các cách chăm sóc khách hàng hiệu quả

... khách hàng chung chung, qua đó thể hiện sự tôn trọng của bạn với khách hàng. Tuy nhiên, bạn đừng sử dụng tên riêng của khách hàng một cách quá thường xuyên bởi vì nó có thể khiến khách hàng ... khách hàng muốn được nghe từ bạn. Việc xưng hô bằng tên riêng trong cuộc nói chuyện với khách hàng sẽ cho thấy bạn nhìn nhận họ với tư cách một cá nhân nói riêng chứ không phải đối tượng khách ... sẽ khiến khách hàng nói những điều tuyệt vời nhất về sản phẩm dịch vụ của bạn với mọi người xung quanh, đó là 1. Sự thân thiện và nồng ấm trong giao tiếp với khách hàng Khi các khách hàng giao...

Ngày tải lên: 16/03/2014, 05:20

Ngày tải lên: 18/10/2012, 12:22

... quan trọng hàng đầu trong bất cứ chiến lược chăm sóc khách hàng nào. Chỉ khi nào bạn biết được khách hàng thực sự mong muốn những gì thì lúc đó bạn mới chăm sóc khách hàng một cách hiệu quả và ... lớn để bạn cho khách hàng thấy dịch vụ chăm sóc khách hàng của bạn tốt đến mức nào. Nhìn chung 6 Bí Quyết Chăm Sóc Khách Hàng Hiệu Quả Nắm bắt tâm lý và mong muốn của khách hàng luôn là ... Chăm sóc khách hàng cao cấp là chăm sóc cả người thân khách hàng Tuy nhiên, không có yếu tố nào trong những yếu tố kể trên sẽ giúp bạn tạo ra sự trung thành của khách hàng cũng như...

Ngày tải lên: 09/03/2014, 14:20

... trò của chăm sóc khách hàng 4 1. Chăm sóc khách hàng là gì? 4 2. Mục đích của việc chăm sóc khách hàng 4 3. Vai trò của việc chăm sóc khách hàng 4 III. Tổ chức thực hiện chăm sóc khách hàng 5 1. ... loại khách hàng có thể dựa trên các tiêu chí khác nhau và được phân loại như sau - Khách hàng cũ - Khách hàng mới - Khách hàng hiện tại - Khách hàng tiềm năng - Khách hàng bên trong - Khách hàng ... 5 1. Những khiếm khuyết trong việc chăm sóc khách hàng 5 2. Quản lý để thoả mãn khách hàng 5 3. Các bước để thoả mãn khách hàng 7 4. Văn hoá chăm sóc khách hàng 7 PHẦN II. TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG...

Ngày tải lên: 02/11/2012, 16:30

Ngày tải lên: 25/07/2013, 08:35

... 6 Cách Chăm Sóc Da Nhờn Hiệu Quả Nhất Nhìn trên phương diện tiêu cực, da nhờn gây cảm giác khó chịu, da mặt ... gì họ ăn với số lượng các nếp nhăn trên da, cho thấy những người ăn nhiều trái cây, rau quả và cá ít bị nếp nhăn hơn cả. Ngược lại, các thức ăn giàu chất béo, thịt, bơ, các sản phẩm từ sữa, ... thảo: 2. Ăn nhiều trái cây, rau quả và cá. Khi các nhà khoa học ở trường đại học Monash-Úc nghiên cứu chế độ ăn uống của 453 người ở độ tuổi trên 70 đến từ các nước Úc, Hy Lạp và Thụy Điển...

Ngày tải lên: 17/10/2013, 19:15

Ngày tải lên: 30/06/2014, 17:47

Ngày tải lên: 11/07/2014, 05:20

... mới: Với các thuê bao trả sau, các nhân viên CSKH phải hướng dẫn khách hàng làm đầy đủ thủ tục hòa mạng, giới thiệu sơ qua về cách sử dụng dịch vụ mà khách hàng sắp sử dụng và thực hiện các yêu ... cho khách hàng thì mới được khách hàng ưa thích. Trên thị trường dịch vụ ĐTDĐ hiện nay, mục đích chung của công tác CSKH của các nhà cung cấp dịch vụ ĐTDĐ là luôn tìm cách làm lợi cho khách hàng ... CSKH chính là các nhân viên bán hàng tại các cửa hàng đại lý đó. Khi một khách hàng đến với Trung tâm khu vực hay là tại các cửa hàng đại lý, họ có thể được giao dịch ngay với các nhân viên...

Ngày tải lên: 18/04/2013, 16:44

Ngày tải lên: 27/05/2014, 22:02

... bước đầu đạt được kết quả tốt. • Về chăm sóc khách hàng : Công tác chăm sóc khách hàng giai đoạn này vẫn còn chưa hiệu quả , chưa thể hiện được sự quan tâm đến khách hàng, chỉ mang tính chất ... khách hàng chưa thật sự chặt chẽ. Toàn khu vực miền nam chỉ có một bộ phận chăm sóc khách hàng với số lương nhân viên : 10 người. Phục vụ cho đối tượng khách hàng là điện thoại cố định , khách ... khách hàng sử dụng dịch vụ 178. Chưa có nhiều chính sách chăm sóc khách hàng , không có nhiều chương trình khuyến mãi , các khuyến mãi chỉ mang tính chất nhỏ lẻ cho từng đối tượng khách hàng. ...

