các yếu tố chất lượng trong liên kết giữa hộ trồng tiêu và người thu mua ở quảng trị
Ảnh hưởng của các yếu tố chất lượng dịch vụ đến sự thỏa mãn của khách hàng trong dịch vụ thanh toán chuyển khỏan tại ngân hàng vietcombak chi nhánh tp hcm
... hàng tốt đến đâu Việc tạo dịch vụ chất lượng nghĩa đáp ứng mong đợi khách hàng cách đồng Trong nhiều phân tích chất lượng dịch vụ thấy rõ gợi ý chất lượng dịch vụ: 1) Nó khó đánh giá chất lượng ... phải chất lượng dịch vụ VCB làm ảnh hưởng tới doanh số VCB năm gần hay khơng, nhóm chọn đề tài “Ảnh hưởng yếu tố chất lượng dịch vụ đến thỏa mãn khách hàng Trang Phương pháp nghiên cứu quản trị ... cho bên mua 2) Bên mua lập UNC theo mẫu thống gửi đến NH phục vụ để tốn cho bên bán 3) NH bên mua kiểm tra (nếu hợp lệ) tiến hành cách trích tiền TK người tiền gửi người mua (ghi NỢ TK bên mua ghi...
- 31
- 624
- 4
Phân tích tác động của các yếu tố chất lượng dịch vụ đến sự thoả mãn của khách hàng tại siêu thị big c huế
... hỏi nghiên cứu - Chất lượng dịch vụ siêu thị Big C bao gồm yếu tố nào? - Các yếu tố chất lượng dịch vụ siêu thị Big C ảnh hưởng đến thoả mãn khách hàng? - Mức độ tác động yếu tố thoả mãn khách ... (2000) cho hài lòng khách hàng bị tác động nhiều yếu tố như: chất lượng sản phẩm, chất lượng dịch vụ, giá cả, yếu tố tình huống, yếu tố cá nhân Tuy chất lượng dịch vụ thoả mãn có mối quan hệ chặt chẽ ... Kiểm định Cronbach ‘s Anpha yếu tố Chất lượng dịch vụ Bảng 2.7: Kiểm định Cronbach ‘s Anpha yếu tố Chất lượng dịch vụ Thang đo Cronbach ‘s Số biến quan sát Các thu c tính liên quan đến hàng hoá Nhân...
- 115
- 1,416
- 2
Slide ĐÁNH GIÁ tác ĐỘNG của các yếu tố CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ đến LÒNG TRUNG THÀNH của KHÁCH HÀNG MUA sắm tại SIÊU THỊ BIG c HUẾ
... thời hạn sử dụng Chất lượng hàng hóa đảm bảo Kiểm định One Sample T-test ý kiến khách hàng yếu tố chất lượng phục vụ nhân viên Bảng 6: Đánh giá khách hàng yếu tố chất lượng phục vụ Tiêu chí Trang ... nhân tố Nhưng nhân tố thành lập biếnbị loại ra, nhân tố Sau đặt tên nhân tố kiểm định Cronbach’s alpha, nhân tố thứ “sự thu n tiện mua sắm” có hệ số Cronbach’s alpha< 0,6bị loại nhân tố Bảng ... thị Chất lượng đầu vào số nhân viên chưa cao Đội ngũ nhân viên thiếu nhiệt tình Khâu toán chậm Một số thực phẩm chất lượng chưa tốt Chính sách chăm sóc khách hàng nhiều hạn chế Thu nhập người...
- 34
- 715
- 4
Đánh giá tác động của các yếu tố chất lượng dịch vụ đến lòng trung thành của khách hàng mua sắm tại siêu thị big c huế
... luận tốt nghiệp họ mua sắm siêu thị, kết cho thấy yếu tố chất lượng dịch vụ yếu tố chủ yếu tác động đến lựa chọn địa điểm mua sắm Sơ đồ 1: Mô hình yếu tố chất lượng dịch vụ siêu thị ảnh hưởng ... mãn trở nên gắn bó, trung thành với công ty 1.5 Các yếu tố ảnh hưởng đến định mua khách hàng Có yếu tố tác động đến định mua hàng người tiêu dùng: Các yếu tố văn hóa - Nền văn hóa: yếu tố định ... tiêu dùng người - Nhân cách ý niệm thân: Mỗi người có nhân cách khác biệt có ảnh hưởng đến hành vi người Nhân cách người có mối tương quan chặt chẽ với lựa chọn sản phẩm nhãn hiệu Các yếu tố...
