phương pháp chăm sóc khách hàng hiệu quả

... vé tháng khách hàng không hợp lệ, nhân viên bán vé trả lại đăng ký cho khách hàng để làm lại Khách hàng trả tiền lệ phỉ làm thẻ Mọi vấn đề liên quan đến thẻ vé tháng xe buýt, khách hàng truy ... khách hàng tiềm ngành giáo dục liên kết .134 Thiết kể nghiên cứu marketing .135 3.1 Xác định phương pháp nghiên u 135 a Phương pháp thu thập thông tin .135 b Phương ... nhiều phương pháp hình thức marketing khác nhau, Khoa quốc tế nhìn ưu nhược điểm mình, xác định đối tượng khách hàng cần hướng tới, xây dựng chương trình học tập giảng dạy phù hợp có phương thức quảng

Ngày tải lên: 17/03/2021, 17:23

... Phương pháp chăm sóc miệng hiệu chuyên nghiệp nhà Kem đánh cho trẻ em ROSPHARMA – nhà phân phối thức thương hiệu SPLAT Các sản phẩm công ty SPLAT — sản phẩm chăm sóc miệng chuyên ... chất tẩy rửa tự nhiên mỹ phẩm dành cho trẻ em Các mặt hàng công ty bao gồm sản phẩm chăm sóc miệng hiệu chuyên nghiệp nhà; sản phẩm chăm sóc cá nhân chun biệt, dịng sản phẩm có tác dụng phịng ... có tác dụng củng cố men Kem đánh Ultracomplex 100ml Là loại kem đánh đa giúp chăm sóc nhẹ nhàng bệnh nhạy cảm chăm sóc nướu khỏe mạnh, giúp thở ln thơm mát Canxi hoạt tính sinh học từ vỏ trứng

Ngày tải lên: 03/02/2023, 17:54

... tích các giá trị kết quả đạt được. Phương pháp ước lượng dự đoán. Phương pháp logic. 5. Kết cấu của đề tài Tên đề tài: “ Một số giải pháp chăm sóc khách hàng nhằm đạt hiệu quả hoạt động kinh doanh ... thức được tầm quan trọng của hoạt động chăm sóc khách hàng khi cung cấp dịch vụ, em quyết định chọn đề tài “ Một số giải pháp chăm sóc khách hàng nhằm đạt hiệu quả kinh doanh cao tại công ty truyền ... một doanh nghiêpo nào cũng có hai đối tượng khách hàng: khách hàng bên ngoài và khách hàng nội bộ. Theo đó, các khách hàng bên ngoài là các khách hàng thông thường, tức là những người có quan

Ngày tải lên: 19/07/2013, 07:53

... động chăm sóc khách hàng Bu Điện Trung Ương 21 Chăm sóc khách hàng .Error: Reference source not found Chuyờn thc tt nghip 1.1 Khái niệm chăm sóc khách hàng vai trò chăm sóc khách ... cho khách hàng Error: Reference source not found Chăm sóc khách hàng trớc bán hàng .Error: Reference source not found 2.5 Chăm sóc khách hàng sử dụng dịch vụ công ty .28 2.6 Chăm sóc khách hàng ... Những vấn đề hoạt động chăm sóc khách hàng Chơng 2: Thực trạng hoạt động chăm sóc khách hàng Bu Điện Trung Ương Chơng 3: Giải pháp hoàn thiện mở rộng hoạt động chăm sóc khách hàng Bu Điện Trung Ương

Ngày tải lên: 08/08/2023, 09:22

... đó là dựa vào đối tượng khách hàng như: Khách hàng cá nhân, khách hàng doanh nghiệp, khách hàng doanh nghiệp XNK, . Các dịch vụ ngân hàng phục vụ cho đối tượng khách hàng là các doanh nghiệp ... năm 2011. Phương hướng và giải pháp đến năm 2015 4. Phương pháp nghiên cứu. Các phương pháp chủ yếu được sử dụng trong luận văn là: phương pháp thống kê, phân tích, tổng hợp, phương pháp so sánh, ... ngân, ngân hàng đã cung cấp cho khách hàng dịch vụ quản lý ngân quỹ . Trong đó ngân hàng đồng ý quản lý việc thu chi cho khách hàng. (11) - Dịch vụ bảo hiểm: Những năm trở lại đây, ngân hàng đã

