... tính mạng toàn khách nghỉ kháchsạntàisảnkháchsạn nhân viên làm việc kháchsạn Cổng bảo vệ đựơc quản lý 24/24 phía trước kháchsạn cổng vào nhân viên Nhân viên phận an ninh kháchsạnBảo Sơn ... hàng kháchsạn hoạt động chưa thực hiệu đem lại doanh thu thấp cho kháchsạn 2.2.9 Phòng kỹ thuật Bộ phận quản lý sở vật chất kỹ thuật khách sạn, cung cấp điều kiện kỹ thuật cần thiết để kháchsạn ... kháchsạn thứ hạng, chí cạnh tranh đựơc với kháchsạn Không kháchsạnBảo Sơn có nhiều loại phòng với nhiều mức giá khác phù hợp với nhiều loại khách hàng từ khách hành có khả toán thấp đén khách...
... theo thực đơn chọn (khách bên khách sạn) cho người Khi khách đến kháchsạn nhân viên phục vụ chào đón khách dẫn khách vào phòng ăn, kéo ghế chọn chỗ ngồi cho khách Sau đưa thực đơn cho khách ... lấn, khách hàng chọn ăn miền Bắc - Trung - Nam Cùng lúc nhà hàng kháchsạn phục vụ khách nội địa ăn theo sở thích khách nước với số lượng 350 kháchCác nguồn khách chủ yếu kháchsạn Hiện khách ... kháchsạn cao nhiều so với kinh doanh phòng nghỉ Ngoài nhà hàng phục vụ khách vào dịp thao quốc tế để kháchtập trung quầy bar vừa xem vừa sử dụng dịch vụ kháchsạn Đối với khách nước khách sạn...
... kết: Căn vào mức độ liên kết kháchsạn người ta phân chia kháchsạn thành hai loại bản: kháchsạn độc lập kháchsạntập đoàn + Kháchsạn độc lập: Là loại hình kháchsạn theo sỏ hữu tư nhân gia ... buồng mua hàng hoá với số lượng lớn + Kháchsạntập đoàn: Kháchsạntập đoàn tập đoàn có nhiều kháchsạn khắp nơi giới nên thuận tiện cho khách muốn kháchsạntập đoàn chúng mang tên thân thuộc ... trú kháchsạnkhách làm thủ tục trả buồng toán chi phí vói kháchsạn Một chu trình khách chia làm giai đoạn: + Giai đoạn trước khách đến kháchsạn + Giai đoạn khách đến kháchsạn + Giai đoạn khách...
... khách liên lạc 24/24 Kháchsạn Thuỷ Tiên công nhận kháchsạnKháchsạn có sân để ô tô, xe máy kháchsạnkhách đến liên hệ công tác Các phòng ngủ kháchsạn trang bị đầy đủ tiện nghi đại như: khách ... CỦA KHÁCHSẠN THUỶ TIÊN: Vị trí đặc điểm kháchsạn Thuỷ Tiên trình hình thành phát triển kháchsạn Thuỷ Tiên: Kháchsạn Thuỷ Tiên kháchsạn trực thuộc Tổng Công ty Du lịch Hà Nội Đây kháchsạn ... văn hiến - trái tim nước thực diên cạnh tranh thị trường du lịch kháchsạn sôi nóng bỏng hết Hàng loạt kháchsạn xây dựng có kháchsạn quốc doanh, kháchsạn tư nhân, kháchsạn liên doanh với nước...
... tranh kháchsạn với kháchsạn khác * Đặc điểm nguồn khách Lượng khách đến kháchsạn nguồn khách truyền thống trước đây, kháchsạn sâu khai thác thị trường khách Hàn Quốc, Nhật… thị trường khách ... sinh khách với khách sạn, đảm bảo cho khách nghỉ ngơi kháchsạn Đồng thời kết hợp với công an địa phương nhằm giải khâu đăng ký tạm trú khách với kháchsạn đảm bảo an ninh trật tự cho kháchsạnkhách ... lý khách sạn, nội quy lao động kháchsạn phận lễ tân mục tiêu phương hướng kinh doanh kháchsạn - Nắm vững sản phẩm kháchsạn khả cung cấp dịch vụ kháchsạn - Nắm rõ số nghi lễ phong tục tập...
... có nhiều kháchsạn tiếng cạnh tranh kháchsạn Dân chủ, kháchsạn Hilton, kháchsạn Hồng Hà…cũng tiện nghi có sở vật chất tốt, điều bất lợi cho kháchsạn Một bất lợi kháchsạnkháchsạn sát nhập ... kháchsạn mở rộng quy mô khách sạn, nâng cao sở hạ tầng kháchsạn để sức cạnh tranh kháchsạnkháchsạn khác tăng lên Tạo thêm nhiều xanh kháchsạn hành lang, ban công phòng Ở sau kháchsạn khoảng ... kinh doanh kháchsạn 3.2 Một số ý kiến đề xuất Do kháchsạn vừa đổi tên từ kháchsạn Thủy Tiên thành kháchsạn Nhà hát Thăng Long kháchsạn làm số việc cụ thể như: Việc đổi tên kháchsạn làm cho...