- 127
- 3,568
- 10
Nghiên cứu các yếu tố chất lượng dịch vụ tác dộng đến sự hài lòng của khách hàng sử dụng dịch vụ truyền hình cáp HTC
... dựa vào lý thuyết để xây dựng Các nhóm yếu tố nghiên cứu nhóm yếu tố chất lượng dịch vụ tác động đến hài lòng khách hàng bao gồm nhóm yếu tố vật chất hữu hình, nhóm yếu tố tin tậy, nhóm yếu tố ... Khoảng cách [5] hình thành từ khác biệt chất lượng cảm nhận chất lượng kỳ vọng khách hàng tiêu thụ dịch vụ Khoảng cách phụ thu c vào khoảng cách trước Do để cải tiến chất lượng dịch vụ, nhà quản trị ... thiệu, xác định chất lượng dịch vụ cách đo lường chất lượng dịch vụ cảm nhận (thay đo chất lượng cảm nhận lẫn kỳ vọng SERVQUAL) Hai tác giả cho chất lượng dịch vụ phản ánh tốt chất lượng cảm nhận...
- 73
- 736
- 2
Nghiên cứu các yếu tố chất lượng dịch vụ đào tạo ảnh hưởng đến sự hài lòng của sinh viên tại trường đại học đồng nai
... hình chất lƣợng dịch vụ Gronroos Mô hình chất lượng dịch vụ Gronroos thành phần chất lượng dịch vụ: cụ thể chất lượng kỹ thu t, chất lượng chức hình ảnh Cảm nhận chất lượng dịch vụ Chất lượng ... với chất lượng mà nội dung chương trình quảng cáo đưa Khoảng cách thứ năm xuất có khác biệt chất lượng kỳ vọng khách hàng với chất lượng họ cảm nhận Chất lượng dịch vụ phụ thu c vào khoảng cách ... Chương : Kết nghiên cứu Chương : Kết luận kiến nghị -5- CHƢƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU 2.1 Cơ sở lý thuyết chất lƣợng chất lƣợng đào tạo 2.1.1 Khái niệm chất lƣợng Chất lượng khái...
- 101
- 919
- 3
slide) Tác động của các yếu tố chất lượng dịch vụ forum cao học inh tế đến sự hài long của học viên
... http://caohockinhte.vn Mục tiêu nghiên cứu Khám phá khái niệm chất lượng dịch vụ hài lòng học viên Forum Xây dựng mơ hình đo lường chất lượng dịch vụ truy cập Forum Đo lường tác động yếu tố chất lượng dịch vụ ... 02 CƠ SỞ LÝ THUYẾT & MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU Tài liệu lấy từ nguồn Cộng Đồng Cao Học Kinh Tế Việt Nam : http://caohockinhte.vn 10 Khái niệm chất lượng dịch vụ Chất lượng dịch vụ: khoảng cách mong ... giả thuyết xây dựng mơ hình hồi quy Xác định thành phần tạo nên chất lượng dịch vụ Forum thành phần ảnh hưởng quan trọng đến thỏa mãn học viên mức độ ảnh hưởng Góp phần bổ sung vào hệ thống lý thuyết...
- 42
- 491
- 2
Các yếu tố chất lượng dịch vụ hành chính công ảnh hưởng đến sự hài lòng của người nộp thuế tại chi cục thuế quận Phú Nhuận
... lòng người nộp thu chất lượng dịch vụ công Cục thu tỉnh Bình Dương cho thấy hài lòng người nộp thu phụ thu c vào yếu tố: Độ tin cậy, mức độ đáp ứng, lực phục vụ, đồng cảm, sở vật chất, nhân tố ... chất lượng dịch vụ công Chi cục Thu quận Phú Nhuận - Đo lường mức độ ảnh hưởng yếu tố đến hài lòng người nộp thu chất lượng dịch vụ công Chi cục Thu quận Phú Nhuận thông qua kết khảo sát người ... Mục tiêu nghiên cứu - Thứ nhất, xác định tiêu chí đo lường chất lượng dịch vụ công Chi cục Thu quận Phú Nhuận - Thứ hai, đo lường mức độ ảnh hưởng yếu tố đến hài lòng người nộp thu chất lượng...
