... hưởng gọi ngânhàng thông báo - Bảo lãnh gián tiếp Đây loại bảo lãnh mà phải thực qua hai ngân hàng, ngânhàng nhận yêu cầu bảo lãnh từ phía khách hàng bảo lãnh gọi ngânhàng thị, ngânhàngthực cam ... NHTM, ngânhàng khác, tổ chức tíndụng phi ngânhàng khác hoạt động theo Luật tổ chức tíndụngthực nghiệp vụ bảo lãnh - Bên bảo lãnh: Là doanh nghiệp hoạt động kinh doanh Việt Nam, tổ chức tíndụng ... hoạt động có tính bền vững Vàcó nghĩa chấtlượng bảo lãnh ngânhàng đánh giá cao Doanh số bảo lãnh cao dấu hiệu tốt thể uy tínngânhàng nâng lên ngày có người tìm đến với ngânhàng hoạt động...
... đến chấtlượng bảo lãnh Ngân hàngthương mại 2.3.1 Nhân tố thuộc Ngânhàngthươngmại a.Xếp hạngngânhàngHạngngânhàng vị trí, tiềm lực ngânhàng đánh giá ngành Nếu chấtlượngtíndụng nhiều ngân ... nghĩa vụ tài ngânhàng II Chấtlượng bảo lãnh Ngânhàngthươngmại 2.1 Khái niệm - Khái niệm chất lượng: Chấtlượng toàn đặc tính sản phẩm dịch vụ đáp ứng yêu cầu người mua Chấtlượng hiểu phù ... bảo lãnh bên không thực cam kết hợp đồng ký với bên thứ ba Bên bảo lãnh tổ chức tíndụng gồm: ngânhàngthươngmại tổ chức tíndụng phi Ngânhàng hoạt động theo luật tổ chức tíndụng Bên nhận bảo...
... tạo sở kinh tế pháp lý để thu hồi khoản nợ cho khách hàng vay 1.3.5 Hợp đồng Hợp đồng tíndụng văn pháp lý thể mối quan hệ tíndụngngânhàng người vay, sở để ngânhàngthực việc cho vay, quản lý ... đạt hiệu cao Chấtlượng cho vay NHTM 2.1 Khái niệm Chấtlượng khoản tíndụngngânhàng hiểu lợi ích kinh tế mà khoản tíndụng mang lại cho người vay (khách hàng) người cho vay (ngân hàng) bên cạnh ... ngânhàng đồng thời thúc đẩy tăng trưởng kinh tế xã hội Một hoạt động tíndụng bao gồm hai chủ thể khác nhau, ngânhàng khách hàng Khách hàng lựa chọn ngânhàngngânhàng lại lựa chọn khách hàng...
... khách hàngsở an toàn, ngânhàng xây dựng sách tíndụng rõ ràng, chi tiết dễ hiểu thuận lợi cho việc áp dụng cán tíndụng nâng cao chấtlượng cho vay NH nhiêu Tổ chức máy quy trình quản lýtíndụng ... ngày khách hàng phải chờ trước nhận định tíndụngngânhàng Đây tiêu định lượng đánh giá chấtlượng cho vay NH Số ngày khách hàng phải chờ trước nhận định tíndụng NH ngắn thể chấtlượng cho vay ... kiện khoản tíndụng cấp nhằm mục tiêu đánh giá chấtlượngtíndụng phát rủi ro để có hướng giải xử lý kịp thời • Thanh lý hợp đồng tín dụng: Khi hết thời hạn hợp đồng tíndụng khách hàng hoàn...
... hoạt động ngânhàngThực tốt sách cho vay chấtlượng cho vay ngânhàng đảm bảo Mức độ đáp ứng kịp thời nhu cầu tài trợ khách hàngChấtlượngtíndụngngânhàng khách hàng đánh giá tốt ngânhàngcó ... động tíndụng gây ra, nâng cao chấtlượngtíndụng để mang lại ổn định đảm bảo cho mục tiêu an toàn sinh lợi Ngânhàngthươngmại Hơn nữa, ngânhàng Nhà nước kiểm soát hoạt động tíndụngngânhàng ... dụng gây rủi ro cho ngân hàng, hạn chế chấtlượngtíndụng Quy trình cho vay hợp lý: Đối với ngânhàngthương mại, quy trình tíndụng đảm bảo việc thực hoạt động tíndụng theo quy trình thống...
