... chovay doanh nghiệp quy mô lớn ChinhánhSởGiaodịch 1- NgânhàngTMCPĐầutưPháttriểnViệtNam Chương 3: Giải pháp nâng cao chấtlượngchovay doanh nghiệp quy mô lớn ChinhánhSởGiaodịch ... lượngchovay doanh nghiệp quy mô lớn ChinhánhSởGiaodịch – NgânhàngĐầutưPháttriểnViệtNam CHƯƠNG 1: LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ CHẤTLƯỢNGCHOVAY ĐỐI VỚI DOANH NGHIỆP QUY MÔ LỚN TẠINGÂNHÀNG ... lớn Ngânhàng thương mại Chương 2: Thực trạng chấtlượngchovay doanh nghiệp quy mô lớn ChinhánhSởGiaodịch 1- NgânhàngTMCPĐầutưPháttriểnViệtNam Chương 3: Giải pháp nâng cao chất lượng...
... khách hàngchất lƣợng dịch vụ ngânhàng bán lẻ BIDV chinhánhSởgiaodịch 1, đề tài “Nâng cao chất lƣợng dịch vụ ngânhàng bán lẻ ngânhàngTMCPĐầu tƣ PháttriểnViệtNam – ChinhánhSởgiaodịch ... CAO CHẤT LƢỢNG DỊCH VỤ NGÂNHÀNG BÁN LẺ TẠINGÂNHÀNGTMCPĐẦU TƢ VÀPHÁTTRIỂNVIỆTNAM - CHINHÁNHSỞGIAODỊCH Chuyên ngành: TàiNgânhàng Mã số : 603402 01 LUẬN VĂN THẠC SĨ TÀI CHÍNH NGÂNHÀNG ... 10 1. 1.4.4 Dịch vụ toán 10 1. 1.4.5 Dịch vụ ngânhàng điện tử 10 1. 1.4.6 Các dịch vụ NHBL khác 11 1. 2 CHẤT LƢỢNG DỊCH VỤ VÀ SỰ HÀI LÕNG CỦA KHÁCH HÀNG 12 1. 2.1...
... 23,305 16 ,10 7 10 ,980 16 ,688 Trong ng) sv 2 010 sv 2 010 ( 818 ) (4.6%) sv 2 011 sv 2 011 6,522 38.9% (5 ,12 7) ( 31. 8%) 5,708 52.0% 3,708 3,792 5,347 84 2.3% 1, 555 41. 0% 11 9.34 13 2.3 60.34 13 10 .9% (72) ... TT 2 011 % 2 012 12 5 94.57% 5.43% 0.04 52 85.96% -73,305 14 .04% 0.02396 -58.56% 1, 286 17 .89% -17 .32 - 41. 59% 13 2 10 0% 60 10 0% -72, 019 Ngu n: Báo cáo thu phí d ch v c a BIDV-CNSGD2 t -2 012 -54, 41% ... theo trình phát tri n c a ngânhàng1. 1.2.3 Phân lo i s n ph m d ch v ngânhàng (1) Theo quy mô giao d ch D ch v ngânhàng bao g m d ch v ngânhàng bán buôn d ch v ngânhàng bán l (2) Theo th...
... 3 .1. 1 Nghiên 3 .1. 1 .1 thu 3 .1. 1.2 bao khách hàng doanh nghi tay - - N 3 .1. 1.3 Sau nhân g s (Assuarance), 33 T khác) Khi d 10 11 12 Ng 13 14 15 16 17 18 19 iên ngânhàng khách hàng, th 34 20 21 ... H1 .1 T hàng H1.2 giá cao H1 c H1 hình H1.5: Thà H1.6: hài lò 21 hài lòng 1. 5 theo mô 26 5 n (Reliability) Khi d 5 Nhân Nhân viên ngânhàng 22 chovay Nhâ NgânhàngNgânhàng m thông Hình 1. 2 ... Langeard 19 80, Gronross, 19 78) cu tham gia vào trình s , 2008) 1. 1.2.3 vùng 1. 1.2.4 ch hàng Ví 1. 2 1. 2 .1 , nhìn Gronross, 19 82, Lewis and Boom, - - & ctg (19 88 1. 2.2 1. 2.2 .1 (19 88) 1. 1) - K -...
