... Ứng .16 Hình 6: MứcđộhàilòngsinhviênKTX thành phần Sự Đảm Bảo 16 Hình 7: MứcđộhàilòngsinhviênKTX thành phần Sự Cảm Thơng 17 Hình 8: MứcđộhàilòngsinhviênKTX thành phần Sự ... 1: MứcđộhàilòngsinhviênKTX yếu tố thành phần Sự Đáp Ứng 11 Hình 2: MứcđộhàilòngsinhviênKTX yếu tố thành phần Sự Đảm Bảo 12 Hình 3: Mứcđộhàilòngsinhviên ... Kiều Thắm Trang 15 Đánh Giá MứcĐộHàiLòngCủaSinhViênKTX Trường Đại Học An Giang Về Việc Dùng Cơm Tại Căn Tin 4.2.2 MứcđộhàilòngsinhviênKTX bốn thành phần chấtlượng dịch vụ mà tin cung...
... lý sinhviênKTX - Thời gian sinh hoạt - An ninh trật tự KTX - Điều kiện học tập KTX - Mức phí lưu trú KTX Tiến hành phân tích phương pháp mơ tả, phân tích khác biệt mứcđộhàilòngsinhviênKTX ... lý Chấtlượng dịch vụ đánh giá theo trạng thái tâm lý khách hàng Chấtlượng dịch vụ Đặng Công Luận – DH8NH Khảo sát mứcđộhàilòngsinhviênKTX – Trường đại học An Giang 3.1 Khái niệm chấtlượng ... – DH8NH Khảo sát mứcđộhàilòngsinhviênKTX – Trường đại học An Giang Mơ hình thành phần chấtlượng dịch vụ Parasuraman Sự hữu hình Sự tin tưởng SỰ HÀILÒNGCỦASINHVIÊN Sự phản hồi Sự đảm...
... làm giảm độ tin tưởng tác động đến mứcđộhàilòngsinhviên Đề án nghiên cứu marketing 32 Đại học Hoa Sen MK091 Kiến nghị: Độ tin cậy phần ảnh hưởng đến mứcđộhàilòngsinhviênSinhviên an ... cứu marketing 18 Đại học Hoa Sen MK091 Biến độc lập: MứcđộhàilòngMứcđộhàilòngchấtlượng dịch vụ độ trung thành với dịch vụ 23 Mứcđộhàilòng sử dụng dịch vụ bãi xe 24 Ý định sử dụng ... Chấtlượng dịch vụ(βmax= 0.628) yếu tố quan trọng hàng đầu tác động đến mứcđộhàilòngsinhviên bãi giữ xe o Thực trạng: Qua khảo sát, sinhviên khơng hàilòng thái độ lực phục vụ nhân viên...
... gây nhầm lẫn Kết nghiên cứu cho thấy hàilòng khách hàng chấtlượng dịch vụ HSBC dao động từ hàilòng đến hàilòngChấtlượng dịch vụ điều kiện đem đến hàilòng cho khách hàng, tiếp đến khả đáp ... Phụ lục Bảng khảo sát mứcđộhàilòng khách hàng cá nhân chấtlượng tín dụng NNNT Agribank Kbang 82 Phụ lục Bảng khảo sát mứcđộhàilòng khách hàng cá nhân chấtlượng tín dụng NNNT Agribank ... thể tác động đến mứcđộhàilòng khách hàng cá nhân chấtlượng dịch vụ cho vay nông nghiệp nông thôn Agribank chi nhánh huyện Kbang tỉnh Gia Lai - Đolườngmứcđộ tác động yếu tố lên hàilòng khách...
... loại hàilòng KH mứcđộhàilòng ảnh hưởng lớn đến hành vi KH Ngay KH có hàilòng tích cực NH mứcđộhàilòng cao “rất hàilòng học cắn KH trung thành ln ủng hộ NH Vì vậy, nghiên cứu hàilòng ... nàn hàilòng KH trở thành yếu tố quan trọng tạo nên lợi cạnh tranh Mứcđộhàilòng cao đem lại nhiều lợi ích bao gồm: - Lòng trung thành: KH có mứcđộhàilòng cao KH trung thành Một KH hàilòng ... thành phần cấu thành nên chấtlượng dịch vụ với đánh giá tổng quan mứcđộhàilòngchấtlượng dịch vụ ngân hàng Đông Á Nghiên cứu Phạm Hồi Xn (2009), “Đánh giá mứcđộhàilòng khách hàng siêu thị...
