Tài liệu hạn chế xem trước, để xem đầy đủ mời bạn chọn Tải xuống
1
/ 16 trang
THÔNG TIN TÀI LIỆU
Thông tin cơ bản
Định dạng
Số trang
16
Dung lượng
3,25 MB
Nội dung
LOGO TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH KHOA ĐÀO TẠO SAU ĐẠI HỌC LỚP MBA12B – FRESH GENERATION 1 1 Đánh giámứcđộhàilòngcủanhânviên khối vănphòngtạiCôngtyCASUMINA 2 NỘI DUNG THUYẾT TRÌNH 1 2 3 4 5 6 7 LÝ DO VÀ MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU 3 NĂM TỔNG NS (người) GTPV (người) DENTAL GTPV (%) TTSX (người) DENTAL TTSX (%) 2009 2109 792 1317 2010 2023 734 -7.32 1289 -2.13 2011 1982 723 -1.50 1259 -2.33 2012 1872 659 -8.85 1213 -3.65 2013 1952 754 14.42 1198 -1.24 “Đánh giámứcđộ hài lòng của nhânviênkhốivănphòng đang làm việc tại Côngty Cổ phần Công nghiệp Cao su Miền Nam” MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU: Xácđịnhđượccácnhântốquantrọngảnhhưởngđếnsựhàilòngcủa nhânviên.Từkếtquảđóđưaracácgiảipháptưvấnchocáccấplãnh đạocủaDoanhnghiệp. CƠ SỞ LÝ THUYẾT 4 1. Thuyết cấp bậc nhu cầu của Maslow: 5 2. Thuyếthainhân tố của F. Herzberg: F. Herzberg liệt kê các nhân tố duy trì và động viên như sau: Các nhân tố duy trì Các nhân tố động viên 1. Phương pháp giám sát 2. Hệ thống phân phối thu nhập 3. Quan hệ với đồng nghiệp 4. Điều kiện làm việc 5. Chính sách củacôngty 6. Cuộc sống cá nhân 7. Địa vị 8. Quan hệ qua lại giữa các cá nhân 1. Sự thách thức củacông việc 2. Các cơ hội thăng tiến 3. Ý nghĩa của các thành tựu 4. Sự nhận dạng khi công việc được thực hiện. 5. Ý nghĩa của các trách nhiệm. CƠ SỞ LÝ THUYẾT 6 3. Thuyết mong đợi của Victor H. Vroom: VictorH.Vroomchorằngsựđộngviêncủaconngườiphụthuộcvào hainhântố: -Mứcđộmongmuốnthựcsựcủacánhânđốivớiviệcgiảiquyếtcông việc. -Cánhânđónghĩvềcôngviệcthếnàovàsẽđạtđếnnónhưthếnào. 4. Thuyết về sự công bằng : -Thuyếtcôngbằngchorằngconngườimuốnđượcđốixửcôngbằng nhưngkhihọbịrơivàotìnhtrạngbịđốixửkhôngcôngbằngthìhọcó xuthếtựthiếtlậpsựcôngbằngchomình. Thuyếtvềsựcôngbằngđòihỏicácnhàquảntrịphảiquantâmtới các nhân tố chi phối đến nhận thức của người lao động vềsự công bằngvàtừđótácđộngđểtạochongườilaođộngcóđượcmộtnhận thứcvềsựcôngbằng(NguyễnHữuLam,1996,tr.129-130). CƠ SỞ LÝ THUYẾT 7 5. Một số nghiên cứu trước đây: 5.1. Alf Crossman, Bassem Abou-Zaki, (2003) "JobsatisfactionandemployeeperformanceofLebanesebanking staff",đãsửdụngthangđogồm7yếutố:(1)bảnchấtcôngviệc, (2)cơhộiđàotạothăngtiến,(3)lãnhđạo,(4)đồngnghiệp,(5)tiền lương,(6)phúclợi,(7)môitrườnglàmviệc. 