báo cáo thực tập chăm sóc khách hàng

Báo cáo thực tập này tóm tắt hoạt động và chiến lược của Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam (Vietcombank) chi nhánh Bắc Ninh. Ngân hàng cung cấp các dịch vụ ngân hàng thương mại, bao gồm huy động vốn, cho vay, thanh toán và dịch vụ ngoại hối. Ngân hàng có nhiều chi nhánh và phòng giao dịch trên địa bàn tỉnh Bắc Ninh, cung cấp nhiều sản phẩm dịch vụ cho khách hàng. Vietcombank chi nhánh Bắc Ninh đã đạt được những kết quả kinh doanh tốt trong những năm gần đây, đóng góp vào sự phát triển kinh tế của tỉnh.

Ngày tải lên: 24/05/2014, 21:37

... THÔNG TIN KHOA CÔNG NGHỆ PHẦN MỀM BÁO CÁO THỰC TẬP PHÂN LOẠI KHÁCH HÀNG SỬ DỤNG GOOGLE CLOUD PLATFORM Công ty thực tập : OMNIS Người phụ trách : Bùi Long Quy Thực tập sinh : Huỳnh Gia Phát TP Hồ ... thoại khách hàng chatbot Sau có livechat đó, cơng ty phải phân tích xem đối tượng khách tiềm năng, khách hàng cần hỗ trợ khách hàng chưa giải vấn đề mình, để chăm sóc viên hỗ trợ cho khách hàng Nhưng ... lượng khách hàng có nhu cầu nhắn tin hỏi thăm vấn đề khách hàng nhiều Cho nên công ty đưa giải pháp sử dụng chatbot để trả lời câu hỏi khách hàng khách hàng nhanh chóng Sau lưu lại đoạn thoại khách

Ngày tải lên: 05/09/2021, 21:06

... trình thực tập nội dung báo cáo thực tập sinh viên:  Xuất sắc  Tốt  Khá  Đáp ứng yêu cầu  Không đáp ứng yêu cầu XÁC NHẬN CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP (Ký, ghi rõ họ tên đóng dấu) PHIẾU CHẤM ĐIỂM BÁO CÁO ... xúc với thực tế cung cấp thông tin cần thiết trình thực tập hồn thành Báo cáo thực tập Tuy nhiên, trình độ kiến thức chun mơn thời gian nghiên cứu cịn hạn chế, kinh nghiệm việc nghiên cứu thực tiễn ... dẫn cho em cách tận tình suốt trình làm báo cáo thực tập vừa qua Để hồn thành báo cáo, khơng thể khơng kể đến giúp đỡ Ban lãnh đạo, Anh/Chị công tác Ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam –

Ngày tải lên: 10/08/2022, 20:46

... BÁO CÁO THỰC TẬP Sự phù hợp nội dung báo cáo thực tập nội dung phân công thực tập Hình thức nội dung báo cáo thực tập: 2.1 Hình thức báo cáo thực tập (đúng hay ... trình thực tập tạo cho em hội tiếp xúc trải nghiệm quy trình cung cấp sản phẩm dịch vụ đến khách hàng thực tế ln tận tình giúp đỡ để em làm quen với cơng việc nhằm hoàn thiện báo cáo thực tập Qua ... gia thực tập: Ngân hàng TMCP Quân đội MB – Chi nhánh Quang Trung Đề tài hay nội dung công việc phân công: Áp dụng Digital Marketing vào công tác tìm kiếm khách hàng KẾT QUẢ ĐÁNH GIÁ BÁO CÁO THỰC

Ngày tải lên: 03/12/2022, 14:18

... NCT khơng có khả tự chăm sóc, chăm sóc sức khỏe gia đình cộng đồng… Theo Chi cục DS-KHHGĐ tỉnh, để thực tốt mục tiêu trên, với tiếp tục khảo sát, đánh giá thực trạng chăm sóc sức khỏe NCT địa ... II Thực trạng chăm sóc sức khỏe cho người cao tuổi Chăm sóc sức khỏe người cao tuổi Trạm y tế xã Đắk Sin - H.Đắk R’lấp –T.Đắk Nông Chương III Các mơ hình, chương trình nâng cao hiệu chăm sóc ... mạng lưới bác sĩ gia đình dịch vụ chăm sóc sức khỏe nhà cho người cao tuổi Chương 2: Thực trạng chăm sóc sức khỏe cho người cao tuổi Trạm y tế xã Đắk Sin 1 .Thực trạng người cao tuổi nước ta Bảng

