dịch vụ khuyến mãi và hậu mãi

... cho khách hàng biết đến sản phẩm, dịch vụ mình, gây ấn tượng với họ thuyết phục họ sử dụng sản phẩm, dịch vụ Với dịch vụ taxi vậy, muốn khách hàng sử dụng dịch vụ công ty cần phải xây dựng hình ... nhiệm vụ Bên cạnh cơng ty cịn có chủ trương khuyến khích nhân viên học thêm ngoại ngữ để phục vụ cho trình làm việc Danh mục sản phẩm, dịch vụ mang thương hiệu Mai Linh: Tên sản phẩm, dịch vụ mang ... Như ta dã biết, dịch vụ taxi mở nhằm phục vụ nhu cầu lại người dân, với dịch vụ taxi Mai Linh Nha Trang khách hàng công ty nhắm đến không người lại địa bàn thành phố mà phục vụ tuyến Page 40...

Ngày tải lên: 03/04/2013, 09:06

... địa phương  Dịch vụ khuyến mãi, hậu mãi và chăm sóc khách hàng:  Đối với nhà phân phối: • Giảm giá khi mua hàng số lượng lớn ( mức phần trăm phụ thuộc vào số lượng ... biển, địa hình bằng phẳng và có nhiều hồ, kênh rạch đã làm cho Hà Lan có khí hậu không khác nhau nhiều giữa các vùng miền. Khí hậu thường mát mẻ vào mùa hè và không lạnh vào mùa đông. Thời tiết ... từ, thuế VAT,… Dựa vào công thức: P=C+V+i P: giá sản phẩm C: chi phí thành phẩm. .. chú trọng vào chất liệu vải, và tính năng của sản phẩm, còn hạn chế về màu sắc và kiểu dáng =>...

Ngày tải lên: 14/05/2015, 17:40

... trờng định vị là doanh nghiệp đi đầu trong các hoạt động khuyến mãi và hậu mãi rất mạnh 7 .đánh giá hoạt động hậu mãi của các đối thủ cạnh tranh 7.1Honda Việt Nam: Lích sử ... .đánh giá hoạt động hậu mãi của các đối thủ cạnh tranh .22 7.1Honda Việt Nam: 22 B.VMEP 24 8.định vị về chiến lợc hậu mãi 25 8.1Định vị chiến lợc hậu mãi của Yamaha Motor ... xu thế hiện tại Hoạt động hậu mãi: Nguyễn Thành Duy Lớp: Marketing 44B Đề án môn học 8.định vị về chiến lợc hậu mãi 8.1Định vị chiến lợc hậu mãi của Yamaha Motor Việt Nam:...

Ngày tải lên: 17/04/2013, 10:20

... tuyến, một bài báo như thế sẽ bao gồm cả chi tiết và đoạn phim – cộng thêm sự kết nối dễ dàng đến những bài báo liên quan và những tư liệu đằng sau vụ việc. Cách trình bày sẽ khác nhau ở mỗi loại ... cô đã nhiệt tình giảng dạy, hướng dẫn và đặc biệt là cô PHẠM THỊ LAN ANH, người trực tiếp hướng dẫn nhiệt tình cho chúng em trong suốt quá trình nghiên cứu và thực hiện đề tài này. SVTH: Nguyễn ... ngày, tình hình xã hội, chính trị, thời sự, và sức khỏe… thì website tin tức ra đời là một nhu cầu tất yếu. Do đó, chúng em đã vận dụng ngôn ngữ PHP, MySQL và công cụ Dreamweaver để xây dựng ứng dụng...

Ngày tải lên: 25/12/2013, 14:54

... trắng ở khóe và viền mắt dưới. - Cuối cùng, bạn gắn mi giả, chuốt masscara sao cho 2 lớp mi thật và giả quyện vào nhau để mắt được tự nhiên. Dùng thêm kính áp tròng sẽ khiến mắt to và sâu hơn. ... mắt không được to tròn và đen láy. Nhận ra điều đó, cô đã biết cách để khắc phục, biến đôi mắt thành điểm sáng hút hồn. Dễ nhận thấy đôi mắt Mai Phương Thúy vốn bé và kém long lanh. ... lanh. Hình ảnh Mai Phương Thúy hơi quê mùa khi mới đặt chân vào làng giải trí, cô còn non nớt trong việc trang điểm mắt và làm đẹp nói chung (chọn kiểu tóc, trang phục ) Sự khác biệt...

