các hầ thống quản lý chất lượng dịch vụ khách sạn
Hoàn thiện việc áp dụng tích hợp các hệ thống quản lý chất lượng (ISO 9001:2000, ISO 14001:2004, ISO 22000:2005) tại Tổng công ty Bia - Rượu - Nước giải khát Hà Nội
... tích hợp Hệ thống quản lý chất lượng ISO 9001:2000, Hệ thống quản lý môi trường ISO 14001:2004 Hệ thống quản lý an toàn thực phẩm ISO 22000:2005 thành hệ thống thống hệ thống quản lý chất lượng ... rộng rãi có hiệu lý thuyết đại hệ thống quản lý chất lượng tiên tiến như: Hệ thống quản lý chất lượng ISO 9001:2000, Hệ thống quản lý môi trường ISO 14001:2004, Hệ thống quản lý an toàn thực phẩm ... thiện hệ thống quản lý chất lượng môi trường - an toàn thực phẩm TCT Đối tượng nghiên cứu Nghiên cứu hệ thống quản lý tích hợp Hệ thống quản lý chất lượng ISO 9001:2000, Hệ thống quản lý môi trường...
- 9
- 809
- 18
Nghiên cứu về thực trạng áp dụng các hệ thống quản lý chất lượng của các doanh nghiệp Việt Nam
... thống quản lý chất lượng II/ CÁC GIẢI PHÁP QUẢN LÝ VI MÔ NHẰM NÂNG CAO KHẢ NĂNG CỦA 67 CÁC DOANH NGHIỆP VIỆT NAM TRONG VIỆC ÁP DỤNG CÁC HỆ THỐNG QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG QUỐC TẾ Xác định mục tiêu chất ... 9000:2000 Hệ thống quản lý chất lượng – Cơ sở từ vựng ISO 9001:2000 Hệ thống quản lý chất lượng – Các yêu cầu ISO 9004:2000 Hệ thống quản lý chất lượng – Hướng dẫn cải tiến thực ISO 19011: 2000 Các hướng ... lượng quản lý chất lượng sản phẩm trở thành nhân tố chủ yếu sách kinh tế, hệ thống quản lý kinh tế thống nhiều quốc gia nhận thức mối liên quan quản lý kinh tế quản lý chất lượng Quản lý kinh...
- 93
- 1,099
- 10
Tài liệu HỆ THỐNG QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG TOÀN DIỆN VÀ CÁC HỆ THỐNG QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG THEO TIÊU CHUẨN) docx
... sản phẩm tốt mà phải thoả mãn khách hàng tốt nhất!” Hệ thống quản lý dựa tinh thần nhân văn Nội dung • Xem trọng người hệ thống quản lý người sở công tác quản lý chất lượng Yêu cầu • Phát huy ... khác đề cập đến phận chương trình TQM Các quan niệm tiêu biểu • Theo ISO8402/1994: Quản lý chất lượng toàn diện - TQM cách quản lý tổ chức tập trung vào chất lượng, dựa tham gia tất thành viên ... Trong toàn công ty Thông qua công ty cống hiến cho khách hàng sản phẩm dịch vụ GSTS NORIAKI KANO Hoạt động quản lý mang tính khoa học? Quản lý khoa học phải dựa hai yếu tố Phải có liệu thực...
- 33
- 1,178
- 7
Tài liệu Chương 2: Hệ thống quản lý chất lượng toàn diện và các hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn pdf
... sản phẩm tốt mà phải thoả mãn khách hàng tốt nhất!” Hệ thống quản lý dựa tinh thần nhân văn Nội dung • Xem trọng người hệ thống quản lý người sở công tác quản lý chất lượng Yêu cầu • Phát huy ... khác đề cập đến phận chương trình TQM Các quan niệm tiêu biểu • Theo ISO8402/1994: Quản lý chất lượng toàn diện - TQM cách quản lý tổ chức tập trung vào chất lượng, dựa tham gia tất thành viên ... Trong toàn công ty Thông qua công ty cống hiến cho khách hàng sản phẩm dịch vụ GSTS NORIAKI KANO Hoạt động quản lý mang tính khoa học? Quản lý khoa học phải dựa hai yếu tố Phải có liệu thực...
