0

cơ sở lý luận và thực tiễn về hiệu quả ứng dụng biogas trong hộ nông dân

BÁO CÁO THỰC TẬP  CÔNG TÁC LỄ TÂN TẠI KHÁCH SẠN  SUNNY

BÁO CÁO THỰC TẬP CÔNG TÁC LỄ TÂN TẠI KHÁCH SẠN SUNNY

Khoa học xã hội

... hành cơng vi c c a s th y c m i quan h gi a cơng vi c c a v i b ph n khác ki m ch ng s k t h p gi a thuy t th c hành THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN CHƯƠNG II: Q TRÌNH THƯC T P VI C V N D NG ... khách s n m i phù h p i u ki n u c u th c t hi n 15 THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN 3.4 Ki n ngh v i Khoa: thuy t: thuy t c n c v n d ng vào th c hành nhi u l n tra tính úng phát n c a ... THI U V 1.2 C U T KHÁCH S N CH C, CH C NĂNG NHI M V C A CÁC B PH N TRONG KHÁCH S N CHƯƠNG II: Q TRÌNH THƯC T P VI C V N D NG THUY T T I KHÁCH S N 10 2.1 C U T CH...
  • 20
  • 8,183
  • 43
Thực trạng và một số giải pháp nâng cao hiệu quả công tác lễ tân tại nhà khách hải quân hải phòng

Thực trạng một số giải pháp nâng cao hiệu quả công tác lễ tân tại nhà khách hải quân hải phòng

Dịch vụ - Du lịch

... tụ, m ca cho khỏch xung, chuyn hnh lờn xung, bo v xe cho khỏch + Nhõn viờn hnh lý: luụn tỳc trc i snh gn quy l tõn chuyn hnh cho khỏch vo i snh v a hnh ca khỏch lờn phũng Sinh viờn: ... phi kim tra s hnh cú khp s bn giao ca hay khụng Khi khỏch nhn li hnh phi i chiu vi th nu ỳng mi giao cho khỏch Trong trng h sau thỏng khụng cú ngi nhn Nh Khỏch c quyn x theo quy nh Ngy ... xp ch xe gỏc ca, m ca, khuõn vỏc hnh lý, giao chuyn th t, bu phmnhõn viờn ny ún cho khỏch n quy l tõn v chuyn hnh lờn phũng, khỏch check out h chuyn hnh xe cho khỏch v cho tin khỏch.Thụng...
  • 81
  • 1,693
  • 3
Đánh giá, nhận xét chung về công tác kinh doanh của khách sạn nói chung và công tác lễ tân nói riêng

Đánh giá, nhận xét chung về công tác kinh doanh của khách sạn nói chung công tác lễ tân nói riêng

Quản trị kinh doanh

... toán, lập kế hoạch kinh doanh, quản việc thực định mức vật t, cấp phát dự trữ vật t Phòng hành tổng hợp: Thu thập sử loại thông tin khác, lập báo cáo định kỳ, quản lao động tiền lơng, thởng ... sạn cấu phân bổ lao động cha đợc hợp số phận khó khăn khâu phục vụ khách Về khách: Đối tợng chủ yếu khách sạn khách quốc tế nhng sách thị thực nhập cảnh Việt nam nhiều phiền hà gây tâm ... lợng khách du lịch công dân nớc sang Việt Nam hội làm ăn Việt Nam không nhiều nên lợng khách công vụ giảm - Chính sách thả ngành du lịch Chính phủ chứng tỏ mong muốn đầu t vào ngành du lịch nhà...
  • 66
  • 889
  • 0
TIỂU LUẬN:CÔNG TÁC LỄ TÂN pdf

TIỂU LUẬN:CÔNG TÁC LỄ TÂN pdf

Khoa học xã hội

... khoa Quản trị Kinh doanh tạo điều kiện sở vật chất, trang thiết bị kỹ thuật, tài liệu tham khảo… cách tốt Cảm ơn GV TS Nguyễn Nam Hà tận tình giúp đỡ nhóm thực thành công tiểu luận Trong trình thực ... cho cổ thẳng ứng, cằm co vào, phần thân thể vươn cao thẳng Thế ứng nữ nhân viên phục vụ khách hàng: hai cách ứng nhân viên phục vụkhách hàng nữ - ứng hai chân thành hình chữ tức đầu gối ... bố trí nơi vào quan để khách vào dễ thấy, dễ tìm Quầy lễ tân cần đặt vị trí tiền sảnh công ty, nơi khách hàng dễ dàng nhận thấy bước vào Một không gian khoáng đãng với vài ghế ngồi vài tờ báo...
  • 24
  • 3,356
  • 13
Báo cáo thực tập Công tác lễ tân Khách sạn Mường Thanh