Ngày tải lên: 24/10/2023, 11:41

... KINH TẾ-KỸ THUẬT BÌNH DƯƠNGPHÒNG QUẢN LÝ ĐÀO TẠO SAU ĐẠI HỌC -QUẢN TRỊ CHẤT LƯỢNGBÁO CÁO THỰC TẬP KHẢO SÁT KHÁCH HÀNG VỀ CÁC CHỈTIÊU CHẤT LƯỢNG ĐỐI VỚI SẢN PHẨM TIÊU DÙNGTIỂU LUẬN GIỮA KỲTrang ... quan trọng nhất? Khi cĩ khách hàng xác định chỉ tiêu nào là quan trọng thì đánh một dấu I vào ơ số ý kiến tương ứng của chỉ tiêu đĩ.Trang 107 Hình 6 Thực hành phỏng vấn khách hàngSau đĩ, tiếp tục ... lượng hóa kết quả, thực hiện so sánh trong số của các chỉ tiêu, có thể đưa ra những nhận xét về chất lượng Quá trình thực hiện sẽ giúp nhóm tác giả học tập được kinh nghiệm thực tế, nắm được một

Ngày tải lên: 16/04/2024, 16:32

... hoạch phân chia trách nhiệm chăm sóc em bé, từ những người thân trong gia đình.Tóm lại, lên kế hoạch cụ thể và thực hiện .. . dẫn bà mẹ chăm sóc con, tập luyện hợp lý để có tinh ... đẻ CHUẨN ĐOÁN CHĂM SÓC-NHỮNG VẤN ĐỀ CẦN CHĂM SÓC: +các rối loạn nhận thức do sự biến đối tâm sinh lý liên quan tới cuộc đẻ +trầm cảm liên quan đến cuộc đẻ LẬP KẾ HOẠCH CHĂM SÓC: +phục hồi ... thích thú tình dục, không thích chưng diện, không chăm sóc người phối ngẫu, làm quan hệ hôn nhân bị lung lay. Nếu là phụ huynh thì sự chăm sóc con cái bị suy giảm, khiến người phối ngẫu phải

Ngày tải lên: 02/06/2015, 16:39

... điểm thực phương tác phương tập Đ/c: Trần Thị Hương Cán Trung SĐT: Tâm DS- 0977427444 KHHGĐ Huyện Mai Sơn Trạm y tế xã Mường BonSơn La Học viên Trìn Duy Bình BÁO CÁO KẾT QUẢ THỰC TẬP MÔN HỌC: CHĂM ... TỔNG CỤC DÂN SỐ - KẾ HOẠCH HÓA GIA ĐÌNH TRUNG TÂM ĐÀO TẠO, BỒI DƯỠNG BÁO CÁO KẾT QUẢ THỰC TẬP Môn học CHĂM SÓC SỨC KHỎE BAN ĐẦU, SỨC KHỎE SINH SẢN, DÂN SỐ-KHHGĐ, VỆ SINH PHÒNG BỆNH VÀ ... nguồn thực phẩm Thực tế, nhiều người tiêu dùng tin tưởng độ an toàn thực phẩm siêu thị, cửa hàng rau thịt điều nghĩa chúng an toàn thực phẩm bày bán chợ Quan trọng bạn biết rõ xuất xứ thực phẩm

Ngày tải lên: 27/06/2017, 14:14

... BÁO CÁO THỰC TẬP Sự phù hợp nội dung báo cáo thực tập nội dung phân công thực tập Hình thức nội dung báo cáo thực tập: 2.1 Hình thức báo cáo thực tập (đúng hay ... NGÂN HÀNG TMCP QUÂN ĐỘI CHI NHÁNH QUANG TRUNG GIAI ĐOẠN 2019 ĐẾN 2021: CHƯƠNG BÁO CÁO THỰC TẬP TẠI PHÒNG KHÁCH HÀNG 16 CÁ NHÂN CỦA NGÂN HÀNG MB – CHI NHÁNH QUANG TRUNG 20 2.1.KẾ HOẠCH THỰC TẬP: ... trình thực tập tạo cho em hội tiếp xúc trải nghiệm quy trình cung cấp sản phẩm dịch vụ đến khách hàng thực tế ln tận tình giúp đỡ để em làm quen với cơng việc nhằm hồn thiện báo cáo thực tập Qua

Ngày tải lên: 03/12/2022, 14:17

... thiện trước tiên chăm sóc khách hàng Quản lý chăm sóc khách hàng hiệu giúp doanh nghiệp thiết lập mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng, nâng cao lực cạnh tranh Cơng tác chăm sóc khách hàng cần liên ... SVTH: Bành Minh Thư 15 BÁO CÁO THỰC TẬP GVHD: Nguyễn Thị hoàng Yến 2.2 Các yêu cầu hoạt động chăm sóc khách hàng ❖ Khách hàng thượng đế - Dù hồn cảnh bạn ln nhớ khách hàng thượng đế bạn không ... cho khách hàng, đứng chịu trách nhiệm mắc lỗi với khách hàng Có xây lòng tin họ có mạng lưới khách hàng thân thiết ❖ Thường xuyên tương tác với khách hàng SVTH: Bành Minh Thư 16 BÁO CÁO THỰC TẬP

