... điểm hình củabộphậnlễtân khách sạn :Nhiêm vụ của các chức danh trong bộphậnlễ tân: +Trưởng lễ tân: chịu trách nhiệm trước giám đốc khách sạn về mọi hoạt động củabộphậnlễ tân, hoạch định ... buồng cho khách,nhận chuyển nhắn tin Trưởng bộphậnLễtân Bộ phận đặt buồng Bộ phận đón tiếp Bộ phận quan hệ với KH Bộ phận thu ngân và kiểm toấn đêm Bộ phận tổng đài điện thoại11 dữ liệu ... phí của toàn bộ hoạt động của khách sạn ,thu ngân theo dõi chặt chẽ tất cả các việc thu tiền vào tài khoản của khách.1.1.2 .Bộ phậnlễtân trong khách sạn . Bộ phậnlễtân được coi là bộ phận...
... vụ hàng ngày củabộphậnlễ tân. Thanh toán thu rtiền của khách khi khách tiêu dùng các dịch vụ trong khách sạn –nhà hàng.Tổ chức bộphậncủabộphậnlễ tân: Trưởng bộphậnLễ tân 10 _Có tính ... :Nhiêm vụ của các chức danh trong bộphậnlễ tân: +Trưởng lễ tân: chịu trách nhiệm trước giám đốc khách sạn về mọi hoạt động củabộphậnlễ tân, hoạch định kế hoạch hoạt động cho bộphậnlễ tân, điều ... buồng cho khách,nhận chuyển nhắn tin Trưởng bộphậnLễtân Bộ phận đặt buồng Bộ phận đón tiếp Bộ phận quan hệ với KH Bộ phận thu ngân và kiểm toấn đêm Bộ phận tổng đài điện thoại11 mà chưa...
... động củabộphậnlễ tân, hoạch định kế hoạch hoạt động cho bộphậnlễ tân, điều phối mọi hoạt động củabộphậnlễ tân, đôn đốc kiểm tra giám sát vàđánh giá kết quả hoạt động của nhân viên trong bộ ... thuận thanh toán của ngân hàng cho khách.20 Sơđồ 1.1.Cơ cấu tổ chức bộ máy điểm hình củabộphậnlễtân khách sạn :Nhiêm vụ của các chức danh trong bộphậnlễ tân: +Trưởng lễ tân: chịu trách ... phí của toàn bộ hoạt động của khách sạn ,thu ngân theo dõi chặt chẽ tất cả các việc thu tiền vào tài khoản của khách.1.1.2 .Bộ phậnlễtân trong khách sạn . Bộ phậnlễtân được coi là bộ phận...
... với các bộphận trong và ngoài khách sạn. Lễ tân luôn luôn là cầu lối trực tiếp với các bộphận khác nhưng mà sự thành côngcủa một bộphận là sự thành công chung của khách sạn.+ Bộphận nhà ... phòng - BộphậnLễTân được trang bị đầy đủ các dụng cụ,trang thiết bị dụng cụ cần thiết để phục vụ cho bộphậnLễ Tân. Nguyễn Thị Vân - Lễtân 3A29 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp- LễTân với ... như Quốc Tế, bộphận bảo vệ phải phát hiện kịp thời để thông báo cho bộphậnlễ tân. - Thường xuyên báo cho bộphậnlễtân những biến động xảy ra bất thường đối với khách.+ Bộphận giám sát...
... Quyền hạn củaTrưởng phòng nhân sự- Quản lý toàn bộ nhân viên trong Phòng nhân sự (Giám sát việc thực hiện công việc, tiến độ của nhân viên trong phòng, đánh giá việc thực hiện côngviệccủa nhân ... liên quan đến các công tác cụ thể, các nhiệm vụ và trách nhiệm củacôngviệc và những điều kiện đối với người làm nhiệm vụ đó. 1.2. Ý nghĩa củaviệc mô tả công việc Mô tả côngviệc giúp DN tìm ... dung của bản mô tả côngviệc - Tên côngviệccủa người được tuyển vào cho việc đó, vị trí trong sơ đồ tổ chức, nơi làm việc: thành phố nào, nhà máy nào, phòng nào, máy móc gì - Công việc...
... HC Phòng kế toán Bộ phận bảo trì Bộ phận bảo vệ Phòng thị trường Bộ phận buồng Bộ phận nhà hàng Bộ phận bếp Giám đốc Bộ phận giặt là Lễ Tân Khoá luận tốt nghiệp ... để giám sát mọi công việc. Nhìn chung các nhân viên đã thực hiện tốt côngviệc trong ca của mình. Sơ lược về bộphậnlễtân được khái quát ở bảng dưới đây. - Tại bộphậnlễtân khách sạn Century ... chung củabộphậnlễtân là bán dịch vụ buồng ngủ của khách sạn cho khách. - Bộphận này cũng phải thực hiện chức năng liên hệ phối hợp trong khách sạn. Thông qua sự tiếp xúc với khách, bộ phận...