Ngày tải lên: 16/02/2014, 16:20

... về dịch vụ hậu mãi của các hãng cung cấp xe máy trên thị trường Việt Nam Trang 4IV Phân tích các nhân tố ảnh hưởng của dịch vụ hậu m ãi V Một số gợi ý nâng cao chất lượng dịch vụ hậu mãi sau ... tiến các dịch vụ hậu mãi nhằm đem lại cho khách hàng nhiều lợi ích và thu hút được nhiều khách hàng hơn Bao gồm những mục tiêu chính sau: 1 Nhận thức được vai trò quan trọng của dịch vụ hậu mãi ... xe thì còn m ột vấn đề nữa cũng không kém phần quan trọng đó chính là dịch vụ hậu mãi - đặc biệt là dịch vụ bảo hành Dịch vụ bảo hành được xem là một nhân tố quan trọng để củng cố thêm chất lượng...

Ngày tải lên: 12/08/2014, 18:37

... giá về dịch vụ hậu mãi của các hãng cung cấp xe máy trên thịtrường Việt Nam IV Phân tích các nhân tố ảnh hưởng của dịch vụ hậu mãi V Một số gợi ý nâng cao chất lượng dịch vụ hậu mãi sau nhằm tăng ... tiếncác dịch vụ hậu mãi nhằm đem lại cho khách hàng nhiều lợi ích và thu hútđược nhiều khách hàng hơn Bao gồm những mục tiêu chính sau: 1 Nhận thức được vai trò quan trọng của dịch vụ hậu mãi 2 ... theo là SYM(10,7%), Suzuki (6,7%) và xe của các hãng khác (3,3%) III Đánh giá của người tiêu dùng về dịch vụ hậu mãi của các hãng 1 Khái quát về dịch vụ hậu mãi Như chúng ta đã biết, cạnh tranh...

Ngày tải lên: 05/10/2014, 11:31

... Đánh giá về dịch vụ hậu mãi của các hãng xe máy 10 1 Khái quát về dịch vụ bảo hành của các hãng 10 1.1 Dịch vụ bảo hành của Honda Việt Nam 10 1.2 Dịch vụ bảo hành ... là thời... Dịch vụ bảo hành của Việt Nam Suzuki 11 1.4 Dịch vụ bảo hành của SYM .11 26 1.5 Dịch vụ bảo hành của các hãng khác 12 2 Đánh giá về dịch vụ hậu mãi 12 IV Phân ... các dịch vụ hậu mãi nhằm đem lại cho khách hàng nhiều lợi ích và thu hút được nhiều khách hàng hơn. Bao gồm những mục tiêu chính sau: 1. Nhận thức được vai trò quan trọng của dịch vụ hậu mãi. ...

Ngày tải lên: 28/02/2015, 21:48

... v hu mãi ca ngành ô tô 9 2.2.2.1 Các hat đng ca dch v hu mãi ca ngành ô tô 9 2.2.2.2 Ngun nhân lc ca b phn dch v hu mãi 10 2.2.2.3 Nhim v ca b phn dch v hu mãi 10 ... ca dch v hu mãi đi vi doanh nghip ô tô 11 2.3 Dch v hu mãi ch đng 12 2.3.1 Khái nim v dch v hu mãi ch đng 12 6 2.3.2 Các nghiên cu v dch v hu mãi ch đng 12 ... v hu mãi và s hài lòng ca khách hàng 26’ 9 DANH MC HÌNH, BNG BIU I. HÌNH Hình 2.1: T chc nhân s ca b phn dch v hu mãi 10 Hình 2.2: Các thành phn ca dch v hu mãi ch...

Ngày tải lên: 18/05/2015, 03:47

... B TR GIÁO D C VÀ ÀO T O NG I H C KINH T TP.HCM {{{{{{{{{ º }}}}}}}}} ÀO NG C LINH vvvvvvvvv º wwwwwwww Chuyên ... lòng, b i ch c n m t l n khó ch u, h s khơng quay tr l i Trong ho t phòng c ng kinh doanh c a m i a vào h tr ho t n v , vi c s d ng trang thi t b v n ng l u tr , chép, in n theo yêu c u công vi c ... thi t nói T k t qu c a ch t l vi c ho ch ng d ch v h u nh h nh c i thi n ch t l ó lý tài làm ng c vào th c ti n t i công ty, ol ng phân tích, n s hài lịng T áp a nhân t ó t p trung t t cho ng d...

