chất lượng dịch vụ dược tại nhà thuốc

... lượng dịch vụ Dược nhà thuốc 1.2.1 Khái niệm chất lượng dịch vụ Dược 1.2.1.1 Dịch vụ Dược (Pharmaceutial services) Thuật ngữ dịch vụ Dược Strand (1992) sử dụng để đại diện cho tất dịch vụ mà dược ... thiện việc cung cấp chất lượng dịch vụ nhà thuốc Việt Nam 1.2.3 GPP – Tiêu chuẩn chất lượng dịch vụ Dược 1.2.3.1 Quá trình hình thành Đánh giá chất lượng dịch vụ Dược đặc biệt nhà thuốc không nhắc ... giá chất lượng dịch vụ Dược nhà thuốc 2) Đánh giá độ tin cậy tính giá trị thang đo đánh giá chất lượng dịch vụ Dược nhà thuốc 3 CHƯƠNG TỔNG QUAN 1.1 Nhà thuốc 1.1.1 Định nghĩa Liên đoàn dược...

Ngày tải lên: 27/07/2015, 16:33

... lượng dịch vụ dược nhà thuốc H5: Uy tín nhà thuốc có tác động tới hoạt động chất lượng dịch vụ dược nhà thuốc H6: Giá thuốc có tác động tới hoạt động bán thuốc chất lượng dịch vụ dược nhà thuốc ... tới chất lượng dịch vụ dược nhà thuốc H3: Cơ sở vật chất tính thuận tiện nhà thuốc có tác động tới chất lượng dịch vụ dược nhà thuốc 26 H4: Thiết kế nhà thuốc có tác động tới hoạt động chất lượng ... dụng thuốc thực hành dược nhà thuốc cộng đồng 1.2.1 Khái niệm chất lượng dịch vụ y tế 1.2.2 Chỉ số đo lường đánh giá chất lượng dịch vụ y tế 1.2.3 Các tiêu đánh giá chất lượng dịch vụ nhà...

Ngày tải lên: 28/12/2015, 14:24

Ngày tải lên: 26/04/2015, 15:01

... sát quy trình thao tác chuẩn áp dụng nhà thuốc Các nhà thuốc có sử dụng SOP nhà thuốc công ty dược số nhà thuốc bệnh viện Tuy nhiên, số nhà thuốc có SOP số nhà thuốc, SOP lại không để nơi dễ thấy, ... vật chất nhân trình chuẩn hành nghề nhà thuốc 1.3.2 Nhiệm vụ kỹ người dược sỹ nhà thuốc GPP a) Nhiệm vụ người dược sĩ hay nhân viên bán thuốc Theo hướng dẫn WHO FIP năm 2011, nhiệm vụ người dược ... GPP 3.950 nhà thuốc, đạt khoảng 39% Tại thành phố Hồ Chí Minh Hà Nội (là nơi chiếm khoảng 50% số nhà thuốc nước), tỷ lệ nhà thuốc đạt GPP cao Tại Hà Nội, số nhà thuốc đạt GPP 1.379 nhà thuốc, đạt...

Ngày tải lên: 25/07/2015, 08:32

... hàng hiệu thuốc nhà nước Từ đó, đánh giá chất lượng dịch vụ dược hiệu thuốc nhà nước Hà Nội Qua đó, kiến nghị, đề xuất số giải pháp góp phần nâng cao chất lượng dịch vụ dược hiệu thuốc nhà nước ... thuốc để khuyên giải Nhà thuốc, hiệu thuốc trở thành điểm tiếp cận người dân Do vậy, chất lượng dịch vụ dược vấn đề quan tâm Nâng cao chất lượng dịch vụ dược biện pháp nhằm góp phần sử dụng thuốc ... sát chất lượng dịch vụ dược nội thành Hà nội luận văn thạc sỹ dược học: “Nghiên cứu đánh giá chất lượng dịch vụ dược Nhà nước tư nhân nội thành Hà nội” Tác giả tiến hành nghiên cứu với mẫu 30 nhà...

Ngày tải lên: 27/08/2015, 14:34

... tích, đánh giá chất lượng dịch vụ dược theo số tiêu chí thực hành nhà thuốc tốt (GPP) nhà thuốc tư Hà Nội Đưa số kiến nghị để góp phần nâng cao chất lượng dịch vụ dược để nhà thuốc tiến tới đạt ... 1.1.Tình hình chất lượng dịch vụ dược nhà thuốc tư nhân số nước phát triển 1.2 Tình hình dịch vụ dược tư nhân Việt Nam 1.3 Tình hình dịch vụ dược Hà Nội 1.4 Thực hành nhà thuốc tốt ... 93 lần (chiếm tỷ lệ 77,5%) nhà thuốc có niêm yết giá thuốc, 27 lần (chiếm tỷ lệ 22,5%) nhà thuốc không niêm yết giá thuốc 20 3.3 Bảo đảm chất lượng thuốc Chất lượng thuốc hình thành công đoạn...