Ngày tải lên: 21/09/2012, 17:09

... văn hoá tổ chức và cách quản lý trong công ty. Liệu cách quản lý của công ty có khuyến khích việc “tự do hành động” hay không? 5. Việc huấn luyện kĩ năng chăm sóc khách hàng phải phù hợp ... thương hiệu. Trên thực tế, có rất nhiều công ty tách đội ngũ thương hiệu và đào tạo về chăm sóc khách hàng ra riêng biệt. Một số khác mời các chuyên gia giảng dạy về mô hình dịch vụ chăm sóc khách ... rất nhỏ. Liên kết dịch vụ chăm sóc khách hàng với thương hiệu là cách tốt nhất để xây dựng một mối quan hệ bền vững với khách hàng. Vũ Thị Hồng Hạnh - Công ty thương hiệu LANTA ...

Ngày tải lên: 23/10/2012, 09:02

... trị của thương hiệu thông qua dịch vụ chăm sóc khách hàng “Dịch vụ chăm sóc khách hàng ở đây là những thứ hơn cả “nụ cười” hay những “cử chỉ đẹp” đối với khách hàng. Khi khách hàng tiếp xúc ... nhưng do dịch vụ chăm sóc khách hàng không tốt - dẫn tới việc khách hàng không muốn mua sản phẩm đó nữa. Có rất nhiều cách để hiểu được những trải nghiệm của khách hàng. Trong đó, cách tốt nhất ... dịch vụ chăm sóc khách hàng. 1. Mang những giá trị của thương hiệu tới cuộc sống trong tất cả những khoảnh khắc trải nghiệm của khách hàng. Để làm được điều này, doanh nghiệp cần phải tìm cách...

Ngày tải lên: 25/10/2012, 10:16

Ngày tải lên: 17/07/2013, 07:58

Ngày tải lên: 19/07/2013, 07:53

... viên chăm sóc khách hàng giỏi bạn nên đào tạo nhân viên của mình những nhân tố thiết yếu tạo nên hình ảnh của một người chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp. Đây là từ điển ABC chăm sóc khách hàng ... huy được hiệu quả của nó. Như trên đã trình bày, một quy trình chăm sóc khách hàng gồm ba giai đoạn. Mỗi giai đoạn lại có nội dung, cách thức giao tiếp khác nhau tùy từng đối tượng khách hàng. Nhân ... dịch vụ và phát triển thông tin khách hàng. Trước tiên, nhân viên cần học cách nhận diện khách hàng, đánh giá và dự đoán nhu cầu, mong muốn khách hàng. Đối với khách hàng quen thuộc thì công việc...

Ngày tải lên: 04/10/2013, 22:20

Ngày tải lên: 20/12/2013, 23:01

Ngày tải lên: 31/12/2013, 10:25

... e-marketing và dịch vụ chăm sóc khách hàng 2.1.1. E-marketing 2.1.2. Dịch vụ chăm sóc khách hàng 2.2. Nội dung của ứng dụng e-marketing nâng cao hiệu quả dịch vụ chăm sóc khách hàng 2.2.1. Một số ... để quảng cáo xúc tiến bán hàng, quan hệ công chúng và bán hàng tới khách hàng trực tuyến. 2.1.2. Dịch vụ chăm sóc khách hàng Theo nghĩa tổng quát nhất, chăm sóc khách hàng (hay dịch vụ khách ... vụ mà các doanh nghiệp cần phải phấn đấu làm tốt là công tác chăm sóc khách hàng. Chăm sóc khách hàng tốt sẽ mở ra triển vọng làm tăng được khách hàng mục tiêu và gìn giữ được khách hàng hiện...

Ngày tải lên: 19/04/2014, 09:01

... Không Gian May Mắn 11 2. Dịch vụ chăm sóc khách hàng và Đường dây nóng 24/7 11 2.1. Dịch vụ chăm sóc khách hàng 12 2.2. Đường dây chăm sóc khách hàng 12 Chương 3: Giải pháp và mô hình ... bộ phận Dịch vụ chăm sóc khách hàng hiệu quả, vừa đáp ứng nhu cầu khách hàng hiện tại và đi trước đón đầu những nhu cầu của khách hàng trong tương lai là một thách thức với các công ty dám ... vụ chăm sóc khách hàng sẽ ngày càng thiết yếu và nở rộ ở khối ngành kinh doanh dịch vụ Việt Nam – làm cầu nối giữa doanh nghiệp và khách hàng. Để có một Đường dây dịch vụ chăm sóc khách hàng...

Ngày tải lên: 26/05/2014, 08:48