... cải thiện Qua báo cáo tài hợp Ngânhàngthươngmạicổ phần ThươngTín ta thấy rủi ro tíndụng rủi ro khoản ngânhàng năm 2011 có chiều hướng giảm so với 2010 Ngânhàng giảm tỷ lệ nợ xấu giảm tổng ... gửi khách hàng giảm nhìn chung rủi ro khoản ngânhàng giảm theo nhiên tiển gửi từ khách hàng giảm dấu hiệu chứng tỏ sản phẩm ngânhàng không thu hút khách hàng đối thủ cạnh tranh, ngânhàng cần ... PHẢI TRẢ VÀ VỐN CHỦ SỞ HỮU I II III IV V VI Các khoản nợ Chính phủ Ngânhàng Nhà nước Tiền gửi vay tổ chức tíndụng khác Tiền gửi khách hàng Vốn tài trợ, ủy thác đầu tư, cho vay tổ chức tín dụng...
... cao ch ng d ch v ngânhàng c a m t s Ngânhàng th gi i h c kinh nghi m cho NHTM 1.4.1 Ngânhàng Bank of New York - - Vi t Nam - 22 - hàngNgânhàng DBS Group Holdings - 23 - hách hàng khác doanh, ... v tín d ng Trong t t c ho ng c a ngânhàngtín d ng ho ngânhàng ngu n thu l n nh nh ng ho ng mang l i cho iv t c ngânhàng cung c p t lúc m i b su t th i gian qua, k t qu ho ng c a d ch v tín ... ngânhàng ngu n l i nhu n không nh So v i ngânhàng khác khu v c, ho ng tín d ng c ng v trí th 2, sau ch : Hình 2.4: Bi th hi n ho ng tín d ng c n 2007 - 2012 Theo s li u t ng k t c a ngân hàng, ...
... cải thiện Qua báo cáo tài hợp Ngânhàngthươngmạicổ phần ThươngTín ta thấy rủi ro tíndụng rủi ro khoản ngânhàng năm 2011 có chiều hướng giảm so với 2010 Ngânhàng giảm tỷ lệ nợ xấu giảm tổng ... gửi khách hàng giảm nhìn chung rủi ro khoản ngânhàng giảm theo nhiên tiển gửi từ khách hàng giảm dấu hiệu chứng tỏ sản phẩm ngânhàng không thu hút khách hàng đối thủ cạnh tranh, ngânhàng cần ... NHÓM THỰC HIỆN STT HỌ VÀ TÊN Lưu Hoàng Yến Nguyễn Thị Anh Xuân Nguyễn Thị Đam Trần Thị Hiếu Nguyễn Quỳnh Lâm MSSV KÝ TÊN I TỔNG QUAN VỀ SACOMBANK NgânhàngThươngmạiCổ phần Sài Gòn Thương Tín...
... cho năm phản ánh xem Ngânhàng mở rộng hay thu hẹp hoạt động tín dụng, đồng thời phản ánh chấtlượngtíndụngNgânhàngcó tốt hay không? Nếu chấtlượngtíndụng tốt Ngânhàng tìm cách mở rộng ... giá chấtlượngtíndụng tổ chức tíndụng Nếu dư nợ tíndụng qua năm tăng mà dư nợ xấu giảm tăng tốc độ dư nợ tíndụng điều cho thấy chấtlượngtíndụng tăng ngược lại Các tiêu mà Ngânhàng đặt ... thươngmại thành ngânhàngthươngmại đô thị ngânhàngthươngmại nông thôn Ở số nước, Trung Quốc Việt Nam người ta phân chia ngânhàngthươngmại thành loại theo hình thứcsở hữu Chính phủ phân ngân...
... mại quốc doanh, ngânhàngthươngmạicổ phần, ngânhàng liên doanh, chi nhánh ngânhàng nước ngoài, ngânhàng đầu tư phát triển, loại hình ngânhàng khác, tổ chức tíndụng phi ngânhàng thành lập ... trường bước vào thời kỳ hội nhập kinh tế quốc tế nước ta chấtlượng vấn đề quan trọng Vậy chấtlượng gì? Có nhiều quan niệm chấtlượng : “ Chấtlượngchấtlượng sống, chấtlượng người, chấtlượng dịch ... cao, ngânhàng không đủ tiềm lực tài để đứng phát hành bảo lãnh Khi ngânhàng mời sốngânhàng khác tham gia bảo lãnh, ngânhàngngânhàng tham gia bảo lãnh đứng làm ngânhàng bảo lãnh Ngân hàng...