Ngày tải lên: 25/07/2013, 08:35

... khách hàng, tuy nhiên để có được những đánh giá tốt của khách hàng, các công ty phải làm thoả mãn tất cả các khách hàng trong quá trình chăm sóc khách hàng. Các phương pháp chăm sóc khách ... được những khách hàng hiện tại và những khách hàng tiềm năng khác biết đến. * Các phương thức chăm sóc khách hàng Chúng ta đã xem xét một cách nghiêm túc vấn đề chăm sóc khách hàng đối với ... những cái gì. Thế giới của những phương pháp chăm sóc khách hàng là vô hạn và khả năng sáng tạo là vô cùng rộng lớn, tuy nhiên có một số phương thức chăm sóc khách hàng cơ bản bạn nên cung cấp

Ngày tải lên: 10/10/2014, 14:45

... tâm quản lý chăm sóc Thực hoạt động chăm sóc KH lớn, KHDN địa bàn 2.3 2.3.1 Giải pháp hoạt động chăm sóc khách hàng doanh nghiệp Giải pháp sách chăm sóc khách hàng doanh nghiệp trước khách hàng ... sách chăm sóc khách hàng doanh nghiệp Tập đoàn Để chăm sóc khách hàng doanh nghiệp, VNPT thực sách phân loại khách hàng để chăm sóc: - Phân loại khách hàng theo doanh thu - Phân loại khách hàng ... dịch vụ quản trị hệ thống 1.3 Quan điểm hoạt động chăm sóc khách hàng hoạt động chăm sóc KHDN 1.3.1 Quan điểm hoạt động chăm sóc khách hàng Theo cách hiểu tác giả luận văn ? ?chăm sóc khách hàng tất

Ngày tải lên: 10/06/2016, 19:11

... yếu tố khách hàng Vai trò khách hàng lúc trở nên quan trọng hết Chăm sóc khách hàng có chất lượng cao hội quan trọng cho nhà cung cấp dịch vụ xây dựng lòng trung thành khách hàng Khách hàng thưòng ... giải pháp hoàn thiện Với bảng câu hỏi Tín Kim tìm hiểu công tác chăm sóc khách hàng công ty làm cho việc hoàn thiện hệ thống chăm sóc khách hàng đề tài nêu Bảng câu hỏi điều tra với 200 khách hàng ... chăm sóc khách hàng, vừa hội vừa thách thức, công tác chăm sóc khách hàng thời gian gần công ty quan tâm đầu tư, cần tiếp tục củng cố hoàn thiện để tăng khách hàng trung thành, lôi kéo khách hàng

Ngày tải lên: 23/06/2016, 14:05

... làm tốt cơng tác chăm sóc khách hàng Sự cần thiết phải chăm sóc khách hàng Người ta thường nghỉ chăm sóc khách hàng nghĩa lịch thân thiện tiếp xúc khách hàng Chăm sóc khách hàng khơng đơn nhiệm ... mua hàng người III CHĂM SĨC KHÁCH HÀNG Khái niệm chăm sóc khách hàng Chăm sóc khách hàng tất cần thiết mà doanh nghiệp phải làm để thoả mãn nhu cầu mong đợi khách hàng, tức phục vụ khách hàng ... cấp bậc khách hàng mua hàng lần đầu, khách hàng mua hàng lần sau, khách hàng mua thường xun khách hàng chủ động Làm hài lòng khách hàng có mục tiêu mà doanh nghiệp ln hướng đến Khi khách hàng có

Ngày tải lên: 23/06/2016, 14:09

... I: MỘT SỐ CƠ SỞ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG 1.1Cơ sở lý luận chăm sóc khách hàng: 1.1.1 Khái niệm chăm sóc khách hàng:  Khái niệm khách hàng: Khách hàng tất tổ chức, cá nhân có nhu ... thức chăm sóc khách hàng  Mục đích: đào tạo, huấn luyện cho nhân viên chăm sóc khách hàng kiến thức chuyên môn nghiệp vụ, kỹ chăm sóc khách hàng kỹ làm việc phần mềm quản lý, mạng Internet…  Phương ... nhuận ngân hàng, chăm sóc khách hàng vay vốn công tác đặc biệt quan trọng công tác chăm sóc khách hàng ngân hàng Trong thời gian qua, NHTM địa bàn TP Đà Nẵng đưa định hướng, sách chăm khách hàng đặc

Ngày tải lên: 14/08/2020, 11:58

... CHƢƠNG GIỚI THIỆU 10 1.1 Nhu cầu xây dựng kho liệu khách hàng 10 1.1.1 Tại cần quan tâm đến khách hàng 10 1.1.2 Nhu cầu quan tâm đến khách hàng ngân hàng thƣơng mại ... ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ ĐÀO THỊ THU HIỀN NGHIÊN CỨU GIẢI PHÁP QUẢN LÝ KHÁCH HÀNG HIỆU QUẢ DỰA TRÊN HƢỚNG TIẾP CẬN KHAI PHÁ DỮ LIỆU Ngành: Công nghệ thông tin Chuyên ngành: ... ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ ĐÀO THỊ THU HIỀN NGHIÊN CỨU GIẢI PHÁP QUẢN LÝ KHÁCH HÀNG HIỆU QUẢ DỰA TRÊN HƢỚNG TIẾP CẬN KHAI PHÁ DỮ LIỆU LUẬN VĂN THẠC SĨ CÔNG NGHỆ THÔNG TIN