Ngày tải lên: 24/07/2020, 12:56

... THỰC TRẠNG VỀ HOẠT ĐỘNG CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG TẠI LANGUAGE LINK 19 2.1 Thực trạng hoạt động chăm sóc khách hàng 19 2.1.1 Các định chăm sóc khách hàng 19 2.1.2 Chủ trương chăm sóc khách ... động chăm sóc khách hàng 3.3.1 Hồn thiện cơng tác tổ chức máy chăm sóc khách hàng Tổ chức máy chăm sóc khách hàng đóng vai trị quan trọng công tác quản lý điều hành tổ chức hoạt động chăm sóc khách ... phẩm thu hút chăm sóc khách hàng yếu tố sống cho tồn doanh nghiệp Có thể kể đến lợi ích việc chăm sóc khách hàng mang lại cho doanh nghiệp như: Chăm sóc khách hàng giúp tạo khách hàng trung thành

Ngày tải lên: 03/12/2022, 08:56

... CƠ SỞ LÝ LUẬN CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI 1.1 Lý thuyết chăm sóc khách hàng 2.2 Sự cần thiết chăm sóc khách hàng 16 2.3 Thực tế chăm sóc khách hàng PG Bank ... Kết hoạt động chăm sóc khách hàng thực tế PG Bank- Đồng Tháp 38 2.4 Hoạt động dịch vụ 40 CHƯƠNG III : MỘT SỐ GIẢM PHÁP NHẰM NÂNG CAO DỊCH VỤ CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG TẠI PG BANK ... i TRƯỜNG ĐẠI HỌC ĐỒNG THÁP KHOA NGOẠI NGỮ LÊ THỊ KIM ANH BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG CHĂM SĨC KHÁCH HÀNG TẠI PG BANK ĐỒNG THÁP Chuyên ngành : Tiếng Anh kinh doanh Trình

Ngày tải lên: 07/08/2023, 15:02

... trình chăm sóc khách hàng cơng ty 21 2.3.2 Hình thức chăm sóc khách hàng cơng ty .24 2.3.3 Công cụ chăm sóc khách hàng cơng ty 26 2.3.4 Đội ngũ nhân viên chăm sóc khách hàng ... đơn vị thực tập – Công ty TNHH Sun Travel Đà Nẵng Chương 2: Báo cáo q trình thực tập thực trạng chăm sóc khách hàng Chương 3: Giải pháp nhằm hoàn thiện nâng cao cơng tác chăm sóc khách hàng Sun ... 2.2 Báo cáo trình thực tập kinh nghiệm công ty 16 2.2.1 Quá trinh thực tập công ty 16 2.2.2 Đánh giá q trình thực tập cơng ty .19 2.3 Thực trạng công tác chăm sóc khách hàng

Ngày tải lên: 22/02/2024, 09:57

... LÝ LUẬN VỀ CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG 1.1 Khách hàng vai trò khách hàng 1 1.1.1 Khái niệm khách hàng 1.1.2 Phân loại khách hàng 1.1.3 Vai trò khách hàng 1.2 Khái niệm vai trị chăm sóc khách hàng 1.2.1 ... trị chăm sóc khách hàng 1.2.1 Khái niệm chăm sóc khách hàng Chăm sóc khách hàng định nghĩa theo nhiều cách khác Thứ nhất, dịch vụ chăm sóc khách hàng tương tác trực tiếp người tiêu dùng mua hàng ... khách hàng 1.2.1 Khái niệm chăm sóc khách hàng 1.2.2 Vai trị cơng tác chăm sóc khách hàng 1.3 Tổ chức hoạt động chăm sóc khách hàng 1.3.1 Quy trình chăm sóc khách hàng CHƯƠNG TỔNG QUAN VỀ CÔNG

Ngày tải lên: 19/02/2023, 12:15

... đợi khách hàng Nói cách khác, chăm sóc khách hàng phục vụ khách hàng theo cách mà họ mong muốn phục vụ làm việc cần thiết để giữ chân khách hàng có Mục đích việc chăm sóc khách hàng Khách hàng ... không thị trường chấp nhận II CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG Thế chăm sóc khách hàng Dịch vụ chăm sóc khách hàng yếu tố hàng đầu để định thành công doanh nghiệp Chỉ khách hàng hài lòng mong muốn tiếp tục ... từ thực tế nên em chọn chủ đề ? ?Thực trạng giải pháp nâng cao hoạt động chăm sóc khách hàng Trung tâm Athena” cho báo cáo thực tập Bài báo cáo chia làm phần sau: Chương I: Cơ sở lý luận chăm sóc