- 33
- 919
- 0
Phân tích & một số giải pháp hoàn thiện quản lý chất lượng sản phẩm máy biến áp tại công ty TNHH ABB Việt Nam
... phù hợp với tính nhân văn ) của đối tượng sử dung 1.2 Chất lượng đặc điểm chất lượng của sản phẩm 1.2.1 Khái niệm chung về chất lượng Trong bộ tiêu chuẩn ISO 9000 đưa định nghĩa chất ... cả, chi phí cho quá trình sử dung, hiệu quả sử dung 1.3 Quản lý chất lượng sản phẩm 1.3.1 Khái niệm về quản lý chất lượng Tổ chức tiêu chuẩn hóa quốc tế ISO 9000 cho rằng: Quản ... thiết để thực hiện công tác quản lý chất lượng 1.3.2 Các phương pháp quản lý chất lượng sản phẩm 1.3.2.1 Phương pháp kiểm tra chất lượng Kiểm tra chất lượng hoạt động đo, xem xét, thử...
- 115
- 1,887
- 2
TRIỂN KHAI CÁC HỆ THỐNG QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG
... KHAI CÁC HỆ THỐNG QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG Quá trình triển khai hệ thống quản lý chất lượng theo chuẩn mực ISO 9001 .NGÂN HÀNG BRE: Lựa chọn chiến lược chất lượng Lựa chọn l ĩnh vực cho hệ thống chất ... 14 TRIỂN KHAI CÁC HỆ THỐNG QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG Lập hồ sơ hệ thống chất lượng Tài liệu chất lượng bao hàm trình liên quan tới việc cung cấp dịch vụ ngân hàng như: thiết kế dịch vụ, huấn luyện ... chất lượng, 18 thủ tục hệ thống chất lượng, 12 chi dẫn hệ thống liên quan tới thủ tục, kế hoạch chất lượng dịch vụ bảo hiểm 40 TRIỂN KHAI CÁC HỆ THỐNG QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG Lập hồ sơ HTQLCL...
- 54
- 386
- 1
Nâng cao công tác quản lý chất lượng và dịch vụ vận chuyển hành khách của công ty cổ phần Hoàng Hà tại Thành phố Thái Bình
... tác quản lý chất lượng dịch vụ vận chuyển hành khách công ty cổ phần Hoàng Hà Thành phố Thái Bình CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ VẬN CHUYỂN HÀNH KHÁCH 1.1 Tổng quan dịch vụ ... công tác quản lý chất lượng dịch vụ vận chuyển hành khách chất lượng phục vụ hành khách Dịch vụ xe khách chất lượng cao liên tỉnh Hình thức kinh doanh vận tải hành khách liên tỉnh chất lượng ... tố: máy móc thiết bị, lao động tổ chức quản lý 1.2 Quản lý chất lượng dịch vụ vận chuyển hành khách 1.2.1 Vai trò quản lý chất lượng dịch vụ vận chuyển hành khách Giao thông vận tải có vai trò quan...
- 58
- 995
- 3
xây dựng hệ thống quản lý chất lượng HACCP lên dây chuyền sản xuất nước giải khát có gas đóng chai thủy tinh
... hóa chất sử dụng • Các điều kiện bảo quản vận chuyển, dụng cụ chứa đựng ghi nhãn cho loại hóa chất • Đào tạo cách sử dụng phân công người chuyên trách Xây dựng hệ thống hồ sơ danh mục hóa chất, ... nước) • Các khiếu kiện khách hàng vệ sinh chất lượng đối vơi sản phẩm sở • Các số liệu thử nghiệm, kiểm tra, tra chất lượng an toàn vệ sinh sở nhiều năm • Các số liệu nhiễm độc thực phẩm bệnh dịch ... Nước, đường, khí CO2, acid, chất tạo màu, Thành phần nguyên liệu chất tạo hương, chất bảo quản Cách thức sản xuất, vận chuyển Nước uống theo tiêu chuẩn Việt Nam, xử lý Võ Thị Hồng Linh Nguyễn...