... Nhân viên 100,0 STT Mứcđộhàilòng Tần suất Khơng hàilòng 12,0 Trung bình 20 40,0 Rất hàilòng STT MứcđộhàilòngHàilòng Tổng STT Mứcđộhàilòng Khơng hàilòng Trung bình Rất hàilòngHàilòng ... nữađể đểlàm khơng mứchàilòng màPHỤC phải mứchài tiêu cao hàiLỊNG lòng ạt nhiều khách BẢNG 22: MỨCĐỘHÀIVỀ NHÂN VIÊN vụ PHỊNG Rất hàilònglòng 12,0 100,0 4.2.6 Mứcđộhàilòng khách hàng an ... STT Mứcđộhàilòng Khơng hàilòng Trung bình Rất hàilòngHàilòng ♦> An tồn, an ninh % Cộng dồn 12,0 52,0 (nguôn : vấn từ 50 mâu vân) 17 34,0 86,0 BẢNG BẢNG 19: 24: MỨCMỨCĐỘĐỘ HÀIHÀI LÒNG LÒNG...
... • Chấtlượng dịch vụ (βmax= 0.628) yếu tố quan trọng hàng đầu tác động đến mứcđộhàilòngsinhviên bãi giữ xe o Thực trạng: Qua khảo sát, sinhviên khơng hàilòng thái độ lực phục vụ nhân viên ... tâm giá khách hàng 22 Mức giá tương xứng với chấtlượng 23 Đại học Hoa Sen MK091 Biến độc lập: Mức độ hàilòngMứcđộhàilòngchấtlượng dịch vụ độ trung thành với dịch vụ HL1 HL2 HL3 3.3 ... tác động đến mứcđộhàilòngsinhviên 36 Đề án nghiên cứu marketing 36 Đại học Hoa Sen MK091 Kiến nghị: Độ tin cậy phần ảnh hưởng đến mứcđộhàilòngsinhviênSinhviên an tâm bãi xe nhà trường...
... tập trung trả lời câu hỏi sau: - Mứcđộhàilòng sử dụng dịch vụ bãi giữ xe trƣờng nhƣ nào? - Các yếu tố tác động đến việc sử dụng bãi giữ xe sinh viên? - Sinhviên mong muốn cải thiện bãi giữ ... số bất cập dịch vụ chƣa thực đáp ứng đƣợc cách trọn vẹn nhu cầu tất sinhviênDo đó, chúng tơi thực báo cáo nhằm đo lƣờng/đánh giá mứcđộhàilòngsinhviên Hoa Sen dịch vụ gởi xe CS2 để đƣa biện ... xe để phù hợp với sinhviên 1.2 Mục tiêu nghiên cứu Với đề tài này, mục tiêu nghiên cứu gồm: - Đomứcđộhàilòngsinhviên Hoa Sen bãi giữ xe trƣờng Đại học Hoa Sen, sở –công viên phần mềm Quang...
... 22 Mức giá tương xứng với chấtlượng Biến độc lập: MứcđộhàilòngMứcđộhàilòngchấtlượng dịch vụ độ trung thành với dịch vụ HL1 23 Mứcđộhàilòng sử dụng dịch vụ bãi xe 24 Ý định sử dụng ... nghiên cứu mứcđộhàilòngsinhviên sử dụng dịch vụ bãi giữ xe Nhóm chúng tơi tìm hiểu yếu tố tác động đến mứcđộhàilòngsinh viên, để đưa giải pháp khắc phục, nhằm nâng cao chấtlượng dịch ... sinhviên bị trộm nón bảo hiểm Bãi gửi xe chưa trang bị nơi gửi nón bảo hiểm, làm giảm độ tin tưởng tác động đến mứcđộhàilòngsinhviên Kiến nghị: Độ tin cậy phần ảnh hưởng đến mứcđộ hài...