- 131
- 1,267
- 21
Nghiên cứu các yếu tố chất lượng dịch vụ kê khai thuế qua mạng ảnh hưởng đến sự hài lòng của người nộp tại chi Cục Thuế quận Tân Phú
... “Nghiên cứu yếu tố chất lượng dịch vụ kê khai thu qua mạng ảnh hưởng đến hài lòng người nộp thu Chi Cục Thu Quận Tân Phú” thực nhằm tìm hiểu yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ kê khai thu qua ... khách hàng chất lượng họ cảm nhận Chất lượng dịch vụ phụ thu c vào khoảng cách thứ năm Một khách hàng nhận thấy khác biệt chất lượng họ kỳ vọng chất lượng họ cảm nhận tiêu dùng dịch vụ chất lượng ... nghiên cứu Đề tài nghiên cứu thực với mục tiêu sau: - Tìm hiểu yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ kê khai thu qua mạng hài lòng người nộp thu - Trên sở kết nghiên cứu, xây dựng giải pháp nhằm...
- 88
- 940
- 9
Các yếu tố chất lượng dịch vụ ảnh hưởng đến sự thỏa mãn của khách hàng cá nhân tại các ngân hàng thương mại nhà nước tại thành phố Hồ Chí Minh
... ñư c tiêu dùng m t d ch v ch t lư ng c a d ch v ñư c xem hoàn h o Parasuraman & ctg (1985) cho r ng ch t lư ng d ch v hàm s c a kho ng cách th năm Kho ng cách th năm ph thu c vào kho ng cách ... thông qua vi c mua l i có b o lưu quy n truy ñòi kho n ph i thu ho c kho n ph i tr phát sinh t vi c mua, bán hàng hoá, cung ng d ch v theo h p ñ ng mua, bán hàng hoá, cung ng d ch v - Các hình th ... chi, y nhi m chi, nh thu, y nhi m thu, thư tín d ng, th ngân hàng, d ch v thu h chi h ; b) Th c hi n d ch v toán qu c t d ch v toán khác sau ñư c Ngân hàng Nhà nư c ch p thu n 1.3 Ch t lư ng...
- 125
- 600
- 3
Mối quan hệ giữa FDI và tăng trưởng dưới tác động của các yếu tố chất lượng thể chế và môi trường kinh tế vĩ mô Đại học Kinh tế TP.HCM, 2015
... 4.3: Bi n ph thu b m u 20 qu i K t qu h i quy cho toàn n 1985- ng: System- GMM B ng 4.4: Bi n ph thu i M u 10 qu c gia Châu Á có thu nh n 1985- ng: System-GMM B ng 4.5: Bi n ph thu có thu nh i M ... nhìn th y cách th c mà FDI tr thành xung l y n n kinh t phát tri n, t ng c N i b t lý thuy t lý gi i v m i quan h gi k n lý thuy ng ph i ng kinh t n i sinh lý thuy t tri t trung Lý thuy ng kinh ... vào)… (Blomstrom and Kokko 1998) Trong th c t ng kinh t u tiên, m i quan h gi ng có th ng c a n (xem Bosworth Collins, 1999 Alguacil c ng s , 2008) Trong ng h p này, ng c a FDI ch ph thu c vào...
- 79
- 327
- 0
Tác động của các yếu tố chất lượng dịch vụ sàn giao dịch bất động sản đến sự hài lòng của khách hàng - Trường hợp sàn giao dịch bất động sản Becamex Luận văn Thạc sĩ
... nghi m mô hình lý thuy c thuy t nghiên c t s phân tích mô t v m u nghiên c u, k t qu m thành ph n m u nghiên c u; k t qu ti p theo kh nh l i k t qu c a ki hình lý thuy nh mô thuy 4.2 Thông tin ... cho bi m ng kích c n 100 D a vào s bi n quan sát nghiên c u kích c m u c n thi t nh t n= 31 x = 155 tr m ra, 300 b ng câu h ng v n tr c ti p khách hàng Các d li u sau thu th p s SPSS 16.0 D li c ... a vào ch s c gi i thích b i m i nhân t Theo tiêu chu n Kaiser nh ng nhân t có Eigenvalue nh b lo i Trang - 30 - kh i mô hình nghiên c u tác d ng tóm t t t n g c c th c hi xây d mô hình lý thuy...