- 53
- 2,393
- 19
Xây dựng hệ thống quản lý chất lượng GMP cho dây chuyền sản xuất bánh trứng
... Xây dựng hệ thống quản lý chất lƣợng GMP cho dây chuyền sản xuất bánh trứng MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN LỜI MỞ ĐẦU CHƢƠNG 1: GIỚI THIỆU VỀ HỆ THỐNG QUẢN LÝ CHẤT LƢỢNG GMP ... sản xuất thực phẩm Hệ thống quản lý chất lƣợng GMP đƣợc doanh nghiệp chế biến thực phẩm ứng dụng rộng rãi.Trong tiểu luận này, em xin trình bày “Xây dựng hệ thống quản lý chất lượng GMP cho dây ... Ngọc Bích SVTH: Nguyễn Thị Thêu Xây dựng hệ thống quản lý chất lƣợng GMP cho dây chuyền sản xuất bánh trứng CHƢƠNG 1: GIỚI THIỆU VỀ HỆ THỐNG QUẢN LÝ CHẤT LƢỢNG GMP 1.1 Định nghĩa GMP(Good Manufacturing...
- 51
- 6,194
- 59
MỘT số BIỆN PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN hệ THỐNG QUẢN lý CHẤT LƯỢNGTẠI CÔNG TY TNHH THỦY sản CHANGHUA KIÊN GIANG VIỆT NAM
... cu húa, cỏc t chc khụng ch qun lý cht lng mt cỏch n thun m ũi hi phi qun lý mt cỏch h thng theo cỏc tiờu chun quc t Cỏc h thng qun lý cht lng ny s l v khớ giỳp qun lý doanh nghip thng nht, ng b, ... v qun lý cht lng ó tr nờn vụ cựng quan trng i vi cỏc t chc, doanh nghip trờn th gii núi chung v quc gia Vit Nam núi riờng Nhỡn thy c tm quan trng ca ny v vi mong mun nõng cao h thng qun lý cht ... ỏp dng cỏc h thng tiờn tin hn nh Qun lý cht lng ng b - TQM- Total Quality Management), Sn xut tinh gn (Lean production), sigma (trit lý ci tin theo nguyờn lý sigma), 1.2.1.2 Mc ớch ca tiờu chun...
- 119
- 279
- 0
các ph-ơng pháp giám sát kênh truyền vô tuyến và ứng dụng trong quản lý chất l-ợng dịch vụ cho mạng di động các thế hệ tiếp theo
... chất lợng thích ứng với tất dịch vụ nh: Chất lợng hỗ trợ dịch vụ, chất lợng thi hành dịch vụ, chất lợng ảnh hởng dịch vụ, chất lợng trì dịch vụ, chất lợng bảo toàn dịch vụ chất lợng an toàn dịch ... trúc hệ thống GPRS 26 Chơng III: Cơ sở tảng dịch vụ chất lợng dịch vụ 27 3.1 ứng dụng dịch vụ 27 3.2 Chất lợng dịch vụ QoS 30 3.2.1 Các định nghĩa chất lợng dịch vụ ... cứu sở tảng dịch vụ chất lợng dịch vụ Chơng giới thiệu chung khái niệm, đặc tính dịch vụ chất lợng dịch vụ, kiến trúc hỗ trợ QoS, ảnh hởng môi trờng vô tuyến đến chất lợng dịch vụ mạng di động Chơng...
- 119
- 400
- 0
Thực trạng các biện pháp quản lý cầu đối với dịch vụ giải trí hiện nay trên địa bàn Hà Nội.