... góp phần pháttriển hoạt động NHBL Vì vậy, tác giả chọn đề tài “Nâng cao chấtlượngdịch vụ ngânhàng bán lẻ ngânhàngTMCPĐầutưPháttriểnViệtNam – ChinhánhSởgiaodịch1 làm đề tài luận ... cứu chấtlượngdịch vụ NHBL BIDV ChinhánhSởgiaodịch Chương 3: Thực trạng chấtlượngdịch vụ NHBL BIDV ChinhánhSởgiaodịch Chương 4: Giải pháp nâng cao chấtlượngdịch vụ NHBL BIDV Chinhánh ... nhánhSởgiaodịch References Tiếng Việt Đào Lê Kiều Oanh (2 012 ), Pháttriểndịch vụ ngânhàng bán buôn bán lẻ NgânhàngĐầutưPháttriểnViệt Nam, Luận án tiến sỹ kinh tế, Trường đại học Ngân hàng...
... TẮT BIDV : Ngânhàng Thương mại Cổ phần ĐầutưPháttriểnViệtNam BIDV SỞGIAODỊCH : Ngânhàng Thương mại Cổ phần ĐầutưPháttriểnViệtNam - ChinhánhSởGiaodịch Eximbank : Ngânhàng Thương ... năm 19 91 Hiện công tác tại: NgânhàngTMCPĐầutưPháttriểnViệtNam – ChinhánhSởgiaodịch Là tác giả Luận văn thạc sĩ: “Nâng cao chấtlượng hoạt động Tài trợ thương mại NgânhàngTMCPĐầutư ... TRẠNG CHẤTLƯỢNG HOẠT ĐỘNG TÀI TRỢ THƯƠNG MẠI TẠI BIDV SỞGIAODỊCH 2 .1 Tổng quan hoạt động BIDV SỞGIAODỊCH 2 .1. 1 Lịch sử hình thành pháttriểnNgânhàngTMCPĐầutưPháttriểnViệtNam (BIDV)...
... 10 980.0 2 010 2 011 12 540.0 2 012 3 .1. 5.2 Ho t ng tín d ng 16 115 .0 16 2 41. 0 15 400.0 2 010 3 .1. 5.3 L i nhu n tr 2 011 2 012 c thu 370.3 286.7 400 300 200 10 0 2 010 2 011 275.5 2 012 3.4.5 .1 Xác nh di n ... 3 .1. 3 .1 Huy ng v n 3 .1. 3.2 Ho t ng chovay 3 .1. 3.3 Ho t ng khác Nhi m v t ng kh i Ngu n: Phòng K ho ch t ng h p BIDV CN SGD 3 .1. 5 .1 Ho t ng huy ng v n Huy ng v n chinhánh 13 611 .0 10 980.0 2 010 ... 2 .1. 1 .1 Khái ni m 2 .1. 1.2 Các thu c tính c a b t ng s n 2 .1. 1.3 c tr ng c a b t ng s n 2 .1. 2 .1 Khái ni m th ch p b t 2 .1. 2.2 Các lo i b t 2 .1. 2.3 Quy ng s n ng s n th...
... CHOVAY VỐN TẠINGÂNHÀNGTMCPĐẦUTƯVÀPHÁTTRIỂN HAI BÀ TRƯNG 10 4 2 .1 Định hướng pháttriểnNgânhàng BIDV Hai Bà Trưng 2 .1. 1 Định hướng pháttriển chung Ngânhàng BIDV Hai Bà Trưng 10 4 ... CHOVAY VỐN TẠINGÂNHÀNGTMCPĐẦUTƯVÀPHÁTTRIỂN HAI BÀ TRƯNG 10 4 2 .1 Định hướng pháttriểnNgânhàng BIDV Hai Bà Trưng 2 .1. 1 Định hướng pháttriển chung Ngânhàng BIDV Hai Bà Trưng 10 4 ... ÁN CHOVAY VỐN TẠINGÂNHÀNGTMCPĐẦUTƯVÀPHÁTTRIỂNVIỆTNAMCHINHÁNH HAI BÀ TRƯNG 1.1 Tổng quan hoạt động kinh doanh BIDV Hai Bà Trưng 1.1 .1 Quá trình hình thành pháttriển BIDV chi nhánh...
