bài giảng quan hệ và chăm sóc khách hàng

... Quan hệ công chúng Bài giảng 7 – Quan hệ Truyền thông Nội dung bài giảng  Vai trò của truyền thông đại chúng trong PR  Truyền ... tuyến  TT Điện tử online  Phiên bản:  VOV, VTV, HTV  Trực tuyến:  TH Tuổi trẻ Mối quan hệ giữa TT và PR Mối quan hệ qua lại :  PR cần TT như là kênh giao tiếp với khán thính giả mục tiêu đa ... nhanh, xác thực  Nhiều cơ quan TT thiếu nguồn nhân sự và cả thời gian để tìm kiếm tin bài? ?? Làm việc với truyền thông (5Fs)  Nhanh chóng (Fast)  Tôn trọng thời hạn của bài viết  Dẫn chứng (Factual)  Nắm

Ngày tải lên: 14/03/2014, 21:11

... 1.3 Quan hệ lao động yếu tố cấu thành Quan hệ lao động lành mạnh Quản lý nhà nƣớc quan hệ lao động 1.1 Quan hệ lao động yếu tố cấu thành 1.1.1 Quan điểm số mơ hình QHLĐ Tiếp cận hệ thống QUAN ... tuyệt đối 1.1 Quan hệ lao động yếu tố cấu thành Nguyên tắc Tôn trọng Hợp tác Thƣơng lƣợng Tự định đoạt 1.2 Quan hệ lao động lành mạnh Tiêu chí Quan điểm Sự cần thiết Cách thức Hệ thống QHLĐ lành ... nhà nước quan hệ lao động phải làm tình này? 1.3 Quản lý nhà nƣớc QHLĐ 1.3.1 Khái niệm cần thiết Quản lý nhà nước quan hệ lao động việc sử dụng quyền lực Nhà nước để can thiệp điều chỉnh hệ thống

Ngày tải lên: 11/07/2022, 18:14

... Tăng cường quan hệ với nước lớn Những năm gần đây, Trung Quốc thiết lập loạt khung quan hệ với nước lớn giới Quan hệ Trung – Mỹ: Là quan hệ đối tác chiến lược mang tính xây dựng Quan hệ chịu chi ... tục phát triển mạnh mẽ thời gian tới Quan hệ Nhật-EU: Quan hệ Nhật - EU quan hệ truyền thống (phương tây), nói chung từ sau chiến tranh giới II đến nay, quan hệ Nhật- EU trì ngày hợp tác chặt chẽ ... chủ yếu Triển vọng quan hệ Trung – Nga to lớn, góp phần tạo cục diện khu vực giới Quan hệ Trung – Nhật quan hệ láng giềng hữu nghị Hai bên điều chỉnh lại sách để phát triển quan hệ, lĩnh vực kinh

Ngày tải lên: 01/03/2018, 21:05

... CHÍNH Bộ mơn Marketing • Mơn học: QUAN HỆ CƠNG CHÚNG (PR- PUBLIC RELATION) G.v.c Th.s Ngơ Minh Cách (Trưởng môn Marketing) CHƯƠNG 4: QUAN HỆ BÁO CHÍ 4.1 Tổng quan báo chí 4.2 Báo chí cách mạng ... khách quan Tính nhân dân dân chủ Tính văn hóa nhân đạo Tính quốc tế ý thức dân tộc BÁO CHÍ VỚI HOẠT ĐỘNG PR Báo chí với chức truyền thơng đại chúng Báo chí với dư luận xã hội,hình thành nên quan ... phương Tất báo chí Việt Nam trực thuộc quan thuộc Chính phủ kiểm sốt chặt chẽ Chính phủ Đảng Cơ quan quản lý báo chí cấp Chính phủ Bộ Văn Hóa Thơng tin Cơ quan Đảng quản lý hoạt động báo chí Ban

