bảng 3 12 mức độ hài lòng đối với tiền lương theo chức danh công việc

NGHIÊN CỨU MỨC ĐỘ HÀI LÒNG ĐỐI VỚI CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ BẢO HÀNH VÀ SỬA CHỮA XE MÁY SYM

... thích hợp theo quy ước bảng:  Mức độ hài lòng anh/chị dịch vụ bảo hành mà trung tâm bảo hành cung cấp Rất không hài lòng Không hài lòng Bình thường Hài lòng Rất hài lòng  Mức độ hài lòng anh/chị ... bảo hành cung cấp Rất không hài lòng Không hài lòng Bình thường Hài lòng Rất hài lòng Câu 6: Khảo sát chất lượng dịch vụ trung tâm bảo hành xe máy SYM, xin cho biết mức độ đồng ý anh/chị cách khoanh ... dùng sản phẩm công ty   Chất lượng dịch vụ hậu yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến mức độ hài lòng khách hàng  Phạm vi đối tượng nghiên cứu  Phạm vi: Đối tượng nghiên cứu hoạt động bảo hành dịch...

25
1,959
0

Đánh giá mức độ hài lòng đối với chính sách đãi ngộ của công nhân viên tại công ty TNHH 888 thanh hóa

Danh mục: Thạc sĩ - Cao học

... cạnh: hài lòng chung công việc hài lòng theo yếu tố thành phần công việc TÊ Mức độ hài lòng chung công việc Theo Spector (1977) hài lòng công việc đơn giản việc người ta cảm H thấy thích công việc ... có mức độ hài lòng công việc cao H nam thu nhập có vai trò quan trọng mức độ hài lòng công việc IN Theo nghiên cứu Tom (2007) hài lòng công việc Mỹ lại cho thấy nhóm lao động kỹ mức độ hài lòng ... cạnh khác công việc nhân viên Mặc dù có nhiều định nghĩa khác hài lòng công việc TÊ nhìn chung hài lòng công việc định nghĩa theo hai khía cạnh hài lòng chung công việc hài lòng có công nhân...

140
439
0

đánh giá mức độ hài lõng đối với công việc của cán bộ công nhân viên công ty cổ phần tƣ vấn xây dựng điện 3

Danh mục: Kinh tế

... 4 .3. 3 Sự hài lòng công việc theo nhóm tuổi 70 4 .3. 4 Sự hài lòng công việc theo thời gian công tác 73 4 .3. 5 Sự hài lòng công việc theo Bộ phận công tác 74 4 .3. 6 Sự hài lòng công ... ảnh hƣởng đến mức độ hài lòng đối công việc CBCNV thuộc TV 3; (2) Đo lƣờng mức độ hài lòng công việc CBCNV thuộc TV 3; (3) Kiểm tra liệu có khác biệt mức độ hài lòng ngƣời lao động theo yếu tố ... hài lòng chung công việc theo nhóm độ tuổi 71 Bảng 4 .36 : Sự khác biệt mức độ hài lòng theo độ tuổi 72 Bảng 4 .37 : Thống kê mô tả hài lòng chung đối công việc theo thời gian công...

129
544
0

Luận văn: mức độ hài lòng đối với dịch vụ cảng biển

Danh mục: Công nghệ - Môi trường

... 14,570 10,744 30 4 3, 384 869 800 6 ,33 0 7,604 4,965 2,549 30 0 1,468 454 37 3 37 5 700 100 636 3, 230 1,462 121 1,056 284 20,000 11 ,127 31 5 3, 680 991 865 9,192 9,958 6,286 2,016 257 1, 033 2 23 418 476 705 ... 43 3 .3 Hiệu chỉnh thang đo 44 3. 3.1 Thang đo chất lượng dịch vụ cảng biển thương mại 44 3. 3.2 Thang đo mức độ hài lòng khách hàng 46 3. 4 Nghiên cứu thức 46 3. 5 ... cảng biển thương mại với mức độ thỏa mãn, hài lòng khách hàng - Đưa đề xuất nhằm cải thiện, nâng cao chất lượng dịch vụ cảng biển thương mại để tăng mức độ thỏa mãn, hài lòng khách hàng Phương...

