các phương pháp chăm sóc khách hàng hiệu quả

... vé tháng khách hàng không hợp lệ, nhân viên bán vé trả lại đăng ký cho khách hàng để làm lại Khách hàng trả tiền lệ phỉ làm thẻ Mọi vấn đề liên quan đến thẻ vé tháng xe buýt, khách hàng truy ... khách hàng tiềm ngành giáo dục liên kết .134 Thiết kể nghiên cứu marketing .135 3.1 Xác định phương pháp nghiên u 135 a Phương pháp thu thập thông tin .135 b Phương ... Nhóm nghiên cứu sử dụng phương pháp vấn phát khảo sát để thu thập số liệu thống kê phương pháp tiếp thị sử dụng chủ yếu trường ĐH, yéu tố ảnh hưởng đến lựa chọn khách hàng- sinh viên mức độ tin

Ngày tải lên: 17/03/2021, 17:23

... giá tốt của khách hàng, các công ty phải làm thoả mãn tất cả các khách hàng trong quá trình chăm sóc khách hàng. Các phương pháp chăm sóc khách hàng có thể kể đến từ các biện pháp hỗ trợ ... được những khách hàng hiện tại và những khách hàng tiềm năng khác biết đến. * Các phương thức chăm sóc khách hàng Chúng ta đã xem xét một cách nghiêm túc vấn đề chăm sóc khách hàng đối với ... những cái gì. Thế giới của những phương pháp chăm sóc khách hàng là vô hạn và khả năng sáng tạo là vô cùng rộng lớn, tuy nhiên có một số phương thức chăm sóc khách hàng cơ bản bạn nên cung cấp

Ngày tải lên: 10/10/2014, 14:45

... Phương pháp chăm sóc miệng hiệu chuyên nghiệp nhà Kem đánh cho trẻ em ROSPHARMA – nhà phân phối thức thương hiệu SPLAT Các sản phẩm công ty SPLAT — sản phẩm chăm sóc miệng chuyên ... nghiệp, chất tẩy rửa tự nhiên mỹ phẩm dành cho trẻ em Các mặt hàng công ty bao gồm sản phẩm chăm sóc miệng hiệu chuyên nghiệp nhà; sản phẩm chăm sóc cá nhân chun biệt, dịng sản phẩm có tác dụng phịng ... có tác dụng củng cố men Kem đánh Ultracomplex 100ml Là loại kem đánh đa giúp chăm sóc nhẹ nhàng bệnh nhạy cảm chăm sóc nướu khỏe mạnh, giúp thở ln thơm mát Canxi hoạt tính sinh học từ vỏ trứng

Ngày tải lên: 03/02/2023, 17:54

... khách hàng, công ty phải làm thoả mãn tất khách hàng q trình chăm sóc khách hàng Thế giới phương pháp chăm sóc khách hàng vô hạn khả sáng tạo vô rộng lớn, nhiên có số cơng cụ chăm sóc khách hàng ... dụng cơng cụ chăm sóc khách hàng  Trên sở nghiên cứu thực trạng việc tiến hành hoạt động chăm sóc khách hàng, từ đưa số đề xuất, giải pháp nhằm nâng cao hiệu cơng cụ chăm sóc khách hàng website ... chăm sóc khách hàng xu hướng khách hàng nghĩ nhân viên chăm sóc khách hàng phải nói hay nói đẹp sản phẩm dịch vụ mà cung cấp; Hỗ trợ trực tuyến công cụ hữu hiệu, giúp cho nhân viên chăm sóc khách

Ngày tải lên: 19/06/2023, 09:31

... kê phân tích các giá trị kết quả đạt được. Phương pháp ước lượng dự đoán. Phương pháp logic. 5. Kết cấu của đề tài Tên đề tài: “ Một số giải pháp chăm sóc khách hàng nhằm đạt hiệu quả hoạt động ... thức được tầm quan trọng của hoạt động chăm sóc khách hàng khi cung cấp dịch vụ, em quyết định chọn đề tài “ Một số giải pháp chăm sóc khách hàng nhằm đạt hiệu quả kinh doanh cao tại công ty truyền ... Đề xuất các giải pháp hoàn thiện, nâng cao hoạt động chăm sóc khách hàng tại Công ty truyền dẫn Viettel- TT KVI. 3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu Nghiên cứu hoạt động chăm sóc khách hàng tại