Ngày tải lên: 26/10/2020, 03:58

... QUAN HỆ CỘNG ĐỒNG 1) 2) 3) 4) 5) 6) 7) 8) 9) 10) 11) Quan hệ với khách hàng Quan hệ với quan truyền thông Quan hệ với quan công quyền Quan hệ với nhà cung cấp Quan hệ với nhà phân phối Quan hệ ... yếu :  Quan hệ khách hàng  Quan hệ với giới công quyền  Quan hệ với tổ chức đoàn thể hoạt động xã hội  Các hoạt động quan hệ cộng đồng khác (Đầu tư, tài ; nhà cung cấp phân phối ; Quan hệ nghành ... thủ cạnh tranh Quan hệ với tổ chức, đoàn thể Quan hệ với giới hoạt động xã hội Quan hệ với nhà đầu tư, cổ đơng Quan hệ với giới tài Quan hệ với cộng dồng dân cư khu vực CÁC MỐI QUAN HỆ CỘNG ĐỒNG

Ngày tải lên: 26/10/2020, 03:59

... việc, thiết lập mối quan hệ cần thiết xã hội • Điều hịa lợi ích bên, giảm căng thẳng giải xung đột nhằm đảm bảo ổn định, phát triển đất nước 3.4 Nhà nƣớc hệ thống QHLĐ 3.4.3 Cơ quan đại diện nhà ... nước QHLĐ Theo cấp quản lý - Cấp trung ương - Cấp địa phương Theo chức - Cơ quan lập pháp - Cơ quan hành pháp - Cơ quan tư pháp BỊ NỢ 02 THÁNG LƢƠNG - 135 CƠNG NHÂN KÊU CỨU! Sáng 31/03, tập thể ... tra, giám sát việc thực thi xử lý vi phạm pháp luật QHLĐ 3.4 Nhà nƣớc hệ thống QHLĐ  Nhiệm vụ • Ban hành thực pháp luật • Là quan có trách nhiệm cao việc bảo đảm: QHLĐDN phải tuân thủ luật pháp;

Ngày tải lên: 11/07/2022, 18:12

... 4.4.1 Sự thống mâu thuẫn chế hai bên chế ba bên - Quan hệ lao động phức tạp nội dung, phạm vi, ảnh hưởng; - Tôn trọng quy luật kinh tế khách quan kinh tế thị trường; - Bối cảnh tồn cầu hóa, mơi ... nghỉ ốm hàng loạt? Hãy đề xuất giải pháp mặt chế (cơ chế hai bên chế ba bên) để phòng ngừa giải triệt để tượng trên? NỘI DUNG THẢO LUẬN NHÓM Sự phối hợp chế tương tác quan hệ lao động Liên hệ thực ... hợp chế ba bên chế hai bên - Về cấp độ - Về vấn đề quan tâm - Về kết - Về mục tiêu Trở ngại trình phối hợp hai chế: - Sự can thiệp sâu nhà nước vào vấn đề vốn thuộc phạm vi giải chế hai bên; -

Ngày tải lên: 11/07/2022, 18:12

... BHXH chế độ khác theo quy định Để xây dựng mối quan hệ hài hòa với NLĐ, từ năm 2011 đến nay, năm Công ty tổ chức buổi giao lưu đối thoại với NLĐ vào dịp Tháng công nhân Đại diện lãnh đạo Công ... lượng sở quan điểm Bài tập tình (tiếp): hƣớng dẫn thực hành - Viết thơng tin cần tìm hiểu đối tác thương lượng - Sắp xếp lý lẽ để kết nối lại thương lượng bên thấy thương lượng rơi vào bế tắc ... Tịa án xem xét tính hợp pháp đình cơng NỘI DUNG THẢO LUẬN NHĨM Các hình thức tương tác quan hệ lao động Liên hệ thực tế

Ngày tải lên: 11/07/2022, 18:12

... liên quan tới việc cải thiện hệ thống, cách suy nghĩ thực phát triển quan hệ quản lý lao động;  Những vấn đề liên quan tới phương thức hỗ trợ hoạt động nhằm tăng cường hợp tác ba bên liên quan ... xoay quanh vấn đề xây dựng, đổi sách điều chỉnh vấn đề mang tính vĩ mơ quan hệ lao động phạm vi quốc gia  Chính sách lao động liên quan đến điều kiện làm việc, an toàn lao động vấn đề liên quan ... động Việt Nam; Tăng cƣờng mối quan hệ lao động hài hòa nơi làm việc sở xây dựng hợp tác tốt nơi làm việc thông qua đối thoại nâng cao suất lao động nhờ mối quan hệ đƣợc cải thiện phát triển ni

