chuyên đề kỹ năng giao tiếp và ứng xử

ĐỀ CƯƠNG: KỸ NĂNG GIAO TIẾP VÀ ỨNG XỬ

Ngày tải lên : 25/02/2016, 10:21

... độ giao tiếp  Kỹ kiến thức giao tiếp Các kỹ giao tiếp ứng xử hiệu       Thái độ tinh thần hợp tác giao tiếp Tâm lý người giao tiếp Ứng xử với kiểu người khác Sử dụng ngôn từ tích cực giao ... từ tích cực giao tiếp Phong cách chuyên nghiệp giao tiếp Kỹ giao tiếp qua điện thoại  Đặc điểm giao tiếp điện thoại  Tư giao tiếp điện thoại  Giọng nói giao tiếp điện thoại  Kỹ ghi chép đàm ... Khái niệm tầm quan trọng giao tiếp     Khái niệm giao tiếp Các mô hình giao tiếp xã hội Tầm quan trọng giao tiếp Phân loại giao tiếp Nguyên nhân giao tiếp hiệu  Nguyên nhân khách quan...

3
1K
10

Kỹ Năng Giao Tiếp và Ứng Xử. ppt

Ngày tải lên : 11/03/2014, 06:21

... hay đơn giản thân giao tiếp tốt chưa, làm để giao tiếp cho tốt… Tất trình rèn luyện, tích lũy tiến Chuyên đề kỹ giao tiếp lần chuyên trang mang đến cho bạn trắc nghiệm kỹ giao tiếp Tick trắc nghiệm ... cho trình giao tiếp người Tất nói lên tầm quan trọng việc trao đổi, luân chuyển thông tin, cụ thể kỹ năng, kỹ thuật giao tiếp Quan trọng vậy, để học hết bí để thành công giao tiếp, giao tiếp gồm ... số rõ ràng trình giao tiếp, biết rõ có mức độ giao tiếp tương đối nào,… Các video chuyên gia từ tập đoàn lớn bày tỏ quan tâm ứng viên khả có biểu đạt thông tin Giao tiếp hay kỹ khác kết trình...

21
1.8K
17

Kỹ năng Giao tiếp và Ứng xử pdf

Ngày tải lên : 27/06/2014, 21:20

... sau Nội dung ộ g Các kênh giao tiếp thức Nguyên tắc ứng xử Một số cách ứng xử Những điều nên tránh Chia sẻ Nguồn tham khảo Những điều nên tránh g g g giao tiếp ứng xử p g • • • • • • Nói nửa ... Nội dung ộ g Các kênh giao tiếp thức Nguyên tắc ứng xử Một số cách ứng xử Những điều nên tránh Chia sẻ Nguồn tham khảo Các kênh giao tiếp thức g p Từ cấp xuống (d ấ ê ố (downward) ... Không thiết trao đổi trực tiếp • Người nhạy cảm khó diễn đạt lời cảm, • Thông báo trước • Viết thư Nội dung ộ g Các kênh giao tiếp thức Nguyên tắc ứng xử Một số cách ứng xử Những điều nên tránh...

22
839
3

Chuyên đề: Kỹ năng giao tiếp ppsx

Ngày tải lên : 12/07/2014, 08:20

... hay đơn giản thân giao tiếp tốt chưa, làm để giao tiếp cho tốt… Tất trình rèn luyện, tích lũy tiến Chuyên đề kỹ giao tiếp lần chuyên trang mang đến cho bạn trắc nghiệm kỹ giao tiếp Tick trắc nghiệm ... cho trình giao tiếp người Tất nói lên tầm quan trọng việc trao đổi, luân chuyển thông tin, cụ thể kỹ năng, kỹ thuật giao tiếp Quan trọng vậy, để học hết bí để thành công giao tiếp, giao tiếp gồm ... lược kỹ giao tiếp công cụ để trao đổi thông tin, tình cảm với người mặt sống, từ quan hệ xã hội đến công việc Kỹ giao tiếp vấn đề lớn, bao gồm nhiều kỹ nhỏ không đơn giản nói cho hay, giao tiếp...

