bộ phận chăm sóc khách hàng tiếng anh là gì

Ngày tải lên: 04/11/2014, 12:34

... quan Khách hàng Khách hàng Miêu tả Prudential Việt Nam Khách hàng chính của dự án này là Prudential Việt Nam sẽ trả tiền để lắp đặt hệ thống máy tính văn phòng để phục vụ chăm sóc khách hàng ... bố dự án được viết là tài liệu để cho biết là dự án được bắt đầu. Nội dung văn bản này bao gồm : Tên dự án: LẮP ĐẶT HỆ THỐNG MÁY TÍNH VĂN PHÒNG CHO BỘ PHẬN CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG CỦA PRUDENTIAL. Ngày ... về cung cấp dịch vụ ngân hàng bán lẻ thì hệ thống mạng lưới và các kênh phân phối phát triển ngày càng mạnh sẽ càng thu hút được nhiều khách hàng đặc biệt là nhóm khách hàng cá nhân và hộ gia đình....

Ngày tải lên: 24/06/2014, 08:13

Ngày tải lên: 28/07/2014, 09:57

... 13 2.2.3 Nội dung chăm sóc khách hàng  Chăm sóc khách hàng bị động Hình 2.7: Quy trình chăm sóc khách hàng bị động (Nguồn: Trung Tâm dịch vụ khách hàng) Chức năng chính của ... chính là những người thay doanh nghiệp thu hút khách hàng. 1.1.2 Khái niệm và tầm quan trọng của công tác chăm sóc khách hàng  Khái niệm chăm sóc khách hàng CSKH (hay dịch vụ khách hàng ... bán hàng - Chăm sóc trực tiếp, phân tán tại địa chỉ của khách hàng - Chăm sóc gián tiếp 1.1.5 Nội dung CSKH và tổ chức bộ máy CSKH  Nội dung CSKH - Chăm sóc khách hàng chủ động - Chăm sóc...

Ngày tải lên: 13/02/2014, 12:54

... phục vụ khách hàng bên ngoài nhưng ai cũng có khách hàng. 1.1.2. Dịch vụ chăm sóc khách hàng 1.1.2.1. Khái niệm về dịch vụ chăm sóc khách hàng Chăm sóc khách hàng ( hay dịch vụ khách hàng - ... dịch vụ chăm sóc khách hàng với doanh nghiệp − Chăm sóc khách hàng có vai trò giữ mức doanh thu trong doanh nghiệp, tạo dựng hình ảnh và uy tín trong doanh nghiệp. Điều mà khách hàng, dù là cá ... hành thực hiện chăm sóc khách hàng 13 1.3.3.3. Hoàn thiện sau khi chăm sóc khách hàng 14 1.4. Dịch vụ hỗ trợ chăm sóc khách hàng 14 1.4.1. Phát triển kho dữ liệu thông tin khách hàng 14 1.4.2....

Ngày tải lên: 27/04/2014, 15:52

... MÔN: KỸ NĂNG CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG MÔN: KỸ NĂNG CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG CHỦ ĐỀ CHỦ ĐỀ : : BỘT GiẶC OMO BỘT GiẶC OMO GVHD: NHÓM SVTH: GVHD: NHÓM SVTH: NGUYỄN THỊ NGỌC DiỆU 1.DANH XI CÀ RẾT NGUYỄN ... UNILEVER UNILEVER 2. Lĩnh vực kinh doanh: Unilever là một trong những tập đoàn đa quốc gia cung ứng hàng tiêu dùng hàng đầu thế giới với các ngành hàng thực phẩm và sản phẩm chăm sóc vệ sinh cá nhân và ... Unilever gồm có 2 doanh nghiệp lớn: + Công ty liên doanh Unilever chuyên về các sản phẩm chăm sóc cá nhân và gia đình như: 2. Lĩnh vực kinh doanh: 2. Lĩnh vực kinh doanh:  Bột giặc: OMO, VISO,...

Ngày tải lên: 20/07/2014, 12:49

... v hot đng chm sóc khách hàng 5 1.2.1. Khái nim chm sóc khách hàng 5 1.2.2. Vai trò ca chm sóc khách hàng 7 1.3. Dch v chm sóc khách hàng trong lnh vc nhà hàng khách sn 8 1.3.1. ... chm sóc khách hàng trong lnh vc nhà hàng khách sn 8 1.3.2. Vai trò ca hot đng chm sóc khách hàng trong lnh vc nhà hàng khách sn 9 1.3.3. Ni dung ch yu ca hot đng chm sóc khách ... ca khách hàng bên ngoài hn khách hàng bên trong.Nhng thc t khách hàng bên trong cng không kém phn quan trng vì h là ngi trc tipcung cp dch v và sn phm cho khách hàng mà là...

Ngày tải lên: 23/02/2014, 14:20

Ngày tải lên: 29/07/2014, 09:05

... giữa doanh nghiệp và khách hàng chưa thật sự chặt chẽ. Toàn khu vực miền nam chỉ có một bộ phận chăm sóc khách hàng với số lương nhân viên : 10 người. Phục vụ cho đối tượng khách hàng là điện ... xuất phát của văn hóa doanh nghiệp. Ba là, xây dựng quan niệm khách hàng là trên hết. Doanh nghiệp hướng ra thị trường nói cho cùng hướng tới khách hàng. Phải lấy khách hàng làm trung tõm, c th: ...  Kênh khách hàng doanh nghiệp; năm 2010 chi nhánh đã xây dựng được lực lượng nhân viên khách hàng doanh nghiệp tại 24 trung tâm viễn thông để tiếp cận vào lớp đối tượng khách hàng doanh nghiệp...