- 111
- 255
- 0
Mối quan hệ giữa FDI và tăng trưởng dưới tác động của các yếu tố chất lượng thể chế và môi trường kinh tế vĩ mô
... 4.3: Bi n ph thu b m u 20 qu i K t qu h i quy cho toàn n 1985- ng: System- GMM B ng 4.4: Bi n ph thu i M u 10 qu c gia Châu Á có thu nh n 1985- ng: System-GMM B ng 4.5: Bi n ph thu có thu nh i M ... nhìn th y cách th c mà FDI tr thành xung l y n n kinh t phát tri n, t ng c N i b t lý thuy t lý gi i v m i quan h gi k n lý thuy ng ph i ng kinh t n i sinh lý thuy t tri t trung Lý thuy ng kinh ... vào)… (Blomstrom and Kokko 1998) Trong th c t ng kinh t u tiên, m i quan h gi ng có th ng c a n (xem Bosworth Collins, 1999 Alguacil c ng s , 2008) Trong ng h p này, ng c a FDI ch ph thu c vào...
- 79
- 319
- 0
Các yếu tố chất lượng dịch vụ ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng tại công ty TNHH Vyoga World Luận văn thạc sĩ 2013
... khoa TP Chí Minh- kinh doanh cò M CL C TRANG PH BÌA L M CL C DANH M C CÁC T VI T T T DANH M C CÁC B NG DANH M C CÁC BI DANH M C CÁC HÌNH ... KMO Bartlett bi n ph thu c B ng 4.13 : K t qu EFA bi n ph thu c B ng 4.14 : B ng tóm t t h s v m phù h p c a mô hình B ng 4.15 : B ng k t qu h i quy v i bi n ph thu c DANH M C CÁC BI 3.1 : Quá trình ... 02/2013 t i Công ty TNHH Vyoga World Bi 4.2 : Doanh thu t 09/2012 02/2013 t i Công ty TNHH Vyoga World DANH M C CÁC HÌNH Hình 2.1 : Mô hình lý thuy t v ng thành ph n d ch v n s hài lòng c a khách...
- 122
- 483
- 1
TÁC ĐỘNG CỦA CÁC YẾU TỐ CHẤT LƯỢNG SẢN PHẨM ĐẾN Ý ĐỊNH MUA HÀNG CỦA KHÁCH HÀNG. NGHIÊN CỨU TRƯỜNG HỚP SẢN PHẨM XE TAY GA Ở VIỆT NAM.PDF
... kinh tế, kỹ thu t phản ánh khả đáp ứng nhu cầu người tiêu dùng Các yếu tố có quan hệ chặt chẽ với tạo mức chất lượng định sản phẩm Các yếu tố chất lượng sản phẩm bao gồm: yếu tố kỹ thu t (tính ... 2011), yếu tố chất lượng, yếu tố khác tác động yếu tố giá cả, lòng trung thành, thỏa mãn khách hàng,… 2.2.2 Các nghiên cứu nước Nghiên cứu Các yếu tố ảnh hưởng đến định mua xe tay ga người dân ... hàng Và yếu tố giá trị cảm nhận khách hàng, ảnh hưởng xã hội lòng trung thành người tiêu dùng có ảnh hưởng trực tiếp đến ý định chọn mua xe tay ga khách hàng Kết nghiên cứu: yếu tố chất lượng...
- 122
- 2,565
- 8
ẢNH HƯỞNG CỦA CÁC YẾU TỐ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ ĐẠI HỌC ĐẾN SỰ TRUYỀN MIỆNG CỦA SINH VIÊN - TRƯỜNG HỢP TRƯỜNG ĐH KINH TẾ - LUẬT LUẬN VĂN THẠC SĨ.PDF
... Hình 4.1: 46 Hình 4.2: 49 ix , vào mô hình HEdPERF phân , tìn , , , Sau , , , , Khía , 1.1 h WOM) ( 2013) c vào giáo cao ( theo tiêu chí , Theo ê ngày 26/08/2013 1999 - 45%; ... tài và c 11 gi sinh viên 2.1 2.1.1 nhân - hàng Theo Quinn (1987), eo Lewis Booms (1983) khách hàng; B nên 12 2.1.2 Lehtinen cách i lí ; (2) làm rõ (3) cung thông tin d n v khách hàng qu cách ... thông tin d n v khách hàng qu cách (4) v lí cách làm rõ cung bá bên (5) cung mong Vào thang 1988, Parasuraman SERVQUAL thành tin (2) Thang SERVQUAL Trong 22 phát (3) ; (4) xây 22 22 thông; (5)...