... chuẩn chất Hình ảnh, chất lượng: chất lượng: Độ chất lượng: chất lượng: chất lượng: lượng: Chấtlượngthương hiệu Độ tin cậy phản hồi Độ tiếp cận Kỹ Thơng tin Sản phẩm dịch vụ Mức KHÁCH HÀNGNGÂNHÀNG ... dịch vụ hoạt động ngânhàng điện tử Chấtlượng dịch vụ ngânhàng -15- Để đo lườngchấtlượng dịch vụ Ngân hàng, cần phải hiểu chấtlượng dịch vụ Ngânhàng gì? Dịch vụ Ngânhàng sản phẩm – hoạt ... dịch vụ Ngânhàngcó liên quan đến q trình ảnh hưởng lẫn Ngânhàng Khách hàngChấtlượng dịch vụ Ngânhàng phụ thuộc đáng kể vào q trình so sánh chấtlượng dịch vụ Ngânhàng mong đợi Khách hàng...
... Nội Luận văn Thạc sĩ CHƢƠNG CƠSỞLÝLUẬNVỀCHẤT LƢỢNG DỊCH VỤ CỦANGÂNHÀNG THƢƠNG MẠI 1.1 .Cơ sởlý thuyết dịch vụ chất lƣợng dịch vụ 1.1.1 Dịch vụ 1.1.1.1 Định nghĩa Hiện c nhiều tranh luận ... viii CHƢƠNG 1: CƠSỞLÝLUẬNVỀCHẤT LƢỢNG DỊCH VỤ CỦANGÂNHÀNG THƢƠNG MẠI 1.1 .Cơ sởlý thuyết dịch vụ chất lƣợng dịch vụ 1.1.1 Dịch vụ 1.1.2 Chất l ợng dịch ... quan ngânhàng thƣơng mại dịch vụ ngânhàng thƣơng mại 14 1.3.1 Khái niệm ng n hàng th ơng mại 14 1.3.2 Khái niệm đ c m c a dịch vụ ngânhàng 15 1.3.3 Các loại dịch vụ ngân hàng...
... Nội Luận văn Thạc sĩ CHƢƠNG CƠSỞLÝLUẬNVỀCHẤT LƢỢNG DỊCH VỤ CỦANGÂNHÀNG THƢƠNG MẠI 1.1 .Cơ sởlý thuyết dịch vụ chất lƣợng dịch vụ 1.1.1 Dịch vụ 1.1.1.1 Định nghĩa Hiện c nhiều tranh luận ... viii CHƢƠNG 1: CƠSỞLÝLUẬNVỀCHẤT LƢỢNG DỊCH VỤ CỦANGÂNHÀNG THƢƠNG MẠI 1.1 .Cơ sởlý thuyết dịch vụ chất lƣợng dịch vụ 1.1.1 Dịch vụ 1.1.2 Chất l ợng dịch ... quan ngânhàng thƣơng mại dịch vụ ngânhàng thƣơng mại 14 1.3.1 Khái niệm ng n hàng th ơng mại 14 1.3.2 Khái niệm đ c m c a dịch vụ ngânhàng 15 1.3.3 Các loại dịch vụ ngân hàng...
... đánh giá hiệu tíndụng khách hàng để đánh giá hiệu tíndụngngânhàng khách hàng, ngời ta thờng sử dụng tiêu phản ánh lợi nhuận, hiệu vốn, sử dụng lao độngcủa khách hàng cụ thể : + Về tiêu lợi ... thuộc ngânhàng doanh nghiệp 1.2.3.1 Các nhân tố thuộc ngânhàng - Chính sách tíndụng Đây kim nam cho hoạt động tíndụngNgân hàng, có ý nghĩa định thành công hay thất bại Ngânhàng Chính sách tín ... hoạt động Ngânhàng lại quan trọng Vì cán công nhân viên Ngânhàng mặt, hình ảnh Ngânhàng khách hàng Hơn nghiệp vụ ngânhàng ngày phát triển đòi hỏi chất lợng nhân ngày cao Việc tuyển dụng nhân...
... quản lý, trình độ cán tíndụngngân hàng) , khách quan ( mức độ an toàn vốn tín dụng, lợi nhuận khách hàng, phát triển kinh tế - xã hội.) 1.3.2 Các tiêu đánh giá hiệu tíndụng Hiệu tíndụngngânhàng ... hóa 1.2.2.3 Đối với ngânhàng Hoạt động tíndụng tạo nguồn thu nhập chủ yếu cho ngân hàng, tạo lập uy tín danh tiếng ngânhàng thị trường Tuy nhiên, hoạt động tíndụngcó tính chất xã hội hóa cao ... kinh tế lĩnh vực ngân hàng, phản ánh chấtlượng hoạt động tíndụngngânhàng Hiệu tíndụng thể sức mạnh ngânhàng cạnh tranh thị trường Nó xem xét nhiều yếu tố khả thu hút khách hàng, mức độ an...