Ngày tải lên: 18/05/2015, 03:50

... xét, tìm hi u các thành ph n CLDV h u mãi c a m ng CLDV h u mãi c a m ng... giá CLDV h u mãi c a m ng tr TD S-Fone và so sánh v i CLDV h u mãi c a các m ng TD trên th ng 1 D li ... ho t ng s n xu t kinh doanh và d ch v h u mãi c a m ng TD S-Fone và các m ng TD... áp ng yêu c u h u mãi c a m ng TD th hi n m t ph n ch t l ng ph c v h u mãi, c o b i 7 bi n o l B ng ... n, vi c phân tích th c tr ng và ánh giá ch t l c a m ng TD S-Fone ng d ch v h u mãi c th c hi n d a trên ngu n d li u s c p và th c p D li u th c p v d ch v h u mãi c t p h p qua nghiên c...

Ngày tải lên: 18/05/2015, 05:47

... tại Tp HCM giai đoạn hậu mãi để nghiên cứu nhằm giúp cho hoạt động chăm sóc khách hàng tại Trung tâm bảo hành Dell... khách hàng và dịch vụ chăm sóc khách hàng ... TỪ VIẾT TẮT viii DANH MỤC CÁC BẢNG ix PHẦN MỞ ĐẦU 1 CHƢƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ KHÁCH HÀNG VÀ DỊCH VỤ CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG 5  5  ... khách hàng tại Trung tâm bảo hành Dell Việt Nam 5 CHƢƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ KHÁCH HÀNG VÀ DỊCH VỤ CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG 1.1 Khái niệm, phân loại, vai trò của khách hàng 1.1.1 Khái niệm...

Ngày tải lên: 30/07/2015, 16:20

... nghiên cứu mức Nhiều doanh nghiệp mơ hồ khái niệm dịch vụ hậu chủ động Dịch vụ hậu chủ động gồm yếu tố nào? Và chúng có ưu điểm so với dịch vụ hậu bị động? Tác động khách hàng nhà cung cấp nào.? ... Việt Nam hiểu biết rõ dịch vụ hậu chủ động nhằm xây dựng dịch vụ hậu hiệu nhằm tăng tính cạnh tranh doanh nghiệp Hai là, kết nghiên cứu góp phần bổ sung vào lý thuyết dịch vụ hậu chủ động giới, ... nhiên, dịch vụ hậu chủ động khái niệm doanh nghiệp nước ta Do để góp phần bổ sung vào lý thuyết dịch vụ hậu chủ động, góp phần giúp nhà quản trị doanh nghiệp thêm sở để xây dựng dịch vụ thị trường...

Ngày tải lên: 01/02/2016, 10:15

... 4.2.6 Dịch vụ khuyến hậu mãi: Như biết sản phẩm Công ty Vĩnh Hảo mẻ thị trường thành phố Hồ Chí Minh, Công ty quan tâm đến chiến lược phát triển sản phẩm nên chưa trọng đến dịch vụ khuyến hậu Nhằm ... bán hàng dịch vụ hậu doanh nghiệp (Lin, 2003) Nhận thức chất lượng sản phẩm kết khoảng cách mong đợi chất lượng cảm nhận Sự hài lòng so sánh hai giá trị Khi khoảng cách mong đợi dịch vụ cảm nhận ... cập cản trở đến mức độ hài lòng khách hàng, cung cách phục vụ nhân viên, việc phân phối sản phẩm đến người tiêu dùng, hậu mãi, khuyến mãi, … Do đó, muốn nâng cao mức độ hài lòng sản phẩm nước suối...

Ngày tải lên: 09/08/2014, 09:25

... lòng họ tiêu dùng dịch vụ Trong đó, chất lượng dịch vụ tập trung vào thành phần cụ thể dịch vụ Trong lĩnh vực dịch vụ, hai khái niệm “sự thỏa mãn khách hàng” “chất lượng dịch vụ có khác dựa việc ... phần dịch vụ, cho dù bên cung cấp dịch vụ người thật hay máy móc Bởi khách hàng có mặt lúc dịch vụ cung cấp nên tương tác bên cung cấp dịch vụ khách hàng đặc tính đặc biệt marketing dịch vụ - ... (variability): thể đặc điểm chất lượng dịch vụ phụ thuộc vào người cung cấp dịch vụ, thời gian, địa điểm cách thức dịch vụ cung cấp - Tính dễ bị phá vỡ (perishability): dịch vụ khác với hàng hóa thông thường...