- 116
- 393
- 1
NGHIÊN CỨU TÁC ĐỘNG CỦA CÁC YẾU TỐ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ NGÂN HÀNG ĐIỆN TỬ ĐẾN SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG TMCP Á CHÂU.PDF
... khách hàng chất lượng họ cảm nhận Chất lượng dịch vụ phụ thu c vào khoảng cách thứ năm Một khách hàng nhận thấy khác biệt chất lượng họ kỳ vọng chất lượng họ cảm nhận tiêu dùng dịch vụ chất lượng ... lường chất lượng dịch vụ Gronroos (1984) đề nghị hai lĩnh vực chất lượng dịch vụ, (1) chất lượng kỹ thu t (2) chất lượng chức Parasuraman et al,1988) đưa mô hình năm khoảng cách năm thành phần chất ... vụ trở nên vấn đề quan trọng ngân hàng Sự cạnh tranh ngân hàng cung cấp dịch vụ ngân hàng điện tử chất lượng không giới hạn tiêu chuẩn mang tính kỹ thu t đơn mà vào yếu tố phi kỹ thu t, yếu tố...
- 107
- 1,597
- 17
ảnh hưởng các yếu tố chất lượng dịch vụ cung cấp điện đến sự hài lòng của khách hàng tại công ty điện lực long an
... cấp diện Kết nghiên cứu được: yếu tố Sự đáp ứng, Độ tin cậy, Sự đảm bảo, Sự đồng cảm, Sự thu n tiện, Chất lượng điện Giá yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ; Chất lượng điện yếu tố quan trọng ... vực chất lượng dịch vụ, bao gồm: Chất lượng dịch vụ kỹ thu t chất lượng chức năng: Trang 13 Chất lượng dịch vụ kỹ thu t bao gồm giá trị thực nhận từ dịch vụ doanh nghiệp cung cấp Chất lượng kỹ thu t ... đồng thời liên tục - Tính không đồng chất lượng: Dịch vụ điện không ổn định phụ thu c vào nhiều yếu tố như: yếu tố mặt kỹ thu t, người phục vụ, nhu cầu khách hàng, khách hàng gây ảnh hưởng đến...
- 116
- 1,430
- 32
Các yếu tố chất lượng dịch vụ ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng đối với các nhà hàng trên địa bàn thành phố biên hòa
... Tóm tắt kết nghiên cứu 57 5.2 Gợi ý số sách nhóm nhân tố Khả đáp ứng sở vật chất: 58 5.2.1 Đối với yếu tố Khả đáp ứng 58 5.2.2 Đối với yếu tố sở vật chất ... tài: Các yếu tố chất lƣợng dịch vụ ảnh hƣởng đến hài lòng khách hàng nhà hàng địa bàn thành phố Biên Hòa” làm đề tài luận văn tốt nghiệp 1.2 Mục tiêu nghiên cứu - Xác định đƣợc yếu tố chất lƣợng ... giả thuyết mô hình Đánh giá mức ảnh hƣởng yếu tố chất lƣợng dịch vụ đến hài lòng khách hàng 1.5 Kết đạt đƣợc đề tài - Tìm đƣợc yếu tố chất lƣợng dịch vụ ảnh hƣởng đến hài lòng khách hàng sử dụng...
- 69
- 736
- 6
Tìm thêm: xác định các mục tiêu của chương trình khảo sát các chuẩn giảng dạy tiếng nhật từ góc độ lí thuyết và thực tiễn khảo sát chương trình đào tạo của các đơn vị đào tạo tại nhật bản khảo sát chương trình đào tạo gắn với các giáo trình cụ thể xác định thời lượng học về mặt lí thuyết và thực tế điều tra đối với đối tượng giảng viên và đối tượng quản lí điều tra với đối tượng sinh viên học tiếng nhật không chuyên ngữ1 khảo sát thực tế giảng dạy tiếng nhật không chuyên ngữ tại việt nam nội dung cụ thể cho từng kĩ năng ở từng cấp độ xác định mức độ đáp ứng về văn hoá và chuyên môn trong ct phát huy những thành tựu công nghệ mới nhất được áp dụng vào công tác dạy và học ngoại ngữ mở máy động cơ lồng sóc mở máy động cơ rôto dây quấn hệ số công suất cosp fi p2 đặc tuyến hiệu suất h fi p2 đặc tuyến mômen quay m fi p2 đặc tuyến tốc độ rôto n fi p2 thông tin liên lạc và các dịch vụ phần 3 giới thiệu nguyên liệu từ bảng 3 1 ta thấy ngoài hai thành phần chủ yếu và chiếm tỷ lệ cao nhất là tinh bột và cacbonhydrat trong hạt gạo tẻ còn chứa đường cellulose hemicellulose