Báo cáo thực tập Công tác lễ tân Khách sạn Mường Thanh

Kinh tế - Quản lý

... cht ch v kin thc qun v tiờu chun khỏch sn Cn c vo s khỏc v hot ng, cỏc khỏch sn on c qun theo ba hỡnh thc sau: + Hp ng qun lý: L hp ng c ký kt gia cỏc Cụng ty qun iu hnh khỏch s n v ... thuc s hu t nhõn gia ỡnh qun hoc c s lp ca mt Cụng ty no ú chớnh Cụng ty ú qun lý, iu hnh c im ca loi hỡnh khỏch sn ny l chỳng khụng cú s liờn kt v quyn s hu hay qun vi cỏc khỏch sn khỏc, khụng ... khon n tr chm, bo qun tin mt B phn qun nhõn s: Chc nng chớnh ca b phn qun nhõn s l tuyn dng, b nhim v o to i ngũ nhõn viờn Ngoi b phn ny cũn qun tin lng, gii quyt cỏc liờn quan n nhõn...
  • 129
  • 3,426
  • 15
Bài giảng Giáo trình công tác lễ tân

Bài giảng Giáo trình công tác lễ tân

Tư liệu khác

... khoa Quản trị Kinh doanh tạo điều kiện sở vật chất, trang thiết bị kỹ thuật, tài liệu tham khảo… cách tốt Cảm ơn GV TS Nguyễn Nam Hà tận tình giúp đỡ nhóm thực thành công tiểu luận Trong trình thực ... cho cổ thẳng ứng, cằm co vào, phần thân thể vươn cao thẳng Thế ứng nữ nhân viên phục vụ khách hàng: hai cách ứng nhân viên phục vụkhách hàng nữ - ứng hai chân thành hình chữ tức đầu gối ... bố trí nơi vào quan để khách vào dễ thấy, dễ tìm Quầy lễ tân cần đặt vị trí tiền sảnh công ty, nơi khách hàng dễ dàng nhận thấy bước vào Một không gian khoáng đãng với vài ghế ngồi vài tờ báo...
  • 24
  • 1,434
  • 5
SLIDE quản trị văn phòng CHUONG 4- Tổ chức công tác lễ tân

SLIDE quản trị văn phòng CHUONG 4- Tổ chức công tác lễ tân

Cao đẳng - Đại học

... yếu để thực giao tiếp lời; Tạo ấn tượng ban đầu trước tiếp xúc trực tiếp Sử dụng điện thoại để tiếp khách Chuyển gọi B Trả lời điện thoại A C Duy trì gọi Sử dụng điện thoại Thực gọi E D Thực lời ... phải hỏi lại Thực lời nhắn Thực gọi Luôn phải danh bạ điện thoại sử dụng cách thành thạo; Ghi vào sổ tay số điện thoại phải trao đổi thường xuyên Nguyên tắc chung áp dụng cho việc tiến hành gọi ... lịch Chào hỏi khách đại từ nhân xưng lịch thiệp; Thái độ Ngôn từ Tự giới thiệu sau khéo léo hỏi tên khách; Giới thiệu Sử dụng lời chào đón chuẩn mực mẫu chào khách; Phương pháp Công việc sau chào...
  • 32
  • 2,940
  • 68
Công tác lễ tân văn phòng tiếp khách qua điện thoại, thực trạng và định hướng

Công tác lễ tân văn phòng tiếp khách qua điện thoại, thực trạng định hướng

Quản trị kinh doanh

... trung tìm hiểu sở luận sở thực tiễn giao tiếp qua điện thoại thực trạng định hướng cần thiết cho công tác tiếp khách qua điện thoại Một số nội dung trình bày tiểu luận này sử dụng nguồn tham ... đến o Đối với sinh viên:  Về mặt lí luận: hiểu biết kỹ giao tiếp – tiếp khách qua điện thoại, tầm quan trọng công tác hoạt động văn phòng  Về mặt thực tiễn: áp dụng hiệu học tập, công việc ... đích, hiệu cao hoạt động giao tiếp nói chung giao tiếp qua điện thoại nói riêng Phương pháp nghiên cứu: Tiểu luận tiến hành dựa phương pháp phân tích- tổng hợp Dựa tài liệu sẵn, quan sát thực tiễn, ...
  • 15
  • 1,693
  • 3
Nghi Thức Giao Tiếp Công Sở - Lễ Tân Nhà Nước