Ngày tải lên: 19/07/2013, 07:53

... dịch vụ chăm sóc khách hàng điện tử của ngân hàng thương mại. 37 4.3. Đề xuất các giải pháp E-marketing để phát triển dịch vụ chăm sóc khách hàng điện tử tại SHB. 38 4.3.3. Giải pháp phát ... DỊCH VỤ CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG ĐIỆN TỬ 2.1 Một số định nghĩa, khái niệm cơ bản liên quan đến đề tài 2.1.1 Dịch vụ chăm sóc khách hàng điện tử Thuật ngữ "chăm sóc khách hàng" ... chăm sóc khách hàng điện tử của SHB; chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng điện tử mà SHB đang... TỐT NGHIỆP Trong tương lai dịch vụ chăm sóc khách hàng

Ngày tải lên: 08/06/2014, 00:01

... chăm sóc khách hàng, khái niệm khách hàng trực tuyến, dịch vụ, dịch vụ chăm sóc khách hàng, dịch vụ chăm sóc khách hàng trực tuyến, đặc điểm, vai trị, lợi ích, hạn chế, cơng cụ dịch vụ chăm sóc ... trọng, hiệu tiết kiệm để quảng bá thương hiệu, sản phẩm chăm sóc khách hàng (CSKH) Thơng qua website mình, doanh nghiệp xây dựng nhiều hình thức tiếp thị, giới thiệu thuyết phục khách hàng sử ... chương: Chương 1: Một số vấn đề lý luận chăm sóc khách hàng trực tuyến Chương 2: Phương pháp nghiên cứu kết phân tích thực trạng sử dụng cơng cụ chăm sóc khách hàng trực tuyến website kinhte24h.com

Ngày tải lên: 24/03/2015, 10:42

... đề đặt dịch vụ chăm sóc khách hàng Ngân hàng thương mại .26 1.6 Một số kinh nghiệm chăm sóc khách hàng ngân hàng Việt Nam 28 1.6.1 Dịch vụ chăm sóc khách hàng Ngân hàng TMCP Á Châu ... giải pháp hoàn thiện dịch vụ chăm sóc khách hàng Ngân hàng Hàng Hải chi nhánh Quảng Ninh   Phụ lục số PHIẾU KHẢO SÁT CÔNG TÁC CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG Ở MỘT SỐ NGÂN HÀNG TRÊN ĐỊA BÀN NGÂN HÀNG TMCP HÀNG ... loại khách hàng sách chăm sóc khách hàng 40 2.2.2 Quy trình chăm sóc khách hàng .41 2.2.3 Quy trình thu thập & xử lý ý kiến khách hàng 43 2.2.4 Ý kiến khách hàng dịch

Ngày tải lên: 09/10/2016, 22:38

... tác chăm sóc khách hàng 1.1 Khách hàng và vai trò của khách hàng 1.1.1 Khái niệm về khách hàng 1.1.2 Phân loại khách hàng 1.1.3 Vai trò của khách hàng 1.2 Chăm sóc khách ... động chăm sóc khách hàng 1.2.5 Mục tiêu, yêu cầu của hoạt động chăm sóc khách hàng 1.2.6 Các phương tiện hỗ trợ hoạt động chăm sóc khách hàng 1.2.7 Vai trò của công tác chăm sóc khách hàng ... thiện các hoạt động chăm sóc khách hàng tại khách sạn Saigon Morin Huế 2.3.1 Các hoạt động chăm sóc khách hàng được áp dụng tại khách sạn 2.4 Đánh giá các hoạt động chăm sóc khách hàng

Ngày tải lên: 05/07/2017, 11:53

... doanh nghiệp tạo dạng chăm sóc khách hàng chăm sóc khách hàng điện tử Thơng qua chăm sóc khách hàng điện tử, doanh nghiệp quảng bá, giới thiệu hình ảnh sản phẩm đến gần với khách hàng, đẩy mạnh hoạt ... nghiệp Bằng lý luận chăm sóc khách hàng từ truyền thống đến đại thực tế chăm sóc khách hàng doanh nghiệp để thấy khác biệt chăm sóc khách hàng truyền thống chăm sóc khách hàng điện tử Tìm hiểu ... động chăm sóc khách hàng điện tử Có hình thức, cơng cụ để chăm sóc khách hàng điện tử? Công ty Cổ phần Tư vấn Xây lắp Sakan thực hoạt động chăm sóc khách hàng nào? Tồn hạn chế nào? Giải pháp