... - Mứcđộhàilòngsinhviên quy chấtlượng dịch vụ giáo dục theo tiêu chí? - Ngun nhân hàilòng khơng hài lòng? - Cần phải làm gì? - Có giải pháp để nâng cao mứcđộhàilòngsinhviên quy chất ... nâng cao mứcđộhàilòngsinhviên quy chấtlượng dịch vụ giáo dục trường đại học Kinh Tế Quốc CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ ĐÁNH GIÁ MỨCĐỘHÀI LỊNG CỦASINHVIÊN CHÍNH QUY ĐỐI VỚI CHẤTLƯỢNG DỊCH ... đánh giá mứcđộhàilòngsinhviên quy chấtlượng dịch vụ giáo dục trường đại học Kinh Tế Quốc Dân - Chương 3: Phương pháp nghiên cứu - Chương 4: Đánh giá mứcđộhàilòngsinhviên quy chất lượng...
... thức chấtlượng sản phẩm ta chia hàilòng thành mức độ: + Khơng hài lòng: Khi mứcđộ cảm nhận khách hàng nhỏ mong ñợi + Hài lòng: Khi mứcđộ cảm nhận khách hàng mong đợi + Rất hài lòng: Khi mứcđộ ... Những nhân tố ảnh hưởng đến mứcđộhàilòngsinhviên trường Cao ñẳng VHNT&DL Hạ Long 65 CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO SỰ HÀILÒNGCỦASINHVIÊNVỀCHẤTLƯỢNG ðÀO TẠO CỦA TRƯỜNG CAO ðẲNG VHNT&DL ... ñộng chiến lược nâng cao chấtlượng trường Cao ñẳng Biết ñược mức ñộ quan trọng nhân tố ảnh hưởng ñến hàilòngsinhviênchấtlượng đào tạo; biết mứcđộhàilòngsinhviên nhân tố giúp trường...
... thức chấtlượng sản phẩm ta chia hàilòng thành mức độ: + Khơng hài lòng: Khi mứcđộ cảm nhận khách hàng nhỏ mong ñợi + Hài lòng: Khi mứcđộ cảm nhận khách hàng mong đợi + Rất hài lòng: Khi mứcđộ ... Những nhân tố ảnh hưởng đến mứcđộhàilòngsinhviên trường Cao ñẳng VHNT&DL Hạ Long 65 CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO SỰ HÀILÒNGCỦASINHVIÊNVỀCHẤTLƯỢNG ðÀO TẠO CỦA TRƯỜNG CAO ðẲNG VHNT&DL ... ñộng chiến lược nâng cao chấtlượng trường Cao ñẳng Biết ñược mức ñộ quan trọng nhân tố ảnh hưởng ñến hàilòngsinhviênchấtlượng đào tạo; biết mứcđộhàilòngsinhviên nhân tố giúp trường...
... thơng tin tốt mứcđộhàilòng cao H4: cảm nhận sinhviên cách bố trí cơ vật chất hợp lý mứcđộhàilòng cao H5: cảm nhận sinhviênđộ thống mát, khơng gian thư viện cao mứcđộhàilòng cao NHÓM ... thiết bị (A8) Các giả thuyết: H1: cảm nhận sinhviên thái độ cán thư viện tốt mứcđộhàilòng tăng H2: cảm nhận sinhviên an ninh thư viện cao mứcđộhàilòng tăng H3: cảm nhận sinhviên kiểm sốt ... với chuyên ngành mứcđộhàilòng cao H2: Thái độ lực phục vụ nhân viên thư viện cao mứcđộhàilòng cao H3: Cơ sở vật chất đại, không gian thư viện bố trí hợp lý mứcđộhàilòng cao H4: Thể thức...
... thơng Đảm bảo Chấtlượng chức Đáp ứng Tin cậy Hình ảnh MứcđộhàilòngLòng trung thành Chấtlượng kỹ thuật Hình 1: Mơ hình đề xuất đánh giá mứcđộhàilòngsinhviên với chấtlượng đào tạo Thiết ... cao Đội ngũ Giảng viênsinhviênhàilòng với điểm trung bình đạt 3.65 /5, đội ngũ ban lãnh đạo nhà trường đội ngũ công nhân viên trường, cuối sở vật chất trường có mứcđộhàilòngsinhviên ... sát Mơ hình cho Chấtlượng kỹ thuật” Chấtlượng chức năng” có ảnh hưởng đến “Hình ảnh” Nhân tố Mứcđộhàilòngsinhviên (4 biến quan sát) có tác động đến lòng trung thành sinhviên (2 biến quan...