Ngày tải lên: 11/07/2022, 18:14

... 7.1.7 Quan hệ lao động khu vực công 7.2 Quan hệ lao động Anh 7.2.1 Môi trường quan hệ lao động Anh 7.2.2 Sự phát triển quan hệ lao động Anh 7.2.3 Các chủ thể tham gia vào Quan hệ lao động 7.3 Quan ... lao động 7.3 Quan hệ lao động Trung Quốc 7.4 Quan hệ lao động Singapore 7.4.1 Sự phát triển quan hệ lao động Singapore 7.4.2 Các chủ thể tham gia vào quan hệ lao động 7.5 Quan hệ lao động Nhật ... lao động Nhật Bản 7.5.1 Môi trường quan hệ lao động Nhật Bản 7.5.2 Sự phát triển quan hệ lao động Nhật Bản 7.5.3 Các chủ thể tham gia vào quan hệ lao động 7.6 Bài học kinh nghiệm cho Việt Nam XIN

Ngày tải lên: 23/03/2023, 22:30

... QUAN HỆ QUỐC TẾ VÀ QUAN HỆ QUỐC TẾ Ở CHÂU Á QUAN HỆ QUỐC TẾ VÀ QUAN HỆ QUỐC TẾ Ở CHÂU Á (INTERNATIONAL RELATIONS & IR IN ASIA) ... • Văn... hệ với TQ và NB Đối với nhà TQ, TT thiết lập quan hệ thân thuộc Đối với NB, TT đã cử sứ đoàn sang NB thiết lập quan hệ hữu hảo Tuy nhiên, do NB thiết lập quan hệ buôn bán ... các nước luôn có những xung đột nhưng quan hệ QT ở châu Á chủ yếu là quan hệ giao lưu, truyền bá văn hóa, kỹ thuật và xác lập các quan hệ ngoại giao giữa các nước Chương Hai

Ngày tải lên: 21/05/2014, 00:05

... thể tất mối quan hệ kinh tế chủ thể kinh tế giới” ● ? ?Quan hệ kinh tế đối ngoại” Là quan hệ kinh tế quốc gia với chủ thể kinh tế giới – quan hệ kinh tế quốc tế quốc gia 1.2 Cơ sở quan hệ kinh tế ... chức hải quan giới, hiệp hội ngành nghề… • Các liên kết kinh tế khu vực: EU, NAFTA, AFTA, MERCOSUR, SAFTA,… 1.1.2 Các quan hệ kinh tế quốc tế  Khái niệm quan hệ kinh tế quốc tế: ? ?Quan hệ kinh ... Tỷ giá hối đoái Vay nợ, tín dụng ĐẶC TRƯNG VÀ CÁC NGUYÊN TẮC CƠ BẢN CỦA QUAN HỆ KINH TẾ QUỐC TẾ 3.1 Đặc trưng quan hệ kinh tế quốc tế QHKTQT quan hệ thoả thuận, tự nguyện quốc gia độc lập, tổ

Ngày tải lên: 30/03/2016, 16:50

... trị PR Các hoạt động        Quan hệ với truyền thông Quan hệ với khách hàng Quan hệ với nhân viên Quan hệ với nhà đầu tư Truyền thông tiếp thị Quan hệ với quan công quyền Từ thiện hoạt động ... nhận góc độ quản lí cố vấn chiến lược truyền thơng Quan hệ với khách hàng  Dịch vụ khách hàng    ý kiến khách hàng sản phẩm Phòng dịch vụ khách hàng (Customer service): tách khỏi chức truyền ... Quan hệ công chúng Bài giảng - Lịch sử PR & Hoạt động PR tổ chức Nội dung giảng Phần I: Lịch sử PR       Nguồn gốc PR Giai đoạn

Ngày tải lên: 14/03/2014, 21:11

... doanh nghiệp (15)- Thành phần: khách hàng tại/tiềm năng, nhà cung cấp, đối thủ cạnh tranh, nhà đầu tư, phủ… (16)Đối tác kinh doanh Truyền thông Nhân viên Khách hàng Cổ đông Nhà đầu tư Thị ... liên tục dài hạn nhằm xây dựng, trì phát triển bền vững mối quan hệ tích cực tổ chức/cá nhân công chúng mục tiêu tổ chức - PR dựa hệ thống truyền thơng (13)(14)Công chúng bên (nội bộ) - Thành ... nó, bên bên ngồi, nhằm đạt mục tiêu cụ thể liên quan đến hiểu biết lẫn nhau” (10)“PR hoạt động hoạch định thực bền bỉ nhằm hình thành trì mối quan hệ thiện cảm thông hiểu lẫn tổ chức/cá nhân cơng