4
1.2K
8

CHUYÊN ĐỀ KỸ NĂNG GIAO TIẾP

Ngày tải lên : 04/10/2014, 22:22

... ng i ang giao ti p tránh c hai v n giao ti p h tr , c n tuân th tám nguyên t c: 1) Giao ti p h tr ph i nh h ng vào v n , không ph i nh h ng vào ng i Giao ti p nh h ng v n t p trung vào v n gi ... n trình giao ti p: 15 CH NG IV V N D NG K N NG GIAO TI P TRONG B I C NH KHÁC NHAU 16 4.1 Giao ti p l n g p u tiên 16 4.2 Giao ti p qua i n tho i 19 4.3 Giao ti ... trình giao ti p: K n ng i u n trình giao ti p bi u hi n kh n ng lôi cu n, thu hút i t ng giao ti p, bi t trì h ng thú, s t p trung ý c a i t ng (có duyên giao ti p) 15 CH NG IV V N D NG K N NG GIAO...

23
887
6

slide thuyết trình Chuyên Đề Kỹ năng giao tiếp thuyết trình trước and đám đông and they are công

Ngày tải lên : 11/04/2015, 15:28

... CÒN 85% - VÀO KỸ NĂNG GIAO TIẾP VỚI MỌI NGƯỜI (A.D Carnegie, 1936) GIAO TIẾP NẾU BẠN CÓ MỘT QUẢ TÁO VÀ TÔI CÓ MỘT QUẢ TÁO VÀ CHÚNG TA TRAO ĐỔI CHO NHAU, THÌ TÔI VẪN SẼ CÓ MỘT QUẢ TÁO VÀ BẠN CŨNG ... 31/8/2005) GIAO TIẾP THÔNG MINH LÀ BIẾT CÁCH HỎI HỢP LÝ, BIẾT NGHE CHĂM CHÚ, BIẾT TRẢ LỜI DÍ DỎM VÀ BIẾT NGỪNG NÓI KHI KHÔNG CÒN GÌ ĐỂ NÓI NỮA G Laphate GIAO TIẾP ĐỂ THÀNH ĐẠT TRONG CUỘC ĐỜI, KỸ NĂNG GIAO ... GIAO TIẾP VỚI MỌI NGƯỜI QUAN TRỌNG HƠN NHIỀU SO VỚI TÀI NĂNG (G Bêlôc, nhà văn, nhà tư tưởng Anh, ky 19) GIAO TIẾP THÀNH CÔNG CỦA BẤT KỲ AI TRONG LĨNH VỰC KINH DOANH PHỤ THUỘC 15% VÀO KIẾN THỨC CHUYÊN...

285
1.9K
0

Bài giảng chuyên đề kỹ năng giao tiếp hiệu quả

Ngày tải lên : 11/07/2016, 01:53

... văn Kỹ giao tiếp • Khái niệm giao tiếp • Nguyên nhân giao tiếp hiệu • Kỹ giao tiếp hiệu Kỹ giao tiếp • Khái niệm giao tiếp • Nguyên nhân giao tiếp hiệu • Kỹ giao tiếp hiệu Khái niệm giao tiếp ... nghe Hai khía cạnh giao tiếp Kỹ thuyết trình Tại học giao tiếp? • Giao tiếp đời thường? • Hiệu công việc? • Học nhiều = Giao tiếp tốt? • Kỹ kỹ thuật = Kỹ giao tiếp? Các cách giao tiếp • Tự thoại ... giao tiếp • Giao tiếp việc dễ • Giao tiếp lúc tốt • Giải chuyện • Giao tiếp nhiều tốt 20 Rượu nhạt uống say Người khôn nói hay nhàm 21 21 22 Kỹ giao tiếp • Khái niệm giao tiếp • Nguyên nhân giao...