... 1.2 TÍN D NG NGÂNHÀNGVÀ CÁC S N PH M TÍN D NG CH Y U C A NHTM 1.2.1 Khái ni m v tín d ng ngânhàng Theo cách ti p c n ñơn gi n nh t, tín d ng ngânhàng ho t ñ ng c a tín d ng ngân hàng, quan ... ch v ngânhàng Ngoài hai ch c trên, NHTM ñáp ng t t c nhu c u c a khách hàngcó liên quan ñ n ho t ñ ng ngânhàng ðó vi c cung ng cho khách hàng d ch v ngânhàng – nh ng d ch v mà ch ngânhàng ... chia tín d ng ngânhàng thành nhi u lo i khác nhau: • Căn c vào th i h n cho vay: tín d ng ngânhàng ñư c chia làm 03 lo i: - Tín d ng ng n h n: l tín d ng có th i h n không 12 tháng (1 năm) Tín...
... phương thứctíndụng chứng từ, ngânhàng đóng vai trò ngânhàng phát hành, ngânhàng xác nhận, ngânhàng chiết khấu ngânhàng thông báo Dù vai trò phương thứctíndụng chứng từ, ngânhàng gặp rủi ... Hoạt động tíndụng thể mối quan hệ giưa ngânhàng xác nhận ngânhàng mở thư tíndụng Trong trường hợp ngânhàng mở thư tíndụngngânhàng nhỏ, có danh tiếng ítcó giao dịch với ngânhàng thông báo ... hạn khách hàng cần tiền mặt để toán - Bảo lãnh : Do khả toán ngânhàng cho khách hàng lớn ngânhàng nắm giữ tiền gửi khách hàng ,nên ngânhàngcó uy tín bảo lãnh cho khách hàngNgânhàng thường...
... Quan niệm chấtlượngtín dụng: Chấtlượngtíndụng khái niệm vừa cụ thể, vừa trừu tượng, vừa định tính, vừa định lượng, phản ánh khả thoả mãn cầu chủ thể tham gia vào quan hệ tíndụngngânhàng Những ... tín dụng: Chỉ tiêu thường NHTM tính toán hàng năm để đánh giá khẳ tổ chức quản lý vốn tíndụngchấtlượngtíndụng việc đáp ứng nhu cầu khách hàng, giải hợp lý lợi ích: Nhà nước, khách hàngngân ... coi chấtlượngngânhàng thu hồi vốn gốc lãi hợp đồng tíndụng hay khoản tíndụng rủi ro; quy mô tíndụng thời hạn hợp đồng tíndụng phải phù hợp với khản tính chất nguồn vốn ngânhàng Đối với...
... uy tínngânhàng Vì nâng cao chấtlượngtíndụngngắn hạn góp phần thúc đẩy hoạt động tíndụngngânhàng đạt hiệu cao Muốn nâng cao chấtlượngtíndụng trước hết phải nghiên cứu : Chấtlượngtín ... mà ngânhàngthươngmại quan tâm nhiều Chấtlượngtíndụng khái niệm tương đối, phạm trù rộng lớn, vừa cụ thể vừa mang tính tổng hợp Vì vậy, định nghĩa xác chấtlượngtíndụngChấtlượngtíndụng ... lãi) Tíndụngngânhàng hình thứctíndụng chủ yếu kinh tế mà kịp thời khắc phục nhược điểm hình thứctíndụng khác lịch sử như: tíndụng nặng lãi, tíndụngthươngmại 1.1.1.2 Đặc trưng tín dụng...
... trung gian tíndụng xem chức quan trọng ngânhàngthươngmại Khi thực chức trung gian tín dụng, NHTM đóng vai trò cầu nối người thừa vốn người có nhu cầu vốn Với chức này, ngânhàngthươngmại vừa ... việc thể chấtlượng dịch vụ Đội ngũ nhân viên ngânhàng người trực tiếp đem lại cho khách hàng cảm nhận ngânhàng sản phẩm dịch vụ ngân hàng, đồng thời tạo niềm tin khách hàngngânhàng Đó đòi ... ban giám sát tíndụng Bassel) Theo chuẩn quốc tế CAR tối thiểu phải đạt 8% Tỷ lệ cao cho thấy khả tài ngânhàng mạnh, tạo uy tín, tin cậy khách hàng với khách hàng lớn Chấtlượngtíndụng thể chủ...