Ngày tải lên: 28/04/2016, 14:08

... tác chăm sóc khách hàng, cách thức chăm sóc khách hàng triển khai, lợi so với đối thủ công tác chăm sóc khách hàng? ?? Thơng tin lấy chủ yếu phục vụ cho việc phân tích tình hình chăm sóc khách hàng ... thuyết hoạt động chăm sóc khách hàng - Phần II: Thực trạng hoạt động chăm sóc khách hàng Trung tâm Vinaphone I - Phần III: Một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu hoạt động chăm sóc khách hàng Trung tâm ... sản xuất kinh doanh hoạt động chăm sóc khách hàng Trung tâm Vinaphone I Ý NGHĨA THỰC TIỄN CỦA ĐỀ TÀI Đề tài “ Thực trạng giải pháp nhằm cao hiệu chăm sóc khách hàng Trung tâm Vinaphone I, Công

Ngày tải lên: 20/11/2020, 17:58

... tác chăm sóc khách hàng, cách thức chăm sóc khách hàng triển khai, lợi so với đối thủ công tác chăm sóc khách hàng? ?? Thơng tin lấy chủ yếu phục vụ cho việc phân tích tình hình chăm sóc khách hàng ... thuyết hoạt động chăm sóc khách hàng - Phần II: Thực trạng hoạt động chăm sóc khách hàng Trung tâm Vinaphone I - Phần III: Một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu hoạt động chăm sóc khách hàng Trung tâm ... sản xuất kinh doanh hoạt động chăm sóc khách hàng Trung tâm Vinaphone I Ý NGHĨA THỰC TIỄN CỦA ĐỀ TÀI Đề tài “ Thực trạng giải pháp nhằm cao hiệu chăm sóc khách hàng Trung tâm Vinaphone I, Công

Ngày tải lên: 09/02/2021, 22:37

... tác chăm sóc khách hàng, cách thức chăm sóc khách hàng triển khai, lợi so với đối thủ công tác chăm sóc khách hàng? ?? Thơng tin lấy chủ yếu phục vụ cho việc phân tích tình hình chăm sóc khách hàng ... thuyết hoạt động chăm sóc khách hàng - Phần II: Thực trạng hoạt động chăm sóc khách hàng Trung tâm Vinaphone I - Phần III: Một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu hoạt động chăm sóc khách hàng Trung tâm ... sản xuất kinh doanh hoạt động chăm sóc khách hàng Trung tâm Vinaphone I Ý NGHĨA THỰC TIỄN CỦA ĐỀ TÀI Đề tài “ Thực trạng giải pháp nhằm cao hiệu chăm sóc khách hàng Trung tâm Vinaphone I, Công

Ngày tải lên: 27/02/2021, 09:43

... của Quý khách 5. Trường hợp nếu khách hàng có CMND ép nhựa thì khách hàng cần có hộ khẩu kèm theo 6. Nếu khách hàng có GTCT bằng ngoại tệ, Ngân hàng chúng tôi chỉ giải quyết cho khách hàng vay ... thói quen chăm sóc khách hàng trong từng lời nói, hành động, cách giải quyết hồ sơ. Thói quen chăm sóc khách hàng sẽ dần hình thành. - Lãnh đạo Phòng QHKH sẽ trực tiếp giám sát việc thực hiện ... trực tiếp cho khách hàng qua các kênh sau: - Tổ chức hội nghị khách hàng: Trong hội nghị phải có mặt những khách hàng lớn, quan trọng. Ngân hàng phải có nội dung gợi ý để khách hàng nói về những...

Ngày tải lên: 19/09/2012, 15:26

... loai khách hàng 23 2.1.3 Khái niệm chăm sóc khách hàng 23 2.1.4 Đặc điểm khách hàng trong quan hệ tín dụng 24 2.1.5 Vai trò của khách hàng trong quan hệ tín dụng trong hoạt động của ngân hàng ... chăm sóc khách hàng hiện nay 32 2.3 Thực tế hoạt động chăm sóc khách hàng tại VCB – Bình Tây trong thi gian qua: 41 ã Nhng im ó thc hin tt ã Mt s vn cũn tn ti 2.4 Kt quả hoạt động chăm sóc khách ... khách hàng 25 2.1.7 Những nhân tố ảnh hưởng đến quá trình ra quyết định mua sản phẩm của khách hàng 28 2.1.8 Quá trình quyết định mua hàng của khách hàng 31 2.2 Sự cần thiết trong công tác chăm...

Ngày tải lên: 19/09/2012, 15:28