Nghi Thức Giao Tiếp Công Sở - Lễ Tân Nhà Nước

Khoa học xã hội

... sử dụng cách hợp dễ dàng ngôn ngữ vào mục đích giao tiếp; ra, lĩnh vực tri thức ngôn ngữ học văn hóa lời nói nh tổng thể hệ thống tính chất giao tiếp lời nói DrLuuKiemThanh/HCQGVBHC Trong thực ... tơng ứng (phong cách chức năng) Nghi thức lời nói phận cấu thành văn hóa lời nói DrLuuKiemThanh/HCQGVBHC Văn hóa lời nói lịch sử nghiên cứu lâu đời nảy sinh Hy Lạp La Mã cổ đại từ luận thực ... minh nhân loại Đó chế tín hiệu giao tiếp, mà phụ thuộc vào ngời kiến tạo lời nói để thực mục tiêu giao tiếp DrLuuKiemThanh/HCQGVBHC Việc giao tiếp lời nói phụ thuộc nhiều vào hoàn cảnh, điều kiện,...
  • 42
  • 1,048
  • 0
xây dựng đề án công tác lễ tân đón tiếp tổ chức tiệc ngoại giao do nhà nước Việt Nam tổ chức nhân dịp 69 năm quốc khánh 292014, hình thức tổ chức tiệc sẽ là tiệc đứng rượu cooktail.

xây dựng đề án công tác lễ tân đón tiếp tổ chức tiệc ngoại giao do nhà nước Việt Nam tổ chức nhân dịp 69 năm quốc khánh 292014, hình thức tổ chức tiệc sẽ là tiệc đứng rượu cooktail.

Luật

... Chuẩn bị thực đơn bày biện đồ ăn, đồ uống Trong bữa tiệc nhiều loại ăn Âu Á khác Kết hợp sắc dân tộc tính đại Việc lựa chọn thực đơn xuất phát từ mục đích để khách ăn ngon miệng an toàn thực phẩm ... hai ăn dân tộc đặc sản quốc gia Giới thiệu ẩm thực Việt Nam, chế biến ăn phù hợp lứa tuổi, thời tiết, không nên ăn trùng lặp nguyên liệu cách chế biến Các ăn dân tộc nên cách giới thiệu cho ... lời mời Khi vào bàn tiệc, nên đến bắt tay chào hỏi người ngồi cạnh trước mặt mình, tự giới thiệu để làm quen Trong bữa ăn nói chuyện thời tiết, khí hậu, sở thích, ăn… Cần tránh sa vào chuyện trị...
  • 8
  • 2,137
  • 35
THỰC TRẠNG và một số giải PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ CÔNG tác lễ tân tại NHÀ KHÁCH hải QUÂN – hải PHÒNG

THỰC TRẠNG một số giải PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ CÔNG tác lễ tân tại NHÀ KHÁCH hải QUÂN – hải PHÒNG

Kinh tế - Thương mại

... Snh 0 3 Qun 0 Tng 7 Phc v khỏch thi gian lu trỳ ti Nh Khỏch: Qun chỡa khoỏ Nhn th t bu phm, fax cho khỏch Cung cp thụng tin cn thit m khỏch quan tõm Bo qun t trang hnh cho khỏch ... gm: Chng1 Gii thiu chung v Nh Khỏch Hi Quõn-Hi Phũng : Khu tng C: 27C in Biờn Ph Khu tng C: S T Trong Khu Nh Hng Tng Khu bit th ngúi Quy bar khu tng v tng Phũng t chc tic ci khu nh ngh tng ... 11.286.424 Thu nhp ca b phn l tõn, cụng tỏc o to v ói ng qun nhõn s ti b phn Thu nhp ca b phn l tõn: Cụng tỏc o to: Cụng tỏc ói ng, qun lao ng ti b phn: Thu nhp ca b phn l tõn: Trường hợp...
  • 29
  • 299
  • 1
MỘT SỐ VẤN ĐỀ VỀ CÔNG TÁC TỔ CHỨC ĐÓN TIẾP KHÁCH NƯỚC NGOÀI TRONG CÔNG TÁC LỄ TÂN ĐỐI NGOẠI