Ngày tải lên: 02/08/2020, 17:15

... vụ chăm sóc khách hàng ngân hàng thƣơng mại (khái niệm dịch vụ, dịch vụ chăm sóc khách hàng; đặc điểm dịch vụ chăm sóc khách hàng; mục đích u cầu dịch vụ chăm sóc khách hàng; vai trị dịch vụ chăm ... chăm sóc khách hàng đào tạo chun mơn nghiệp vụ tham dự chƣơng trình hội thảo, hội nghị chăm sóc khách hàng ngồi nƣớc Để cơng tác chăm sóc khách hàng đƣợc lâu dài, bền vững hiệu quả, để việc chăm ... sóc khách hàng Mỗi nhân viên chăm sóc khách hàng hình ảnh thu nhỏ Chi nhánh mắt khách hàng, muốn hồn thiện cơng tác chăm sóc khách hàng thiết phải trọng nâng cao trình độ chăm sóc khách hàng đội

Ngày tải lên: 27/02/2021, 15:45

... chăm sóc khách hàng ngân hàng thƣơng mại (khái niệm dịch vụ, dịch vụ chăm sóc khách hàng; đặc điểm dịch vụ chăm sóc khách hàng; mục đích yêu cầu dịch vụ chăm sóc khách hàng; vai trị dịch vụ chăm ... sóc khách hàng Mỗi nhân viên chăm sóc khách hàng hình ảnh thu nhỏ Chi nhánh mắt khách hàng, muốn hoàn thiện cơng tác chăm sóc khách hàng thiết phải trọng nâng cao trình độ chăm sóc khách hàng đội ... vụ chăm sóc khách hàng Nội dung lấy ý kiến STT Khoanh tròn lựa chọn phù hợp Dịch vụ chăm sóc khách hàng ngân hàng phong phú, đa dạng, phù hợp với nhu cầu 5 khách hàng Dịch vụ chăm sóc khách hàng

Ngày tải lên: 28/02/2021, 17:44

... chăm sóc khách hàng ngân hàng thƣơng mại (khái niệm dịch vụ, dịch vụ chăm sóc khách hàng; đặc điểm dịch vụ chăm sóc khách hàng; mục đích yêu cầu dịch vụ chăm sóc khách hàng; vai trị dịch vụ chăm ... sóc khách hàng Mỗi nhân viên chăm sóc khách hàng hình ảnh thu nhỏ Chi nhánh mắt khách hàng, muốn hoàn thiện cơng tác chăm sóc khách hàng thiết phải trọng nâng cao trình độ chăm sóc khách hàng đội ... vụ chăm sóc khách hàng Nội dung lấy ý kiến STT Khoanh tròn lựa chọn phù hợp Dịch vụ chăm sóc khách hàng ngân hàng phong phú, đa dạng, phù hợp với nhu cầu 5 khách hàng Dịch vụ chăm sóc khách hàng

Ngày tải lên: 09/03/2021, 20:44

... dụng chăm sóc khách hàng ngân hàng Em nhận thấy hoạt động chăm sóc khách hàng ngân hàng cịn hạn chế Do đó, em xin chọn đề tài “Giải pháp E – marketing nhằm phát triển dịch vụ chăm sóc khách hàng ... vụ chăm sóc khách hàng điện tử SHB thời gian tới Là ngân hàng sau lĩnh vực chăm sóc khách hàng ngân hàng thương mại Việt Nam SHB hy vọng trở thành ngân hàng hàng đầu, dẫn đạo dịch vụ chăm sóc ... vụ chăm sóc khách hàng điện tử SHB thời gian tới 37 4.2.1 Dự báo triển vọng dịch vụ chăm sóc khách hàng điện tử ngân hàng thương mại 37 4.2.2 Định hướng phát triển dịch vụ chăm sóc khách hàng

Ngày tải lên: 14/10/2022, 09:09

... thành khách hàng doanh nghiệp với người bạn họ giới thiệu Dịch vụ chăm sóc khách hàng có số vai trị là: - Duy trì khách hàng tạo khách hàng trung thành - Thu hút khách hàng tiềm trường hợp khách hàng ... chăm sóc khách hàng, thỏa mãn nhu cầu mong muốn khách hàng Mục tiêu cao cung cấp cho khách hàng mà khách hàng cần mà doanh nghiệp có (Theo tạp chí Vietmanage) 1.1.2 Ngun lý vai trị chăm sóc khách ... là: - Dịch vụ chăm sóc khách hàng bao gồm cơng việc phục vụ khách hàng theo cách thức khách hàng muốn phục vụ phải cải tiến thường xuyên - Trong q trình thực dịch vụ chăm sóc khách hàng cần phải

