... lý khách s n m i phù h p i u ki n u c u th c t hi n 15 THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN 3.4 Ki n ngh v i Khoa: Lý thuy t: Lý thuy t c n c v n d ng vào th c hành nhi u l n tra tính úng phát n c a lý ... tân ã b n ã i v i l tân mà ã h c y solý thuy t 2.4 Nh ng cơng vi c c giao Ngư i th c t p c giao cơng vi c tr c l tân ca êm làm t 22 gi n 06 gi sáng hơm sau Cơng vi c bao g m: • Làm th t c check ... ng lí thuy t ã h c vào th c t cơng vi c Trên l p, ngư i h c v a ti p thu ki n th c v nghi p v l tân v a c th c hành óng vai t p làm quen v i cơng vi c l tân Ngư i h c tr c ti p v n d ng lí thuy...
... Doanh thu dch v phũng ngh v cỏc dch v khỏc cú liờn quan n b phn l tõn: Bng : Doanh thu theo tng nghip v n v: 1000 ng Nghip v Doanh thu lu trỳ Doanh thu lu trỳ/nv Doanh thu n ung Doanh thu n ung/nv ... qu kinh doanh khỏch sn ú cụng vic ca l tõn khụng ch l nghip v n thun m cú th c coi l ngh thut v ú l ngh thut thuyt phc khỏch hng Sinh viờn: Lờ Th Võn Anh - Lp: QT 1001P Trng i hc Dõn Lp Hi Phũng ... khỏch xung, chuyn hnh lý lờn xung, bo v xe cho khỏch + Nhõn viờn hnh lý: luụn tỳc trc i snh gn quy l tõn chuyn hnh lý cho khỏch vo i snh v a hnh lý ca khỏch lờn phũng Sinh viờn: Lờ Th Võn Anh...
... nh sau: Bảng 4: Bảng phân tích doanh thu theo tháng, quí năm Chỉ tiêu Thực kỳ trớc Kỳ Kế koạch ThựcThựcso với Kỳ trớc Kế hoạch Tổng doanh thu Quí I Tháng Quí II Quí III Quí IV Trên sởthực ... để thực tốt khâu phân tích doanh thu, khách sạn sử dụng số khái niệm doanh thu nh sau: a Tổng doanh thu: Tổng doanh thu khách sạn toàn sốtiền (ngoại tệ tiền Việt) thu đợc kỳ từ hoạt động sảnxuất ... khách muốn mở hộp phải xuất trình phiếu gửi tài sản cho lễ tân - Khi kê khai tài sản phải ghi rõ tên tài sản, chủng loại, số lợng, màu sắc, tính chất v.v - Sau mở hộp phải ghi vào sau tờ phiếu...
... đồng nghiệp thân Ngoài am hiểu kiến thức nghề nghiệp, lễ tân chuyên nghiệp cần thêm hiểu biết văn hóa ứng xử giao tiếp, biết ngoại ngữ, biết sử dụng công nghệ thông tin… Cơhội phát triển nghề nghiệp ... bố trí nơi vào quan để khách vào dễ thấy, dễ tìm Quầy lễ tân cần đặt vị trí tiền sảnh công ty, nơi khách hàng dễ dàng nhận thấy bước vào Một không gian khoáng đãng với vài ghế ngồi vài tờ báo ... sở vật chất, trang thiết bị kỹ thu t, tài liệu tham khảo… cách tốt Cảm ơn GV TS Nguyễn Nam Hà tận tình giúp đỡ nhóm thực thành công tiểu luận Trong trình thực tiểu luận, tránh sai sót, mong nhận...
... cht ch v kin thc qun lý v tiờu chun khỏch sn Cn c vo s khỏc v hot ng, cỏc khỏch sn on c qun lý theo ba hỡnh thc sau: + Hp ng qun lý: L hp ng c ký kt gia cỏc Cụng ty qun lý iu hnh khỏch s n v ... cho khỏc Thut ng khỏch sn c hiu nh thut ng chung gm cỏc: Hotels, motels, motor hotels (khỏch sn cho khỏch cú xe ti) touroist villages (lng du lch) gm cỏc cn h cho thu lõu di, camping (thu t cm ... hỡnh khỏch thuc s hu t nhõn gia ỡnh qun lý hoc c s lp ca mt Cụng ty no ú chớnh Cụng ty ú qun lý, iu hnh c im ca loi hỡnh khỏch sn ny l chỳng khụng cú s liờn kt v quyn s hu hay qun lý vi cỏc khỏch...