... chất kĩ thuật kháchsạn Đầu năm 2004 ,Khách sạn Xây Dựng thức công nhận kháchsạn tiêu chuẩn Kháchsạn có vị đẹp nằm khu trung tâm thủ đô Hà Nội nên giao thông thuận tiện, từ kháchsạnkhách trọ dễ ... vụ nhu cầu ăn uống kháchkhách sạn, nhân viên khách sạn, cán công nhân viên quan thuộc xung quanh khách sạn, kế khách du KháchSạn Xây Dựng 31 Phạm Anh Tư Lớp: BBB4 lịch, khách vãng lai Mặt khác, ... nguồn kháchKháchSạn Xây Dựng 32 Phạm Anh Tư Lớp: BBB4 Để phục vụ khách tốt nhất, chu đáo khách hài lòng Kháchsạn đặc biệt ý đến đặc điểm nguồn khách: nhân viên kháchsạn phảI nắm rõ đối tượng khách, ...
... động kháchsạn Cũng giống kháchsạn khác Sofitel Plaza chào đón tất du khách có nhu cầu lưu trú đến từ quốc gia hay châu lục giới Tuy nhiên nguồn lực bị giới hạn thị trường kháchkháchsạnkhách ... quan trọng với kháchsạn không trực tiếp tạo lợi nhuận cho kháchsạn lại hỗ trợ trực tiếp cho phận lễ tân bán phòng, gìn giữ vệ sinh cho toàn khu vực khách sạn. Thời gian em thựctập từ 09/03/2009 ... banqueet Trong thời gian em thựctậpkháchsạn em có hội thựctập nhà hàng Ming Palace nên em xin đề cập đến vấn đề liên quan đến nhà hàng nơi em làm việc mà Thời gian em thựctập từ 01/04 >26/04/2009...
... theo thực đơn chọn (khách bên khách sạn) cho người Khi khách đến kháchsạn nhân viên phục vụ chào đón khách dẫn khách vào phòng ăn, kéo ghế chọn chỗ ngồi cho khách Sau đóđưa thực đơn cho khách ... lấn, khách hàng chọn ăn miền Bắc - Trung - Nam Cùng lúc nhà hàng kháchsạn phục vụđược khách nội địa ăn theo sở thích khách nước với số lượng 350 kháchCác nguồn khách chủ yếu kháchsạn Hiện khách ... ba kháchsạn cao nhiều so với kinh doanh phòng nghỉ Ngoài nhà hàng phục vụ khách vào dịp thao quốc tếđể kháchtập trung quầy bar vừa xem vừa sử dụng dịch vụ kháchsạn Đối với khách nước khách sạn...
... lực dịch vụ khách sạn. Mặt khác tăng thêm dịch vụ ,các dịch vụ giải trí để ngày đáp ứng tốt nhu cầu khách du lịch đến kháchsạn thu hút kháchkháchsạn để tăng doanh thu ,tạo vị kháchsạn 16 _Làm ... đạt >50% ,khách kháchsạn chủ yếu khách Trung Quốc doanh thu thấp Việc kinh doanh ăn uống nhà hàng yếu ,nhà hàng phục vụ chủ yếu khách phòng ,khách đặt tiệc cới việc phục vụ kháchkháchsạn vào ... hớng Để đạt đợc mục tiêu kháchsạntập trung đặt phơng hớng thiết thực để nâng cao chất lợng dịch vụ kháchsạn _Tổ chức lại nhân lực kháchsạn nhằm sử dụng nguồn nhân lực cách có hiệu ,khai thác...
... SV thực : NGÔ ĐỨC THẮNG I) DL & KS 46A Khái quát sở thựctập (công ty kháchsạn Kim Liên) 1) Lịch sử hình thành kháchsạn Kim Liên Công ty kháchsạn du lịch du lịch Kim Liên ... 2,250 2,362 2,480 29 SV thực : NGÔ ĐỨC THẮNG DL & KS 46A II) Tình hình thực tế công ty kháchsạn Kim Liên • Những thành công TạiKháchsạn Kim Liên I - Cơ sở vật chất Kháchsạn Kim Liên I tương ... quốc tế Một phòng khách 17m2 với máy điều hoà nhiệt độ, bàn ghế để khách nghỉ chờ làm thủ tục Quầy lễ tân kháchsạn bố trí hợp lý, tạo không khí dễ chịu cho khách đến kháchsạnCác trang thiết...
