Tài liệu hạn chế xem trước, để xem đầy đủ mời bạn chọn Tải xuống
1
/ 21 trang
THÔNG TIN TÀI LIỆU
Nội dung
Kỹ NăngGiaoTiếpvàỨng Xử
Giao tiếp – hoạt động cơ bản của con người, là công cụ quan trọng nhất để
con người có thể chung tay xây dựng một xã hội ngay từ thời nguyên thủy.
Ngày nay, giaotiếp vẫn là kỹnăng quan trọng nhất mà nhà tuyển dụng đòi
hỏi và tìm kiếm ở ứng viên của mình. Tuy nhiên, khả năng ngôn ngữ, khả
năng truyền đạt thông tin vẫn đang là một khiếm khuyết chung trong phần
lớn nhân lực lao động của Việt Nam.
Trong mọi ngành nghề, để
thành công, người lao động cần
có sự hợp tác,bổ trợ, giúp đỡ,
hay tối thiểu là góp ý từ nhiều
phía. Tuy nhiên, để các bên
phối hợp hiệu quả, đúng lúc,
dúng “liều lượng”, cần phải có
sự trao đổi thông tin chính xác.
Ngày nay, nhiều công cụ, công
nghệ hiện đại vẫn đang được ưu
tiên phát triển để phục vụ cho
quá trình giaotiếp của con
người. Tất cả đều nói lên tầm
quan trọng của việc trao đổi,
luân chuyển thông tin, cụ thể là
kỹ năng, kỹ thuật giao tiếp.
Quan trọng như vậy, nhưng làm
sao để học hết các bí quyết để
thành công trong giao tiếp, giao
tiếp gồm có những hạng mục
gì, hay đơn giản là bản thân
mình đã giaotiếp tốt chưa, làm
thế nào để có thể giaotiếp cho
tốt… Tất cả đều là một quá
trình rèn luyện, tích lũy và tiến
bộ.
Chuyên đề kỹnănggiaotiếp
lần này của chuyên trang mang
đến cho các bạn những bài trắc
nghiệm rất cơ bản về kỹnăng
giao tiếp. Tick trắc nghiệm để
xem được những thông số rõ
ràng nhất của quá trình giao
tiếp, biết rõ mình đang có mức
độ giaotiếp tương đối như thế
nào,… Các video của các
chuyên gia từ các tập đoàn lớn
bày tỏ sự quan tâm của mình
đối với các ứng viên có
khả năng biểu đạt thông tin.
Giao tiếp hay bất kỳkỹnăng
nào khác đều là kết quả của quá
trình tích lũy và học hỏi, có khi
là cả một cuộc sống.
Trắc nghiệm: Kỹnănggiaotiếp
trong cuộc sống
1. Khi trò chuyện với một
người nào đó:
* Bạn thường là người nói
nhiều nhất.
* Bạn thường để người khác
nói nhiều hơn.
* Cố gắng cân bằng trong suốt
cuộc đối thoại.
2. Khi bạn gặp một người lần
đầu, bạn sẽ:
* Đợi người khác giới thiệu.
* Bạn sẽ mỉm cười, tự giới
thiệu và chủ động bắt tay.
* Vui mừng và ôm chặt người
đó.
3. Trong suốt câu chuyện bạn:
* Liên tục gật đầu.
* Gật đầu ở những thời điểm
thích hợp
* Giữ yên đầu.
4. Bạn có khuynh hướng:
* Nghiêm trang và không mỉm
cười trong suốt cuộc trò
chuyện.
* Luôn cười lúc trò chuyện.
* Cười đúng lúc trong cuộc trò
chuyện.
5. Để kết thúc một cuộc trò
chuyện:
* Bạn kết thúc những vấn đề
trên với một phát biểu đóng.
* Bạn bắt đầu trông thiếu kiên
nhẫn và hy vọng người đó sẽ
gợi ý.
* Bạn thường bỏ đi.
6. Khi bạn nhận được ý kiến
phản đối từ người khác, bạn sẽ:
* Quan tâm đến những gì họ
nói và xin lời khuyên từ họ.
* Tập trung vào những điều bạn
không thích ở họ.
* Đơn giản bạn chỉ nói với họ
rằng bạn đã làm đúng.
7. Khi người khác nói với bạn
về những điều bất hạnh hoặc
những kinh nghiệm buồn, bạn
sẽ:
* Không bình luận thêm gì về
điều đó.
* Cố gắng thay đổi chủ đề cuộc
nói chuyện.
* Cố gắng cảm thông với cảm
giác của người đó và chứng tỏ
rằng họ đã quá nhạy cảm
với mọi tình huống.
8. Cách tốt nhất để kiểm tra
xem thông tin có được người
nghe hiểu đúng nghĩa không
là?
* Quan sát ngôn ngữ cơ thể của
người nghe.
* Đặt các câu hỏi mở cho người
nghe.
* Hỏi người nghe xem họ có
hiểu bạn không.
9. Khi nào thì giaotiếp bằng
văn bản phù hợp hơn giaotiếp
trực tiếp?
* Khi bạn muốn đưa ra nhiều
câu hỏi.