MỘT SỐ VẤN ĐỀ VỀ CÔNG TÁC TỔ CHỨC ĐÓN TIẾP KHÁCH NƯỚC NGOÀI TRONG CÔNG TÁC LỄ TÂN ĐỐI NGOẠI

Xã hội học

... nên bắt tay 2.3 Điều tối kỵ bắt tay Giới thiệu tự giới thiệu 3.1 Giới thiệu ngắn gọn 3.2 Thứ bậc giới thiệu Cách sử dụng dụng cụ ăn uống bàn tiệc 4.1 Dụng cụ ăn thứ tự 4.2 Cách cầm dao nĩa 4.3 ... khách chói mắt - Dụng cụ chiêu đãi phải lau chùi thật sẽ, không sứt mẻ Dụng cụ ăn, uống phải đầy đủ theo yêu cầu thực đơn: ăn cơm Âu cần thứ ăn cơm Á cần bát, đũa gì… e In thực đơn Trong bữa tiệc ... đầu vào trước lúc ăn tráng miệng) Tuy nhiên, Sâm banh, sản xuất vào kỷ XIV tỉnh Sampagne, Pháp - loại rượu ngon, quí sử dụng rộng rãi, người ta sử dụng vào lúc nào, người ta thường dùng vào phút...
  • 48
  • 2,858
  • 6
TÌM HIỂU CÔNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN LỄ TÂN TRONG KHÁCH SẠN docx

TÌM HIỂU CÔNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN LỄ TÂN TRONG KHÁCH SẠN docx

Biểu mẫu

... hàng, Nhân viên ứng quầy pha chế rượu, Nhân viên nghiệp vụ buồng, nhân viên bán hàng chăm sóc khách hàng… Nếu đủ khả bạn làm quản cho nhà hàng sang trọng đẳng cấp trở thành quản FO hay House ... khóa Nghiệp vụ Lễ tân Quốc tế Thời gian học từ 2,5 – tháng, sau khóa học cấp chứng giá trị quốc gia nhà trường giới thiệu di làm Các bạn chọn học bậc trung cấp nghề năm, sau tốt công việc Lễ tân ... khác với bạn Do đó, cần phải quan sát, học hỏi nghi thức đón tiếp ứng xử trang nhã, lịch sự, nồng nhiệt bạn hoàn thành tốt xứng đáng với vai trò nhân viên lễ tân khách sạn bạn Học lễ tân dâu?...
  • 3
  • 7,690
  • 10
Soạn thảo quy trình phục vụ ăn uống bệnh lý trong bệnh viện theo tiêu chuẩn ISO 9001: 2000 và soạn thảo bản mô tả công việc theo ISO 9001 :  2000 cho vị trí Trưởng bộ phận Lễ tân tại nhà hàng.

Soạn thảo quy trình phục vụ ăn uống bệnh trong bệnh viện theo tiêu chuẩn ISO 9001: 2000 soạn thảo bản mô tả công việc theo ISO 9001 : 2000 cho vị trí Trưởng bộ phận Lễ tân tại nhà hàng.

Quản trị kinh doanh

... V.2.1 Chuẩn bị dụng cụ Nhân viên lấy dụng cụ xếp đặt ngăn nắp vào khay y tế bao gồm : a, Khay vô khuẩn để thiết bị: Bệnh viện Bạch Mai Hệ thống quản trị chất lượng dịch vụ ăn uống bệnh Mã số: QT.01.TH ... chắn ống vào tới dày: a, Lắp bơm tiêm vào đầu ống hút thử xem dịch dày không b, Nhúng đầu ống vào chén nước xem sủi bọt không ( sụt bọt theo nhịp thở đua nhầm ống vào đường khí quản) c, ... tiện thực hiện, giúp bệnh nhân yên tâm hợp tác - Soạn dụng cụ đầy đủ, ngăn nắp an toàn giúp thực hành tốt kỹ thuật Bệnh viện Bạch Mai STT Hệ thống quản trị chất lượng dịch vụ ăn uống bệnh Quy...
  • 24
  • 1,257
  • 4
Những người điều hành công việc trong lễ tang potx

