơng lai có thể là khách hàng của công ty. Lợng khách hàng tiềm
năng là rất lớn, nhng...
- 85
- 604
- 4
Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng Bảo hiểm tại Công ty Bảo hiểm Hà Nội
Ngày tải lên :
25/03/2013, 21:56
... hiểm đều là khách hàng của
Bảo Việt Hà Nội. Tuy nhiên khách hàng chủ yếu của Công ty vẫn tập trung trên
địa bàn thành phố Hà Nội. Khách hàng của Công ty có thể chia là 2 loại: Khách
hàng bên ... chính chất lượng dịch vụ khách hàng bảo
hiểm.
3.1.1. Mục tiêu của hoạt động nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng
Mục tiêu của Công ty Bảo hiểm Hà Nội cũng chính là “Phục vụ khách
hàng tốt nhất ... lượng dịch vụ khách hàng nhằm duy trì và mở rộng
thị phần. Đó chính là cách để Công ty giữ cho mình những khách hàng truyền
thống và khách hàng chung thủy. Nếu chất lượng phục vụ tốt khách hàng...
- 84
- 1K
- 4
Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng Bảo hiểm tại Công ty Bảo hiểm Hà Nội
Ngày tải lên :
08/04/2013, 11:49
... chất lượng dịch vụ khách hàng:
Đánh giá chất lượng dịch vụ khách hàng là một quá trình bao gồm việc
tiến hành tập hợp các ý kiến của khách hàng, thu thập trưng cầu ý kiến
khách hàng về sản ...
chính chất lượng dịch vụ khách hàng bảo hiểm.
3.1.1. Mục tiêu của hoạt động nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng
Mục tiêu của Công ty Bảo hiểm Hà Nội cũng chính là “Phục vụ khách
hàng tốt nhất ... cung cấp dịch vụ bảo hiểm
tới khách hàng.
Nội dung của quy trình đánh giá chất lượng dịch vụ khách hàng bao gồm
các bước:
Thứ nhất là xác định kế hoạch đánh giá chất lượng dịch vụ khách hàng: ...
- 72
- 1.4K
- 6
Ứng dụng phần mềm SPSS 16.0 và mô hình chất lượng Servqual để nghiên cứu sự hài lòng của du khách về chất lượng dịch vụ lưu trú tại Hà Nội
Ngày tải lên :
21/11/2012, 10:05
... vụ hàng
không, dịch vụ đa đón khách, dịch vụ trông trẻ, dịch vụ bảo quản hành lý (khi
khách đi tour), dịch vụ thanh toán thẻ tín dụng, dịch vụ thuê xe, dịch vụ giặt là,
dịch vụ th điện tử và ... lợng dịch vụ và sự thoả mÃn khách hàng trong kinh doanh dịch vụ
để xác định cụ thể các nhân tố ảnh hởng đến thực trạng sự thoả mÃn khách hàng
trong kinh doanh dịch vụ lu trú Khách sạn tại Hà Nội. ... thực hiện nghiên cứu nhu cầu khách hàng và đáp ứng nhu cầu, làm
thỏa mÃn khách hàng của các khách sạn trên địa bàn Hà Nội.
Khoá luận đà chọn Hà Nội là nơi để tiến hành những nghiên cứu mang tính...
- 85
- 7.2K
- 115
331 Giải pháp tăng cường kiểm soát nội bộ dịch vụ khách hàng cá nhân tại ngân hàng Đầu tư và Phát triển Việt Nam chi nhánh TP.HCM
Ngày tải lên :
27/03/2013, 16:28
... giao nhận tiền mặt nội bộ (sơ đồ 2.4)
1 3 2
Khách hàng
Quỹ phụ Quỹ phụ
Giao dịch viên Giao dịch viên Giao dịch viên
Giao dịch viên
Khách hàng Khách hàng Khách hàng
Quỹ chính
... Khối dịch vụ (phi tín dụng)
b.1. Dịch vụ 1 : cung cấp dịch vụ cho khách hàng doanh nghiệp
b.2. Dịch vụ 2 : cung cấp dịch vụ thanh toán quốc tế cho các doanh nghiệp.
b.3. Dịch vụ 3 : cung cấp dịch ... dịch vụ khách hàng cá nhân 32
1/ Những ưu điểm 32
a/ Đối với BIDV HCMC 32
b/ Đối với hoạt động dịch vụ khách hàng cá nhân tại BIDV HCMC 34
b.1/ Chức năng nhiệm vụ của phòng dịch vụ khách hàng...
- 94
- 708
- 1
Thực trạng công tác dịch vụ khách hàng tại công ty BHNT Hà Tây
Ngày tải lên :
08/04/2013, 14:52
... : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368
2.2. Nội dung cơ bản của công tác dịch vụ khách hàng
2.2.1. Dịch vụ chăm sóc khách hàng
Dịch vụ chăm sóc khách hàng được đánh giá là ngày càng quan trọng ... đối với công tác dịch vụ khách hàng
Tuỳ theo quan điểm của mỗi người, mỗi doanh nghiệp mà công tác dịch
vụ khách hàng được đánh giá là hiệu quả, nhưng nói chung dịch vụ khách hàng
Chuyên đề ...
cao hiệu quả khai thác.
* Phòng dịch vụ khách hàng khu vực I
Do nhu cầu của lượng khách hàng ngày càng tăng. Năm 2004, công ty
thành lập phòng dịch vụ khách hàng khu vực I. Phòng có chức năng...
- 96
- 589
- 5