5.2. Vũ Khắc Đạt (2008) Đo lường sự hài lòng của nhân viên văn phòng tại VietNam AirlineskhuvựcMiềnNamđãsửdụngthangđogồm6yếutố:(1) Bảnchấtcôngviệc,(2)Đàotạo–pháttriển,(3)Đánhgiá,(4)Đãi ngộ:kếthợptừhaiyếutốtiềnlươngvàphúclợi,(5)Môitrường tác nghiệp: kết hợp từ hai yếu tố đồng nghiệp và điều kiện làm việc,(6)Lãnhđạo. CƠ SỞ LÝ THUYẾT MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU 8 Lương Chínhsáchkhenthưởng Điềukiệnlàmviệc Quanhệvớiđồng nghiệp Quanhệvớicấptrên Chínhsáchphúclợi Chínhsáchđàotạo Sự hàilòngcủanhânviên văn phòng đang làm việc tạiCôngtyCASUMINA Cơhộithăngtiến H8+ H2+ H3+ H4+ H5+ H6+ H7+ H1+ Khoảnthunhậpmangtínhthường xuyênmànhânviênđượchưởng từcôngviệc.Gồmlươngcănbản, phụcấpvàcáckhoảnthunhập cộngthêm. Cơsởvậtchấtđểlàmviệcvàtrao đổithôngtinnộibộ Mốiquanhệgiữacácđồngnghiệp cùngcấp,cóthểcùngPBhoặc khácPB. Mốiquanhệvớicấptrêntrựctiếp quảnlýhoặccấptrêncácPBkhác hayBLĐcủaCty Làhìnhthứccôngnhận,khuyến khíchđộngviênvềnhữngđóng góp,cốnghiếncủaNVchoCty bằngtinhthầnhayhiệnvật… Cácchếđộđãingộ:trợcấptăng thêm,CShổtrợnhânviênkhikhó khăn,… Đàotạopháttriểnkỹnăng,chuyên môn,kiếnthức,…Pháttriểnnghề nghiệp Đềcậpđếnvấnđềthăngchức 8 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU I.Nghiên cứu sơ bộ (địnhtính+địnhlượng) Địnhtính:sửdụngphươngphápthảoluậnnhóm-lấymẫuphixácxuất thuậntiện,hạnngạch.Quymômẫu:nhóm8đốitượng-nhânviêntại trungtâmkỹthuậtCasumina. Địnhlượng:sửdụngphươngphápphỏngvấntrựctiếpthôngquabảng câuhỏichitiết–lấymẫuphixácxuất–thuậntiện.Quymômẫu:30- nhânviêntạitrungtâmkỹthuậtCasumina. II.Nghiên cứu chính thức (địnhlượng) Sửdụngphươngphápphỏngvấntrựctiếpthôngquabảngcâuhỏichi tiết.Quymômẫu:250nhânviên. Phươngphápchọnmẫu:Phươngphápphixácsuất–thuậntiện,hạn ngạch.4Xínghiệp+trungtâmkỹthuậtmỗiđơnvị50nhânviên.Trong đó,2xínghiệp+trungtâmkỹthuậtphátbảngcâuhỏi,2xínghiệpkhảo sátbằngemailnộibộ. Đối tượng phỏng vấn: nhân viên khối văn phòng đang làm việc tại CASUMINA 9 10 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU Bảng câu hỏi khảo sát định lượng: Bảngkhảosátcâuhỏi Kết quả khảo sát: Sốlượngbảngcâuhỏikhảosátphátra:250bảng Sốlượngbảngcâuhỏikhảosátthuvề:209bảng [...]... Harvard Business Review, vol. 46, iss. 1, pp.53–62 Adams, J.S. (1965), Inequity in social exchange, Adv, Exp, Soc, Psychol, 62:335-343 Nguyễn Hữu Lam (2007), Hành vi tổ chức, Nhà xuất bản Hồng Đức Vũ Khắc Đạt (2008), Đo lường sự hài lòngcủanhânviên văn phòngtại VietNam Airlines khu vực Miền Nam , Luận văn thạc sĩ, Trường Đại học kinh tế Tp.HCM Hoàng Trọng và Chu ... Tạo ra sự