... NHÂN CỦA NGÂNHÀNGTMCPĐẦUTƯVÀPHÁTTRIỂNVIỆTNAMCHINHANHSỞGIAODỊCH 3 .1 Định hướng pháttriển hoạt động chovayKHCNNgânhàngTMCPĐầutưPháttriểnViệtNamchinhánhSởgiaodịch Trong ... vayKHCNNgânhàngTMCPĐầutưPháttriểnViệtNamchinhánhSởgiaodịch1 Những thành tựu đạt hoạt động chovayKHCNNgânhàngTMCPĐầutưPháttriểnViệtNamchinhánhSởgiaodịch Qua phân ... TRIỂNVIỆTNAMCHINHÁNHSỞGIAODỊCH 2 .1 Giới thiệu khái quát NgânhàngTMCPĐầutưPháttriểnViệtNamchinhánhSởgiaodịch 2 .1. 1 Quá trình hình thành Giới thiệu NgânHàngTMCPĐầutưPhát triển...
... a chi nhán nh vt: v t Huy 20 so v i 010 2009 2 011 so v i 2 01 10 Giá tr % Giá tr % 11 .4 4 21 13. 611 10 .980 12 .540 2 .19 0 19 % -2.6 6 31 -19 .3% % 20 009 2 010 2 011 ng g ng v n g 2 012 2 012 s v i 2 011 ... 14 .425 46 N nhóm 13 928 1. 34 41 1.5 01 N nhóm 270 17 76 317 N x u 14 4. 518 16 .11 16 .2 41 15 T ng d n 13 .860 1. 000 540 15 .400 ng g 2 010 so v i 2 011 s v i so 2 012 so v i 2009 2 010 2 011 Giá G tr % Giá ... H s Q Q B ng 3 .15 : H s Q (l n) N m T n d n (t ng t ng) V n huy ng (t g ng) H s Q (l n) 2009 14 . 518 11 .4 21 1,27 2 010 16 .11 5 13 . 611 1, 18 2 011 16 .2 41 10.980 1, 48 2 012 20.443 14 .986 1, 36 Ngu n: T...
... vayKHCNNgânhàngTMCPĐầutưPháttriểnViệtNamchinhánhSởgiaodịch 2.4 .1 Những thành tựu đạt hoạt động chovayKHCNNgânhàngTMCPĐầutưPháttriểnViệtNamchinhánhSởgiaodịch 36 ... NgânhàngTMCPĐầutưPháttriểnViệtNamchinhánhSởgiaodịch Để thực định hướng chinhánh đề tư ng lai khắc phục tồn hoạt động chovayKHCNNgânhàngTMCPĐầutưPháttriểnViệtNamchinhánh ... 26/4 /19 57, BIDV ngânhàng thương mại lâu đời ViệtNam Quá trình hình thành pháttriểnNgânhàngTMCPĐầutưPháttriểnViệtNamchinhánhSởgiaodịch Lịch sử đời pháttriểnchinhánhSởgiao dịch...
... VỚI KHCNTẠI NH TMCPĐẦUTƯVÀPHÁTTRIỂNVIỆTNAM - CHINHÁNH ĐÔNG ĐÔ 3 .1 Định hướng mở rộng chovay tín chấp KHCNNgânhàngTMCPĐầutưPháttriểnViệtNam - Chinhánh Đông Đô giai đoạn 06/2 015 ... TRẠNG CHOVAY TIÊU DÙNG TÍN CHẤP ĐỐI VỚI KHCNTẠINGÂNHÀNGTMCPĐẦUTƯVÀPHÁTTRIỂN VỆT NAM - CHINHÁNH ĐƠNG ĐƠ 2 .1 Khái qt tình hình hoạt động kinh doanh NgânhàngTMCPĐầutưPháttriểnViệtNam ... CHẤP ĐỐI VỚI KHCNTẠINGÂNHÀNGTMCPĐẦUTƯVÀPHÁTTRIỂN VỆT NAM - CHINHÁNH ĐÔNG ĐÔ 2 .1 Khái quát tình hình hoạt động kinh doanh NgânhàngTMCPĐầutưPháttriểnViệtNam - Chinhánh Đông Đô...