Ngày tải lên: 11/10/2012, 11:47

... trình dịch vụ Trong tình cụ thể, đầu vào khách hàng thể nhu cầu người cung cấp nên trở thành yếu tố định chất lượng dịch vụ cung cấp Từ đặc điểm dịch vụ đặc điểm hệ thống dịch vụ sáng tạo dịch vụ, ... xuất chuyển giao phân phối dịch vụ, tác động qua lại nhân viên cung cấp dịch vụ khách hàng Doanh nghiệp dịch vụ thực kiểm soát với mức độ định lên chất lượng dịch vụ dịch vụ có mật độ có khách hàng ... HÀNG 1.1 Khái quát dịch vụ Dịch vụ có từ lâu giữ vị trí quan trọng đời sống kinh tế xã hội Kinh tế ngày phát triển, dịch vụ ngày giữ vị trí quan trọng  Khái niệm dịch vụ: Dịch vụ trình hoạt động...

Ngày tải lên: 16/08/2013, 14:06

... định sản phẩm hay dịch vụ (hay nhóm) người bán phân biệt sản phẩm dịch vụ với đối thủ cạnh tranh.” Một thương hiệu cấu thành hai phần: Phần phát âm được: yếu tố đọc được, tác động vào thính giác ... hiệu gắn liền với sản phẩm dịch vụ nhằm làm cho chúng nhận biết dễ dàng khác biệt với sản phẩm loại Việc trình tạo dựng thương hiệu lựa chọn thiết kế cho sản phẩm dịch vụ tên gọi, logo, biểu tượng, ... hay bán để phân biệt chúng với sản phẩm dịch vụ người bán hay đối thủ cạnh tranh nhóm người bán, phân biệt chúng - Như vậy, chức nhãn hiệu với hàng hoá dịch vụ đối thể hai phương diện: xuất thủ...

Ngày tải lên: 16/10/2013, 01:31

... LƢỢNG DỊCH VỤ VÀ SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG 1.1 Dịch vụ: 1.1.1 Khái niệm dịch vụ: 1.1.2 Định nghĩa dịch vụ: có nhiều cách định nghĩa dịch vụ: 1.1.3 Đặc điểm dịch ... LUẬN VỀ CHẤT LƢỢNG DỊCH VỤ VÀ SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG 1.1 Dịch vụ: Trong kinh tế, dịch vụ giữ vai trò quan trọng Kinh tế phát triển, dịch vụ trở nên quan trọng Ngày nay, dịch vụ mang lại thu ... lƣợng dịch vụ đƣợc quan tâm suốt quy trình từ bắt đầu kết thúc tƣơng tác khách hàng ngƣời đại diện cung cấp dịch vụ + Dịch vụ tồn trữ (Unstored): ta cất giữ dịch vụ sau lại mang sử dụng, dịch vụ...

Ngày tải lên: 18/12/2013, 09:43

... ngành dịch vụ Về ngành dịch vụ nói chung: Trên giới, đặc biệt quốc gia phát triển ngành dịch vụ họ phát triển, có nhiều nghiên cứu dịch vụ hài lòng khách hàng dịch vụ, chất lượng dịch vụ Khởi ... lượng dịch vụ, xuất có khác biệt chất lượng dịch vụ khách hàng kỳ vọng chất lượng dịch vụ họ cảm nhận Khi khác biệt chất lượng dịch vụ kỳ vọng chất lượng dịch vụ họ cảm nhận chất lượng dịch vụ xem ... hàng dịch vụ chất lượng dịch vụ đánh giá dựa vào năm khác biệt (năm khoảng cách)” mô hình sau: Dịch Vụ Kỳ Vọng Khoảng cách _5 KHÁCH Dịch Vụ Cảm Nhận HÀNG Khoảng cách_1 Khoảng cách _4 Dịch Vụ Chuyển...

Ngày tải lên: 18/12/2013, 09:56

... thức dịch vụ đánh giá chất lượng dịch vụ1 1.2.2 Tính không đồng Đặc tính g i tính khác biệt dịch vụ Theo đ , việc thực dịch vụ thường khác tùy thuốc vào cách thức phục vụ, nhà cung cấp dịch vụ, ... phi tín dụng: Dịch vụ toán chuyển tiền, dịch vụ toán xuất nhập kh u, dịch vụ kiều hối, nghiệp vụ kinh doanh ngoại tệ, dịch vụ thẻ ngân hàng điện tử số hoạt động khác Tổng quan dịch vụ NHĐT Ngân ... đoạn cuối c ng, dịch vụ, khách hàng đồng hành suốt phần trình tạo dịch vụ Đối với dịch vụ c hàm lượng lao động cao, ví dụ chất lượng xảy trình chuyển giao dịch vụ chất lượng dịch vụ thể trình tương...

Ngày tải lên: 13/02/2014, 03:20