99
753
2

đánh giá mức độ hài lòng đối với quy trình đánh giá nhân viên kinh doanh tại công ty tnhh thương mại hoàng gia

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... Jersey, 33 2 – 35 1 12 Biểu đồ 1: Mức độ hài lòng nhân viên phận Kinh doanh qui trình đánh giá Kết khảo sát cho thấy mức độ hài lòng nhân viên qui trình đánh giá tương đối hài lòng Tuy nhiên mức hài lòng ... III.2.1 Mức độ hài lòng Bảng 1: Mức độ hài lòng nhân viên phận Kinh doanh qui trình đánh giá Câu hỏi Kết quả* Mức độ hài lòng chung anh/chị qui trình đánh giá? 4.1 Qui trình đánh giá phản ánh mức độ ... độ hài lòng đồng ý Với câu hỏi, anh/chị đưa câu trả lời Câu 1: Mức độ hài lòng chung anh/chị qui trình đánh giá? Hoàn toàn không hài lòng Hoàn toàn hài lòng Câu 2: Qui trình đánh giá phản ánh mức...

20
1,785
7

KHẢO sát mức độ hài LÒNG đối với NHÀ CUNG cấp MẠNG ADSL

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... hợp 3. 21 3. 44 3. 40 Kết Nối liên tục 2.86 3. 31 3. 50 3. Cách tính cước hợp lý so với chất lượng dịch vụ 2. 93 3 .31 3. 30 Lắp đặt nhanh chóng 3. 86 3. 63 4.00 Hoá đơn báo cước rõ ràng, xác 3. 00 3. 63 3.70 ... 2.75 3. 10 Tính Điểm VNPT FPT Viiettel Nhiều hình thức toán phù hợp 3. 00 3. 44 3. 70 Hoá đơn báo cước hàng tháng hạn 2 .36 3. 38 3. 60 Hệ thống cửa hàng giao dịch rộng khắp, thuận tiện 3. 29 3. 44 3. 50 ... đài để tư vấn 3. 07 4.00 2.90 11 Nhân viên tổng đài lắng nghe với thái độ vui vẻ, ân cần 3. 50 4.19 3. 30 12 Nhân viên tổng đài giải thích, hướng dẫn ngắn gọn, dễ hiểu 3. 50 4.19 3. 30 Tính Điểm VNPT...

19
420
0

Các giải pháp nâng cao mức độ hài lòng đối với công việc của các bác sĩ tại bệnh viện quận thủ đức

Danh mục: Kinh tế

... iăphápănơngăcaoăm căđ hƠi lòng đ i v i công vi c c aăbácăs 58 3. 3.1 Gi iăphápănơngăcaoăm căđ hƠi lòng c aăbácăs ăv thu nh p 58 3. 3.1.1 Tr l ngăth ng theo thƠnhătích 59 3. 3.1.2.ăT ngădoanhăthu,ăl ... 2.2 .3 T ng quát v s hài lòng đ i v i công vi c c a bác s b nh vi n Qu n Th c S hƠi lòng c aăcácăbácăs ăb nh vi n Qu n Th căđ c th hi n bi uăđ hìnhă2.2 60 48,1 50 43, 2 39 38 ,1 40 31 ,9 24,5 30 20 ... nh.ăDoăđó,ă căphátătri n c a b nh vi n, t l bácăs ăhƠi lòng v i công vi c ph iăcaoăh năn a 46 50 41,5 37 ,7 40 35 ,8 34 ,9 25,4 30 20 15,1 13, 6 6,6 10 13, 1 12 ,3 9,4 4,7 1,9 1,9 R tăkhôngăđ ngăỦ Khôngăđ ngăỦ...

129
418
0

đánh giá mức độ hài lòng đối với công việc của nhân viên tại văn phòng đại diện tập đoàn hoa sen tại tp hcm

Danh mục: Kinh tế

... H2(+) Mức độ hài lòng nhân viên thu nhập đồng biến với mức độ hài lòng nhân viên công việc Tức thu nhập tăng lên tương ứng với mức độ hài lòng CBCNV công việc Tập đoàn H3(+) Mức độ hài lòng nhân ... tiến đồng biến với mức độ hài lòng nhân viên công việc Điều tương ứng với việc mức độ hài lòng đào tạo thăng tiến tăng lên kéo theo tăng lên mức độ hài lòng chung H4(+) Mức độ hài lòng nhân viên ... biến với mức độ hài lòng nhân viên công việc Hay nhân viên hài lòng cấp hài lòng công việc tăng lên tương ứng H5(+) Mức độ hài lòng nhân viên mối quan hệ đồng nghiệp đồng biến với mức độ hài lòng...