... đồng nghiệp thân Ngoài am hiểu kiến thức nghề nghiệp, lễ tân chuyên nghiệp cần thêm hiểu biết văn hóa ứng xử giao tiếp, biết ngoại ngữ, biết sử dụng công nghệ thông tin… Cơhội phát triển nghề nghiệp ... bố trí nơi vào quan để khách vào dễ thấy, dễ tìm Quầy lễ tân cần đặt vị trí tiền sảnh công ty, nơi khách hàng dễ dàng nhận thấy bước vào Một không gian khoáng đãng với vài ghế ngồi vài tờ báo ... sở vật chất, trang thiết bị kỹ thu t, tài liệu tham khảo… cách tốt Cảm ơn GV TS Nguyễn Nam Hà tận tình giúp đỡ nhóm thực thành công tiểu luận Trong trình thực tiểu luận, tránh sai sót, mong nhận...
... thoại Thực gọi E D Thực lời nhắn Xử lý gọi đến Hỏi xem liệu giúp họ Nhấc ống nghe nhanh chóng Xử lý gọi Tự xưng danh Gửi lời chào đến người gọi Kìm chế thân có tình khó chịu Tế nhị hỏi tên lý gọi ... phận lễ tân nhà nước, hoạt động đối ngoại quốc gia thựcsở tôn trọng tập quán quốc gia quy định, thông lệ quốc tế Lễ tân nội đất nước Lễ tân nội đất nước tổng hợp hoạt động diễn trình tiếp xúc, ... động thựcsở quy định pháp luật, tập quán, phong tục vùng, địa phương Lễ tân kinh doanh Lễ tân kinh doanh hoạt động diễn trình tiếp xúc trao đổi tổ chức, đơn vị kinh doanh nước Những hoạt động thực...
... cứu: Tập trung tìm hiểu sởlýluậnsởthựctiễn giao tiếp qua điện thoại thực trạng định hướng cần thiết cho công tác tiếp khách qua điện thoại Một số nội dung trình bày tiểu luận này sử dụng nguồn ... quan tâm cần đến o Đối với sinh viên: Về mặt lí luận: hiểu biết kỹ giao tiếp – tiếp khách qua điện thoại, tầm quan trọng công tác hoạt động văn phòng Về mặt thực tiễn: áp dụng có hiệu học ... gian, không gian, địa lýthu hẹp lại Vì vậy, với tiện dụng trên, sau giao tiếp trực tiếp, điện thoại trở thành phương tiện giao tiếp quan trọng thứ hai sảnxuất kinh doanh doanh nghiệp Khi giao tiếp...
... DrLuuKiemThanh/HCQGVBHC Văn hóa lời nói có lịch sử nghiên cứu lâu đời nảy sinh Hy Lạp La Mã cổ đại từ lýluậnthựctiễn nghệ thu t hùng biện Văn hóa lời nói đợc nhiều nớc giới quan tâm nghiên cứu ... Đó chế tín hiệu giao tiếp, mà phụ thu c vào ngời kiến tạo lời nói để thực mục tiêu giao tiếp DrLuuKiemThanh/HCQGVBHC Việc giao tiếp lời nói phụ thu c nhiều vào hoàn cảnh, điều kiện, mục tiêu ... chung, liên kết chặt chẽ với phục vụ cho nội dung buổi lễ DrLuuKiemThanh/HCQGVBHC 25 quy tắc phát biểu Tuân thủ trật tự Nói ngắn gọn, trọng tâm ứng dựa vào đề cơng Hớng tới cử toạ, phản hồi Xng hô...