Ngày tải lên: 24/09/2015, 15:05

... thuốc Nhà nước số lượng lẫn chất lượng So với hiệu thuốc Nhà nước, nhà thuốc tư nhân có số địa điểm phục vụ bán thuốc cao hẳn (chiếm 79,2%), giá thuốc lại linh động đặc biệt chất lượng dịch vụ ... đánh giá chất lượng dịch vụ Dược hiệu thuốc quốc doanh địa bàn Hà Nội” Với hai mục tiêu: Khảo sát thực trạng bước đầu đánh giá chất lượng dịch vụ Dược theo số tiêu chí chế độ Thực hành nhà thuốc ... hành nhà thuốc tốt hiệu thuốc Nhà nước Hà Nội Đóng góp số ý kiến góp phần nâng cao chất lượng dịch vụ Dược hiệu thuốc Nhà nước để tiến tới đạt tiêu chuẩn Thực hành nhà thuốc tốt PHẦN TỔNG QUAN...

Ngày tải lên: 18/08/2015, 12:27

... 1.5.2.2 Nâng cao chất lượng dịch vụ tiệc Nội dung nâng cao chất lượng dịch vụ tiệc thực chất việc đảm bảo cải tiến chất lượng dịch vụ Vậy đảm bảo chất lượng có nghĩa đảm bảo mức chất lượng sản phẩm ... đề lý luận liên quan đến dịch vụ tiệc, chất lượng dịch vụ tiệc nâng cao chất lượng dịch vụ tiệc Nhà khách Dân tộc - Khảo sát đánh giá thực trạng chất lượng dịch vụ tiệc Nhà khách Dân tộc, đưa điểm ... trông đợi 5: Chất lượng dịch vụ tiệc đáp ứng vượt mức trông đợi : Chất lượng dịch vụ tiệc đáp ứng mức trông đợi 3: Chất lượng dịch vụ tiệc đáp ứng mức trông đợi 10 2: Chất lượng dịch vụ tiệc đáp...

Ngày tải lên: 05/10/2014, 19:06

... đẳng gắn liền với cấu trúc dịch vụ, với mức quy chế dịch vụ nhà cung cấp • Dịch vụ tổng thể: hệ thống dịch vụ bao gồm dịch vụ bản, dịch vụ bao quanh, dịch vụ sơ đẳng Dịch vụ tổng thể thường không ... với chất lượng Nhà thuốc bán thuốc giá niêm yết Nhà thuốc có niêm yết giá bán rõ ràng cho tất thuốc  Đảm bảo chất lượng thuốc Nhà thuốc mua thuốc từ công ty cung cấp có uy tín Các thuốc bán nhà ... điểm: Giá thuốc nhà thuốc phải chăng; Giá thuốc mà bạn mua phù hợp với chất lượng; Nhà thuốc bán thuốc giá niêm yết; Nhà thuốc có niêm yết giá bán rõ ràng cho tất thuốc  Chất lượng thuốc đánh...

Ngày tải lên: 05/03/2015, 14:37

... cao chất lượng dịch vụ hoạt động đầu tư trực tiếp để góp phần nâng cao CLDV phòng Nhà khách Tất mà họ làm nói ảnh hưởng đến nhận thức khách hàng dịch vụ, Nhà khách CL phục vụ đội ngũ lao động Nhà ... lượng khách lớn ổn định 15 3.2 Các đề xuất giải pháp nâng cao CLDV phòng Nhà khách Dân tộc 3.2.1 Phát triển, nâng cao chất lượng đội ngũ lao động Về vấn đề dịch vụ Nhà khách nói chung dịch vụ ... nghĩa lớn chất lượng lao động phận sau Nhà khách Thực tốt công tác tuyển mộ, tuyển chọn giảm bớt sức lao động, giảm bớt chi phí đào tạo sau điều kiện để nâng cao chất lượng dịch vụ buồng Nhà khách...