139
517
0

Các giải pháp nâng cao mức độ hài lòng đối với hoạt động chăm sóc khách hàng của viettel trong giai đoạn 2015 2020

Danh mục: Thạc sĩ - Cao học

... để phù hợp với công nghệ đại 1 .3 Sự hài lòng Khách hàng 1 .3. 1 Khái niệm Sự hài lòng cảm giác vui thích thất vọng người bắt nguồn từ so sánh cảm nhận với mong đợi sản phẩm Theo đó, hài lòng khách ... khách hàng mức độ hài lòng khách hàng Chương 2: Thực trạng hoạt động Chăm sóc khách hàng Trung tâm chăm sóc khách hàng Chương 3: Các giải pháp nâng cao mức độ hài lòng khách hàng hoạt động Chăm ... trẻ có độ tuổi 35 tuổi chiếm 75 ,38 %, khách hàng từ 35 đến 49 tuổi chiếm 13, 33% , từ 50 tuổi trở lên chiếm 11.28% 2 .3. 5 Phân tích mẫu theo trình độ học vấn Bảng 2.9: Thông tin mẫu trình độ học...

93
3,556
12

Các giải pháp nâng cao mức độ hài lòng đối với hoạt động chăm sóc khách hàng của viettel trong giai đoạn 2015 2020

Danh mục: Thạc sĩ - Cao học

... để phù hợp với công nghệ đại 1 .3 Sự hài lòng Khách hàng 1 .3. 1 Khái niệm Sự hài lòng cảm giác vui thích thất vọng người bắt nguồn từ so sánh cảm nhận với mong đợi sản phẩm Theo đó, hài lòng khách ... khách hàng mức độ hài lòng khách hàng Chương 2: Thực trạng hoạt động Chăm sóc khách hàng Trung tâm chăm sóc khách hàng Chương 3: Các giải pháp nâng cao mức độ hài lòng khách hàng hoạt động Chăm ... trẻ có độ tuổi 35 tuổi chiếm 75 ,38 %, khách hàng từ 35 đến 49 tuổi chiếm 13, 33% , từ 50 tuổi trở lên chiếm 11.28% 2 .3. 5 Phân tích mẫu theo trình độ học vấn Bảng 2.9: Thông tin mẫu trình độ học...

93
2,831
9

Đánh giá mức độ hài lòng đối với dịch vụ tiền gửi tại ngân hàng TMCP quốc dân PGD tân hương

Danh mục: Chuyên ngành kinh tế

... RES3 230 3, 58 0, 736 RES4 230 3, 42 0,706 RES5 230 3, 62 0,815 ASS1 230 3, 79 0,742 ASS2 230 3, 69 0,757 ASS3 230 3, 69 0,819 ASS4 230 3, 65 0,788 EMP1 230 3, 76 0,787 EMP2 230 3, 72 0,742 EMP3 230 3, 65 ... 7,471 39 ,32 3 39 ,32 3 7,471 39 ,32 3 39 ,32 3 2, 937 15,460 15,460 1,472 7,746 47,069 1,472 7,746 47,069 2,567 13, 512 28,972 1, 233 6,489 53, 558 1, 233 6,489 53, 558 2,475 13, 028 42,000 1,100 5,788 59 ,34 6 ... biến độc lập Descriptive Statistics Mẫu Minimum Maximum Mean Std Deviation REL1 230 3, 75 0,885 REL2 230 3, 75 0, 933 REL3 230 3, 73 0,854 REL4 230 3, 82 0,877 RES1 230 3, 53 0,659 RES2 230 3, 53 0,751...

73
306
0

BÁO CÁO NGHIÊN CỨU MỨC ĐỘ HÀI LÒNG CỦA SINH VIÊN VỀ CÁC DỊCH VỤ CÔNG MÀ NHÀ TRƯỜNG CUNG CẤP

Danh mục: Báo cáo khoa học

... trường cung cấp mức độ hài lòng hài lòng sinh viên 34 %, bình thường 56% Không hai lòng Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775 .36 8 10% .mức độ hài lòng mức thấp, không thỏa ... kém) so với chi phí mà sinh viên trả hàng tháng 100000 – 120 000 - Thông qua tiêu đánh giá trên,thì có 38 % hài lòng hài lòng trang thiết bị học tập, thư viện nhà trường 14% hài lòng hài lòng kí ... nhân viên hành làm sinh viên chưa hài lòng, có 32 % hài lòng hài lòng ( hài lòng chiếm 4%) Vì mà sinh viên ngại phải lên nộp xin loại giấy tờ Các dịch vụ bổ trợ danh gia cua ban ve dich vu bo tro...