Những người điều hành công việc trong lễ tang potx

Khoa học xã hội

... nên phải tuỳ nghi châm trước Tại sao? Tại sao? sao? -Tại tục đặt bát cơm úp, trứng, dựng đôi đũa bát cơm, cài trứng vào hai đũa thắp hương đặt lên đầu người chết suốt thời gian chưa nhập quan? ... bát cơm, trứng, chuối để thu hút lạnh (nếu bổ đôi trứng, nhiều lòng đỏ trở nên xanh thẫm giống trứng dùng để đánh gió.) Nhốt mèo để đề phòng mèo nhảy qua xác chết, kiêng khóc nhỏ nước mắt vào ... chấp hiệu: Thông thường ban hành lễ người chấp hiệu chuyên trách Người chấp hiệu huy đám phu kiệu đưa quan tài từ nhà xe tang đại dư (tuy xe khiêng kiệu hay xe gọi đại dư), điều kiển việc ứng, ...
  • 5
  • 451
  • 0
Tìm hiểu công việc quy trình và nghiệp vụ lễ tân trong khách sạn sofitel plaza

Tìm hiểu công việc quy trình nghiệp vụ lễ tân trong khách sạn sofitel plaza

Kế toán

... Banquit B phn F&BTrợ giám đốc Quản Quản Bp trng Nhân viên Tr Qun Bar Nhõn viờn Qun ph bp Ph bp Giỏm c Housekeeping BP L tõn HK Qun Nhõn viờn Giỏm c l tõn Qun l tõn Tng giỏm ... Qun Dch v bung Giỏm c nhõn s Tr Kt ni nhõn s Giỏm c Engineering Qun Engineer Giỏm c Sale&Marketing Qun bo v Giỏm c k toỏn 18 H Huyn Ly CQTKDKS4C Tr giỏm c K s Nhõn viờn Bo v Tr ... cui ca 2.2.2 Tr giỏm c: Tr giỏm c l tõn l ngi tr giỳp giỏm c l tõn ch o v giỏm sỏt hot ng ca ca b phn l tõn, thc hin mi nhim v m giỏm c l tõn giao cho Nhim v c th ca tr giỏm c: o ỏnh...
  • 72
  • 596
  • 0
Nâng cao chất lượng dịch vụ của bộ phận lễ tân tại công ty cổ phần khách sạn Kim Liên.doc

Nâng cao chất lượng dịch vụ của bộ phận lễ tân tại công ty cổ phần khách sạn Kim Liên.doc

Kế toán

... th cỏc thy,cụ giỏo Sinh Viờn Nguyn Th Phng Chng 1.C s lun v cht lng dch v v cht lng dch v ca b phn l tõn khỏch sn Kim Liờn1 1.1.Mt s lun v kinh doanh khỏch sn v b phn l tõn khỏch sn 1.1.1.Kinh ... tõn :Trong khu vc ún tip,b phn l tõn úng vai trũ c bit quan trng,nú c vớ nh b mt i din cho mt khỏch sn cỏc mi quan h i ngoi vi:khỏch,cỏc nh cung cp khỏch,cỏc t chc cung ng v cỏc i tỏc khỏc .Trong ... ca khỏch sn cho cỏc i du lch,cỏc trung tõm t bung v cỏc hóng l hnh.,bo qun h s t bung,sp xp th t cỏc h s ca khỏch a vo ngy n v tin khỏch,cp nht thụng tin t bung d qun v nm vng tỡnh hỡnh...
  • 60
  • 1,687
  • 12
Nâng cao chất lượng dịch vụ của bộ phận lễ tân tại Công ty cổ phần khách sạn Kim Liên 1.doc

Nâng cao chất lượng dịch vụ của bộ phận lễ tân tại Công ty cổ phần khách sạn Kim Liên 1.doc

Quản trị kinh doanh

... lun v cht lng dch v v cht lng dch v ca b phn l tõn khỏch sn Kim Liờn 1.1 Mt s lun v kinh doanh khỏch sn v b phn l tõn khỏch sn 1.1.1.Kinh doanh khỏch sn _KhỏI nim kinh doanh khỏch sn :Trong ... trong khỏch sni ng nhõn viờn l tõn khỏch sn l b mt ca c khỏch sn nờn vic nõng cao cht lng dch v ca b phn l tõn ti khỏch sn Kim Liờn l ht sc cn thit Ni dung ca ti gm chng : Chng 1: C s ... l tõn :Trong khu vc ún tip,b phn l tõn úng vai trũc bit quan trng,núc vớ nh b mt i din cho mt khỏch sn cỏc mi quan hi ngoi vi:khỏch,cỏc nh cung cp khỏch,cỏc t chc cung ng v cỏc i tỏc khỏc.Trong...
  • 60
  • 971
  • 12

Xem thêm