* Khi bạn muốn nhanh chóng
nhận được ý kiến trả lời về một
vấn đề.
[...]... nhất bản chất của giaotiếp * Giaotiếp là sự tương tác và trao đổi thông tin giữa người nói và người nghe * Giaotiếp chỉ mang tính chất thời điểm khi những đối tượng giao tiếptiếp xúc cùng nhau * Giaotiếp là quá trình truyền tải thông điệp một cách chính xác từ người nói đến người nghe * Giaotiếp bao gồm sự tương tác giữa người nói và người nghe trong một hoàn cảnh nhất định * Giaotiếp là một quá... trước ám chỉ điều gì khi giao tiếp? * Người đó đang có thái độ hạ mình hoặc thái độ hách dịch * Người đó rất tự tin * Người đó đang rất hứng thú và sẵn sàng hồi đáp Trắc nghiệm: Kỹ nănggiaotiếp (tiếp theo) Câu 1: Theo bạn để truyền tải một thông điệp khi giaotiếp trực tiếp hiệu quả, kênh nào sau đây chiếm vai trò quan trọng nhất * Nội dung thông điệp * Giọng nói * Hình ảnh và cử chỉ Câu 2: Bạn hãy... giải pháp Câu 5: Lắng nghe và nghe thấy là hai khái niệm giống nhau theo bạn đúng hay sai * Đúng * Sai Câu 6: Trong quá trình giao tiếp, bạn có bao nhiêu thời gian để gây ấn tượng tốt cho người khác? * 20 giây * 5 phút * 1 phút Câu 7: Khi giaotiếp xã giao với phụ nữ, theo bạn ai sẽ là người chủ động được quyền bắt tay người kia? * Bạn * Phụ nữ Câu 8: Theo bạn kỹ nănggiaotiếp tốt sẽ quyết định bao... bạn giao tiếp, ấn tượng đầu tiên bạn ghi điểm là yếu tố nào? * Dáng điệu, cử chỉ và trang phục * Cách nói chuyện hài hước * Lời chào thân ái * Cách mở đầu câu chuyện của bạn Câu 13: Giaotiếp không hiệu quả sẽ dẫn đến hậu quả chính nào? * Xảy ra hiểu nhầm * Người nói không thể đưa ra chỉ dẫn rõ ràng * Mọi người không làm theo bạn Câu 14: Tại sao khi giaotiếp bạn nên tập trung vào ngôn ngữ hành vi và. .. định bao nhiêu sự thành công của bạn trong công việc và cuộc sống? * 20% * 50% * 85% * 70% Câu 9: Cách tư duy nào sau đây sẽ luôn giúp bạn thành công hơn trong quá trình giao tiếp? * Hãy đơn giản hóa vấn đề * Luôn nhìn người khác với con mắt tích cực * Xem người khác sai gì để mình trách * Luôn xem mình có thể học được gì từ người khác và mình sẽ giaotiếp như thế nào để tốt hơn Câu 10: Ba bí quyết nào... xác nhất, tránh gây hiểu nhầm Câu 3: Theo bạn, hiệu suất lắng nghe trung bình của những người tham gia vào quá trình giaotiếp là bao nhiêu * 80% * 30% * 50% * 20% Câu 4: Khi hai đồng nghiệp của bạn xung đột với nhau Theo bạn quy trình nào sau đây mô tả phương pháp giải quyết xung đột trong giaotiếp một cách hiệu quả nhất * Lắng nghe – Đặt câu hỏi thu thập thông tin – Đưa ra giải pháp * Tách ra –... luôn giúp bạn thành công, luôn được những người khác yêu mến trong cuộc sống và công việc? * Góp ý thẳng thắn, Lắng nghe và Tôn trọng * Luôn tươi cười, Học cách khen ngợi, Lắng nghe * Đặt câu hỏi, Giúp đỡ nhiệt tình, Phê bình khi có sai sót Câu 11: Đáp án nào sau đây mô phỏng chuẩn xác nhất quy trình lắng nghe trong giao tiếp? * Tập trung – Tham dự - Hiểu – Ghi nhớ - Hồi đáp – Phát triển * Tập trung... khi giaotiếp bạn nên tập trung vào ngôn ngữ hành vi và các biểu hiện của cơ thể * Cử chỉ và hành vi truyền đạt thông điệp quan trọng * Rất ít thông điệp được truyền đạt qua hành vi * Ngôn ngữ hành vi thường khó hiểu * Ngôn ngữ hành vi phụ thuộc vào văn hóa Câu 15: Trong các yếu tố gây nhiễu trong quá trình giao tiếp, đâu là các yếu tố chính? * Môi trường ồn ào * Yếu tố bên trong * Thiếu tập trung * .
Kỹ Năng Giao Tiếp và Ứng Xử
Giao tiếp – hoạt động cơ bản của con người, là công cụ quan trọng. lũy và tiến
bộ.
Chuyên đề kỹ năng giao tiếp
lần này của chuyên trang mang
đến cho các bạn những bài trắc
nghiệm rất cơ bản về kỹ năng
giao tiếp.