... vụ a) Quản lý cầu Doanh nghiệp quản lý khách hàng đế trì khách hàng trung thành dịch vụ Giải pháp: thực chương trình đảm bảo chất lượng dịch vụ phục vụ khách hàng + Cam kết chất lượng dịch vụ cung ... dụng dịch vụ - Gía hàng hóa dịch vụ có liên quan: vd xem phim dịch vụ chủ yếu mà khách hàng sử dụng dịch vụ xem phim bên cạnh khách hàng sử dụng thêm dịch vụ khác dịch vụ ăn uống, dịch vụ gửi ... Cùng với chất lượng dịch vụ nâng lên giá yếu tố mà khách hàng quan tâm Khi chất lượng dịch vụ thõa mãn khách hàng lại mong muốn dịch vụ giải trí có giá phải Khách hàng mong đợi dịch vụ có mức...
- 15
- 2,435
- 0
Nâng cao công tác quản lý chất lượng và dịch vụ vận chuyển hành khách của công ty cổ phần Hoàng Hà tại Thành phố Thái Bình
... quản lý chất lượng dịch vụ vận chuyển hành khách công ty cổ phần Hoàng Hà Thành phố Thái Bình” CHƯƠNG I CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ VẬN CHUYỂN HÀNH KHÁCH 1.1 Tổng quan dịch vụ ... công tác quản lý chất lượng dịch vụ vận chuyển hành khách chất lượng phục vụ hành khách Dịch vụ xe khách chất lượng cao liên tỉnh Hình thức kinh doanh vận tải hành khách liên tỉnh chất lượng ... sử dụng hệ thống phần mềm quản lý gọi tổng đài taxi, Công ty theo dõi hành trình quản lý thông tin từ phía khách hang cách xác hiệu Nhờ vậy, tượng khách hang khiếu nại chất lượng dịch vụ, Công...
- 70
- 268
- 1
Nâng cao công tác quản lý chất lượng và dịch vụ vận chuyển hành khách của công ty cổ phần hoàng hà tại thành phố thái bình
... tác quản lý chất lượng dịch vụ vận chuyển hành khách công ty cổ phần Hoàng Hà Thành phố Thái Bình CHƢƠNG I: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN LÝ CHẤT LƢỢNG DỊCH VỤ VẬN CHUYỂN HÀNH KHÁCH 1.1 Tổng quan dịch vụ ... tố: máy móc thiết bị, lao động tổ chức quản lý 1.2 Quản lý chất lƣợng dịch vụ vận chuyển hành khách 1.2.1 Vai trò quản lý chất lƣợng dịch vụ vận chuyển hành khách Giao thông vận tải có vai trò quan ... KHÁCH 1.1 Tổng quan dịch vụ vận chuyển hành khách 1.1.1 Khái niêm dịch vụ vận chuyển hành khách Dịch vụ vận tải ngành dịch vụ truyền thống, phục vụ hành khách khái niệm đa diện, phạm trù rộng phức...
- 20
- 224
- 0
Ảnh hưởng của chất lượ ng dịch vụ đến sự hài lòng và lòng trung thành của khách hàng sử dụng dịch vụ ADSL.pdf
... vọng khách hàng chất lượng dịch vụ có độ chênh lệch khoảng cách so với cảm nhận họ chất lượng dịch vụ Theo mô hình khảng cách kỳ vọng khách hàng cảm nhận khách hàng chất lượng dịch vụ (khoảng cách ... dụng dịch vụ Nếu chất lượng cải thiện không dựa nhu cầu khách hàng không khách hàng hài lòng với dịch vụ - Khi sử dụng dịch vụ, khách hàng cảm nhận dịch vụ có chất lượng cao, họ hài lòng với dịch ... giá chất lượng dịch vụ Trong trình tiêu dùng dịch vụ, chất lượng dịch vụ thể trình tương tác khách hàng nhân viên doanh nghiệp cung cấp dịch vụ (Svensson, 2002) 2.2.2.3 Khoảng cách cảm nhận chất...