... lại.1.3 Chất lượng phục vụ củabộphậnlễtân trong khách sạn.1.3.1 Khái niệm chất lượng phục vụ củabộphậnlễtân trong khách sạn.Chất lượng phục vụ củabộphậnlễtân trong khách sạn là tổng ... vụ của nhân viên lễ tân: 16 1.3.3.3 Tiện nghi, trang thiết bị phục vụ ở bộphậnlễ tân: 16 1.3.3.4 Vệ sinh khu vực lễ tân: 16 1.3.4 Phương pháp đánh giá chất lượng phục vụ củabộphậnlễtân ... phục vụ củabộphậnlễtân trong khách sạn. 14 1.3.2.1 Cơ sở vật chất kỹ thuật củabộphậnlễ tân: 14 1.3.2.2 Trình độ nghiệp vụ của đội ngũ nhân viên: 14 1.3.2.3 Phong cách phục vụ của nhân...
... chức củabộphậnlễtân 3.3. Chức năng, nhiệm vụ cụ thể của từng chức danh trong bộphậnlễ tân. + Giám đốc đón tiếp: Là người đứng đầu bộphậnLễ Tân, chuyên giám sát mọi hoạt động củabộphận ... năm.+ Bộphận khác:- LễTân với công an khu vực 113,114…- LễTân với các đại lý khách sạn.- LễTân với chính quyền sở tại.- LểTân với bưu điện.IV. Hoạt động phục vụ khách củabộphậnLễTân ... buồng với bộphậnlễ tân, nhân viên lễtân của khách sạn Kim Liên đã trực tiếp xác nhận yêu cầu của khách và đã thực hiện theo quy trình sau:+ Chào khách : Giới thiệu về bộphậnlễtân gợi ý...
... động cho bộphậnlễ tân - Tổ chức thực hiện các nhiệm vụ củabộphậnlễtân có hiệu quả.- Điều phối mọi hoạt động củabộphậnlễ tân - Xây dựng chức năng và nhiệm vụ củabộphậnlễ tân - Nắm ... :1 ngườiNhiệm vụ của từng nhân viên trong bộphậnlễ tân * Trưởngbộphậnlễ tân Chịu trách nhiệm trước giám đốc khách sạn về mọi hoạt động củabộphận lễ tân gồm 1 số côngviệc chủ yếu sau:- ... cao.1.1.2 Lễtân trong kinh doanh khách sạn Vị trí củabộphậnlễtân trong khách sạnChúng ta đều biết bộphậnlễtân là bộ mặt của toàn bộ khách sạn, Khi khách tới khách sạn thì bộphận đầu...
... cao nhất tại bộphậnlễtân chính là Trưởng bộ giám đốc khu resort và có quyền hạn cao nhất tại bộphậnlễtân chính là Trưởng bộ phận lễtân (Head Receptionist). phận lễtân (Head Receptionist). ... nói chung và trưởngbộphậnlễtân nói riêng cần quan tâm tới công tácđạo khách sạn nói chung và trưởngbộphậnlễtân nói riêng cần quan tâm tới công tác nhân sự tại bộphậnlễ tân, xem xét ... bộphận chính là: bộ Về cơ bản thì bộphậnlễtâncủa Bamboo có thể chia làm 3 bộphận chính là: bộ phận đặt buồng (Reservation), bộphận đón tiếp (Reception) và bộphận thu ngân, kiểmphận...
... chức củabộphậnlễtân 3.3. Chức năng, nhiệm vụ cụ thể của từng chức danh trong bộphậnlễ tân. + Giám đốc đón tiếp: Là người đứng đầu bộphậnLễ Tân, chuyên giám sát mọi hoạt động củabộphận ... với các bộphận trong và ngoài khách sạn. Lễ tân luôn luôn là cầu lối trực tiếp với các bộphận khác nhưng mà sự thành côngcủa một bộphận là sự thành công chung của khách sạn.+ Bộphận nhà ... thì báo cho bộphậnlễtân để lễtân gọi xe cấp cứu cùng nhân viên khách sạn đưa khách đến bệnh viện gần nhất.+ Bộphận bếp: - Có mối quan hệ chặt chẽ với bộphậnlễtân như trong việc phục...
... gang. Bộ phậnlễtân được đặt ở tiền sảnh của khách sạn, vì đây là bộ mặt của khách sạn, là nơi đầu tiên tiếp xúc với khách, nó là trung tâm thần kinh của khách sạn.- Chức năng củabộphậnlễ tân: + ... các bộphận đều có trình độ cao đẳng và trung cp, v du lch.GVHD: Nguyễn Thị Kiều Hơng LT 5A7Giỏm đốc khách sạnPhó giám đốc Bộ phận lễ tân Bộ phận buồng Bộ phận bàn, bar Bộ phận bếp Bộ ... khách sạn đứng đầu các bộphận là trưởng các bộ phận, rồi mới đến các nhân viên, công sức chng đóng góp của các bộphận trở thành mối quan hệ khăng khít giữa các bộ phận, đã tạo ra nhiều khâu...