Ngày tải lên: 24/03/2015, 12:15

... nghĩa nâng cao chất lượng dịch vụ tiệc 1.2.2.1 Nội dung nâng cao chất lượng dịch vụ tiệc Nâng cao chất lượng = Đảm bảo chất lượng + Cải tiến chất lượng 11 * Đảm bảo chất lượng dịch vụ tiệc, hoạt ... - Với thang điểm chất lượng dịch vụ đánh sau: < X ≤ Chất lượng dịch vụ tiệc đáp ứng vượt mức trông đợi ≤ X ≤ Chất lượng dịch vụ tiệc đáp ứng trông đợi ≤ X < Chất lượng dịch vụ tiệc đáp ứng mức ... nhiệm vụ đặt cho đề tài là: - Hệ thống hóa vấn đề lý luận liên quan đến dịch vụ tiệc, chất lượng dịch vụ tiệc nâng cao chất lượng dịch vụ tiệc khách sạn - Khảo sát đánh giá thực trạng chất lượng dịch...

Ngày tải lên: 24/03/2015, 12:30

... cao chất lượng dịch vụ phòng Nội dung nâng cao chất lượng dich vụ ăn uống gồm nội dung đảm bảo (duy trì) chất lượng cải tiến chất lượng • Duy trì, đảm bảo chất lượng dịch vụ Đảm bảo chất lượng dịch ... động đến chất lượng dịch vụ phòng Nhà nghỉ 382, xác định dịch vụ đạt chất lượng tốt cần trì dịch vụ yếu cần khắc phục Đồng thời xác định nguyên nhân gây tồn làm giảm chất lượng dịch vụ phòng ... Nâng cao chất lượng dịch vụ Nâng cao (hay cải tiến) chất lượng dịch vụ phòng toàn hoạt động để đưa chất lượng dịch vụ phòng lên mức cao trước nhằm giảm khoảng cách trông đợi khách hàng chất lượng...

Ngày tải lên: 14/04/2015, 08:59

... nhuận ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ dược Để góp phần đánh giá chất lượng dịch vụ dược Quận Tây Hồ, tiến hành đề tài “Đánh giá chất lượng dịch vụ dược sở hành nghê dược địa bàn Quận Tây H ồ” ... sử dụng thuốc nhà thuốc 33 Bảng 3.14 Số lượng tỷ lệ nhà thuốc có thuốc không phép lưu hành 34 Bảng 3.15 Kết khảo sát hạn dùng thuốc nhà thuốc 35 Bảng 3.16 Số lượng tỷ lệ nhà thuốc bán thuốc có ... khuyên giải Nhà thuốc, hiệu thuốc trở thành điểm tiếp cận người dân Do vậy, chất lượng dịch vụ dược vấn đề quan tâm Nâng cao chất lượng dịch vụ dược biện pháp nhằm góp phần sử dụng thuốc an toàn,...

Ngày tải lên: 29/09/2015, 16:48

... doanh dịch vụ y dược tư nhân Cùng với dịch vụ Dược nhà nước, dịch vụ Dược tư nhân, cụ thể nhà thuốc tư ngày phát triển nhanh chóng số lượng chất lượng, phận quan trọng góp phần cung ứng thuốc ... vật chất nhà thuốc, trình độ kiến thức người bán thuốc - Đánh giá kỹ thực hành người bán thuốc Từ đó: - Đánh giá chất lượng dịch vụ dược nhà thuốc tư theo theo số tiêu chí thực hành nhà thuốc ... huy, nhằm đảm bảo chất lượng phục vụ nhà thuốc Theo quy định Bộ Y tế, chủ nhà thuốc phải dược sĩ, người bán thuốc phải có trình độ từ dược tá trở lên, chủ nhà thuốc phải có mặt nhà thuốc hoạt động...

Ngày tải lên: 27/08/2015, 14:34

Ngày tải lên: 07/05/2014, 17:32

Ngày tải lên: 07/05/2014, 20:01

Ngày tải lên: 05/10/2014, 23:17

... liệu: qua giáo trình quản lý chất lượng, quản lý chất lượng dịch vụ, hệ thống văn pháp luật hành vấn đề quản lý chất lượng dịch vụ nhà chung cư Bộ Xây Dựng, luật nhà nhà nước ban hành sử dụng ... lý dịch vụ sau bán nhà chung cư HUD nói riêng Việt Nam nói chung + Nhiệm vụ: - Khái quát hệ thống lại lý thuyết liên quan đến việc quản lý chất lượng dịch vụ nói chung quản lý dịch vụ sau bán nhà ... 2008 có số đề tài đề cập tới quản lý chất lượng dịch vụ sau bán nhà chung cư như: Nâng cao chất lượng dịch vụ sau bán nhà chung cư Tổng công ty Đầu tư phát triển nhà đô thị (HUD) tác giả Bùi Hoàng...

Ngày tải lên: 24/08/2015, 21:47