... hòa Xã hội chủ nghĩa Việt Nam Bữa tiệc tổ chức khách sạn Melia, địa chỉ: 44 Lý thường kiệt – Trần Hưng Đạo – Hoàn Kiếm – Hà Nội (bắt đầu vào hồi 18 ngày 30 tháng năm 2014 kết thúc vào hồi 20 ... để tiêu cơm Đó loại rượu cónồng độ cao Cognac (là loại rượu sảnxuất từ nho, có độ mạnh vùng đất Cognac, thu c quận Charante nơi sảnxuất Sâmbanh có mùi thơm đặc biệt nên người ta thường mời bạn ... bước vào nhìn thấy nghe họ chơi nhạc khiêu vũ nhạc thích Bước 5: Chuẩn bị thực đơn bày biện đồ ăn, đồ uống Trong bữa tiệc có nhiều loại ăn Âu Á khác Kết hợp sắc dân tộc tính đại Việc lựa chọn thực...
... Tng ngy khỏch nm Doanh thu dch v phũng ngh v cỏc dch v khỏc cú liờn quan n b phn l tõn n v tinh: 1000ng Nghip v Doanh thu lu trỳ Doanh thu lu trỳ/nv Doanh thu n ung Doanh thu n ung/nv Dch v git ... khỏc Tng DT 11.286.424 Thu nhp ca b phn l tõn, cụng tỏc o to v ói ng qun lý nhõn s ti b phn Thu nhp ca b phn l tõn: Cụng tỏc o to: Cụng tỏc ói ng, qun lý lao ng ti b phn: Thu nhp ca b phn l tõn: ... lương doanh nghiệp :1.000.000/h s Li = TlminDN (HCB + HPC có ) * Ci/Cd * Ki Li : Tiền lương thực nhận người lao động Tlmin DN : Tiền lương tối thiểu doanh nghiệp HCB :Hệ số lương doanh nghiệp HPC...
... đứng đầu vào tiêu chí khác dựa tính chất hội nghị Việc xếp thứ vị khách bữa tiệc, buổi lễ phụ thu c vào định chế mà họ đại diện, vào cấp bậc quy chế đại diện, vào cương vị bầu hay bổ nhiệm, vào tuổi ... mạnh để tiêu cơm, người ta thường gọi rượu cho digestive Đó loại rượu cónồng độ cao Cognac (là loại rượu sảnxuất từ nho, có độ mạnh vùng đất Cognac, thu c quận Charante nơi sảnxuất Sâmbanh ... quà lưu niệm, quà tặng sảnxuất với số lượng nhiều, chẳng hạn sách nghệ thu t với số lượng xuất hạn chế, sản phẩm hàng lọat Đồ lưu niệm thường trao để tôn vinh nghệ sĩ, sản phẩm địa phương nguồn...
... xuyên mở khóa Nghiệp vụ Lễ tân Quốc tế Thời gian học từ 2,5 – tháng, sau khóa học cấp chứng có giá trị quốc gia nhà trường giới thiệu di làm Các bạn chọn học bậc trung cấp nghề năm, sau tốt công ... quầy pha chế rượu, Nhân viên nghiệp vụ buồng, nhân viên bán hàng chăm sóc khách hàng… Nếu đủ khả bạn làm quản lý cho nhà hàng sang trọng đẳng cấp trở thành quản lý FO hay House - keeping khách ... nhiệm vụ bán thuyết phục khách chấp nhận mua phòng chỗ Do vậy, nhân viên phải có khả giao tiếp tốt, nắm vững tình trạng phòng, đặc điểm giá loại phòng đáp ứng nhanh nhu cầu khách Vệsinh sẽ, ăn...
... cụ dùng để thực kỹ thu t cho ăn -Dụng cụ xếp gọn gang ngăn nắp giúp thu n tiệnthực hiện, giúp bệnh nhân yên tâm hợp tác - Soạn dụng cụ đầy đủ, ngăn nắp an toàn giúp thực hành tốt kỹ thu t Bệnh ... vụ thực tùy thu c vào tình huống, hoàn cảnh thời điểm, có nhiệm vụ cấp yêu cầu Bởi mà quy trình hay thứ tự thực công việc mang tính tuyệt đối, định sẵn vị trí Tuy nhiên, sở hoạt động tác nghiệp ... số doanh nghiệp áp dụng tiêu chuẩn ISO vào quản lý chất lượng công nhận đạt chất lượng ISO nhiều doanh nghiệp “thả trôi” chất lượng sản phẩm, dịch vụ Hi vọng tương lai có nhiều doanh nghiệp Việt...