Ngày tải lên: 23/09/2020, 22:47

... tâm quản lý chăm sóc Thực hoạt động chăm sóc KH lớn, KHDN địa bàn 2.3 2.3.1 Giải pháp hoạt động chăm sóc khách hàng doanh nghiệp Giải pháp sách chăm sóc khách hàng doanh nghiệp trước khách hàng ... sách chăm sóc khách hàng doanh nghiệp Tập đồn Để chăm sóc khách hàng doanh nghiệp, VNPT thực sách phân loại khách hàng để chăm sóc: - Phân loại khách hàng theo doanh thu - Phân loại khách hàng ... dịch vụ quản trị hệ thống 1.3 Quan điểm hoạt động chăm sóc khách hàng hoạt động chăm sóc KHDN 1.3.1 Quan điểm hoạt động chăm sóc khách hàng Theo cách hiểu tác giả luận văn ? ?chăm sóc khách hàng tất

Ngày tải lên: 19/03/2021, 17:49

... điểm sai chăm sóc khách hàng Sau số quan điểm sai chăm sóc khách hàng: - “Chỉ nhân viên tiếp xúc với khách hàng quan tâm đến việc chăm sóc khách hàng? ?? Thật ra, phân tích, chăm sóc khách hàng nhiệm ... tác chăm sóc khách hàng Chăm sóc khách hàng khơng có nghĩa với sản phẩm hay dịch vụ tồi mà có cơng tác chăm sóc khách hàng tốt giữ khách hàng Có yếu tố then chốt định việc làm thỏa mãn khách hàng, ... VỀ CHĂM SĨC KHÁCH HÀNG 1.2.1 Chăm sóc khách hàng Thuật ngữ "chăm sóc khách hàng" thường hiểu cách không đầy đủ chào đón nhiệt tình khách hàng nhân viên bán hàng Tuy nhiên tiếp xúc với khách hàng

Ngày tải lên: 08/05/2021, 15:07

... điểm sai chăm sóc khách hàng Sau số quan điểm sai chăm sóc khách hàng: - “Chỉ nhân viên tiếp xúc với khách hàng quan tâm đến việc chăm sóc khách hàng? ?? Thật ra, phân tích, chăm sóc khách hàng nhiệm ... VỀ CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG 1.2.1 Chăm sóc khách hàng Thuật ngữ "chăm sóc khách hàng" thường hiểu cách khơng đầy đủ chào đón nhiệt tình khách hàng nhân viên bán hàng Tuy nhiên tiếp xúc với khách hàng ... tác chăm sóc khách hàng Chăm sóc khách hàng khơng có nghĩa với sản phẩm hay dịch vụ tồi mà có cơng tác chăm sóc khách hàng tốt giữ khách hàng Có yếu tố then chốt định việc làm thỏa mãn khách hàng,

Ngày tải lên: 08/03/2023, 09:08

... HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ ĐÀ0 TҺỊ TҺU ҺIỀП ПǤҺIÊП ເỨU ǤIẢI ΡҺÁΡ QUẢП LÝ K̟ҺÁເҺ ҺÀПǤ ҺIỆU QUẢ DỰA TГÊП ҺƢỚПǤ TIẾΡ ເẬП K̟ҺAI ΡҺÁ DỮ LIỆU z oc ận Lu n vă c hạ sĩ n uậ n vă o ca ... HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ ĐÀ0 TҺỊ TҺU ҺIỀП ПǤҺIÊП ເỨU ǤIẢI ΡҺÁΡ QUẢП LÝ K̟ҺÁເҺ ҺÀПǤ ҺIỆU QUẢ DỰA TГÊП ҺƢỚПǤ TIẾΡ ເẬП K̟ҺAI ΡҺÁ DỮ LIỆU z oc ПǥàпҺ: ເôпǥ пǥҺệ ƚҺôпǥ ƚiп o ca ... ΡǤS.TS ПǤUƔỄП ҺÀ ПAM ҺÀ ПỘI – 2014 LỜI ເAM Đ0AП Tôi хiп ເam đ0aп luậп ѵăп “ПǥҺiêп ເứu ǥiải ρҺáρ quả? ? lý k̟ҺáເҺ Һàпǥ Һiệu dựa ƚгêп Һƣớпǥ ƚiếρ ເậп k̟Һai ρҺá liệu" ເôпǥ ƚгὶпҺ пǥҺiêп ເứu ເủa гiêпǥ