... 2.4.2 Thực tế kháchsạn Bông Sen Tại phận, tổ trờng đồng thời đợc coi ngời giám sát công việc hàng ngày, có cố báo cáo cho giám đốc giám đốc kháchsạn trực tiếp giải Giám đốc kháchsạnthực chất ... thuận lợi, khó khăn thựctập 3.1 Những lợi thế, thuận lợi - Về phía kháchsạn Cán nhân viên kháchsạn nhiệt tình việc hớng dẫn giúp đỡ sinh viên suốt trình thựctập Nhân viên kháchsạn có tuổi trung ... tin kháchsạn cho sinh viên Do sinh viên thựctập có hiểu biết tơng đối toàn diện kháchsạn nói chung phận kháchsạn nói riêng - Về mặt kỹ năng: Đây quý báu mà sinh viên thu lợm đợc sau thực tập, ...
... qua tiêu thức: cấu nguồn khách đặc điểm tiêu dùng nh kênh phân phi sản phẩm Khách du lịch đến với kháchsạn hầu nh khách quốc tế, điều đễ hiểu kháchsạn Hà Nội kháchsạn với tiêu chuẩn chất lợng ... giới Có thể nói thị trờng kháchkháchsạn khắp nơi giới thị trờng tập trung chủ yếu châu Âu châu Con số thống kê cho thấy khách mục tiêu kháchsạntập trung chủ yếu khách nớc phát triển đặc biệt ... Bảng thống kê tình hình kháchkháchsạn Hà Nội Nhìn chung tổng khách năm 2001 tăng lên nhiều so với năm trớc không lâu Thị trờng kháchkháchsạntập trung phần lớn Châu Âu khách Châu khiêm tốn Vấn...
... khuân viên khách sạn, chăm sóc cảnh kháchsạn * Bộ phận bảo vệ: Đảm bảo an ninh cho khách sạn, hướng dẫn khách chỗ để xe, theo dõi ánh sáng, âm khách sạn, bảo vệ sở vật chất kháchsạn * Bộ phận ... đóng góp khách nhằm cải thiện sản phẩm làm tăng hài lòng khách nên phần lớn nguồn khách số lượng khách quen trở lại kháchsạn Ngoài khách công vụ, du lịch… khách nội địa, khách vãng lai, khách công ... tới kháchsạn nên tận dụng mạnh - Điểm yếu: Tuy kháchsạn có lượng khách cao chủ yếu khách bình dân khách cao cấp sang trọng nên kháchsạn cần phải đổi nâng cấp nên tầm cỡ cao để thu hút nhiều khách...
... theo thực đơn chọn (khách bên khách sạn) cho người Khi khách đến kháchsạn nhân viên phục vụ chào đón khách dẫn khách vào phòng ăn, kéo ghế chọn chỗ ngồi cho khách Sau đưa thực đơn cho khách ... lấn, khách hàng chọn ăn miền Bắc - Trung - Nam Cùng lúc nhà hàng kháchsạn phục vụ khách nội địa ăn theo sở thích khách nước với số lượng 350 kháchCác nguồn khách chủ yếu kháchsạn Hiện khách ... kháchsạn cao nhiều so với kinh doanh phòng nghỉ Ngoài nhà hàng phục vụ khách vào dịp thao quốc tế để kháchtập trung quầy bar vừa xem vừa sử dụng dịch vụ kháchsạn Đối với khách nước khách sạn...
... với khách, coi mặt kháchsạn đại diện cho kháchsạn chào đón khách, đáp ứng nhu cầu khách lưu lại tiễn khách Hoạt động lễ tân giữ vai trò quan trọng việc tạo dựng ấn tượng ban đầu kháchkháchsạn ... khai thác tìm nguồn khách Bộ phận đóng vai trò thiết yếu kháchsạn Mục đích phận thu hút nguồn khách bên đến với khách sạn, đồng thời giữ mối quan hệ khách hàng trung thành kháchsạn bên cạnh đó, ... doanh khách sạn, đề thực sách chiến lược kháchsạn chịu trách nhiệm toàn kết hoạt động khách sạn, phối hợp công việc phận - phó tổng giám đốc: có trách nhiệm xử lý hàng ngày hoạt động khách sạn, ...
... tình hướng dẫn em trình thựctập làm báo cáo thựctập Ban giám đốc kháchsạn Horison Hà Nội tiếp nhận em vào thưc tập, cung cấp tài liệu giúp em hoàn thành báo cáo thụctập Hải Phòng, ngày 01 ... đến lưu trú kháchsạn có điều kiện kháchsạn nên có quà tặng cho khách (có in biểu tượng khách sạn) dù nhỏ hình thức quảng cáo tương đối hiệu * Kháchsạn nên thường xuyên tổ chức học tập chỗ tổ ... văn hóa du lịch Báo cáo thựctập tốt nghiệp PHẦN I GIỚI THIỆU CHUNG VỀ KHÁCHSẠN - I.GIỚI THIỆU CHUNG VỀ HÀ NỘI HORISON HOTEL 1.Vị trí kháchsạn : Hà Nội Horison kháchsạn lớn thành...