46
1.2K
0

bài soạn giảng tâm lý và kỹ năng giao tiếp trong ứng xử với khách du lịch

Ngày tải lên : 17/07/2016, 09:22

128
2.3K
13

Đề thi môn Kỹ năng giao tiếp và tâm lý du khách

Ngày tải lên : 18/09/2013, 19:08

... nhóm kỹ sau đây? A Kỹ định hướng B Kỹ định vị C Kỹ điều khiển D Cả A,B,C sai Câu 19: Có nguyên tắc giao tiếp? A B C D Câu 20: Kỹ lắng nghe hiệu giúp bạn điều trình giao tiếp? A Chủ động giao tiếp ... đối tượng giao tiếp thuộc nhóm kỹ sau đây? A Kỹ định hướng B Kỹ định vị C Kỹ điều khiển D Cả a,b,c sai Câu 18: Các yếu tố trang phục, cách chào hỏi, cách bắt tay, tư giao tiếp, nói giao tiếp, thuộc ... Thiếu tự tin giao tiếp Câu 27: Phương tiện giao tiếp phi ngôn ngữ có sức hỗ trợ lớn trình giao tiếp? A Ánh mắt B Nét mặt C Nụ cười D Động tác tay Câu 28: Có loại danh thiếp giao tiếp? ĐT/01/TNTM/KHÓA...

9
5.5K
93

Một số kỹ năng trong giao tiếp và ứng xử docx

Ngày tải lên : 18/03/2014, 06:20

... ghét nên xấu" Kết dễ mắc sai lầm giao tiếp Do nguyên tắc nghệ thuật ứng xử tiếp cận với người góc độ không tốt, không xấu Ở nguyên tắc này, người tự tìm cho cách ứng xử thành công, ta tạm chia thành ... trọng phép ứng xử tìm chất xúc tác để kích thích phản ứng đổi dấu tích cực xảy theo hướng (+) trở thành n (+) n (-) giảm xuống (-) Nắm bắt nghệ thuật theo nhu cầu: Điều khó giao tiếp ứng xử đối tượng ... án ứng xử:  Tìm cớ làm quen cho hợp lý, tế nhị  Ngôn ngữ, cử dễ cảm mến  Văn phong gần gũi, không trịnh trọng không suồng sã  Tính trước tình bất ngờ xảy để ứng xử nhanh b Giai đoạn giao tiếp: ...

13
909
8

Giúp bạn có Kỹ năng giao tiếp và bán hàng chuyên nghiệp pps

Ngày tải lên : 12/07/2014, 08:20

... vụ chuyên môn cao, quan hệ người bán người mua… Để có mối quan hệ tươi sáng hoàn mỹ dịch vụ trước sau bán hàng, xin trân trọng gửi tới Học viên chương trình đào tạo: “Nghệ thuật giao tiếp, kỹ ... viên công ty giao tiếp phục vụ tồi” Một doanh nghiệp muốn phát triển tốt không đơn có lãnh đạo giỏi mà có kết hợp chặt chẽ phận khác doanh nghiệp Hay nói cách khác, người bán hàng chuyên nghiệp ... chặt chẽ phận khác doanh nghiệp Hay nói cách khác, người bán hàng chuyên nghiệp giới đại không tiếp xúc với khách hàng đơn mà khách hàng có nhu cầu, có kiến thức đòi hỏi cao nhà cung cấp sản...

4
709
2

Kỹ năng giao tiếp và tình huống giao tiếp ứng xử

Ngày tải lên : 30/10/2015, 13:46

... bạn biết tương lai để có cân nhắc đắn - Chính sách đãi ngộ, cách ứng xử lãnh đạo bạn nào? Những mà bạn đóng góp cho công ty có xứng đáng với công sức bạn hay không? - Công việc hàng ngày mà bạn ... công Nó chứng minh bạn vượt qua thân Thử thách mà bạn gặp phải bạn phải đối mặt với nhiều kiến thức mà chưa nắm vững, để giải lúc lực thực bạn phát huy Có thể bạn chưa nắm vững bạn tự tin vào giúp ... em nhận dự án Tại thành công sống nói chung kinh doanh nói riêng mà không trải qua thử thách Vấn đề đặt ta nên tránh thử thách mà để ta đương đầu với thử thách vượt qua Có thành lao động thật có...