- 90
- 639
- 7
Quản lý nhu cầu và dịch vụ khách hàng
... thức dịch vụ khách hàng Dịch vụ khách hàng nh nhiệm vụ công ty phải hoàn thành để đáp ứng nhu cầu khách hàng trình tự xử lý, toán , giải mâu thuẫn ví dụ điển hình dịch vụ khách hàng Dịch vụ khách ... phát triển công ty Thực tiêu chuẩn dịch vụ khách hàng Chìa thành công dịch vụ khách hàng thực tiêu chuẩn dịch vụ khách hàng Thứ nhất, thiết lập tiêu chuẩn dịch vụ khách hàng: không thấp dễ mà làm ... bán lẻ chi đơn để xoa dịu khách hàng.Mc độ hạn chế gia tăng dịch vụ thêm cho khách hàng cấp độ thứ 3, dịch vụ khách hàng triết lý kinh doanh, mở rộng vai trò dịch vụ khách hàng công ty Tuy nhiên,...
- 40
- 1,449
- 9
CÁC GIẢI PHÁP CHỦ YẾU ĐỂ XÂY DỰNG VÀ ÁP DỤNG HỆ THỐNG QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG ISO 9001 2000 TẠI CÔNG TY ĐẦU TƯ XÂY DỰNG SỐ 2 HÀ NỘI
... Nghiên cứu áp dụng hệ thống quản lý chất lợng theo tiêu chuẩn ISO 9001 trình phức tạp khó khăn Hệ thống quản lý chất lợng đem lại nhiều lợi ích quản lý chất lợng, đảm bảo nâng cao chất lợng uy tín ... nghiệp có hệ thống quản lý chất lợng đạt tiêu chuẩn Thông thờng sau đạt đợc giải thởng chất lợng quốc gia số doanh nghiệp bắt đầu thực xây dựng cho hệ thống quản lý chất lợng Mặt khác, hầu hết doanh ... nh hoạt động hoàn thiện phát triển hệ thống quản lý chất lợng Để phát triển hoàn thiện hệ thống quản lý chất lợng Công ty cần thực nhiều giải pháp khác Các giải pháp phát huy tác dụng mang lại...
- 25
- 741
- 10
Tìm thêm: hệ việt nam nhật bản và sức hấp dẫn của tiếng nhật tại việt nam xác định các nguyên tắc biên soạn khảo sát các chuẩn giảng dạy tiếng nhật từ góc độ lí thuyết và thực tiễn khảo sát chương trình đào tạo gắn với các giáo trình cụ thể xác định thời lượng học về mặt lí thuyết và thực tế tiến hành xây dựng chương trình đào tạo dành cho đối tượng không chuyên ngữ tại việt nam điều tra đối với đối tượng giảng viên và đối tượng quản lí điều tra với đối tượng sinh viên học tiếng nhật không chuyên ngữ1 khảo sát thực tế giảng dạy tiếng nhật không chuyên ngữ tại việt nam khảo sát các chương trình đào tạo theo những bộ giáo trình tiêu biểu nội dung cụ thể cho từng kĩ năng ở từng cấp độ xác định mức độ đáp ứng về văn hoá và chuyên môn trong ct mở máy động cơ rôto dây quấn các đặc tính của động cơ điện không đồng bộ hệ số công suất cosp fi p2 đặc tuyến dòng điện stato i1 fi p2 sự cần thiết phải đầu tư xây dựng nhà máy thông tin liên lạc và các dịch vụ phần 3 giới thiệu nguyên liệu từ bảng 3 1 ta thấy ngoài hai thành phần chủ yếu và chiếm tỷ lệ cao nhất là tinh bột và cacbonhydrat trong hạt gạo tẻ còn chứa đường cellulose hemicellulose