8
2,007
25

Đánh giá về mức độ hài lòng vềcông tác chăm sóc khách hàng của công ty BVNT

Danh mục: Tài chính - Ngân hàng

... 20 03 3,105 ,35 4 2,671,446 433 ,858 50 3, 099,217 2004 3, 764,502 3, 0 43, 311 720,751 440 3, 727,192 2005 3, 870,991 3, 0 63, 564 806,406 1,021 3, 761,814 2006 4,102,199 3, 091, 431 1,009 ,32 0 1,448 3, 8 63, 376 ... Rất hài lòng& hài lòng Rất không hài lòng& không hài lòng Thẻ ưu đãi Danh mục tiêu dùng 44 31 34 % 66% Phiếu khám sức khỏe miễn phí 46 19 70% 30 % Tham gia hội nghị khách hàng 55 20 67 .3% 32 .7% ... hài lòng Không hài lòng Hài lòng Rất hài lòng Số lượng đánh giá (người) 20 25 17 15 27 19 10 16 25 19 15 % 5% 27% 33 % 23% 12% 5% 20% 37 % 25% 13% 21% 34 % 25% 20% Như mức độ kịp thời tiếp nhận giải...

33
426
1

CÁC NHÂN tố ẢNH HƯỞNG đến mức độ hài LÒNG của NHÂN VIÊN TRONG tổ CHỨC

Danh mục: Cao đẳng - Đại học

... Trả lương theo sản phẩm  Trả lương khoán Chính sách tiền lương  Khi tiền lương dựa yêu cầu công việc, kỹ cá nhân tiêu chuẩn trả lương chung gọi công bằng, người hài lòng  Chính sách tiền lương ... sách tổ chức Chính Chính sách tiền lương  Tiền lương: số tiền trả cho người lao động cách cố định thường xuyên theo đơn vị thời gian (ngày, tháng, năm) Các hình thức trả lương:  Trả lương theo ... hoạt động học tập nhằm giúp cho người lao động thực có hiệu chức năng, nhiệm vụ Các phương pháp đào tạo: Đào tạo công việc Đào tạo công việc Phát triển: hoạt động học tập vượt khỏi phạm vi công...

20
1,202
0

Thuyết trình: Đánh giá mức độ hài lòng của nhân viên khối văn phòng tại Công ty CASUMINA

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... TTSX (%) 2009 2109 792 131 7 2010 20 23 734 -7 .32 128 9 -2. 13 2011 1982 7 23 -1.50 125 9 -2 .33 2 012 1872 659 -8.85 12 13 -3. 65 20 13 1952 754 14.42 1198 -1.24 “Đánh giá mức độ hài lòng của nhân ... Victor H. Vroom cho rằng sự động viên của con người phụ thuộc vào hai nhân tố: - Mức độ mong muốn thực sự của cá nhân đối với việc giải quyết công việc - Cá nhân đó nghĩ về công việc thế nào và sẽ đạt đến nó như thế nào ... staff", đã sử dụng thang đo gồm 7 yếu tố: (1) bản chất công việc, (2) cơ hội đào tạo thăng tiến, (3) lãnh đạo, (4) đồng nghiệp, (5) tiền lương, (6) phúc lợi, (7) môi trường làm việc 5.2 Vũ Khắc Đạt (2008) Đo lường sự hài lòng của ...

16
1,273
4

Tiểu luận: Phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến mực độ hài lòng của nhân viên trong tổ chức

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... pháp để tăng mức độ hài lòng nhân viên Mức độ hài lòng nhân viên tiêu chí đánh giá thành công doanh nghiệp Một nhân viên cảm thấy hài lòng với công việc, họ làm việc hiệu gắn bó với công ty Mặc ... định hơn, mức độ hào hứng công việc tăng theo  Công việc giúp cân sống riêng tư nghề nghiệp Đây tiêu chí quan trọng, nhân viên hài lòng công việc không giúp họ phát triển thăng tiến Đối với số ... làm việc đáp ứng nhu cầu, giá trị tính cách người lao động độ thỏa mãn công việc cao Theo Spector (1997) thỏa mãn công việc đơn giản việc người ta cảm thấy thích công việc họ khía cạnh công việc...