2
1.3K
6

Đề cương kỹ năng đặt câu hỏi trong kinh doanh môn kỹ năng giao tiếp và thuyết trình HVNH

Ngày tải lên : 09/05/2016, 12:55

... nhị VD: vấn bạn hỏi ứng viên “anh có thích công việc không”? - Loại câu hỏi gián tiếp: hỏi vấn đề để suy vấn đề tìm hiểu + Ưu điểm: dùng để khai thác vấn đề tế nhị mà hỏi trực tiếp + Nhược điểm: ... anh thì…để họ thấy lắng nghe tôn trọng VD: V Kỹ đặt câu hỏi Việc rèn luyện kỹ đặt câu hỏi giao tiếp không khó, nghiên đặt câu hỏi cho hiệu vấn đề khác Và luôn đầu bạn nên ý ta hỏi gì? Ta nên hỏi ... giải thích kỹ vấn đề trình bày nói nhiều sản phẩm: sản phẩm có nhiều tính tính bật gì? - Câu hỏi kết thúc vấn đề: câu hỏi đặt muốn chấm dứt vấn đề trao đôi Được dùng muốn kết thúc vấn vấn đề mà không...

5
4.8K
68

TÌM HIỂU VỀ CÁC NGHIỆP VỤ CÔNG TÁC VĂN THƯ, NGHI THỨC NHÀ NƯỚC, KỸ NĂNG GIAO TIẾP VÀ THIẾT BỊ VĂN PHÒNG, CÁC PHÀN MỀM ỨNG DỤNG TRONG CÔNG TÁC VĂN PHÒNG CỦA CỤC CÔNG NGHIỆP ĐỊA PHƯƠNG

Ngày tải lên : 25/09/2016, 16:24

... chế văn hóa công sở quan Bộ Công Thương 30 2.6.2 Kỹ giao tiếp Ngoài việc chấp hành, thực theo Quy chế văn hóa công sở Bộ Công Thương, giao tiếp ứng xử cán bộ, công chức phải có thái độ lịch sự, ... hướng dẫn rõ ràng, cụ thể vấn đề liên quan đến công việc cần giải quyết, thái độ hách dịch, nhũng nhiễu, gây khó khăn, phiền hà giao tiếp làm việc - Khi giao tiếp ứng xử với đồng nghiệp, cán bộ, ... đường bưu điện, số cá nhân khác văn thư tiếp nhận xử lí nhanh chóng + Đối với vản chuyển trực tiếp vào tài khoản hệ thống cán công chức chuyên môn văn xử lí Cán Văn thư mở xem nội dung văn bản,...

42
935
0

Chương trình huấn luyện kỹ năng giao tiếp và nghệ thuật bán hàng

Ngày tải lên : 19/01/2013, 09:54

... hiểu Điều người nghe nhớ * 40% * 20% 14 80% thông tin bị mát trình giao tiếp Kỹ giao tiếp vô quan trọng 15 TIẾN TRÌNH GIAO TIẾP TRONG MỘT HOẠT ĐỘNG BÁN HÀNG 16 ĐỐI VỚI KHÁCH HÀNG ĐÃ CÓ z z z ... hàng: Bán hàng: 50% Thu tiền: 20% Bán tiếp: 30% B Tăng Tốc 10 KỸ NĂNG GIAO TIẾP VÔ CÙNG QUAN TRỌNG 11 BÁN HÀNG LÀ GÌ ? Là trình giao tiếp chủ động Trong người bán Cung cấp thông tin Thuyết phục ... quan trọng người bán hàng ? Phỏng vấn GĐ Kinh Doanh 500 công ty Mỹ - 2002 Kỹ giao tiếp? Đức tính kiên trì, nhẫn nại? Kỹ thuyết phục khách hàng? Sáng kiến? Lạc quan? Sáng kiến > 80% Là nhân...

166
4.5K
72

Bài giảng kỹ năng giao tiếp và làm việc nhóm

Ngày tải lên : 12/03/2013, 14:43

... niệm giao tiếp, mô hình giao tiếp Vai trò giao tiếp Rào cản giao tiếp Các nguyên tắc giao tiếp Các phong cách giao tiếp III NỘI DUNG CHI TIẾT Khái niệm giao tiếp mô hình giao tiếp 1.1 Khái niệm giao ... khái niệm giao tiếp, mô hình giao tiếp - Phân tích vai trò giao tiếp sống Về kỹ năng: - Vận dụng nguyên tắc ứng xử giao tiếp vào trình học tập sống - Phân biệt loại phong cách giao tiếp II NỘI DUNG ... mô hình giao tiếp : Hình 1: Mô hình giao tiếp Bài giảng tóm tắt môn học: Kỹ giao tiếp làm việc nhóm Tháng 9/2008 Bộ môn Phát triển kỹ Vai trò giao tiếp 2.1 Trao đổi thông tin Qua giao tiếp, người...