thỏa mãn ĐÀO TẠO Dựa vào mục tiêu Côngty và năng lực sẵn có của nhânviên -> xây dựng khóa đào tạo định hướng nghề nghiệp và phát triển năng lực của nhân viên. THĂNG TIẾN Làm rõ điều kiện thăng tiến, xây dựng khung năng lực cho từng vị trí Xem xét giải pháp ứng tuyển thi thăng tiến công khai 14 TÀI LIỆU THAM KHẢO 1 2 3 4 5... Dựa vào Thuyết hai nhân tố của Herzberg Nhân tố duy trì Nhân tố động viên Lương Khen thưởng Quan hệ cấp trên Đào tạo Thăng tiến Kiến nghị giải pháp thay đổi Hạn chế sự bất mãn Tạo ra sự thỏa mãn LƯƠNG KHEN THƯỞNG Phụ cấp: rà soát, so sánh, điều chỉnh lại mức phụ cấp Tiền thưởng: dựa vào chỉ tiêu đánh giá thành tích để tạo sự công bằng và động lực làm việc ... ràng, kịp thời. Các cá nhân đóng góp xây dựng cũng như làm lợi cho DN được vinh danh, tôn trọng 13 KIẾN NGHỊ GIẢI PHÁP THAY ĐỔI Hạn chế sự bất mãn QUAN HỆ VỚI CẤP TRÊN Lắng nghe ý kiến, thân thiện và tôn trọng nhân viên. Tổ chức các cuộc gặp mặt không chính thức để hiểu và tăng cường mối quan hệ với nhânviên Tạo ra sự thỏa mãn... và Chu Nguyễn Mộng Ngọc (2008), Phân tich dữ liệu với SPSS, Hà Nội, NXB Thống Kê Nguyễn Đình Thọ (2011), Phương pháp nghiên cứu khoa học trong kinh doanh, Nhà xuất bản Lao động – Xã hội 15 LOGO 16 16 . nghiên cứu trước đây: 5.1. Alf Crossman, Bassem Abou-Zaki, (2003) "JobsatisfactionandemployeeperformanceofLebanesebanking staff",đãsửdụngthangđogồm7yếutố:(1)bảnchấtcôngviệc, (2)cơhộiđàotạothăngtiến,(3)lãnhđạo,(4)đồngnghiệp,(5)tiền lương,(6)phúclợi,(7)môitrườnglàmviệc. 5.2 LIỆU THAM KHẢO 15 1. Crossman, Alf;Abou-Zaki, Bassem, (2003) "Job satisfaction and employee performance of Lebanese banking staff", Journal of Managerial Psychology; 18,4;ProQuestCentralpg.368. 2 CỨU 8 Lương Chínhsáchkhenthưởng Điềukiệnlàmviệc Quanhệvớiđồng nghiệp Quanhệvớicấptrên Chínhsáchphúclợi Chínhsáchđàotạo Sự hài lòng của nhân viên văn phòng đang làm việc tại Công ty CASUMINA Cơhộithăngtiến H8+ H2+ H3+ H4+ H5+ H6+ H7+ H1+ Khoảnthunhậpmangtínhthường xuyênmànhânviênđượchưởng từcôngviệc.Gồmlươngcănbản, phụcấpvàcáckhoảnthunhập cộngthêm. Cơsởvậtchấtđểlàmviệcvàtrao đổithôngtinnộibộ Mốiquanhệgiữacácđồngnghiệp cùngcấp,cóthểcùngPBhoặc khácPB. Mốiquanhệvớicấptrêntrựctiếp quảnlýhoặccấptrêncácPBkhác hayBLĐcủaCty Làhìnhthứccôngnhận,khuyến khíchđộngviênvềnhữngđóng góp,cốnghiếncủaNVchoCty bằngtinhthầnhayhiệnvật… Cácchếđộđãingộ:trợcấptăng thêm,CShổtrợnhânviênkhikhó khăn,… Đàotạopháttriểnkỹnăng,chuyên môn,kiếnthức,…Pháttriểnnghề nghiệp Đềcậpđếnvấnđềthăngchức 8 PHƯƠNG