Ngày tải lên: 10/03/2021, 16:24

... thao du lịch Những hoạt động PR         Quan hệ truyền thông Truyền thông nội Quan hệ cộng đồng Quan hệ tài chính/nhà đầu tư Quan hệ với quan cơng quyền Quản lí khủng hoảng Sự kiện tài ... Quan hệ công chúng Bài giảng – Khái niệm PR Nội dung giảng         Các định nghĩa khác PR Tiến trình PR (mơ hình RACE) ... xây dựng mối quan hệ Nghiên cứu môi trường, tổng kết đánh giá đưa định kịp thời thay đổi để hòa hợp với xã hội Nguồn: Melvin Sharpe Sự cần thiết PR       Nhóm gây ức ép Khách hàng Nhà đầu

Ngày tải lên: 14/03/2014, 21:10

... Quan hệ công chúng Bài giảng 3 – Nghiên cứu & Công chúng Giới thiệu Tiến trình PR (RACE):  Nghiên cứu ...   Nghiên cứu định lượng và định tính Nghiên cứu sơ cấp và thứ cấp Nghiên cứu theo thể thức và không... dung nghiên cứu:    Mục đích và mục tiêu? Nghiên cứu cái ... liên hệ đến vấn đề mà tổ chức cần nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu    Nghiên cứu định lượng và định tính Nghiên cứu sơ cấp và thứ cấp Nghiên cứu theo thể thức và

Ngày tải lên: 14/03/2014, 21:11

... Quan hệ công chúng Bài giảng 5 – Thực thi giao tiếp Giới thiệu Tiến trình PR (RACE):  Nghiên cứu (Research) ... kế hoạch (Action programming)  Giao tiếp (Communication)  Đánh giá (Evaluation) Nội dung bài giảng  2 hợp phần của một chiến lược  Giao tiếp:  Mục đích của giao tiếp  Các yếu tố của quá ... trình bày thông điệp:  Hình thức  Giọng văn Thực hành  Hãy điền những thông tin còn thiếu vào sơ đồ dưới đây: Doanh nghiệp Công chúng

Ngày tải lên: 14/03/2014, 21:12

... Quan hệ công chúng Bài giảng 4 - Lập kế hoạch Giới thiệu Tiến trình PR (RACE):  Nghiên cứu (Research)  Lập ... lời nói Nguồn: Norman R. Nager và T. Harrell Allen (1983) Kế hoạch chiến lược Ketchum  Các dữ kiện:  ngành, sản phẩm/dịch vụ, đối thủ cạnh tranh, khách hàng  Mục đích:  kinh doanh, vai ... cho mục tiêu kinh doanh, marketing và truyền thông  Để biết những việc gì sẽ tiến hành  Các hoạt động để đạt được mục tiêu của PR  Ngăn ngừa tính không hệ thống & không hiệu quả khi thực

Ngày tải lên: 14/03/2014, 21:12

... của khách hàng một cách hàng loạt Hệ thống quản lý và chăm sóc khách hàng của nhà cung cấp dịch vụ Internet 1 LỜI NÓI ĐẦU Việc ứng dụng Công Nghệ Thông Tin vào ... Hệ thống quản lý và chăm sóc khách hàng của nhà cung cấp dịch vụ Internet 18 1.2 ) Menu Hỗ Trợ Khách Hàng. + Menu này dành cho nhân viên thuộc bộ phận Hỗ Trợ Khách Hàng sử dụng. ... Cơ Sở Dữ Liệu Khách Hàng Phuchoil_C lick() Hủy bỏ Button Hủy bỏ việc phục hồi Cơ Sở Dữ Liệu Khách Hàng Huybo_Clic k() Hệ thống quản lý và chăm sóc khách hàng của nhà cung...

Ngày tải lên: 19/04/2013, 14:35