Bài giảng chuyên đề: Kỹ năng giao tiếp không dạy bạn giao tiếp tốt, không dạy bạn cách nói hay cũng không dạy bạn viết giỏi mà chỉ giúp bạn nhận ra rằng “Giao tiếp hiệu quả không khó” và “Bạn có thể làm điều đó”. Nội dung bài giảng trình bày: Khái niệm “giao tiếp”, nguyên tắc giao tiếp, các giai đoạn giao tiếp, các hình thức giao tiếp và kỹ năng giao tiếp. Mời các bạn cùng tham khảo.
TRƯỜNG ĐẠI HỌC SƯ PHẠM KỸ THUẬT TPHCM VIỆN SƯ PHẠM KỸ THUẬT CHUYÊN ĐỀ KỸ NĂNG GIAO TIẾP GV.ThS HOÀNG ANH Email: hoanganh.kngt@gmail.com KỸ NĂNG GIAO TIẾP - Tr MỤC TIÊU • • • • Khơng dạy bạn giao tiếp tốt Khơng dạy bạn cách nói hay Khơng dạy bạn viết giỏi Chỉ giúp bạn nhận “Giao tiếp hiệu khơng khó” “Bạn làm điều đó” KỸ NĂNG GIAO TIẾP - Tr Hãy giới thiệu KỸ NĂNG GIAO TIẾP - Tr Tên bạn? KỸ NĂNG GIAO TIẾP - Tr Chia nhóm KỸ NĂNG GIAO TIẾP - Tr NỘI DUNG I II III IV V VI Khái niệm “giao tiếp” Nguyên tắc giao tiếp Các giai đoạn giao tiếp Các hình thức giao tiếp Kỹ giao tiếp Củng cố - Ôn tập KỸ NĂNG GIAO TIẾP - Tr I II III Khái niệm Nguyên tắc Các giai đoạn IV V VI Hình thức Kỹ Ôn tập I KHÁI NIỆM “GIAO TIẾP” • Bạn hiểu “giao tiếp” gì? • Giao tiếp xuất từ nào? • Người ta giao tiếp để làm gì? KỸ NĂNG GIAO TIẾP - Tr I II III Khái niệm Nguyên tắc Các giai đoạn IV V VI Hình thức Kỹ Ơn tập Giao tiếp gì? • Là hoạt động xác lập, vận hành mối quan hệ người với người nhằm thỏa mãn nhu cầu định KỸ NĂNG GIAO TIẾP - Tr I II III Khái niệm Nguyên tắc Các giai đoạn IV V VI Hình thức Kỹ Ơn tập Giao tiếp gì…? • Khi tiếp xúc với nhau, người ta muốn thỏa mãn nhu cầu gì? KỸ NĂNG GIAO TIẾP - Tr 10 I II III Khái niệm Nguyên tắc Các giai đoạn IV V VI Hình thức Kỹ Ơn tập Bản chất giao tiếp? Con người Con người Tiếp xúc TL - Trao đổi thông tin - Hiểu biết - Điều chỉnh hành vi KỸ NĂNG GIAO TIẾP - Tr 114 I II III Khái niệm Nguyên tắc Các giai đoạn IV V VI Hình thức Kỹ Ơn tập Kỹ điều khiển… QUAN SÁT BẰNG MẮT XỬ LÝ THÔNG TIN LẮNG NGHE ĐIỀU CHỈNH HÀNH VI KỸ NĂNG GIAO TIẾP - Tr 115 I II III Khái niệm Nguyên tắc Các giai đoạn IV V VI ÔN TẬP Hình thức Kỹ Ơn tập KỸ NĂNG GIAO TIẾP - Tr 116 I II III Khái niệm Nguyên tắc Các giai đoạn IV V VI Hình thức Kỹ Ôn tập Tham khảo 12 cách dẫn dụ người khác nghĩ theo KỸ NĂNG GIAO TIẾP - Tr 117 I II III Khái niệm Nguyên