50
11.8K
103

kỹ năng giao tiếp và nghệ thuật bán hàng

Ngày tải lên : 15/03/2013, 08:04

... i gian vào vào khơng nên q 10’ K Có câu t c ng Trung Hoa ngư nói r ng ng i có cá tính thì khơng th kinh doanh đư c NGƯ I KHƠNG BI T C CƯ I NG ð NG M C A TI M!? TĂNG T C K NĂNG GIAO TI P VÀ NGH ... ng nh t giao ti p là: “S T TIN” - Ki n th c v s n ph m quan tr ng - K truy n đ t v n đ g n li n v i q trình h c h i rèn luy n Là trái tim c a c a k giao ti p K ðây linh h n c a m i cu c giao ti ... Tung tin đ n ghé vào m t trái xoan, cu i có câu cu i nói đ ng cho bi t - C n d , có th thay đ i l p trư ng 180% đ - Thanh tốn bình thư ng Thái đ c a b n: đánh vào lòng tr c n, đánh vào s c n - T...

103
3K
31

Kỹ năng giao tiếp và tổ chức hội họp hiệu quả

Ngày tải lên : 15/03/2013, 10:38

1
2.5K
22

BÀI GIẢNG CHƯƠNG TRÌNH HUẤN LUYỆN kỹ NĂNG GIAO TIẾP và NGHỆ THUẬT bán HÀNG

Ngày tải lên : 09/08/2013, 09:59

... hiểu Điều người nghe nhớ * 40% * 20% 14 80% thông tin bị mát trình giao tiếp Kỹ giao tiếp vô quan trọng 15 TIẾN TRÌNH GIAO TIẾP TRONG MỘT HOẠT ĐỘNG BÁN HÀNG 16 ĐỐI VỚI KHÁCH HÀNG ĐÃ CÓ z z z ... hàng: Bán hàng: 50% Thu tiền: 20% Bán tiếp: 30% B Tăng Tốc 10 KỸ NĂNG GIAO TIẾP VÔ CÙNG QUAN TRỌNG 11 BÁN HÀNG LÀ GÌ ? Là trình giao tiếp chủ động Trong người bán Cung cấp thông tin Thuyết phục ... quan trọng người bán hàng ? Phỏng vấn GĐ Kinh Doanh 500 công ty Mỹ - 2002 Kỹ giao tiếp? Đức tính kiên trì, nhẫn nại? Kỹ thuyết phục khách hàng? Sáng kiến? Lạc quan? Sáng kiến > 80% Là nhân...

166
3.3K
31

Kỹ năng giao tiếp và thuyết trình TS phạm văn phổ

Ngày tải lên : 12/08/2013, 19:20

... CÒN 85% - VÀO KỸ NĂNG GIAO TIẾP VỚI MỌI NGƯỜI (A.D Carnegie, 1936) GIAO TIẾP NẾU BẠN CÓ MỘT QUẢ TÁO VÀ TÔI CÓ MỘT QUẢ TÁO VÀ CHÚNG TA TRAO ĐỔI CHO NHAU, THÌ TÔI VẪN SẼ CÓ MỘT QUẢ TÁO VÀ BẠN CŨNG ... 31/8/2005) GIAO TIẾP THÔNG MINH LÀ BIẾT CÁCH HỎI HỢP LÝ, BIẾT NGHE CHĂM CHÚ, BIẾT TRẢ LỜI DÍ DỎM VÀ BIẾT NGỪNG NÓI KHI KHÔNG CÒN GÌ ĐỂ NÓI NỮA G Laphate GIAO TIẾP ĐỂ THÀNH ĐẠT TRONG CUỘC ĐỜI, KỸ NĂNG GIAO ... GIAO TIẾP VỚI MỌI NGƯỜI QUAN TRỌNG HƠN NHIỀU SO VỚI TÀI NĂNG (G Bêlôc, nhà văn, nhà tư tưởng Anh, ky 19) GIAO TIẾP THÀNH CÔNG CỦA BẤT KỲ AI TRONG LĨNH VỰC KINH DOANH PHỤ THUỘC 15% VÀO KIẾN THỨC CHUYÊN...

285
1.7K
18