Ngày tải lên: 21/09/2012, 17:09

... sẽ trở thành khách hàng quen, gắn bó lâu dài với doanh nghiệp. Khách hàng tương lai Khách hàng Khách hàng quen Khách hàng trung thành Chương I: Cơ sở lý luận về Chăm sóc khách hàng GVHD: TS. ... nhuận và cuối cùng là tăng trưởng mạnh mẽ hơn trước. 1.3.3. Tổ chức bộ máy và nội dung Chăm sóc khách hàng trong các doanh nghiệp Bưu chính Viễn thông: a. Tổ chức bộ máy Chăm sóc khách hàng Lónh vực ... phân phối để họ đảm nhận việc Chăm sóc khách hàng: Với một doanh nghiệp, nhà phân phối là một thành phần rất quan trọng, vừa là đối tác kinh doanh, vừa là một khách hàng lớn. Không như trước đây...

Ngày tải lên: 22/09/2012, 16:58

... 1. Chăm sóc khách hàng là gì ? - Chăm sóc khách hàng là phục vụ khách hàng theo cách mà họ mong muốn được phục vụ và làm những việc cần thiết để giữ khách hàng đang có. - Công ... đích của chăm sóc khách hàng là để làm hài lòng khách hàng đang có thông qua việc phục vụ họ theo cách mà họ mong muốn. 3. Vai trò của việc chăm sóc khách hàng : - Chăm sóc khách hàng có vai ... HIỆN CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG : 1. Những khiếm khuyết trong việc chăm sóc khách hàng : - Trong công tác chăm sóc khách hàng, các doanh nghiệp không thể tránh khỏi những khiếm khuyết bởi vì doanh nghiệp...

Ngày tải lên: 28/09/2012, 16:36

... khách hàng cách thức thực hiện chương trình, lập trình sửa đổi theo yêu cầu đặc thù của khách hàng. Phòng chăm sóc khách hàng Phòng chăm sóc khách hàng có chức năng chính là hỗ trợ khách hàng ... tạo khách hàng. Thời gian Khách hàng Phòng Giám đốc điều hành/ Trưởng phòng Hồ sơ khách hàng Thông tin về khách hàng Tìm hiểu nhu cầu đào tạo của khách hàng Nhu cầu đào tạo của khách hàng Phân ... luôn đổi mới trong dịch vụ chăm sóc khách hàng là đòi hỏi thường xuyên của mỗi công ty, sẽ không bao giờ là thừa và quá muộn. Phải luôn coi khách hàng là ưu tiên hàng đầu trong mọi hoạt động...

Ngày tải lên: 22/11/2012, 09:14

... cho doanh nghiệp được gọi là khách hàng siêu cấp. Khách hàng lớn: Những khách hàng tiếp theo chiếm dưới 4% trong khách hàng hiện có được gọi là khách hàng lớn. Khách hàng siêu cấp và khách hàng ... bằng 3 thứ tiếng bao gồm tiếng Việt ,Tiếng Anh ,Tiếng Hoa ngoài việc chăm sóc khách hàng trong nước công ty có thể chăm sóc hỗ trợ các khách hàng nước ngoài để từ đó có thể thu hút khách hàng nước ... I:Cơ sở lý luận về công tác chăm sóc khách hàng. I. Khái quát về khách hàng. 1. Khách hàng là gì? Khách hàng là người mua hoặc có sự quan tâm, theo dõi một loại hàng hóa hoặc dịch vụ nào đó...

Ngày tải lên: 01/04/2013, 16:22

... Hệ thống quản lý và chăm sóc khách hàng của nhà cung cấp dịch vụ Internet 18 1.2 ) Menu Hỗ Trợ Khách Hàng. + Menu này dành cho nhân viên thuộc bộ phận Hỗ Trợ Khách Hàng sử dụng. + Menu ... lý và chăm sóc khách hàng của nhà cung cấp dịch vụ Internet 33 3.7) Form Chi Tiết Khách Hàng: + Form thể hiện chi tiết các thông tin của khách hàng. + Mỗi khi sửa thông tin khách hàng, ... Hệ thống quản lý và chăm sóc khách hàng của nhà cung cấp dịch vụ Internet 19 1.3 ) Menu Quản Lý Khách Hàng. + Menu này dành cho nhân viên thuộc bộ phận Quản Lý Khách Hàng sử dụng. + Menu...

Ngày tải lên: 19/04/2013, 14:35

... trò của chăm sóc khách hàng 4 1. Chăm sóc khách hàng là gì? 4 2. Mục đích của việc chăm sóc khách hàng 4 3. Vai trò của việc chăm sóc khách hàng 4 III. Tổ chức thực hiện chăm sóc khách hàng 5 1. ... công tác chăm sóc khách hàng: - Mục tiêu hàng đầu của nhóm các giải pháp hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng đó là thoả mãn các nhu cầu khách hàng để giữ khách hàng hiện tại. Bởi vì họ là những ... đến khách hàng của bạn, người khác sẽ quan tâm. III. TỔ CHỨC THỰC HIỆN CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG : 1. Những khiếm khuyết trong việc chăm sóc khách hàng : - Trong công tác chăm sóc khách hàng, các doanh...

Ngày tải lên: 05/11/2013, 20:15

Ngày tải lên: 23/11/2013, 10:27

Ngày tải lên: 12/12/2013, 11:30