28
1,747
10

đánh giá hiệu quả và mưc cua kh 1 độ hài lòng đối với hoạt động cho vay ngắn hạn của vib cần thơ pgd nk

Danh mục: Ngân hàng - Tín dụng

... Nghiên cứu hài lòng khách hàng hoạt động cho vay ngắn hạn Kiểm định thang đo Độ tin cậy Độ phản hồi Kỹ Thông tin Chất lượng dịch vụ Mức độ hài lòng www.themegallery.com Nghiên cứu hài lòng F1: ... Nghiên cứu hài lòng khách hàng hoạt động cho vay ngắn hạn Phân tích hồi quy Y = 0.426 F1 + 0 .36 3F2 + 0 .34 3F3 + 0.411F4 www.themegallery.com Các giải pháp đề xuất Giải pháp nâng cao hiệu hoạt động cho ... hồi Kỹ Sau trình tính toán, ta có kết sau: F1 = 3. 88 F2 = 3. 75 KMO??? 3. 54 Factor Loading?? F3 = F4 = 4.20 Thông tin Chất lượng dịch vụ Mức độ hài lòng Tổng phương sai trích? Khác biệt hệ số tải...

18
284
0

PHÂN TÍCH CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN MỨC ĐỘ HÀI LÒNG CỦA NHÂN VIÊN TRONG TỔ CHỨC

Danh mục: Tâm lý học

... PHÁP ĐỂ TĂNG MỨC ĐỘ HÀI LÒNG CỦA NHÂN VIÊN Mức độ hài lòng nhân viên tiêu chí đánh giá thành công doanh nghiệp Một nhân viên cảm thấy hài lòng với công việc, họ làm việc hiệu gắn bó với công ty Mặc ... cách trả lương công khai mức lương người Tuy nhiên, thực không công dễ dẫn đến xung đột nhân viên với nhân viên với cấp lãnh đạo Do dù trả lương giữ bí mật mức lương nhân viên hay công khái công ... thỏa mãn công việc hài lòng cá nhân công việc hay cô ta” Ellickson Logsdon (2001) cho rằng: “Sự thỏa mãn công việc định nghĩa chung mức độ người nhân viên yêu thích công việc họ, thái độ dựa nhận...

28
1,511
13

Luận văn thạc sĩ quản trị kinh doanh Đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng sử dụng dịch vụ công bảo hiểm xã hội tại đồng nai

Danh mục: Kinh tế

... 12 1 .3 Chất lượng dịch vụ hài lòng khách hàng……………………… 13 1 .3. 1 Chất lượng dịch vụ 13 1 .3. 2 Sự hài lòng khách hàng 13 1 .3. 2.1 Khái niệm hài lòng khách hàng … …………………… 13 1 .3. 2.2 ... 86 3. 2.5 Giải pháp cải thiện thông tin 87 3. 3 Một số kiến nghị… ……………………………………….…………… 88 3. 3.1 Đối với Nhà Nước 89 3. 3.2 Đối với BHXH Việt Nam .91 3. 3 .3 Đối với UBND ... ANOVAb Độ tuổi – Mức độ hài lòng chung …………… ………… 70 Bảng 2 .36 : Độ tuổi – Sự khác biệt mức độ hài lòng chung…………………… 71 Bảng 2 .37 : Đánh giá mức độ thỏa mãn chung ………………………………….72 Bảng 2 .38 : Đánh giá...

125
1,165
18

Đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng sử dụng dịch vụ công bảo hiểm xã hội tại đồng nai ppt

Danh mục: Thạc sĩ - Cao học

... phục vụ có biến 13 408 1.406 87.615 14 400 1 .37 9 88.9 93 15 35 1 1. 212 90.205 16 34 2 1.178 91 .38 3 17 31 6 1.090 92.4 73 18 297 1.025 93. 498 19 277 957 94.455 20 250 864 95 .31 9 21 230 792 96.110 22 ... 0.076X1 + 0.418X2 + 0.248X3 + 0.056X4 + 0.144X5  Sự tác động biến độc lập đến Mức độ hài lòng khách hàng sử dụng dịch vụ BHXH giảm dần theo nhân tố: X2 (Khả tiếp cận), X3 (Mức độ tin cậy), X5 (Năng ... MỨC ĐỘ HÀI LỊNG Bảng Đánh Giá Về Mức Độ Hài Lòng Chung STT S1 S2 S3 Phát biểu Tơi tin tưởng dịch vụ BHXH Tơi hài lòng lực phục vụ quan BHXH Cơ quan BHXH đáp ứng tốt mong muốn tơi Trung bình Độ...

28
597
4