tắc Các giai đoạn IV V VI Hình thức Kỹ Ơn tập Chỉ có cách thắng tranh biện, tránh KỸ NĂNG GIAO TIẾP - Tr 118 I II III Khái niệm Nguyên tắc Các giai đoạn IV V VI Hình thức Kỹ Ôn tập Trọng ý kiến người Đừng bảo họ họ lầm KỸ NĂNG GIAO TIẾP - Tr 119 I II III Khái niệm Nguyên tắc Các giai đoạn IV V VI Hình thức Kỹ Ôn tập Nếu bạn lầm, vui vẻ nhận KỸ NĂNG GIAO TIẾP - Tr 120 I II III Khái niệm Nguyên tắc Các giai đoạn IV V VI Hình thức Kỹ Ơn tập Nên ôn tồn ngào, không nên xẵng KỸ NĂNG GIAO TIẾP - Tr 121 I II III Khái niệm Nguyên tắc Các giai đoạn IV V VI Hình thức Kỹ Ôn tập Đặt câu vấn cho tự nhiên người ta phải đáp "có" KỸ NĂNG GIAO TIẾP - Tr 122 I II III Khái niệm Nguyên tắc Các giai đoạn IV V VI Hình thức Kỹ Ơn tập Để người ta nói cho thỏa thích KỸ NĂNG GIAO TIẾP - Tr 123 I II III Khái niệm Nguyên tắc Các giai đoạn IV V VI Hình thức Kỹ Ơn tập Để cho họ tin rằng, họ phát khởi ý kiến mà bạn dẫn cho họ KỸ NĂNG GIAO TIẾP - Tr 124 I II III Khái niệm Nguyên tắc Các giai đoạn IV V VI Hình thức Kỹ Ơn tập Thành thật gắng sức xét theo quan điểm người KỸ NĂNG GIAO TIẾP - Tr 125 I II III Khái niệm Nguyên tắc Các giai đoạn IV V VI Hình thức Kỹ Ôn tập Ai thèm khát người khác quý mến, hiểu biết thương hại Vậy bạn tặng họ thứ KỸ NĂNG GIAO TIẾP - Tr 126 I II III Khái niệm Nguyên tắc Các giai đoạn IV V VI Hình thức Kỹ Ơn tập 10 Gợi tới tình cảm cao thượng người KỸ NĂNG GIAO TIẾP - Tr 127 I II III Khái niệm Nguyên tắc Các giai đoạn IV V VI Hình thức Kỹ Ơn tập 11 Kích thích thị giác óc tưởng tượng KỸ NĂNG GIAO TIẾP - Tr 128 I II III Khái niệm Nguyên tắc Các giai đoạn IV V VI Hình thức Kỹ Ôn tập 12 Thách đố khêu gợi tức khí người có tâm huyết ... NĂNG GIAO TIẾP - Tr Hãy giới thiệu KỸ NĂNG GIAO TIẾP - Tr Tên bạn? KỸ NĂNG GIAO TIẾP - Tr Chia nhóm KỸ NĂNG GIAO TIẾP - Tr NỘI DUNG I II III IV V VI Khái niệm giao tiếp Nguyên tắc giao tiếp Các... giai đoạn giao tiếp Các hình thức giao tiếp Kỹ giao tiếp Củng cố - Ôn tập KỸ NĂNG GIAO TIẾP - Tr I II III Khái niệm Nguyên tắc Các giai đoạn IV V VI Hình thức Kỹ Ơn tập I KHÁI NIỆM GIAO TIẾP” •... Bạn hiểu giao tiếp gì? • Giao tiếp xuất từ nào? • Người ta giao tiếp để làm gì? KỸ NĂNG GIAO TIẾP - Tr I II III Khái niệm Nguyên tắc Các giai đoạn IV V VI Hình thức Kỹ Ơn tập Giao tiếp gì? •