Ngày tải lên: 22/02/2023, 20:52

... động chăm sóc khách hàng Bu Điện Trung Ương 21 Chăm sóc khách hàng .Error: Reference source not found Chuyờn thc tt nghip 1.1 Khái niệm chăm sóc khách hàng vai trò chăm sóc khách ... cho khách hàng Error: Reference source not found Chăm sóc khách hàng trớc bán hàng .Error: Reference source not found 2.5 Chăm sóc khách hàng sử dụng dịch vụ công ty .28 2.6 Chăm sóc khách hàng ... Những vấn đề hoạt động chăm sóc khách hàng Chơng 2: Thực trạng hoạt động chăm sóc khách hàng Bu Điện Trung Ương Chơng 3: Giải pháp hoàn thiện mở rộng hoạt động chăm sóc khách hàng Bu Điện Trung Ương

Ngày tải lên: 08/08/2023, 09:22

... vụ chăm sóc khách hàng Chương 2: Phân tích thực trạng khả cạnh tranh dịch vụ chăm sóc khách hàng công ty TNHH Vikos Chương 3: Một số giải pháp nâng cao lực cạnh tranh dịch vụ chăm sóc khách hàng ... lượng chăm sóc khách hàng Khách hàng nhân tố quan trọng tồn phát triển Cơng ty, cần trọng dịch vụ chăm sóc khách hàng Muốn làm điều Cơng ty nên tổ chức chương trình trao đổi ý kiến với khách hàng ... đề tài lực cạnh tranh dịch vụ chăm sóc khách hàng Cơng ty chiến lược phát triển lực cạnh tranh hoàn thiện dịch vụ chăm sóc khách hàng Cơng ty TNHH Vikos Phương pháp nghiên cứu Trong trình nghiên

Ngày tải lên: 05/10/2014, 11:52

... niệm về chăm sóc khách hàng Chăm sóc khách hàng (hay dịch vụ khách hàng - Customer Care) là tất cả những gì cần thiết mà doanh nghiệp phải làm để thỏa mãn nhu cầu và mong đợi của khách hàng 1.3. ... tranh và các dịch vụ chăm sóc khách hàng. • Chương 2: Phân tích thực trạng khả năng cạnh tranh và các dịch vụ chăm sóc khách hàng của công ty TNHH Vikos • Chương 3: Một số giải pháp nâng cao ... cứu của đề tài đó là năng lực cạnh tranh và các dịch vụ chăm sóc khách hàng của Công ty TNHH VIKOS Phương pháp nghiên cứu: Sử dụng các phương pháp thống kê, so sánh, phân tích tổng hợp và

Ngày tải lên: 05/10/2014, 11:52

... trường. Qua đó tìm hiểu các nguyên nhân tác động đến mức độ hài lòng của khách hàng để đưa ra các giải pháp chăm sóc khách hàng phù hợp. Đề tài đã đưa ra một số giải pháp đối với đội ngũ đại ... Giá của Khách Hàng về Chất Lượng Phục Vụ của Nhân Viên 38 4.6. Một số giải pháp chăm sóc khách hàng 39 4.6.1. Các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng và quyết định tham gia BHNT của khách hàng 39 ... - Người thụ hưởng... của khách hàng để đề ra những chiến lược, kế hoạch chăm sóc khách hàng hiệu quả là một trong những mục tiêu quan trọng hàng đầu của các công ty bảo hiểm

Ngày tải lên: 11/02/2015, 15:13

... tâm quản lý chăm sóc Thực hoạt động chăm sóc KH lớn, KHDN địa bàn 2.3 2.3.1 Giải pháp hoạt động chăm sóc khách hàng doanh nghiệp Giải pháp sách chăm sóc khách hàng doanh nghiệp trước khách hàng ... sách chăm sóc khách hàng doanh nghiệp Tập đoàn Để chăm sóc khách hàng doanh nghiệp, VNPT thực sách phân loại khách hàng để chăm sóc: - Phân loại khách hàng theo doanh thu - Phân loại khách hàng ... dịch vụ quản trị hệ thống 1.3 Quan điểm hoạt động chăm sóc khách hàng hoạt động chăm sóc KHDN 1.3.1 Quan điểm hoạt động chăm sóc khách hàng Theo cách hiểu tác giả luận văn ? ?chăm sóc khách hàng tất

Ngày tải lên: 10/06/2016, 19:11