Ngày tải lên: 12/07/2023, 13:54

... vụ.Thực trạng hoạt động chăm sóc khách hàng tại Công ty truyền dẫnChăm sóc khách hàng1 Khái niệm ? ?chăm sóc khách hàng? ?? và vai trò của chăm sóc khách hàng. Thuật ngữ ? ?chăm sóc khách hàng? ?? thường được ... với khách hàng của các nhân viên bán hàng Tuy nhiên tiếp xúc với khách hàng chỉ là một phần trong chiến lược chăm sóc khách hàng của doanh nghiệp. Theo nghĩa tổng quát nhất, chăm sóc khách hàng ... chất lượng của dịch vụ được khách hàng đánh giá qua các hoạt động chăm sóc khách hàng của doanh nghiệp. III Thực trạng hoạt động chăm sóc khách hàng. 1 Khách hàng, khách đang sử dụng dịch vụ Thuê

Ngày tải lên: 09/08/2023, 08:05

... động chăm sóc khách hàng cơng ty - Bellsystem24- Hoa Sao Chương III: Thực trạng hoạt động chăm sóc khách hàng công ty - Bellsystem24- Hoa Sao Chương IV: Giải pháp hồn thiện cơng tác chăm sóc khách ... sau: - Tìm hiểu thực trạng cơng tác chăm sóc khách hàng cơng ty - Bellsystem24- Hoa Sao Từ đề xuất giải pháp hồn thiện nâng cao cơng tác chăm sóc khách hàng công ty Bellsystem24- Hoa Sao Đối tượng, ... NGUYỄN THỊ MỸ DUYÊN THỰC TRẠNG VÀ GIẢI PHÁP CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG TẠI CÔNG TY BELLSYSTEM24-HOA SAO BÁO CÁO THỰC TẬP NGÀNH: QUẢN TRỊ MARKETING Chuyên ngành: Quản trị marketing Lớp: C16C4C GIẢNG VIÊN

Ngày tải lên: 21/03/2019, 19:48

... việc giữ chân khách hàng hiện có. Chăm sóc khách hàng là giải pháp hữu hiệu cho việc xây dựng sự trung thành của khách hàng, từ đó các ngân hàng có thể qua sự quảng bá của khách hàng trung thành ... giải pháp nâng cao hiệu quả dịch vụ chăm sóc khách hàng của Chi nhánh Hà Tây – Ngân hàng TMCP kỹ thương Việt Nam” Bố cục đề tài: Chương 1: Cơ sở lý luận về khách hàng và chăm sóc khách hàng ... tính Thái độ khách hàng trước những dịch vụ chăm sóc khách hàng của NH Tỷ lệ khách hàng thích dịch vụ chăm sóc khách hàng của NH Tỷ lệ khách hàng khiếu nại

Ngày tải lên: 24/08/2014, 04:50

... 3.3.2 Phân loại khách hàng: Hàng tháng in danh sách khách hàng đầu kỳ cho CTV thu quản lý nên phân loại đánh dấu vào danh sách cho CTV khách hàng trung thành, khách hàng mới, khách hàng có tiền ... Internet, việc chăm sóc khách hàng cần trọng nhiều Phối hợp với ngân hàng có tài khoản cơng ty để xác định khách hàng toán cước qua ngân hàng Để kịp thời xuất hoá đơn gạch nợ cho khách hàng cước Nếu ... HCM III Phương pháp nghiên cứu: Trong báo cáo tụi dựng số phương pháp nghiên cứu sau đây: Phương pháp quan sát: Tiến hành quan sát cách giao tiếp CTV khách hàng, đánh giá cảm nhận khách hàng dịch

Ngày tải lên: 05/12/2014, 09:58

... dịch vụ khách hàng đặc biệt dịch vụ chăm sóc khách hàng Dịch vụ chăm sóc khách hàng hoạt động then chốt Chiến lược Marketing Ngân hàng nhằm hướng hoạt động quản lý Ngân hàng vào khách hàng mục ... muốn khách hàng Ngoài ra, Chi nhánh Sở giao dịch thực phân đoạn khách hàng Sau phân đoạn khách hàng, phân đoạn có sách khách hàng cụ thể ; khách hàng thuộc phân đoạn khách hàng quan trọng khách hàng ... 1:  Chăm sóc khách hàng trước bán hàng Để khách hàng biết đến ngân hàng, lựa chọn sử dụng dịch vụ ngân hàng lần thứ nhất, cán QHKH tiến hành thu thập thông tin khách hàng để định vị khách hàng

Ngày tải lên: 17/04/2016, 21:11