... phải trèo lên mái nhà dỡ vài viên ngói, tranh (đối với nhà bịt cửa)? Những câu hỏicó chung câu trả lời: Đó kinh nghiệm dân gian,dùng phép thu t điều hoà khí âm dương, thu hút tà khí để phòng ... nên phải tuỳ nghi châm trước Tại sao? Tại sao? Và sao? -Tại có tục đặt bát cơm úp, trứng, dựng đôi đũa bát cơm, cài trứng vào hai đũa thắp hương đặt lên đầu người chết suốt thời gian chưa nhập quan? ... bát cơm, trứng, chuối để thu hút lạnh (nếu bổ đôi trứng, có nhiều lòng đỏ trở nên xanh thẫm giống trứng dùng để đánh gió.) Nhốt mèo để đề phòng mèo nhảy qua xác chết, kiêng khóc nhỏ nước mắt vào...
... Banquit B phn F&BTrợ lý giám đốc Quản lý Quản lý Bp trng Nhân viên Tr lý Qun lý Bar Nhõn viờn Qun lý ph bp Ph bp Giỏm c Housekeeping BP L tõn HK Qun lý Nhõn viờn Giỏm c l tõn Qun lý l tõn Tng giỏm ... Qun lý Dch v bung Giỏm c nhõn s Tr lý Kt ni nhõn s Giỏm c Engineering Qun lý Engineer Giỏm c Sale&Marketing Qun lý bo v Giỏm c k toỏn 18 H Huyn Ly CQTKDKS4C Tr lý giỏm c K s Nhõn viờn Bo v Tr lý ... v Du lch H Ni 1.3 C s vt cht k thut ca khỏch sn: C s vt cht k thut ca khu vc kinh doanh phc v lu trỳ: Trong b phn ny khỏch sn cú 270 phũng , tin nghi phũng nh sau : TV i cựng cỏc kờnh truyn...
... s vt cht k thut vi ngi hp lý nhm ỏp ng ngy cng tt hn nhu cu ca ngi tiờu dựng(khỏch) u tiờn,kinh doanh khỏch sn ch l hot ng kinh doanh n thun l vic cho thu ch ng qua ờm cho khỏch .Sau ú cựng vi ... l,t k thut _B phn kinh doanh n ung:Kinh doanh thc n ung phc v nhu cu n ung ti nh hng cho khỏch _B phn k thut:Thc hin chc nng qun lý c s vt cht k thut ca khỏch sn ,cung cp cỏc iu kin k thut cn ... sn xut v tiờu dựng nờn sn phm ca khỏch sn ch bỏn ti nI to nú.S ph thuc vo ti nguyờn c th hin qua c s vt cht k thut (thụng s k thut ),cỏc chớnh sỏch kinh doanh nh: vic xõy dng khỏch sn cn tớnh...
... s vt cht k thut vi ngi hp lý nhm ỏp ng ngy cng tt hn nhu cu ca ngi tiờu dựng(khỏch) u tiờn,kinh doanh khỏch sn ch l hot ng kinh doanh n thun l vic cho thu ch ng qua ờm cho khỏch .Sau ú cựng vi ... l,t k thut _B phn kinh doanh n ung:Kinh doanh thc n ung phc v nhu cu n ung ti nh hng cho khỏch _B phn k thut:Thc hin chc nng qun lý c s vt cht k thut ca khỏch sn ,cung cp cỏc iu kin k thut cn ... sn xut v tiờu dựng nờn sn phm ca khỏch sn ch bỏn ti nI to nú.S ph thuc vo ti nguyờn c th hin qua c s vt cht k thut (thụng s k thut ),cỏc chớnh sỏch kinh doanh nh: vic xõy dng khỏch sn cn tớnh...